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- 1. Gestão Comercial –Gestão de Recursos Humanos 1 A Moderna Gestão de Pessoas Profa. Daisy Jardim 2013.1
- 2. Evolução histórica daGestão de Pessoas
- 3. ESTRUTURA OORRGGAANNIIZZAACCIIOONNAALL Era da Industrialização Clássica Era da Informação Era da Industrialização Neoclássica Burocrática, funcional, piramidal, centralizadora, rígida e inflexível. Ênfase nos órgãos. Mista, matricial, com ênfase na departamentalização por produtos ou serviços ou unidades estratégicas de negócios. Fluída, ágil e flexível, totalmente descentralizada. Ênfase nas redes de equipes multifuncionais. 1900 à 1950 1950 à 1990 após 1990 3
- 4. CCUULLTTUURRAA OORRGGAANNIIZZAACCIIOONNAALL Era da Industrialização Clássica Era da Informação Era da Industrialização Neoclássica Teoria X. Foco no passado, nas tradições e nos valores conservadores. Ênfase na manutenção do status quo. Valorização da tradição e da experiência Transição. Foco no presente e no atual. Ênfase na adaptação ao ambiente. Valorização da renovação e da revitalização. Teoria Y. Foco no futuro e no destino. Ênfase na mudança e na inovação. Valorização do conhecimento e da criatividade. 1900 à 1950 1950 à 1990 após 1990 4
- 5. AAMMBBIIEENNTTEE OORRGGAANNIIZZAACCIIOONNAALL Era da Industrialização Clássica Era da Informação Era da Industrialização Neoclássica Estático, previsível, poucas e gradativas mudanças. Poucos desafios ambientais. Intensificação e aceleração das mudanças ambientais. Mutável, imprevisível, turbulento, com grandes e intensas mudanças. 1900 à 1950 1950 à 1990 após 1990 5
- 6. MODO DDEE LLIIDDAARRCCOOMM PPEESSSSOOAASS Era da Industrialização Clássica Era da Informação Era da Industrialização Neoclássica Pessoas como fatores de produção inertes e estáticos. Ênfase nas regras e controles rígidos para regular as pessoas. Pessoas como recursos organizacionais que devem ser administrados. Ênfase nos objetivos organizacionais para dirigir as pessoas. Pessoas como seres humanos proativos e inteligentes que são impulsionados pela organização. 1900 à 1950 1950 à 1990 após 1990 6
- 7. OO TTÚÚNNEELL DDOOTTEEMMPPOO DDAA GGEESSTTÃÃOO DDEE PPEESSSSOOAASS 1950 / 70 1970 / 90 1990’s Século XXI BUROCRÁTICO FACILITADOR PARCEIRO DA LINHA DE FRENTE CO-AUTOR DAS ESTRATÉGIAS CHEFE DE PESSOAL GERENTE DE RH GESTOR DE PESSOAS GESTOR DO CAPITAL HUMANO • Chefe de Pessoal • Rotinas e Serviços • Relações Humanas • D. O. • Agentes de Mudança • Capital Intelectual • Gestão do Conhecimento • Terceirização dos Serviços • Foco nos Talentos Internos • Objetivos do Negócio • Contribuição nos Resultados • Competências Essenciais • Criatividade • Liderança • Integrador de Culturas • Foco nos Clientes 7
- 8. GGEESSTTÃÃOO DDEE PPEESSSSOOAASS PESSOAS ORGANIZAÇÕES RREELLAAÇÇÃÃOO DDEE MMÚÚTTUUAA DDEEPPEENNDDÊÊNNCCIIAA 8
- 9. MMÚÚTTUUAA DDEEPPEENNDDÊÊNNCCIIAA Aspessoas dependem das organizações onde trabalham para atingir os seus objetivos pessoais e profissionais. As organizações dependem direta e irremediavelmente das pessoas para operar, produzir seus bens e serviços, atender seus clientes, competir nos mercados e atingir seus objetivos globais e estratégicos. 9
- 10. PPEESSSSOOAASS RECURSOS ou PARCEIROS 10
- 11. PARCEIROS DA CONTRIBUIÇÃORETORNO ORGANIZAÇÃO Matéria-prima, serviços, Lucro e novos negócios Insumos básicos, tecnologias Fornecedores Qualidade, preço, satisfação, valor agregado. Compras e aquisição dos bens e serviços Clientes e Consumidores Salários, benefícios, retribuições e satisfações Trabalho, esforço, conhecimentos e habilidades Empregados Lucro e dividendos, valor agregado Capital de risco, investimentos Acionistas e Investidores 11
- 12. PARCEIROS •Colaboradores agrupadosem equipes •Metas negociadas e compartilhadas •Atenção com resultados •Atendimento e satisfação do cliente •Vinculação à missão e visão da empresa •Interdependência entre colegas e equipes •Participação e comprometimento •Ênfase na ética e na responsabilidade •Fornecedoras de atividades •Ênfase no conhecimento •Inteligência e talento RECURSOS •Empregados isolados no cargo •Horário rigidamente estabelecido •Preocupação com normas e regras •Subordinação ao chefe •Fidelidade à organização •Dependência da chefia •Alienação em relação à organização •Ênfase na especialidade •Executoras de tarefas •Ênfase nas destrezas manuais •Mão - de - obra PPEESSSSOOAASS 12
- 13. As Pessoas possuemtodos os RREECCUURRSSOOSS que necessitam. 13 As pessoas não são desprovidas de recursos; apenas possuem estados mentais desprovidos de recursos. Pressuposto
- 14. O que Elestêm em Comum? Quais os Recursos de Excelência?
