O documento discute técnicas de comunicação e apresentação eficaz. Ele fornece orientações sobre como planejar, realizar e avaliar apresentações, incluindo como lidar com barreiras e desenvolver uma boa imagem profissional. O foco é promover habilidades claras, objetivas e seguras de comunicação.
2. Objetivos:
Promover a auto-análise e o
desenvolvimento de métodos e técnicas para
uma comunicação clara, objetiva e segura.
Propiciar a interação do grupo por
meio do estímulo à desinibição e à
comunicação receptiva.
3. Comunicação Humana
O processo de liderança é a própria
essência da comunicação humana
Comunicação Eficaz:
Interação e Arte do Encontro
12. Sua imagem sem limites!
Construa sua verdadeira
imagem
ima
13. Plano de Ação
Reconhecer e identificar as necessidades
Criar objetivos para superação
dos obstáculos
Determinar o tempo para
conquistar os objetivos propostos
Planejar estratégias
facilitadoras
Avaliar os resultados
conquistados
14. Esquema Lógico da Apresentação
Capta o
interesse
Registra a
importância
do tema
Define os
objetivos
Introdução
Apresenta os
argumentos
Desenvolvimento
Sintetiza os
temas
propostos
Conclusão
15. Excelência nas Comunicações
Habilidades
(O Saber Fazer)
conhecimento
da realidade
público-alvo
conteúdo
técnicas de
apresentação
recursos
audiovisuais
planejamento
da apresentação
aplicação dos
conhecimentos
auto-análise
Apresentador
Planejador
Papel
(Antes)
Conhecimentos
(O Saber)
querer
planejar
Atitudes
(O Querer Fazer)
16. comunicação
verbal e não-
verbal
tipos
característicos
de participantes
técnicas de
controle da
emoção
liderança
relacionamento
com o grupo
querer se
comunicar
Habilidades
(O Saber Fazer)
Apresentador
Comunicador
Papel
(Durante)
Conhecimentos
(O Saber)
Atitudes
(O Querer Fazer)
Excelência nas Comunicações
18. Para otimizar as comunicações é
necessário:
Praticar uma comunicação voltada
para resultados
Saber distinguir o momento
oportuno para enviar a mensagem
Desenvolver a percepção
Acompanhar o processo
comunicativo
19. Para otimizar as comunicações é
necessário:
Reforçar as palavras com a ação
Desenvolver a auto-análise
Criar um clima de receptividade e
confiança
Administrar o conflito interpessoal
20. Para otimizar as comunicações é
necessário:
Ter habilidade para ouvir
Ter habilidade para dar e receber
feedback
Aprender a filtrar as informações
Atualizar-se
21. JANELA DE JOHARI
Conhecida
pelos outros
Desconhecida
pelos outros
Conhecida
pela pessoa
Desconhecida
pela pessoa
Área
Aberta
Área
Cega
Área
Oculta
Área
Desconhecida
22. Para otimizar a comunicação
• Evitar bloqueios, filtragens e ruídos
• Melhorar a transmissão e a
recepção
• Utilizar-se do Feedback
• Saber ouvir e interpretar
• Usar a empatia
23. Para otimizar a comunicação
• Desenvolver a percepção
• Saber distinguir o momento
oportuno para enviar a mensagem
• Reforçar as palavras com ação
• Administrar o conflito interpessoal
24. Caminhos para apresentações eficazes
Antes da apresentação
Busque Conhecimentos
Treine Habilidades
Tenha Atitudes mentais positivas
para uma comunicação eficaz.
Utilize o recurso do CHA
25. Caminhos para apresentações eficazes
Antes da apresentação
Planejador
Comunicador
Avaliador da apresentação
Desempenhe os papéis
26. Caminhos para apresentações eficazes
Antes da apresentação
• O que comunicar? (o tema/conteúdo)
• Para quê? (os objetivos)
• Para quem? (o público-alvo)
• Como? (as técnicas de apresentação)
• Quanto tempo? (a duração)
• Quando? (a data)
• Onde? (o local)
Planeje a apresentação
27. Caminhos para apresentações eficazes
Antes da apresentação
Introdução
Desenvolvimento
Conclusão
Divida a apresentação em três etapas
29. Caminhos para apresentações eficazes
Antes da apresentação
preparando-se mental e fisicamente,
Administre a tensão e o medo
ensaiando e praticando sempre
30. Caminhos para apresentações eficazes
Antes da apresentação
Mantenha-se atualizado
culturalmente
Visualize uma apresentação bem-
sucedida
31. Caminhos para apresentações eficazes
Durante a apresentação
Fale com a platéia, e não para a platéia
Pratique uma comunicação voltada para
os resultados. Desenvolver métodos e
técnicas de persuasão, apresentar e vender
idéias devem ser as metas do profissional
que busca o sucesso.
