O documento discute o conceito de produto. Um produto é algo que pode ser oferecido no mercado para aquisição, uso ou consumo e que satisfaz uma necessidade ou desejo. Produtos vão além de bens tangíveis e podem incluir serviços, pessoas, locais, ideias e combinações desses elementos. O sucesso de um produto no mercado depende da percepção de seu valor pelo consumidor.
O documento apresenta os conceitos centrais de marketing. Resume a evolução histórica do marketing desde a Revolução Industrial, apresentando os principais conceitos como produção, produto e venda. Explica termos como necessidade, desejo, demanda, valor, satisfação e qualidade. Descreve a troca, transação e relacionamento como conceitos centrais para o marketing moderno.
1) O documento descreve as etapas do processo de decisão de compra, incluindo o reconhecimento da necessidade, busca de informações, avaliação de alternativas e decisão final.
2) São descritos os diferentes tipos de comportamento de compra, como compra complexa, compra com dissonância reduzida e compra habitual.
3) Fatores que influenciam a decisão de compra são discutidos, como riscos, influências situacionais e disposição do consumidor.
Quais as Quatro etapas da história do Marketing; Quais os principais conceitos do Marketing; O Marketing em transição e asPrincipais forças do ambiente.
Solicite o download deste conteúdo através do e-mail cirogusatti@gmail.com
Fundamentos sobre análise de mercado e SWOT. Elementos para definir o público-alvo e analisar a concorrência. Trecho de aula da disciplina de Planejamento de Campanha no curso de Publicidade e Propaganda.
O documento descreve os fundamentos do mix de marketing, que são os 4 pilares que sustentam as atividades de marketing: Produto, Preço, Praça e Promoção. Cada um desses elementos (os 4 Ps) precisa ser adequado ao mercado-alvo desejado e trabalhar em conjunto com os outros para compor uma estratégia de marketing eficaz. O mix deve ser individualizado para cada produto e variar de acordo com o ciclo de vida do produto no mercado.
Aula de Introdução " Marketing" Prof. Bruno - Maximus Maylson
Este documento fornece uma introdução ao marketing, discutindo conceitos-chave como as necessidades humanas, a pirâmide de Maslow, a história do marketing, a importância do departamento de marketing nas empresas e os 4Ps do marketing (produto, preço, promoção e ponto de venda).
O documento discute os conceitos de produto e serviço no marketing. Ele define produto, destaca as características intangíveis dos serviços, e classifica os produtos de acordo com sua durabilidade e tangibilidade. Também aborda o ciclo de vida dos produtos e estratégias em cada fase.
O documento apresenta os conceitos centrais de marketing. Resume a evolução histórica do marketing desde a Revolução Industrial, apresentando os principais conceitos como produção, produto e venda. Explica termos como necessidade, desejo, demanda, valor, satisfação e qualidade. Descreve a troca, transação e relacionamento como conceitos centrais para o marketing moderno.
1) O documento descreve as etapas do processo de decisão de compra, incluindo o reconhecimento da necessidade, busca de informações, avaliação de alternativas e decisão final.
2) São descritos os diferentes tipos de comportamento de compra, como compra complexa, compra com dissonância reduzida e compra habitual.
3) Fatores que influenciam a decisão de compra são discutidos, como riscos, influências situacionais e disposição do consumidor.
Quais as Quatro etapas da história do Marketing; Quais os principais conceitos do Marketing; O Marketing em transição e asPrincipais forças do ambiente.
Solicite o download deste conteúdo através do e-mail cirogusatti@gmail.com
Fundamentos sobre análise de mercado e SWOT. Elementos para definir o público-alvo e analisar a concorrência. Trecho de aula da disciplina de Planejamento de Campanha no curso de Publicidade e Propaganda.
O documento descreve os fundamentos do mix de marketing, que são os 4 pilares que sustentam as atividades de marketing: Produto, Preço, Praça e Promoção. Cada um desses elementos (os 4 Ps) precisa ser adequado ao mercado-alvo desejado e trabalhar em conjunto com os outros para compor uma estratégia de marketing eficaz. O mix deve ser individualizado para cada produto e variar de acordo com o ciclo de vida do produto no mercado.
Aula de Introdução " Marketing" Prof. Bruno - Maximus Maylson
Este documento fornece uma introdução ao marketing, discutindo conceitos-chave como as necessidades humanas, a pirâmide de Maslow, a história do marketing, a importância do departamento de marketing nas empresas e os 4Ps do marketing (produto, preço, promoção e ponto de venda).
O documento discute os conceitos de produto e serviço no marketing. Ele define produto, destaca as características intangíveis dos serviços, e classifica os produtos de acordo com sua durabilidade e tangibilidade. Também aborda o ciclo de vida dos produtos e estratégias em cada fase.
Marketing é o processo de criar valor para os clientes e construir relacionamentos duradouros através de entender as necessidades dos clientes, desenvolver estratégias de mercado alinhadas aos clientes, e fornecer valor superior por meio de produtos, preços, promoções e distribuição para capturar valor em troca.
O documento discute conceitos e técnicas de merchandising para aumentar as vendas no ponto de venda. Aborda o merchandising do ponto de vista do produtor e distribuidor, o ciclo de vida do produto, o comportamento do cliente e como criar um ambiente que motive as compras.
[1] O documento discute conceitos fundamentais de marketing de serviços, incluindo definições de serviço, características distintivas de serviços em relação a produtos, os 7 Ps do marketing de serviços, e fluxos do processo de marketing para serviços e produtos.
[2] Também aborda tópicos como gestão da qualidade em serviços, produtividade em serviços, relacionamento com clientes, e percepção de serviços pelos clientes.
[3] O documento fornece um guia abrangente sobre os principais conceitos
O documento apresenta os principais conceitos e evolução histórica do marketing. Aborda definições de marketing por diferentes autores e conceitos centrais como necessidade, desejo, demanda, produto, valor, satisfação e qualidade. Também explica as diferentes eras por que o marketing passou: produção, produto, vendas e marketing.
O documento discute os desafios do marketing moderno, incluindo a perda de controle das marcas sobre suas estratégias e a importância da cocriação com os clientes. Também aborda a necessidade de entender os clientes, concorrentes e outros stakeholders, assim como a era do engajamento dos consumidores.
O documento discute conceitos sobre canais de distribuição, logística de distribuição, funções dos canais de distribuição, níveis dos canais, tipos de distribuição, organização dos canais, estrutura da distribuição, regulamentação dos canais, alternativas de canal, cadeia de valor, sistema de distribuição, diferenças entre atacadistas e varejistas, tipos de varejo e atacado.
Mix de Marketing - Promoção - Parte IVRobson Costa
O documento discute os elementos do marketing mix, com foco na promoção. Apresenta diferentes ferramentas promocionais como propaganda, relações públicas, força de vendas e marketing direto que podem ser usadas para comunicar e promover produtos ao mercado-alvo. Também descreve vários materiais e técnicas de merchandising que podem ser aplicados nas lojas para estimular as vendas.
O documento discute os conceitos fundamentais de marketing, incluindo sua definição, orientações, atores do mercado, segmentação, posicionamento e marketing holístico. Aborda a evolução histórica do marketing, desde as trocas primitivas até as definições modernas, e destaca a importância de entender as necessidades dos clientes.
Este documento apresenta os principais conceitos e ferramentas de marketing. Inclui definições de marketing, mix de marketing, segmentação, posicionamento e comportamento do consumidor. Também discute os novos princípios de marketing como marketing 3.0 e a importância de entender o cliente.
