Este documento discute estratégias de marketing para atingir objetivos com eficácia. Ele define marketing como a criação e entrega de valor para os clientes e administração da relação com eles. Também discute planejamento de marketing, ferramentas como marketing direto e relacionamento, e estratégias como banco de dados e CRM para personalizar ofertas e satisfazer clientes.

1. ESTRATÉGIAS DE MARKETING “ Caminhos para atingir objetivos com Eficácia” Paulo Henrique G. de Freitas

2. MARKETING É uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado.

3. O Novo Conceito de Marketing É o conjunto de estratégias e ações que provêem o desenvolvimento, o lançamento e a sustentação de um produto ou serviço no mercado consumidor .

4. ESTRATÉGIAS Estratégia é a definição de como os recursos serão alocados para se atingir determinado objetivo. Considera-se que apenas fazer o que outros fazem, não é propriamente ter uma estratégia. Está implícito no conceito que, para ter uma estratégia, precisamos atuar de forma diferente, com inteligência e planejamento.

5. Estudo detalhado do mercado, visando adequar produtos, serviços, recursos disponíveis a satisfação do consumidor . ESTRATÉGIAS DE MARKETING

6. “ A estratégia começa com uma visão de futuro para a empresa e implica na definição clara de seu campo de atuação , na habilidade de previsão de possíveis reações às ações empreendidas e no direcionamento que a levará ao crescimento ”

7. Planejamento Marketing Engloba desde a definição do negócio, sua missão, seus objetivos e variáveis do processo. Processo de análises do ambiente, a determinação de objetivos com seus respectivos indicadores de acompanhamento e a formulação das estratégias correspondentes para alcançá-los.

8. Estratégias Controle Resultados Esperados Planejamento

9. Plano de Marketing Composto de Marketing (Marketing MIX) Marketing Direto Ferramentas do Marketing Marketing de Relacionamento (ou Social) Pesquisa Mercadológica Identificando Necessidades Estudo dos 4 P’s

10. Composto de Marketing Trata-se do conjunto de pontos de interesse para os quais as organizações devem estar atentas se desejam perseguir seus objetivos de marketing. Promoções Ponto de Venda Preço Produto

11. Marketing Direto “ Consiste em uma ação de marketing, onde são ativadas as ferramentas de mídia, visando gerar respostas imediatas junto ao mercado” Mídias Demanda Ação

12. Ferramentas do Marketing “ São ferramentas utilizadas com o objetivo de divulgar a imagem de um produto, um serviço e/ou uma idéia” Propaganda Publicidade Merchandising Forma de Venda Valores agregados Diferenciais...

13. Marketing de Relacionamento Criar Vínculos de Relacionamento com clientes é uma estratégia muito utilizada para travar um maior conhecimento da demanda (Desejos & Necessidades) e desenvolver técnicas para a personalização da oferta.

14. Empresas realizam isso prometendo e fornecendo produtos e serviços de alta qualidade a preços justos às outras partes ao longo do tempo. O marketing de relacionamento estabelece sólidas ligações econômicas, técnicas e sociais entre as partes.

15. Data Base Marketing “ O banco de dados é a memória do novo marketing direto” (SHEPARD. 1993, p. 7) “ O Data base marketing oferece a possibilidade de conhecer e prever o comportamento dos clientes, capturar dados e estabelecer o uso efetivo destes”. (BRETZKE, 2000, p.26)

16. O Data Base Marketing consiste em uma ferramenta extremamente eficaz de banco de dados, com arquivos de clientes e recursos para tratar estatisticamente o comportamento do mercado consumidor, e através deste personalizar seus produtos e/ou serviços, como forma de melhor atender e satisfazer.

17. CRM – Customer Relationship Management É um novo modelo de Estratégia, que utiliza a tecnologia de informação e relacionamentos com clientes e fornecedores, como forma de gerenciar o conhecimento e analisar seus resultados de forma contínua.

18. Marketing de Relacionamento Ele reduz o dinheiro e o tempo investidos nas transações, onde, deixam de ser negociadas de tempos em tempos e se tornam rotineiras. O resultado final do marketing de relacionamento é a construção de um patrimônio corporativo singular, denominado rede de marketing.

19. Uma rede de marketing consiste na empresa e naqueles que a apóiam (clientes, funcionários, fornecedores, distribuidores, revendedores, agências de propaganda, entre outros), com que ela construiu relacionamentos profissionais mutuamente compensadores. Cada vez mais, a concorrência não é entre empresas mas entre redes de marketing.

20. Lembre-se da única empresa que se destacou em um mercado de aproximadamente 50 concorrentes. O destaque desta, é fruto da capacidade de gerir, o entusiasmo, a motivação de seus colaboradores e um conseqüente encantamento de seus clientes TER UMA ESTRATÉGIA DE MARKETING!!!