O diálogo discute sobre escolher um caminho sem ter um destino em mente. O Gato de Cheshire diz que não importa o caminho escolhido se a pessoa não sabe para onde quer ir. Ele também diz que para um barco sem rumo, nenhum vento é favorável.

1. Planejamento
Diálogo de Alice no País das
Maravilhas:
Alice: Por favor, você poderia me
dizer que caminho devo seguir?
Gato Cheshire: Isso depende muito
do lugar para onde você quer ir.
Alice: Eu não me importo para onde.
Gato Cheshire: Então não faz
diferença o caminho que pegar.

2. Planejamento
Para um
barco sem
rumo,
nenhum
vento lhe é
favorável

3. Planejamento
Planejar é ao mesmo tempo:
 Um processo
 Uma habilidade
 Uma atitude

4. Planejamento
O contrário de eficiência é
desperdício, o contrário de
planejamento é improvisação.
Quem não planeja, planeja
errar.
Planejar é estender uma ponte
de onde está para onde quer ir.

5. Planejamento
A partir da situação atual
Planejamento
Esboça
Situação futura

6. Planejamento
A partir da situação atual
Planejamento
Prevê
O que se quer realizar

7. Planejamento
planejar
organizar
dirigir
controlar

8. Planejamento
Planejamento
Esboça Situação futura Situação atual
Prevê
a partir
onde
como
o que
quando
porque
quer-se realizar

9. Planejamento
Problemas ???
Resposta diferente da
esperada

10. Planejamento
Solução !!!
Experiência
Observação
Pesquisa
Criatividade

11. Metodologia de Resolução de Problemas
NÃO MEXA
VOCÊ MEXEU
NELA?
A COISA
FUNCIONA?
SIM
NÃO
SIM
SEU IDIOTA
NÃO
VAI
ESTOURAR
NA SUA
MÃO?
NÃO
FINJA QUE NÃO VIU
ALGUÉM
SABE?
ENTÃO VOCÊ É UM
POBRE INFELIZ
SIM
SIM
NÃO
ESCONDA
VOCÊ
PODE CULPAR
OUTRA
PESSOA?
NÃO
ENTÃO, NÃO HÁ
PROBLEMA
SIM

12. Planejamento
Você vai ter que definir:
O que ?
Como ?
Quem ?
Quando ?
Quanto ?
Para que ?
Onde ?
E se ... Então ...

13. Planejamento
É fixar objetivo
Esboça situação futura a partir da
situação atual
Prevê o que quer realizar
Estabelece uma ponte até onde quer chegar
É a preparação da ação
Envolve decisões entre alternativas
É a primeira fase do processo administrativo

14. Planejamento
Você é o Chefe do Departamento de Vendas
da sua Empresa !
Você é o maestro!
É só reger a orquestra? ...

15. Planejamento
É só reger a orquestra? ...
Claro que não !!!

16. Planejamento
Primeiro você precisa
escrever a música.
Planejar é a primeira fase
do processo de
administrar.
É escrever a música.

17. Planejamento
Distorções:
Maestro – ouvido
Você - controle

18. Planejamento
Não esquecer do principal...
Continuidade da empresa

19. Planejamento
Como saber se os planos
foram bem elaborados?
Quando para cada caso
chegou-se a única melhor
escolha.

20. Planejamento
O que preciso?
Definir objetivos claros,
específicos e
em termos numéricos.

21. Planejamento
Como obter resultados?
Executar os planos
elaborados

22. Planejamento
Razões para planejar
Incerteza no futuro
 Falta de informação
 Concorrentes com mesmos
objetivos
 Desenvolver produtos para o
mesmo mercado

23. Planejamento
Outra razão para planejar é lidar
com a certeza do futuro.
Nem todo futuro é desconhecido ou
incerto.
Eventos sob controle:
 Atos ou decisões passadas, ou
 Calendário de acontecimentos
regulares.

24. Planejamento
Planejamento é uma ferramenta para
administrar as relações com o futuro.
É uma aplicação do processo de tomar
decisões, que procuram, de alguma forma,
influenciar o futuro, ou que serão colocadas
em prática no futuro.
Para psicologia moderna, planejar é uma
função cognitiva superior, um tipo refinado
de habilidade.
A decisão e a capacidade de lidar com o
futuro por meio do planejamento refletem
uma forma de inteligência.

