O documento discute estratégias de comunicação de marketing, incluindo propaganda, promoção de vendas, relações públicas e marketing direto. Ele explica como desenvolver uma mensagem eficaz através da identificação do público-alvo, objetivos de comunicação e canais apropriados. Também discute fatores que influenciam a escolha de uma estratégia de comunicação "push" versus "pull".
O documento discute a evolução do mercado e do marketing ao longo do tempo, desde o início do século XX até os dias atuais, quando o consumidor é exigente e sensível ao preço. Também apresenta conceitos centrais de marketing como valor, oferta e satisfação do cliente, e explica que o papel do marketing nas empresas é alcançar compradores em potencial e realizar negócios por meio de atividades como pesquisa de mercado, precificação e comunicação.
O documento discute conceitos fundamentais de marketing, como a definição de marketing, os elementos do marketing empresarial, o planejamento de marketing, a comunicação integrada e o ciclo de vendas de produtos. Também aborda temas como marketing de serviços, endomarketing, pesquisa de marketing e a gestão de vendas.
O documento apresenta o currículo de Sergio Montes, diretor da MONTESFOLLY Consultoria & Comunicação Empresarial. Ele possui formação em Comunicação Visual e Desenho Industrial pela UFRJ, pós-graduação em Marketing pela UCM e é mestrando em Administração e Desenvolvimento Empresarial no MADE - Estácio de Sá. Além disso, tem experiência como professor e coordenador de cursos.
O documento discute ferramentas de comunicação de marketing, incluindo venda pessoal, propaganda, publicidade, promoção de vendas, merchandising, marketing direto, atendimento ao cliente, marketing digital, assessoria de imprensa e embalagem. Ele fornece exemplos de cada ferramenta e explica como as empresas podem usá-las para divulgar produtos e serviços.
O documento apresenta diferentes tipos de estratégias de marketing, incluindo estratégias de mercado como diferenciação, concentração e difusão; estratégias competitivas como ataque, defesa e focadas no concorrente; e estratégias genéricas competitivas como diferenciação e liderança de custos de acordo com Michael Porter.
Este documento discute o conceito de marketing mix, definido como o conjunto de ferramentas de marketing controláveis (produto, preço, distribuição e promoção) que uma empresa usa para atingir seus objetivos de mercado. O documento explora cada um dos 4Ps do marketing mix - produto, preço, distribuição e promoção - e fornece exemplos de como cada ferramenta pode ser usada.
Este documento discute estratégias de marketing para atingir objetivos com eficácia. Ele define marketing como a criação e entrega de valor para os clientes e administração da relação com eles. Também discute planejamento de marketing, ferramentas como marketing direto e relacionamento, e estratégias como banco de dados e CRM para personalizar ofertas e satisfazer clientes.
O documento discute os conceitos de proposta de valor, oferta, composto de marketing (mix de marketing), produto, serviço e os elementos do mix de serviços. Explica as características dos serviços e apresenta os 7Ps do serviço, incluindo produto, preço, praça, promoção, pessoas, processos e prova física.
O documento discute a evolução do mercado e do marketing ao longo do tempo, desde o início do século XX até os dias atuais, quando o consumidor é exigente e sensível ao preço. Também apresenta conceitos centrais de marketing como valor, oferta e satisfação do cliente, e explica que o papel do marketing nas empresas é alcançar compradores em potencial e realizar negócios por meio de atividades como pesquisa de mercado, precificação e comunicação.
O documento discute conceitos fundamentais de marketing, como a definição de marketing, os elementos do marketing empresarial, o planejamento de marketing, a comunicação integrada e o ciclo de vendas de produtos. Também aborda temas como marketing de serviços, endomarketing, pesquisa de marketing e a gestão de vendas.
O documento apresenta o currículo de Sergio Montes, diretor da MONTESFOLLY Consultoria & Comunicação Empresarial. Ele possui formação em Comunicação Visual e Desenho Industrial pela UFRJ, pós-graduação em Marketing pela UCM e é mestrando em Administração e Desenvolvimento Empresarial no MADE - Estácio de Sá. Além disso, tem experiência como professor e coordenador de cursos.
O documento discute ferramentas de comunicação de marketing, incluindo venda pessoal, propaganda, publicidade, promoção de vendas, merchandising, marketing direto, atendimento ao cliente, marketing digital, assessoria de imprensa e embalagem. Ele fornece exemplos de cada ferramenta e explica como as empresas podem usá-las para divulgar produtos e serviços.
O documento apresenta diferentes tipos de estratégias de marketing, incluindo estratégias de mercado como diferenciação, concentração e difusão; estratégias competitivas como ataque, defesa e focadas no concorrente; e estratégias genéricas competitivas como diferenciação e liderança de custos de acordo com Michael Porter.
Este documento discute o conceito de marketing mix, definido como o conjunto de ferramentas de marketing controláveis (produto, preço, distribuição e promoção) que uma empresa usa para atingir seus objetivos de mercado. O documento explora cada um dos 4Ps do marketing mix - produto, preço, distribuição e promoção - e fornece exemplos de como cada ferramenta pode ser usada.
Este documento discute estratégias de marketing para atingir objetivos com eficácia. Ele define marketing como a criação e entrega de valor para os clientes e administração da relação com eles. Também discute planejamento de marketing, ferramentas como marketing direto e relacionamento, e estratégias como banco de dados e CRM para personalizar ofertas e satisfazer clientes.
