O documento discute conceitos centrais de marketing, incluindo produtos, mercados, clientes e concorrentes. Também aborda o valor percebido pelos clientes, definições de marketing, papel do marketing, ambiente interno e externo da empresa, enfoque mercadológico, relacionamento com clientes e processo de decisão de compra. Finaliza com planejamento de marketing e mix de marketing.
O documento apresenta os conceitos e etapas do processo estratégico de marketing de uma empresa de consultoria chamada ADM Soluções. A apresentação discute a evolução do marketing, segmentação de mercado, mix de marketing, estratégias empresariais e desenvolvimento da proposta de valor para os clientes.
O documento discute a importância do estudo da administração. A administração é fundamental para a existência, sobrevivência e sucesso das organizações, pois envolve planejar, organizar, dirigir e controlar os recursos de uma organização para alcançar seus objetivos. O documento também fornece um breve histórico da administração e discute conceitos-chave como organização, funções do administrador e características necessárias para administradores modernos.
Aula 1 Administração da Produção - definições básicasCorreios
O documento discute os conceitos fundamentais da administração da produção, incluindo: (1) a definição de produção como a transformação de insumos em produtos/serviços; (2) as responsabilidades da função de produção nas organizações; (3) os diferentes tipos de operações e modelos de produção.
Conceitos de marketing para quem não é de marketing. Um reunião de idéias básicas e bastante simplificadas para apresentar o universo do marketing a quem é de outras áreas. Versão 2017. Acesse e cadastre-se: http://www.novaescolamarketing.com.br
1) O documento discute os princípios da gestão da qualidade e a evolução histórica do conceito de qualidade.
2) Apresenta as cinco etapas de evolução do controle da qualidade desde 1900 até os dias atuais.
3) Discutem-se os principais gurus da qualidade como Deming, Juran, Feigenbaum e Ishikawa e suas contribuições para o tema.
O documento discute a definição estratégica de missão, visão e valores de uma organização. A missão representa o propósito e responsabilidades de uma empresa para com seus clientes. A visão descreve o estado futuro desejado da empresa. Os valores são os princípios éticos que guiam as ações e decisões da organização na busca de sua missão e visão.
O documento apresenta os conceitos e etapas do processo estratégico de marketing de uma empresa de consultoria chamada ADM Soluções. A apresentação discute a evolução do marketing, segmentação de mercado, mix de marketing, estratégias empresariais e desenvolvimento da proposta de valor para os clientes.
O documento discute a importância do estudo da administração. A administração é fundamental para a existência, sobrevivência e sucesso das organizações, pois envolve planejar, organizar, dirigir e controlar os recursos de uma organização para alcançar seus objetivos. O documento também fornece um breve histórico da administração e discute conceitos-chave como organização, funções do administrador e características necessárias para administradores modernos.
Aula 1 Administração da Produção - definições básicasCorreios
O documento discute os conceitos fundamentais da administração da produção, incluindo: (1) a definição de produção como a transformação de insumos em produtos/serviços; (2) as responsabilidades da função de produção nas organizações; (3) os diferentes tipos de operações e modelos de produção.
Conceitos de marketing para quem não é de marketing. Um reunião de idéias básicas e bastante simplificadas para apresentar o universo do marketing a quem é de outras áreas. Versão 2017. Acesse e cadastre-se: http://www.novaescolamarketing.com.br
1) O documento discute os princípios da gestão da qualidade e a evolução histórica do conceito de qualidade.
2) Apresenta as cinco etapas de evolução do controle da qualidade desde 1900 até os dias atuais.
3) Discutem-se os principais gurus da qualidade como Deming, Juran, Feigenbaum e Ishikawa e suas contribuições para o tema.
O documento discute a definição estratégica de missão, visão e valores de uma organização. A missão representa o propósito e responsabilidades de uma empresa para com seus clientes. A visão descreve o estado futuro desejado da empresa. Os valores são os princípios éticos que guiam as ações e decisões da organização na busca de sua missão e visão.
O documento discute conceitos fundamentais de administração, incluindo: (1) administração envolve realizar coisas por meio de pessoas de maneira eficiente e eficaz; (2) pessoas precisam cooperar para alcançar objetivos comuns; (3) planejamento, organização, liderança e controle são funções essenciais do administrador.
O documento discute os principais pontos de um plano de marketing, incluindo uma análise da situação interna e externa da empresa, definição de objetivos e estratégias de marketing. A análise interna avalia fatores como o porte e características da empresa, enquanto a externa considera clientes, concorrentes e ambiente. Isso permite identificar pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças e traçar objetivos quantitativos e qualitativos, a serem atingidos por meio de estratégias de marketing.
O documento apresenta os principais tópicos da disciplina de Sistemas de Informações Gerenciais ministrada pelo professor Aristeu Silveira. O plano de disciplina inclui introdução aos SIG, teoria geral de sistemas, gestão estratégica da informação e sistemas integrados de gestão. A metodologia envolve aulas expositivas, discussões e estudos de caso para explicar a importância dos SIG no ambiente empresarial contemporâneo.
