Os principais papéis dos gerentes incluem desempenhar funções de informações como monitor, disseminador e porta-voz; funções interpessoais como líder, figura de proa e ligação; e funções de decisão como empreendedor, negociador e administrador de recursos.
O documento descreve planos de cargos, carreiras e remunerações (PCCR) e avaliação de desempenho (PAD) de uma organização. O PCCR está sendo revisado e inclui descrições de cargos, progressão e salários. O PAD usa múltiplas avaliações e fatores fixos e variáveis para avaliar o desempenho. Ambos os planos visam o desenvolvimento dos funcionários.
O documento descreve as funções básicas de um administrador, incluindo planejar, organizar, dirigir e controlar. Planejar envolve definir objetivos, criar procedimentos e cronogramas. Organizar é estruturar a execução dos planos. Dirigir mobiliza os recursos humanos para realizar as atividades. Controlar assegura que os objetivos sejam alcançados e identifica a necessidade de mudanças.
O documento discute o papel do líder na gestão de negócios. Apresenta que um líder deve ter uma visão sistêmica e estratégica por meio de um plano de gestão que inclua processos, tarefas, procedimentos, treinamentos e avaliações. Também destaca a importância da escolha da equipe de trabalho e do desenvolvimento profissional contínuo.
Agile Brazil - Governança, Estratégia e Agilidade_ ferramentas que mudam tu...Andressa Chiara
O documento discute três problemas comuns em empresas: 1) coordenação descoordenada de esforços entre times, 2) estratégias desconectadas da realidade, e 3) métricas ineficazes. Apresenta ferramentas como OKRs, testes de hipóteses e cadências curtas para melhorar a governança, coordenação entre times e validar estratégias rapidamente.
1. O documento apresenta uma introdução à gestão da produção e operações, abordando conceitos como bens, serviços e o processo de transformação.
2. Discutem-se os objetivos de desempenho da produção e operações, como custo, qualidade e prazo de entrega, bem como possíveis conflitos entre esses objetivos.
3. Abordam-se tópicos como estratégia de produção e operações, projeto da rede de operações, projeto de produtos e serviços, arranjo físico e balanceamento de
O documento discute a gestão por competências como uma abordagem para melhorar o desempenho organizacional. Ele explica que a gestão por competências mapeia as competências humanas e organizacionais essenciais e direciona esforços para desenvolver essas competências distintivas, a fim de conferir vantagens competitivas à organização.
Os seguidores das idéias de taylor aula 06-03-012Helena Reis
O documento descreve os principais seguidores das ideias de Taylor como Harrington Emerson e os princípios do taylorismo. Também apresenta Henry Ford e seu modelo de produção em massa baseado na linha de montagem, comparando-o ao taylorismo. Resume os três principais conceitos do fordismo e discute contribuições e críticas a ambos os modelos.
As 3 frases resumem o documento da seguinte forma:
O documento discute os conceitos de equipe e grupo, destacando que equipes são mais flexíveis, indicadas quando há múltiplas habilidades envolvidas e aumentam a motivação dos funcionários, ao contrário de grupos que têm foco nos objetivos individuais. A cooperação é a principal característica de uma equipe, onde o todo supera a soma das partes.
O documento descreve planos de cargos, carreiras e remunerações (PCCR) e avaliação de desempenho (PAD) de uma organização. O PCCR está sendo revisado e inclui descrições de cargos, progressão e salários. O PAD usa múltiplas avaliações e fatores fixos e variáveis para avaliar o desempenho. Ambos os planos visam o desenvolvimento dos funcionários.
O documento descreve as funções básicas de um administrador, incluindo planejar, organizar, dirigir e controlar. Planejar envolve definir objetivos, criar procedimentos e cronogramas. Organizar é estruturar a execução dos planos. Dirigir mobiliza os recursos humanos para realizar as atividades. Controlar assegura que os objetivos sejam alcançados e identifica a necessidade de mudanças.
O documento discute o papel do líder na gestão de negócios. Apresenta que um líder deve ter uma visão sistêmica e estratégica por meio de um plano de gestão que inclua processos, tarefas, procedimentos, treinamentos e avaliações. Também destaca a importância da escolha da equipe de trabalho e do desenvolvimento profissional contínuo.
Agile Brazil - Governança, Estratégia e Agilidade_ ferramentas que mudam tu...Andressa Chiara
O documento discute três problemas comuns em empresas: 1) coordenação descoordenada de esforços entre times, 2) estratégias desconectadas da realidade, e 3) métricas ineficazes. Apresenta ferramentas como OKRs, testes de hipóteses e cadências curtas para melhorar a governança, coordenação entre times e validar estratégias rapidamente.
1. O documento apresenta uma introdução à gestão da produção e operações, abordando conceitos como bens, serviços e o processo de transformação.
2. Discutem-se os objetivos de desempenho da produção e operações, como custo, qualidade e prazo de entrega, bem como possíveis conflitos entre esses objetivos.
3. Abordam-se tópicos como estratégia de produção e operações, projeto da rede de operações, projeto de produtos e serviços, arranjo físico e balanceamento de
O documento discute a gestão por competências como uma abordagem para melhorar o desempenho organizacional. Ele explica que a gestão por competências mapeia as competências humanas e organizacionais essenciais e direciona esforços para desenvolver essas competências distintivas, a fim de conferir vantagens competitivas à organização.
Os seguidores das idéias de taylor aula 06-03-012Helena Reis
O documento descreve os principais seguidores das ideias de Taylor como Harrington Emerson e os princípios do taylorismo. Também apresenta Henry Ford e seu modelo de produção em massa baseado na linha de montagem, comparando-o ao taylorismo. Resume os três principais conceitos do fordismo e discute contribuições e críticas a ambos os modelos.
As 3 frases resumem o documento da seguinte forma:
O documento discute os conceitos de equipe e grupo, destacando que equipes são mais flexíveis, indicadas quando há múltiplas habilidades envolvidas e aumentam a motivação dos funcionários, ao contrário de grupos que têm foco nos objetivos individuais. A cooperação é a principal característica de uma equipe, onde o todo supera a soma das partes.
O documento descreve os principais conceitos de organograma e estrutura organizacional, incluindo como representar graficamente uma estrutura organizacional, os princípios básicos de organogramas, exemplos de organogramas e suas vantagens e desvantagens.
Este documento fornece uma introdução à administração, discutindo sua definição, funções e objetivos. Explica que a administração envolve planejamento, organização, liderança, execução e controle para alcançar os objetivos organizacionais de forma eficiente e eficaz. Também descreve os principais componentes de uma organização, como recursos, objetivos e tipos de empresas.
O documento descreve a evolução histórica da gestão de pessoas em três eras: a era da industrialização clássica (1900-1950), a era da informação (1950-1990) e a era da industrialização neoclássica (pós-1990). Analisa as mudanças nas estruturas organizacionais, culturas organizacionais, ambientes organizacionais e modos de lidar com as pessoas ao longo dessas eras.
O documento discute o papel dos gerentes e a tomada de decisões. Aborda autores como Chester Barnard, que destaca a importância da comunicação entre gerentes e funcionários, e Herbert Simon, que define três fases para a tomada de decisões: intelecção, concepção e decisão. Também discute Henry Mintzberg e suas dez funções gerenciais, além de Andrew Grove e habilidades gerenciais segundo Katz e Mintzberg.
Fluxogramas são conjuntos de símbolos normalizados que descrevem o fluxo de dados e operações em processos. Eles simplificam a visualização e otimização de processos, identificando rotinas desnecessárias ou ilógicas. Existem dois formatos principais de fluxogramas - em colunas, que destaca interfaces entre operadores, e em série, que mostra a sequência de rotinas. Fluxogramas melhoram a compreensão dos processos e papéis de cada pessoa neles.
O documento discute fluxogramas, que são técnicas gráficas para representar processos usando símbolos. Fluxogramas podem padronizar processos, facilitar entendimento e análise, e identificar áreas para melhoria. Eles são mais efetivos do que documentos de texto para comunicar como processos realmente funcionam.
