Aula revisional papeis dos gerentes

2. Papeis dos Gerentes
Papéis
Gerenciais
Negociador
Controlador
de
Distúrbios
Papéis de
Decisão
Papéis
Interpessoais
Figura
de Proa
Líder
Ligação
Porta
Voz
Disseminador
Monitor
Papéis de
Informações
Empreendedor
Administrador
de Recursos

3. Papeis dos Gerentes
PAPÉIS
DOS
GERENTES
COMO SE
DIVIDEM OS
PAPÉIS DOS
GERENTES?
PAPÉIS DE
INFORMAÇÕES
PAPÉIS
INTERPESSOAIS
PAPÉIS DE
DECISÇÃO
MONITOR
DISSEMINADOR
PORTA VOZ
FIGURA DE PROA
LIGAÇÃO
LÍDER
EMPREENDEDOR
CONTROLADOR DE DISTÚRBIOS
ADMINISTRADOR DE RECURSOS
NEGOCIADOR

4. Papeis dos Gerentes
PAPÉIS
DOS
GERENTES
PAPÉIS DE
INFORMAÇÕES
Os gerentes precisam de informações
no exercício das suas atividades para:
 Tomar decisões;
 Produzir ou analisar relatórios;
 Avaliar desempenho da empresa,
próprio e dos colaboradores;
 Trabalhar em grupos.

5. Papeis dos Gerentes
PAPÉIS DE
INFORMAÇÕES
MONITOR
DISSEMINADOR
PORTA VOZ
MONITOR
Essa atividade é desempenhada quando o
gerente procura obter informações sobre o
que se passa em sua organização e no meio
ambiente. O gerente precisa ter capacidade de
lidar com volume grande e variado de fonte de
informações, que vão desde leitura técnica até
a “rádio peão”.

6. Papeis dos Gerentes
PAPÉIS DE
INFORMAÇÕES
MONITOR
DISSEMINADOR
PORTA VOZ
DISSEMINADOR
Complementa a atividade do monitor, trazendo
para dentro da empresa as informações
externas. Também têm o papel de disseminar,
ou espalhar, as informações oficiais aos
subordinados, substituindo os boatos. Como
disseminador o gerente é o responsável pela
circulação saudável de informações dentro da
empresa.

7. Papeis dos Gerentes
PAPÉIS DE
INFORMAÇÕES
MONITOR
DISSEMINADOR
PORTA VOZ
PORTA VOZ
Papel exercido pelo gerente ao
representar a empresa externamente,
falando em nome dela. A sua informação
passa a ser uma verdade da empresa
para o ambiente externo.

8. Papeis dos Gerentes
PAPÉIS
DOS
GERENTES
É a própria imagem do “chefe” ou
símbolo da organização.
A imagem do chefe compreende
todas as atividades nas quais o
gerente age como símbolo e
representante da organização que
representa.
PAPÉIS
INTERPESSOAIS

9. Papeis dos Gerentes
PAPÉIS
INTERPESSOAIS
FIGURA DE PROA
LIGAÇÃO
LÍDER
LÍDER
A liderança permeia todas as atividades gerenciais.
Não é uma atividade isolada. É ressaltada em todas
as atividades que envolvem persuasão, negociação
e motivação. Podemos dizer que todas as relações
humanas, tem conteúdo de liderança embutido,
mesmo aquelas que não estão relacionadas com a
condução da equipe de trabalho.

10. Papeis dos Gerentes
PAPÉIS
INTERPESSOAIS
FIGURA DE PROA
LIGAÇÃO
LÍDER
FIGURA DE PROA
É o papel exercido pelo gerente que está à frente dos
acontecimentos. Do gerente pró ativo, aquele que não
espera pelos acontecimentos, aquele que faz as coisas
acontecerem.
Se você assistiu ao filme “Titanic”. Aquela cena em que
o mocinho está abraçado à mocinha de braços abertos.
Estão na proa do navio. Estar na proa é estar à frente.

11. Papeis dos Gerentes
PAPÉIS
INTERPESSOAIS
FIGURA DE PROA
LIGAÇÃO
LÍDER
LIGAÇÃO
O gerente tem que estar, como se diz na linguagem
moderna: plugado, antenado. Tem que estar ligado à
outras pessoas nos níveis inferiores, nos mesmos
níveis e principalmente nos níveis superiores. É a partir
dessa ligação que tem conhecimento antes dos
demais, que consegue as melhores oportunidades
internas e externamente e propões as soluções antes
do agravamento das situações.

12. Papeis dos Gerentes
PAPÉIS
DOS
GERENTES
A essência do trabalho do gerente
é tomar decisões. Alguns autores
consideram sinônimos. Quando
você está tomando decisões você
está administrando e vice-versa.
As tarefas de planejar, organizar,
liderar, executar, controlar são
decisões interligadas.
PAPÉIS DE
DECISÇÃO

13. Papeis dos Gerentes
PAPÉIS DE
DECISÇÃO EMPREENDEDOR
CONTROLADOR DE DISTÚRBIOS
ADMINISTRADOR DE RECURSOS
NEGOCIADOR
ADMINISTRADOR DE RECURSOS
Sem coração você não sobrevive. O coração da empresa é constituído da
alocação correta dos recursos, afetando o presente e a formulação de
estratégias futuras de uma organização.
Administrar é tomar decisões. Administrar recursos está presente em
praticamente todas as decisões.
Três elementos essenciais devem ser observados pelos gerentes:
Administrar o próprio tempo
Programar o trabalho alheio
Autorizar decisões tomadas por terceiros

14. Papeis dos Gerentes
PAPÉIS DE
DECISÇÃO EMPREENDEDOR
CONTROLADOR DE DISTÚRBIOS
ADMINISTRADOR DE RECURSOS
NEGOCIADOR
NEGOCIADOR
Papel exercido quando a organização entra em negociação
com outras organizações ou indivíduos que fogem da rotina
do dia a dia. É o gerente que negocia com sindicatos,
clientes, credores, devedores ou individualmente com os
coloboradores.
Afinal é com o gerente que negociamos a nossa admissão,
nosso aumento, nosso plano de carreira, nossa promoção e
até nossa demissão.

