O documento discute os conceitos de marketing mix (4Ps), decisões de marketing, produtos, ciclo de vida do produto, serviços e suas características. Apresenta os componentes do marketing mix, linhas e composição de produtos, níveis de produto, dimensões do produto, tipos de produtos, ciclo de vida do produto, embalagens, design, serviços e suas características desafiadoras.
O documento apresenta uma aula sobre gestão de marketing. A agenda inclui tópicos como preço, determinação de preço, estratégias de preço-qualidade, tipos de custo e métodos de determinação de preços. O professor também discute o mix de marketing, conceitos de preço, estratégias de determinação de preço e planos de marketing.
[1] O documento discute os conceitos fundamentais de administração de marketing, incluindo o mix de marketing (4Ps), produtos, preços, distribuição e promoção. [2] Aborda tópicos como linhas e extensão de produtos, marcas, preços psicológicos e canais de distribuição. [3] Também examina ferramentas de promoção como propaganda, promoções de venda e relações públicas.
O documento discute conceitos centrais de marketing, incluindo produtos, mercados, clientes e concorrentes. Também aborda o valor percebido pelos clientes, definições de marketing, papel do marketing, ambiente interno e externo da empresa, enfoque mercadológico, relacionamento com clientes e processo de decisão de compra. Finaliza com planejamento de marketing e mix de marketing.
Este documento apresenta os principais tópicos discutidos em uma aula sobre gestão de marketing, incluindo análise SWOT, matriz BCG, marketing de relacionamento, CRM e marketing verde. O professor propõe atividades em grupo para analisar empresas usando essas ferramentas e desenvolver estratégias de CRM sustentáveis.
Este documento discute os principais conceitos de marketing, incluindo segmentação de mercado, seleção de mercado-alvo, diferenciação e posicionamento. Apresenta os passos para segmentação de mercado e seleção do mercado-alvo, além de discutir bases para segmentação como demográfica, comportamental e estilo de vida. Também aborda conceitos como comportamento do consumidor e processo de decisão de compra.
O documento apresenta um plano de ensino de Administração Mercadológica ministrado por David Emerson. O plano inclui conceitos centrais de marketing como produtos, mercado, clientes e concorrentes. Também descreve a evolução do mercado ao longo do tempo, desde o início do século XX até os anos 2000, focando na demanda, concorrência e estratégias de marketing. Por fim, lista alguns tipos de mercados como produtos e serviços, privadas, terceiro setor e públicas.
O documento discute o conceito de produto. Um produto é algo que pode satisfazer uma necessidade ou desejo e pode ser físico, um serviço, uma pessoa, local ou ideia. Produtos possuem diferentes níveis como benefício, produto básico, esperado, ampliado e potencial. Eles também podem ser classificados como duráveis, semi-duráveis e não duráveis.
O documento discute ferramentas de comunicação de marketing, incluindo venda pessoal, propaganda, publicidade, promoção de vendas, merchandising, marketing direto, atendimento ao cliente, marketing digital, assessoria de imprensa e embalagem. Ele fornece exemplos de cada ferramenta e explica como as empresas podem usá-las para divulgar produtos e serviços.
O documento apresenta uma aula sobre gestão de marketing. A agenda inclui tópicos como preço, determinação de preço, estratégias de preço-qualidade, tipos de custo e métodos de determinação de preços. O professor também discute o mix de marketing, conceitos de preço, estratégias de determinação de preço e planos de marketing.
[1] O documento discute os conceitos fundamentais de administração de marketing, incluindo o mix de marketing (4Ps), produtos, preços, distribuição e promoção. [2] Aborda tópicos como linhas e extensão de produtos, marcas, preços psicológicos e canais de distribuição. [3] Também examina ferramentas de promoção como propaganda, promoções de venda e relações públicas.
O documento discute conceitos centrais de marketing, incluindo produtos, mercados, clientes e concorrentes. Também aborda o valor percebido pelos clientes, definições de marketing, papel do marketing, ambiente interno e externo da empresa, enfoque mercadológico, relacionamento com clientes e processo de decisão de compra. Finaliza com planejamento de marketing e mix de marketing.
Este documento apresenta os principais tópicos discutidos em uma aula sobre gestão de marketing, incluindo análise SWOT, matriz BCG, marketing de relacionamento, CRM e marketing verde. O professor propõe atividades em grupo para analisar empresas usando essas ferramentas e desenvolver estratégias de CRM sustentáveis.
Este documento discute os principais conceitos de marketing, incluindo segmentação de mercado, seleção de mercado-alvo, diferenciação e posicionamento. Apresenta os passos para segmentação de mercado e seleção do mercado-alvo, além de discutir bases para segmentação como demográfica, comportamental e estilo de vida. Também aborda conceitos como comportamento do consumidor e processo de decisão de compra.
O documento apresenta um plano de ensino de Administração Mercadológica ministrado por David Emerson. O plano inclui conceitos centrais de marketing como produtos, mercado, clientes e concorrentes. Também descreve a evolução do mercado ao longo do tempo, desde o início do século XX até os anos 2000, focando na demanda, concorrência e estratégias de marketing. Por fim, lista alguns tipos de mercados como produtos e serviços, privadas, terceiro setor e públicas.
O documento discute o conceito de produto. Um produto é algo que pode satisfazer uma necessidade ou desejo e pode ser físico, um serviço, uma pessoa, local ou ideia. Produtos possuem diferentes níveis como benefício, produto básico, esperado, ampliado e potencial. Eles também podem ser classificados como duráveis, semi-duráveis e não duráveis.
