O documento discute conceitos relacionados a produtos, marketing e preços. Ele define o que é um produto, classifica diferentes tipos de produtos e discute o ciclo de vida dos produtos. Também aborda conceitos como marca, embalagem, classificação e desenvolvimento de produtos. Por fim, explica o que é preço no marketing e fatores relacionados à fixação de preços.

1. ByDawison Calheiros

2. PREÇOPRODUTOPRAÇAPROMOÇÃO

3. 1º P - PRODUTOMERCADOLOGIAProf. Dawison Calheiros

4. O QUE É UM PRODUTO ?Produto é algo que possa ser oferecido a um mercado para aquisição, uso ou consumo e que possa satisfazer a um desejo ou necessidade. Os produtos vão além de bens tangíveis. Incluem:Produtos físicos

5. Serviços

6. Pessoas

7. Locais

8. Organizações

9. Idéias

10. Combinações dos elementos acimaProdutos - Conceitos“O Sucesso de um produto no mercado está freqüentemente relacionado a Percepção do seu Valor pelo Consumidor”.É mais que um Objeto TangívelÉ projetado para servir usuários e proporcionar resultados evidentes e identificáveis No Mercado, o que vale é a Percepção do ConsumidorEstão lembrados dos Benefícios de Uso, Funcional e Emocional?????

11. Produto: é o conjunto de atributos tangíveis e intangíveis que proporciona benefícios reais ou percebidos com finalidade de satisfazer as necessidades e os desejos do consumidor.

12. Administração de Produtos Produto é algo que pode ser oferecido a um mercado para sua apreciação, aquisição, uso ou consumo para satisfazer a um desejo ou necessidade.Os 5 Níveis de um Produto Beneficio Núcleo – O que o cliente está realmente comprando. Ex. Um hospede de Hotel está comprando “Descanso ou Pernoite”. Produto Genérico – Transforma o Benefício Núcleo em Produto Básico. Ex. Quarto de Hotel com Cama, Banheiro, Toalhas, armários, etc.. Produto Esperado – Série de Atributos e condições que os consumidores normalmente esperam ao comprarem. Ex. Cama arrumada e Confortável, tranqüilidade, Banheiro e toalhas limpas, etc.. Produto Ampliado – Procura exceder as expectativas do Cliente. Ex. Televisão com controle remoto, registro rápido, boas refeições, etc.. Produto Potencial - Aumento e transformações que o produto poderá ser submetido no Futuro.* Busca Fidelização*

13. Produto ampliadoNÍVEIS DO PRODUTOInstalaçãoEmbalagemCaracterísticasMarcaEntregaeCréditoServiçosPós-vendasBenefício ouServiço básicoQualidadeDesignGarantiaProduto realProduto básico

14. CLASSIFICAÇÃO DOS PRODUTOS - DURABILIDADE E TANGIBILIDADE -Bens não-duráveis:são bens tangíveis normalmente consumidos ou usados uma ou poucas vezes. Como são consumidos rapidamente e comprados com freqüência, a estratégia apropriada é torná-los disponíveis em muitos locais, ter pequena margem de lucro no varejo e anunciar maciçamente para induzir à experimentação e ganhar preferência do consumidor.Bens duráveis:são bens tangíveis normalmente usados durante um longo período de tempo. Normalmente exigem venda pessoal e serviços, trabalham com uma margem mais alta e requerem mais garantias por parte do fabricante.Serviços:são produtos intangíveis, inseparáveis, variáveis e perecíveis. Como resultado, normalmente exigem mais controle de qualidade, credibilidade de fornecedor e adaptabilidade.