25. Planejamento
O processo de planejamento pode ser definido de várias maneiras:
 Planejar é definir objetivos ou resultados a serem
alcançados.
 É definir meios para possibilitar a realização de
resultados desejados.
 É inferir na realidade, para passar de uma situação
conhecida a uma outra situação desejada, dentro de um
intervalo definido de tempo.
 É imaginar e trabalhar para construir uma situação
nova, que não resultaria da simples evolução dos
acontecimentos presentes. Ou “a melhor forma de
prever o futuro é inventá-lo” (Alan Kay).
 É definir um objetivo, avaliar as alternativas para
realizá-lo e escolher um curso específico de ação.

26. Planejamento
Planejar é também uma questão de
atitude.
Planejar é o resultado de:
 Atitudes favoráveis à mudança
 Atitudes que reconhecem a
necessidade de mudança, e
 Ação para fazer a mudança
acontecer

27. Planejamento
Mudanças no mundo das organizações:
• Até os anos 60, Matarazzo era um
grande grupo de empresas de SP.
• Antes dos anos 80, Microsoft e
Windows eram nomes desconhecidos.
• Até os anos 90, Cofap e Metal Leve
eram empresas brasileiras concorrentes
entre si, quando ambas foram
compradas pela Mahle.

28. Planejamento
Duas atitudes em relação ao futuro
Atitude Proativa
• Entendimento das
forças do ambiente.
• Impulso e desejo de
mudança
• Antecipação aos
eventos.
Atitude Reativa
• Rejeição das
informações do
ambiente.
• Tendência para a
estabilidade.
• Reação aos eventos.

29. Planejamento
Atitude Proativa
Os japoneses não tinham eficiência e
qualidade, os consumidores queriam
qualidade e preço baixo, e os
fabricantes tradicionais também não
conseguiam oferecer isso. Com essas
informações, decididos a mudar,
planejaram e fizeram acontecer a
mudança.

30. Planejamento
Atitude Proativa
A Atitude é MAIS PROATIVA
quanto mais rapidamente a
organização antecipar-se ao futuro
e fizer as mudanças necessárias.
À medida que o tempo de reação
diminui, a administração torna-se
reativa.

31. Planejamento
Atitude Reativa
A atitude reativa é representada pelas
forças que desejam e preservam a
estabilidade, a manutenção do status
quo.
É a atitude dos administradores que
processam negativamente as informações
que vêm do ambiente externo e da
própria organização.

32. Planejamento
Atitude Reativa
A estabilidade é preservada por :
• Comodidade da situação presente
• Tradição e a força dos hábitos
• Pensamento conservador
• Os sistemas de controle e os
processos padronizados

33. Planejamento
Equilíbrio
Os dois tipos são necessários:
• A atitude Proativa
• A atitude Reativa
• O equilíbrio entre os dois tipos de
atitudes influencia o desempenho da
organização.

34. Planejamento
DADOS DE ENTRADA
PROCESSO DE
PLANEJAMENTO
ELABORAÇÃO
DE PLANOS
. Informações
. Modelos e técnicas
de Planejamento
. Ameaças e
Oportunidades
. Projeções
. Decisões que afetam
o futuro
. Etc
. Análise e
interpretação dos
dados de entrada
. Criação e análise
de Alternativas
. Decisões
Processo de Planejamento
. Objeções
. Recursos
. Meios de
controle

35. Planejamento
Etapas ou decisões do processo de
planejamento
Dados de Entrada,
Processo de Planejamento e
Elaboração de Planos)
Comportam: erros e acertos
Dependem: das competências do planejador
e disponibilidade de informações.

36. Planejamento
Dados de Entrada
presente,
passado e
futuro
do ambiente externo e
dos sistemas internos da organização.

37. Planejamento
Dados de Entrada Mostram :
necessidades
ameaças
oportunidades

38. Planejamento
Exemplos de Dados de Entrada
Satisfação ou insatisfação dos administradores
Encomendas ou solicitações feitas por clientes.
Fechamento ou abertura de concorrência
Mudanças de legislação, ou políticas do governo
Inovações tecnológicas
Esgotamento de matéria prima.