Este documento apresenta um plano de marketing para a Embrapa Gado de Corte. O plano inclui um curso de marketing com o objetivo de desenvolver uma visão clara dos conceitos e objetivos de marketing, familiarizar os participantes com ferramentas e modelos de marketing, e capacitá-los a desenvolver um plano de marketing estratégico. O curso aborda tópicos como introdução ao marketing, planejamento, comportamento do consumidor, mix de marketing, marketing digital e métricas.
O documento apresenta um plano de promoção com instruções sobre como estruturar um plano de promoção efetivo. Ele discute a importância de definir objetivos, estratégias e públicos-alvo, e fornece exemplos de diferentes tipos de promoções que podem ser usadas, como amostragem, brindes, embalagens especiais e descontos. O documento ressalta a necessidade de avaliar os custos e benefícios de qualquer ação promocional proposta.
O documento discute técnicas de negociação de contratos. Ele aborda conceitos de negociação, métodos de negociação, etapas do processo de negociação, princípios e dicas práticas para negociadores. O objetivo é fornecer orientações para que as partes envolvidas possam chegar a acordos de forma eficiente e construtiva.
[1] O documento discute conceitos e aplicações de marketing, definindo-o como atividades sistemáticas de uma organização voltadas à busca e realização de trocas visando benefícios específicos.
[2] Marketing é também definido como uma filosofia de negócios que tem como propósito fundamental a satisfação das necessidades dos clientes.
[3] O documento apresenta ainda os 4Ps do marketing (produto, preço, praça e promoção) como pilares estratégicos nessa abordagem.
Modelos de Contratação e Ferramentas de ComprasEloGroup
Esse artigo tem como objetivo apresentar um estudo realizado para uma multinacional de bebidas não-alcóolicas sobre modelos de contratação de fornecedores – no caso, fornecedores de materiais de merchandising –, bem como um levantamento dos principais sistemas de compras de materiais do mercado e sua comparação com o atual sistema utilizado pela empresa e a ferramenta ideal para a organização. Esse estudo envolve uma Abordagem Tática de Compras sugerida, um Modelo de Portfólio de Compras de apoio à tomada de decisão de compras, os Modelos de Contrato e Negociação em si, um modelo de Clusterização de Materiais e um relatório com as Ferramentas Levantadas como Benchmarking.
Este documento discute segmentação de mercado e posicionamento. Ele define segmentação como a divisão de mercados diversos em segmentos administáveis e discute as bases para segmentação, como demográficas, geográficas e comportamentais. Também explica o que é posicionamento e sua importância para a percepção da marca pelos consumidores, destacando que ele deve ser consistente com os atributos, benefícios e uso do produto.
Este documento discute estratégias de marketing para atingir objetivos com eficácia. Ele define marketing como a criação e entrega de valor para os clientes e administração da relação com eles. Também discute planejamento de marketing, ferramentas como marketing direto e relacionamento, e estratégias como banco de dados e CRM para personalizar ofertas e satisfazer clientes.
O documento discute conceitos e técnicas de marketing promocional. Apresenta definições de marketing, promoção de vendas e distribuição. Explora os papéis dos consumidores, canais de distribuição, tipos de varejistas e técnicas promocionais como sorteios, ofertas e brindes.
O documento discute as diferenças entre pesquisa de mercado e pesquisa de marketing, fornecendo exemplos de cada uma. Também descreve os objetivos, formas de execução, tipos e modelos de pesquisa, incluindo qualitativa, quantitativa e combinada. Por fim, detalha as etapas para estruturar uma pesquisa, desde a definição do público-alvo até a tomada de decisão com base nos resultados.
O documento descreve o marketing mix, composto por 4 Ps (produto, preço, praça e promoção) que influenciam a resposta dos consumidores ao mercado. Explica que cada P envolve variáveis controláveis e que as decisões em uma área afetam as outras áreas. Também discute como as estratégias de marketing mix podem ser baseadas em diferentes Ps.
O documento apresenta o currículo de Sergio Montes, diretor da MONTESFOLLY Consultoria & Comunicação Empresarial. Ele possui formação em Comunicação Visual e Desenho Industrial pela UFRJ, pós-graduação em Marketing pela UCM e é mestrando em Administração e Desenvolvimento Empresarial no MADE - Estácio de Sá. Além disso, tem experiência como professor e coordenador de cursos.
Marketing é o processo de criar valor para os clientes e construir relacionamentos duradouros através de entender as necessidades dos clientes, desenvolver estratégias de mercado alinhadas aos clientes, e fornecer valor superior por meio de produtos, preços, promoções e distribuição para capturar valor em troca.
O documento discute conceitos e técnicas de merchandising para aumentar as vendas no ponto de venda. Aborda o merchandising do ponto de vista do produtor e distribuidor, o ciclo de vida do produto, o comportamento do cliente e como criar um ambiente que motive as compras.
[1] O documento discute conceitos fundamentais de marketing de serviços, incluindo definições de serviço, características distintivas de serviços em relação a produtos, os 7 Ps do marketing de serviços, e fluxos do processo de marketing para serviços e produtos.
[2] Também aborda tópicos como gestão da qualidade em serviços, produtividade em serviços, relacionamento com clientes, e percepção de serviços pelos clientes.
[3] O documento fornece um guia abrangente sobre os principais conceitos
O documento apresenta os principais conceitos e evolução histórica do marketing. Aborda definições de marketing por diferentes autores e conceitos centrais como necessidade, desejo, demanda, produto, valor, satisfação e qualidade. Também explica as diferentes eras por que o marketing passou: produção, produto, vendas e marketing.
O documento discute os desafios do marketing moderno, incluindo a perda de controle das marcas sobre suas estratégias e a importância da cocriação com os clientes. Também aborda a necessidade de entender os clientes, concorrentes e outros stakeholders, assim como a era do engajamento dos consumidores.
O documento discute conceitos sobre canais de distribuição, logística de distribuição, funções dos canais de distribuição, níveis dos canais, tipos de distribuição, organização dos canais, estrutura da distribuição, regulamentação dos canais, alternativas de canal, cadeia de valor, sistema de distribuição, diferenças entre atacadistas e varejistas, tipos de varejo e atacado.
Mix de Marketing - Promoção - Parte IVRobson Costa
O documento discute os elementos do marketing mix, com foco na promoção. Apresenta diferentes ferramentas promocionais como propaganda, relações públicas, força de vendas e marketing direto que podem ser usadas para comunicar e promover produtos ao mercado-alvo. Também descreve vários materiais e técnicas de merchandising que podem ser aplicados nas lojas para estimular as vendas.
O documento discute os conceitos fundamentais de marketing, incluindo sua definição, orientações, atores do mercado, segmentação, posicionamento e marketing holístico. Aborda a evolução histórica do marketing, desde as trocas primitivas até as definições modernas, e destaca a importância de entender as necessidades dos clientes.
Este documento apresenta os principais conceitos e ferramentas de marketing. Inclui definições de marketing, mix de marketing, segmentação, posicionamento e comportamento do consumidor. Também discute os novos princípios de marketing como marketing 3.0 e a importância de entender o cliente.
Este documento apresenta um plano de marketing para a Embrapa Gado de Corte. O plano inclui um curso de marketing com o objetivo de desenvolver uma visão clara dos conceitos e objetivos de marketing, familiarizar os participantes com ferramentas e modelos de marketing, e capacitá-los a desenvolver um plano de marketing estratégico. O curso aborda tópicos como introdução ao marketing, planejamento, comportamento do consumidor, mix de marketing, marketing digital e métricas.