O documento discute os conceitos de proposta de valor, oferta, composto de marketing (mix de marketing), produto, serviço e os elementos do mix de serviços. Explica as características dos serviços e apresenta os 7Ps do serviço, incluindo produto, preço, praça, promoção, pessoas, processos e prova física.
Composto mercadológico Professor Danilo PiresDanilo Pires
O documento discute o Composto Mercadológico, que representa os elementos que uma empresa pode controlar em suas estratégias de marketing - Produto, Preço, Promoção e Praça. O autor explica cada um desses elementos e suas ferramentas, destacando que o Composto Mercadológico é a melhor representação dos fatores que uma empresa pode influenciar no mercado.
Mix de Marketing - Promoção - Parte IVRobson Costa
O documento discute os elementos do marketing mix, com foco na promoção. Apresenta diferentes ferramentas promocionais como propaganda, relações públicas, força de vendas e marketing direto que podem ser usadas para comunicar e promover produtos ao mercado-alvo. Também descreve vários materiais e técnicas de merchandising que podem ser aplicados nas lojas para estimular as vendas.
O documento discute os conceitos e práticas fundamentais de marketing. Ele define marketing como a criação e entrega de valor para os clientes através de processos que geram trocas benéficas para a organização e seus públicos. Também descreve as principais atividades de marketing, como pesquisa de mercado, comunicação, precificação e distribuição, e como essas atividades criam valor para os clientes.
O documento apresenta uma análise preliminar de mercados B2C e B2B, observando a definição de mercado, mudanças de mercado, participações de mercado e influências nesses mercados. O objetivo é entender os fundamentos de marketing aplicados a consumidores e empresas.
O documento explica os 4 Ps do marketing - Produto, Preço, Praça e Promoção. São variáveis controláveis que permitem desenvolver um planejamento de marketing e influenciar como os consumidores respondem ao mercado. Cada P é definido brevemente, com Preço sendo o valor cobrado, Praça os canais de distribuição, Produto os bens e serviços oferecidos e Promoção as formas de divulgação do produto.
O documento apresenta os principais conceitos e tópicos abordados no curso de Gestão de Marketing. Estes incluem: 1) conceitos centrais de marketing como mercados-alvo, necessidades dos clientes e mix de marketing; 2) a importância da orientação para o cliente e da satisfação do cliente; 3) a evolução da visão do papel do marketing nas organizações.
O documento discute os conceitos fundamentais de marketing, incluindo as 4 orientações básicas (produção, produto, vendas e marketing), o ciclo de vida dos produtos, e a importância de focar no valor para o cliente. Explica que o marketing de sucesso requer entender as necessidades dos consumidores e fornecer benefícios que excedam os custos percebidos.
1. O documento discute os elementos do mix de marketing (produto, preço, praça e promoção) e como eles devem ser adaptados para diferentes tipos de produtos.
2. São descritos quatro tipos de produtos (de conveniência, comparação, especialidade e não procurados) e como cada elemento do mix deve ser aplicado a cada tipo.
3. As decisões sobre o mix de marketing devem levar em conta os objetivos de marketing, orçamento e contingências do mercado.
1. O documento apresenta um texto sobre o conceito e histórico do marketing.
2. Aborda os 4 elementos do marketing mix (produto, preço, praça e promoção) e explica como cada um será detalhado ao longo do curso.
3. O curso visa fornecer conhecimentos sobre marketing para auxiliar na administração de empresas de forma a atrair e fidelizar clientes.
A gestão de marketing como ferramenta competitiva.Sergio Montes
O documento discute a importância da gestão de marketing e estratégias de marketing para obter vantagem competitiva. Aborda os cinco passos da administração de marketing: 1) pesquisa de mercado, 2) segmentação, definição de público-alvo e posicionamento, 3) mix de marketing, 4) implementação, 5) controle. O marketing é uma ferramenta importante para atender às necessidades dos clientes de forma mais eficiente que os concorrentes.
O documento discute o conceito de produto. Um produto é algo que pode satisfazer uma necessidade ou desejo e pode ser físico, um serviço, uma pessoa, local ou ideia. Produtos possuem diferentes níveis como benefício, produto básico, esperado, ampliado e potencial. Eles também podem ser classificados como duráveis, semi-duráveis e não duráveis.
O documento discute as teorias dos 4Ps do marketing (produto, preço, praça e promoção) e 4Cs (custo para o consumidor, conveniência, comunicação e consumidor) e como elas se relacionam com a logística. Também apresenta outros modelos como os 4As para analisar as funções básicas de marketing.
O documento discute conceitos e estratégias de marketing, incluindo a segmentação de mercado, mix de marketing, análise SWOT e planejamento estratégico. Aborda a importância de entender os consumidores, posicionar produtos de acordo com segmentos-alvo e desenvolver estratégias que explorem forças e oportunidades enquanto mitigam fraquezas e ameaças.
O documento discute conceitos e estratégias básicas de marketing para iniciantes, incluindo o conceito de marketing, planejamento de marketing, promoção de vendas e propaganda, vendas, serviços aos clientes, controle de qualidade, percepção das necessidades dos clientes, pesquisa com consumidores e resultados de marketing.
