Briefing
Atendimento
Tradução
                                      Conceito
brief {adj.}     breve



brief{adj.}      curto



brief {subst.}   sumário
Conceito
Tradução
Geral
“É a compilação de todas as
   informações básicas para o




                                              Conceito
   estabelecimento de projetos,
   programas e planos de ação.
   Resumo de todas as
   informações das quais surgirão
   propostas de ações.” Kunch



            “É a coleta de todas as
  informações disponíveis relativas
     ao projeto, visando a fornecer
   aos profissionais envolvidos uma
Conceito
Adaptação
“Briefing é o documento utilizado




                                    Resumo da ópera
   nas agências de comunicação
   responsável por toda richa
   atendimento x criação que já




                                                      Conceito
   existiu.” Livia Martins


    Longo,
-




    Exigente
-




    Vazio
-
JOB é um pedido de trabalho,
  dentro dele há um briefing.




                                  Briefing x Job
Mas, ainda temos “O” briefing

  que não é JOB, mas um




                                                   Conceito
  documento de consulta que vai
  reger toda a campanha do
  cliente.
Conceito
Exemplo
Descrição
-




                              Job
    Objetivo de comunicação
-


    Público-alvo




                                    Estrutura
-




    Observações
-




    Resumo / Palavras-chave
-
Histórico




                         “O” Briefing
-
    A marca
-



    Produtos/ Serviços




                                        Estrutura
-




    Atributos
-
Mercado (Sazonalidade, Situação,
-




                                       “O” Briefing
    Concorrência)

    SWOT
-



    Público alvo




                                                      Estrutura
-
-   Objetivo de comunicação




                                 “O” Briefing
    Objetivo de mercado
-



    Principais pontos a serem




                                                Estrutura
-




    ressaltados

    Referências para a criação
-
“Briefing que se preze tem que ter
  um objetivo secreto e surreal:




                                      Regras básicas
  atingir em cheio a dupla de
  criação. Com uma única
  flechada, mirando o coração;
  Ou, para os adeptos do
  tratamento de choque, com um
  tiro rápido e certeiro no meio da
  testa.” Elaine Xavier
“Think simple.




                                          Regras básicas
The more sophisticated the brief,
  the simpler it should be. The more
  grace notes the piece has, the
  harder it is to play.” Advertisig age

Objetivo, porém completo
“Write in clear, declarative
  sentences.” Advertising age




                                  Regras básicas
Tome todos os cuidados para o
  briefing não ser interpretado
  incorretamente.
“Avoid theoretical definitions; keep
  the language simple.”




                                       Como deve ser
A intenção não é “aparecer”, e sim
   guiar o trabalho.
Apresente respostas, não liste
  pontos simplesmente




                                 Regras básicas
Daí a importância de
 complementar a entrega do
 brief com uma boa conversa
 inspiradora.
Não responda um questionário,
  elabore um relatório




                                Regras básicas
Não existe um modelo ideal, cada
  cliente é um cliente, cada
  agência é uma agência.

“o que define a rigidez de um




                                   Modelos
   modelo é a capacidade de
   quem brifa e, logicamente, a
   cultura da agência.” CHMKT
Modelos
    Crispin porter...

Descubra o briefing
Kuat Eko
http://www.youtube.com/watch?v=ZErGvhzWhII

Pepsi
http://www.youtube.com/watch?v=S2y3ombHOWg

Axe
http://www.youtube.com/watch?v=4ZK7HS9J46Y

Ariston
http://www.youtube.com/watch?v=zA2Qp5DizpE
Descubra o briefing
Desafio




                                                                         Case
Reposicionar a marca e trabalhar sua identidade com seus diversos
   públicos para alcançar a marca de 30 milhões de clientes

Briefing

“Buscar e assumir uma nova identidade para o Banco do Brasil mais
   íntima, mais jovem, mais moderna e mais competitiva, coerente com o
   posicionamento institucional de “banco completo, especializado em
   segmentos de mercado” sem negar atributos importantes associados à
   marca como: tradição, disponibilidade, confiança, solidez.



