Este documento discute pesquisa de mercado e marketing. Ele explica as diferenças entre pesquisa de mercado e pesquisa de marketing, descreve as etapas de uma pesquisa de marketing, e discute fontes primárias e secundárias de dados e informações, incluindo seus benefícios e desvantagens.
A pesquisa de marketing tem como objetivo coletar dados sobre determinado mercado para auxiliar na tomada de decisões de marketing. Ela conecta consumidores, clientes e públicos aos marketeiros por meio de informações que identificam oportunidades e problemas, avaliam ações de marketing e monitoram o desempenho. A pesquisa especifica quais informações são necessárias, como coletá-las e analisá-las para apoiar decisões de marketing.
O documento discute pesquisa de marketing, incluindo sua definição, classificação e componentes dos sistemas de informação e inteligência de mercado. É destacado que a definição correta do problema é essencial para coletar informações úteis e tomar boas decisões de marketing.
O documento discute pesquisa de mercado, definindo-a como a coleta de informações sobre o mercado, concorrentes, clientes e fornecedores para auxiliar decisões de empresas. Ele explica que pesquisas podem ser quantitativas ou qualitativas e discute variáveis demográficas e comportamentais, elaboração de questionários, fontes de informação e objetivos de pesquisas de mercado como dimensionar o mercado e avaliar desempenho de produtos.
Inteligência Competitiva e Pesquisa de MercadoAdeildo Caboclo
Este documento apresenta os conceitos e aplicações da pesquisa de mercado. Aborda os principais tipos de aplicações da pesquisa de mercado, como o Sistema de Informações de Marketing. Apresenta também um estudo de caso sobre como uma empresa utilizou a pesquisa de mercado para tomar decisões estratégicas.
O documento discute conceitos de pesquisa de mercado e o Sistema de Informação em Marketing (SIM). Ele define pesquisa de mercado como a coleta sistemática de dados sobre comportamentos e atitudes para melhorar decisões de marketing. Também explica que o SIM organiza pessoas, equipamentos e procedimentos para coletar, analisar e distribuir informações necessárias para tomada de decisão. Finalmente, lista alguns componentes e subsistemas do SIM, como contabilidade interna e pesquisa, que fornecem dados para direcionar estratégias de marketing.
O documento discute a importância da informação para o marketing, definindo dados e informações. Explica que as empresas precisam coletar dados do ambiente macro e micro para tomada de decisões, e que fontes secundárias e pesquisas exploratórias inicias podem fornecer insights. Também aborda desafios como excesso de dados e dispersão da informação nas empresas.
Este documento apresenta o programa da disciplina de Pesquisa e Análise de Mercado oferecida no curso de pós-graduação em Administração de Marketing da ISES/UVA. O programa descreve a ementa, objetivos, conteúdo programático, metodologia, avaliação e bibliografia da disciplina.
A pesquisa de marketing tem como objetivo coletar dados sobre determinado mercado para auxiliar na tomada de decisões de marketing. Ela conecta consumidores, clientes e públicos aos marketeiros por meio de informações que identificam oportunidades e problemas, avaliam ações de marketing e monitoram o desempenho. A pesquisa especifica quais informações são necessárias, como coletá-las e analisá-las para apoiar decisões de marketing.
O documento discute pesquisa de marketing, incluindo sua definição, classificação e componentes dos sistemas de informação e inteligência de mercado. É destacado que a definição correta do problema é essencial para coletar informações úteis e tomar boas decisões de marketing.
O documento discute pesquisa de mercado, definindo-a como a coleta de informações sobre o mercado, concorrentes, clientes e fornecedores para auxiliar decisões de empresas. Ele explica que pesquisas podem ser quantitativas ou qualitativas e discute variáveis demográficas e comportamentais, elaboração de questionários, fontes de informação e objetivos de pesquisas de mercado como dimensionar o mercado e avaliar desempenho de produtos.
Inteligência Competitiva e Pesquisa de MercadoAdeildo Caboclo
Este documento apresenta os conceitos e aplicações da pesquisa de mercado. Aborda os principais tipos de aplicações da pesquisa de mercado, como o Sistema de Informações de Marketing. Apresenta também um estudo de caso sobre como uma empresa utilizou a pesquisa de mercado para tomar decisões estratégicas.
O documento discute conceitos de pesquisa de mercado e o Sistema de Informação em Marketing (SIM). Ele define pesquisa de mercado como a coleta sistemática de dados sobre comportamentos e atitudes para melhorar decisões de marketing. Também explica que o SIM organiza pessoas, equipamentos e procedimentos para coletar, analisar e distribuir informações necessárias para tomada de decisão. Finalmente, lista alguns componentes e subsistemas do SIM, como contabilidade interna e pesquisa, que fornecem dados para direcionar estratégias de marketing.
O documento discute a importância da informação para o marketing, definindo dados e informações. Explica que as empresas precisam coletar dados do ambiente macro e micro para tomada de decisões, e que fontes secundárias e pesquisas exploratórias inicias podem fornecer insights. Também aborda desafios como excesso de dados e dispersão da informação nas empresas.