O documento apresenta um plano de promoção com instruções sobre como estruturar um plano de promoção efetivo. Ele discute a importância de definir objetivos, estratégias e públicos-alvo, e fornece exemplos de diferentes tipos de promoções que podem ser usadas, como amostragem, brindes, embalagens especiais e descontos. O documento ressalta a necessidade de avaliar os custos e benefícios de qualquer ação promocional proposta.
O documento discute técnicas de negociação de contratos. Ele aborda conceitos de negociação, métodos de negociação, etapas do processo de negociação, princípios e dicas práticas para negociadores. O objetivo é fornecer orientações para que as partes envolvidas possam chegar a acordos de forma eficiente e construtiva.
[1] O documento discute conceitos e aplicações de marketing, definindo-o como atividades sistemáticas de uma organização voltadas à busca e realização de trocas visando benefícios específicos.
[2] Marketing é também definido como uma filosofia de negócios que tem como propósito fundamental a satisfação das necessidades dos clientes.
[3] O documento apresenta ainda os 4Ps do marketing (produto, preço, praça e promoção) como pilares estratégicos nessa abordagem.
Modelos de Contratação e Ferramentas de ComprasEloGroup
Esse artigo tem como objetivo apresentar um estudo realizado para uma multinacional de bebidas não-alcóolicas sobre modelos de contratação de fornecedores – no caso, fornecedores de materiais de merchandising –, bem como um levantamento dos principais sistemas de compras de materiais do mercado e sua comparação com o atual sistema utilizado pela empresa e a ferramenta ideal para a organização. Esse estudo envolve uma Abordagem Tática de Compras sugerida, um Modelo de Portfólio de Compras de apoio à tomada de decisão de compras, os Modelos de Contrato e Negociação em si, um modelo de Clusterização de Materiais e um relatório com as Ferramentas Levantadas como Benchmarking.
Este documento discute segmentação de mercado e posicionamento. Ele define segmentação como a divisão de mercados diversos em segmentos administáveis e discute as bases para segmentação, como demográficas, geográficas e comportamentais. Também explica o que é posicionamento e sua importância para a percepção da marca pelos consumidores, destacando que ele deve ser consistente com os atributos, benefícios e uso do produto.
Este documento discute estratégias de marketing para atingir objetivos com eficácia. Ele define marketing como a criação e entrega de valor para os clientes e administração da relação com eles. Também discute planejamento de marketing, ferramentas como marketing direto e relacionamento, e estratégias como banco de dados e CRM para personalizar ofertas e satisfazer clientes.
O documento discute conceitos e técnicas de marketing promocional. Apresenta definições de marketing, promoção de vendas e distribuição. Explora os papéis dos consumidores, canais de distribuição, tipos de varejistas e técnicas promocionais como sorteios, ofertas e brindes.
O documento discute as diferenças entre pesquisa de mercado e pesquisa de marketing, fornecendo exemplos de cada uma. Também descreve os objetivos, formas de execução, tipos e modelos de pesquisa, incluindo qualitativa, quantitativa e combinada. Por fim, detalha as etapas para estruturar uma pesquisa, desde a definição do público-alvo até a tomada de decisão com base nos resultados.
O documento descreve o marketing mix, composto por 4 Ps (produto, preço, praça e promoção) que influenciam a resposta dos consumidores ao mercado. Explica que cada P envolve variáveis controláveis e que as decisões em uma área afetam as outras áreas. Também discute como as estratégias de marketing mix podem ser baseadas em diferentes Ps.
O documento apresenta o currículo de Sergio Montes, diretor da MONTESFOLLY Consultoria & Comunicação Empresarial. Ele possui formação em Comunicação Visual e Desenho Industrial pela UFRJ, pós-graduação em Marketing pela UCM e é mestrando em Administração e Desenvolvimento Empresarial no MADE - Estácio de Sá. Além disso, tem experiência como professor e coordenador de cursos.
Gerenciamento de marketing empresaria oklsalvadorjr10
O documento apresenta um estudo de caso sobre o gerenciamento do marketing empresarial realizado por alunos do curso de Administração do Instituto Federal do Sudeste de Minas. O trabalho foi apresentado como requisito parcial para a disciplina de Gestão de Marketing II em 2013 sob a orientação do professor Junior Quintão.
O documento discute o composto de marketing da Havaianas de 1962 a 1994, quando o produto era inicialmente focado em preço baixo e alta disponibilidade, e depois de 1994 quando a empresa reposicionou o produto com foco em estilo de vida e moda, atraindo novos consumidores.
Aula Mix de Marketing x Estrátegias para uma loja de VarejoPROF. SHASTIN
O documento discute estratégias de marketing e vendas para pontos de venda, abordando tópicos como: mix de produtos, preço, localização, layout interno, vitrine, promoções, embalagens e marketing sensorial.
O documento discute os principais elementos do marketing mix, focando-se no produto. Aborda conceitos como política do produto, características do produto, embalagem, testes de produto, ciclo de vida do produto e política da gama.
O documento descreve os principais aspectos da política do produto no marketing mix. A política do produto engloba as características do produto, a embalagem, a gama de produtos, o ciclo de vida dos produtos e a inovação.
1) O documento discute conceitos de precificação e marketing mix, incluindo a definição de preço, estruturas de mercado, e elasticidade de preço.
2) É destacado que todos os elementos do marketing mix (produto, praça, promoção, preço) devem ser planejados strategicamente em conjunto para atender uma oportunidade de mercado.
3) Discutem-se fatores que influenciam a sensibilidade ao preço, como disponibilidade de substitutos e diferenciação do produto.
Estudo apresentado ao Curso de Ciências Contábeis da Faculdade de Administração e Finanças da Universidade do Estado do Rio de Janeiro, como requisito parcial para aprovação na Disciplina Fundamentos de Marketing.
O documento discute os conceitos de canais de distribuição e intermediários no contexto da Praça, um dos 4 P's do Marketing Mix. Ele explica os diferentes tipos de varejo e canais de distribuição entre fabricantes, atacadistas e consumidores finais, incluindo varejo alimentar e não-alimentar, redes corporativas e franquias. Além disso, aborda processos logísticos como armazenagem e transporte de produtos ao longo da cadeia de suprimentos.
O documento discute os 4 P's do marketing mix, focando no P de Produto. Explica que o Produto é o que uma empresa oferece ao mercado consumidor e classifica os produtos como bens duráveis, não duráveis e serviços. Também discute categorias de produtos, portfólio de linhas, ciclo de vida do produto e marcas.
Apresentação utilizada durante o minicurso ministrado para os alunos de Administração da Faculdade Governador Ozanam Coelho durante a III Semana Acadêmica Unificada. O estudo foi montado com base nas análises feitas por Kotler.
Marketing na Era Digital, por Martha GabrielMartha Gabriel
Apresentação de Martha Gabriel (@marthagabriel) sobre Marketing na Era Digital, baseada no seu livro de mesmo nome.
Mais informações em:
www.marketingnaeradigital.com.br
Aula 1 - Introdução aos Conceitos de Marketing Digital - Disciplina Planejame...Pedro Cordier
Marcar presença na web é um desafio para todas as marcas.
Com a quantidade de informações disponíveis, encontrar alguma coisa relevante é quase como achar uma agulha no palheiro.
Por essa razão o marketing digital está cercado de técnicas e ferramentas que auxiliam os profissionais a encontrar e conquistar seus consumidores.
Para cada tipo de ação, precisamos do canal específico, do conteúdo correto, das ferramentas adequadas e de muito conhecimento para juntar tudo isso e obter o resultado esperado.