Este documento apresenta conceitos básicos de marketing, incluindo suas definições, objetivos, mercados-alvo e segmentação, mix de marketing (4Ps), canais de distribuição e referências. O documento discute tópicos como globalização, avanços tecnológicos e desregulamentação como desafios para empresas.
O documento discute os principais conceitos de marketing, incluindo fatores humanos, conhecimento e informação, sistemas de informação de marketing, planejamento estratégico e de marketing. Aborda tópicos como pesquisa de marketing, processo de compra do consumidor, segmentação e posicionamento de mercado.
Aula de revisão - Fundamentos de Marketingsionara14
1) O documento discute estratégias de marketing, incluindo o conceito de Oceano Azul e a necessidade de constantemente reinventar a estratégia.
2) É apresentado o caso da Casas Bahia que criou um nicho de mercado para atender camadas mais pobres da população brasileira.
3) Fatores internos e externos que afetam decisões de preço são discutidos.
O documento descreve os principais elementos do composto de marketing, incluindo produto, preço, praça e promoção. Ele define cada elemento e fornece exemplos de como as organizações podem abordá-los em suas estratégias de marketing.
O documento apresenta as metas da aula de fundamentos de marketing ministrada pelo professor Enrico Trevisan, abordando os tópicos de gerenciamento de canais de marketing, estabelecimento de preços e comunicação integrada de marketing. O professor discute conceitos como níveis de canais, decisões de gerenciamento e métodos de determinação de preços.
O documento discute os conceitos e ferramentas de comunicação de marketing, incluindo: (1) a função da comunicação de marketing para informar, persuadir e lembrar consumidores sobre produtos e marcas, (2) os elementos do mix de comunicação como propaganda, promoção de vendas, eventos e relações públicas, e (3) fatores a serem considerados no planejamento de uma comunicação eficaz, como identificação do público-alvo e objetivos.
Promoção de vendas pode ser definida como conjunto de métodos e recursos para aumentar volume de vendas durante determinado período. É acessível para empresas de diferentes portes e setores, pois não depende de grandes investimentos. Deve proporcionar benefício concreto ao consumidor para sensibilizá-lo rapidamente, sem prolongar a campanha e reduzir o impacto.
Composto mercadológico Professor Danilo PiresDanilo Pires
O documento discute o Composto Mercadológico, que representa os elementos que uma empresa pode controlar em suas estratégias de marketing - Produto, Preço, Promoção e Praça. O autor explica cada um desses elementos e suas ferramentas, destacando que o Composto Mercadológico é a melhor representação dos fatores que uma empresa pode influenciar no mercado.
Mix de Marketing - Promoção - Parte IVRobson Costa
O documento discute os elementos do marketing mix, com foco na promoção. Apresenta diferentes ferramentas promocionais como propaganda, relações públicas, força de vendas e marketing direto que podem ser usadas para comunicar e promover produtos ao mercado-alvo. Também descreve vários materiais e técnicas de merchandising que podem ser aplicados nas lojas para estimular as vendas.
O documento discute os conceitos e práticas fundamentais de marketing. Ele define marketing como a criação e entrega de valor para os clientes através de processos que geram trocas benéficas para a organização e seus públicos. Também descreve as principais atividades de marketing, como pesquisa de mercado, comunicação, precificação e distribuição, e como essas atividades criam valor para os clientes.
O documento apresenta uma análise preliminar de mercados B2C e B2B, observando a definição de mercado, mudanças de mercado, participações de mercado e influências nesses mercados. O objetivo é entender os fundamentos de marketing aplicados a consumidores e empresas.
O documento explica os 4 Ps do marketing - Produto, Preço, Praça e Promoção. São variáveis controláveis que permitem desenvolver um planejamento de marketing e influenciar como os consumidores respondem ao mercado. Cada P é definido brevemente, com Preço sendo o valor cobrado, Praça os canais de distribuição, Produto os bens e serviços oferecidos e Promoção as formas de divulgação do produto.
O documento apresenta os principais conceitos e tópicos abordados no curso de Gestão de Marketing. Estes incluem: 1) conceitos centrais de marketing como mercados-alvo, necessidades dos clientes e mix de marketing; 2) a importância da orientação para o cliente e da satisfação do cliente; 3) a evolução da visão do papel do marketing nas organizações.
O documento discute os conceitos fundamentais de marketing, incluindo as 4 orientações básicas (produção, produto, vendas e marketing), o ciclo de vida dos produtos, e a importância de focar no valor para o cliente. Explica que o marketing de sucesso requer entender as necessidades dos consumidores e fornecer benefícios que excedam os custos percebidos.
1. O documento discute os elementos do mix de marketing (produto, preço, praça e promoção) e como eles devem ser adaptados para diferentes tipos de produtos.
2. São descritos quatro tipos de produtos (de conveniência, comparação, especialidade e não procurados) e como cada elemento do mix deve ser aplicado a cada tipo.
3. As decisões sobre o mix de marketing devem levar em conta os objetivos de marketing, orçamento e contingências do mercado.
1. O documento apresenta um texto sobre o conceito e histórico do marketing.
2. Aborda os 4 elementos do marketing mix (produto, preço, praça e promoção) e explica como cada um será detalhado ao longo do curso.
3. O curso visa fornecer conhecimentos sobre marketing para auxiliar na administração de empresas de forma a atrair e fidelizar clientes.