O documento explica como representar peças com faces oblíquas em desenho técnico usando vistas auxiliares. Primeiro, introduz o conceito de faces oblíquas e como aparecem deformadas nas vistas normais. Em seguida, explica que vistas auxiliares projetam essas faces em planos inclinados para representá-las sem deformação. Por fim, mostra como rebatimentar esses planos auxiliares para definir a posição correta das vistas no desenho técnico.
Este documento discute várias teorias sobre motivação no ambiente de trabalho. Apresenta os modelos de Maslow, Herzberg e Vroom, explicando as hierarquias de necessidades humanas e fatores que influenciam a motivação, como reconhecimento e realização pessoal. Também aborda a liderança e como estabelecer metas claras pode estimular os funcionários.
O documento discute os fundamentos e conceitos do Planejamento Estratégico Situacional (PES) de acordo com Carlos Matus. O PES é caracterizado como um método democrático e participativo focado em problemas e resultados. Matus critica métodos tradicionais de planejamento e defende que o planejamento deve lidar com a complexidade da realidade social e ser uma "aposta" sobre o futuro, considerando incertezas. O PES estrutura-se em quatro momentos: explicativo, normativo, estratégico e tático-operacional.
O documento discute as organizações, seus objetivos, tipos e participantes. Aborda conceitos como administração, recursos organizacionais, funções do administrador e níveis organizacionais. Explica que as organizações dependem do trabalho das pessoas e vice-versa, e objetivam prover bens e serviços à sociedade de forma econômica e satisfatória a seus stakeholders.
Este documento discute o clima organizacional e sua importância para as empresas. Ele define clima organizacional como a percepção coletiva dos funcionários sobre as práticas e políticas da empresa. Uma pesquisa de clima organizacional mapeia problemas internos e melhora o ambiente de trabalho, aumentando a motivação dos funcionários e sua produtividade. Realizar essa pesquisa traz benefícios como alinhar a cultura da empresa com suas ações, promover o crescimento dos funcionários e aumentar a satisfação de clientes internos e externos.
O documento discute os conceitos fundamentais da administração como ciência e técnica. Apresenta os principais autores da teoria clássica da administração como Taylor e Fayol e suas contribuições para o estudo científico da organização e do trabalho. Também aborda os elementos da administração científica como a organização racional do trabalho e o estudo dos tempos e movimentos.
Este documento discute a gestão de pessoas e sua importância nas organizações. A gestão de pessoas é contingencial e depende de fatores como a cultura organizacional. Pessoas são o ativo mais importante das organizações e sua gestão efetiva é essencial para o sucesso das mesmas.
O documento discute os fundamentos da abordagem neoclássica da administração. A teoria neoclássica surgiu na década de 1950 com o objetivo de atualizar os princípios da teoria clássica para atender às necessidades do cenário administrativo contemporâneo. A abordagem neoclássica enfatiza a prática administrativa, a reafirmação dos postulados clássicos e os princípios gerais da administração. O documento também discute conceitos como divisão do trabalho, hierarquia, funções administr
O documento discute os conceitos e elementos da direção, definindo-a como o processo de dirigir o comportamento das pessoas para alcançar objetivos por meio de atividades e recursos. Apresenta os principais meios de direção como instruções, comunicação, liderança, motivação e coordenação.
Entrevista - Mapeamento de Processos de Negócios/Requisitos e Análise de Negó...CompanyWeb
O documento fornece diretrizes para realizar entrevistas, incluindo definir objetivos e tempo, escolher localização, formular perguntas abertas e fechadas, registrar respostas, e conduzir a entrevista com paciência e atenção. Ele discute preparativos, criação de questionário, e a fase da entrevista para obter informações relevantes.
O documento discute a gestão estratégica do desempenho avaliando o desempenho com foco na entrega de competências. Aborda conceitos como competências, cargos, funções e processos de avaliação, além de apresentar etapas para implantar um modelo de gestão de pessoas focado na entrega de competências.
O documento discute o perfil do administrador no século XXI. Ele define administrar como dirigir, inspecionar e tomar conta de coisas por meio de outras pessoas para alcançar os objetivos da organização. Também descreve como as crianças e adolescentes desenvolvem habilidades administrativas através de brincadeiras e trabalho, e como a experiência, comportamento ético e pensamento analítico são importantes para administradores. Finalmente, resume que um bom administrador deve ter visão sistêmica, liderança, comunicação e foco nos processos
O documento discute diversos tópicos relacionados a gestão de pessoas, incluindo a importância do salário para empregados e empresas, fatores que influenciam a satisfação no trabalho, hierarquia de necessidades humanas, administração de cargos e salários, legislação trabalhista, sistemas de remuneração, descrição de cargos e elaboração do processo.
[1] O documento discute vários aspectos da liderança, incluindo definições, teorias e comportamentos de liderança. [2] Aborda teorias dos traços, comportamentais, contingenciais e neocarismáticas da liderança. [3] Também discute competências emocionais de líderes e fatores que podem substituir a liderança ou neutralizar seus efeitos.
O documento apresenta os principais conceitos da administração, incluindo o papel do administrador, as organizações, os níveis organizacionais, o processo administrativo, as habilidades necessárias e os papeis do administrador. Resume os tópicos apresentados em um curso de administração, discutindo conceitos como planejamento, organização, direção e controle, além da evolução histórica das organizações e da administração.
O documento discute o papel e as habilidades do administrador. Em três frases:
1) O administrador planeja, organiza, dirige e controla os recursos de uma organização para alcançar seus objetivos.
2) Um bom administrador precisa desenvolver habilidades conceituais, humanas e técnicas, além de competências como conhecimento, perspectiva e atitude.
3) Os papéis do administrador incluem representar a organização, liderar pessoas, tomar decisões e alocar recursos.
O documento descreve os principais conceitos de organograma e estrutura organizacional, incluindo como representar graficamente uma estrutura organizacional, os princípios básicos de organogramas, exemplos de organogramas e suas vantagens e desvantagens.
Este documento fornece uma introdução à administração, discutindo sua definição, funções e objetivos. Explica que a administração envolve planejamento, organização, liderança, execução e controle para alcançar os objetivos organizacionais de forma eficiente e eficaz. Também descreve os principais componentes de uma organização, como recursos, objetivos e tipos de empresas.
O documento descreve a evolução histórica da gestão de pessoas em três eras: a era da industrialização clássica (1900-1950), a era da informação (1950-1990) e a era da industrialização neoclássica (pós-1990). Analisa as mudanças nas estruturas organizacionais, culturas organizacionais, ambientes organizacionais e modos de lidar com as pessoas ao longo dessas eras.
O documento discute o papel dos gerentes e a tomada de decisões. Aborda autores como Chester Barnard, que destaca a importância da comunicação entre gerentes e funcionários, e Herbert Simon, que define três fases para a tomada de decisões: intelecção, concepção e decisão. Também discute Henry Mintzberg e suas dez funções gerenciais, além de Andrew Grove e habilidades gerenciais segundo Katz e Mintzberg.
Fluxogramas são conjuntos de símbolos normalizados que descrevem o fluxo de dados e operações em processos. Eles simplificam a visualização e otimização de processos, identificando rotinas desnecessárias ou ilógicas. Existem dois formatos principais de fluxogramas - em colunas, que destaca interfaces entre operadores, e em série, que mostra a sequência de rotinas. Fluxogramas melhoram a compreensão dos processos e papéis de cada pessoa neles.
O documento discute fluxogramas, que são técnicas gráficas para representar processos usando símbolos. Fluxogramas podem padronizar processos, facilitar entendimento e análise, e identificar áreas para melhoria. Eles são mais efetivos do que documentos de texto para comunicar como processos realmente funcionam.
O documento explica como representar peças com faces oblíquas em desenho técnico usando vistas auxiliares. Primeiro, introduz o conceito de faces oblíquas e como aparecem deformadas nas vistas normais. Em seguida, explica que vistas auxiliares projetam essas faces em planos inclinados para representá-las sem deformação. Por fim, mostra como rebatimentar esses planos auxiliares para definir a posição correta das vistas no desenho técnico.
Este documento discute várias teorias sobre motivação no ambiente de trabalho. Apresenta os modelos de Maslow, Herzberg e Vroom, explicando as hierarquias de necessidades humanas e fatores que influenciam a motivação, como reconhecimento e realização pessoal. Também aborda a liderança e como estabelecer metas claras pode estimular os funcionários.