O documento discute a mudança de um paradigma reducionista para um paradigma holístico na gestão organizacional. Explica que o modelo atual requer uma visão de sistema, onde todas as partes estão interconectadas. Também destaca que a criatividade, inovação e flexibilidade são essenciais nesta transformação, e as pessoas devem ser o foco central.
Este documento descreve diferentes tipos de sistemas de produção, incluindo sistemas tradicionais, o sistema cruzado de Schroeder e produção enxuta. É apresentada uma comparação entre os processos de projeto, intermitente e fluxo em linha. Exemplos de sistemas de produção em empresas como Volvo e Renault são dados.
O documento discute conceitos fundamentais de marketing, como o que é marketing, suas origens e precursores. Aborda também filosofias de marketing, seu histórico, as 4Ps, componentes de comunicação, merchandising, promoção de vendas, ações de marketing e o ambiente de marketing.
O documento discute os fundamentos da gestão comercial, incluindo marketing e vendas. Apresenta conceitos como segmentação de mercado, posicionamento, os elementos do marketing mix (4Ps), e conceitos básicos de vendas.
Aula - Estratégias de Gestão OrganizacionalMichel Moreira
1) O documento apresenta estratégias de gestão organizacional, incluindo metodologias de trabalho participativas e baseadas em casos, além de discussões sobre desafios da gestão estratégica e mudanças no mercado.
2) As estratégias competitivas genéricas e o processo de gestão estratégica são explicados, com ênfase no planejamento estratégico e na análise do ambiente interno e externo da organização.
3) Fatores como clientes, concorrentes, fornecedores e grupos de pressão são a
O documento discute armazenamento e gestão de estoques. Apresenta locais para armazenamento como centrais de distribuição e galpões. Aborda métodos de endereçamento, objetivos, vantagens e desvantagens de estoques, classificação, custos e critérios de avaliação de estoques. Também discute fluxo de controle e sistemas como Kanban e RFID.
O documento apresenta os principais conceitos de marketing, incluindo suas definições ao longo do tempo, os 4Ps e sua evolução para os 4Cs e 4As, além de exemplos de análise ambiental e da história da Coca-Cola.
O documento discute as principais áreas administrativas de uma organização, incluindo recursos humanos, finanças, contabilidade, marketing, produção, vendas, compras e logística. Ele descreve as funções-chave de cada área e enfatiza a importância da interação entre os departamentos para o sucesso da empresa.
O documento discute a gestão de compras em empresas. Ele explica que a área de compras é responsável por processos de aquisição de bens e serviços com máxima eficiência. A área é composta por assistentes, compradores, coordenadores e gerentes de compras. Além disso, o documento destaca a importância da área de compras para a competitividade das empresas e sucesso de projetos.
Marketing é o processo de criar valor para os clientes e construir relacionamentos duradouros através de entender as necessidades dos clientes, desenvolver estratégias de mercado alinhadas aos clientes, e fornecer valor superior por meio de produtos, preços, promoções e distribuição para capturar valor em troca.
O documento descreve os principais tipos de marketing atuais, incluindo marketing de relacionamento, marketing social, marketing direto e marketing indireto. Cada tipo é explicado com foco em como pode ser usado para alcançar objetivos específicos de uma empresa, como fidelizar clientes, promover responsabilidade social ou obter resultados rápidos.
O documento fornece informações biográficas e profissionais sobre Wesley Pacheco, administrador de empresas. Ele descreve sua formação acadêmica, experiência, sites e visão sobre a profissão de administrador, enfatizando a importância de liderança, valorização das pessoas e aprendizado contínuo.
Este documento fornece uma visão geral do processo de desenvolvimento de produto, discutindo tópicos como a estrutura do processo, identificação de oportunidades, avaliação de projetos e planejamento de recursos. O autor apresenta sua experiência e descreve as principais etapas e desafios do desenvolvimento de novos produtos.
O documento discute pesquisas mercadológicas, incluindo sistemas de informações de marketing, gerenciamento de relacionamento com clientes, etapas de pesquisa, tipos de pesquisa e escalas. Também aborda amostras, coleta de dados, relatórios de pesquisa e testes de desenvolvimento de produtos.
Este documento fornece uma introdução ao planejamento de marketing e publicidade. Resume os principais pontos como:
1) O planejamento é definido como um processo de definição de objetivos e meios para alcançá-los de forma estruturada e antecipada.
2) São descritos os três níveis de planejamento - estratégico, tático e operacional - e suas diferenças em termos de escopo, prazo e impacto.