A gestão de marketing como ferramenta competitiva.Sergio Montes
O documento discute a importância da gestão de marketing e estratégias de marketing para obter vantagem competitiva. Aborda os cinco passos da administração de marketing: 1) pesquisa de mercado, 2) segmentação, definição de público-alvo e posicionamento, 3) mix de marketing, 4) implementação, 5) controle. O marketing é uma ferramenta importante para atender às necessidades dos clientes de forma mais eficiente que os concorrentes.
O documento discute o conceito de produto. Um produto é algo que pode satisfazer uma necessidade ou desejo e pode ser físico, um serviço, uma pessoa, local ou ideia. Produtos possuem diferentes níveis como benefício, produto básico, esperado, ampliado e potencial. Eles também podem ser classificados como duráveis, semi-duráveis e não duráveis.
O documento discute as teorias dos 4Ps do marketing (produto, preço, praça e promoção) e 4Cs (custo para o consumidor, conveniência, comunicação e consumidor) e como elas se relacionam com a logística. Também apresenta outros modelos como os 4As para analisar as funções básicas de marketing.
O documento discute conceitos e estratégias de marketing, incluindo a segmentação de mercado, mix de marketing, análise SWOT e planejamento estratégico. Aborda a importância de entender os consumidores, posicionar produtos de acordo com segmentos-alvo e desenvolver estratégias que explorem forças e oportunidades enquanto mitigam fraquezas e ameaças.
O documento discute conceitos e estratégias básicas de marketing para iniciantes, incluindo o conceito de marketing, planejamento de marketing, promoção de vendas e propaganda, vendas, serviços aos clientes, controle de qualidade, percepção das necessidades dos clientes, pesquisa com consumidores e resultados de marketing.
Este documento apresenta conceitos básicos de marketing, incluindo suas definições, objetivos, mercados-alvo e segmentação, mix de marketing (4Ps), canais de distribuição e referências. O documento discute tópicos como globalização, avanços tecnológicos e desregulamentação como desafios para empresas.
O documento discute os principais conceitos de marketing, incluindo fatores humanos, conhecimento e informação, sistemas de informação de marketing, planejamento estratégico e de marketing. Aborda tópicos como pesquisa de marketing, processo de compra do consumidor, segmentação e posicionamento de mercado.
Aula de revisão - Fundamentos de Marketingsionara14
1) O documento discute estratégias de marketing, incluindo o conceito de Oceano Azul e a necessidade de constantemente reinventar a estratégia.
2) É apresentado o caso da Casas Bahia que criou um nicho de mercado para atender camadas mais pobres da população brasileira.
3) Fatores internos e externos que afetam decisões de preço são discutidos.
O documento descreve os principais elementos do composto de marketing, incluindo produto, preço, praça e promoção. Ele define cada elemento e fornece exemplos de como as organizações podem abordá-los em suas estratégias de marketing.
O documento apresenta as metas da aula de fundamentos de marketing ministrada pelo professor Enrico Trevisan, abordando os tópicos de gerenciamento de canais de marketing, estabelecimento de preços e comunicação integrada de marketing. O professor discute conceitos como níveis de canais, decisões de gerenciamento e métodos de determinação de preços.
O documento discute os conceitos e ferramentas de comunicação de marketing, incluindo: (1) a função da comunicação de marketing para informar, persuadir e lembrar consumidores sobre produtos e marcas, (2) os elementos do mix de comunicação como propaganda, promoção de vendas, eventos e relações públicas, e (3) fatores a serem considerados no planejamento de uma comunicação eficaz, como identificação do público-alvo e objetivos.
Promoção de vendas pode ser definida como conjunto de métodos e recursos para aumentar volume de vendas durante determinado período. É acessível para empresas de diferentes portes e setores, pois não depende de grandes investimentos. Deve proporcionar benefício concreto ao consumidor para sensibilizá-lo rapidamente, sem prolongar a campanha e reduzir o impacto.
A comunicação integrada de marketing é o meio pelo qual as empresas buscam informar, persuadir e lembrar os consumidores sobre seus produtos e marcas. Isso envolve o uso estratégico de propaganda, promoção de vendas, eventos, relações públicas, marketing direto e vendas pessoais. Um bom programa de comunicação avalia quais experiências têm maior influência no processo de compra e mede a eficácia e eficiência das diferentes opções.
Revisão de véspera BB 2013 - André SandesAndré Sandes
O documento discute conceitos de marketing de serviços, incluindo os 4 Ps tradicionais e os 7 Ps ampliados para serviços. Também aborda tópicos como marketing interno, externo e interativo; benchmarking; promoção; vendas; matriz BCG; e cultura organizacional.
Planejando campanhas promocionais para o varejoElton Tamiozzo
Este documento discute planejamento de campanhas promocionais para o varejo. Ele apresenta informações sobre varejo, planejamento, marketing, promoção, promoção de vendas e planejamento de campanha, incluindo exemplos e atividades práticas.
O documento discute conceitos e objetivos da promoção de vendas, quando usá-la, seus tipos, técnicas e ferramentas. A promoção de vendas tem como objetivo acelerar as vendas no curto prazo por meio de atividades que ofereçam benefícios adicionais aos consumidores e revendedores para estimular a compra. Ela pode ser usada em diferentes fases do ciclo de vida do produto e envolve diversas técnicas como brindes, descontos, concursos e eventos direcionados a consumidores
O documento discute diferentes tipos de comunicação de marketing, incluindo comunicação institucional, comunicação de produtos, propaganda, promoção de vendas e relações públicas. Ele explica as diferenças entre esses tipos de comunicação e fornece exemplos de ferramentas para cada um. O documento também discute fatores que influenciam a escolha do mix de comunicação e como avaliar propagandas.
