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P > SMP > MM > I > C
 Pesquisa – pesquisar mercado (primária e secundária) e
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 Segmentação, Mercado-alvo e Posicionamento –
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 Mix de Marketing - definir e planejar as táticas de Produto;
Preço; Praça e Promoção e suas derivações (CRM, Trade
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 Implantação – execução prática das táticas de marketing;
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Plano de Marketing
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Realizar em duplas
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Fazer o Plano de Marketing
 Para empresa;
 Para um produto ou linha de produtos;
 Para uma nova loja; ou
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Apresentação no dia 28/05 (25 minutos cada dupla)
Composto e Linha de Produtos
 Linhas de produtos: produtos desenvolvidos, fabricados e
comercializados com certa relação entre si.
 Ex.: Empresa Bosch
1.Linhas de produtos definidas com base na categoria de produtos:
 Linha de eletrodomésticos (fogões, cooktops, fornos, depuradores,
refrigeradores, lava-louças, lavadoras, secadoras e freezers), de
ferramentas (furadeiras, tesouras, lixadeiras, etc.) e autopeças.
Composto e Linha de Produtos
2. Linhas de produtos definidas com base na função
dos produtos:
Linha de produtos para aquecimento (fogões, cooktops
e fornos) refrigeração (refrigeradores e freezers) e
limpeza (lava-louças, lavadoras, secadoras).
3. Linhas segundo o mercado-alvo:
Linha de produtos para amadores (talvez você tenha
uma furadeira Bosch) e profissionais (a furadeira do
marceneiro que vai à nossa casa instalar o armário
embutido).
Composto e Linha de
Produtos
 AMPLITUDE DA LINHA DE PRODUTOS: número de linhas
diferentes.
 PROFUNDIDADE DA LINHA DE PRODUTOS: quantidade de
itens distintos.
 EXTENSÃO DO COMPOSTO DE PRODUTOS (Novas
categorias).
Extensão de Linha
Extensão de Marca
Amplitude de Linha
Qtd de linhas existentes.
Profundidade de linha
Profundidade de linha = qtd de itens distintos dentro de
uma linha.
Extensão de Marca
Níveis de Produtos
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serviço básico
Produto Ampliado
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entrega e crédito
embalagem
Qualidade
marca
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instalação
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Estética Psicológica Funcional
Relação entre produto e
usuário em termos de
processos sensoriais.
 Tarefa de desingners.
 Uso sensorial depende
de dois fatores:
experiências anteriores
com as características
estéticas (forma, cor,
textura, etc.) e percepção
consciente dessas
características.
 Está em consonância
com a estimativa de
satisfação que pode ser
gerada no produto.
 Grau de satisfação
envolve aspectos
subjetivos e inconscientes.
 Função simbólica está
relacionada a experiências
anteriores, é determinada
pelos aspectos psíquicos e
sociais do uso.
 Utilidade básica prevista
para um produto.
 Aspectos tangíveis,
como material empregado
na fabricação e cores,
podem gerar efeitos
psicológicos nas pessoas
(ex: cor rosa associada a
bens femininos).
Estética Psicológica Funcional
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Tipos de Produtos (Urdan e Urdan,
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Tangíveis e intangíveis;
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requerendo maior esforço para adquiri-lo.
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Ciclo de Vida do Produto - CVP
O que é?: é a representação do produto no
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Ciclo de Vida do Produto - CVP
Estágio: Lançamento ou
Introdução
Empresa faz seu maior investimento: pesquisa,
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Estratégia De► spertar o interesse do
consumidor/cliente, destacando atributos e benefícios
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Caixa positivo, ou lucro na sua comercialização.
Estratégia Continuar o investimento em►
comunicação reforçando os atributos e
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 Pode ser identificada como o momento na queda do crescimento das
vendas, já que a maioria dos clientes potenciais já tem conhecimento
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 Estratégia Buscar novos mercados, provocando um novo►
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Estágio: Declínio
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Estratégia ► Limitar os custos ou procurar
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  • 2. Agenda Novo cenário de marketing Composto de Marketing – 4 P´s Decisões de marketing Plano de marketing - modelo Produtos
  • 3. Novo Cenário de Marketing Era digital Globalização Ética e responsabilidade social Marketing sem fins lucrativos
  • 4. Mix de Marketing – 4 P´s
  • 5. Mix de Marketing – 4 P´s
  • 6. Plano de Marketing P > SMP > MM > I > C  Pesquisa – pesquisar mercado (primária e secundária) e realizar análises (SWOT, Nielsen, Economia, Dados do setor etc.)  Segmentação, Mercado-alvo e Posicionamento – encontrar e definir seu foco de mercado;  Mix de Marketing - definir e planejar as táticas de Produto; Preço; Praça e Promoção e suas derivações (CRM, Trade marketing, Mkt Digital, Sustentabilidade etc.);  Implantação – execução prática das táticas de marketing;  Controle – feedback e avaliação dos resultados (ROI) versus orçamento.
