É curioso como o ponto vital de todos os negócios é geralmente deixado de lado por empreendedores. Uma boa estratégia de distribuição é a chave do sucesso, e todo canal de distribuição já foi o melhor para alguma empresa em um determinado momento. Aprenda a descobrir o melhor canal de aquisição de clientes e supere os platô de crescimento que encontrará no caminho.

1. FUNIL
DE
VENDAS
TRANSFORMANDO
LEADS
EM
CLIENTES
V E R S Ã O
3 . 0

3. Clientes
do
grupo
Ins;tuto
Inovação
Clientes
Inven@a
Inves;das
Inseed
Clientes
TroposLab

4. Neste curso falaremos como
levar clientes até seu canal
de vendas, mantê-los como
clientes e aumentar o ticket
médio ao longo do tempo.
#coraçãodaempresa

5. Interação

6. Como levar clientes até
seu canal de vendas,
mantê-los como cliente e
aumentar o ticket médio
ao longo do tempo?

7. Existem dois funis de venda e as estratégia são
distintas pra cada um deles:
Físico
Web /
Mobile

8. Funil de canal de vendas FÍSICO

9. Fase
do
funil
Estratégia
TáBcas
GET
customers
(criação
de
demanda)
Conhecimento,
Interesse,
Consideração,
Compra
Mídias
ganhas
(assessoria
de
imprensa,
blogs,
panfletos,
compara;vos),
Mídias
pagas
(publicidade,
promoções),
Ferramentas
online
KEEP
customers
(manter
os
clientes)
Interagir,
Reter
Programas
de
fidelidade,
Atualização
de
produtos,
Pesquisa
com
clientes,
Conversas
com
clientes
GROW
customers
(aumentar
o
;cket
médio)
Novas
receitas,
Indicações
Upsell,
Cross-­‐sell,
Next-­‐
sell,
Indicações,
(talvez)
desmembramento
do
produto
ou
serviço

10. Funil de canal de vendas WEB / MOBILE

11. Fase
do
funil
Estratégia
TáBcas
GET
customers
(criação
de
demanda)
Adquirir,
A;var
Website,
App
Stores,
Search
(SEM/SEO),
Email,
Blogs,
Viral,
Redes
sociais,
Compara;vos,
Assessoria
de
imprensa,
Testes
grá;s,
Home/Lading
page
KEEP
customers
(manter
os
clientes)
Interagir,
Reter
Customização,
Grupos
de
usuários,
Blogs,
Online
help,
Product
;ps/
Bole;ns,
Divulgação,
Afiliados
GROW
customers
(aumentar
o
;cket
médio)
Novas
receitas,
Indicações
Upgrades,
Compe;ções,
Recompra,
Indicações
de
amigos,
Upsell,
Cross-­‐sell,
Viral

12. Alguns registros e
métricas essenciais

13. Mantenha
o
registro
de
todas
as
a;vidades
de
seu
marke;ng
Data
Descrição
Link
XX/XX/XXXX
Facebook:
XXXXXXXXXX
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14. Calcule e acompanhe seu CAC e LTV frequentemente:
CAC (Customer Acquisition Cost) =
Soma de todas os gastos com Marketing e Vendas
Número de clientes novos
LTV (Lifetime Value) =
Ticket médio X (1 – % impostos)
Taxa de cancelamento
Taxa de cancelamento =
Nùmero total de clientes
Número de clientes cancelados

15. Processamento
final

16. Em uma escala de 0 a 10, o
quanto você indicaria nossa
empresa para um amigo?

17. PEDRO
TEIXEIRA
pedro@troposlab.com