Objetivos da aula:
1. Identificar os conceitos e as principais terminologias de marketing digital;
2. Conhecer as principais plataformas de marketing digital.
O documento discute o mix de marketing, também conhecido como os 4Ps - Produto, Preço, Praça e Promoção. Explica que esses são os elementos-chave que uma empresa usa para colocar seus objetivos de marketing em prática no mercado-alvo. Em seguida, descreve cada um dos 4Ps em maior detalhe.
This document discusses different aspects of products and marketing mix. It defines what a product is, different types of products including goods and services. It describes the levels of a product from core benefit to actual and augmented product. It discusses types of consumer products based on consumer buying behavior and marketing considerations. It also defines industrial products and explains the three levels of product and service decisions - individual, product line, and product mix decisions.
The document discusses key decisions that must be made for the four Ps of marketing: product, price, place (distribution), and promotion. For product, decisions include brand name, functionality, quality, and packaging. Pricing decisions include pricing strategy, discounts, and flexibility. Distribution decisions involve channels, coverage, and inventory management. Promotion decisions comprise strategy, advertising, sales promotions, and communications budget.
A Coca-Cola começou em 1886 nos EUA e se expandiu para mais de 200 países. Robert Woodruff levou a empresa ao sucesso global no século 20 através de marketing inovador e garantindo que soldados tivessem acesso à Coca-Cola. Atualmente, a empresa mantém seu domínio no mercado de bebidas através de marketing constante, novos produtos e presença global.
O documento discute o conceito de produto. Um produto é algo que pode satisfazer uma necessidade ou desejo e pode ser físico, um serviço, uma pessoa, local ou ideia. Produtos possuem diferentes níveis como benefício, produto básico, esperado, ampliado e potencial. Eles também podem ser classificados como duráveis, semi-duráveis e não duráveis.
Um produto é algo que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer uma necessidade ou desejo, indo além de bens tangíveis para incluir serviços e ideias. O sucesso de um produto está relacionado à percepção de seu valor pelo consumidor. Produtos passam por diferentes estágios de ciclo de vida, requerendo estratégias distintas em cada estágio.
O documento discute conceitos relacionados a produtos, marketing e preços. Ele define o que é um produto, classifica diferentes tipos de produtos e discute o ciclo de vida dos produtos. Também aborda conceitos como marca, embalagem, classificação e desenvolvimento de produtos. Por fim, explica o que é preço no marketing e fatores relacionados à fixação de preços.
O documento discute conceitos relacionados a produtos, marketing e preços. Ele define o que é um produto e classifica diferentes tipos de produtos. Também aborda o ciclo de vida do produto, estratégias de marketing em cada estágio, e conceitos como marca e embalagem. Por fim, discute o que é preço, como estabelecer objetivos de preço e fatores internos e externos que influenciam a fixação de preços.
O documento discute o conceito de produto, classificando-o como algo que pode ser oferecido no mercado para aquisição, uso ou consumo a fim de satisfazer necessidades ou desejos. Produtos podem ser físicos, serviços, pessoas, locais, organizações, ideias ou combinações desses elementos. O documento também discute os diferentes níveis de um produto e formas de classificá-lo.
O documento discute os conceitos de marketing mix (4Ps), decisões de marketing, produtos, ciclo de vida do produto, serviços e suas características. Apresenta os componentes do marketing mix, linhas e composição de produtos, níveis de produto, dimensões do produto, tipos de produtos, ciclo de vida do produto, embalagens, design, serviços e suas características desafiadoras.
2-Bens e serviços- definições, diferenciações e especificidades.pdfBicicleteirosSelvage
O documento discute as definições e características do marketing de produtos e serviços. Aborda as diferenças entre mercados de bens e serviços e como isso impacta as operações das organizações. Também analisa as principais diferenças entre bens e serviços e como isso influencia as decisões estratégicas de marketing.
O documento discute o planejamento e execução de um plano de marketing, incluindo suas etapas principais: 1) Definição do tema, 2) Formação da equipe, 3) Empatia com o cliente, 4) Levantamento de informações, 5) Redação do plano, 6) Revisão e formatação, 7) Apresentação do plano. O documento enfatiza a importância de entender as necessidades dos clientes, pesquisar a concorrência e o contexto, e desenvolver um plano coerente com objetivos claros e factíveis.
1. O documento discute os elementos do mix de marketing (produto, preço, praça e promoção) e como eles devem ser adaptados para diferentes tipos de produtos.
2. São descritos quatro tipos de produtos (de conveniência, comparação, especialidade e não procurados) e como cada elemento do mix deve ser aplicado a cada tipo.
3. As decisões sobre o mix de marketing devem levar em conta os objetivos de marketing, orçamento e contingências do mercado.
- O documento discute técnicas de merchandising e vendas no ponto de venda, incluindo atrair mais clientes, vender mais e reduzir custos operacionais.
- É explicado o que é merchandising e como ele acompanha todo o ciclo de vida de um produto.
- Técnicas como layout da loja, promoções, publicidade e exibição de produtos são discutidas para melhorar as vendas.
O documento discute conceitos importantes de marketing, como o ciclo de vida do produto, mix de marketing, tipos de produtos e embalagens. Ele também fornece um modelo de plano de marketing e apresenta exemplos de como aplicá-lo a uma empresa.
O documento discute os conceitos fundamentais de marketing de produtos, incluindo a definição de produto, os atributos tangíveis e intangíveis de produtos, os tipos de produtos como bens duráveis e não duráveis, e o ciclo de vida do produto.
O documento discute os conceitos de produto em economia e indústria, as estratégias de marketing ao longo do ciclo de vida do produto, como introdução, crescimento, maturidade e declínio, e os cinco níveis de um produto desde o benefício essencial até o potencial futuro.
O documento discute o marketing mix e seus elementos principais (produto, preço, distribuição e promoção). Explica que o marketing mix é o conjunto de ferramentas de marketing usadas pela empresa para obter a resposta desejada no mercado-alvo. Também descreve os principais aspectos relacionados a cada um dos elementos do marketing mix.
O documento discute estratégias de produção e gestão de operações, incluindo objetivos de desempenho, ciclo de vida do produto, e estratégias para diferentes fases do ciclo. Também aborda trade-offs entre custo, qualidade, rapidez, confiabilidade e flexibilidade que as empresas devem considerar.
O documento discute os conceitos fundamentais de marketing, incluindo as 4 orientações básicas (produção, produto, vendas e marketing), o ciclo de vida dos produtos, e a importância de focar no valor para o cliente. Explica que o marketing de sucesso requer entender as necessidades dos consumidores e fornecer benefícios que excedam os custos percebidos.
O documento discute os conceitos de marketing mix, produto, classificações de produtos e satisfação do cliente. Aborda os 4 Ps do marketing (produto, preço, praça e promoção), bem como serviços, experiências, eventos e outros tipos de produtos. Também discute a importância de exceder as expectativas dos clientes para garantir sua fidelidade.
O documento discute decisões de marketing relacionadas a produtos, incluindo classificação de produtos, serviços, análise de portfólio e desenvolvimento de novos produtos. Aborda a importância de entender as necessidades dos clientes e de alinhar a estratégia de produto à estratégia corporativa.
O documento discute a estrutura da área de promoções e merchandising. Apresenta como as promoções de vendas se tornaram mais importantes ao longo dos anos devido aos altos custos de mídia tradicional e necessidade de retorno rápido. Também descreve os objetivos e tipos de promoções para diferentes públicos como consumidores, força de vendas e distribuidores.