O Tempo todo com você             “Todo seu”
“O processo de brifar os criativos,
  como o nome indica, é um
  processo, e não apenas a
  emissão de um documento"




                                      Importância
“A importância do briefing para a
  comunicação está no fato de
  proporcionar uma
  fundamentação para todo o




                                      Importância
  trabalho, servindo de referencial
  para se propor um
  planejamento adequado e
  eficaz” (KUNSCH, 85).
Um briefing bem definido pode
ser a razão do sucesso de uma
campanha




                                Importância
Palavras-chave podem gerar boas
  e eficazes idéias




                                  Importância
A importância de um bom
atendimento ao elaborar um
bom briefing começa na
capacidade interpretação do




                                 Importância
briefing passado pelo cliente.
Um mau-briefing fode com a
criação (ou, se o atendimento
for no mínimo sagaz, fode com o
cliente).




                                  Importância
E pede um after-briefing
O cliente ganhou espaço em uma
revista e vai anunciar.

Briefing
Descrição: "Fazer anúncio




                                      Exemplo
  institucional para o cliente Xis,
  que será publicado na revista




                                                Importância
  MAGAZINE.

Objetivo: Divulgar a marca

Público: As pessoas que lêem a
  revista

Dica: "Bolar" uma frase
   interessante.”

Criação: Uhul! Liberdade para criar
After-briefing (REFAÇÃO)




                                                                   Exemplo
      Foto não permitida
-




      Logo deve vir sempre ao centro
-




      Usar a fonte do manual da marca




                                                                             Importância
-




      O formato é meia-página
-




      Cor não está adequada
-




      Titulo alinhado à esquerda, duas linhas com 5 palavras
-




      O título não pode ser tão bem humorado assim, a empresa
-




      é séria
      A revista não é magazine, é da mesma editora, mas muda
-




      o tamanho do anuncio, depois te passo por e-mail
      Precisa por o selo comemorativo de aniversário que foi ano
-




      passado
      Entrega por favor hoje às 15h pq a revista roda amanhã
-




    Resultado: Um anúncio horrível
Importância
Conclusão
“O Briefing é uma das mais
  importantes funções específicas
  de comunicação e exige




                                    Importância
  pessoal de alto gabarito para
  fazê-lo.”
At: O cliente quer um teaser para
essa ação.




                                         Piores Briefings do mundo
Cri: Ok.
PRONTO
At: O teaser não foi aprovado
Cri: Por quê?
At: Porque não dizia nada sobre o
cliente ou sobre o produto.
Cri: Sim, porque era um teaser. A
função do teaser é exatamente
essa, criar suspense, deixar no ar...
At: Hum...
Cri: Será que o cliente não queria um
flyer e falou teaser porque achou a
palavra mais bonita?
At: É, pode ser... Faz um flyer então.
"Nas alterações de layout, estamos
  incluindo muitas imagens do
  produto, em contrapartida,




                                     Piores Briefings do mundo
  devemos manter a peça
  “humanizada”, portanto, temos
  que usar uma ou duas fotos de
  humanos."
"1 - FATO PRINCIPAL
  (Problema que gerou o pedido)




                                    Piores Briefings do mundo
 2 - O QUE TEMOS QUE FAZER
 (Defina com a máxima precisão
 tipo, tamanho, duração, cor das
 peças que deverão ser criadas)

 Preciso da impressão do material
 anexo para solicitar um
 orçamento.”
"O logo do cliente está
pequeno, dar mais destaque, o
texto que fala sobre as




                                 Piores Briefings do mundo
embalagens não está bom
precisa ser melhorado, dar uma
ginga especial nele"
" ...É BOM LEMBRAR: a logo deve
  agradar a gregos e troianos, de




                                    Piores Briefings do mundo
  0 a 100 anos, homens e
  mulheres."
"A ordem das informações será:




                                    Piores Briefings do mundo
 • Título
 • Data
 • Frase informativa
 • Imagem
 • Call to action
 • Tarja vermelha com assinatura"
Piores Briefings do mundo
"Devemos falar dos 95 anos e usar a
  palavra 100. Por ex.: 100%,
  sempre melhor, sempre lutando,
  sempre vendendo…“




          A relação de imposição e
         liderança do atendimento
          influencia diretamente na
Conselho ao redator




                                Piores Briefings do mundo
"Ele deve ter uma chamada bem
   chamativa."
data: 20/01/09




                                 Piores Briefings do mundo
job: nome para escritório

Nome aprovado, cliente gostou.