O documento discute ferramentas de comunicação de marketing, incluindo venda pessoal, propaganda, publicidade, promoção de vendas, merchandising, marketing direto, atendimento ao cliente, marketing digital, assessoria de imprensa e embalagem. Ele fornece exemplos de cada ferramenta e explica como as empresas podem usá-las para divulgar produtos e serviços.
O documento apresenta as metas da aula de fundamentos de marketing ministrada pelo professor Enrico Trevisan, abordando os tópicos de gerenciamento de canais de marketing, estabelecimento de preços e comunicação integrada de marketing. O professor discute conceitos como níveis de canais, decisões de gerenciamento e métodos de determinação de preços.
O documento discute os 4 P's do marketing mix, focando no P de Produto. Explica que o Produto é o que uma empresa oferece ao mercado consumidor e classifica os produtos como bens duráveis, não duráveis e serviços. Também discute categorias de produtos, portfólio de linhas, ciclo de vida do produto e marcas.
Composto mercadológico Professor Danilo PiresDanilo Pires
O documento discute o Composto Mercadológico, que representa os elementos que uma empresa pode controlar em suas estratégias de marketing - Produto, Preço, Promoção e Praça. O autor explica cada um desses elementos e suas ferramentas, destacando que o Composto Mercadológico é a melhor representação dos fatores que uma empresa pode influenciar no mercado.
O documento discute conceitos relacionados a produtos, marketing e preços. Ele define o que é um produto e classifica diferentes tipos de produtos. Também aborda o ciclo de vida do produto, estratégias de marketing em cada estágio, e conceitos como marca e embalagem. Por fim, discute o que é preço, como estabelecer objetivos de preço e fatores internos e externos que influenciam a fixação de preços.
Trabalho sobre Marketing Financeiro - Conceito e AplicaçãoDouglas R R Santos
O documento discute o conceito e aplicação dos 4 Ps do marketing financeiro. Primeiro, define marketing bancário e explica que ele se refere aos serviços financeiros oferecidos principalmente por instituições como bancos. Em seguida, descreve cada um dos 4 Ps para serviços financeiros: produtos/serviços, pontos de distribuição, promoção e preço. Conclui ressaltando a importância do marketing para atrair e reter clientes no cenário atual.
O documento discute os elementos do marketing mix (4Ps): Produto, Preço, Promoção e Distribuição. Explica que o produto deve atender às necessidades dos consumidores em termos de qualidade, modelos e configuração. O preço deve levar em conta os custos e mercado. A promoção comunica o produto ao mercado para estimular vendas por meio de publicidade, relações públicas e vendas pessoais. A distribuição envolve canais, logística e venda pessoal para transferir o produto.
Aula marketing e comercialização de produtos e serviçossionara14
O documento discute conceitos de marketing e estratégias de comercialização de produtos e serviços. Apresenta definições de marketing de acordo com a AMA, Kotler e Keller, e Cobra. Explica a diferença entre produtos e serviços. Fornece etapas para elaborar um plano de marketing e comercialização, incluindo análise do macro e microambiente, pontos críticos, e implementação.
O documento discute os fatores que influenciam a política de preços de uma empresa, incluindo custos, demanda, concorrência e valor percebido pelo cliente. Ele explica vários conceitos relacionados a preços como curva de demanda, elasticidade, abordagens de formação de preços e estratégias de preços para novos e produtos existentes. O documento enfatiza a importância de analisar cuidadosamente o ambiente interno e externo da empresa ao definir preços.
O documento discute o conceito de produto. Um produto é algo que pode ser oferecido no mercado para aquisição, uso ou consumo e que satisfaz uma necessidade ou desejo. Produtos vão além de bens tangíveis e podem incluir serviços, pessoas, locais, ideias e combinações desses elementos. O sucesso de um produto no mercado depende da percepção de seu valor pelo consumidor.
Este documento discute o conceito de marketing mix, definido como o conjunto de ferramentas de marketing controláveis (produto, preço, distribuição e promoção) que uma empresa usa para atingir seus objetivos de mercado. O documento explora cada um dos 4Ps do marketing mix - produto, preço, distribuição e promoção - e fornece exemplos de como cada ferramenta pode ser usada.
1) O documento discute os fundamentos de marketing, incluindo conceitos, orientações de marketing e o mix de marketing.
2) São comparadas cinco filosofias de administração de marketing - orientação de produção, produto, vendas, marketing e marketing societal.
3) O documento também analisa os desafios do marketing no século XXI e a importância do marketing de relacionamento para a fidelização de clientes.
1. O documento discute os elementos do mix de marketing (produto, preço, praça e promoção) e como eles devem ser adaptados para diferentes tipos de produtos.
2. São descritos quatro tipos de produtos (de conveniência, comparação, especialidade e não procurados) e como cada elemento do mix deve ser aplicado a cada tipo.
3. As decisões sobre o mix de marketing devem levar em conta os objetivos de marketing, orçamento e contingências do mercado.
O documento descreve os principais aspectos da política do produto no marketing mix. A política do produto engloba as características do produto, a embalagem, a gama de produtos, o ciclo de vida dos produtos e a inovação.
O documento discute estratégias de comunicação de marketing, incluindo propaganda, promoção de vendas, relações públicas e marketing direto. Ele explica como desenvolver uma mensagem eficaz através da identificação do público-alvo, objetivos de comunicação e canais apropriados. Também discute fatores que influenciam a escolha de uma estratégia de comunicação "push" versus "pull".