- 15. Participação Papéis Definidos Cooperação Respeito Motivação Integração Foco Decisão Participativa Comprometimento
- 16. RECURSOS IINNTTEERRNNOOSS VVAALLIIOOSSOOSS CCooooppeerraaççããoo SSeennssiibbiilliiddaaddee AAccoollhhiimmeennttoo 16
- 17. Equipe de AltoDesempenho Visão Sistêmica Rede - Eficiência dos processos Foco no processo / cliente Descentralização do Poder
- 18. AASSPPEECCTTOOSS FFUUNNDDAAMMEENNTTAAIISS DDAAMMOODDEERRNNAA GGEESSTTÃÃOO DDEE PPEESSSSOOAASS AS PESSOAS COMO SERES HUMANOS PENSANTES • Personalidade própria • Possuidoras de conhecimentos, habilidades e destrezas • Pessoas como pessoas e não como meros recursos da organização AS PESSOAS COMO ATIVADORES INTELIGENTES DE RECURSOS ORGANIZACIONAIS • Impulsionadores da organização • Capazes de dotar a organização de inteligência, talento e aprendizagem • Fonte de impulso próprio que dinamiza a organização e não como agentes passivos, inertes e estáticos 18
- 19. AASSPPEECCTTOOSS FFUUNNDDAAMMEENNTTAAIISS DDAAMMOODDEERRNNAA GGEESSTTÃÃOO DDEE PPEESSSSOOAASS AS PESSOAS COMO PARCEIROS DA ORGANIZAÇÃO • São capazes de conduzi-la à excelência e ao sucesso • Fazem investimentos na organização • Entendem o caráter de reciprocidade • Percebem o caráter de atividade e autonomia e não mais de passividade e inércia • Parceiros ativos da organização e não sujeitos passivos 19
- 20. QQUUAALL OO NNOOVVOOPPAAPPEELL DDAA ÁÁRREEAA DDEE GGEESSTTÃÃOO DDEE PPEESSSSOOAASS ?? 1. SER CO-AUTORA DA ESTRATÉGIA EMPRESARIAL 2. DISSEMINAR VALORES = “CULTURA ORGANIZACIONAL” 3. SER ARQUITETA DAS NOVAS COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS 4. AUMENTAR A COMPETITIVIDADE DAS EMPRESAS, FORMANDO ALIANÇAS EXTERNAS NA CADEIA PRODUTIVA 5. ATRAIR, MANTER E DESENVOLVER A PRÓXIMA GERAÇÃO DE TALENTOS
- 21. MMUUNNDDOO MMOODDEERRNNOO Globalização Tecnologia Informação Conhecimento Foco nos Serviços CCAAPPIITTAALL Ênfase no Cliente Qualidade Produtividade Competitividade HHUUMMAANNOO 21
- 22. AA DDIIMMEENNSSÃÃOO HHUUMMAANNAADDAASS MMUUDDAANNÇÇAASS • Caráter de não permanência. • Sai o PATERNALISMO e entra o COMPARTILHAMENTO DE RESPONSABILIDADES. • Confiança e ética – pilares fundamentais. 22
- 23. MMUUDDAANNÇÇAASS NNAASS EEMMPPRREESSAASS • Novas formas de trabalho. Novas relações entre empregador e empregado. • Grande diferenciação de produtos e serviços. Ênfase em serviços adicionais. • Mudanças no fluxo e tratamento das informações. • Orientação para um mercado global, independente de atuar ou não fora de seu país. • Relevância da ética. • Parcerias e alianças. • Visão e ação estratégica de todos com orientação para resultados. • Exercício da Responsabilidade Social.. • Busca de participação e autonomia por parte dos empregados • Estruturas organizacionais flexíveis • Ênfase em equipes multifuncionais e autogerenciadas • Orientação para o aprendizado organizacional 23