Fechar arquivo.
Conclusão
Um briefing não deve estar preocupado
  com as formalidades e sim com o
      conteúdo das informações.
Conclusão
O briefing que contem uma fala
      meio louca do cliente,
apresenta o ponto chave para a
Conclusão
 Um briefing que apresenta
brincadeiras do nosso dia-a-dia
   facilita o entendimento do
             trabalho.
Conclusão
   Um briefing que pontua as
 preferências de alguns clientes
(que sabemos que são horríveis,
Job de Atendimento
Desvendar o Briefing da nova campanha da
Agittus Calçados

Briefing

  • 1.
  • 2.
    Tradução Conceito brief {adj.} breve brief{adj.} curto brief {subst.} sumário
  • 3.
  • 4.
    Geral “É a compilaçãode todas as informações básicas para o Conceito estabelecimento de projetos, programas e planos de ação. Resumo de todas as informações das quais surgirão propostas de ações.” Kunch “É a coleta de todas as informações disponíveis relativas ao projeto, visando a fornecer aos profissionais envolvidos uma
  • 5.
  • 6.
    “Briefing é odocumento utilizado Resumo da ópera nas agências de comunicação responsável por toda richa atendimento x criação que já Conceito existiu.” Livia Martins Longo, - Exigente - Vazio -
  • 7.
    JOB é umpedido de trabalho, dentro dele há um briefing. Briefing x Job Mas, ainda temos “O” briefing que não é JOB, mas um Conceito documento de consulta que vai reger toda a campanha do cliente.
  • 8.
  • 9.
    Descrição - Job Objetivo de comunicação - Público-alvo Estrutura - Observações - Resumo / Palavras-chave -
  • 10.
    Histórico “O” Briefing - A marca - Produtos/ Serviços Estrutura - Atributos -
  • 11.
    Mercado (Sazonalidade, Situação, - “O” Briefing Concorrência) SWOT - Público alvo Estrutura -
  • 12.
    - Objetivo de comunicação “O” Briefing Objetivo de mercado - Principais pontos a serem Estrutura - ressaltados Referências para a criação -
  • 13.
    “Briefing que sepreze tem que ter um objetivo secreto e surreal: Regras básicas atingir em cheio a dupla de criação. Com uma única flechada, mirando o coração; Ou, para os adeptos do tratamento de choque, com um tiro rápido e certeiro no meio da testa.” Elaine Xavier
  • 14.
    “Think simple. Regras básicas The more sophisticated the brief, the simpler it should be. The more grace notes the piece has, the harder it is to play.” Advertisig age Objetivo, porém completo
  • 15.
    “Write in clear,declarative sentences.” Advertising age Regras básicas Tome todos os cuidados para o briefing não ser interpretado incorretamente.
  • 16.
    “Avoid theoretical definitions;keep the language simple.” Como deve ser A intenção não é “aparecer”, e sim guiar o trabalho.
  • 17.
    Apresente respostas, nãoliste pontos simplesmente Regras básicas Daí a importância de complementar a entrega do brief com uma boa conversa inspiradora.
  • 18.
    Não responda umquestionário, elabore um relatório Regras básicas
  • 19.
    Não existe ummodelo ideal, cada cliente é um cliente, cada agência é uma agência. “o que define a rigidez de um Modelos modelo é a capacidade de quem brifa e, logicamente, a cultura da agência.” CHMKT
  • 20.
    Modelos Crispin porter... 
  • 21.
    Descubra o briefing KuatEko http://www.youtube.com/watch?v=ZErGvhzWhII Pepsi http://www.youtube.com/watch?v=S2y3ombHOWg Axe http://www.youtube.com/watch?v=4ZK7HS9J46Y Ariston http://www.youtube.com/watch?v=zA2Qp5DizpE
  • 22.
  • 24.
    Desafio Case Reposicionar a marca e trabalhar sua identidade com seus diversos públicos para alcançar a marca de 30 milhões de clientes Briefing “Buscar e assumir uma nova identidade para o Banco do Brasil mais íntima, mais jovem, mais moderna e mais competitiva, coerente com o posicionamento institucional de “banco completo, especializado em segmentos de mercado” sem negar atributos importantes associados à marca como: tradição, disponibilidade, confiança, solidez. O Tempo todo com você “Todo seu”
  • 25.
    “O processo debrifar os criativos, como o nome indica, é um processo, e não apenas a emissão de um documento" Importância
  • 26.