4Ps: Marketing Mix na internet - Exemplos do Marketing Mix (Produto, Preço, Ponto de Venda e Promoção) na internet.
Trabalho acadêmico da pós-graduação em Gestão Estratégica de Marketing Digital da Facha. #posmktdig5
Este documento fornece informações sobre o marketing mix, apresentando seus principais elementos: produto, preço, distribuição e comunicação. O objetivo é identificar e analisar as diferentes variáveis do marketing mix.
O documento apresenta uma análise preliminar de mercados B2C e B2B, observando a definição de mercado, mudanças de mercado, participações de mercado e influências nesses mercados. O objetivo é entender os fundamentos de marketing aplicados a consumidores e empresas.
O documento apresenta o currículo de Sergio Montes, diretor da MONTESFOLLY Consultoria & Comunicação Empresarial. Ele possui formação em Comunicação Visual e Desenho Industrial pela UFRJ, pós-graduação em Marketing pela UCM e é mestrando em Administração e Desenvolvimento Empresarial no MADE - Estácio de Sá. Além disso, tem experiência como professor e coordenador de cursos.
O documento discute conceitos fundamentais de marketing, como a definição de marketing, os elementos do marketing empresarial, o planejamento de marketing, a comunicação integrada e o ciclo de vendas de produtos. Também aborda temas como marketing de serviços, endomarketing, pesquisa de marketing e a gestão de vendas.
O documento discute conceitos relacionados a produtos, marketing e preços. Ele define o que é um produto, classifica diferentes tipos de produtos e discute o ciclo de vida dos produtos. Também aborda conceitos como marca, embalagem, classificação e desenvolvimento de produtos. Por fim, explica o que é preço no marketing e fatores relacionados à fixação de preços.
O documento discute conceitos importantes de marketing, como o ciclo de vida do produto, mix de marketing, tipos de produtos e embalagens. Ele também fornece um modelo de plano de marketing e apresenta exemplos de como aplicá-lo a uma empresa.
O documento apresenta as metas da aula de fundamentos de marketing ministrada pelo professor Enrico Trevisan, abordando os tópicos de gerenciamento de canais de marketing, estabelecimento de preços e comunicação integrada de marketing. O professor discute conceitos como níveis de canais, decisões de gerenciamento e métodos de determinação de preços.
O documento discute os 4 P's do marketing mix, focando no P de Produto. Explica que o Produto é o que uma empresa oferece ao mercado consumidor e classifica os produtos como bens duráveis, não duráveis e serviços. Também discute categorias de produtos, portfólio de linhas, ciclo de vida do produto e marcas.
Composto mercadológico Professor Danilo PiresDanilo Pires
O documento discute o Composto Mercadológico, que representa os elementos que uma empresa pode controlar em suas estratégias de marketing - Produto, Preço, Promoção e Praça. O autor explica cada um desses elementos e suas ferramentas, destacando que o Composto Mercadológico é a melhor representação dos fatores que uma empresa pode influenciar no mercado.
O documento discute conceitos relacionados a produtos, marketing e preços. Ele define o que é um produto e classifica diferentes tipos de produtos. Também aborda o ciclo de vida do produto, estratégias de marketing em cada estágio, e conceitos como marca e embalagem. Por fim, discute o que é preço, como estabelecer objetivos de preço e fatores internos e externos que influenciam a fixação de preços.
Trabalho sobre Marketing Financeiro - Conceito e AplicaçãoDouglas R R Santos
O documento discute o conceito e aplicação dos 4 Ps do marketing financeiro. Primeiro, define marketing bancário e explica que ele se refere aos serviços financeiros oferecidos principalmente por instituições como bancos. Em seguida, descreve cada um dos 4 Ps para serviços financeiros: produtos/serviços, pontos de distribuição, promoção e preço. Conclui ressaltando a importância do marketing para atrair e reter clientes no cenário atual.
O documento discute os elementos do marketing mix (4Ps): Produto, Preço, Promoção e Distribuição. Explica que o produto deve atender às necessidades dos consumidores em termos de qualidade, modelos e configuração. O preço deve levar em conta os custos e mercado. A promoção comunica o produto ao mercado para estimular vendas por meio de publicidade, relações públicas e vendas pessoais. A distribuição envolve canais, logística e venda pessoal para transferir o produto.
Aula marketing e comercialização de produtos e serviçossionara14
O documento discute conceitos de marketing e estratégias de comercialização de produtos e serviços. Apresenta definições de marketing de acordo com a AMA, Kotler e Keller, e Cobra. Explica a diferença entre produtos e serviços. Fornece etapas para elaborar um plano de marketing e comercialização, incluindo análise do macro e microambiente, pontos críticos, e implementação.
O documento discute os fatores que influenciam a política de preços de uma empresa, incluindo custos, demanda, concorrência e valor percebido pelo cliente. Ele explica vários conceitos relacionados a preços como curva de demanda, elasticidade, abordagens de formação de preços e estratégias de preços para novos e produtos existentes. O documento enfatiza a importância de analisar cuidadosamente o ambiente interno e externo da empresa ao definir preços.
O documento discute o conceito de produto. Um produto é algo que pode ser oferecido no mercado para aquisição, uso ou consumo e que satisfaz uma necessidade ou desejo. Produtos vão além de bens tangíveis e podem incluir serviços, pessoas, locais, ideias e combinações desses elementos. O sucesso de um produto no mercado depende da percepção de seu valor pelo consumidor.