O documento discute os fundamentos e conceitos do Planejamento Estratégico Situacional (PES) de acordo com Carlos Matus. O PES é caracterizado como um método democrático e participativo focado em problemas e resultados. Matus critica métodos tradicionais de planejamento e defende que o planejamento deve lidar com a complexidade da realidade social e ser uma "aposta" sobre o futuro, considerando incertezas. O PES estrutura-se em quatro momentos: explicativo, normativo, estratégico e tático-operacional.
O documento discute as organizações, seus objetivos, tipos e participantes. Aborda conceitos como administração, recursos organizacionais, funções do administrador e níveis organizacionais. Explica que as organizações dependem do trabalho das pessoas e vice-versa, e objetivam prover bens e serviços à sociedade de forma econômica e satisfatória a seus stakeholders.
Este documento discute o clima organizacional e sua importância para as empresas. Ele define clima organizacional como a percepção coletiva dos funcionários sobre as práticas e políticas da empresa. Uma pesquisa de clima organizacional mapeia problemas internos e melhora o ambiente de trabalho, aumentando a motivação dos funcionários e sua produtividade. Realizar essa pesquisa traz benefícios como alinhar a cultura da empresa com suas ações, promover o crescimento dos funcionários e aumentar a satisfação de clientes internos e externos.
O documento discute os conceitos fundamentais da administração como ciência e técnica. Apresenta os principais autores da teoria clássica da administração como Taylor e Fayol e suas contribuições para o estudo científico da organização e do trabalho. Também aborda os elementos da administração científica como a organização racional do trabalho e o estudo dos tempos e movimentos.
Este documento discute a gestão de pessoas e sua importância nas organizações. A gestão de pessoas é contingencial e depende de fatores como a cultura organizacional. Pessoas são o ativo mais importante das organizações e sua gestão efetiva é essencial para o sucesso das mesmas.
O documento discute os fundamentos da abordagem neoclássica da administração. A teoria neoclássica surgiu na década de 1950 com o objetivo de atualizar os princípios da teoria clássica para atender às necessidades do cenário administrativo contemporâneo. A abordagem neoclássica enfatiza a prática administrativa, a reafirmação dos postulados clássicos e os princípios gerais da administração. O documento também discute conceitos como divisão do trabalho, hierarquia, funções administr
O documento discute os conceitos e elementos da direção, definindo-a como o processo de dirigir o comportamento das pessoas para alcançar objetivos por meio de atividades e recursos. Apresenta os principais meios de direção como instruções, comunicação, liderança, motivação e coordenação.
Entrevista - Mapeamento de Processos de Negócios/Requisitos e Análise de Negó...CompanyWeb
O documento fornece diretrizes para realizar entrevistas, incluindo definir objetivos e tempo, escolher localização, formular perguntas abertas e fechadas, registrar respostas, e conduzir a entrevista com paciência e atenção. Ele discute preparativos, criação de questionário, e a fase da entrevista para obter informações relevantes.
O documento discute a gestão estratégica do desempenho avaliando o desempenho com foco na entrega de competências. Aborda conceitos como competências, cargos, funções e processos de avaliação, além de apresentar etapas para implantar um modelo de gestão de pessoas focado na entrega de competências.
O documento discute o perfil do administrador no século XXI. Ele define administrar como dirigir, inspecionar e tomar conta de coisas por meio de outras pessoas para alcançar os objetivos da organização. Também descreve como as crianças e adolescentes desenvolvem habilidades administrativas através de brincadeiras e trabalho, e como a experiência, comportamento ético e pensamento analítico são importantes para administradores. Finalmente, resume que um bom administrador deve ter visão sistêmica, liderança, comunicação e foco nos processos
O documento discute diversos tópicos relacionados a gestão de pessoas, incluindo a importância do salário para empregados e empresas, fatores que influenciam a satisfação no trabalho, hierarquia de necessidades humanas, administração de cargos e salários, legislação trabalhista, sistemas de remuneração, descrição de cargos e elaboração do processo.
[1] O documento discute vários aspectos da liderança, incluindo definições, teorias e comportamentos de liderança. [2] Aborda teorias dos traços, comportamentais, contingenciais e neocarismáticas da liderança. [3] Também discute competências emocionais de líderes e fatores que podem substituir a liderança ou neutralizar seus efeitos.
O documento apresenta os principais conceitos da administração, incluindo o papel do administrador, as organizações, os níveis organizacionais, o processo administrativo, as habilidades necessárias e os papeis do administrador. Resume os tópicos apresentados em um curso de administração, discutindo conceitos como planejamento, organização, direção e controle, além da evolução histórica das organizações e da administração.
O documento discute o papel e as habilidades do administrador. Em três frases:
1) O administrador planeja, organiza, dirige e controla os recursos de uma organização para alcançar seus objetivos.
2) Um bom administrador precisa desenvolver habilidades conceituais, humanas e técnicas, além de competências como conhecimento, perspectiva e atitude.
3) Os papéis do administrador incluem representar a organização, liderar pessoas, tomar decisões e alocar recursos.
O documento discute o papel e as habilidades do administrador. Em três frases:
1) O administrador planeja, organiza, dirige e controla os recursos de uma organização para alcançar seus objetivos. 2) Ele deve ter habilidades conceituais, humanas e técnicas, e atuar nos níveis institucional, intermediário e operacional. 3) Um administrador bem-sucedido deve sempre se desenvolver profissionalmente, lidar bem com pessoas, tomar decisões e resolver conflitos.
Aula 1 - 1° capítulo - Gestão, Gestores e Organizações.pdfXavierLeiteManjate
Este documento apresenta conceitos fundamentais de gestão, como conceito de gestão, funções da gestão, níveis de gestão, papéis e habilidades do gestor. Também define organização e empresa, destacando a empresa como uma organização social aberta com objetivos de lucro.
[1] A administração envolve planejar, organizar, liderar e controlar os esforços para alcançar objetivos; [2] As principais funções de um administrador são planejamento, organização, direção e controle; [3] O planejamento introduz ordem e método nas atividades para alcançar resultados de forma eficiente.
Fundamentos da Administação ContemporâneaGeorge Maia
O documento discute os fundamentos da administração contemporânea, definindo-a como um processo dinâmico de tomada de decisões usando recursos para alcançar objetivos. Ele explica as principais funções da administração como planejamento, organização, gestão de pessoas, direção e avaliação, e discute os níveis estratégico, tático e operacional. Por fim, aborda fatores como eficiência, eficácia e efetividade, além de papéis e competências gerenciais.
Adm 02 - perfil, habilidades,papéis e classificação dos administradoresEvelyneBorges
1) O documento discute o perfil, habilidades e papéis dos administradores no contexto da globalização econômica.
2) É descrito que o perfil ideal de um administrador é de um generalista humanista com habilidades técnicas, conceituais e humanas.
3) Os principais papéis de um administrador incluem lidar com relações humanas, processar informações e tomar decisões como empreendedor, solucionador de problemas e alocador de recursos.
O documento discute as habilidades e competências essenciais para um administrador de sucesso, incluindo gerenciamento, organização, conhecimento e habilidades conceituais, técnicas, administrativas e de relações humanas. Também destaca a importância do desenvolvimento contínuo de competências para acompanhar as mudanças e a necessidade de organização para ser eficiente.
O documento discute as habilidades e competências essenciais para um administrador de sucesso, incluindo gerenciamento, organização, conhecimento e habilidades conceituais, técnicas, administrativas e de relações humanas. Também destaca a importância do desenvolvimento contínuo de competências para acompanhar as mudanças e a necessidade de organização para ser eficiente.
O documento discute as habilidades e competências essenciais para um administrador de sucesso, incluindo gerenciamento, organização, conhecimento e habilidades conceituais, técnicas, administrativas e de relações humanas. Também destaca a importância do desenvolvimento contínuo de competências para acompanhar as mudanças e a necessidade de organização para ser eficiente.
Apostila de administração e mercado de trabalhocursoinova
Este documento descreve um curso sobre administração e mercado de trabalho oferecido por um centro de treinamento. O curso abordará tópicos como introdução à administração, processo de administração, áreas funcionais da organização e causas de fechamento de empresas. O curso será oferecido tanto à distância quanto presencialmente.
