Este documento discute os fundamentos do marketing, definindo-o como um processo social e gerencial para criar e oferecer produtos que atendam às necessidades e desejos dos consumidores por meio da troca. Ele explica os 4 Ps do marketing mix - produto, preço, praça e promoção - e fornece exemplos de como cada um é aplicado.

1. Fundamentos do Marketing
Microaula
SENAC Paraíba – João Pessoa
Prof. Ricardo Morais

2. Sumário
1. Conceitos de Marketing;
2. Necessidades x Desejos
3. Composto do Marketing:
3.1. Preço;
3.2. Produto;
3.3. Promoção;
3.4. Ponto ou Praça;
4. Bibliografia.

3. Conceitos de Marketing
“É a atividade, conjunto de instituições e processos para
criar, comunicar, distribuir e efetuar a troca de ofertas que
tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e a
sociedade como um todo.” (AMA - American Marketing
Association - Definição 2008);
Kotler (2006, p. 4), que diz que o “marketing é um processo
social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que
necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de
produtos de valor com outros”.

4. Troca:
- Que existam pelo menos duas partes;
- Que todas as partes possuam algo que possa ter valor para as outras
partes;
- Que todas as partes tenham capacidade de comunicação e entrega;
- Que todas as partes estejam livres para aceitar ou recusar a oferta de
troca;
- Que todas as partes acreditem ser adequado participar da negociação.

5. Marketing é fazer o cliente:
“Comprar o que não quer, no tempo em que
não pode e com o dinheiro que não tem.”

6. A identificação das “NECESSIDADES DOS
CONSUMIDORES” pode ajudar as empresas
afirmarem-se no mercado antes dos concorrentes.

7. O esforço do Marketing está voltado para satisfazer
“NECESSIDADES” e “DESEJOS” do cliente.

8. NECESSIDADES x DESEJOS
Necessidades: Refere-se aos aspectos básicos da
condição humana.
Desejos: São manifestações de nossa vontade.

9. Composto do Marketing

10. Produto
tudo o que se refere ao produto ou serviço em
si, como formulação
física, características, produção, qualidade, marca,
design, embalagem, etc.

11. Exemplos
- Sorvete Magnum (autoridade mundial em prazer);
- Ford Focus (cabe o que você imaginar);
- Carros importados (Mercedes, Ferrari, BMW);
- Roupas: Disel, Puma, Adidas, Carolina
Herrera, Burberry, Hugo Boss, Calvin Klein, Levi's, Zara
ou Mango.

12. Preço
política de preços, descontos, e formas e
prazos de pagamento;

13. Exemplos
Lojas e Supermercados:
- Ricardo Eletro (a ordem é cobrir qualquer
oferta);
- Wall Mart (a diferença você vê no caixa).

14. Praça ou Ponto
tarefas necessárias para apresentar o produto ou
serviço ao consumidor, para que ele possa
comprá-lo e consumi-lo, canais de distribuição,
cobertura, variedades, locais, estoque, transporte.

15. Exemplos
- 21 lojas espalhadas na cidade;
- Entrega rápida e montagem;
- Número de estoque suficiente;
- Para demanda;
- Armazenamento adequado do produto.

16. Promoção
todas as tarefas de comunicação que visam promover
o consumo do produto ou serviço, promoção de
vendas, publicidade, força de vendas, relações
públicas, marketing direto, propaganda, etc.

17. Exemplos
- Liquidação do Lápis Vermelho;
- Magazine Luiza (só amanhã);
- Promoções da Coca-cola;
- Compre um leve 2;
- Compre aqui e concorra uma viajem para... Ou
um carro, uma casa, uma moto, um fusca...

18. Bibliografia
Administração de Marketing 12ª Edição - Philip Kotler
http://pt.wikipedia.org/wiki/Marketing
http://pt.wikipedia.org/wiki/Marketing_mix