O documento descreve várias estratégias e táticas de marketing e propaganda que podem ser usadas para distribuir o orçamento de mídia de anunciantes, incluindo publicidade, promoção de vendas, merchandising, marketing digital, relações públicas, convenções, campanhas de incentivos, feiras e congressos.
O documento discute estratégias de promoção de vendas e merchandising, incluindo públicos-alvo, classificação de promoções, características de promoções de persuasão e fatores-chave para o planejamento e execução de campanhas promocionais.
Este documento discute o gerenciamento da comunicação integrada de marketing. Ele descreve os elementos do mix de comunicação e fatores a serem considerados ao se estabelecer um programa de comunicação eficaz, como identificação do público-alvo, determinação de objetivos e seleção dos canais. Além disso, aborda modelos do processo de comunicação e como o estágio do produto e do comprador influenciam a escolha das ferramentas de comunicação.
Este documento discute as ferramentas de marketing de promoção e merchandising, incluindo publicidade, marketing direto, vendas pessoais e promoção de vendas. Ele fornece exemplos dessas ferramentas como eventos, relações públicas, representação de vendas e cupons. O objetivo é informar, convencer ou lembrar os consumidores sobre produtos e serviços para promover vendas.
Solicite o download deste conteúdo através do e-mail cirogusatti@gmail.com
Fundamentos sobre propaganda e o composto promocional. Trecho de aula da disciplina de Planejamento de Campanha no curso de Publicidade e Propaganda.
O documento discute os principais tipos e ferramentas de comunicação de massa para marketing, incluindo propaganda, promoção de vendas, relações públicas e eventos. Ele fornece detalhes sobre como desenvolver programas de propaganda e promoção de vendas eficazes, escolher a mídia correta e medir os resultados.
O documento discute os conceitos centrais de marketing, incluindo necessidades, desejos e demandas dos clientes; produtos e seu valor; e as 4Ps do marketing (produto, preço, praça e promoção). Também aborda a administração de marketing, focando na análise de oportunidades e desenvolvimento de estratégias para atender os mercados-alvo da empresa.
[1] O documento discute os conceitos fundamentais de administração de marketing, incluindo o mix de marketing (4Ps), produtos, preços, distribuição e promoção. [2] Aborda tópicos como linhas e extensão de produtos, marcas, preços psicológicos e canais de distribuição. [3] Também examina ferramentas de promoção como propaganda, promoções de venda e relações públicas.
O documento discute o marketing promocional e as promoções de vendas. Ele define promoção de vendas e explica que os incentivos promocionais visam consumidores, varejistas e a equipe de vendas. Também discute a mudança de orçamento das empresas para promoções, em detrimento da propaganda, devido à maior competitividade e sensibilidade ao preço dos consumidores.
O documento apresenta diversas estratégias e táticas de promoção de vendas, incluindo brindes, descontos, amostragens gratuitas, concursos e sorteios. A promoção de vendas tem como objetivo principal impulsionar as vendas de curto prazo de produtos e serviços por meio de estímulos temporários aos consumidores e revendedores.
1) As empresas devem manter sigilo sobre suas estratégias de comunicação para evitar vazamentos à concorrência.
2) As agências de comunicação precisam ser vistas como parceiras e não como espiãs das empresas.
3) É importante verificar a capacidade financeira do anunciante antes de iniciar uma campanha.
Introdução à Publicidade e Propaganda - Aula 01 - ConceitosThiago Ianatoni
O documento discute conceitos fundamentais de marketing, propaganda e promoção de vendas. Define marketing como a criação e gestão de relacionamentos com clientes para gerar valor mútuo. Propaganda é apresentação paga de ideias ou produtos para atrair atenção através de mídia de massa. Promoção inclui técnicas como amostras grátis, concursos e eventos para impulsionar vendas.
O documento discute diferentes técnicas de promoção institucional e promoção de vendas, incluindo patrocínio de eventos, merchandising, programas de incentivo e promoções. Ele fornece definições e exemplos dessas técnicas, além de orientações sobre como planejá-las de forma efetiva.
O documento discute os conceitos de gestão de canais de marketing e logística. Aborda como distribuidores reduzem o esforço dos fabricantes, as funções dos canais de distribuição, os diferentes tipos de varejistas e suas características, além de conceitos como logística reversa e trade marketing.
O documento apresenta uma aula sobre gestão de marketing. A agenda inclui tópicos como preço, determinação de preço, estratégias de preço-qualidade, tipos de custo e métodos de determinação de preços. O professor também discute o mix de marketing, conceitos de preço, estratégias de determinação de preço e planos de marketing.
O documento discute os conceitos de gestão de canais de marketing e logística. Aborda como distribuidores reduzem o esforço dos fabricantes, as funções dos canais de distribuição, os diferentes tipos de varejistas e suas características, além de conceitos como logística reversa e trade marketing.