3) É explicado o papel do planejador em realizar pesquisas sobre consumid
Este documento discute os principais conceitos de segmentação de mercado, seleção de mercado-alvo e posicionamento no marketing. Ele explica os passos para segmentar o mercado e selecionar o mercado-alvo, as bases para segmentação como demográfica, comportamental e geográfica, e o conceito de posicionamento de produtos. Também aborda o comportamento do consumidor, estágios de vida e o processo de decisão de compra.
O documento discute conceitos de marketing. Apresenta definições de marketing fornecidas por diferentes autores, destacando que marketing envolve levar produtos e serviços ao consumidor da maneira correta. Também discute os 4Ps tradicionais do marketing (produto, preço, praça e promoção) e conceitos atuais como os 4Cs (consumidor, custo, conveniência e comunicação).
O documento discute conceitos fundamentais de administração, incluindo: (1) administração envolve realizar coisas por meio de pessoas de maneira eficiente e eficaz; (2) pessoas precisam cooperar para alcançar objetivos comuns; (3) planejamento, organização, liderança e controle são funções essenciais do administrador.
O documento discute os principais pontos de um plano de marketing, incluindo uma análise da situação interna e externa da empresa, definição de objetivos e estratégias de marketing. A análise interna avalia fatores como o porte e características da empresa, enquanto a externa considera clientes, concorrentes e ambiente. Isso permite identificar pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças e traçar objetivos quantitativos e qualitativos, a serem atingidos por meio de estratégias de marketing.
O documento apresenta os principais tópicos da disciplina de Sistemas de Informações Gerenciais ministrada pelo professor Aristeu Silveira. O plano de disciplina inclui introdução aos SIG, teoria geral de sistemas, gestão estratégica da informação e sistemas integrados de gestão. A metodologia envolve aulas expositivas, discussões e estudos de caso para explicar a importância dos SIG no ambiente empresarial contemporâneo.
O documento discute a mudança de um paradigma reducionista para um paradigma holístico na gestão organizacional. Explica que o modelo atual requer uma visão de sistema, onde todas as partes estão interconectadas. Também destaca que a criatividade, inovação e flexibilidade são essenciais nesta transformação, e as pessoas devem ser o foco central.
Este documento descreve diferentes tipos de sistemas de produção, incluindo sistemas tradicionais, o sistema cruzado de Schroeder e produção enxuta. É apresentada uma comparação entre os processos de projeto, intermitente e fluxo em linha. Exemplos de sistemas de produção em empresas como Volvo e Renault são dados.
O documento discute conceitos fundamentais de marketing, como o que é marketing, suas origens e precursores. Aborda também filosofias de marketing, seu histórico, as 4Ps, componentes de comunicação, merchandising, promoção de vendas, ações de marketing e o ambiente de marketing.
O documento discute os fundamentos da gestão comercial, incluindo marketing e vendas. Apresenta conceitos como segmentação de mercado, posicionamento, os elementos do marketing mix (4Ps), e conceitos básicos de vendas.
Aula - Estratégias de Gestão OrganizacionalMichel Moreira
1) O documento apresenta estratégias de gestão organizacional, incluindo metodologias de trabalho participativas e baseadas em casos, além de discussões sobre desafios da gestão estratégica e mudanças no mercado.
2) As estratégias competitivas genéricas e o processo de gestão estratégica são explicados, com ênfase no planejamento estratégico e na análise do ambiente interno e externo da organização.
3) Fatores como clientes, concorrentes, fornecedores e grupos de pressão são a
O documento discute armazenamento e gestão de estoques. Apresenta locais para armazenamento como centrais de distribuição e galpões. Aborda métodos de endereçamento, objetivos, vantagens e desvantagens de estoques, classificação, custos e critérios de avaliação de estoques. Também discute fluxo de controle e sistemas como Kanban e RFID.
O documento apresenta os principais conceitos de marketing, incluindo suas definições ao longo do tempo, os 4Ps e sua evolução para os 4Cs e 4As, além de exemplos de análise ambiental e da história da Coca-Cola.
O documento discute as principais áreas administrativas de uma organização, incluindo recursos humanos, finanças, contabilidade, marketing, produção, vendas, compras e logística. Ele descreve as funções-chave de cada área e enfatiza a importância da interação entre os departamentos para o sucesso da empresa.
O documento discute a gestão de compras em empresas. Ele explica que a área de compras é responsável por processos de aquisição de bens e serviços com máxima eficiência. A área é composta por assistentes, compradores, coordenadores e gerentes de compras. Além disso, o documento destaca a importância da área de compras para a competitividade das empresas e sucesso de projetos.
Marketing é o processo de criar valor para os clientes e construir relacionamentos duradouros através de entender as necessidades dos clientes, desenvolver estratégias de mercado alinhadas aos clientes, e fornecer valor superior por meio de produtos, preços, promoções e distribuição para capturar valor em troca.
O documento descreve os principais tipos de marketing atuais, incluindo marketing de relacionamento, marketing social, marketing direto e marketing indireto. Cada tipo é explicado com foco em como pode ser usado para alcançar objetivos específicos de uma empresa, como fidelizar clientes, promover responsabilidade social ou obter resultados rápidos.