Este documento discute o conceito de marketing mix, definido como o conjunto de ferramentas de marketing controláveis (produto, preço, distribuição e promoção) que uma empresa usa para atingir seus objetivos de mercado. O documento explora cada um dos 4Ps do marketing mix - produto, preço, distribuição e promoção - e fornece exemplos de como cada ferramenta pode ser usada.
1) O documento discute os fundamentos de marketing, incluindo conceitos, orientações de marketing e o mix de marketing.
2) São comparadas cinco filosofias de administração de marketing - orientação de produção, produto, vendas, marketing e marketing societal.
3) O documento também analisa os desafios do marketing no século XXI e a importância do marketing de relacionamento para a fidelização de clientes.
1. O documento discute os elementos do mix de marketing (produto, preço, praça e promoção) e como eles devem ser adaptados para diferentes tipos de produtos.
2. São descritos quatro tipos de produtos (de conveniência, comparação, especialidade e não procurados) e como cada elemento do mix deve ser aplicado a cada tipo.
3. As decisões sobre o mix de marketing devem levar em conta os objetivos de marketing, orçamento e contingências do mercado.
O documento descreve os principais aspectos da política do produto no marketing mix. A política do produto engloba as características do produto, a embalagem, a gama de produtos, o ciclo de vida dos produtos e a inovação.
O documento discute estratégias de comunicação de marketing, incluindo propaganda, promoção de vendas, relações públicas e marketing direto. Ele explica como desenvolver uma mensagem eficaz através da identificação do público-alvo, objetivos de comunicação e canais apropriados. Também discute fatores que influenciam a escolha de uma estratégia de comunicação "push" versus "pull".
4Ps: Marketing Mix na internet - Exemplos do Marketing Mix (Produto, Preço, Ponto de Venda e Promoção) na internet.
Trabalho acadêmico da pós-graduação em Gestão Estratégica de Marketing Digital da Facha. #posmktdig5
Este documento fornece informações sobre o marketing mix, apresentando seus principais elementos: produto, preço, distribuição e comunicação. O objetivo é identificar e analisar as diferentes variáveis do marketing mix.
O documento apresenta uma análise preliminar de mercados B2C e B2B, observando a definição de mercado, mudanças de mercado, participações de mercado e influências nesses mercados. O objetivo é entender os fundamentos de marketing aplicados a consumidores e empresas.
O documento apresenta o currículo de Sergio Montes, diretor da MONTESFOLLY Consultoria & Comunicação Empresarial. Ele possui formação em Comunicação Visual e Desenho Industrial pela UFRJ, pós-graduação em Marketing pela UCM e é mestrando em Administração e Desenvolvimento Empresarial no MADE - Estácio de Sá. Além disso, tem experiência como professor e coordenador de cursos.
O documento discute conceitos fundamentais de marketing, como a definição de marketing, os elementos do marketing empresarial, o planejamento de marketing, a comunicação integrada e o ciclo de vendas de produtos. Também aborda temas como marketing de serviços, endomarketing, pesquisa de marketing e a gestão de vendas.
O documento discute conceitos relacionados a produtos, marketing e preços. Ele define o que é um produto, classifica diferentes tipos de produtos e discute o ciclo de vida dos produtos. Também aborda conceitos como marca, embalagem, classificação e desenvolvimento de produtos. Por fim, explica o que é preço no marketing e fatores relacionados à fixação de preços.
O documento discute conceitos importantes de marketing, como o ciclo de vida do produto, mix de marketing, tipos de produtos e embalagens. Ele também fornece um modelo de plano de marketing e apresenta exemplos de como aplicá-lo a uma empresa.
Um produto é algo que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer uma necessidade ou desejo, indo além de bens tangíveis para incluir serviços e ideias. O sucesso de um produto está relacionado à percepção de seu valor pelo consumidor. Produtos passam por diferentes estágios de ciclo de vida, requerendo estratégias distintas em cada estágio.
O documento discute o conceito de produto, classificando-o como algo que pode ser oferecido no mercado para aquisição, uso ou consumo a fim de satisfazer necessidades ou desejos. Produtos podem ser físicos, serviços, pessoas, locais, organizações, ideias ou combinações desses elementos. O documento também discute os diferentes níveis de um produto e formas de classificá-lo.
O documento discute os conceitos fundamentais de marketing, incluindo as 4 orientações básicas (produção, produto, vendas e marketing), o ciclo de vida dos produtos, e a importância de focar no valor para o cliente. Explica que o marketing de sucesso requer entender as necessidades dos consumidores e fornecer benefícios que excedam os custos percebidos.
O documento lista o cronograma de provas e atividades de uma disciplina, incluindo datas para provas de quatro disciplinas entre março e junho, datas para chamadas de AD/DP, recuperação e boletim, além de períodos para suspensão e inclusão/exclusão de disciplinas.
2-Bens e serviços- definições, diferenciações e especificidades.pdfBicicleteirosSelvage
O documento discute as definições e características do marketing de produtos e serviços. Aborda as diferenças entre mercados de bens e serviços e como isso impacta as operações das organizações. Também analisa as principais diferenças entre bens e serviços e como isso influencia as decisões estratégicas de marketing.
O documento discute decisões de marketing relacionadas a produtos, incluindo classificação de produtos, serviços, análise de portfólio e desenvolvimento de novos produtos. Aborda a importância de entender as necessidades dos clientes e de alinhar a estratégia de produto à estratégia corporativa.
O documento discute os conceitos de produto e serviço no marketing. Ele define produto, destaca as características intangíveis dos serviços, e classifica os produtos de acordo com sua durabilidade e tangibilidade. Também aborda o ciclo de vida dos produtos e estratégias em cada fase.