O documento discute os conceitos de marketing mix (4Ps), decisões de marketing, produtos, ciclo de vida do produto, serviços e suas características. Apresenta os componentes do marketing mix, linhas e composição de produtos, níveis de produto, dimensões do produto, tipos de produtos, ciclo de vida do produto, embalagens, design, serviços e suas características desafiadoras.
O documento discute conceitos centrais de marketing, incluindo produtos, mercados, clientes e concorrentes. Também aborda o valor percebido pelos clientes, definições de marketing, papel do marketing, ambiente interno e externo da empresa, enfoque mercadológico, relacionamento com clientes e processo de decisão de compra. Finaliza com planejamento de marketing e mix de marketing.
O documento discute o planejamento de marketing, incluindo o processo de marketing, planejamento de marketing e plano de marketing. Ele explica que o planejamento de marketing envolve decidir estratégias para ajudar a empresa a atingir seus objetivos e requer um plano detalhado para cada produto. O plano de marketing inclui pesquisa de mercado, segmentação, mix de marketing, implementação e controle.
Este documento discute os principais conceitos de marketing, incluindo segmentação de mercado, seleção de mercado-alvo, diferenciação e posicionamento. Apresenta os passos para segmentação de mercado e seleção do mercado-alvo, além de discutir bases para segmentação como demográfica, comportamental e estilo de vida. Também aborda conceitos como comportamento do consumidor e processo de decisão de compra.
Este documento discute os principais conceitos de segmentação de mercado, seleção de mercado-alvo e posicionamento no marketing. Ele explica os passos para segmentar o mercado e selecionar o mercado-alvo, as bases para segmentação como demográfica, comportamental e geográfica, e o conceito de posicionamento de produtos. Também aborda o comportamento do consumidor, estágios de vida e o processo de decisão de compra.
Este documento discute os conceitos de segmentação de mercado, seleção de mercado-alvo e posicionamento. Apresenta as etapas para segmentar o mercado e selecionar o mercado-alvo, bem como as bases para segmentação, incluindo demográfica, comportamental e geográfica. Também discute considerações para avaliar segmentos e padrões de seleção de mercado-alvo.
Este documento apresenta os principais tópicos discutidos em uma aula sobre gestão de marketing, incluindo análise SWOT, matriz BCG, marketing de relacionamento, CRM e marketing verde. O professor propõe atividades em grupo para analisar empresas usando essas ferramentas e desenvolver estratégias de CRM sustentáveis.
O documento discute os conceitos de ambiente de marketing, incluindo forças macroambientais e micromambientais que afetam as organizações. Apresenta uma agenda com tópicos como análise SWOT e casos como o da Starbucks para ilustrar a aplicação desses conceitos.
O documento discute os ambientes de marketing interno e externo, incluindo forças macroambientais como demografia, economia, meio ambiente e tecnologia. Também aborda o microambiente de uma empresa, como clientes, concorrentes e fornecedores. É apresentada uma atividade em grupo para análise SWOT e discussão dos ambientes de marketing de uma empresa escolhida.
O documento discute a evolução do mercado e do marketing ao longo do tempo, desde o início do século XX até os dias atuais. Apresenta também os principais conceitos de marketing, como segmentação de mercado, valor percebido pelo cliente, e definições de marketing segundo autores como McCarthy e a AMA. Por fim, descreve as atividades e o papel do marketing para as empresas.
O documento apresenta um plano de ensino de Administração Mercadológica ministrado por David Emerson. O plano inclui conceitos centrais de marketing como produtos, mercado, clientes e concorrentes. Também descreve a evolução do mercado ao longo do tempo, desde o início do século XX até os anos 2000, focando na demanda, concorrência e estratégias de marketing. Por fim, lista alguns tipos de mercados como produtos e serviços, privadas, terceiro setor e públicas.
O documento discute serviços, definindo-os como atividades que envolvem interações entre clientes, funcionários e equipamentos para satisfazer necessidades. Ele explica as características de serviços como intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade e como essas características apresentam desafios ao marketing. Finalmente, discute como o marketing pode lidar com essas características.
O documento discute estratégias de determinação de preços para empresas. Aborda conceitos como custos, valor percebido pelos clientes, preços da concorrência e objetivos de preços. Apresenta métodos como preço de markup, preço de retorno-alvo e preço de valor percebido para definir a política de preços de uma empresa.
O documento discute os canais de marketing e distribuição. Resume os principais pontos como: 1) Como distribuidores podem reduzir o esforço de fabricantes ao intermediar as relações com clientes; 2) Os diferentes formatos de varejo e suas características; 3) As funções logísticas cruciais de armazenagem, transporte e processamento de pedidos.
O documento discute o conceito e a evolução histórica da marca, destacando que sua função inicial era identificar e diferenciar produtos, enquanto atualmente busca criar referenciais que credenciem a marca no mercado. Também aborda os elementos que compõem uma marca, como nome, logotipo e imagem, além de dimensões como a estratégica e funcional na escolha da marca. Por fim, discute o valor da marca e fatores que influenciam a percepção e preferência dos consumidores.
O documento discute fatores que influenciam a percepção em negociações, como tempo, ambiente e atitude. Também aborda distorções da percepção como seletividade, efeito halo e estereótipos. Por fim, apresenta desafios comuns em negociações como conflitos entre partes e como lidar com eles de forma construtiva.