  • 8. Trabalho de Marketing Realizar em duplas Seguir exemplo Escolher uma empresa e realizar pesquisa Fazer o Plano de Marketing  Para empresa;  Para um produto ou linha de produtos;  Para uma nova loja; ou  Para uma nova marca. Apresentação no dia 28/05 (25 minutos cada dupla)
  • 9. Composto e Linha de Produtos  Linhas de produtos: produtos desenvolvidos, fabricados e comercializados com certa relação entre si.  Ex.: Empresa Bosch 1.Linhas de produtos definidas com base na categoria de produtos:  Linha de eletrodomésticos (fogões, cooktops, fornos, depuradores, refrigeradores, lava-louças, lavadoras, secadoras e freezers), de ferramentas (furadeiras, tesouras, lixadeiras, etc.) e autopeças.
  • 10. Composto e Linha de Produtos 2. Linhas de produtos definidas com base na função dos produtos: Linha de produtos para aquecimento (fogões, cooktops e fornos) refrigeração (refrigeradores e freezers) e limpeza (lava-louças, lavadoras, secadoras). 3. Linhas segundo o mercado-alvo: Linha de produtos para amadores (talvez você tenha uma furadeira Bosch) e profissionais (a furadeira do marceneiro que vai à nossa casa instalar o armário embutido).
  • 11. Composto e Linha de Produtos  AMPLITUDE DA LINHA DE PRODUTOS: número de linhas diferentes.  PROFUNDIDADE DA LINHA DE PRODUTOS: quantidade de itens distintos.  EXTENSÃO DO COMPOSTO DE PRODUTOS (Novas categorias).
  • 14. Amplitude de Linha Qtd de linhas existentes.
  • 15. Profundidade de linha Profundidade de linha = qtd de itens distintos dentro de uma linha.
  • 17. Níveis de Produtos Benefício ou serviço básico Produto Ampliado Produto Real Produto Básico garantia entrega e crédito embalagem Qualidade marca características design instalação
  • 18. Dimensões do Produto Estética Psicológica Funcional Relação entre produto e usuário em termos de processos sensoriais.  Tarefa de desingners.  Uso sensorial depende de dois fatores: experiências anteriores com as características estéticas (forma, cor, textura, etc.) e percepção consciente dessas características.  Está em consonância com a estimativa de satisfação que pode ser gerada no produto.  Grau de satisfação envolve aspectos subjetivos e inconscientes.  Função simbólica está relacionada a experiências anteriores, é determinada pelos aspectos psíquicos e sociais do uso.  Utilidade básica prevista para um produto.  Aspectos tangíveis, como material empregado na fabricação e cores, podem gerar efeitos psicológicos nas pessoas (ex: cor rosa associada a bens femininos).
  • 20. Tipos de Produtos (Urdan e Urdan, 2009) Tangíveis e intangíveis; Consumo e organizacional (industrial); Padrão superior e padrão básico; Utilitários (razão, praticidade) e hedônicos (emoção, prazer).
  • 21. Tipos de Produtos de Consumo Gobe, et al (2004) De conveniência►idéia de economia de tempo, funcionalidade e simplificação de rotina. De compra comparada ► maior grau de comparação entre várias ofertas. Especiais ► traz a idéia de valor para os consumidores requerendo maior esforço para adquiri-lo. Não procurados ►produtos não conhecidos ou não desejados. Serviços.