Este documento apresenta o programa da disciplina de Pesquisa e Análise de Mercado oferecida no curso de pós-graduação em Administração de Marketing da ISES/UVA. O programa descreve a ementa, objetivos, conteúdo programático, metodologia, avaliação e bibliografia da disciplina.
Este documento apresenta os principais conceitos e etapas de pesquisa de marketing, incluindo fontes de informação, dados primários e secundários, o briefing, os tipos de pesquisa e metodologias, questionários, amostragem e análise de dados. O objetivo é fornecer uma introdução geral sobre como conduzir pesquisas de mercado de forma ética e obtener informações valiosas para tomada de decisões.
O documento discute os conceitos e processos fundamentais de pesquisa de marketing. Apresenta as definições de pesquisa, seus objetivos e tipos. Descreve as etapas do processo de pesquisa, incluindo a definição do problema, metodologia, coleta e análise de dados, e apresentação dos resultados. Também diferencia dados e informações e discute fontes e tipos de dados.
O documento discute a importância da informação para tomada de decisões estratégicas. Em especial, destaca-se a relevância do Sistema de Informações de Marketing (SIM) para fornecer dados precisos e oportunos sobre o mercado, consumidores e concorrência. O SIM é composto por quatro subsistemas que coletam, analisam e disseminam informações internas e externas para apoiar a gestão.
Técnicas de Pesquisa de Mercado - Aula 4 - Formas, Medidas e Instrumentos d...Ueliton da Costa Leonidio
O documento discute tipos, fontes, formas e instrumentos de coleta de dados em pesquisas de marketing. Apresenta pesquisas qualitativas e quantitativas, dados primários e secundários, fontes de dados, tipos de dados e meios básicos de coleta como comunicação e observação.
O documento discute a importância da informação para as empresas e define sistemas de informação de marketing. Ele explica que um sistema de informação de marketing coleta, analisa e distribui informações relevantes para tomadas de decisão. O documento também descreve as etapas do processo de pesquisa de marketing, incluindo definição do problema, desenvolvimento do plano, implementação e interpretação dos resultados.
O documento discute os tipos e objetivos de pesquisa de marketing, incluindo pesquisas exploratórias para gerar insights e pesquisas descritivas para descrever características de mercado. Ele também explica métodos qualitativos como grupos de foco e quantitativos como questionários.
Sistema de Informação de Marketing - SIM - Continuação1Alexandre Siqueira
O documento discute o sistema de inteligência de marketing, definindo-o como um conjunto de procedimentos e fontes usados para obter informações diárias sobre eventos de marketing. Ele também discute como as empresas podem melhorar sua inteligência de marketing através de etapas como treinar vendedores e comprar informações de fornecedores externos. Finalmente, descreve o processo de pesquisa de marketing, que envolve definir problemas e objetivos, desenvolver um plano de pesquisa, coletar e analisar informações e apresentar resultados.
i. O documento descreve as etapas de uma pesquisa de mercado, incluindo o reconhecimento de um problema de pesquisa, planejamento da pesquisa, execução da pesquisa e comunicação dos resultados.
ii. As etapas de planejamento incluem definir objetivos, questões de pesquisa, fontes de dados, metodologia e desenvolvimento de instrumentos de coleta de dados.
iii. A execução envolve a coleta de dados e análise, e a comunicação dos resultados reporta as conclusões e recomendações da pesquisa
O documento discute a importância da pesquisa de mercado e sistemas de informações de marketing para o suporte à tomada de decisões. Ele explica que dados precisam ser organizados e interpretados para se tornarem informações úteis, e destaca funções como busca, monitoramento e recuperação de dados para gerar insights sobre consumidores, concorrentes e ambiente.
O documento discute a importância dos sistemas de informações de marketing para empresas conhecerem melhor os consumidores em um mercado com clientes menos fiéis. Ele explica que esses sistemas mapeiam ameaças, identificam oportunidades, e buscam entender os comportamentos e expectativas dos consumidores por meio de pesquisas e análises de dados internos e externos.
O documento discute as fontes e tipos de dados em pesquisas de marketing. As quatro principais fontes de dados são: o próprio pesquisado, pessoas com informações sobre o pesquisado, situações similares e dados disponíveis. Existem dados primários, coletados diretamente para a pesquisa, e secundários, já coletados anteriormente. A seqüência recomendada na busca por dados começa pelos secundários e só depois coleta dados primários se necessário.
Este documento discute pesquisa de mercado e comportamento do consumidor. Ele aborda definições e objetivos de pesquisa de mercado, tipos de pesquisas, metodologia, segmentação do mercado, e tendências atuais no marketing e no comportamento do consumidor.
Este documento apresenta um resumo do currículo do docente Elvis Fusco, que ministrará o curso "Sistema de Informação em Marketing" para a turma de MBA em Marketing e Propaganda de 2012. O docente possui doutorado em Ciência da Informação, mestrado em Ciência da Computação e atua como coordenador de cursos e pesquisas na área de sistemas de informação e marketing. A agenda do curso inclui temas como estratégia organizacional, informação no marketing, sistemas de informação e sistemas de informação de marketing.