39. Planejamento
Exemplos de como obter
Dados de Entrada
Satisfação Insatisfação
Oportunidades Ameaças
Onde somos fortes Onde somos frágeis

40. Planejamento
Processamento dos Dados de Entrada
Informações
novas informações e
decisões.
O processamento dos dados de entrada é o
coração do processo de planejamento.
Interpretação
Identificação de alternativas
Avaliação das alternativas

41. Planejamento
Preparação de Planos
O resultado do processo de
planejamento é a preparação de
planos.
Um plano é o registro das decisões
resultantes do processamento dos
dados de entrada.

42. Planejamento
Três componentes de um Plano
A forma e o conteúdo dos
planos variam de uma
organização para outra.
Objetivos Recursos
Meios de
controle
Plano ZZZ

43. Planejamento
Níveis mais importantes
Definição de Objetivos e
Formas de Atingí-los
Definição de Atividades,
Recursos e Meios de
Controle
Planejamento Estratégico Planejamento Operacional

44. Planejamento
Um Plano é um guia de ação no futuro.
O Plano estabelece:
 situação a ser alcançada,
 o que fazer para alcançá-la
 os recursos que serão aplicados
O Plano deve incluir:
 previsão dos controles
consumo dos recursos, para assegurar a
realização dos objetivos.

45. Planejamento
Objetivos (e metas) São:
 os fins
 os propósitos
 as intenções
 os estados futuros
a serem alcançados

46. Planejamento
Objetivos (e metas) podem ser:
1.Uma situação ou estado futuro
desejado como:
 Ganhar parcela do mercado
 Vencer um oponente
 Ser aprovado no vestibular
 Reduzir a violência da cidade
 Desenvolver uma habilidade

47. Planejamento
Objetivos (e metas) podem ser:
2. A realização de um produto físico ou
conceitual:
 Construir uma casa
 Desenvolver um novo veículo
 Implantar um sistema
 Produzir um filme
 Criar uma marca de produto

48. Planejamento
Objetivos (e metas) podem ser:
3. A realização de um evento:
 Organizar e realizar uma
competição esportiva
 As eleições a cada 4 anos
 Um festival de cinema
 Uma feira de produtos na cidade

49. Planejamento
Objetivos (e metas) normalmente se
desdobram em novos objetivos.
Ponto
De
Partida
Objetivo
Intermediário
Objetivo
Intermediário
Objetivo
Intermediário
Objetivo
Final

50. Planejamento
Formulação dos objetivos (e metas)
quantidade
 data
 nível de qualidade ou
recursos empregados.
Ex. Produzir 140 itens, até o dia
14/11/2005, com 97,5% de qualidade de
aceitação, utilizando no máximo 200
horas / homens.

51. Planejamento
Meios de Realização
Definir um ou mais cursos de ação, das
atividades operacionais e dos recursos
necessários para realizar os objetivos.
Curso de ação define o caminho a ser
seguido.

52. Planejamento
Meios de Realização
As atividades envolvem o dispêndio de
energia física, intelectual e social:
fazer,
elaborar,
desenvolver,
construir,
realizar,
alcançar,
colaborar.

53. Planejamento
Meios de Realização
As atividades são realizadas com a
aplicação de recursos:
tempo,
espaço,
instalações,
pessoas,
equipamentos e
informações.

54. Planejamento
Controle avalia
se objetivos estão sendo atingidos e
se cursos de ação são apropriados.
Suas notas e faltas de seu desempenho
escolar são as informações ou meios de
controle de seu objetivo de obter o
diploma.

55. Planejamento
Tipos de Planos
Planos Permanentes
Planos Temporários
(ou singulares)
. Políticas
. Procedimentos
. Missão e outros
objetivos permanentes
. Cronogramas
. Calendários
. Orçamantos
. Projetos

56. Planejamento
Planos Temporários - exemplos:
• Calendário deste curso,
• Cronograma da construção de uma casa
• Orçamento de uma campanha
publicitária.

57. Planejamento
Planos Permanentes – exeplos:
Políticas
 Procedimentos
 Missão

58. Planejamento
Políticas
Política é sinônimo de diretriz.
Políticas são todas as decisões
programadas, servem para economizar a
energia intelectual dos gerentes,
evitando a solução um a um.

59. Planejamento
Procedimentos
Também chamados de rotinas ou normas.
Os procedimentos procuram reduzir ao
mínimo a possibilidade de erro.
Não deixam nenhuma margem de autonomia
para os tomadores de decisão.