O documento apresenta os elementos essenciais de um plano de marketing, incluindo métodos de comercialização, diferenciais do produto, política de preços, canais de distribuição e estratégias de promoção. Discutem-se os 4Ps do marketing - Produto, Preço, Praça e Promoção - e fornecem-se orientações para elaborar estratégias em cada uma dessas áreas.
O documento discute estratégias de produção e gestão de operações, incluindo objetivos de desempenho, ciclo de vida do produto, e estratégias para diferentes fases do ciclo. Também aborda trade-offs entre custo, qualidade, rapidez, confiabilidade e flexibilidade que as empresas devem considerar.
1) O documento discute os 4 Ps e 4 Cs do marketing mix, que compõem o plano de marketing de uma empresa.
2) Os 4 Ps incluem Produto, Preço, Praça e Promoção. Os 4 Cs incluem Cliente, Custo, Conveniência e Comunicação.
3) A primeira seção se aprofunda no P de Produto, discutindo suas características, linha de produtos, design, embalagem e mais.
O documento resume os principais conceitos do mix de marketing, incluindo os 4 Ps (Produto, Preço, Praça e Promoção), segmentação de mercado, análise do ambiente de negócios e posicionamento de marcas.
- O documento discute técnicas de merchandising e vendas no ponto de venda, incluindo atrair mais clientes, vender mais e reduzir custos operacionais.
- É explicado o que é merchandising e como ele acompanha todo o ciclo de vida de um produto.
- Técnicas como layout da loja, promoções, publicidade e exibição de produtos são discutidas para melhorar as vendas.
O documento discute os principais elementos do mix de marketing de um produto, incluindo sua definição, características, design, qualidade, embalagem e como promovê-lo através de estratégias como garantias e devoluções.
O documento discute os conceitos fundamentais de marketing, incluindo o que é marketing, objetivos do marketing, processos de marketing, segmentação de mercado, análise SWOT, planejamento estratégico e ambiente de marketing. Explica que o marketing visa satisfazer as necessidades dos consumidores sob a forma de lucro para a empresa, analisa os diferentes tipos de segmentação de mercado e discute a importância do planejamento estratégico e da análise do ambiente interno e externo de uma empresa.
O documento discute os conceitos fundamentais de marketing, incluindo o que é marketing, seus objetivos, como é feito e a importância da segmentação de mercado e definição de mercado-alvo. Também aborda conceitos como análise SWOT, planejamento estratégico, ambiente de marketing e fatores que afetam o desempenho de marketing de uma empresa.
O documento discute os conceitos de produto em economia e indústria, as estratégias de marketing ao longo do ciclo de vida do produto, como introdução, crescimento, maturidade e declínio, e os cinco níveis de um produto desde o benefício essencial até o potencial futuro.
Os autores discutem conceitos importantes como segmentação de mercado, targeting, posicionamento, canais de venda e arquitetura empresarial na gestão de clientes B2B. Eles também analisam como classificar clientes e comparar o desempenho da empresa versus a concorrência. Por fim, abordam conclusões e críticas sobre expectativas de clientes e como gerir a satisfação dos mesmos.
O documento discute os conceitos fundamentais de marketing de produtos, incluindo a definição de produto, os atributos tangíveis e intangíveis de produtos, os tipos de produtos como bens duráveis e não duráveis, e o ciclo de vida do produto.
Semelhante a Aula 11 administração mercadologica gestao mkt (20)
O documento discute os conceitos de gestão de canais de marketing e logística. Aborda como distribuidores reduzem o esforço dos fabricantes, as funções dos canais de distribuição, os diferentes tipos de varejistas e suas características, além de conceitos como logística reversa e trade marketing.
O documento discute os conceitos de gestão de canais de marketing e logística. Aborda como distribuidores reduzem o esforço dos fabricantes, as funções dos canais de distribuição, os diferentes tipos de varejistas e suas características, além de conceitos como logística reversa e trade marketing.
O documento discute o planejamento de marketing, incluindo o processo de marketing, planejamento de marketing e plano de marketing. Ele explica que o planejamento de marketing envolve decidir estratégias para ajudar a empresa a atingir seus objetivos e requer um plano detalhado para cada produto. O plano de marketing inclui pesquisa de mercado, segmentação, mix de marketing, implementação e controle.
Este documento discute os principais conceitos de segmentação de mercado, seleção de mercado-alvo e posicionamento no marketing. Ele explica os passos para segmentar o mercado e selecionar o mercado-alvo, as bases para segmentação como demográfica, comportamental e geográfica, e o conceito de posicionamento de produtos. Também aborda o comportamento do consumidor, estágios de vida e o processo de decisão de compra.
Este documento discute os conceitos de segmentação de mercado, seleção de mercado-alvo e posicionamento. Apresenta as etapas para segmentar o mercado e selecionar o mercado-alvo, bem como as bases para segmentação, incluindo demográfica, comportamental e geográfica. Também discute considerações para avaliar segmentos e padrões de seleção de mercado-alvo.
O documento discute os conceitos de ambiente de marketing, incluindo forças macroambientais e micromambientais que afetam as organizações. Apresenta uma agenda com tópicos como análise SWOT e casos como o da Starbucks para ilustrar a aplicação desses conceitos.
O documento discute os ambientes de marketing interno e externo, incluindo forças macroambientais como demografia, economia, meio ambiente e tecnologia. Também aborda o microambiente de uma empresa, como clientes, concorrentes e fornecedores. É apresentada uma atividade em grupo para análise SWOT e discussão dos ambientes de marketing de uma empresa escolhida.