O documento discute conceitos fundamentais de marketing, como os 4Ps (produto, preço, promoção e distribuição), níveis de produto, classificação de produtos, decisões sobre marca e estratégias de marca. Aborda também a importância da marca e do posicionamento para diferenciar a oferta de uma empresa.
4. O QUE É UM PRODUTO ?
• Produto é algo que possa ser oferecido a um mercado para
aquisição, uso ou consumo e que possa satisfazer a um desejo ou
necessidade. Os produtos vão além de bens tangíveis.
Incluem:
Produtos físicos
Serviços
Pessoas
Locais
Organizações
Idéias
Combinações dos elementos acima
5. P r o d u t o s - C o n c e it o s
“O Sucesso de um produto no mercado está
freqüentemente relacionado a Percepção do seu
Valor pelo Consumidor”.
• É mais que um objeto tangível
• É projetado para servir usuários e proporcionar resultados
evidentes e identificáveis
• No Mercado, o que vale é a percepção do consumidor
Estão lembrados dos Benefícios de Uso,
Funcional e Emocional?????
6. Produto: é o conjunto de
atributos tangíveis e intangíveis
que proporciona benefícios reais
ou percebidos com finalidade de
satisfazer as necessidades e os
desejos do consumidor.
7. A d m in is t r a ç ã o d e P r o d u t o s
Os 5 Níveis de um Produto
• Beneficio Núcleo – O que o cliente está realmente comprando. Ex. Um
hóspede de Hotel está comprando “Descanso ou Pernoite”.
• Produto Genérico – Transforma o Benefício Núcleo em Produto Básico. Ex.
Quarto de Hotel com Cama, Banheiro, Toalhas, armários, etc..
• Produto Esperado – Série de Atributos e condições que os consumidores
normalmente esperam ao comprarem. Ex. Cama arrumada e confortável,
tranqüilidade, banheiro e toalhas limpas, etc..
• Produto Ampliado – Procura exceder as expectativas do Cliente. Ex.
Televisão com controle remoto, registro rápido, boas refeições, etc..
• Produto Potencial - Aumento e transformações que o produto poderá ser
submetido no Futuro.* Busca Fidelização*
8. NÍVEIS DO PRODUTO
Produto ampliado
Instalação
Embalagem
Marca Características
Entrega Benefício ou Serviços
e Serviço básico Pós-vendas
Crédito
Qualidade
Design
Garantia
Produto real Produto básico
9. DURABILIDADE E TANGIBILIDADE
1. são bens tangíveis normalmente consumidos ou usados uma ou
poucas vezes. Como são consumidos rapidamente e comprados
com freqüência, a estratégia apropriada é torná-los disponíveis em
muitos locais, ter pequena margem de lucro no varejo e anunciar
maciçamente para induzir à experimentação e ganhar preferência
do consumidor.
3. são bens tangíveis normalmente usados durante um longo período
de tempo. Normalmente exigem venda pessoal e serviços,
trabalham com uma margem mais alta e requerem mais garantias
por parte do fabricante.
5. são produtos intangíveis, inseparáveis, variáveis e perecíveis. Como
resultado, normalmente exigem mais controle de qualidade,
credibilidade de fornecedor e adaptabilidade.
10. CLASSIFICAÇÃO DOS BENS DE CONSUMO
Bens de Conveniência Bens de compra comparada
Bens que o consumidor, no
Bens que o consumidor,
processo de seleção e compra,
geralmente, compra com
compara, caracteristicamente,
freqüência, de imediato e com
baseado em adequação,
mínimo esforço. Exemplos
qualidade, preço e estilo.
incluem cigarros, jornais e
Exemplos incluem móveis,
aparelhos de barbear.
vestuário e carros.
Bens de especialidade Bens não procurados
Bens com características e/ou Bens sobre os quais o
identificação de marcas exclu- consumidor não tem
sivas, para as quais um grupo conhecimento ou sobre os quais
significativo de compradores sabe pouco, mas que não pensa
está habitualmente disposto a normalmente em comprar.
fazer um esforço especial de Exemplos incluem seguro de
compra. Exemplos incluem vida, lotes de cemitério e
artigos de luxo, carros e ternos. enciclopédias.
11. CLASSIFICAÇÃO DOS PRODUTOS
1. Quanto a durabilidade
• Duráveis: Casa, Automóvel
• Semi-duráveis: Pasta de dente, sabonete
• Não-duráveis: Cigarro, suco de frutas, iogurte
2. Quanto a finalidade de compra
• Produtos de consumo: Adquiridos pelos consumidores finais:
Sabonetes, alimentos.
• Produtos industriais: Adquiridos para fabricação de outros
produtos: peças, suprimentos e serviços
• Produtos de consumo industrial: Produtos adquiridos para
consumo próprio Combustível, alimentos, papel, água.
12. Decisões sobre o Composto de Produtos
• Abrangência do Composto – Quantas diferentes linhas de
produto a empresa traz.
• Extensão do Composto (portfólio) – Número total de itens
no Mix.
• Profundidade do Composto – Quantas opções em cada
produto da Linha. Ex. Creme Dental em três tamanhos e
duas fórmulas (Normal e Menta)
• Consistência do Composto – Proximidade com que as
várias linhas estão ligadas, quanto ao uso final, exigências
de Produção, Canais de Distribuição.
13. D e s e n v o lv im e n t o e L a n ç a m e n t o
d e N o vo s P ro d uto s
• Os Estágios no Processo de Desenvolvimento de Novos
Produtos
Geração de Idéias
Triagem
Desenvolvimento e Teste de Conceitos
Estratégias de Marketing
Análise Comercial
Desenvolvimento do Produto
Teste de Mercado (protótipo)
Comercialização
14. C ic lo d e V id a d o
É F u n d ao e n u l s a b e r q u e :
P r m d ta t o
Os Produtos têm uma vida limitada
As vendas de Produtos atravessam estágios distintos,
sendo que cada um apresenta desafios, oportunidades e
problemas diferentes.
Os Lucros sobem e descem em diferentes estágios do ciclo
de vida
Os produtos requerem estratégias diferentes a cada
estágio.
19. Introdução
O produto é apresentado ao mercado através de um esforço de marketing
intenso e focado visando estabelecer uma identidade clara e promover ao
máximo o conhecimento do produto. Muitas compras de teste ou por
impulso acontecerão nesta fase. É o período de crescimento lento das
vendas. É preciso visão a longo prazo, pois o lucro é ainda inexistente
neste estágio, onde grandes despesas de lançamento são necessárias.
20. Crescimento
Neste estágio há uma rápida aceitação de mercado, e
melhoria significativa no lucro. O mercado apresenta uma
abertura à expansão que deve ser explorada. Caracterizado
por vendas crescentes, este estágio também traz
concorrentes. As ações de marketing buscam sustentação e
as repetições de compra do consumidor.
21. Crescimento
•Estratégias para a fase de crescimento:
•melhoria da qualidade e adição de novas características
•acrescentar novos modelos e produtos de flanco
•entrar em novos segmentos de mercado
•aumentar a cobertura de mercado e entrar em novos canais
de distribuição
•mudar o apelo de propaganda de conscientização sobre o
produto para preferência do produto
•reduzir preços para atrair novos consumidores
22. Maturidade
É o momento de redução no
crescimento das vendas, porque o
produto já foi aceito pela maioria dos
consumidores potenciais. Este estágio
fica evidente quando alguns
concorrentes começam a deixar o
mercado, a velocidade das vendas é
dramaticamente reduzida e o volume
de vendas se estabiliza. O lucro
estabiliza-se até entrar em declínio
graças ao aumento das despesas de
marketing em defendê-lo da
concorrência. Nesta fase, os
consumidores fiéis repetem suas
compras.