15. CLASSIFICAÇÃO DOS BENS DE CONSUMOBens de compra comparadaBens de ConveniênciaBens que o consumidor, no processo de seleção e compra, compara, caracteristicamente, baseado em adequação, qualidade, preço e estilo. Exemplos incluem móveis, vestuário e carros.Bens que o consumidor, geralmente, compra com freqüência, de imediato e com mínimo esforço. Exemplos incluem cigarros, jornais e aparelhos de barbear.Bens de especialidadeBens não procuradosBens com características e/ouidentificação de marcas exclu-sivas, para as quais um gruposignificativo de compradoresestá habitualmente disposto afazer um esforço especial decompra. Exemplos incluemartigos de luxo, carros e ternos. Bens sobre os quais o consumidor não tem conhecimento ou sobre os quais sabe pouco, mas que não pensa normalmente em comprar. Exemplos incluem seguro de vida, lotes de cemitério e enciclopédias.

16. CLASSIFICAÇÃO DOS PRODUTOS1.Quanto a durabilidade Duráveis: Casa, Automóvel

17. Semi-duráveis: Pasta de dente, sabonete

18. Não-duráveis: Cigarro, suco de frutas, iogurte2.Quanto a finalidade de compra Produtos de consumo:Adquiridos pelos consumidores finais: Sabonetes, alimentos.

19. Produtos industriais: Adquiridos para fabricação de outros produtos: peças, suprimentos e serviços

20. Produtos de consumo industrial: Produtos adquiridos para consumo próprio Combustível, alimentos, papel, água.Administração de Produtos Decisões sobre o Composto de ProdutosAbrangência do Composto – Quantas diferentes linhas de produto a empresa traz. Extensão do Composto(portfólio) – Número total de Itens no Mix. Profundidade do Composto – Quantas opções em cada produto da Linha. Ex. Creme Dental em três tamanhos e duas fórmulas (Normal e Menta) Consistência do Composto – Proximidade com que as várias linhas estão ligadas, quanto ao uso final, exigências de Produção, Canais de Distribuição.

21. Desenvolvimento e Lançamento de Novos ProdutosOs Estágios no Processo de Desenvolvimento de Novos Produtos Geração de Idéias Triagem Desenvolvimento e Teste de Conceitos Estratégias de Marketing Análise Comercial Desenvolvimento do Produto Teste de Mercado (protótipo) Comercialização

22. Ciclo de Vida do ProdutoÉ Fundamental saber que:Os Produtos Têm uma Vida Limitada As vendas de Produtos atravessam estágios distintos, sendo que cada um apresenta desafios, oportunidades e problemas diferentes. Os Lucros sobem e descem em diferentes estágios de ciclo de vida Os produtos requerem estratégias diferentes a cada estágio.

23. Ciclo de Vida do Produto

25. Conceito Ciclo de Vida do ProdutoEstágios Introdução Crescimento Maturidade Declínio

26. IntroduçãoEstratégias de Marketing para Introdução

27. IntroduçãoO produto é apresentado ao mercado através de um esforço de marketing intenso e focado visando estabelecer uma identidade clara e promover ao máximo o conhecimento do produto. Muitas compras de teste ou por impulso acontecerão nesta fase. É o período de crescimento lento das vendas. É preciso visão a longo prazo, pois o lucro é ainda inexistente neste estágio, onde grandes despesas de lançamento são necessárias.

28. CrescimentoNeste estágio há uma rápida aceitação de mercado, e melhoria significativa no lucro. O mercado apresenta uma abertura à expansão que deve ser explorada. Caracterizado por vendas crescentes, este estágio também traz concorrentes. As ações de marketing buscam sustentação e as repetições de compra do consumidor.

29. CrescimentoEstratégias para a fase de crescimento:

30. melhoria da qualidade e adição de novas características

31. acrescentar novos modelos e produtos de flanco

32. entrar em novos segmentos de mercado

33. aumentar a cobertura de mercado e entrar em novos canais de distribuição

34. mudar o apelo de propaganda de conscientização sobre o produto para preferência do produto

35. reduzir preços para atrair novos consumidores MaturidadeÉ o momento de redução no crescimento das vendas, porque o produto já foi aceito pela maioria dos consumidores potenciais. Este estágio fica evidente quando alguns concorrentes começam a deixar o mercado, a velocidade das vendas é dramaticamente reduzida e o volume de vendas se estabiliza. O lucro estabiliza-se até entrar em declínio graças ao aumento das despesas de marketing em defendê-lo da concorrência. Nesta fase, os consumidores fiéis repetem suas compras.