O documento fornece informações biográficas e profissionais sobre Wesley Pacheco, administrador de empresas. Ele descreve sua formação acadêmica, experiência, sites e visão sobre a profissão de administrador, enfatizando a importância de liderança, valorização das pessoas e aprendizado contínuo.
Este documento fornece uma visão geral do processo de desenvolvimento de produto, discutindo tópicos como a estrutura do processo, identificação de oportunidades, avaliação de projetos e planejamento de recursos. O autor apresenta sua experiência e descreve as principais etapas e desafios do desenvolvimento de novos produtos.
O documento discute pesquisas mercadológicas, incluindo sistemas de informações de marketing, gerenciamento de relacionamento com clientes, etapas de pesquisa, tipos de pesquisa e escalas. Também aborda amostras, coleta de dados, relatórios de pesquisa e testes de desenvolvimento de produtos.
Este documento fornece uma introdução ao planejamento de marketing e publicidade. Resume os principais pontos como:
1) O planejamento é definido como um processo de definição de objetivos e meios para alcançá-los de forma estruturada e antecipada.
2) São descritos os três níveis de planejamento - estratégico, tático e operacional - e suas diferenças em termos de escopo, prazo e impacto.
3) É explicado o papel do planejador em realizar pesquisas sobre consumid
Este documento discute os principais conceitos de segmentação de mercado, seleção de mercado-alvo e posicionamento no marketing. Ele explica os passos para segmentar o mercado e selecionar o mercado-alvo, as bases para segmentação como demográfica, comportamental e geográfica, e o conceito de posicionamento de produtos. Também aborda o comportamento do consumidor, estágios de vida e o processo de decisão de compra.
O documento discute conceitos de marketing. Apresenta definições de marketing fornecidas por diferentes autores, destacando que marketing envolve levar produtos e serviços ao consumidor da maneira correta. Também discute os 4Ps tradicionais do marketing (produto, preço, praça e promoção) e conceitos atuais como os 4Cs (consumidor, custo, conveniência e comunicação).
O documento apresenta um plano de ensino de Administração Mercadológica ministrado por David Emerson. O plano inclui conceitos centrais de marketing como produtos, mercado, clientes e concorrentes. Também descreve a evolução do mercado ao longo do tempo, desde o início do século XX até os anos 2000, focando na demanda, concorrência e estratégias de marketing. Por fim, lista alguns tipos de mercados como produtos e serviços, privadas, terceiro setor e públicas.
O documento discute a evolução do mercado e do marketing ao longo do tempo, desde o início do século XX até os dias atuais. Apresenta também os principais conceitos de marketing, como segmentação de mercado, valor percebido pelo cliente, e definições de marketing segundo autores como McCarthy e a AMA. Por fim, descreve as atividades e o papel do marketing para as empresas.
Administração mercadológica aula 01 - história e conceitoivanjacomassi
O documento discute a história e evolução do marketing, desde suas origens na Roma antiga até se tornar uma área essencial de gestão nas empresas modernas. Também define marketing e descreve suas três eras principais: produção, vendas e marketing. Por fim, discute o papel da mídia na criação de valores culturais e como os profissionais de marketing atuam em diversas áreas do processo de negócios.
Este documento fornece uma visão geral de vários conceitos importantes de marketing ao longo do tempo, incluindo:
1) Uma breve história do pensamento em marketing desde a década de 1950 até a atualidade, focando no cliente.
2) Definições de marketing, administração de marketing e sistemas de marketing.
3) Conceitos como necessidades, desejos, demandas, valor, custo, satisfação, troca e relacionamentos.
O documento discute diferentes filosofias de orientação de marketing, incluindo orientação para a produção, produto, vendas, cliente, marketing social e mercado. Cada orientação tem foco e estratégias diferentes, como melhorar a produção, atender necessidades dos clientes ou determinar as necessidades do mercado.
Este documento apresenta os objetivos e conteúdos de um curso de Marketing Digital. O curso abordará conceitos de marketing, planejamento e gestão de marketing digital, e-commerce, ferramentas do Google para marketing e mídias sociais.
O documento apresenta uma revisão sobre marketing digital, definindo o que é marketing, seus objetivos, como prever as necessidades dos clientes através de pesquisas de mercado, e as estratégias de marketing utilizadas nas fases de introdução, crescimento, maturidade e declínio de um produto no mercado.
Este documento apresenta informações sobre um curso de marketing ministrado por Carlos Eduardo Rocha. Ele inclui a ementa do curso, com tópicos como conceito de marketing, ambiente de marketing, comportamento do consumidor e composto de marketing. Também fornece detalhes sobre o professor e instruções sobre a avaliação do curso.