O documento discute a evolução do mercado e do marketing ao longo do tempo, desde o início do século XX até os dias atuais. Apresenta também os principais conceitos de marketing, como segmentação de mercado, valor percebido pelo cliente, e definições de marketing segundo autores como McCarthy e a AMA. Por fim, descreve as atividades e o papel do marketing para as empresas.
O documento discute serviços, definindo-os como atividades que envolvem interações entre clientes, funcionários e equipamentos para satisfazer necessidades. Ele explica as características de serviços como intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade e como essas características apresentam desafios ao marketing. Finalmente, discute como o marketing pode lidar com essas características.
O documento discute estratégias de determinação de preços para empresas. Aborda conceitos como custos, valor percebido pelos clientes, preços da concorrência e objetivos de preços. Apresenta métodos como preço de markup, preço de retorno-alvo e preço de valor percebido para definir a política de preços de uma empresa.
O documento discute os canais de marketing e distribuição. Resume os principais pontos como: 1) Como distribuidores podem reduzir o esforço de fabricantes ao intermediar as relações com clientes; 2) Os diferentes formatos de varejo e suas características; 3) As funções logísticas cruciais de armazenagem, transporte e processamento de pedidos.
O documento discute o conceito e a evolução histórica da marca, destacando que sua função inicial era identificar e diferenciar produtos, enquanto atualmente busca criar referenciais que credenciem a marca no mercado. Também aborda os elementos que compõem uma marca, como nome, logotipo e imagem, além de dimensões como a estratégica e funcional na escolha da marca. Por fim, discute o valor da marca e fatores que influenciam a percepção e preferência dos consumidores.
O documento discute fatores que influenciam a percepção em negociações, como tempo, ambiente e atitude. Também aborda distorções da percepção como seletividade, efeito halo e estereótipos. Por fim, apresenta desafios comuns em negociações como conflitos entre partes e como lidar com eles de forma construtiva.
O documento discute os sete elementos da negociação: comunicação, relacionamento, alternativas, interesses, legitimidade, opções e compromisso. Ele também descreve o processo de negociação utilizando esses sete elementos, ferramentas de negociação, planejamento e como lidar com conflitos.
O documento discute os sete elementos essenciais da negociação: 1) comunicação, 2) relacionamento, 3) alternativas, 4) interesses, 5) legitimidade ou critérios objetivos, 6) opções, e 7) compromisso. A comunicação é fundamental para a negociação, enquanto o relacionamento entre as partes, o conhecimento das alternativas caso não haja acordo, e o foco nos interesses de cada um também são elementos importantes para se chegar a um acordo.
O documento discute os principais conceitos de marketing de relacionamento, incluindo CRM, gestão do relacionamento com o cliente e mix de marketing. Também aborda o novo cenário digital de marketing e apresenta as etapas de um plano de marketing tradicional.
1) O documento discute os conceitos de segmentação de mercado, seleção de mercado-alvo e posicionamento no contexto do marketing empresarial.
2) Apresenta as etapas para segmentação de mercado, seleção do mercado-alvo e posicionamento, bem como bases para segmentação como demográficas, comportamentais e psicográficas.
3) Discutem-se conceitos como diferenciação do produto/serviço/imagem e a importância do posicionamento para ocupar um lugar destacado na mente dos clientes-
O documento discute as tensões comuns na negociação, incluindo criar valor versus reivindicar valor, empatia versus incisividade, interesses de representantes versus representados, e suposições versus realidade. O documento também apresenta duas dinâmicas de laboratório de negociação: "Se meu apartamento falasse" e "Bunker".
O documento apresenta a agenda de uma disciplina de Práticas de Negociação, com um plano de negociação em duplas e dois laboratórios com dinâmicas de grupo para avaliação.
O documento apresenta os principais conceitos e ferramentas de marketing empresarial, incluindo planejamento estratégico, análise SWOT, matrizes BCG e mercado x produto, e o mix de marketing. O caso da Starbucks é usado como exemplo para ilustrar o crescimento e estratégias de uma empresa de sucesso.
5. Composto e Linha de Produtos
Linhas de produtos: produtos desenvolvidos, fabricados e
comercializados com certa relação entre si.
Ex.: Empresa Bosch
1.Linhas de produtos definidas com base na categoria de
produtos:
Linha de eletrodomésticos (fogões, cooktops, fornos, depuradores,
refrigeradores, lava-louças, lavadoras, secadoras e freezers), de
ferramentas (furadeiras, tesouras, lixadeiras, etc.) e autopeças.
6. Composto e Linha de Produtos
2. Linhas de produtos definidas com base na função
dos produtos:
Linha de produtos para aquecimento (fogões, cooktops
e fornos) refrigeração (refrigeradores e freezers) e
limpeza (lava-louças, lavadoras, secadoras).
3. Linhas segundo o mercado-alvo:
Linha de produtos para amadores (talvez você tenha
uma furadeira Bosch) e profissionais (a furadeira do
marceneiro que vai à nossa casa instalar o armário
embutido).
7.
8. Composto e Linha de
Produtos
AMPLITUDE DA LINHA DE PRODUTOS: número de linhas
diferentes.
PROFUNDIDADE DA LINHA DE PRODUTOS: quantidade de
itens distintos.
EXTENSÃO DO COMPOSTO DE PRODUTOS (Ex.: Embraer –
os quinze produtos disponíveis para a aviação).