60. Planejamento
TÉCNICAS PARA ESTUDAR O FUTURO
Futuro conhecido
 Seguem um processo decisório de base
predominantemente racional,
 Processam informações concretas para produzir novas
informações.
Futuro desconhecido
 Têm base predominantemente intuitiva e
 Dependem de opiniões e imaginação, além de
informações, para produzir cenários.

61. Planejamento
Lidando com a certeza
 Análise de séries temporais
 Projeções Derivadas
 Relações Causais
 Pesquisando opinião e atitudes
Lidando com a incerteza
 Construção de Cenários

62. Planejamento
Lidando com a certeza
Muitos fatos futuros são conhecidos, porque
decorrem de evoluções previsíveis do presente.

63. Planejamento
1. Análise de séries temporais
É o estudo de dados ao longo de terminados
períodos, como as vendas diárias de automóvel,
ou número de casamentos ou nascimentos, mês a
mês, nos últimos anos.
Esses dados dispostos em gráficos e estudados
estatisticamente, mostram as tendências e
variações.

64. Planejamento
2. Projeções Derivadas
Associações entre o comportamento de duas variáveis.
Exemplos:
 Pode-se estudar a relação entre a construção de casas e a
venda de mobiliário,
 O crescimento de renda da população e o aumento do
consumo de determinados produtos,
 A quantidade de acidentes de trânsito ou ocorrências
criminais nas horas do dia, ou das regiões da cidade.

65. Planejamento
3. Relações Causais
Procura determinar o que provoca
determinados acontecimentos e a existência de
possíveis “leis” de comportamento e
regularidade.
Supor que a cada 5 clientes que entram numa
loja, ou então, em 5 visitas, uma venda é
efetuada.
O gerente ou vendedor pode planejar pelo
menos 5 visitas no dia.

66. Planejamento
4. Pesquisa de Opinião e Atitudes
Compreender tendências no presente e fazer projeções.
Pode-se pedir aos consumidores:
 atuais - julgar a qualidade dos produtos, ou
 potenciais -que preço se disporiam a pagar
usando escalas ou outros tipos de indicadores de
julgamento.
Geralmente têm alta probabilidade de acerto, como é o
caso das pesquisas de intenção de votas nas eleições.

67. Planejamento
Lidando com a incerteza
O futuro conhecido não é uma simples projeção do presente.
Visionários e escritores de ficção científica muitas vezes têm
essa capacidade:
 No século XIX Júlio Verne previu o submarino e a viagem
à Lua.
 Nos anos 50, Arthur Clarke previu os satélites artificiais.
 Nos anos 70, Anthony Burgess previu uma sociedade
dominada pela violência, no romance a Laranja Mecânica

68. Planejamento
Lidando com a incerteza
Por outro lado muitos eventos de grande impacto escaparam
e continuam escapando de qualquer previsão:
• Os microcomputadores pessoais e Internet surgiram e
cresceram enquanto os fabricantes previam o futuro dos
computadores de grande porte.
• A ficção científica previa que os seres humanos seriam
dominados pelos grandes computadores
• Os softwares se tornaram mais importantes do que os
computadores

69. Planejamento
Construção de cenários
Baseia-se nas perguntas do tipo “e se...”
• E se houver outra guerra?
• E se houver aumento do petróleo?
• E se o presidente eleito for da oposição?
• E se abrir um concorrente com produto igual ou melhor que o
nosso, com preços mais baixos?
• E se perdermos o contrato do nosso maior cliente?
• E se dobrar o preço das mensalidades escolares?
De maneira geral os cenários lidam com o imprevisível, as respostas
dependem de muito mais especulações intuitivas do que
informações concretas.

70. Planejamento
Níveis de Planejamento
Planos
Operacionais
Definem atividades, recursos e formas de controle
necessários para realizar os cursos de ação escolhidos.
Planos
Estratégicos
Definem a Missão, o Futuro e as Formas de altuar no
ambiente (produtos e serviços, clientes e mercados,
vantagens competitivas), bem como os objetivos de
longo prazo.
Planos
Funcionais ou
Estratégicos
Definem os objetivos e cursos de ação das áreas
funcionais (Marketing, Finanças, Operações, Recursos
Humanos) para realizar os planos estratégicos

71. Observe o painel abaixo. Diga, em voz alta, o nome da cor, não da palavra:
LARANJA ROSA CINZA VERDE
BRANCO AZUL MARROM PRETO
VERMELHO AZUL PRETO ROSA
AMARELO CINZA LARANJA PRETO
VERDE MARROM BRANCO
O hemisfério direito do seu cérebro tenta dizer a cor, mas o hemisfério esquerdo insiste
em ler a palavra.