Administrador papéis processos e resultadosLeonora Duarte
O documento discute os conceitos fundamentais da administração, incluindo planejamento, organização, liderança e controle. Ele explica que a administração envolve usar recursos de forma eficiente e eficaz para alcançar objetivos organizacionais. Além disso, destaca que as habilidades e papéis do administrador são cruciais para o sucesso das organizações.
1) O documento discute os conceitos fundamentais da administração, incluindo suas definições, objetivos de estudo, origens históricas e as quatro funções principais: planejamento, organização, liderança e controle.
2) As quatro funções do processo administrativo são discutidas em detalhe, com ênfase no planejamento, organização, liderança e controle de recursos para atingir objetivos.
3) A administração é essencial em todas as organizações para utilizar recursos de forma eficiente e eficaz
Apresentação DE ADMINISTRAÇÃO: CURSO TÉCNICOTamiresFelipe3
O documento discute a função administrativa de organizar, incluindo conceitos, importância e etapas. Organizar envolve criar uma estrutura organizacional, delegar tarefas, alocar recursos de maneira eficiente para atingir objetivos. Um exemplo é dado da Coca-Cola, que organiza seus valores e cultura em quatro pilares.
O documento discute os conceitos de planejamento estratégico, tático e operacional na administração de empresas. Apresenta definições desses três níveis de planejamento e analisa artigos sobre a importância da visão de futuro e do aprendizado contínuo para administradores.
Manual de gestão de empresas - Leonel BoanoLeonel Boano
Este documento discute a gestão de empresas e sua evolução ao longo do tempo. Resume três funções principais da gestão: planejamento, organização e direção para alcançar objetivos, e controle para comparar desempenho real com padrões estabelecidos. Também descreve três níveis de gestão - institucional, intermediário e operacional - e as aptidões necessárias para gestores, incluindo conceitual, técnica e relações humanas.
O documento discute conceitos fundamentais de administração, incluindo: (1) administração envolve realizar coisas por meio de pessoas de maneira eficiente e eficaz; (2) pessoas precisam cooperar para alcançar objetivos comuns; (3) planejamento, organização, liderança e controle são funções essenciais do administrador.
O documento discute o papel dos gerentes em organizações. Ele define conceitos como organização e organização empresarial, e explica que os gerentes são responsáveis por planejar, organizar, liderar e controlar os esforços dos membros da organização para alcançar os objetivos. O documento também descreve as principais funções, competências e o processo de tomada de decisão dos gerentes.
O documento discute conceitos fundamentais da administração como planejamento, organização, liderança e controle para alcançar objetivos. Também aborda habilidades necessárias para administradores como técnicas, humanas e conceituais. Explora ainda níveis organizacionais, divisão do trabalho, cadeia de comando e negociação.
Semelhante a Aula 13 - Papeis dos Gerentes e suas habilidades APRESENTAÇÃO.ppt (20)
O documento discute conceitos e sistemas de contabilidade de custos. Apresenta as evoluções históricas da contabilidade de custos e conceitos como gastos, investimentos, custos e despesas. Também aborda princípios contábeis, sistemas de custeio, classificações de custos e exemplos de rateio de custos indiretos entre produtos e departamentos.
Aula 7 Introdução à Gestão de Serviços (principais características)AntonioCarlosMarques20
O documento discute os conceitos e características de serviços. Apresenta os objetivos da aula sobre gestão de serviços, incluindo compreender os critérios de avaliação e papéis de compra em serviços. Também discute percepção do cliente, satisfação, insatisfação e como lidar com falhas nos serviços.
O documento discute diferentes formas de estrutura organizacional e departamentalização em empresas, incluindo:
1) Divisão do trabalho por função, processo, cliente, produto e geografia;
2) Graus de centralização e descentralização;
3) Vantagens e desvantagens de cada método de departamentalização.
O documento descreve os princípios do Sistema Toyota de Produção (STP), incluindo a qualidade total, automação com toque humano, prevenção de defeitos, produção just-in-time e fluxo contínuo. Também compara o STP com o Sistema Ford de Produção (SFP), enfatizando a produção em pequenos lotes versus grandes lotes do SFP. Por fim, discute como o STP pode ser aplicado em áreas administrativas através da redução de tempo ocioso e fluxo contínuo de informações.
O documento descreve a evolução do pensamento econômico desde a Antiguidade até a Escola Clássica, passando pela Idade Média e pelo Mercantilismo. As principais ideias incluem a origem da economia na Grécia Antiga, o feudalismo na Idade Média, a acumulação de capital pelos comerciantes no Mercantilismo, e os pensadores da Escola Clássica como Adam Smith, Ricardo e Malthus.
1) A logística reversa é um instrumento para aplicar a responsabilidade compartilhada pelo ciclo de vida dos produtos, permitindo a coleta e restituição de resíduos sólidos para reaproveitamento ou destinação ambiental adequada.
2) A lei exige que as empresas assumam o retorno de seus produtos usados e cuidem da destinação adequada ao final do ciclo de vida.
3) Os principais produtos envolvidos na logística reversa são pneus, pilhas, embalagens, lâ
1. O documento discute conceitos fundamentais de logística e gerenciamento da cadeia de suprimentos.
2. Apresenta definições de logística, SCM e fatores que influenciaram o desenvolvimento da logística como atividade estratégica.
3. Discutem-se casos de sucesso como Walmart e Atacadista Martins que otimizaram suas cadeias de suprimentos através do uso de tecnologia da informação.
O documento discute técnicas de comunicação e apresentação eficaz. Ele fornece orientações sobre como planejar, realizar e avaliar apresentações, incluindo como lidar com barreiras e desenvolver uma boa imagem profissional. O foco é promover habilidades claras, objetivas e seguras de comunicação.
O documento apresenta o conceito de consultoria, consultoria interna e business partner. Discute o papel do business partner como um profissional que atua como parceiro do negócio, gerando demanda, com foco na estratégia e mediação entre clientes internos e a diretoria. Também aborda o perfil desejado para um business partner, incluindo visão sistêmica, conhecimento técnico, inteligência emocional e boa comunicação.
O documento discute a gestão estratégica do capital humano, inovação e aprendizagem organizacional. Aborda os desafios da gestão do capital humano diante de mercados dinâmicos e competitivos, e a importância da aprendizagem e competência organizacional para a inovação e competitividade das empresas. Também apresenta o Grupo de Estudos em Inovação e Aprendizagem nas Organizações (GEIA) e sua atuação em apoiar ações práticas e gerar conhecimento nessas áreas.
O documento resume a estratégia de gestão do conhecimento da Buckman Laboratories, incluindo o desenvolvimento de uma cultura de compartilhamento de conhecimento entre seus 1.500 funcionários em 22 escritórios em 19 países. A empresa oferece produtos químicos e serviços para várias indústrias, e usa sistemas como fóruns, bibliotecas eletrônicas e centros de aprendizagem para capturar, armazenar e disseminar conhecimento entre os funcionários.
O documento resume os principais ensinamentos de Sun Tzu sobre estratégia competitiva. Ele destaca que o sucesso depende de se ter vantagem sobre os concorrentes e cometer menos erros, mostrar o caminho para os outros através da liderança, e agir corretamente no momento certo após planejamento e preparação.
O documento fornece dicas sobre como mudar de atitude e enfrentar desafios. Ele discute a importância de encarar a mudança como um desafio, estabelecer metas e compromissos usando paixão, e manter o compromisso mesmo quando as coisas ficam difíceis.
O documento descreve os diferentes papéis dos gerentes, divididos em três categorias: papéis de informações, papéis interpessoais e papéis de decisão. Cada categoria inclui papéis como monitor, disseminador, porta-voz, líder, administrador de recursos e controlador de distúrbios. Além disso, o documento discute as competências necessárias para os gerentes, incluindo competências intelectuais, interpessoais e técnicas.
O diálogo discute sobre escolher um caminho sem ter um destino em mente. O Gato de Cheshire diz que não importa o caminho escolhido se a pessoa não sabe para onde quer ir. Ele também diz que para um barco sem rumo, nenhum vento é favorável.