36. MaturidadeEstratégias para a fase de maturidade:

37. modificação do mercado

38. expansão dos consumidores

39. expansão da taxa de consumo

40. modificação do produto

41. melhoria da qualidade

42. melhoria de características

43. melhoria de estilo (design)

44. modificação do composto de marketing

45. preço

46. distribuição

47. propaganda

48. promoção de vendas

49. venda pessoal

50. marketing direto

51. serviços DeclínioPeríodo de forte queda nas vendas e no lucro. Este estágio pode ser causado por uma competição feroz, condições econômicas desfavoráveis, mudanças nas tendências ou outros fatos. É o momento de desaceleração, eliminação ou revitalização, com a introdução de um novo produto/serviço e seu próprio ciclo de vida.

52. DeclínioEstratégias para a fase de declínio: identificação dos produtos fracos manter modificar abandonar reduzir o investimento retrair seletivamente recuperar ao máximo desacelerar rapidamente

53. O QUE É UMA MARCA ?

54. O QUE É UMA MARCA ?Uma MARCA é um nome, termo, símbolo, desenho – ou uma combinação desses elementos – que deve identificar os bens ou serviços de uma empresa ou grupo de empresas e diferenciá-los da concorrência.Uma marca identifica a empresa ou fabricante

55. Pode ser um nome, uma marca comercial, um logotipo ou outro símbolo

56. Uma marca é essencialmente uma promessa da empresa de fornecer uma série específica de atributos, benefícios e serviços uniformes aos compradoresOS SEIS NÍVEIS DE SIGNIFICADO DE UMA MARCAUsuárioCulturaPersonalidadeAtributosBenefíciosValores

57. PATRIMÔNIODE MARCADevotadoà marcaValoriza a marca e a consideraparte de sua vidaO cliente está satisfeito e incorreráem custos se trocar a marcaO cliente está satisfeito. Não há razão para trocar de marcaO cliente trocará de marca, especialmente por razões de preço.Sem fidelidade à marca

58. UMA VISÃO GERAL DAS DECISÕES DE MARCADecisão dereposicionametode marcaDecisão denome de marcaDecisão depatrociniode marcaDecisão deestratégiade marcaDecisãode MarcaReposiciona-mentoNão reposicio-namentoTer marcaNão ter marcaNomesindividuaisNome defamíliaabrangenteNomes defamília separadosNomesindividuais daempresaMarca defabricanteMarca deDistribuidor(marca própria)MarcalicenciadaExtensõesde linhaExtensões demarcaMultimarcasNovas marcasMarcascombinadas

59. DECISÃO DE ESTRATÉGIA DE MARCAExtensões de linhaExtensões de marcaCategoria de produtoExistenteNovaMultimarcasNovas marcasExistenteMarcaNova

60. QUALIDADES DESEJÁVEIS PARA O NOME DE UMA MARCADeve evitarProblemas de Significado comOutros idiomasDistintivoSugereBenefíciosDo ProdutoSugereQualidadedo ProdutoFácil de:PronunciarReconhecerLembrar

61. VANTAGENS DA UTILIZAÇÃO DE MARCASUm nome de marca ajuda a empresa a processar pedidos e solucionar problemas

62. O nome da marca da empresa oferece proteção legal aos aspectos exclusivos do produto

63. O uso de marca oferece à empresa a oportunidade de atrair um grupo de clientes fiel e lucrativo. A fidelidade à marca fornece à empresa alguma proteção em relação à concorrência

64. O uso de marca ajuda a empresa a segmentar seus mercados. Em vez de vender um simples sabão em pó, a P&G pode oferecer oito marcas, cada um com diferentes fórmulas e devendo oferecer os benefícios procurados por segmentos específicos