O documento discute os sete elementos da negociação: comunicação, relacionamento, alternativas, interesses, legitimidade, opções e compromisso. Ele também descreve o processo de negociação utilizando esses sete elementos, ferramentas de negociação, planejamento e como lidar com conflitos.
2. Objetivos
Mix de Comunicação de Marketing
O processo de comunicação
Programa de comunicação eficaz
Estratégia de PUSH x Estratégia de PULL
Comunicação Integrada de Marketing
3. PropagandaPropaganda
Venda DiretaVenda Direta
Qualquer forma paga de
apresentação não-pessoal feita
por um patrocinador
identificado.
Qualquer forma paga de
apresentação não-pessoal feita
por um patrocinador
identificado.
Promoção de Vendas Incentivos de curto prazo
para encorajar a
experimentação ou compra.
Relações Públicas
Marketing Direto
Comunicação direta com
os indivíduos para obter
uma resposta imediata.
Proteger e/ou promover a
imagem da empresa/produtos.
Apresentações pessoais.
O Mix de Comunicação de
Marketing
4. Elementos do ProcessoElementos do Processo
de Comunicaçãode Comunicação
EMISSOREMISSOR Codifica-
ção
Codifica-
ção
Decodifi-
cação
Decodifi-
cação
RECEPTORRECEPTOR
MeioMeio
Mensagem
FeedbackFeedback RespostaResposta
RuídoRuído
5. Etapas da Comunicação Eficaz
1. Identificação do público-alvo1. Identificação do público-alvo
CompraCompra
Convicção
Preferência
Simpatia
Conhecimento
Conscientização
2. Determinação dos objetivos de comunicação
Estágios de resposta do consumidor
2. Determinação dos objetivos de comunicação
Estágios de resposta do consumidor
6. Fonte da mensagem
Domínio do assunto,
confiabilidade,
simpatia
3. Elaboração da mensagem3. Elaboração da mensagem
Formato da mensagem
Layout,
palavras, sons e
linguagem corporal
Estrutura da mensagem
Conclusões
Tipos de argumento
Ordem dos argumentos
Conteúdo da mensagem
Apelos racionais,
emocionais e
morais
7. 4. Seleção dos Canais de Comunicação4. Seleção dos Canais de Comunicação
Canais de Comunicação
não-pessoais
Canais de Comunicação
Pessoais
8. 5. Estabelecimento do Orçamento5. Estabelecimento do Orçamento
Paridade
com a
concorrência
Objetivos e
tarefas
Recursos
disponíveis
% das
vendas
9. 6. Decisão sobre o Mix de Comunicação6. Decisão sobre o Mix de Comunicação
Propaganda
Pública, Penetração, Expressiva, Impessoal
Propaganda
Pública, Penetração, Expressiva, Impessoal
Promoção de vendas
Comunicação, Incentivo, Convite
Promoção de vendas
Comunicação, Incentivo, Convite
Relações públicas e assessoria de imprensa
Credibilidade, Surpresa, Dramatização
Relações públicas e assessoria de imprensa
Credibilidade, Surpresa, Dramatização
Vendas pessoais
Interação pessoal, Aprofundamento, Resposta
Vendas pessoais
Interação pessoal, Aprofundamento, Resposta
Marketing direto
Privado, Personalizado, Atualizado, Interativo
Marketing direto
Privado, Personalizado, Atualizado, Interativo
10. 7. Mensuração dos Resultados7. Mensuração dos Resultados
8. Gerenciamento e Coordenação de
Comunicação Integrada de Marketing
8. Gerenciamento e Coordenação de
Comunicação Integrada de Marketing
11. Estágio do
ciclo de
vida do
produto
Tipo de
mercado
de
produto
Estratégia
Push
versus
Estratégia
Pull
Fatores para Estabelecimento do Mix
de Comunicação de Marketing
Estágio de
disposição
do
comprador
12. Estratégia Push (Pressão)Estratégia Push (Pressão)
VersusVersus Estratégia Pull (Atração)Estratégia Pull (Atração)
Fabricante
Fabricante
Interme-
diários
Atividade
de
Marketing Usuários
finais
Atividade
de
Marketing
Demanda
Interme-
diários
Demanda
Estratégia Push
Estratégia Pull
Usuários
finais
Atividade de Marketing
Demanda
13. Propaganda Informativa
Desenvolver uma demanda
inicial
Propaganda Informativa
Desenvolver uma demanda
inicial
Propaganda Persuasiva
Desenvolver uma demanda
seletiva
Propaganda Persuasiva
Desenvolver uma demanda
seletiva
Propaganda Comparativa
Comparar uma marca com
outra
Propaganda Comparativa
Comparar uma marca com
outra
Propaganda de Lembrete
Fazer o consumidor lembrar-se
do produto
Propaganda de Lembrete
Fazer o consumidor lembrar-se
do produto
Objetivos da Propaganda
Tarefa específica de comunicação a ser atingida
junto a um determinado público durante um
prazo estabelecido.
14.
15. Estratégia de PropagandaEstratégia de Propaganda
Execução da MensagemExecução da Mensagem
Estilos Típicos
de Execuç ão
da Mensagem
Estilos Típicos
de Execuç ão
da Mensagem
TestemunhoTestemunho Instantes da Vida RealInstantes da Vida Real
Evidência
Científica
Evidência
Científica Estilo de VidaEstilo de Vida
Especialidade
Técnica
Especialidade
Técnica
FantasiaFantasia
MusicalMusical
Símbolo de
Personalidade
Símbolo de
Personalidade
Atmosfera ou
imagem
Atmosfera ou
imagem
Transformando uma grande idéia numa propaganda real
28. Avaliação do Programa de
Propaganda
Avaliação do Programa de
Propaganda
Efeitos da Comunicação
A propaganda está comunican-
do de maneira eficiente?