O documento discute os conceitos de organização, divisão do trabalho e estrutura organizacional. A organização envolve estruturar recursos e órgãos para alcançar objetivos de forma eficiente. Isso requer agrupar atividades logicamente e distribuir autoridade para evitar conflitos. A estrutura organizacional pode ser analisada em três níveis: global, departamental e individual.
O documento discute a importância da atração e retenção de talentos como estratégia organizacional para o sucesso das empresas. Ele explica que as organizações precisam transformar as pessoas em seu principal ativo, desenvolvendo-as e motivando-as para assegurar resultados. Além disso, destaca diversas ferramentas e ações que as empresas podem adotar para atrair e reter talentos de forma efetiva.
O documento discute o planejamento empresarial e o processo empreendedor. Ele explica o que é um plano de negócios e para que ele serve, incluindo planejamento, análise, gestão, comunicação e captação de recursos. Também aborda como desenvolver um plano de negócios, quais informações ele deve conter e dicas para sua elaboração.
A Cecrisa é uma grande empresa produtora de pisos e azulejos com sete unidades industriais e dezoito unidades de vendas, empregando 2500 pessoas e produzindo 40 milhões de metros quadrados por ano. Sua unidade em Tubarão, SC ocupa 153.000 m2 e gera 549 empregos diretos com produção de 650.000 m2 destinada principalmente à exportação.
O documento discute teorias administrativas e suas origens históricas. As três principais ideias apresentadas são: 1) Teorias surgem de práticas administrativas de civilizações antigas como Grécia, Roma e exércitos; 2) Frederick Taylor desenvolveu a administração científica no início do século XX para aumentar a eficiência dos trabalhadores; 3) Henry Ford aplicou princípios da produção em massa para fabricar carros a preços acessíveis.
Conferência Goiás I E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade dig...E-Commerce Brasil
Erick Melo
Co-founder/CCO
WebJump
E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade digital em uma estratégia de personalização em escala.
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Conferência Goiás I Fraudes no centro-oeste em 2023E-Commerce Brasil
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Fraudes no centro-oeste em 2023.
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Conferência Goiás I Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem seq...E-Commerce Brasil
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Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem sequer foi imaginada!
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Conferência Goiás I Estratégias de aquisição e fidelização de clientes e opor...E-Commerce Brasil
Thiago Vicente
VP Comercial
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Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e as principais tendências emergentes.
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Diretor de Operações OOH
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Agente Comercial Regional
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Renata Bettoni Abrenhosa
Agente Comercial Regional
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Aula 13 - Papeis dos Gerentes e suas habilidades APRESENTAÇÃO.ppt
1. Papeis dos Gerentes
Administração significa, em primeiro lugar, ação.
A administração é um processo dinâmico de tomar
decisões e realizar ações utilizando : planejamento,
organização, direção (liderança e execução) e controle
PLANEJAMENTO ORGANIZAÇÃO
LIDERANÇA
CONTROLE
EXECUÇÃO
2. Papeis dos Gerentes
Planejamento:
O processo de planejamento é a
ferramenta para administrar as
relações com o futuro. As
decisões que procuram, de
alguma forma, influenciar o
futuro, ou que serão colocadas
em prática no futuro, são
decisões de planejamento.
3. Papeis dos Gerentes
Organização:
Organização é o processo de dispor
os recursos em uma estrutura que
facilite a realização dos objetivos.
O processo de organizar consiste no
ordenamento dos recursos, ou na
divisão de um conjunto de recursos em
partes coordenadas, segundo algum
critério ou princípio de classificação. O
resultado desse processo chama-se
estrutura organizacional.
4. Papeis dos Gerentes
Liderança
Liderança é o processo de trabalhar com
pessoas para possibilitar a realização de
objetivos.
Liderança é um processo complexo, que
compreende diversas atividades de
administração de pessoas, como
coordenação, direção, motivação,
comunicação e participação no trabalho
em grupo.
5. Papeis dos Gerentes
Execução:
O processo de execução
consiste em realizar atividades
planejadas, por meio da
aplicação de energia física e
intelectual.
6. Papeis dos Gerentes
Controle:
O processo de controle procura
assegurar a realização de
objetivos.
Controlar é a função que consiste
em comparar as atividades
realizadas com as atividades
planejadas, para possibilitar a
realização dos objetivos.
7. Papeis dos Gerentes
Os processos administrativos são
também chamados funções
administrativas ou funções gerenciais.
Entender a administração como
processo que se compõe de outros
processos ou funções é a essência do
chamado enfoque funcional, ou
abordagem funcional da
administração, criado pelo engenheiro
francês Henri Fayol.
8. Papeis dos Gerentes
PROCESSO ou
FUNÇÃO
PRINCIPAIS PROCESSOS OU FUNÇÕES DA ADMINISTRAÇÃO
Processo de assegurar a realização dos objetivos e de
identificar a necessidade de modificá-los.
PLANEJAMENTO
ORGANIZAÇÃO
LIDERANÇA
EXECUÇÃO
CONTROLE
SIGNIFICADO
Processo de definir objetivos, atividades e recursos.
Processo de definir e dividir o trabalho e os recursos
necessários para realizar os objetivos. Implica a
atribuição de responsabilidades e autoridades a pessoas e
grupos.
Processo de trabalhar com pessoas para assegurar a
realização dos objetivos.
Processo de realizar atividades e consumir recursos para
atingir os objetivos.
9. Papeis dos Gerentes
A administração é uma arte, no sentido de
profissão ou área de ação humana. Toda arte
depende de habilidades. As pessoas que
administram organizações (os gerentes)
precisam de competências, que incluem diversas
habilidades gerenciais.
As habilidades podem ser adquiridas ou
aprimoradas por meio de experiência e estudo.
Algumas pessoas revelam talento excepcional
como administradores, nos mais variados tipos
de organizações e empreendimentos humanos.
Henry Ford e Bill Gates são algumas pessoas que
demonstraram essa habilidade em alto grau.
10. Papeis dos Gerentes
Nos dois últimos séculos, tornou-se
necessário profissionalizar a formação
de gerentes, para aprimorar o
processo administrativo e tornar as
organizações mais eficientes e
eficazes. Surgiram livros, escolas,
pesquisadores e consultores de
administração. O processo de
administrar organizações
transformou-se em disciplina.
11. Papeis dos Gerentes
As pessoas que administram qualquer conjunto
de recursos são administradores, gerentes
ou gestores.
Quase todas as pessoas, independentemente
da posição que ocupam, ou do título de seus
cargos, desempenham tarefas de
administração.
Quem quer que esteja manejando recursos ou
tomando decisões está administrando.
O processo de administrar é importante em
qualquer escala de utilização de recursos:
pessoal, familiar, organizacional e social.
12. Papeis dos Gerentes
Como indivíduo, ou membro de uma
família, seu dia-a-dia é cheio de decisões
que têm conteúdo administrativo.
Definir e procurar realizar objetivos
pessoais, como planos de carreira, ou
elaborar e acompanhar orçamentos
domésticos, ou escolher a época das
férias e programar uma viagem são todos
exemplos de decisões administrativas.
13. Papeis dos Gerentes
Até mesmo tarefas simples, como
preparar uma monografia para este curso,
exigem planejamento de objetivos,
organização de meios, levantamento de
informações e controle do resultado final.
Ao longo do curso no qual você está
estudando esta disciplina, em inúmeras
oportunidades irá tomar decisões
administrativas, para realizar tarefas
simples e complexas.
14. Papeis dos Gerentes
Com as profissões, ocorre o mesmo.
Pesquisadores, engenheiros, médicos,
advogados e outros profissionais
realizam atividades que exigem
habilidades de planejamento,
organização, controle e trabalho em
equipe.
O conteúdo administrativo no trabalho
desses profissionais justifica o estudo da
administração nas escolas de engenharia,
medicina e outras disciplinas técnicas.
15. Papeis dos Gerentes
Nas organizações, os administradores ou
gerentes são as pessoas responsáveis pelo
desempenho de outras pessoas, que
formam sua equipe, e sobre essa equipe
têm autoridade.
