O documento discute os conceitos e pilares fundamentais do marketing, incluindo mercado-alvo, necessidades dos clientes, marketing integrado e lucratividade. Também compara as filosofias de orientação para vendas versus orientação para marketing, argumentando que esta última enfatiza a criação de valor para o cliente.

1. MARKETING EM
COMUNICAÇÃO
@LEOAMATO

2. MARKETING EM COMUNICAÇÃO
MARKETING: 4 PILARES
Mercado-alvo
Necessidades dos clientes
Marketing integrado
Lucratividade

3. MARKETING EM COMUNICAÇÃO
PRA NÃO ESQUECER...
• O marketing estimula o consumo de produtos e serviços que
efetivamente constituam melhora na qualidade de vida do
consumidor.
• A empresa que adotar qualquer estratégia de marketing deve
conhecer previamente as oportunidades de mercado que
deseja trabalhar.
• Todo investimento em marketing deve projetar um retorno
compensador para a empresa.

4. ADMINISTRAÇÃO
DO MARKETING

5. MARKETING EM COMUNICAÇÃO

6. MARKETING EM COMUNICAÇÃO
O PROFISSIONAL DE MARKETING
Os profissionais de marketing possuem técnicas para estimular a demanda
pelos produtos de uma empresa, sendo responsáveis pela “gestão da
demanda”.
Gerentes de marketing procuram com suas ações influenciar o nível,
a velocidade e a composição da demanda para alcançar os objetivos.

7. MARKETING EM COMUNICAÇÃO
FILOSOFIAS DE CONDUÇÃO DE NEGÓCIOS
A EMPRESA ORIENTADA PARA O PRODUTO: Assume que os consumidores irão
favorecer aqueles produtos que oferecem mais qualidade, desempenho ou características
inovadoras. As empresas querem produzir produtos/serviços superiores ao longo do tempo.
A EMPRESA ORIENTADA PARA VENDAS: Assume que os consumidores, se deixados
sozinhos não comprarão, suficientemente, os produtos/serviços da empresa. É necessário
um esforço agressivo de vendas e promoção.
A EMPRESA VOLTADA PARA O MARKETING: Assume que para atingir seus objetivos é
preciso ser mais eficaz do que os concorrentes na integração das atividades de satisfação
das necessidades dos clientes.

8. MARKETING EM COMUNICAÇÃO
COMPARAÇÃO ENTRE A ORIENTAÇÃO
DE VENDAS E A DE MARKETING

9. MARKETING EM COMUNICAÇÃO
ORIENTAÇÃO PARA O MARKETING
A orientação de marketing sustenta que a chave para alcançar as
metas organizacionais está no fato da empresa ser mais efetiva
que a concorrência na criação, entrega e comunicação de valor
para o cliente de seus mercados-alvo.

10. MARKETING EM COMUNICAÇÃO
VALOR
VALOR PARA A EMPRESA =
LUCRATIVIDADE
VALOR PARA O CLIENTE =
NECESSIDADE ATENDIDA

11. MARKETING EM COMUNICAÇÃO
Customer Relationship Management
O CRM é uma estratégia de gestão de negócios que integra pessoas, processos e
tecnologia para otimizar todos os relacionamentos, incluindo consumidores,
parceiros de negócios e canais de distribuição.
As empresas que são orientadas para o
cliente vêem cada interação como uma
oportunidade de fazer uma nova oferta,
melhorar a retenção, aumentar as rendas,
construir fidelidade ou fortalecer sua marca.