Este documento apresenta os conceitos-chave do marketing mix, também conhecido como os 4P's. Explica que o marketing mix é o conjunto de ferramentas que uma empresa usa para alcançar seus objetivos de marketing no mercado-alvo e descreve os 4P's como Produto, Preço, Distribuição e Promoção. Também discute como os 4P's são vistos pelo consumidor através dos 4C's de Solução para o Cliente, Custo para o Cliente, Conveniência e Comunicação.

1. Marketing mix – 4P’s
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CURSO DE NOÇÕES BÁSICAS DE MKT
FORMADOR: NUNO MENDES
FIGUEIRA DA FOZ, 31 DE OUTUBRO DE 2012

2. Tópicos
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 Marketing Mix
 Enquadramento do Marketing mix
 Definição de Marketing mix
 Os 4P’s
 Os 4P’s – Classificação
 Composição dos 4P’s do Marketing mix
 Os 4P’s vistos pelo consumidor (4C’s)

3. Objectivos da Sessão
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 Nesta sessão vamos aprender o que é, e para
que serve, o Marketing mix.
 No final desta sessão os formandos deverão
ser capazes de:
 Definir por escrito e de forma sucinta o que é o
Marketing mix;
 Descrever oralmente a utilidade do Marketing mix;
 Saber expor, sem qualquer suporte, os 4P’s;
 Identificar, na ficha de avaliação, pelo menos, duas
ferramentas de marketing para cada um dos 4P’s;
 Associar, na ficha de avaliação, os 4P’s aos 4C’s.

4. Introdução
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Fonte: Mendes, N., 2012
O que é que estes produtos têm em comum?
Marketing mix!!!

5. 1.0 Marketing-mix
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Fonte: http://www.alchemweb.co.uk/marketing-mix/

6. 1.1 Enquadramento do Marketing-mix
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 É tarefa do marketer elaborar um plano de
marketing para atingir os objectivos definidos
pela empresa1;
 O plano de marketing consiste em numerosas
decisões a tomar com a utilização das
ferramentas de marketing disponíveis2.
(1)(2) Apud KOTLER, Philip - Marketing Managment, p. 15.

7. 1.2 Definição de Marketing-mix
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 O marketing-mix é o conjunto de
ferramentas de marketing que a empresa
utiliza para alcançar os seus objectivos de
comercialização no mercado-alvo.
Fonte: KOTLER, Philip - Marketing Managment

8. 2.0 Os 4 P’s
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Fonte: http://amazenglish.blogspot.pt

9. 2.1 Os 4P’s – Classificação
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 O conjunto de ferramentas que constituem o
Marketing mix é vasto e foram classificados em 4
grupos, frequentemente designados como 4P’s:
 Product (Produto)
 Price (Preço)
 Place (Distribuição)
 Promotion (Promoção)
Fonte: KOTLER, Philip - Marketing Managment

10. 2.2 Composição dos 4P’s do Marketing mix
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PRODUTO: PREÇO:
Variedade; Qualidade; Design; Politica de preços;
Características; Marca; Descontos;
Embalagem; Tamanhos; Formas e Prazos de Pagamentos;
Serviços;
Garantia; Devoluções, etc.
MERCADO
ALVO
DISTRIBUIÇÃO PROMOÇÃO
Canais de distribuição; Promoção de vendas;
Cobertura; Variedade; Força de vendas; Comunicação;
Locais; Stocks; Publicidade; Relações públicas;
Transporte; Marketing directo, etc.

11. 2.3 Os 4P’s vistos pelo consumidor (4C’s)
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Os 4P’s representam as ferramentas de marketing
disponíveis do ponto de vista do vendedor.
Do ponto de vista do comprador as ferramentas 4C’s estão
concebidas para beneficio do consumidor.
Correlação entre os 4P’s e os 4C’s
Produto Solução para o Cliente
Preço Custo para o Cliente
Distribuição Conveniência
Promoção Comunicação
Fonte: “KOTLER, Philip - Marketing Managment

12. Síntese
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 O marketer tem como tarefa elaborar um plano
de marketing, que consiste em tomar decisões
com a utilização dos 4P’ do Marketing mix:
 Product (Produto)
 Price (Preço)
 Place (Distribuição)
 Promotion (Promoção)

13. Marketing mix – 4P’s
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OBRIGADO PELA VOSSA PRESENÇA
E ATÉ À PRÓXIMA AULA!!!
Bibliografia. KOTLER, Philip - Marketing Managment. ISBN 0-13-0497150