72. Os sapos
Se existem três sapos numa
folha, e um deles decide pular
da folha para a água, quantos
sapos restam na folha?
A resposta não é tão simples
como pode parecer a
princípio...

73. A resposta certa é:
• Restam três sapos. Porque o sapo apenas decidiu pular. Ele não fez isso.
• Nos não somos como o sapo, muitas vezes? Que decide fazer isso, fazer aquilo,
mas ao final acabamos não fazendo nada?
• Na vida, temos que tomar muitas decisões. Algumas fáceis; algumas difíceis.
• A maior parte dos erros que cometemos não se deve a decisões erradas. A maior
parte dos erros se deve a indecisões.
• Temos que viver com as conseqüências das nossas decisões. E isto é arriscar. Tudo
é arriscar. Rir é correr o risco de parecer um tolo.
• Chorar, é correr o risco de parecer sentimental.
• Abrir-se para alguém é arriscar envolvimento. Expor os sentimentos é arriscar a
expor-se a si mesmo. Expor suas idéias e sonhos é arriscar-se a perdê-los.
• Amar é correr o risco de não ser amado. Viver é correr o risco de morrer.
• Ter esperanças é correr o risco de se decepcionar. Tentar é correr o risco de falhar.
• Os riscos precisam ser enfrentados, porque o maior fracasso da vida é não arriscar
nada.
• A pessoa que não arrisca nada, não faz nada, não tem nada, é nada. Ela pode
evitar o sofrimento e a dor, mas não aprende, não sente, não muda, não cresce ou
vive.
• Presa à sua servidão, ela é uma escrava que teme a liberdade.
• Apenas quem arrisca é livre.
• O pessimista, queixa-se dos ventos. O otimista espera que mudem. O realista,
ajusta as velas.

74. Conte, quantas letras "F" tem
no texto abaixo:
FINISHED FILES ARE THE RE-
SULT OF YEARS OF SCIENTIF-
IC STUDY COMBINED WITH THE
EXPERIENCE OF YEARS

75. Quantos??? 3 ??? Talvez 4 ???
Errado, são 6 (seis) - não é piada!

76. Conte, quantas letras "F" tem
no texto abaixo:
FINISHED FILES ARE THE RE-
SULT OF YEARS OF SCIENTIF-
IC STUDY COMBINED WITH THE
EXPERIENCE OF YEARS

77. Conte, quantas letras "F" tem
no texto abaixo:
FINISHED FILES ARE THE RE-
SULT OF YEARS OF SCIENTIF-
IC STUDY COMBINED WITH THE
EXPERIENCE OF YEARS

78. Conte, quantas letras "F" tem
no texto abaixo:
FINISHED FILES ARE THE RE-
SULT OF YEARS OF SCIENTIF-
IC STUDY COMBINED WITH THE
EXPERIENCE OF YEARS

79. Conte, quantas letras "F" tem
no texto abaixo:
FINISHED FILES ARE THE RE-
SULT OF YEARS OF SCIENTIF-
IC STUDY COMBINED WITH THE
EXPERIENCE OF YEARS

80. Conte, quantas letras "F" tem
no texto abaixo:
FINISHED FILES ARE THE RE-
SULT OF YEARS OF SCIENTIF-
IC STUDY COMBINED WITH THE
EXPERIENCE OF YEARS

81. Conte, quantas letras "F" tem
no texto abaixo:
FINISHED FILES ARE THE RE-
SULT OF YEARS OF SCIENTIF-
IC STUDY COMBINED WITH THE
EXPERIENCE OF YEARS

82. Conte, quantas letras "F" tem
no texto abaixo:
FINISHED FILES ARE THE RE-
SULT OF YEARS OF SCIENTIF-
IC STUDY COMBINED WITH THE
EXPERIENCE OF YEARS