A autoridade é um tipo especial de
recurso, que dá aos gerentes a capacidade
ou poder de tomar decisões e acionar o
trabalho de seus funcionários e outros
recursos.
Nas organizações, os gerentes são
também chamados de chefes.
16. Papeis dos Gerentes
Os gerentes de organizações formam
um grupo, chamado administração ou
gerência.
Todos administram, nas mais variadas
escalas de utilização de recursos para
atingir objetivos.
Portanto, as competências
administrativas ou gerenciais são
importantes para qualquer pessoa que
tome decisões sobre a utilização de
recursos para realizar objetivos.
17. Papeis dos Gerentes
O papel e o trabalho dos gerentes de
organizações representam as principais
fontes de conhecimentos sobre a arte de
administrar.
O trabalho gerencial é variado, não é
padronizado e não segue uma ordem
racional, como a que está implícita na
seqüência:
planejar organizar liderar
executar controlar
19. Papeis dos Gerentes
Realizar objetivo pessoal, acompanhar
orçamento pessoal ou doméstico, escolher
época das férias e programar uma viagem,
definir um plano de carreira, são exemplos
simples de decisões administrativas.
Tarefas como preparar uma monografia para
este curso de Administração, exigem
planejamento, organização, levantamento
de informações, motivação, e controle do
resultado final.
20. Papeis dos Gerentes
Com as profissões ocorre o mesmo.
Pesquisadores, engenheiros, médicos,
advogados e outros profissionais realizam
atividades que exigem habilidades de
planejamento, organização, direção e
controle.
21. Papeis dos Gerentes
Nas empresas, os administradores ou
gerentes são os responsáveis pelo
desempenho de outras pessoas, que
formam sua equipe, mantendo autoridade
sobre elas.
Autoridade é um tipo de recurso especial que
dá ao gerente a capacidade de tomar
decisões e acionar o trabalho dos recursos
(principalmente dos colaboradores).
22. Papeis dos Gerentes
Todos administram nas mais variadas escalas
de utilização de recursos para atingirem os
objetivos descritos no planejamento.
Portanto, as competências administrativas ou
gerenciais são importantes para quaisquer
dessas pessoas que tomam decisões.
Podem ser chamados de diretor, gerente,
chefe, líder, encarregado, etc.
Didaticamente, para nós, será Gerente.
23. Papeis dos Gerentes
O Gerente exerce ao mesmo tempo todos ou
quase todos os papéis entre as várias
tarefas que desempenha.
Embora exista uma ordenação lógica para as
ações, como mostra o gráfico a seguir:
Planejar organizar liderar executar
controlar;
na prática, essas ações entrecruzam-se e
podem ser realizadas ao mesmo tempo
para tarefas diferentes.
25. Papeis dos Gerentes
Para realizar ações de comunicação
desempenha papéis de:
monitor, disseminador, porta-voz.
Para realizar ações interpessoais
desempenha papéis de:
líder, figura de proa, ligação.
Para realizar ações decisórias
desempenha papéis de:
empreendedor, negociador, administrador
de recursos, controlador de distúrbios.
26. Papeis dos Gerentes
Papéis dos
Gerentes
Papéis de
Informações
Papéis
Interpessoais
Papéis de
Decisão
Monitor
Disseminador
Porta Voz
Líder
Figura de Proa
Ligação
Empreendedor
Negociador
Administrador
de Recursos
Controlador
de Distúrbios
27. Papeis dos Gerentes
O trabalho dos gerentes compreende as
atividades de:
• Receber, processar e disseminar
informações;
• Relacionar-se com pessoas de dentro e
de fora da empresa;
• Tomar decisões (principalmente decisões
de planejamento, organização, liderança,
execução e controle).
28. Papeis dos Gerentes
Papéis de Informações
Os gerentes precisam de informações no
exercício das suas atividades para:
• Tomar decisões;
• Produzir ou analisar relatórios;
• Avaliar desempenho da empresa, próprio e
dos colaboradores;
• Trabalhar em grupos.
Trabalhar com informações significa
desempenhar os papéis de Monitor,
Disseminador e Porta Voz.
29. Papeis dos Gerentes
Essa atividade é desempenhada
quando o gerente procura obter
informações sobre o que se
passa em sua organização e no
meio ambiente.
O gerente precisa ter capacidade
de lidar com volume grande e
variado de fonte de informações,
que vão desde leitura técnica até
a “rádio peão”.
30. Papeis dos Gerentes
Complementa a atividade do
monitor, trazendo para dentro da
empresa as informações
externas. Também têm o papel
de disseminar, ou espalhar, as
informações oficiais aos
subordinados, substituindo os
boatos. Como disseminador o
gerente é o responsável pela
circulação saudável de
informações dentro da empresa.
31. Papeis dos Gerentes
Papel exercido pelo gerente ao
representar a empresa
externamente, falando em nome
dela.
A sua informação passa a ser
uma verdade da empresa para o
ambiente externo.
32. Papeis dos Gerentes
Papéis Interpessoais
É a própria imagem do “chefe” ou símbolo
da organização.
A imagem do chefe compreende todas as
atividades nas quais o gerente age como
símbolo e representante da organização
que representa.
33. Papeis dos Gerentes
A liderança permeia todas as
atividades gerenciais. Não é uma
atividade isolada. É ressaltada em
todas as atividades que envolvem
persuasão, negociação e
motivação. Podemos dizer que
todas as relações humanas, tem
conteúdo de liderança embutido,
mesmo aquelas que não estão
relacionadas com a condução da
equipe de trabalho.
34. Papeis dos Gerentes
É o papel exercido pelo gerente que
está à frente dos acontecimentos.
Do gerente pró ativo, aquele que
não espera pelos acontecimentos,
aquele que faz as coisas
acontecerem.
Se você assistiu ao filme “Titanic”.
Aquela cena em que o mocinho está
abraçado à mocinha de braços
abertos. Estão na proa do navio.
Estar na proa é estar à frente.
35. Papeis dos Gerentes
O gerente tem que estar, como se
diz na linguagem moderna: plugado,
antenado.
Ligado à outras pessoas nos níveis
inferiores, nos mesmos níveis e nos
níveis superiores. É a partir dessa
ligação que tem conhecimento
antes dos demais, que consegue as
melhores oportunidades internas e
externamente e propões as
soluções antes do agravamento das
situações.
36. Papeis dos Gerentes
É aquele papel onde o gerente
planeja e inicia a maior parte
das mudanças da empresa, seja
para melhoramento ou pela
identificação de oportunidades
de novos negócios.
Você conhece algum
empreendedor?
37. Papeis dos Gerentes
O seu Manoel da padaria?
Sim ele é um empreendedor, mas o empreendedor que
estamos falando aqui é aquele que colabora numa
empresa. O seu Manoel investiu toda a sua vida na
Padaria e por ela ele “dá o sangue”, “dá a vida”.
As empresas atuais, buscam no mercado esses
empreendedores. Pessoas que dão “a vida” pela
empresas que trabalham.
Pessoas que não estão atrás do que as empresas
podem fazer por eles, mas do que eles podem fazer
pelas empresas. Pessoas que tem uma visão geral da
empresa, independente de atuarem num setor.
Preocupam-se com o todo, sabem que se algo não
funcionar de maneira adequada, afeta toda a empresa.
38. Papeis dos Gerentes
Sem coração você não
sobrevive. O coração da
empresa é constituído da
alocação correta dos recursos,
afetando o presente e a
formulação de estratégias
futuras de uma organização.
Administrar é tomar decisões.
Administrar recursos está
presente em praticamente todas
as decisões.
39. Papeis dos Gerentes
Administrar recursos está
presente em praticamente todas
as decisões.
Três elementos essenciais
devem ser observados pelos
gerentes:
•Administrar o próprio tempo
•Programar o trabalho alheio
•Autorizar decisões tomadas por
terceiros
40. Papeis dos Gerentes
Quando a organização entra em
negociação com outras organizações
ou indivíduos e que fogem da rotina
do dia a dia. É o gerente que negocia
com sindicatos, clientes, credores,
devedores ou individualmente com
os colaboradores.
Afinal é com o gerente que
negociamos a nossa admissão,
nosso aumento, nosso plano de
carreira, nossa promoção e até
nossa demissão.