14. Níveis de Produtos
Benefício ou
serviço básico
Produto Ampliado
Produto Real
Produto Básico
garantia
entrega e crédito
embalagem
Qualidade
marca
características
design
instalação
16. Dimensões do Produto
Estética Psicológica Funcional
Relação entre produto e
usuário em termos de
processos sensoriais.
Tarefa de desingners.
Uso sensorial depende
de dois fatores:
experiências anteriores
com as características
estéticas (forma, cor,
textura, etc.) e percepção
consciente dessas
características.
Está em consonância
com a estimativa de
satisfação que pode ser
gerada no produto.
Grau de satisfação
envolve aspectos
subjetivos e inconscientes.
Função simbólica está
relacionada a experiências
anteriores, é determinada
pelos aspectos psíquicos e
sociais do uso.
Utilidade básica prevista
para um produto.
Aspectos tangíveis,
como material empregado
na fabricação e cores,
podem gerar efeitos
psicológicos nas pessoas
(ex: cor rosa associada a
bens femininos).
17. Tipos de Produtos (Urdan e Urdan,
2009)
Tangíveis e intangíveis;
Consumo e organizacional
(industrial);
Padrão superior e padrão básico;
Utilitários (razão, praticidade) e
hedônicos (emoção, prazer).
18. Tipos de Produtos de Consumo Gobe, et al
(2004)
De conveniência►idéia de economia de tempo,
funcionalidade e simplificação de rotina.
De compra comparada ► maior grau de comparação entre
várias ofertas.
Especiais ► traz a idéia de valor para os consumidores
requerendo maior esforço para adquiri-lo.
Não procurados ►produtos não conhecidos ou não
desejados.
Serviços.
19. Produtos de Consumo
CategoriaCategoria Decisão deDecisão de
CompraCompra
PreçoPreço PromoçãoPromoção DistribuiçãoDistribuição
Conveniência Tomada de decisão
rotineira; baixo
envolvimento; pouco
tempo de decisão;
pouca busca de
informações
Relativamente
baixo
Mídia de massa Ampla
Compra
Comparada
Tomada de decisão
limitada; envolvimento
moderado; mais tempo
de decisão; mais busca
de informações
Moderado Mídia de massa;
alguma ênfase
em vendas
pessoais
Seletiva
Especialidade Tomada de decisão
extensiva; alto
envolvimento; tempo de
decisão longo; busca de
muitas informações
Relativamente
caro
Mídia de massa;
mais ênfase em
vendas pessoais
Exclusiva
20. Produtos Industriais
Categoria Decisão de Compra Preço Promoção
Instalações Complexa; esporádica;
demorada; envolve muitos
membros do centro de
compras
Não é tão
importante
Vendas pessoais
Equipamentos/acessór
ios
Menos complexa e
demorada; envolve menos
membros do centro de
compras
Pode ser
importante
Vendas pessoais
Componentes Menos complexa;
freqüente; envolve vários
membros do centro de
compras
Pode ser
importante
Vendas pessoais
21. Produtos Industriais
Categoria Decisão de Compra Preço Promoção
Matéria - prima Freqüente; a complexidade
varia
Muito
importante
Vendas pessoais
Suprimentos Simples; freqüente; pode
haver um único comprador
Importante Publicidade
Serviços empresariais Varia Varia Varia
22. Ciclo de Vida do Produto - CVP
O que é?: é a representação do produto no
mercado desde seu lançamento até o declínio,
passando por diferentes estágios, passando por
diferentes estágios, são eles:
Lançamento ou introdução;
Crescimento;
Maturidade e
Declínio.
23. Vendas Totais no Mercado
Lucros Totais no Mercado
Ciclo de Vida do Produto - CVP
24. Estágio: Lançamento ou
Introdução
Empresa faz seu maior investimento: pesquisa,
produção em escala, distribuição e comunicação.
Geralmente apresenta lento crescimento em vendas,
com resultado mínimo ou inexistente em termos de
lucros.
Estratégia De► spertar o interesse do
consumidor/cliente, destacando atributos e benefícios
gerados.
25.
26. Estágio: Crescimento
Produto passa a ter rápida aceitação no mercado.
Vendas crescentes.
Caixa positivo, ou lucro na sua comercialização.
Estratégia Continuar o investimento em►
comunicação reforçando os atributos e
benefícios para estabelecer a preferência pela
marca.
27.
28. Estágio: Maturidade
Pode ser identificada como o momento na queda do crescimento das
vendas, já que a maioria dos clientes potenciais já tem conhecimento
ou já adquiriu o produto.
Lucros tendem a cair, tendo em vista que são necessários novos
investimentos na manutenção do produto e o crescimento nas vendas
já não existe mais.
Estratégia Buscar novos mercados, provocando um novo►
crescimento nas vendas e consequentemente um aumento
no lucro pela otimização dos investimentos.
29.
30. Estágio: Declínio
Forte queda nas vendas e pelo desaparecimento nos
lucros.
Produto deixa de ser procurado, consumidor deixa de
ter interesse no mesmo ou surgiram novos produtos no
mercado que atendem de maneira diferenciada as
necessidades existentes por meio de novos atrativos ou
de uma melhor relação custo benefício.
Estratégia ► Limitar os custos ou procurar
maneiras de reavivar vendas e lucros
33. Design
Design significa concepção de um
projeto e seu produto final.
O design melhora as condições de
uso do produto, facilitando as
situações de compra, de instalação,
de operação e de manutenção.
Design combina forma, função,
qualidade, estilo, arte e técnica.
35. Embalagens
A embalagem é o recipiente ou invólucro que contém
o produto.
