1. Briefing
Atendimento

2. Tradução
Conceito
brief {adj.} breve
brief{adj.} curto
brief {subst.} sumário

3. Conceito
Tradução

4. Geral
“É a compilação de todas as
informações básicas para o
Conceito
estabelecimento de projetos,
programas e planos de ação.
Resumo de todas as
informações das quais surgirão
propostas de ações.” Kunch
“É a coleta de todas as
informações disponíveis relativas
ao projeto, visando a fornecer
aos profissionais envolvidos uma

5. Conceito
Adaptação

6. “Briefing é o documento utilizado
Resumo da ópera
nas agências de comunicação
responsável por toda richa
atendimento x criação que já
Conceito
existiu.” Livia Martins
Longo,
-
Exigente
-
Vazio
-

7. JOB é um pedido de trabalho,
dentro dele há um briefing.
Briefing x Job
Mas, ainda temos “O” briefing
que não é JOB, mas um
Conceito
documento de consulta que vai
reger toda a campanha do
cliente.

8. Conceito
Exemplo

9. Descrição
-
Job
Objetivo de comunicação
-
Público-alvo
Estrutura
-
Observações
-
Resumo / Palavras-chave
-

10. Histórico
“O” Briefing
-
A marca
-
Produtos/ Serviços
Estrutura
-
Atributos
-

11. Mercado (Sazonalidade, Situação,
-
“O” Briefing
Concorrência)
SWOT
-
Público alvo
Estrutura
-

12. - Objetivo de comunicação
“O” Briefing
Objetivo de mercado
-
Principais pontos a serem
Estrutura
-
ressaltados
Referências para a criação
-

13. “Briefing que se preze tem que ter
um objetivo secreto e surreal:
Regras básicas
atingir em cheio a dupla de
criação. Com uma única
flechada, mirando o coração;
Ou, para os adeptos do
tratamento de choque, com um
tiro rápido e certeiro no meio da
testa.” Elaine Xavier

14. “Think simple.
Regras básicas
The more sophisticated the brief,
the simpler it should be. The more
grace notes the piece has, the
harder it is to play.” Advertisig age
Objetivo, porém completo

15. “Write in clear, declarative
sentences.” Advertising age
Regras básicas
Tome todos os cuidados para o
briefing não ser interpretado
incorretamente.

16. “Avoid theoretical definitions; keep
the language simple.”
Como deve ser
A intenção não é “aparecer”, e sim
guiar o trabalho.

17. Apresente respostas, não liste
pontos simplesmente
Regras básicas
Daí a importância de
complementar a entrega do
brief com uma boa conversa
inspiradora.

18. Não responda um questionário,
elabore um relatório
Regras básicas

19. Não existe um modelo ideal, cada
cliente é um cliente, cada
agência é uma agência.
“o que define a rigidez de um
Modelos
modelo é a capacidade de
quem brifa e, logicamente, a
cultura da agência.” CHMKT

20. Modelos
Crispin porter...


21. Descubra o briefing
Kuat Eko
http://www.youtube.com/watch?v=ZErGvhzWhII
Pepsi
http://www.youtube.com/watch?v=S2y3ombHOWg
Axe
http://www.youtube.com/watch?v=4ZK7HS9J46Y
Ariston
http://www.youtube.com/watch?v=zA2Qp5DizpE

22. Descubra o briefing

24. Desafio
Case
Reposicionar a marca e trabalhar sua identidade com seus diversos
públicos para alcançar a marca de 30 milhões de clientes
Briefing
“Buscar e assumir uma nova identidade para o Banco do Brasil mais
íntima, mais jovem, mais moderna e mais competitiva, coerente com o
posicionamento institucional de “banco completo, especializado em
segmentos de mercado” sem negar atributos importantes associados à
marca como: tradição, disponibilidade, confiança, solidez.
O Tempo todo com você “Todo seu”

25. “O processo de brifar os criativos,
como o nome indica, é um
processo, e não apenas a
emissão de um documento"
Importância

26. “A importância do briefing para a
comunicação está no fato de
proporcionar uma
fundamentação para todo o
Importância
trabalho, servindo de referencial
para se propor um
planejamento adequado e
eficaz” (KUNSCH, 85).