Este documento fornece informações sobre marketing e comportamento do consumidor. Ele define marketing e seus elementos principais (produto, preço, praça e promoção). Também discute fatores que influenciam o comportamento de compra do consumidor como fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos. Por fim, apresenta os papéis dos diferentes atores no processo de decisão de compra.
Este documento fornece um resumo dos principais conceitos de marketing. Em 3 frases ou menos:
O documento discute os conceitos básicos de marketing, incluindo definições de marketing, a diferença entre marketing e merchandising, e o mix de marketing que compreende produto, preço, promoção e ponto de venda. É apresentado o ciclo de vida do produto e discutido o comportamento do consumidor no processo de compra.
A comunicação integrada de marketing é o meio pelo qual as empresas buscam informar, persuadir e lembrar os consumidores sobre seus produtos e marcas. Isso envolve o uso estratégico de propaganda, promoção de vendas, eventos, relações públicas, marketing direto e vendas pessoais. Um bom programa de comunicação avalia quais experiências têm maior influência no processo de compra e mede a eficácia e eficiência das diferentes opções.
O documento discute conceitos fundamentais de marketing, mercado e consumidor. Aborda tópicos como definição de marketing, seu papel, pesquisa de mercado, segmentação, necessidades do consumidor e fatores que influenciam seu comportamento.
Este documento apresenta o programa de uma disciplina de marketing. Apresenta os objetivos da disciplina de ensinar conceitos de marketing para resolver problemas e tomar decisões. Detalha tópicos como estratégia de marketing, segmentação de mercados, mix de marketing, planeamento e gestão de marketing. Inclui também informações sobre planos de marketing, opções estratégicas e critérios para segmentação de mercados.
O documento apresenta um resumo do módulo introdutório de marketing de um curso de MBA. Aborda os objetivos do curso, os principais tópicos como fundamentos de marketing, comportamento do consumidor e mix de marketing. Destaca conceitos como orientação ao mercado, análise da concorrência, ciclo de vida do produto e influência do preço e da percepção no comportamento do consumidor.
O documento descreve os principais componentes e funções de um Sistema de Informações de Marketing (SIM). O SIM coleta, analisa e distribui informações internas e externas para apoiar a tomada de decisões em marketing. Os principais componentes de um SIM incluem o sistema de inteligência de marketing, sistema de pesquisa de marketing e sistema de apoio à decisão.
O documento resume os principais conceitos de marketing, incluindo: 1) Marketing lida com a identificação e atendimento de necessidades humanas de forma lucrativa; 2) Existem diferentes tipos de marketing como social, pessoal e de serviços; 3) O mix de marketing (4Ps) engloba produto, preço, praça e promoção.
O documento descreve o ambiente de marketing, dividido em microambiente e macroambiente. O microambiente inclui a empresa, fornecedores, intermediários, clientes e concorrentes. O macroambiente inclui fatores demográficos, econômicos, naturais, tecnológicos, políticos e culturais.
O documento discute o processo de diagnóstico de design para empresas. O diagnóstico envolve a análise do ambiente externo e interno da empresa para identificar problemas e oportunidades de melhoria. O documento fornece um roteiro para coletar dados sobre diversos aspectos da empresa e realizar uma análise SWOT. O objetivo do diagnóstico é propor recomendações de design para tornar a empresa mais eficiente e competitiva.
O documento discute estratégias de crescimento para pequenos e médios negócios, destacando três opções: 1) aumentar a penetração no mercado atual vendendo mais para clientes existentes ou novos; 2) atuar em novos mercados ainda não atendidos; 3) oferecer novos produtos ou soluções para o mercado atual ou novos mercados.
micro e macro ambiente marketing....pptxssuserd4f153
O documento descreve os principais conceitos de marketing, incluindo o iceberg do marketing, marketing estratégico, ambientes organizacionais e macroambiente. Também discute os microambientes de marketing, focando nos 4Ps, relações com stakeholders e ambientes interno e externo da organização.
O papel da agência no ambiente de Mkt das empresaslucasdaibert
O documento discute o papel da agência de marketing e conceitos fundamentais como os 4Ps do marketing mix, segmentação de mercado, posicionamento e planejamento de marketing. Aborda a evolução do marketing, ambientes de marketing, comportamento do consumidor e o novo perfil profissional de marketing.
O documento discute os principais conceitos de marketing, incluindo:
1) Marketing é uma função gerencial que busca ajustar a oferta da organização às demandas do mercado utilizando princípios e técnicas para satisfazer as necessidades dos consumidores.
2) O marketing envolve identificar as necessidades dos consumidores e oferecer produtos e serviços que as satisfaçam, gerando valor para a organização e a sociedade.
3) As empresas precisam entender que o foco principal deve ser o consumidor e não apenas as vendas, para que os prod
O documento discute o conceito de marketing, desde as primeiras abordagens até a visão moderna. Inicialmente, o marketing era visto como acessório à produção e limitado a vendas e publicidade. Atualmente, é considerado central à empresa, abrangendo desde o desenvolvimento do produto até o pós-venda. O documento também apresenta os processos de segmentação de mercado e posicionamento, que são fundamentais para o marketing moderno.