A embalagem desempenha finalidades
mercadológicas de expor o produto aos olhos dos
consumidores, capturando a atenção no ponto de
venda, despertando o interesse e o desejo de compra.
http://youtu.be/r2vBki9pBsI
42. Serviços
Serviços são as atividades que envolvem interações entre
cliente, funcionários, equipamentos, instalações e
procedimentos do prestador de serviços, com
resultados que satisfazem necessidades e desejos dos
consumidores.
43.
44. Diferenças Bens x Serviços
Bens
O Consumo é precedido pela produção
Produção, venda e consumo ocorrem em
locais diferentes
Geralmente o profissional que vende não
é o que produziu o bem
O bem é concreto
O bem pode ser mostrado e demonstrado
antes da compra
A propriedade do bem é transferida
quando ocorre a venda
O bem pode ser estocado e revendido
Pode existir contato indireto ente quem
produz e quem vende
Serviços
Produção e consumo coincidem
Produção, venda e consumo são
espacialmente unidas
O cliente costuma tomar parte da
produção de serviços
O serviço é imaterial
O serviço não pode ser plenamente
mostrado e demonstrado antes da compra
Geralmente não há propriedade do
serviço
O serviço não pode ser estocado e nem
revendido
Na maioria da vezes existe contato direto
entre quem produz e o cliente
45. ServiçosServiços
Inseparabilidade
Os serviços não
podem ser separa-
dos dos prestadores
Inseparabilidade
Os serviços não
podem ser separa-
dos dos prestadores
Perecibilidade
Os serviços não
podem ser arma-
zenados para
uso ou venda
posterior
Perecibilidade
Os serviços não
podem ser arma-
zenados para
uso ou venda
posterior
Intangibilidade
Os serviços não
podem ser
vistos, provados,
sentidos, ouvidos
ou cheirados
antes da compra
Intangibilidade
Os serviços não
podem ser
vistos, provados,
sentidos, ouvidos
ou cheirados
antes da compra
Variabilidade
Qualidade dos ser-
viços depende
de quem presta,
quando, onde
e como
Variabilidade
Qualidade dos ser-
viços depende
de quem presta,
quando, onde
e como
Características dos Serviços
46. Intangibilidade
O prestador de serviços realiza atividades para os clientes
que não resultam na posse de bens.
Ex. Após o curso superior, o formando leva o diploma para casa, um elemento tangível.
Contudo, o elemento essencial do serviço recebido – a capacitação profissional – é
intangível.
Para enfrentar essa realidade, o profissional de marketing
deve tangibilizar o intangível com comunicação, acentuar e
valorizar os tangíveis e oferecer garantias de serviços.
47. Inseparabilidade
O cliente consome o serviço e participa do processo de
produção, podendo até realizar parte do trabalho.
A inseparabilidade exige proximidade física – ou virtual,
por telefone e pela internet – entre prestador de serviço e
cliente.
48. Variabilidade
Variabilidade significa que certo
serviço pode variar bastante...
...de cliente para cliente.
...de funcionário para funcionário.
...de período para período.
...de empresa para empresa.
Diversos empregados podem ter contato com o mesmo
cliente, aumentando a possibilidade de atitudes e de
comportamentos inconsistentes.
O equacionamento da inseparabilidade e variabilidade,
levando em conta a perspectiva do cliente, requer
interferências do marketing sobre o sistema de produção,
as interações e a qualidade.
49. Perecibilidade
A capacidade ociosa de prestação de serviços, como o
quarto de hotel desocupado e os assentos vazios do avião
que decola, não pode ser armazenada para venda e consumo
posterior, ou seja, em momentos de alta demanda.
Serviços precisam ser produzidos conforme a demanda real
a cada tempo.
50. ServiçosServiços
Inseparabilidade
Aumentar a
produtividade
das prestadoras
Inseparabilidade
Aumentar a
produtividade
das prestadoras
Perecibilidade
Equilibrar a
oferta e a
demanda
Perecibilidade
Equilibrar a
oferta e a
demanda
Intangibilidade
Usar artifícios
para torná-lo
tangível
Intangibilidade
Usar artifícios
para torná-lo
tangível
Variabilidade
Padronizar
os serviços
Variabilidade
Padronizar
os serviços
Inseparabilidade
Aumentar a
produtividade
das prestadoras
Inseparabilidade
Aumentar a
produtividade
das prestadoras
Intangibilidade
Usar artifícios
para torná-lo
tangível
Intangibilidade
Usar artifícios
para torná-lo
tangível
Perecibilidade
Equilibrar a
oferta e a
demanda
Perecibilidade
Equilibrar a
oferta e a
demanda
Inseparabilidade
Aumentar a
produtividade
das prestadoras
Inseparabilidade
Aumentar a
produtividade
das prestadoras
Intangibilidade
Usar artifícios
para torná-lo
tangível
Intangibilidade
Usar artifícios
para torná-lo
tangível
Desafio dos Serviços
51. Marketing no Setor de Serviços
Marketing
interno
Empresa
ClientesClientes
Marketing
externo
FuncionáriosFuncionários Marketing
interativo
Serviços de
limpeza/
manutenção
Serviços
financeiros/
bancários
Setor de
restaurantes
53. Dimensões da Qualidade dos Serviços
Confiabilidade – entregar o serviço prometido
Capacidade de resposta – presteza, agilidade
Empatia – atenção dispensada pelo prestador a
cada cliente
Itens tangíveis – instalações físicas, aos
equipamentos, ao pessoal etc.