65. As marcas fortes constroem a imagem corporativa, tornando mais fácil lançar novas marcas e ganhar a aceitação dos distribuidores e consumidoresEMBALAGEM E ROTULAGEMVantagensCompetitivasSegurançaProdutoTarefasVendasEmbalagemRotulagemPromoveIdentificaDescreve(Classifica)

66. ProfºDawison Calheiros

67. PREÇOValor de troca de um produto do ponto de vista tanto do comprador quanto da parte vendedora

68. PREÇOMix de Marketing

69. função chave do marketing

70. único elemento que gera receita

71. parte crítica - valor arbitrário

72. Formulação Clássica

73. Preço = Custos + Lucro DesejadoPREÇOVisão de Marketing

74. Preço = Custos + Concorrente + Mercado

75. Preço = Valor atribuído pelo consumidor

76. Lucro Desejado = Retorno esperado pelos acionistas + reinvestimentos na empresaPreço Equivale a Algo de Valor(na visão do consumidor)ALGO DE VALORProdutoBem Físico

77. Benefício

78. Serviços

79. Instalações

80. Embalagem

81. CréditoDisponibilidade- Onde e QuandoPREÇOPreço AnunciadoDescontos

82. abatimentos

83. sazonalidade

84. à vista

85. promoções- Bonificaçõestrocas

86. bens danificadosPerreault & McCarthy

87. Preço Equivale a Algo de Valor(na visão do trade)ALGO DE VALORProdutomarca conhecida

88. garantido

89. qualidade comprovada

90. serviços

91. embalagem funcionalLogísticaentrega no prazoPreçomargem

92. créditoPromoçãocomunicação com clientePREÇOPreço de TabelaDescontos

93. Quantidade

94. Sazonalidade

95. Á Vista

96. Acordos Temporários

97. Bonificações

98. Trocas

99. Dinheiro p/ empresa

100. EstocagemPerreault & McCarthy

101. Principais Fontes de ValorPrioridade do Problema (solução)

102. Componentes Físicos do Produto

103. Status Obtido pela Posse

104. Risco(s) Envolvido(s) na Compra

105. Manutenção do Produto

106. Psicológica (experimentação)

107. Operacionalidade/SegurançaConcorrência ExtrapreçoCAP2P1DBQ1QA concorrência extrapreço muda a curva de demanda do consumidor para a direita

108. Estabelecendo Objetivos de Preço

109. ROIOrientadopara LucroMaximizar LucroCrescimento de VendasOrientadopara VendasObjetivodePreçoCrescimento deShareIgualar-se àConcorrênciaOrientado p/ Status QuoConcorrência nãoRelacionada a Preço

110. Fixando PreçoFatores Internos

111. Objetivos da Empresa

112. Estratégia do Mix de Marketing

113. Os Custos

114. A organização

115. Fatores Externos

116. O Mercado e a Demanda

117. Fixação de Preço em Diferentes Mercados

118. Percepção Sobre Preço e Valor

119. Relação Preço-Demanda

120. Custos x Preços dos ConcorrentesEstratégias de PreçoCiclo de Vida do ProdutoProduto Novo (inédito)

121. estratégia de preço nata

122. estratégia de preço de penetraçãoEstratégia de Preço NataPreçoA empresa vende a preçoelevado antes de visar consumidoresmais sensíveis a preço.PreçoNataSegundoPreçoPreçoFinalQuantidadePerreault & McCarthy

123. Estratégia de Preço de PenetraçãoPreçoA empresa vende o produto a preço baixo, visando obtergrandes volumes.Preço dePenetraçãoQuantidadePerreault & McCarthy

124. Estratégias de PreçoCiclo de Vida do ProdutoProdutos no Desenvolvimento

125. compatibilizar o preço às expectativas dos consumidoresEstratégias de PreçoCiclo de Vida do ProdutoProdutos na Maturidade

126. associar ao preço promoções para estimulá-lo