32. Caminhos para apresentações eficazes
Durante a apresentação
Na comunicação verbal EVITE
respirar mal;
falar muito baixo ou muito alto;
pronunciar mal as palavras;
falar muito depressa ou muito devagar;
usar vícios de linguagem como “tá?”,
“né?”, “ok”, “certo?”, “entendeu?”,
“percebe?”, “é isso aí!”, “tipo assim”, “a
gente”, “acho que” e outros;
33. Caminhos para apresentações eficazes
Durante a apresentação
Na comunicação verbal EVITE
falar como robô, em tom monocórdio;
cometer erros gramaticais;
engolir esses e erres;
falar com estridência;
embolar as palavras;
ser prolixo ou monossilábico;
organizar mal as idéias e a apresentação;
expressar-se sem objetividade e clareza;
34. Caminhos para apresentações eficazes
Durante a apresentação
Na comunicação verbal EVITE
usar termos técnicos para público leigo;
contar piadas e usar chavões;
desculpar-se por estar despreparado;
não levar em conta o momento, o local e
o meio mais oportunos para transmitir
determinadas mensagens;
usar argumentos inconsistentes;
perder-se em detalhes;
35. Caminhos para apresentações eficazes
Durante a apresentação
Na comunicação verbal EVITE
baixar a voz no final das frases;
não destacar as idéias principais;
usar citações em excesso e vocabulário
inadequado;
não aliar a técnica à naturalidade na
comunicação.
36. Caminhos para apresentações eficazes
Durante a apresentação
Na comunicação não-verbal EVITE
gestos que conotem nervosismo e inibição;
ajeitar a gravata;
manusear chaveiro, caneta;
ajeitar o cabelo ou os óculos;
coçar-se, pigarrear ou bocejar;
apoiar-se ora numa perna ora em outra;
fixar os olhos no chão, no teto ou numa só
pessoa da platéia.
37. Caminhos para apresentações eficazes
Durante a apresentação
Na comunicação não-verbal EVITE
olhar através das pessoas;
ficar parado como estátua ou com as
pernas abertas;
movimentar as mãos excessivamente;
estufar o peito ou cruzar os braços;
mascar ou roer unhas;
pôr as mãos para trás;
dar as costas para a platéia;
38. Caminhos para apresentações eficazes
Durante a apresentação
Na comunicação não-verbal EVITE
esfregar as mãos ansiosamente;
andar pelo palco sem razão;
balançar o corpo;
pôr as mãos nos bolsos;
olhar para o vazio;
pôr as mãos na cintura;
apoiar-se nos móveis do cenário;
consultar excessivamente o relógio;
39. Caminhos para apresentações eficazes
Durante a apresentação
Na comunicação não-verbal EVITE
fazer mau uso dos recursos audiovisuais;
ameaçar o público com o ponteiro ou a
caneta laser;
esconder-se atrás dos recursos
audiovisuais;
perder a interação visual com o público.
40. Caminhos para apresentações eficazes
Durante a apresentação
Na comunicação interpessoal EVITE
usar a comunicação como forma de poder;
parecer egocêntrico, arrogante ou subserviente;
manipular a platéia;
esquecer o valor da empatia;
ser irônico e sarcástico;
não ouvir a platéia ou demonstrar preconceitos;
apresentar-se sem estar preparado;
41. Caminhos para apresentações eficazes
Durante a apresentação
Na comunicação interpessoal EVITE
ignorar a etiqueta empresarial;
chegar atrasado;
revelar preferências pessoais;
ter gestos, atos e palavras incoerentes;
ser inflexível;
não saber administrar conflitos interpessoais;
receber as perguntas da platéia como se
fossem uma ofensa pessoal;
42. Caminhos para apresentações eficazes
Durante a apresentação
Na comunicação interpessoal EVITE
dizer que vai “roubar o tempo” dos espectadores;
não controlar o tempo da exposição;
tentar enganar a platéia falando do que não
conhece;
ignorar a linguagem corporal dos espectadores;
subestimar a importância do processo de sinergia.
43. Caminhos para apresentações eficazes
Após a apresentação
Avalie criticamente os resultados e faça
as correções necessárias para a sua
próxima apresentação