Importância da modelagem de processos de negócio dentro das organizações

Alexandre Vaz
Arquiteto SOA e BPM
JAGUAR TI

JAGUAR TI AGENDA
 Processo de negócio
 BPM - Business Process Management
 BPMN – Business Process Model and Notation
 Arquitetura SOA.
 Apresentação do BPM em funcionamento.

O FUTURO DE QUALQUER ORGANIZAÇÃO
ESTÁ EM SEUS PROCESSOS.
PROCESSO DE NEGÓCIOJAGUAR TI

PROCESSOS DE NEGÓCIOJAGUAR TI
 O que é processo
É um conjunto definido de atividades ou comportamentos executados por
humanos ou máquinas para alcançar uma ou mais metas. Processos são
compostos por várias tarefas ou atividades inter-relacionadas que solucionam
uma questão específica.
Fonte: BPM CBOK – ABPMP
Processos de negócio realizam o curso da ação. Cursos da ação são
realizados para assegurar que a empresa faz progressos em direção a
uma ou mais das suas metas.
Fonte: Business Motivation Model - OMG

Cadeia de valor
o A cadeia de valor representa o conjunto de atividades que envolve a criação de
produtos ou serviços que a empresa oferece, ajudando a descobrir como ocorre o
fluxo de valor dentro da organização.

Benefícios
◦ Comunicação entre os processos e áreas funcionais ficam mais fáceis.
◦ Processos ajudam as empresas a criarem vantagens competitivas.
◦ Processos ajudam as empresas a implementar a estratégia
organizacionais e as operações de negócio.

Benefícios
◦ Processos são responsáveis pela criação de valor na perspectiva de
cliente.
◦ Processo é a ponte entre os dois lados TI e NEGÓCIO.
◦ Processos estão intimamente ligados a estratégia da organização.
◦ Redução de custo devido a reestruturação da organização.

 Vantagens competitivas
 Marca
 Layout.
 Tamanho.
 Especificação técnica

 Vantagens competitivas
 Atendimento
 Especificação técnica
 Suporte pós-venda
 Processo

 Walita

 Philips

JAGUAR TI BPM – Business Process Management

BPM – Business Process ManagementJAGUAR TI
 BPMS – Business Process
Management System
 O BPMS é a evolução dos antigos
sistemas de workflow.
 O BPMS possibilita a
automatização das tarefas.

 O que é BPM.
Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) é
uma abordagem disciplinada para Identificar, Desenhar,
Executar, Documentar, Medir, Monitorar, Controlar e
Melhorar processos de negócio (automatizados ou não)
para alcançar os resultados pretendidos consistentes e
alinhados com as metas estratégicas de uma organização.
Fonte: BPM CBOK - ABPMP

Ciclo de vida BPMJAGUAR TI
http://blog.iprocess.com.br/

Cadeia de valor
o A cadeia de valor representa o conjunto de atividades que envolve a criação de
produtos ou serviços que a empresa oferece, ajudando a descobrir como ocorre o
fluxo de valor dentro da organização.

Tipos de processos
◦ Processos Primários
Processos primários são ponto a ponta, interfuncionais e entrega valor aos clientes.
São os processos que compõe a cadeia de valor, que entrega um produto ou
serviço. Cumprindo a missão da organização.
◦ Processos de suporte
São processos que provem suporte para os processos primários. O fato do
processo ser de suporte não significa que não seja importante. Eles podem ser
estratégicos à organização conforme sua capacidade efetivamente aumenta em
realizar os processos primários.

BPM – Business Process
Management
JAGUAR TI
Tipos de processos.
◦ Processos de gerenciamento
São processos utilizados para medir, monitorar e controlar atividades de
negócio. Eles asseguram que os processos primários ou de suporte atinjam
as suas metas operacionais. Eles não agregam diretamente valor ao cliente
como os processos primários, mas eles são necessários para assegurar
que a organização opere de maneira efetiva e eficiente.

Características dos processos.
◦ Grandes e complexos
◦ Dinâmicos
◦ De longa duração
◦ Automatizados
◦ Difíceis de serem visíveis

Mapeamento de processosJAGUAR TI
◦ AS-IS
O objetivo da modelagem AS IS é obter uma formalização sobre o fluxo do
processo de negócio como é realizado na situação atual em que é
executado na organização. Os aspectos a serem priorizados nesta
documentação de processo são: que atividades são realizadas (tarefas), a
sequencia entre estas tarefas, o caso feliz do processo e as condições que
levem a cenários de negócio alternativos.

Mapeamento de processosJAGUAR TI
◦ TO-BE
Ele é uma evolução do modelo anterior (AS IS), no qual são reavaliadas as
questões de negócio envolvidas buscando-se, através de melhorias
culturais e organizacionais, maior eficiência na execução do processo.
O modelo de processo TO BE também possui um foco sobre o processo de
negócio, e por isso os mesmos tipos de elementos BPMN podem ser
utilizados nesta etapa: pools, lanes, activities, gateways do tipo parallel,
inclusive e exclusive data-based, eventos de início e fim.

IBM BPMS – Business Process Management System

 Benefícios
 Redução das interações humanas.
 Descoberta e customização dos
processos
 Reação aos eventos do negócio.
 Visibilidade do negócio.
 Maior agilidade na tomada de
decisão com relação as ações do
mercado.
 Maior flexibilidade

BPMN - Business Process Model And NotationJAGUAR TI

Gerência executiva
Estoque
Relacionamento
Finanças e Operações
Contabilidade
WEB/Call
Center
 Guia o usuário pelas
decisões
 Reutilização dos sistemas
existentes.
 Reagir aos eventos do
negócio e gera ações
 Visibilidade

Arquitetura SOAJAGUAR TI
WEB/
População
SAP SD
MOBILE
ODM-OperationDecisionManager
Parceiros/Canais
SAP FI
SAP RH
GEOPROC
SAP CRM
SAP MM/PP
Planilhas
ODM?
Barramento SOA
SOAP/REST
BPM
BD

Arquitetura SOAJAGUAR TI
Gerência executiva
Relacionamento
Estoque
Finanças e Operações
Contabilidade
 SOA facilita no roteamento,
transformação e
enriquecimento de
mensagens de diversos
ambientes
 SOA auxilia na
automatização das tarefas
e na reutilização dos
serviços.
 Usuários dos processos
não são afetados quando
os sistemas são
substituídos ou atualizados

INOVAÇÃOJAGUAR TI
Para se manter competitivamente.
Para evitar declínio.
Melhora os produtos e serviços.
Lançar novos produtos e serviços
Portanto INOVAR, é decisivo para as empresas e para o país.

AGRADECIMENTOSJAGUAR TI
Equipe
FEAMIG – Faculdade de Engenharia de Minas Gerais
CENEX - Centro de Extensão.
Coordenador
Professor: Paulo Marcelo Villani

OBRIGADO
Alexandre Vaz
Arquiteto SOA e BPM
jaguartdi@gmail.com
(31) 98485-0536
(31) 98485-0536
alexandremvaz
br.linkedin.com/in/alexandremvaz
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