15. Papeis dos Gerentes
PAPÉIS DE
DECISÇÃO EMPREENDEDOR
CONTROLADOR DE DISTÚRBIOS
ADMINISTRADOR DE RECURSOS
NEGOCIADOR
EMPREENDEDOR
É o papel onde o gerente planeja e inicia a maior parte das
mudanças da empresa, seja para melhoramento ou pela
identificação de oportunidades de novos negócios.
As empresas atuais, buscam no mercado esses empreendedores.
Pessoas que dão “a vida” pela empresas que trabalham. Pessoas
que não estão atrás do que as empresas podem fazer por eles,
mas do que eles podem fazer pelas empresas. Pessoas que tem
uma visão geral da empresa, independente de atuarem num setor.

16. Papeis dos Gerentes
PAPÉIS DE
DECISÇÃO EMPREENDEDOR
CONTROLADOR DE DISTÚRBIOS
ADMINISTRADOR DE RECURSOS
NEGOCIADOR
CONTROLADOR DE DISTÚRBIO
Lembras-se como resolver problemas antes deles acontecerem?
Ótimo! Isso mesmo! É através do planejamento.
Como controlar distúrbios? Não permitindo que eles aconteçam.”.
Quando ocorre um problema, há uma retro alimentação para que
seja replanejado. Quando ocorre um distúrbio precisa ser
avaliado, sanado e tomadas as providências para que não se
repita.

17. Papeis dos Gerentes
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Competências são conhecimentos, habilidades
e atitudes necessários para uma pessoa
desempenhar atividades. Desenvolvem-se por
meio de experiência profissional, educação formal
e informal e convivência familiar e social.
As competências para o desempenho de
tarefas gerenciais:
• Conceituais (intelectuais)
• Humanas (interpessoais e intrapessoais)
• Técnicas
Essas categorias não são estanques, mas se
relacionam entre si.

18. COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
COMPETÊNCIAS INTELECTUAIS
Para produzir, processar e utilizar
informações, os administradores aplicam:
• suas competências, ou
• habilidades intelectuais.
As habilidades intelectuais – todas as
formas de raciocinar.
São as competências usadas para
elaborar conceitos, fazer análises, planejar,
definir estratégias e tomar decisões.

19. COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
COMPETÊNCIAS INTELECTUAIS
Duas competências intelectuais específicas
são:
• a habilidade de pensar racionalmente -
com base na obtenção e análise de
informações concretas sobre a realidade.
• a habilidade conceitual – compreende a
capacidade de pensamento abstrato. Não
depende de informações sobre a realidade
concreta. Manifesta-se por meio da
intuição, imaginação e criatividade.

20. COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
COMPETÊNCIAS HUMANAS INTERPESSOAIS
Gerente usa para:
• liderar sua equipe,
• trabalhar com seus colegas,
• superiores
• clientes e
• relacionar-se com toda sua rede de contatos.
Dependendo de sua atividade, as
competências interpessoais podem ser tão ou
mais importantes para os administradores do
que as competências técnicas.

21. COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
COMPETÊNCIAS HUMANAS INTERPESSOAIS
Importantes para os administradores:
• Capacidade de entender e atitude de aceitar a
diversidade e singularidade das pessoas.
• Capacidade de entender o processo de
motivação e usar os princípios de motivação
adequados a cada pessoa e grupo.
• Capacidade de entender os princípios da
liderança e de liderar indivíduos e grupos.
• Capacidade de comunicação.

22. COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
COMPETÊNCIAS HUMANAS INTRAPESSOAL
Habilidades de relacionar-se a respeito dela
própria, como:
• auto-análise,
• autocontrole,
• automotivação,
• autoconhecimento,
• capacidade de organização pessoal e
• administração do próprio tempo.

23. COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
COMPETÊNCIAS HUMANAS
INTRAPESSOAL
• Entendimento do próprio cargo, de seus requisitos e seu
impacto sobre a organização.
• Capacidade de compreender, analisar e controlar o
próprio comportamento, em particular as emoções.
• Capacidade de compreender e analisar o
comportamento alheio, em particular as emoções
alheias.
• Capacidade de aprender com a própria experiência e
com a experiência alheia.
• Capacidade de analisar, compreender e desenvolver as
próprias potencialidades e superar as próprias
vulnerabilidades.

24. COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
COMPETÊNCIAS TÉCNICA
A competência técnica abrange os
conhecimentos sobre a atividade específica do
gerente, da equipe e de sua organização.
Se você é administrador em um banco, a
competência técnica compreende os
conhecimentos sobre o ramo bancário e sobre o
banco específico em que você trabalha.
Se você é administrador em um hospital, há
grande probabilidade de ser médico, e assim por
diante.

25. COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
COMPETÊNCIAS TÉCNICA
Algumas pessoas trazem da escola as
competências técnicas básicas de uma profissão:
médicos, economistas, advogados, engenheiros,
por: exemplo. Outras adquirem no próprio
trabalho os conhecimentos e as técnicas de uma
profissão. Em todos os casos, a competência
técnica é produto de alguma forma de
aprendizagem e de experiência prática.
As competências técnicas são
específicas de cada profissão.