O documento discute diferentes tipos de pesquisa de marketing e como conduzir pesquisas de forma efetiva. Ele explica que pesquisas podem fornecer informações valiosas para tomada de decisões, mas não são infalíveis e não podem substituir o julgamento do executivo. O documento também descreve os tipos de dados que podem ser coletados, incluindo dados primários e secundários, e como planejar corretamente uma pesquisa para responder às questões certas.
O documento discute os principais aspectos da pesquisa de mercado, incluindo que a pesquisa consiste basicamente em ouvir pessoas, agrega valor à economia e à sociedade, e ajuda na tomada de decisões. Também aborda os tipos de pesquisa, como exploratória, descritiva e causal, além de qualitativa e quantitativa.
O documento define termos-chave como dados, informações, conhecimento e sistema de informação. Também discute desafios de desenvolver um sistema de informação gerencial eficiente, como localizar informações de forma rápida. Aponta que pesquisas podem não confirmar resultados reais devido a falhas nos questionários, amostras ou análise. Empresas devem usar pesquisas como ferramenta para tomadas de decisão, reconhecendo problemas e oportunidades.
Aula sobre pesquisa de marketing. Módulo de Comportamento do Consumidor e Pesquisa de Mercado. MBA em Marketing, Publicidade e Propaganda, Uninorte Laureate.
O documento discute os quatro pilares básicos para um negócio de sucesso: pesquisa de mercado, plano de negócios, plano de marketing e controle financeiro. Realizar pesquisa de mercado e ter bons planos de negócios, marketing e controle financeiro são fundamentais para o sucesso de um empreendimento.
2012 09-06-13 - aulas 09-10 - consumidor comportamento, processo de decisão d...Fernando Monteiro D'Andrea
O documento discute o comportamento do consumidor, incluindo influências culturais, sociais e pessoais na tomada de decisão de compra. Também aborda os papéis dos participantes no processo de compra, os tipos de decisão de compra e as estratégias de segmentação de mercado.
Este documento apresenta os principais conceitos e etapas de pesquisa de marketing, incluindo fontes de informação, dados primários e secundários, o briefing, os tipos de pesquisa e metodologias, questionários, amostragem e análise de dados. O objetivo é fornecer uma introdução geral sobre como conduzir pesquisas de mercado de forma ética e obtener informações valiosas para tomada de decisões.
O documento discute os conceitos e processos fundamentais de pesquisa de marketing. Apresenta as definições de pesquisa, seus objetivos e tipos. Descreve as etapas do processo de pesquisa, incluindo a definição do problema, metodologia, coleta e análise de dados, e apresentação dos resultados. Também diferencia dados e informações e discute fontes e tipos de dados.
O documento discute a importância da informação para tomada de decisões estratégicas. Em especial, destaca-se a relevância do Sistema de Informações de Marketing (SIM) para fornecer dados precisos e oportunos sobre o mercado, consumidores e concorrência. O SIM é composto por quatro subsistemas que coletam, analisam e disseminam informações internas e externas para apoiar a gestão.
Técnicas de Pesquisa de Mercado - Aula 4 - Formas, Medidas e Instrumentos d...Ueliton da Costa Leonidio
O documento discute tipos, fontes, formas e instrumentos de coleta de dados em pesquisas de marketing. Apresenta pesquisas qualitativas e quantitativas, dados primários e secundários, fontes de dados, tipos de dados e meios básicos de coleta como comunicação e observação.
O documento discute a importância da informação para as empresas e define sistemas de informação de marketing. Ele explica que um sistema de informação de marketing coleta, analisa e distribui informações relevantes para tomadas de decisão. O documento também descreve as etapas do processo de pesquisa de marketing, incluindo definição do problema, desenvolvimento do plano, implementação e interpretação dos resultados.
O documento discute os tipos e objetivos de pesquisa de marketing, incluindo pesquisas exploratórias para gerar insights e pesquisas descritivas para descrever características de mercado. Ele também explica métodos qualitativos como grupos de foco e quantitativos como questionários.
Sistema de Informação de Marketing - SIM - Continuação1Alexandre Siqueira
O documento discute o sistema de inteligência de marketing, definindo-o como um conjunto de procedimentos e fontes usados para obter informações diárias sobre eventos de marketing. Ele também discute como as empresas podem melhorar sua inteligência de marketing através de etapas como treinar vendedores e comprar informações de fornecedores externos. Finalmente, descreve o processo de pesquisa de marketing, que envolve definir problemas e objetivos, desenvolver um plano de pesquisa, coletar e analisar informações e apresentar resultados.
i. O documento descreve as etapas de uma pesquisa de mercado, incluindo o reconhecimento de um problema de pesquisa, planejamento da pesquisa, execução da pesquisa e comunicação dos resultados.
ii. As etapas de planejamento incluem definir objetivos, questões de pesquisa, fontes de dados, metodologia e desenvolvimento de instrumentos de coleta de dados.
iii. A execução envolve a coleta de dados e análise, e a comunicação dos resultados reporta as conclusões e recomendações da pesquisa
O documento discute a importância da pesquisa de mercado e sistemas de informações de marketing para o suporte à tomada de decisões. Ele explica que dados precisam ser organizados e interpretados para se tornarem informações úteis, e destaca funções como busca, monitoramento e recuperação de dados para gerar insights sobre consumidores, concorrentes e ambiente.