23. Maturidade
•Estratégias para a fase de maturidade:
•modificação do mercado
oexpansão dos consumidores
oexpansão da taxa de consumo
•modificação do produto
omelhoria da qualidade
omelhoria de características
omelhoria de estilo (design)
•modificação do composto de marketing
opreço
odistribuição
opropaganda
opromoção de vendas
ovenda pessoal
omarketing direto
oserviços
24. Declínio
Período de forte queda nas
vendas e no lucro. Este
estágio pode ser causado por
uma competição feroz,
condições econômicas
desfavoráveis, mudanças nas
tendências ou outros fatos. É o
momento de desaceleração,
eliminação ou revitalização,
com a introdução de um novo
produto/serviço e seu próprio
ciclo de vida.
25. Declínio
•Estratégias para a fase de declínio:
identificação dos produtos fracos
manter
modificar
abandonar
reduzir o investimento
retrair seletivamente
recuperar ao máximo
desacelerar rapidamente
27. O QUE É UMA MARCA ?
• Uma MARCA é um nome, termo, símbolo, desenho
– ou uma combinação desses elementos – que
deve identificar os bens ou serviços de uma
empresa ou grupo de empresas e diferenciá-los da
concorrência.
Uma marca identifica a empresa ou fabricante
Pode ser um nome, uma marca comercial, um
logotipo ou outro símbolo
Uma marca é essencialmente uma promessa da
empresa de fornecer uma série específica de
atributos, benefícios e serviços uniformes aos
compradores
28. OS SEIS NÍVEIS DE SIGNIFICADO DE UMA MARCA
Usuário
Cultura Personalidade
Atributos Benefícios Valores
29. PATRIMÔNIO
DE MARCA
Devotado
à marca
Valoriza a marca e a considera
parte de sua vida
O cliente está satisfeito e incorrerá
em custos se trocar a marca
O cliente está satisfeito. Não há razão para trocar de marca
O cliente trocará de marca, especialmente por razões de preço.
Sem fidelidade à marca
30. UMA VISÃO GERAL DAS DECISÕES DE MARCA
Decisão de Decisão de Decisão de Decisão de
Decisão patrocinio nome de marca estratégia reposicionameto
de Marca de marca de marca de marca
Nomes
Marca de individuais Extensões
fabricante de linha
Nome de
Ter marca família Extensões de Reposiciona-
abrangente marca mento
Marca de
Distribuidor
(marca Nomes de Multimarcas
Não ter família Não
própria) reposicio-
marca separados Novas marcas namento
Marca Nomes Marcas
licenciada individuais da combinadas
empresa
31. DECISÃO DE ESTRATÉGIA DE MARCA
Categoria de produto
Existente Nova
Existente
Marca
Extensões de linha Extensões de marca
Nova
Multimarcas Novas marcas
32. QUALIDADES DESEJÁVEIS PARA O NOME DE UMA MARCA
Deve evitar
Problemas de
Distintivo
Significado com
Outros idiomas
Sugere Fácil de:
Sugere
Qualidade Pronunciar
Benefícios
do Produto Reconhecer
Do Produto
Lembrar
33. VANTAGENS DA UTILIZAÇÃO DE MARCAS
Um nome de marca ajuda a empresa a processar pedidos e
solucionar problemas
O nome da marca da empresa oferece proteção legal aos aspectos
exclusivos do produto
O uso de marca oferece à empresa a oportunidade de atrair um
grupo de clientes fiel e lucrativo. A fidelidade à marca fornece à
empresa alguma proteção em relação à concorrência
O uso de marca ajuda a empresa a segmentar seus mercados. Em
vez de vender um simples sabão em pó, a P&G pode oferecer oito
marcas, cada um com diferentes fórmulas e devendo oferecer os
benefícios procurados por segmentos específicos
As marcas fortes constroem a imagem corporativa, tornando mais
fácil lançar novas marcas e ganhar a aceitação dos distribuidores
e consumidores
36. PREÇO
Valor de troca de um produto do ponto
de vista tanto do comprador quanto
da parte vendedora
37. PREÇO
Mix de Marketing
função chave do marketing
único elemento que gera receita
parte crítica - valor arbitrário
Formulação Clássica
Preço = Custos + Lucro Desejado
38. PREÇO
Visão de Marketing
Preço = Custos + Concorrente + Mercado
Preço = Valor atribuído pelo consumidor
Lucro Desejado = Retorno esperado pelos
acionistas + reinvestimentos na empresa
39. Preço Equivale a Algo de Valor
(na visão do consumidor)
PREÇO ALGO DE VALOR
Preço Anunciado Produto
- Descontos - Bem Físico
abatimentos - Benefício
sazonalidade - Serviços
à vista
promoções -
-
Instalações
Embalagem
- Crédito
- Bonificações
trocas Disponibilidade
bens danificados - Onde e Quando
Perreault & McCarthy
40. Preço Equivale a Algo de Valor
(na visão do trade)
ALGO DE VALOR
PREÇO Produto
Preço de Tabela - marca conhecida
- garantido
- Descontos - qualidade comprovada
- Quantidade - serviços
- Sazonalidade - embalagem funcional
- Á Vista Logística
- entrega no prazo
- Acordos Temporários
Preço
- Bonificações - margem
- Trocas - crédito
- Dinheiro p/ empresa Promoção
- - comunicação com
Estocagem cliente
Perreault & McCarthy
41. Principais Fontes de Valor
• Prioridade do Problema (solução)
• Componentes Físicos do Produto
• Status Obtido pela Posse
• Risco(s) Envolvido(s) na Compra
• Manutenção do Produto
• Psicológica (experimentação)
• Operacionalidade/Segurança
42. Concorrência Extrapreço
C
A
P2
P1
D
B
Q1 Q
A concorrência extrapreço muda a curva de
demanda do consumidor para a direita
44. ROI
Orientado
para Lucro
Maximizar Lucro
Crescimento de
Orientado Vendas
Objetivo
de para Vendas
Preço Crescimento de
Share
Igualar-se à
Orientado p/ Concorrência
Status Quo
Concorrência não
Relacionada a Preço
45. Fixando Preço
Fatores Internos
Objetivos da Empresa
Estratégia do Mix de Marketing
Os Custos
A organização
Fatores Externos
O Mercado e a Demanda
Fixação de Preço em Diferentes
Mercados
Percepção Sobre Preço e Valor
Relação Preço-Demanda
Custos x Preços dos Concorrentes
46. Estratégias de Preço
Ciclo de Vida do Produto
Produto Novo (inédito)
estratégia de preço nata
estratégia de preço de penetração
47. Estratégia de Preço Nata
Preço
A empresa vende a preço
elevado antes de visar consumidores
mais sensíveis a preço.
Preço
Nata
Segundo
Preço
Preço
Final
Quantidade
Perreault & McCarthy
48. Estratégia de Preço de Penetração
Preço
A empresa vende o produto a
preço baixo, visando obter
grandes volumes.