Efeitos da Comunicação
A propaganda está comunican-
do de maneira eficiente?
Avaliação da Eficácia da Propaganda
Efeitos sobre as vendas
A propaganda está aumentado
as vendas?
Efeitos sobre as vendas
A propaganda está aumentado
as vendas?
29. Por que o Aumento na Promoção de
Vendas?
Aumento do poder dos varejistas
Declínio da lealdade às marcas
Aumento da sensibilidade às promoções
Proliferação de marcas
Fragmentação dos mercados consumidores
Enfoque de curto prazo
Concorrência
Marcas similares
30. Canais de Promoção de Vendas
FABRICANTE
VAREJISTA
PromoçõesPromoções
empresariaisempresariais
CONSUMIDOR
PromoçõesPromoções
para o consu-para o consu-
midormidor
Empurrar
Empurrar
Puxar
Promoções dePromoções de
varejovarejo
31. Promoções para o ConsumidorPromoções para o Consumidor
Objetivos Ferramentas
Displays e de-
monstrações no
ponto-de-venda
Displays e de-
monstrações no
ponto-de-venda
BrindesBrindes
Pacotes com pre-
ços promocionais
Pacotes com pre-
ços promocionais
Reembolso
pós-venda
Reembolso
pós-venda
CuponsCupons
AmostrasAmostras
Patronage
Rewards
SorteiosSorteios
JogosJogos
ConcursosConcursos
RecompensasRecompensas
Experimen-
tação gratuita
Encorajar os consumidores
a experimentar um novo produto
Encorajar os consumidores
a experimentar um novo produto
Afastar os consumidores dos
concorrentes
Afastar os consumidores dos
concorrentes
Fazer com que os consumidores
estoquem produtos amadurecidos
Fazer com que os consumidores
estoquem produtos amadurecidos
Manter e recompensar
consumidores fiéis
Manter e recompensar
consumidores fiéis
Construir um relacionamento
com os consumidores
Construir um relacionamento
com os consumidores
32. Uma promotora convida os consumidores a visitarem a exposição e
divulga a promoção realizada pela própria loja durante os dias de
jogos, que vai premiar “vencedores Extra” com 17 carros zero km.
33.
34. Objetivos
Ferramentas
Itens especiaisItens especiais
ConcursosConcursos
Mercadorias
gratuitas
Mercadorias
gratuitas
Garantia de
devolução
Garantia de
devolução
ConcessãoConcessão
Desconto
direto
Desconto
direto
Patronage
Rewards
PrêmiosPrêmios
Reduções de
preço temporárias
Reduções de
preço temporárias
BrindesBrindes
Displays
Convencer o varejista ou ata-
cadista a estocar a marca
Convencer o varejista ou ata-
cadista a estocar a marca
Dar maior visibilidade ao
produto
Dar maior visibilidade ao
produto
Promover uma marcaPromover uma marca
Estimular a venda do produtoEstimular a venda do produto
Promoção Empresarial
35. Objetivos
Ferramentas
Gerar mais negóciosGerar mais negócios
Estimular as vendasEstimular as vendas
Recompensar os clientesRecompensar os clientes
Motivar a equipe de vendasMotivar a equipe de vendas
ConvençõesConvenções
FeirasFeiras
ConcursosConcursos
Promoção para Equipe
de Vendas
The Marketing Communications Mix This CTR relates to the material on pp. 422-423. Tools of The Marketing Communications Mix Advertising. Advertising is any paid form of nonpersonal presentation and promotion of ideas, goods, or services by an identified sponsor. Advertising often utilizes mass media and may be adapted to take advantages of a given mediums strengths to convey information. Sales Promotion. Sales promotions consist of short-term incentives to encourage purchase of sales of a product or service. Limited time offers or dated coupons are common sales promotions. Public Relations. Public relations is an on-going process of building good relations with the various publics of the company. Key elements in the process are obtaining favorable publicity, building and projecting a good "corporate image," and designing an information support and response team to respond proactively to unfavorable rumors, stories, or events. Personal Selling. Personal selling describes the use of oral presentations in a conversation with one or more prospective buyers for the purposes of making a sale. Personal selling combines product information and benefits with the interpersonal dynamics of the sales person. Good interpersonal relationship skills and effective oral communication skills are needed for personal selling. Direct Marketing. Directed communications with carefully targeted individual consumers to obtain an immediate response.
Retailer - scanner data, industry consolidation -MFGs want to break through Loyalty & Sensitivity & proliferation - we did that Frag - more media, more targeted Short-term&Account - US Business, stock mkt, not BE
Father of PR was Edward Bernays, turns out he was Freud’s nephew! Value of some good brand publicity/movie placements: SPECIAL EVENTS: Reeses Pieces sales jumped 85% after E.T. Mumford High sold $1M in school shirts after Beverly Hills Cop CA. Raisin Board paid $25K for bus-stop sign and raisin eating scene in Back to the future. Coke and Pepsi scout out roles full time.