O documento discute a importância dos sistemas de informações de marketing para empresas conhecerem melhor os consumidores em um mercado com clientes menos fiéis. Ele explica que esses sistemas mapeiam ameaças, identificam oportunidades, e buscam entender os comportamentos e expectativas dos consumidores por meio de pesquisas e análises de dados internos e externos.
O documento discute as fontes e tipos de dados em pesquisas de marketing. As quatro principais fontes de dados são: o próprio pesquisado, pessoas com informações sobre o pesquisado, situações similares e dados disponíveis. Existem dados primários, coletados diretamente para a pesquisa, e secundários, já coletados anteriormente. A seqüência recomendada na busca por dados começa pelos secundários e só depois coleta dados primários se necessário.
Este documento discute pesquisa de mercado e comportamento do consumidor. Ele aborda definições e objetivos de pesquisa de mercado, tipos de pesquisas, metodologia, segmentação do mercado, e tendências atuais no marketing e no comportamento do consumidor.
Este documento apresenta um resumo do currículo do docente Elvis Fusco, que ministrará o curso "Sistema de Informação em Marketing" para a turma de MBA em Marketing e Propaganda de 2012. O docente possui doutorado em Ciência da Informação, mestrado em Ciência da Computação e atua como coordenador de cursos e pesquisas na área de sistemas de informação e marketing. A agenda do curso inclui temas como estratégia organizacional, informação no marketing, sistemas de informação e sistemas de informação de marketing.
O documento discute diferentes tipos de pesquisa de marketing e como conduzir pesquisas de forma efetiva. Ele explica que pesquisas podem fornecer informações valiosas para tomada de decisões, mas não são infalíveis e não podem substituir o julgamento do executivo. O documento também descreve os tipos de dados que podem ser coletados, incluindo dados primários e secundários, e como planejar corretamente uma pesquisa para responder às questões certas.
O documento discute os principais aspectos da pesquisa de mercado, incluindo que a pesquisa consiste basicamente em ouvir pessoas, agrega valor à economia e à sociedade, e ajuda na tomada de decisões. Também aborda os tipos de pesquisa, como exploratória, descritiva e causal, além de qualitativa e quantitativa.
O documento define termos-chave como dados, informações, conhecimento e sistema de informação. Também discute desafios de desenvolver um sistema de informação gerencial eficiente, como localizar informações de forma rápida. Aponta que pesquisas podem não confirmar resultados reais devido a falhas nos questionários, amostras ou análise. Empresas devem usar pesquisas como ferramenta para tomadas de decisão, reconhecendo problemas e oportunidades.
Aula sobre pesquisa de marketing. Módulo de Comportamento do Consumidor e Pesquisa de Mercado. MBA em Marketing, Publicidade e Propaganda, Uninorte Laureate.
O documento discute os quatro pilares básicos para um negócio de sucesso: pesquisa de mercado, plano de negócios, plano de marketing e controle financeiro. Realizar pesquisa de mercado e ter bons planos de negócios, marketing e controle financeiro são fundamentais para o sucesso de um empreendimento.
2012 09-06-13 - aulas 09-10 - consumidor comportamento, processo de decisão d...Fernando Monteiro D'Andrea
O documento discute o comportamento do consumidor, incluindo influências culturais, sociais e pessoais na tomada de decisão de compra. Também aborda os papéis dos participantes no processo de compra, os tipos de decisão de compra e as estratégias de segmentação de mercado.
O documento discute os sistemas de informação de marketing (SIM), definindo-o como um conjunto de procedimentos para coletar e analisar informações sobre o mercado de uma organização. O documento explica que um SIM efetivo deve organizar a coleta de dados, ter uma perspectiva ampla, armazenar grandes quantidades de dados e informações relevantes, e fornecer informações tempestivas para tomada de decisões. O documento também descreve os principais componentes de um SIM, incluindo registros internos, inteligência de marketing e pesquisa de mercado.
O documento discute os componentes e princípios fundamentais de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ). Ele explica que um SGQ é um conjunto de elementos que trabalham de forma coordenada para estabelecer e alcançar os objetivos de qualidade da organização. Também descreve os cinco requisitos básicos de um SGQ e seus principais componentes, como política de qualidade, planejamento e revisão pela gerência.
O documento discute os principais tópicos do marketing, incluindo segmentação, os 4Ps, comportamento do consumidor, processo de decisão de compra e influências sociais e pessoais. É apresentado um plano de trabalho em grupo sobre os 4Ps e discutido o papel de fatores como cultura, grupo social, estilo de vida e personalidade na tomada de decisão do consumidor.