41. Papeis dos Gerentes
Lembras-se como resolver problemas
antes deles acontecerem?
Ótimo! Isso mesmo! É através do
planejamento.
Como controlar distúrbios? Não
permitindo que eles aconteçam. Saiba
ouvir com empatia, que como dizia
Henry Ford “Se existe um segredo do
sucesso, ele está na habilidade de obter
o ponto de vista de outras pessoas e
ver as coisas pelo seu ângulo tão bem
quanto o seu próprio”.
42. Papeis dos Gerentes
Quando ocorre um problema ou
pressão que lhe é imposto, seja
greve, rescisões de contratos ou
queixas, o gerente está exercendo
o papel mais impopular.
Há necessidade de avaliação,
controle e eliminação do distúrbio
e providências para que não se
repita.
43. Papeis dos Gerentes
PAPÉIS
DOS
GERENTES
COMO SE
DIVIDEM OS
PAPÉIS DOS
GERENTES?
PAPÉIS DE
INFORMAÇÕES
PAPÉIS
INTERPESSOAIS
PAPÉIS DE
DECISÇÃO
MONITOR
DISSEMINADOR
PORTA VOZ
FIGURA DE PROA
LIGAÇÃO
LÍDER
EMPREENDEDOR
CONTROLADOR DE DISTÚRBIOS
ADMINISTRADOR DE RECURSOS
NEGOCIADOR
44. Papeis dos Gerentes
PAPÉIS
DOS
GERENTES
PAPÉIS DE
INFORMAÇÕES
Os gerentes precisam de informações
no exercício das suas atividades para:
Tomar decisões;
Produzir ou analisar relatórios;
Avaliar desempenho da empresa,
próprio e dos colaboradores;
Trabalhar em grupos.
45. Papeis dos Gerentes
PAPÉIS DE
INFORMAÇÕES
MONITOR
DISSEMINADOR
PORTA VOZ
MONITOR
Essa atividade é desempenhada quando o
gerente procura obter informações sobre o
que se passa em sua organização e no meio
ambiente. O gerente precisa ter capacidade de
lidar com volume grande e variado de fonte de
informações, que vão desde leitura técnica até
a “rádio peão”.
46. Papeis dos Gerentes
PAPÉIS DE
INFORMAÇÕES
MONITOR
DISSEMINADOR
PORTA VOZ
DISSEMINADOR
Complementa a atividade do monitor, trazendo
para dentro da empresa as informações
externas. Também têm o papel de disseminar,
ou espalhar, as informações oficiais aos
subordinados, substituindo os boatos. Como
disseminador o gerente é o responsável pela
circulação saudável de informações dentro da
empresa.
47. Papeis dos Gerentes
PAPÉIS DE
INFORMAÇÕES
MONITOR
DISSEMINADOR
PORTA VOZ
PORTA VOZ
Papel exercido pelo gerente ao
representar a empresa externamente,
falando em nome dela. A sua informação
passa a ser uma verdade da empresa
para o ambiente externo.
48. Papeis dos Gerentes
PAPÉIS
DOS
GERENTES
É a própria imagem do “chefe” ou
símbolo da organização.
A imagem do chefe compreende
todas as atividades nas quais o
gerente age como símbolo e
representante da organização que
representa.
PAPÉIS
INTERPESSOAIS
49. Papeis dos Gerentes
PAPÉIS
INTERPESSOAIS
FIGURA DE PROA
LIGAÇÃO
LÍDER
LÍDER
A liderança permeia todas as atividades gerenciais.
Não é uma atividade isolada. É ressaltada em todas
as atividades que envolvem persuasão, negociação
e motivação. Podemos dizer que todas as relações
humanas, tem conteúdo de liderança embutido,
mesmo aquelas que não estão relacionadas com a
condução da equipe de trabalho.
50. Papeis dos Gerentes
PAPÉIS
INTERPESSOAIS
FIGURA DE PROA
LIGAÇÃO
LÍDER
FIGURA DE PROA
É o papel exercido pelo gerente que está à frente dos
acontecimentos. Do gerente pró ativo, aquele que não
espera pelos acontecimentos, aquele que faz as coisas
acontecerem.
Se você assistiu ao filme “Titanic”. Aquela cena em que
o mocinho está abraçado à mocinha de braços abertos.
Estão na proa do navio. Estar na proa é estar à frente.
51. Papeis dos Gerentes
PAPÉIS
INTERPESSOAIS
FIGURA DE PROA
LIGAÇÃO
LÍDER
LIGAÇÃO
O gerente tem que estar, como se diz na linguagem
moderna: plugado, antenado. Tem que estar ligado à
outras pessoas nos níveis inferiores, nos mesmos
níveis e principalmente nos níveis superiores. É a partir
dessa ligação que tem conhecimento antes dos
demais, que consegue as melhores oportunidades
internas e externamente e propões as soluções antes
do agravamento das situações.
52. Papeis dos Gerentes
PAPÉIS
DOS
GERENTES
A essência do trabalho do gerente
é tomar decisões. Alguns autores
consideram sinônimos. Quando
você está tomando decisões você
está administrando e vice-versa.
As tarefas de planejar, organizar,
liderar, executar, controlar são
decisões interligadas.
PAPÉIS DE
DECISÇÃO
53. Papeis dos Gerentes
PAPÉIS DE
DECISÇÃO EMPREENDEDOR
CONTROLADOR DE DISTÚRBIOS
ADMINISTRADOR DE RECURSOS
NEGOCIADOR
ADMINISTRADOR DE RECURSOS
Sem coração você não sobrevive. O
coração da empresa é constituído da
alocação correta dos recursos, afetando o
presente e a formulação de estratégias
futuras de uma organização.
Administrar é tomar decisões. Administrar
54. Papeis dos Gerentes
PAPÉIS DE
DECISÇÃO EMPREENDEDOR
CONTROLADOR DE DISTÚRBIOS
ADMINISTRADOR DE RECURSOS
NEGOCIADOR
NEGOCIADOR
Papel exercido quando a organização entra em negociação
com outras organizações ou indivíduos que fogem da rotina
do dia a dia. É o gerente que negocia com sindicatos,
clientes, credores, devedores ou individualmente com os
coloboradores.
Afinal é com o gerente que negociamos a nossa admissão,
nosso aumento, nosso plano de carreira, nossa promoção e
até nossa demissão.
55. Papeis dos Gerentes
PAPÉIS DE
DECISÇÃO EMPREENDEDOR
CONTROLADOR DE DISTÚRBIOS
ADMINISTRADOR DE RECURSOS
NEGOCIADOR
EMPREENDEDOR
É o papel onde o gerente planeja e inicia a maior parte das
mudanças da empresa, seja para melhoramento ou pela
identificação de oportunidades de novos negócios.
As empresas atuais, buscam no mercado esses empreendedores.
Pessoas que dão “a vida” pela empresas que trabalham. Pessoas
que não estão atrás do que as empresas podem fazer por eles,
mas do que eles podem fazer pelas empresas. Pessoas que tem
uma visão geral da empresa, independente de atuarem num setor.
56. Papeis dos Gerentes
PAPÉIS DE
DECISÇÃO EMPREENDEDOR
CONTROLADOR DE DISTÚRBIOS
ADMINISTRADOR DE RECURSOS
NEGOCIADOR
CONTROLADOR DE DISTÚRBIO
Lembras-se como resolver problemas antes deles acontecerem?
Ótimo! Isso mesmo! É através do planejamento.
Como controlar distúrbios? Não permitindo que eles aconteçam.”.
Quando ocorre um problema, há uma retro alimentação para que
seja replanejado. Quando ocorre um distúrbio precisa ser
avaliado, sanado e tomadas as providências para que não se
repita.
57. Papeis dos Gerentes
O trabalho dos gerentes compreende:
□ Atividades de tomar decisões
(especialmente decisões de
planejamento, organização, liderança,
execução e controle, e decisões sobre o
uso do próprio tempo).
□ Atividades de processar informações.
□ Atividades de relacionar-se com
pessoas, de dentro e fora da
organização.