Semelhante a Aula 8 administração mercadologica gestao mkt (20)
[1] O documento discute os conceitos fundamentais de administração de marketing, incluindo o mix de marketing (4Ps), produtos, preços, distribuição e promoção. [2] Aborda tópicos como linhas e extensão de produtos, marcas, preços psicológicos e canais de distribuição. [3] Também examina ferramentas de promoção como propaganda, promoções de venda e relações públicas.
O documento discute os conceitos de gestão de canais de marketing e logística. Aborda como distribuidores reduzem o esforço dos fabricantes, as funções dos canais de distribuição, os diferentes tipos de varejistas e suas características, além de conceitos como logística reversa e trade marketing.
O documento apresenta uma aula sobre gestão de marketing. A agenda inclui tópicos como preço, determinação de preço, estratégias de preço-qualidade, tipos de custo e métodos de determinação de preços. O professor também discute o mix de marketing, conceitos de preço, estratégias de determinação de preço e planos de marketing.
O documento discute os conceitos de gestão de canais de marketing e logística. Aborda como distribuidores reduzem o esforço dos fabricantes, as funções dos canais de distribuição, os diferentes tipos de varejistas e suas características, além de conceitos como logística reversa e trade marketing.
O documento discute os conceitos de marketing mix (4Ps), decisões de marketing, produtos, ciclo de vida do produto, serviços e suas características. Apresenta os componentes do marketing mix, linhas e composição de produtos, níveis de produto, dimensões do produto, tipos de produtos, ciclo de vida do produto, embalagens, design, serviços e suas características desafiadoras.
O documento discute o planejamento de marketing, incluindo o processo de marketing, planejamento de marketing e plano de marketing. Ele explica que o planejamento de marketing envolve decidir estratégias para ajudar a empresa a atingir seus objetivos e requer um plano detalhado para cada produto. O plano de marketing inclui pesquisa de mercado, segmentação, mix de marketing, implementação e controle.
Este documento discute os principais conceitos de marketing, incluindo segmentação de mercado, seleção de mercado-alvo, diferenciação e posicionamento. Apresenta os passos para segmentação de mercado e seleção do mercado-alvo, além de discutir bases para segmentação como demográfica, comportamental e estilo de vida. Também aborda conceitos como comportamento do consumidor e processo de decisão de compra.
Este documento discute os conceitos de segmentação de mercado, seleção de mercado-alvo e posicionamento. Apresenta as etapas para segmentar o mercado e selecionar o mercado-alvo, bem como as bases para segmentação, incluindo demográfica, comportamental e geográfica. Também discute considerações para avaliar segmentos e padrões de seleção de mercado-alvo.
Este documento apresenta os principais tópicos discutidos em uma aula sobre gestão de marketing, incluindo análise SWOT, matriz BCG, marketing de relacionamento, CRM e marketing verde. O professor propõe atividades em grupo para analisar empresas usando essas ferramentas e desenvolver estratégias de CRM sustentáveis.
O documento discute os conceitos de ambiente de marketing, incluindo forças macroambientais e micromambientais que afetam as organizações. Apresenta uma agenda com tópicos como análise SWOT e casos como o da Starbucks para ilustrar a aplicação desses conceitos.
O documento discute os ambientes de marketing interno e externo, incluindo forças macroambientais como demografia, economia, meio ambiente e tecnologia. Também aborda o microambiente de uma empresa, como clientes, concorrentes e fornecedores. É apresentada uma atividade em grupo para análise SWOT e discussão dos ambientes de marketing de uma empresa escolhida.
O documento discute serviços, definindo-os como atividades que envolvem interações entre clientes, funcionários e equipamentos para satisfazer necessidades. Ele explica as características de serviços como intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade e como essas características apresentam desafios ao marketing. Finalmente, discute como o marketing pode lidar com essas características.
O documento discute estratégias de determinação de preços para empresas. Aborda conceitos como custos, valor percebido pelos clientes, preços da concorrência e objetivos de preços. Apresenta métodos como preço de markup, preço de retorno-alvo e preço de valor percebido para definir a política de preços de uma empresa.
O documento discute estratégias de comunicação de marketing, incluindo propaganda, promoção de vendas, relações públicas e marketing direto. Ele explica como desenvolver uma mensagem eficaz através da identificação do público-alvo, objetivos de comunicação e canais apropriados. Também discute fatores que influenciam a escolha de uma estratégia de comunicação "push" versus "pull".
O documento discute os canais de marketing e distribuição. Resume os principais pontos como: 1) Como distribuidores podem reduzir o esforço de fabricantes ao intermediar as relações com clientes; 2) Os diferentes formatos de varejo e suas características; 3) As funções logísticas cruciais de armazenagem, transporte e processamento de pedidos.