O documento discute conceitos e definições relacionadas a produtos e serviços no marketing. Aborda como produtos podem ser definidos do ponto de vista do usuário versus do produtor, e discute elementos como conceito do produto, características funcionais e distintivas, serviços relacionados, e estrutura de custos. Também menciona a importância de considerar diferentes níveis como benefício central ao definir produtos.
Este documento contém uma série de frases curtas e reflexivas sobre motivação, esforço, desistência e realização pessoal. O autor incentiva o leitor a encontrar soluções onde outros vêem problemas, a não desistir diante das dificuldades e a trabalhar para ter um impacto positivo na vida das pessoas.
O documento resume uma aula sobre gestão da qualidade. A aula anterior discutiu PDCA e ferramentas de qualidade. A aula atual introduz o método 5S, que consiste em cinco etapas para organizar e manter o local de trabalho em ordem: Seiri, Seiton, Seisou, Seiketsu e Shitsuke. O método visa melhorar a qualidade, produtividade e relações no trabalho.
2011 10-28 - 12 de 20 - cap. 5 técnicas e métodos administrativos - plano de ...Fernando Monteiro D'Andrea
O documento discute os elementos essenciais de um plano de negócios, incluindo sua definição, objetivo, quando deve ser usado e componentes principais como missão, visão, objetivos, estrutura legal e planejamento financeiro. A aula também cobriu detalhes sobre a capa e o sumário executivo de um plano de negócios.
(1) O documento descreve as instruções para um trabalho em grupo que valerá 90% da segunda nota geral dos alunos. (2) Os alunos terão três datas para apresentar partes do trabalho e receber avaliações parciais. (3) A terceira data será para a apresentação final e entrega do trabalho escrito.
2012 05-02 - 13 de 20 - cap. 5 técnicas e métodos administrativos - plano de ...Fernando Monteiro D'Andrea
O documento discute o planejamento de negócios, definindo-o como um documento que analisa a viabilidade e potencial de sucesso de um negócio. Ele explica que um plano de negócios é útil para prevenir surpresas, guiar o planejamento e conseguir financiamento. Além disso, lista elementos essenciais de um plano de negócios como missão, visão, objetivos, estrutura legal e cronograma de atividades.
2011 10-07 - aula 09 de 20 - cap. 4 novos paradigmas de gestão (parte 3) - re...Fernando Monteiro D'Andrea
Este documento resume a nona aula de Administração Geral. A aula discute os tópicos de reengenharia e downsizing, incluindo suas definições, objetivos e como implementá-los. O professor também fornece exemplos de como a reengenharia e o downsizing podem melhorar os processos, reduzir custos e aumentar a eficiência de uma empresa.
O documento descreve um curso de Contabilidade em que os alunos devem realizar um projeto em grupo sobre Administração. Ele fornece detalhes sobre as datas importantes do projeto, as etapas de avaliação, critérios para a apresentação e trabalho escrito, e responde perguntas frequentes sobre o projeto.
2012 03-21 - 07 de 20 - cap. 4 novos paradigmas de gestão (parte 1) - burocra...Fernando Monteiro D'Andrea
O documento resume uma aula sobre novos paradigmas de gestão, cobrindo os tópicos da burocracia e gestão do conhecimento. A aula discute os problemas da burocracia, como a rigidez e falta de flexibilidade, e como desburocratizar através da descentralização e participação dos funcionários. A aula também explica a importância do conhecimento como um ativo organizacional e como a gestão do conhecimento pode capturar e disseminar o conhecimento tácito dos funcionários.
2011 08-09 - aula 03 de 20 - cap. 3 teorias gerais da administração (parte 1)...Fernando Monteiro D'Andrea
Este documento resume uma aula de Administração Geral sobre teorias clássicas da administração. Apresenta os princípios de Taylor sobre administração científica e divisão do trabalho, bem como os 14 princípios de Fayol sobre estrutura organizacional e funções do administrador. Também discute a teoria das relações humanas e a pirâmide de necessidades de Maslow.
2011 09-09 - aula 06 de 20 - cap. 4 novos paradigmas de gestão (parte 1) - bu...Fernando Monteiro D'Andrea
O documento resume uma aula sobre novos paradigmas de gestão. Discute-se a burocracia, seus problemas e como desburocratizar organizações. Também aborda a gestão do conhecimento, como identificar, organizar e distribuir o conhecimento tácito e explícito dos funcionários para gerar vantagem competitiva.
O documento discute o papel da pesquisa de marketing para ligar empresas, consumidores e públicos por meio de informações, que são usadas para explorar oportunidades, monitorar ações e aperfeiçoar estratégias de marketing. Também descreve os componentes de um sistema de informações de marketing e as principais formas de se obter dados para pesquisas de marketing.
O documento fornece informações sobre pesquisa de mercado, incluindo:
1) A pesquisa de mercado é importante para determinar a demanda por um novo produto ou serviço;
2) A pesquisa deve responder quem irá comprar, quanto irá ser comprado e a que preços;
3) Dados históricos, demográficos e de preferências dos consumidores devem ser analisados.
