O documento discute os principais pontos de um plano de marketing, incluindo uma análise da situação interna e externa da empresa, definição de objetivos e estratégias de marketing. A análise interna avalia fatores como o porte e características da empresa, enquanto a externa considera clientes, concorrentes e ambiente. Isso permite identificar pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças e traçar objetivos quantitativos e qualitativos, a serem atingidos por meio de estratégias de marketing.

1. Marketing II Plano de Marketing

2. O que é um Plano de Marketing ? Um documento que estabelece os objetivos da organização Refere-se a um próximo período de atividades Define programas de ação para atingir objetivos É parte do planejamento formal da organização

3. O que é um Plano de Marketing ? Um mapa para a empresa Deve responder 3 questões básicas: - Onde a empresa está? - Para onde vai? - Como vai chegar lá?

4. Para que serve o Plano de Marketing ? - Mostra coisas que desconhecíamos - Ajuda a prevenir erros - Permite determinar quais fatores fundamentais para êxito da empresa - Permite estabelecer objetivos claros de marketing - Mostra como atingir estes objetivos

5. O Plano de Marketing e o Plano Empresarial É apenas uma parte do plano empresarial - Um plano empresarial contém: um plano financeiro, plano administrativo, previsão de controle de estoque, plano de produção etc.

6. 1 - Análise da Situação Etapas de um Plano de Marketing 2 - Objetivos do Plano de Marketing 3 - Programa de Ação

7. 1.1 - Análise da Situação Interna 1 – Análise da Situação 1.2 – Análise da Situação Externa 1.3 – Pontos Fortes e Pontos Fracos 1.4 – Ameaças e Oportunidades

8. 1.1 – Análise da Situação Interna Características da Organização Tipo de empresa (familiar, S.A., Multinacional, etc.) - Tamanho (porte, idade, áreas de atuação, etc.) - Missão, Visão e Valores - Descrição dos produtos ou serviços da empresa - Vantagens que oferecem (vantagens adicionais em relação aos concorrentes)

9. Porque é importante Analisar Ambiente Externo???? A empresa, seus fornecedores, clientes e concorrentes operam em um grande Ambiente sujeito a forças e tendências que criam Oportunidades e Ameaças para os negócios - Essas forças são incontroláveis, mas a empresa deve monitorá-las e responder a elas

10. 1.2 – Análise da Situação Externa Clientes e Usuários Quem toma a Decisão de Compra (a mulher, o homem, a criança, a avó, o diretor, etc.) - Comportamento de Compra (a compra é feita por Status, necessidade, conveniência, etc. e a diferenciação é feita pela embalagem, preço, praticidade, etc.) - Opiniões e Influências (vendedores, propaganda, usuários, família, etc.)

11. 1.2 – Análise da Situação Externa Características dos Concorrentes Padrão de Reação (flexíveis, ágeis, conservadoras, lerdas, etc.) - Diferenciação (embalagem, produto, qualidade, preço, propaganda, promoção, etc.) - Orientação da Empresa (para produção, para mercado, para vendas, etc.)

12. 1.2 – Análise da Situação Externa Condições Ambientais Situação econômica do Mercado (possibilidade de crescimento, de redução, de estagnação, etc.) - Situação Social, cultural e possíveis mudanças (ecologia, emprego, moda, alteração de gosto, etc.) - Legislação e suas variações (tributária, comercial, de concorrência, etc.)

13. Análise FAVO Fragilidades / Ameaças Vantagens / Oportunidades O processo de análise FAVO pretende descrever como estes quatro fatores afetam a empresa - Análise SWOT termos em inglês: strengths, weaknesses,opportunities,thrests

14. Informações de Fácil Acesso - Banco de dados (internet, infranet) - Associações Comerciais (Fiesp, Abrap,Febraban) - Governo ( FGV, IBGE) - Mídia ( jornais, revistas, rádio) - Empresas especializadas (Ibope, Marplan) - Clientes (existentes, ex-clientes, potenciais)

15. 1.3 – Pontos Fortes Pontos Fortes Foco certo da Empresa (mercado, clientes, produção, produtos, etc.) - Características positivas dos Produtos (inovadores, com qualidade, de preço competitivo, design, etc.) - Canais de distribuição fortes (já desenvolvidos, mais lucrativos, melhor estruturados, exclusivos, etc.) - Alto investimento em promoção / propaganda

16. 1.3 – Pontos Fracos Pontos Fracos Foco errado da Empresa (mercado, clientes, produção, produtos, etc.) - Marca pouco reconhecida pelo mercado - Canais de distribuição fracos (pouco desenvolvidos, não lucrativos, mal estruturados, não exclusivos, etc.) - Força de vendas pouco incentivada

17. 1.4 - Oportunidades Antevisão de situações futuras potencialmente favoráveis à empresa, cujo aproveitamento poderá contribuir de forma significativa para realização de suas metas, tendo em vista sua grande probabilidade de sucesso Ex: Crescimento do mercado (% de crescimento ao ano) - Concorrência fraca (não agressiva, fraca, com reação lenta, etc.)

18. 1.4 - Ameaças Antevisão de situações futuras potencialmente desfavoráveis à empresa que, dada sua relevância e grande probabilidade de ocorrência poderá enfraquecer a posição competitiva da empresa Ex: - Forte concorrência - Possibilidades de recessão, - Diminuição de consumo, novos entrantes, etc.

19. 2 – Objetivos São resultados que queremos atingir: Objetivos Quantitativos: - Expressam uma quantidade. Pode ser valor em vendas,parcela de mercado, pontos de distribuição etc. Ex. Aumentar as vendas em 10% Aumentar a fatia de mercado de 6% para 12% Aumentar pontos de venda de 16 para 20

20. 2 – Objetivos São resultados que queremos atingir: Objetivos Qualitativos: - São determinados para uma qualidade específica. Ex. Melhorar a imagem da empresa Rejuvenescer a marca Treinar e capacitar os vendedores

21. 3 – Estratégias de Marketing São as formas para atingir os objetivos traçados: Estratégia do composto: - Produto - Preço - Distribuição - Promoção