O documento discute o conceito e a evolução histórica da marca, destacando que sua função inicial era identificar e diferenciar produtos, enquanto atualmente busca criar referenciais que credenciem a marca no mercado. Também aborda os elementos que compõem uma marca, como nome, logotipo e imagem, além de dimensões como a estratégica e funcional na escolha da marca. Por fim, discute o valor da marca e fatores que influenciam a percepção e preferência dos consumidores.
O documento discute fatores que influenciam a percepção em negociações, como tempo, ambiente e atitude. Também aborda distorções da percepção como seletividade, efeito halo e estereótipos. Por fim, apresenta desafios comuns em negociações como conflitos entre partes e como lidar com eles de forma construtiva.
O documento discute os sete elementos da negociação: comunicação, relacionamento, alternativas, interesses, legitimidade, opções e compromisso. Ele também descreve o processo de negociação utilizando esses sete elementos, ferramentas de negociação, planejamento e como lidar com conflitos.
O documento discute os sete elementos essenciais da negociação: 1) comunicação, 2) relacionamento, 3) alternativas, 4) interesses, 5) legitimidade ou critérios objetivos, 6) opções, e 7) compromisso. A comunicação é fundamental para a negociação, enquanto o relacionamento entre as partes, o conhecimento das alternativas caso não haja acordo, e o foco nos interesses de cada um também são elementos importantes para se chegar a um acordo.
O documento discute conceitos importantes de marketing, como o ciclo de vida do produto, mix de marketing, tipos de produtos e embalagens. Ele também fornece um modelo de plano de marketing e apresenta exemplos de como aplicá-lo a uma empresa.
3. Entendendo Valor
O valor é entendido como a diferença entre o que o cliente
espera e o que ele recebe.
Fórmula do Valor:
Valor = Benefícios – Sacrifício / Custo
Os benefícios incluem aspectos práticos e emocionais
Os custos podem ser monetários, de tempo, de energia e
psicológicos.
Exemplos:
Roupas de grife
Iphone
Viagem para Fernando de Noronha
Vinho importado.
4. Conceito de Marketing
“Marketing é a resposta da organização às
demandas do consumidor, por meio de
ajustamentos realizados em seus processos
operacionais”.
Jerome McCarthy, 1950.
Administração Mercadológica Prof. David Emerson
5. Conceito de Marketing AMA
O marketing é uma função organizacional e um
conjunto de processos que envolvem a criação, a
comunicação e a entrega de valor para os clientes,
bem como a administração do relacionamento com
eles, de modo que beneficie a organização e seu
público interessado.
Administração Mercadológica Prof. David Emerson
6. Papel do Marketing
O profissional de marketing procura uma
resposta de outra parte:
Uma venda para uma empresa
Um voto para um candidato
Um membro para uma religião
Uma doação para uma causa social
...
Administração Mercadológica Prof. David Emerson
7. Ambiente de Marketing
Micro Ambiente
• Empresa
• Fornecedores
• Intermediários
• Clientes
• Concorrentes
• Outros públicos
Macro Ambiente
• Demográfico
• Econômico
• Natural
• Tecnológica
• Política
• Cultura
8.
9. Forças do Macroambiente
Aceleração do transporte, das comunicações e das transações
financeiras internacionais
Leis que interferem no comportamento social
Poder econômico asiático
Crises monetárias internacionais
Estilos de vida globalizados
Crescente nº de empresas multinacionais
Alianças estratégicas através das fronteiras
Marcas globais
10. Microambiente ou Ambiente de Tarefa
ConsumidoresConsumidores
ColaboradoresColaboradores
FuncionáriosFuncionários
IntermediáriosIntermediários
FornecedoresFornecedores
Concorrentes - atuais e em potencial.Concorrentes - atuais e em potencial.
11. Como monitorar os ambientes da empresa?
ObservaçãoObservação (visão do mercado no “campo”)(visão do mercado no “campo”)
Dados secundáriosDados secundários (consultar informações já(consultar informações já
coletadas e publicadas)coletadas e publicadas)
Dados primáriosDados primários (pesquisa de experimentação, focus(pesquisa de experimentação, focus
group etc.)group etc.)
Informações internasInformações internas (vendas, crescimento, etc)(vendas, crescimento, etc)
Informações do mercadoInformações do mercado (atuação do concorrente,(atuação do concorrente,
demandas dos clientes etc.)demandas dos clientes etc.)
12.
13. Enfoque Mercadológico
A administração de marketing deseja elaborar
estratégias para construir relacionamentos
lucrativos com o cliente.
Mas qual filosofia deve orientar as estratégias de
marketing?