A pesquisa de marketing tem por objetivo a coleta de dados e informações sobre determinado mercado, que de certa forma auxiliem nas tomadas de decisão, e no exercício de um papel proativo na administração.
O documento discute o papel da pesquisa de marketing no planejamento de estratégias de marketing. A pesquisa de marketing é essencial para fornecer informações que tornem as decisões dos executivos de marketing mais seguras, reduzindo riscos para a organização. A pesquisa pode ser desenvolvida para entender necessidades relacionadas ao mix de marketing, como percepções e preferências dos consumidores.
1) O documento descreve as etapas do processo de pesquisa de marketing, incluindo a formulação do problema, desenvolvimento da abordagem, planejamento, coleta e análise de dados, e apresentação dos resultados.
2) São descritos os tipos de fornecedores de pesquisa de marketing, como internos e externos, e os principais métodos de coleta de dados qualitativos e quantitativos.
3) As pesquisas exploratória, descritiva e causal são explicadas como os tipos mais utilizados em marketing, com ênfase na expl
O documento discute técnicas de pesquisa de mercado, explicando que pesquisa é a coleta sistemática e objetiva de informações necessárias para o processo de tomada de decisão em marketing. A pesquisa de mercado serve para conhecer melhor o mercado e o perfil do consumidor, definir estratégias de ação e comunicação, e consolidar ou reposicionar marcas. O processo de pesquisa de mercado envolve planejamento, coleta e análise de dados para gerar informações úteis.
O documento discute conceitos e métodos de pesquisa de marketing. Aborda definição do problema de pesquisa, objetivos, métodos exploratórios, qualitativos e quantitativos, além de técnicas como discussões em grupo e entrevistas em profundidade.
Este documento discute as etapas da pesquisa de marketing, incluindo (1) definir o problema, (2) desenvolver o plano de pesquisa, (3) coletar informações, (4) analisar as informações, (5) apresentar os resultados e (6) tomar uma decisão. A pesquisa de marketing é importante para entender o que os consumidores querem através da coleta e análise de dados.
O documento descreve os cinco passos do processo de pesquisa de marketing: 1) definir o problema, 2) desenvolver o plano de pesquisa, 3) coletar informações relevantes, 4) desenvolver descobertas e 5) tomar ações de marketing. Exemplos ilustram cada etapa, como uma pesquisa da Fisher-Price com crianças para decidir sobre novos brinquedos.
1. O documento descreve um trabalho de grupo sobre elaboração de relatórios de cenários e tendências de um setor utilizando a técnica Delphi. Os alunos devem entrevistar profissionais do setor, elaborar questionários e buscar consenso sobre eventos futuros.
Este documento fornece informações sobre um curso técnico em publicidade oferecido por uma escola técnica estadual, incluindo turmas, conteúdo programático e professor responsável.
O documento descreve os métodos e técnicas de pesquisa de marketing, incluindo sua definição, etapas e tipos. A pesquisa de marketing é uma ferramenta essencial para o processo de tomada de decisão no marketing, fornecendo informações sobre consumidores, produtos e propaganda. Ela envolve planejamento, coleta e análise sistemática de dados para identificar oportunidades e problemas de mercado.
O documento discute vários tópicos relacionados à pesquisa de marketing, incluindo questões que podem ser respondidas por pesquisas de marketing, tipos de pesquisas, conceitos importantes como amostragem, e escalas de medição usadas em pesquisas.
Inteligencia de marketing_fabio_mesquita_torresFabio Mesquita
O documento discute a importância da inteligência de marketing para tomada de decisões estratégicas e ações competitivas de marketing. Ele define inteligência de marketing como o conjunto de procedimentos e fontes usados para obter informações diárias sobre o ambiente de marketing e destaca a importância de coletar dados de diversas fontes para compreender clientes, concorrentes e o mercado em constante mudança.
O documento discute a importância da inteligência de marketing para tomada de decisões estratégicas e ações competitivas de marketing. Ele define inteligência de marketing como o conjunto de procedimentos e fontes usados para obter informações diárias sobre o ambiente de marketing e destaca a importância de coletar dados de diversas fontes para compreender clientes, concorrentes e o mercado em constante mudança.
O documento discute a importância da pesquisa de mercado para entender os consumidores e tomar melhores decisões de negócios. Explica que a pesquisa de mercado envolve planejamento, coleta de dados, análise e interpretação para fornecer informações sobre o mercado, clientes, concorrentes e tomada de decisão. Também descreve os principais métodos e etapas de pesquisa de mercado.
Pesquisa de mercado é o processo sistemático de coleta de informações sobre consumidores, concorrentes e fornecedores para auxiliar na tomada de decisões de marketing. A pesquisa pode ser qualitativa ou quantitativa e primária ou secundária, e deve ser planejada para definir objetivos, público-alvo, método e cronograma.
1. O documento discute as etapas da pesquisa de marketing, incluindo definir o problema, desenvolver o plano de pesquisa, coletar informações, analisar dados e apresentar resultados.