58. Papeis dos Gerentes
PAPÉIS INTERPESSOAIS
Imagem do chefe (ou símbolo da organização)
O papel de imagem do chefe compreende
todas as atividades nas quais o gerente age
como um símbolo e representante (ou
relações publicas) de sua organização: falar
em público, comparecer a solenidades,
relacionar-se com autoridades em nome de
sua empresa.
Nenhuma dessas atividades envolve
significativamente o processamento de
informações ou a tomada de decisões.
59. Papeis dos Gerentes
PAPÉIS INTERPESSOAIS
Líder
A liderança permeia todas as
atividades gerenciais e não é uma
atividade isolada. Todas as tarefas que
envolvem persuasão, negociação,
motivação e, de forma geral, relações
humanas, sempre têm conteúdo de
liderança, mesmo aquelas que não
estão relacionadas com a condução da
equipe de trabalho.
60. Papeis dos Gerentes
PAPÉIS DE PROCESSAMENTO DE
INFORMAÇÕES
Os gerentes precisam de
informações em todas as suas
atividades para:
• tomar decisões,
• produzir ou analisar relatórios,
• avaliar desempenhos e
• trabalhar com grupos.
61. Papeis dos Gerentes
PAPÉIS DE PROCESSAMENTO DE INFORMAÇÕES
Trabalhar com informação significa desempenhar
os seguintes papéis:
Monitor
O papel de monitor compreende as atividades
que o gerente desempenha quando recebe ou
procura obter informações sobre o que se
passa em sua organização e no meio
ambiente.
Esse papel envolve a necessidade e a
capacidade de lidar com uma grande
variedade de fontes de informação, que vão
desde a literatura técnica até a "rádio peão".
62. Papeis dos Gerentes
PAPÉIS DE PROCESSAMENTO DE INFORMAÇÕES
Trabalhar com informação significa
desempenhar os seguintes papéis:
Disseminador
O papel de monitor tem o
complemento da disseminação da
informação externa para dentro da
organização, e da informação interna
de um subordinado para outro. Como
disseminador, o gerente é responsável
pela circulação interna de informações.
63. Papeis dos Gerentes
PAPÉIS DE DECISÃO
Tomar decisões é a essência do
trabalho de administrar.
Tão importante é o processo
decisório para a administração, que
muitos autores entendem os dois como
sinônimos. Quando você administra,
está tomando decisões e vice-versa.
As tarefas de liderar, planejar,
organizar, executar e controlar são
todas feitas de decisões interligadas.
64. Papeis dos Gerentes
PAPÉIS DE DECISÃO
Os papéis gerenciais que envolvem a
tomada de decisão são os seguintes:
• empreendedor,
• controlador de distúrbios,
• administrador de recursos e
• negociador.
65. Papeis dos Gerentes
PAPÉIS DE DECISÃO
Empreendedor
No papel de empreendedor, o gerente
atua como iniciador e planejador da maior
parte das mudanças controladas em sua
organização.
Mudanças controladas são aquelas
desejadas pelo próprio gerente:
• melhoramentos na organização e
• a identificação e aproveitamento de
oportunidades de novos negócios.
66. Papeis dos Gerentes
PAPÉIS DE DECISÃO
Administrador de recursos
A alocação de recursos é o coração do
sistema de formulação de estratégias de
uma organização.
Está presente em praticamente
qualquer decisão que o gerente tome.
Compreende três elementos essenciais:
administrar o próprio tempo,
programar o trabalho alheio e
autorizar decisões tomadas por
terceiros
67. Papeis dos Gerentes
PAPÉIS DE DECISÃO
Negociador
O gerente desempenha o papel de
negociador quando, a organização
encontra-se em grandes negociações,
com outras organizações ou indivíduos,
que fogem da rotina.
É o gerente quem lidera os
representantes de sua organização
nessas negociações, com sindicatos,
clientes, credores ou empregados
individuais.
68. Papeis dos Gerentes
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Competências são conhecimentos, habilidades
e atitudes necessários para uma pessoa
desempenhar atividades. Desenvolvem-se por
meio de experiência profissional, educação formal
e informal e convivência familiar e social.
As competências para o desempenho de
tarefas gerenciais:
• Conceituais (intelectuais)
• Humanas (interpessoais e intrapessoais)
• Técnicas
Essas categorias não são estanques, mas se
relacionam entre si.
69. Papeis dos Gerentes
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
COMPETÊNCIAS INTELECTUAIS
Para produzir, processar e utilizar
informações, os administradores
aplicam suas competências ou
habilidades intelectuais.
As habilidades intelectuais referem-
se a todas as formas de raciocinar. São
as competências usadas para elaborar
conceitos, fazer análises, planejar,
definir estratégias e tomar decisões.
70. Papeis dos Gerentes
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
COMPETÊNCIAS INTELECTUAIS
Duas competências intelectuais específicas
são:
• a habilidade de pensar racionalmente -
com base na obtenção e análise de
informações concretas sobre a realidade.
• a habilidade conceitual – compreende a
capacidade de pensamento abstrato. Não
depende de informações sobre a realidade
concreta. Manifesta-se por meio da
intuição, imaginação e criatividade.
71. Papeis dos Gerentes
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
COMPETÊNCIAS HUMANAS
INTERPESSOAIS
São as que o gerente usa para liderar
sua equipe, trabalhar com seus colegas,
superiores e clientes e relacionar-se com
todas as outras pessoas de sua rede de
contatos. Quanto mais elevada a posição
na carreira e, dependendo de sua
atividade, as competências interpessoais
podem ser tão ou mais importantes para
os administradores do que as
competências técnicas.
72. Papeis dos Gerentes
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
COMPETÊNCIAS HUMANAS
INTERPESSOAIS
Competências interpessoais importantes para
os administradores:
• Capacidade de entender e atitude de aceitar
a diversidade e singularidade das pessoas.
• Capacidade de entender o processo de
motivação e usar os princípios de motivação
adequados a cada pessoa e grupo.
• Capacidade de entender os princípios da
liderança e de liderar indivíduos e grupos.
• Capacidade de comunicação.
73. Papeis dos Gerentes
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
COMPETÊNCIAS HUMANAS
INTRAPESSOAL
Compreende as habilidades que Henry
Mintzberg chamou de introspecção, o
que significa todas as relações e formas
de reflexão e ação da pessoa a respeito
dela própria, como: auto-análise,
autocontrole, automotivação,
autoconhecimento, capacidade de
organização pessoal e administração do
próprio tempo.
74. Papeis dos Gerentes
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
COMPETÊNCIAS HUMANAS
INTRAPESSOAL
• Entendimento do próprio cargo, de seus requisitos
e seu impacto sobre a organização.
• Capacidade de compreender, analisar e controlar o
próprio comportamento, em particular as emoções.
• Capacidade de compreender e analisar o
comportamento alheio, em particular as emoções
alheias.
• Capacidade de aprender com a própria experiência
e com a experiência alheia.
• Capacidade de analisar, compreender e
desenvolver as próprias potencialidades e superar
as próprias vulnerabilidades.
75. Papeis dos Gerentes
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
COMPETÊNCIAS TÉCNICA
A competência técnica abrange os
conhecimentos sobre a atividade específica
do gerente, da equipe e de sua organização.
Se você é administrador em um banco, a
competência técnica compreende os
conhecimentos sobre o ramo bancário e sobre
o banco específico em que você trabalha.
Se você é administrador em um hospital,
há grande probabilidade de ser médico, e
assim por diante.
76. Papeis dos Gerentes
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
COMPETÊNCIAS TÉCNICA
Algumas pessoas trazem da escola as
competências técnicas básicas de uma
profissão: médicos, economistas, advogados,
engenheiros, por: exemplo. Outras
adquirem no próprio trabalho os
conhecimentos e as técnicas de uma
profissão. Em todos os casos, a competência
técnica é produto de alguma forma de
aprendizagem e de experiência prática.
As competências técnicas são
específicas de cada profissão.
77. Papeis dos Gerentes
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Para Katz, conforme o gerente
sobe na hierarquia, a importância da
competência técnica diminui,
enquanto a habilidade conceitual
toma-se mais necessária.
Para um supervisor que está
diretamente ligado às tarefas
operacionais, o conhecimento
técnico é muito mais importante do
que para um executivo da alta
administração e vice-versa.