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Curso minar marketing e vendas
- 1. MARKETING O QUEÉ? QUEM FAZ? QUAIS AS TENDÊNCIAS?
- 2. O QUE ÉVENDAS???
- 3. O QUE ÉMARKETING? Venda? Propaganda? Publicidade?
- 4. CONCEITO DE MARKETING “Uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado” (Kotler, 1998) Atividade que agrega valor ao produto ou serviço, sendo esse valor benéfico não apenas para o cliente específico e para organização, como também para a sociedade em seus processos de sustentabilidade
- 5. DESEJOS E NECESSIDADES Fome é necessidade Pão é desejo Sede é necessidade Cerveja é desejo Locomoção é necessidade Carro novo é desejo
- 6. OBJETIVO DO MARKETING Não podemos esquecer que as pessoas buscam benefícios e as empresas também. Diante disso, precisamos lembrar que o objetivo do marketing é o : LUCRO
- 7. ASPECTOS OPERACIONAIS DOMARKETING Marketing Objetivo Ações Foco Lucro Criar, Comunicar, inovar, distribuir, interagir, valorar, gerir O Cliente, a empresa, a sociedade, as novas tecnologias
- 8. TIPOS DE MARKETING Direto Rede: indicação Relacionamento: Clientes-chave Viral: Emboscada: Pânico e Globo Guerrilha: Notícia Eletrônico: Internet Ambiental: Societal: Responsável, ético Cultural: Cultura, teatro, cinema
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- 10. Marca Rótulo Qualidade Variedade Embalagem Devolução Garantia Tamanho Serviços agregados Design
- 12. Nome, símbolo,termo para identificar bens ou serviços Transformar em DIFERENCIAL Agregar VALOR ao produto Criação – Preservação - Ampliação Branding
- 13. QUALIDADE Desempenhodo produto Ausência de deficiências
- 14.
- 15. CAPÍTULO 4 PREÇO E PRAÇA
- 16. PREÇO Lucro: Maximização dos lucros – Mark up Venda: Participação de mercado/Market share Situações de Mercado: Concorrência
- 17. ESTRATÉGIAS DE PREÇOS Flexibilização Preço único – Preço diferenciado – Nível de Preços Desnatação – preço alto Penetração – peço baixo Listas de Preços Redução de preços em promoções
- 18. PREÇO X VALOR Fator Necessidade Fator Status
- 19. ESCOLHA DOS LOCAISDE VENDAS Intensiva – Seletiva – Exclusiva –
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- 21. PROMOÇÃO Acomunicação da Informação entre vendedor e comprador Impulsionar, gerar, provocar, causar, propagandear, anunciar alardear Informar ao público-alvo que: O produto certo está disponível Está no preço certo Está na praça certa
- 22. MÉTODOS Vendapessoal Comunicação direta Venda em massa Propaganda e publicidade Venda promocional Atividades de promoção
- 23. OBJETIVOS DA PROMOÇÃO Vender e ter Lucro Informar Persuadir Lembrar
- 24. COMPOSTO VAREJO –6 P`S DO VAREJISTA Produto – Variedade, qualidade, design Apresentação – Layout, decoração, comunicação, conforto Preço – Preço, custo/benefício, prazo e forma pagamento Promoção – Propaganda, promoções no ponto, programa fidelização Pessoal – Rapidez atendimento, cortesia, qualificação técnica, serviço Ponto – Proximidade, facilidade acesso
- 25. ESTABELECER OBJETIVOS EMETAS Por função: vendas, promoção, pesquisa, ... Por orientação voltada ao mercado: atrair diferentes mercados Por orientação voltado ao produto: vários produtos Por combinação Mercado e Produto: Quando estruturas complexas
- 26. ESTUDO DE CASO Cervejaria queira aumentar as vendas. Como definir objetivo e metas? Aumentar o que? Volume de vendas Em quanto? 100% Em que período? Em oito meses Onde? Nas capitais e na região Sul Qual público alvo? Jovens
- 27. DECISÕES Quemé o público-alvo Qual o papel do público-alvo – decisores ou influenciadores Qual o produto o consumidor deverá renunciar Como diferenciar da concorrência Quais elementos do mix marketing Valores a serem gastos Atividades e mecanismos de controle Ajustes ou alterações no plano
- 28. O PROFISSIONAL DEMARKETING Campeões do consumidor Preocupações com clientes Inovadores do negócio Identificar oportunidades Motivadores do crescimento Crescimento rentável