2. Ele também aborda medidas para avaliar a produtividade de marketing, como indicadores e modelos de mix de marketing.
3. Por fim, o documento explica painéis de monitoramento de marketing, que fornecem visualizações em tempo real de métricas para garantir o desempenho adequado das atividades de marketing.
Tecnicas de Pesquisa de Mercado - Aula 1 - Conceitos de Pesquisa de Mercado e...Ueliton da Costa Leonidio
Este documento apresenta uma aula introdutória sobre pesquisa de mercado. Apresenta conceitos como objetivos do marketing, história da pesquisa de mercado, diferença entre pesquisa de mercado e pesquisa de marketing, aplicações da pesquisa de mercado e motivos para realizar pesquisa de mercado. A agenda da disciplina é também apresentada.
O documento discute a importância da pesquisa de mercado para empreendedores, definindo os objetivos e estrutura de uma pesquisa de mercado eficiente. Apresenta exemplos de como analisar o perfil do consumidor, a concorrência, fornecedores e a localização do negócio.
Primeira Apresentação como especialista em Escola Austríaca de Economia pelo Instituto Mises Brasil
Ludwig von Meeting
9 de Dezembro de 2017
São Paulo, Brasil
O Caminho para a Servidão é um livro do economista austríaco F. A. Hayek publicado originalmente na década de 1940. Nele, Hayek chama a atenção sobre os perigos da tirania que inevitavelmente resulta do controle governamental sobre as decisões econômicas, este, por sua vez, representado pelo planejamento central.
Os quadrinhos forma originalmente publicado pela revista Look e a versão aqui apresentada foi traduzida de um encarte publicado pela General Motors, Detroit, na série ‘Thought Starter’ (nro. 118.)
O livro completo pode ser baixado aqui: http://www.mises.org.br/files/literature/O%20CAMINHO%20DA%20SERVID%C3%83O%20-%20WEB.pdf
Traduzido por Fernando Monteiro D’Andrea – Setembro/2016
Como os advogados devem se preparar para o mercado?
Quais são as áreas mais promissoras da advocacia no Brasil?
Quantos cursos de direito existem no Brasil?
Quantos advogados temos no Brasil?
O Brasil é o país com mais cursos de direito no mundo?
1) O documento discute a história da moeda, desde os primeiros bens usados como moeda até o desenvolvimento das moedas metálicas e do papel-moeda. 2) Explica como a moeda surgiu naturalmente para facilitar o comércio e as trocas, antes de qualquer intervenção estatal. 3) Discutem-se também os objetivos e conceitos-chave da moeda, como lei da oferta e demanda, inflação e suas consequências.
Apresentação usada durante o workshop ministrado por mim no XIII Econtro de Administração no IESPES em Santarém - Tapajós - Brasil.
11 de Setembro de 2015.
Perspecivas para a economia de Santarém e do Brasil em 2015.
Apresentação feira na mesa redonda "A Administração como Facilitadora do Desenvolvimento Social e Econômico" com a participação do Prof. Msc Gabriel Geller e da Profa. MSc Ivone Aguiar.
O documento fornece uma introdução sobre planejamento estratégico. Discute o que é planejamento, estratégia, os níveis de planejamento e a importância do planejamento estratégico para uma organização. Também apresenta etapas-chave do processo de planejamento estratégico como análise externa e interna, definição de missão, visão, objetivos e estratégias.
O documento fornece dicas para elaboração de currículos, destacando a importância de ser conciso e objetivo, focar nas qualificações relevantes para a vaga, e estar preparado para falar sobre as informações durante uma entrevista.
Alguns tópicos introdutórios sobre Moeda e Inflação. O que é moeda, sua importância para a economia, o que é inflação, como surge e quais são suas maiores consequências.
Quais os planos econômicos do Brasil, como eles surgiram? quais foram suas consequências? De onde vem a inflação e porquê ela é temida? Como pode ser evitada?
O documento discute o modelo desenvolvimentista nacional no Brasil, incluindo as políticas econômicas dos governos militares e civis. Resume os principais pontos do modelo, como forte investimento estatal em infraestrutura e indústrias, crescimento econômico acelerado nos anos 1960-70, e o aumento da dívida externa.
Este documento discute conceitos macroeconômicos como PIB, PIB per capita e mercado negro. Explica como o PIB é calculado somando consumo, investimento, gastos do governo e exportações menos importações. Aponta que transações ilegais e atividades domésticas não são consideradas no cálculo do PIB.
O documento discute os sistemas econômicos através da história, incluindo a escravidão, feudalismo, mercantilismo e capitalismo. Também aborda as teorias de Adam Smith, Karl Marx e sistemas derivados como socialismo e capitalismo.
O documento discute a economia da Amazônia brasileira, abordando seu histórico, situação atual e números. Inicialmente, apresenta o contexto histórico da economia regional baseada no extrativismo de produtos como borracha e cacau. Posteriormente, descreve a atual diversificação econômica com agricultura, pecuária, mineração e indústrias em Belém e Manaus, apesar de a região ainda gerar menos de 8% do PIB nacional. Por fim, inclui tabelas comparando os PIBs e PIB per capita
Este documento discute falhas de mercado e busca de renda. Apresenta que falhas de mercado ocorrem quando bens públicos ou externalidades não são adequadamente providos pelo mercado, justificando intervenção estatal. Também explica que busca de renda refere-se a esforços para obter benefícios do governo através de lobby, podendo gerar ineficiências para a sociedade.