27. Um briefing bem definido pode
ser a razão do sucesso de uma
campanha
Importância

28. Palavras-chave podem gerar boas
e eficazes idéias
Importância

29. A importância de um bom
atendimento ao elaborar um
bom briefing começa na
capacidade interpretação do
Importância
briefing passado pelo cliente.

30. Um mau-briefing fode com a
criação (ou, se o atendimento
for no mínimo sagaz, fode com o
cliente).
Importância
E pede um after-briefing

31. O cliente ganhou espaço em uma
revista e vai anunciar.
Briefing
Descrição: "Fazer anúncio
Exemplo
institucional para o cliente Xis,
que será publicado na revista
Importância
MAGAZINE.
Objetivo: Divulgar a marca
Público: As pessoas que lêem a
revista
Dica: "Bolar" uma frase
interessante.”
Criação: Uhul! Liberdade para criar

32. After-briefing (REFAÇÃO)
Exemplo
Foto não permitida
-
Logo deve vir sempre ao centro
-
Usar a fonte do manual da marca
Importância
-
O formato é meia-página
-
Cor não está adequada
-
Titulo alinhado à esquerda, duas linhas com 5 palavras
-
O título não pode ser tão bem humorado assim, a empresa
-
é séria
A revista não é magazine, é da mesma editora, mas muda
-
o tamanho do anuncio, depois te passo por e-mail
Precisa por o selo comemorativo de aniversário que foi ano
-
passado
Entrega por favor hoje às 15h pq a revista roda amanhã
-
Resultado: Um anúncio horrível

33. Importância
Conclusão

34. “O Briefing é uma das mais
importantes funções específicas
de comunicação e exige
Importância
pessoal de alto gabarito para
fazê-lo.”

35. At: O cliente quer um teaser para
essa ação.
Piores Briefings do mundo
Cri: Ok.
PRONTO
At: O teaser não foi aprovado
Cri: Por quê?
At: Porque não dizia nada sobre o
cliente ou sobre o produto.
Cri: Sim, porque era um teaser. A
função do teaser é exatamente
essa, criar suspense, deixar no ar...
At: Hum...
Cri: Será que o cliente não queria um
flyer e falou teaser porque achou a
palavra mais bonita?
At: É, pode ser... Faz um flyer então.

36. "Nas alterações de layout, estamos
incluindo muitas imagens do
produto, em contrapartida,
Piores Briefings do mundo
devemos manter a peça
“humanizada”, portanto, temos
que usar uma ou duas fotos de
humanos."

37. "1 - FATO PRINCIPAL
(Problema que gerou o pedido)
Piores Briefings do mundo
2 - O QUE TEMOS QUE FAZER
(Defina com a máxima precisão
tipo, tamanho, duração, cor das
peças que deverão ser criadas)
Preciso da impressão do material
anexo para solicitar um
orçamento.”

38. "O logo do cliente está
pequeno, dar mais destaque, o
texto que fala sobre as
Piores Briefings do mundo
embalagens não está bom
precisa ser melhorado, dar uma
ginga especial nele"

39. " ...É BOM LEMBRAR: a logo deve
agradar a gregos e troianos, de
Piores Briefings do mundo
0 a 100 anos, homens e
mulheres."

40. "A ordem das informações será:
Piores Briefings do mundo
• Título
• Data
• Frase informativa
• Imagem
• Call to action
• Tarja vermelha com assinatura"

41. Piores Briefings do mundo
"Devemos falar dos 95 anos e usar a
palavra 100. Por ex.: 100%,
sempre melhor, sempre lutando,
sempre vendendo…“
A relação de imposição e
liderança do atendimento
influencia diretamente na

42. Conselho ao redator
Piores Briefings do mundo
"Ele deve ter uma chamada bem
chamativa."

43. data: 20/01/09
Piores Briefings do mundo
job: nome para escritório
Nome aprovado, cliente gostou.
Fechar arquivo.

44. Conclusão
Um briefing não deve estar preocupado
com as formalidades e sim com o
conteúdo das informações.

45. Conclusão
O briefing que contem uma fala
meio louca do cliente,
apresenta o ponto chave para a

46. Conclusão
Um briefing que apresenta
brincadeiras do nosso dia-a-dia
facilita o entendimento do
trabalho.

47. Conclusão
Um briefing que pontua as
preferências de alguns clientes
(que sabemos que são horríveis,

48. Job de Atendimento
Desvendar o Briefing da nova campanha da
Agittus Calçados