Preço de
Penetração
Quantidade
Perreault & McCarthy
49. Estratégias de Preço
Ciclo de Vida do Produto
Produtos no Desenvolvimento
compatibilizar o preço às
expectativas dos consumidores
50. Estratégias de Preço
Ciclo de Vida do Produto
Produtos na Maturidade
associar ao preço promoções para
estimulá-lo
valor começa a declinar
51. Estratégias de Preço
Ciclo de Vida do Produto
Produtos no Declínio
segmentar o mercado reposicionando o
produto para outro público
52. Estratégias de Preço
Produto Imitação de outro Produto
Normalmente chega com preço
menor
Cuidado Preço x Qualidade
(desempenho e durabilidade)
53. Estratégias de Preço
Preços Baseados no Custo
Markup Acrescentar uma porcentagem
padrão ao custo do produto a fim
de chegar a um preço de vendas
Precificação Acrescentar uma taxa de retorno
pela Taxa de desejada aos custos totais para a
Retorno definição do preço de venda.
Análise do Técnica que determina o volume
Ponto de de vendas necessário para cobrir
Equilíbrio todos os custos a um preço
específico.
54. Estratégias de Preços
Preços Baseados na Concorrência
Preço abaixo da Técnica para atrair compradores
Concorrência preocupados com o preço, em particular
quando a empresa tem custos mais
baixos do que os concorrentes.
Preços iguais ao A empresa pode igualar os preços dos
Concorrente concorrentes e distinguir-se de outras
maneiras. É uma estratégia típica de
oligopólio.
Preços acima Preços por produtos que oferecem mais
da valor, prestígio, qualidade e
Concorrência confiabilidade para os clientes.
Licitação Os vendedores apresentam orçamentos
para um determinado projeto.
55. Estratégias de Preço
Preço Psicológico
Técnica utilizada, em especial no varejo, que tenta
influenciar as percepções dos consumidores.
56. Estratégias de Preço
Preço Psicológico
Para Lamb, Hair e McDaniel, preço psicológico é uma
estratégia que utiliza preços ímpares para dar a
conotação de barganha e preços pares (cheios) para
dar a conotação de qualidade.
Em síntese, preço psicológico significa fixar preços que
têm apelo especial a consumidores-alvo.
57. Estratégias de Preço
Tipos de Preço Psicológico
Técnica de Preços Definição Exemplo
Preço por Prestígio Estabelecimento de O iate Benetti tem um
preços elevados preço base de US$
para transmitir uma 20 milhões, enquanto
imagem de alta um cupê turbo
qualidade ou Porshe 911, custa
exclusividades US$ 200 mil.
Preço não Estabelecimento de Uma Sidra Cereser
Arredondado preços um pouco anunciada por R$
abaixo de um 2,48.
número redondo.
Preço por Pacote Oferta de vários A maioria das diárias
produtos em um dos hotéis inclui o
pacote por um café da manhã.
preço único
58. Estratégias de Preço
Estratégia de Preço Psicológico
(apenas $ 999)
procura por determinada marca
procura qualidade
compra por impulso
procura melhor preço
59. Estratégia de Preço-Qualidade
PREÇO
A M B
A Estratégia Estratégia de Estratégia de
QUALIDADE
Premium 1 Alto Valor Valor Supremo
2 3
M Estratégia de Estratégia de Estratégia de
Preço Alto Preço Médio 5 Valor Médio
4 6
Estratégia de Estratégia de Estratégia de
B
Desconto Falsa Economia Economia
7 8 9
P. Kotler
60. Estratégia de Preço-Qualidade
As estratégias diagonais podem coexistir no
mesmo mercado, isto é, uma empresa oferece
um produto de alta qualidade a um preço alto,
outra oferece um produto de qualidade média
Premium 1 a um preço médio e ainda outra oferece um
produto de baixa qualidade a um preço baixo.
Valor
5 Os três concorrentes podem coexistir à medida
Médio
Valor que o mercado consiste em três grupos de
Barato 9 compra dores: os que estão procurando
qualidade, os que procuram preço e aqueles
que equilibram as duas condições.
61. Estratégia de Preço-Qualidade
As estratégias de posicionamento 2,
3 e 6, representam maneiras de
Valor atacar as posições diagonais. A
Penetração Superior
2 3
Valor
estratégia 2 indica: “nosso pro duto
Bom 6 tem a mesma qualidade do produto
1, mas cobramos menos”. A
estratégia 3 indica a mesma coisa e
oferece uma economia ainda maior.
Se os consumidores sensíveis à
qualidade acreditarem nesses
concorrentes, comprarão deles.
62. Estratégia de Preço-Qualidade
As estratégia de posicionamento 4, 7 e 8,
implicam a fixação de preço alto para o
produto em relação a sua qualidade. Os
consumidores se sentirão “extorquidos”
e, provavelmente reclamarão ou falarão
Cobrando
Muito 4
mal da empresa à outras pessoas. Estas
Um Valor estratégias devem ser evitadas pelos
Roubo 7 Fraco 8 profissionais de marketing.
63. Posições Básicas de Valor
Nível de Preço Posição de Valor Exemplo
Alto em Alto valor devido à Tênis Nike (com o Air
relação à qualidade e Jordan). Tratamento
classe do prestígio. dentário com um
produto especialista muito
respeitado
Em torno da Alto valor devido à Tênis Rainha. Tratamento
média para a boa qualidade por dentário com o dentista
classe do um preço razoável. da família do bairro.
produto
Baixo em Alto valor devido à Tênis de lona, ou de marca
relação à qualidade aceitável pouco conhecida.
classe do por um preço baixo. Tratamento dentário com
produto estudantes estagiários
numa clínica universitária
64. Ajuste de Preços
Desconto Definição Exemplo
Desconto Redução no preço Bandeja de iogurte com
por por unidade pela quatro potes a R$ 2,60 (R$
quantidade compra em maior 0,65 o pote) enquanto os
quantidade. potes vendidos
separadamente custam R$
0,92.
Desconto Redução de preço Hotel de Campos do Jordão
sazonal oferecido durante que pratica diárias com
períodos de pouca preços mais baixos durante o
demanda. verão.
Desconto Redução do Editora que vende livros para
comercial percentual no preço uma rede de livrarias por 70%
de tabela oferecido do preço de varejo sugerido.
para revendedores.
65. Ajuste de Preços
Desconto Definição Exemplo
Desconto Incentivo para Postos de gasolina onde o
para paga- comprado- preço para pagamento à vista
mento à res pagarem é menor quando efetuado em
vista rapidamente ou um dinheiro ou cheque, ou o
preço mais baixo pelo desconto oferecido para
pagamento à vista. quem renovar a assinatura de
uma revista antecipadamente.
Abatimento Desconto pelo Concessionária que recebe o
por troca oferecimento de um carro usado do comprador em
produto, juntamente com troca de um abatimento no
um pagamento em preço do carro novo.
dinheiro.
Margem Redução de preço em Fabricante oferece uma
promocional troca da realização de redução de preço para uma
certas atividades promo- rede de supermercado
cionais pelo revendedor. realizar uma promoção.
66. Ajuste de Preços
Desconto Definição Exemplo
Desconto Desconto de curta Folhetos oferecendo um
promocional duração para desconto de 10% num
estimular restaurante, válido por 30
as vendas ou induzir dias.
os
os compradores a
expe- rimentar um
produto
Preço de Estabelecimento de Supermercados vendem
produto-isca preços perto ou abaixo alguns produtos abaixo do
do custo a fim de atrair custo para atrair
clientes para a loja. comprado- res para essas
ofertas e para outros itens
de preço normal e com
boa margem de lucro.
67. • É a “última milha” que o produto
percorre antes de chegar às mãos
do consumidor
67
106. MERCHANDISING
O merchandising,
a promoção de
vendas e a
exibitécnica
107. MERCHANDISING
• Merchandising é qualquer técnica, ação
ou material promocional usado no
ponto-de-venda que proporcione
informação e melhor visibilidade a
produtos, marcas ou serviços, com o
propósito de motivar e influenciar as
decisões de compra dos consumidores.