    “A importância dobriefing para a comunicação está no fato de proporcionar uma fundamentação para todo o Importância trabalho, servindo de referencial para se propor um planejamento adequado e eficaz” (KUNSCH, 85).
  • 27.
    Um briefing bemdefinido pode ser a razão do sucesso de uma campanha Importância
  • 28.
    Palavras-chave podem gerarboas e eficazes idéias Importância
  • 29.
    A importância deum bom atendimento ao elaborar um bom briefing começa na capacidade interpretação do Importância briefing passado pelo cliente.
  • 30.
    Um mau-briefing fodecom a criação (ou, se o atendimento for no mínimo sagaz, fode com o cliente). Importância E pede um after-briefing
  • 31.
    O cliente ganhouespaço em uma revista e vai anunciar. Briefing Descrição: "Fazer anúncio Exemplo institucional para o cliente Xis, que será publicado na revista Importância MAGAZINE. Objetivo: Divulgar a marca Público: As pessoas que lêem a revista Dica: "Bolar" uma frase interessante.” Criação: Uhul! Liberdade para criar
  • 32.
    After-briefing (REFAÇÃO) Exemplo Foto não permitida - Logo deve vir sempre ao centro - Usar a fonte do manual da marca Importância - O formato é meia-página - Cor não está adequada - Titulo alinhado à esquerda, duas linhas com 5 palavras - O título não pode ser tão bem humorado assim, a empresa - é séria A revista não é magazine, é da mesma editora, mas muda - o tamanho do anuncio, depois te passo por e-mail Precisa por o selo comemorativo de aniversário que foi ano - passado Entrega por favor hoje às 15h pq a revista roda amanhã - Resultado: Um anúncio horrível
  • 33.
  • 34.
    “O Briefing éuma das mais importantes funções específicas de comunicação e exige Importância pessoal de alto gabarito para fazê-lo.”
  • 35.
    At: O clientequer um teaser para essa ação. Piores Briefings do mundo Cri: Ok. PRONTO At: O teaser não foi aprovado Cri: Por quê? At: Porque não dizia nada sobre o cliente ou sobre o produto. Cri: Sim, porque era um teaser. A função do teaser é exatamente essa, criar suspense, deixar no ar... At: Hum... Cri: Será que o cliente não queria um flyer e falou teaser porque achou a palavra mais bonita? At: É, pode ser... Faz um flyer então.
  • 36.
    "Nas alterações delayout, estamos incluindo muitas imagens do produto, em contrapartida, Piores Briefings do mundo devemos manter a peça “humanizada”, portanto, temos que usar uma ou duas fotos de humanos."
  • 37.
    "1 - FATOPRINCIPAL (Problema que gerou o pedido) Piores Briefings do mundo 2 - O QUE TEMOS QUE FAZER (Defina com a máxima precisão tipo, tamanho, duração, cor das peças que deverão ser criadas) Preciso da impressão do material anexo para solicitar um orçamento.”
  • 38.
    "O logo docliente está pequeno, dar mais destaque, o texto que fala sobre as Piores Briefings do mundo embalagens não está bom precisa ser melhorado, dar uma ginga especial nele"
  • 39.
    " ...É BOMLEMBRAR: a logo deve agradar a gregos e troianos, de Piores Briefings do mundo 0 a 100 anos, homens e mulheres."
  • 40.
    "A ordem dasinformações será: Piores Briefings do mundo • Título • Data • Frase informativa • Imagem • Call to action • Tarja vermelha com assinatura"
  • 41.
    Piores Briefings domundo "Devemos falar dos 95 anos e usar a palavra 100. Por ex.: 100%, sempre melhor, sempre lutando, sempre vendendo…“ A relação de imposição e liderança do atendimento influencia diretamente na
  • 42.
    Conselho ao redator Piores Briefings do mundo "Ele deve ter uma chamada bem chamativa."
  • 43.
    data: 20/01/09 Piores Briefings do mundo job: nome para escritório Nome aprovado, cliente gostou. Fechar arquivo.
  • 44.
    Conclusão Um briefing nãodeve estar preocupado com as formalidades e sim com o conteúdo das informações.
  • 45.
    Conclusão O briefing quecontem uma fala meio louca do cliente, apresenta o ponto chave para a
  • 46.
    Conclusão Um briefingque apresenta brincadeiras do nosso dia-a-dia facilita o entendimento do trabalho.
  • 47.
    Conclusão Um briefing que pontua as preferências de alguns clientes (que sabemos que são horríveis,
  • 48.
    Job de Atendimento Desvendaro Briefing da nova campanha da Agittus Calçados