Produção
Produto
Vendas
Marketing, ou
Marketing Societal
14. ProduçãoProdução
ProdutoProduto
VendasVendas
MarketingMarketing
Consumidores preferem produtos
baratos e facilmente disponíveis
Consumidores preferem produtos
inovadores e com melhor qualidade e
desempenho
Consumidores só compram produtos
que a empresa vende/promove
agressivamente
Concentra-se nas necessidades/ desejos
do mercado-alvo
e em fornecer
maior valor que a concorrência
Marketing SocietalMarketing Societal
Concentra-se na entrega de valor ao
cliente, mantendo e melhorando o bem
estar da sociedade
16. Marketing de Relacionamento
De acordo com Kotler (1998):
As empresas estão se afastando do marketing de transação
(fazer vendas) e enfatizando o marketing de relacionamento
(relacionamentos lucrativos a longo prazo com os clientes).
Resumidamente, o marketing de relacionamento é um
processo contínuo, de identificação e criação de
valor com clientes individuais, de longo prazo.
17. Gestão do Relacionamento com Clientes
Estratégia contempla:
Foco no cliente
Atendimento
Satisfação
Personalização
Banco de dados (CRM)
Call center / SAC
Programas de milhagem, fidelidade,
incentivos etc.
ROI (por cliente)
19. Bases para a Segmentação do Mercado
Ocasiões, Benefícios,
Usos, Atitudes
Comportamental
Demográfica
Idade, Sexo, Tamanho da
Família, Raça, Ocupação,
Rendimento...
Estilo de vida ou
personalidade
Psicográfica
Geográfica
Região, Cidade,
Densidade, Área
20. Mercado -alvo
Conjunto de compradores com necessidades e
características em comum.
Abordagem:
Marketing indiferenciado Ex. Commodities.
Marketing diferenciado Ex. P&G, Coca-cola,
Marketing concentrado Ex. Apple.
Micromarketing Ex. Equipamento hospitalares.
Marketing individual Ex. Dell
21. Posicionamento
Posicionamento do produto é a maneira como o
produto é definido pelos consumidores quanto a
seus atributos importantes – o lugar que ele ocupa
na mente dos consumidores em relação aos
produtos concorrentes.
“Os produtos são criados na fábrica, mas as marcas
são criadas na mente”
24. Processo de Decisão de Compra
Os profissionais de marketing precisam se voltar para todo o
processo de compra, e não simplesmente para o estágio de
decisão de compra.
RECONHECIMENTO DAS NECESSIDADES – descobrir quais
tipos de necessidades ou problemas surgiram, o que os
suscitou e como eles levaram o consumidor a comprar o
produto em questão.
RECONHECIMENTO DAS NECESSIDADES – descobrir quais
tipos de necessidades ou problemas surgiram, o que os
suscitou e como eles levaram o consumidor a comprar o
produto em questão.
BUSCA POR INFORMAÇÕES – fontes pessoais (família,
amigos, vizinhos, colegas de trabalho), fontes comerciais
(propaganda, vendedores, web, embalagens), fontes
públicas (imprensa, publicações de entidades e órgãos,
ONGs) e fontes experimentais (manuseio, exame,
demonstração, utilização, etc)
BUSCA POR INFORMAÇÕES – fontes pessoais (família,
amigos, vizinhos, colegas de trabalho), fontes comerciais
(propaganda, vendedores, web, embalagens), fontes
públicas (imprensa, publicações de entidades e órgãos,
ONGs) e fontes experimentais (manuseio, exame,
demonstração, utilização, etc)
25. AVALIAÇÃO DE ALTERNATIVAS – o consumidor
estabelece atitudes em relação a diferentes marcas por
meio de alguns procedimentos de avaliação.
DECISÃO DE COMPRA – na avaliação os consumidores
classificam as marcas e formam intenções de compra que
baseada em fatores de renda, preço, benefícios podem se
efetivar ou não.
COMPORTAMENTO PÓS-COMPRA – a satisfação ou
desapontamento posterior a compra é fator de sucesso
ou não para empresa, é fundamental monitora. .
Processo de Decisão de Compra
26. Decisão de Compra para Novos Produtos
Conscientização
Interesse
Avaliação
Experimentação
Adoção
28. Planejamento de Marketing
O planejamento de marketing implica decidir quais
estratégias de marketing ajudarão a empresa a
atingir seus objetivos estratégicos gerais.
É necessário um plano de marketing detalhado de
cada negócio, produto ou marca.
O planejamento se resume em como a empresa
pretende criar valor e capturar valor.
29. Plano de MarketingPlano de Marketing
1.1. PlanejamentoPlanejamento
2.2. Segmentação – Mercado-alvo - PosicionamentoSegmentação – Mercado-alvo - Posicionamento
3.3. Mix de MarketingMix de Marketing
4.4. ImplementaçãoImplementação
5.5. ControleControle
32. Fontes Pesquisadas
Administração Mercadológica Prof. David Emerson
Marketing para o
século XXI - Kotler
Princípios de
Marketing – Kotler e
Armstrong
Administração de
Marketing no Brasil-
Marcos Cobra