108. MERCHANDISING
Executa fisicamente o que o marketing decide fazer de
maneira conceitual.
Tem como palco o campo, o ponto-de-venda, o local
onde a ação está sendo implantada.
Está acima da promoção de vendas.
109. Exibitécnica
Técnica de expor, dispor e exibir
produtos.
Uma das mais importantes atividades
do merchandising.
110. A loja ‘fala’
Para o merchandising, a
loja é um meio de
comunicação.
É a principal mídia de
qualquer produto.
Concentra o produto, o
consumidor e o dinheiro.
É para onde o
consumidor vai quando
quer comprar.
111. A VITRINE
é um dos mais
importantes fatores de venda
de uma loja.
Mostra os produtos ao
vivo.
Primeiras coisas que o
consumidor vê.
Elabore-a com engenho e
arte.
Faça-a ‘piscar’ para o
cliente.
112. INFLUXOS SUGESTIVOS
“O uso adequado de luz, cor, aroma, cheiros, sons,
sabores, odores, etc. atinge positiva ou negativamente
nossa audição, nosso paladar, olfato, tato, dando-nos
diferentes vibrações e sensações.”
O conjunto desses elementos auxilia na persuasão e na
motivação das compras
113. COR
Linguagem rica em
códigos.
Estabelece ponte entre o
racional e o emocional do
ser humano.
Pode transmitir calor,
frio, peso, odor, doçura,
acidez, sabor (doce,
amargo, salgado etc.).
114. EFEITOS SONOROS
Uma música, escolhida
apropriadamente, pode
contribuir bastante para
aumentar as vendas.
O ser humano se deixa
influenciar pelo ambiente
que o circunda.
115. MERCHANDISING EM AÇÃO
O merchandising
entra em ação depois
que as outras
atividades de
marketing cumpriram
o papel de levar o
consumidor para a
loja.
A loja, por sua vez,
deve ser preparada
para recebê-lo.
116. Compra planejada versus compra por
impulso
Compra planejada:
O consumidor já sai de casa
decidido a comprar.
A exibitécnica deve reforçar essa
decisão.
Compra por impulso:
O consumidor é atraído por um
estímulo que o leva à compra,
quando passa em frente à
exposição do produto.
A exibitécnica deve ser completa.
117. ÁREA NOBRE E TRÁFEGO NA LOJA
Área nobre é aquela
em que o produto é
melhor visualizado
pelos consumidores.
Cada loja tem locais
de maior ou menor
concentração de
clientes.
É nesses locais que
deve-se expor.
Check-out
118. ALTURA DE EXPOSIÇÃO
O que estiver mais ao
alcance dos olhos... e
das mãos... tem a
preferência dos
consumidores.
119. EXPOSIÇÃO VERTICAL E HORIZONTAL
Exposição vertical:
Proporciona amplitude
visual e define o espaço
próprio para a marca.
Exposição horizontal:
Valoriza o produto e
melhora sua rotação
quando são posicionados à
altura dos olhos e das
mãos dos consumidores.
120. O IMPACTO VISUAL DO FACING
Quanto maior o
espaço de linha de
frente de exposição da
marca, melhor o
impacto visual.
O impacto visual
deve mudar a direção
do olhar distraído do
consumidor.
121. EMPILHAR FACILITANDO O DESEMPILHAMENTO
Evite quedas.
Não comprometa o
facing.
Obras majestosas
de exposição podem
intimidar os
consumidores a
retirar os produtos.
122. CADA PRODUTO REQUER ADEQUADA EXPOSIÇÃO
O manual de exibitécnica de uma empresa deve ser
considerado um dos mais importantes itens de suas
atividades de marketing promocional.
123. FEIRAS E EXPOSIÇÕES
São em territórios
neutros que marcas e
produtos competem não só
em função de suas
características próprias,
mas também no
planejamento e formatação
dos estandes.
É vantajoso participar
pela concentração de
público.
124. DEMONSTRAÇÃO, DEGUSTAÇÃO E AMOSTRAGEM
O melhor argumento para vender um produto é o próprio
produto.
Vantagens:
Auxilia no lançamento de novos produtos
e novos sabores.
Atinge não-usuários, estimulando a
experimentação sem necessidade de
desembolso por parte do consumidor.
Transforma o consumidor potencial
prospect num parceiro e cúmplice da marca,
predispondo-o favoravelmente.
Complementa os esforços de
comunicação publicitária e promocional do
produto. É uma mídia auto-suficiente.
125. DEMONSTRAÇÃO, DEGUSTAÇÃO E AMOSTRAGEM
Veículos de comunicação
(revistas, jornais, mala
direta).
Locais de consumo.
Devolução do produto,
caso haja insatisfação.
Notas do Editor
Product Levels This CTR corresponds to Figure 8-1 on p. 239 and relates to the material on pp. 239-240. Product A product is anything that can be offered to a market for attention, acquisition, use, or consumption and that might satisfy a want or need. Products can be physical objects, services, persons, places, organizations, and ideas. Product Levels Core Product. This concept refers to the use-benefit, problem-solving service that the consumer is really buying when purchasing a product. Actual Product. The actual product is the tangible product or intangible service that serves as the medium for receiving core product benefits. Five characteristics: Quality Level refers to product performance. Features include combinations of product attributes. Design consists of aesthetic or ergonomic aspects of the product. Brand Name may help consumers position and identify the product. Packaging serves to both protect the product and to promote it to consumers. Augmented Product. The augmented consists of the measures taken to help the consumer put the actual product to sustained use. Measures can include installation, delivery & credit, warranties, and after sale service.
Brand Strategy This CTR corresponds to Figure 8-4 on p. 251 and relates to the discussion on pp. 250-252. Brand Strategy Companies may implement at least four brand-name strategies, including: Line Extension. This strategy occurs when a company introduces additional items in a given product category under the same brand name. The vast majority of new product introductions are line extensions. Brand Extension. This strategy seeks to extend existing brand qualities to launch new products or modified products in a new category. Multibrand. This strategy develops two or more products in the same product category. P & G pioneered multibranding. New Brands . Here a company creates a new brand name when it enters a new product category for which none of the company’s current brand names are appropriate.
Packaging Decisions This CTR relates to the material on pp. 253-254. Packaging Concept The packaging concept states what the package should be or do for the product in support of marketing objectives. Packaging includes the activities of designing and producing the container or wrapper for a product. The package includes the immediate container (that holds the product for use), a secondary package that is discarded prior to use, and a shipping package necessary for storage and shipping. Discussion Note: Both environmentalists and consumer groups have complained about unnecessary packaging. Environmentalists point out the ecological costs of more packages to throw away. Many firms now recycle packages to reduce wastes and save money. Consumer groups, such as Consumer’s Union (publisher of Consumer Reports ), express concern that unnecessary packaging costs consumers more. Labeling Decisions Labels perform several functions. Labels identify, describe, and promote the product. Also, labels must meet the demands of legal regulations. Identifies. Especially in support of brand strategies, labels distinguish the product from others. Describes. Labels can provide information about contents, production, freshness, and instructions on safe and effective use. Promotes. Use of color and graphics can stimulate and arouse consumer attention for the product. Legal Regulation Mis-use of labels has lead to regulation on product claims, the addition of unit prices, open dating, and nutritional labeling for processed foods. Including all required information is necessary to ward off governmental investigations.