  • 22. Produtos de Consumo CategoriaCategoria Decisão deDecisão de CompraCompra PreçoPreço PromoçãoPromoção DistribuiçãoDistribuição Conveniência Tomada de decisão rotineira; baixo envolvimento; pouco tempo de decisão; pouca busca de informações Relativamente baixo Mídia de massa Ampla Compra Comparada Tomada de decisão limitada; envolvimento moderado; mais tempo de decisão; mais busca de informações Moderado Mídia de massa; alguma ênfase em vendas pessoais Seletiva Especialidade Tomada de decisão extensiva; alto envolvimento; tempo de decisão longo; busca de muitas informações Relativamente caro Mídia de massa; mais ênfase em vendas pessoais Exclusiva
  • 23. Produtos Industriais Categoria Decisão de Compra Preço Promoção Instalações Complexa; esporádica; demorada; envolve muitos membros do centro de compras Não é tão importante Vendas pessoais Equipamentos/acessór ios Menos complexa e demorada; envolve menos membros do centro de compras Pode ser importante Vendas pessoais Componentes Menos complexa; freqüente; envolve vários membros do centro de compras Pode ser importante Vendas pessoais
  • 24. Produtos Industriais Categoria Decisão de Compra Preço Promoção Matéria - prima Freqüente; a complexidade varia Muito importante Vendas pessoais Suprimentos Simples; freqüente; pode haver um único comprador Importante Publicidade Serviços empresariais Varia Varia Varia
  • 25. Ciclo de Vida do Produto - CVP O que é?: é a representação do produto no mercado desde seu lançamento até o declínio, passando por diferentes estágios, passando por diferentes estágios, são eles:  Lançamento ou introdução;  Crescimento;  Maturidade e  Declínio.
  • 26. Vendas Totais no Mercado Lucros Totais no Mercado Ciclo de Vida do Produto - CVP
  • 27. Estágio: Lançamento ou Introdução Empresa faz seu maior investimento: pesquisa, produção em escala, distribuição e comunicação. Geralmente apresenta lento crescimento em vendas, com resultado mínimo ou inexistente em termos de lucros. Estratégia De► spertar o interesse do consumidor/cliente, destacando atributos e benefícios gerados.
  • 28.
  • 29. Estágio: Crescimento Produto passa a ter rápida aceitação no mercado. Vendas crescentes. Caixa positivo, ou lucro na sua comercialização. Estratégia Continuar o investimento em► comunicação reforçando os atributos e benefícios para estabelecer a preferência pela marca.
  • 30.
  • 31. Estágio: Maturidade  Pode ser identificada como o momento na queda do crescimento das vendas, já que a maioria dos clientes potenciais já tem conhecimento ou já adquiriu o produto.  Lucros tendem a cair, tendo em vista que são necessários novos investimentos na manutenção do produto e o crescimento nas vendas já não existe mais.  Estratégia Buscar novos mercados, provocando um novo► crescimento nas vendas e consequentemente um aumento no lucro pela otimização dos investimentos.
  • 32.
  • 33. Estágio: Declínio Forte queda nas vendas e pelo desaparecimento nos lucros. Produto deixa de ser procurado, consumidor deixa de ter interesse no mesmo ou surgiram novos produtos no mercado que atendem de maneira diferenciada as necessidades existentes por meio de novos atrativos ou de uma melhor relação custo benefício. Estratégia ► Limitar os custos ou procurar maneiras de reavivar vendas e lucros
  • 34.
  • 35. Investimentos Pesquisas Testes Divulgação PDV Lucro negativo ALCANÇAR O CONSUMIDOR Vendas crescentes Lucros positivos Comunicação Distribuição REFORÇAR E GANHAR PREFERÊNCIA Queda de vendas Lucros menores Conhecimento do produto BUSCAR NOVOS MERCADOS OTIMIZAR INVESTIMENTOS Forte queda de vendas Pouca procura Muita concorrência LIMITAR CUSTOS RENOVAR DESCONTINUAR
  • 36. Design Design significa concepção de um projeto e seu produto final. O design melhora as condições de uso do produto, facilitando as situações de compra, de instalação, de operação e de manutenção. Design combina forma, função, qualidade, estilo, arte e técnica.
  • 38. Embalagens A embalagem é o recipiente ou invólucro que contém o produto. A embalagem desempenha finalidades mercadológicas de expor o produto aos olhos dos consumidores, capturando a atenção no ponto de venda, despertando o interesse e o desejo de compra. http://youtu.be/r2vBki9pBsI
  • 39. Embalagens Primária x Secundária

Notas do Editor

  1. 5 5 5