Breve análise e discussão do Livro do economista americano Russel Roberts (@EconTalker): "A Opção" no qual o autor, de forma romanceada apresenta noções básicas de economia em especial relacionadas à liberdade protecionismo, trocas e taxação.
O documento lista as datas de exercícios e provas de uma aula de economia. Também resume brevemente as teorias econômicas discutidas na aula anterior, incluindo liberalismo, socialismo e social democracia. Por fim, levanta questões sobre os efeitos de políticas econômicas em propriedade privada, livre mercado e intervenção estatal.
Telepsiquismo Utilize seu poder extrassensorial para atrair prosperidade (Jos...fran0410
Joseph Murphy ensina como re-apropriar do pode da mente.
Cada ser humano é fruto dos pensamentos e sentimentos que cria, cultiva e coloca em pratica todos os dias.
Ótima leitura!
PP Slides Lição 11, Betel, Ordenança para exercer a fé, 2Tr24.pptxLuizHenriquedeAlmeid6
Slideshare Lição 11, Betel, Ordenança para exercer a fé, 2Tr24, Pr Henrique, EBD NA TV, 2° TRIMESTRE DE 2024, ADULTOS, EDITORA BETEL, TEMA, ORDENANÇAS BÍBLICAS, Doutrina Fundamentais Imperativas aos Cristãos para uma vida bem-sucedida e de Comunhão com DEUS, estudantes, professores, Ervália, MG, Imperatriz, MA, Cajamar, SP, estudos bíblicos, gospel, DEUS, ESPÍRITO SANTO, JESUS CRISTO, Comentários, Bispo Abner Ferreira, Com. Extra Pr. Luiz Henrique, 99-99152-0454, Canal YouTube, Henriquelhas, @PrHenrique
A influência do comércio eletrônico no processo de gestão das livrarias e edi...AntonioLobosco3
Artigo extraído da Dissertação apresentada ao Programa de Pós-Graduação em Administração de Empresas, Área de Concentração: Estratégia e Inovação, da Universidade Cidade de São Paulo para obtenção do título de Mestre em Administração de Empresas, sob orientação do Prof. Dr. Denis Donaire.
Álcoois: compostos que contêm um grupo hidroxila (-OH) ligado a um átomo de carbono saturado.
Aldeídos: possuem o grupo carbonila (C=O) no final de uma cadeia carbônica.
Cetonas: também contêm o grupo carbonila, mas no meio da cadeia carbônica.
Ácidos carboxílicos: caracterizados pelo grupo carboxila (-COOH).
Éteres: compostos com um átomo de oxigênio ligando duas cadeias carbônicas.
Ésteres: derivados dos ácidos carboxílicos, onde o hidrogênio do grupo carboxila é substituído por um radical alquila ou arila.
Aminas: contêm o grupo amino (-NH2) ligado a um ou mais átomos de carbono.
Esses são apenas alguns exemplos. Existem muitos outros grupos funcionais que definem as propriedades químicas e físicas dos compostos orgânicas.
REGULAMENTO DO CONCURSO DESENHOS AFRO/2024 - 14ª edição - CEIRI /UREI (ficha...Eró Cunha
XIV Concurso de Desenhos Afro/24
TEMA: Racismo Ambiental e Direitos Humanos
PARTICIPANTES/PÚBLICO: Estudantes regularmente matriculados em escolas públicas estaduais, municipais, IEMA e IFMA (Ensino Fundamental, Médio e EJA).
CATEGORIAS: O Concurso de Desenhos Afro acontecerá em 4 categorias:
- CATEGORIA I: Ensino Fundamental I (4º e 5º ano)
- CATEGORIA II: Ensino Fundamental II (do 6º ao 9º ano)
- CATEGORIA III: Ensino Médio (1º, 2º e 3º séries)
- CATEGORIA IV: Estudantes com Deficiência (do Ensino Fundamental e Médio)
Realização: Unidade Regional de Educação de Imperatriz/MA (UREI), através da Coordenação da Educação da Igualdade Racial de Imperatriz (CEIRI) e parceiros
OBJETIVO:
- Realizar a 14ª edição do Concurso e Exposição de Desenhos Afro/24, produzidos por estudantes de escolas públicas de Imperatriz e região tocantina. Os trabalhos deverão ser produzidos a partir de estudo, pesquisas e produção, sob orientação da equipe docente das escolas. As obras devem retratar de forma crítica, criativa e positivada a população negra e os povos originários.
- Intensificar o trabalho com as Leis 10.639/2003 e 11.645/2008, buscando, através das artes visuais, a concretização das práticas pedagógicas antirracistas.
- Instigar o reconhecimento da história, ciência, tecnologia, personalidades e cultura, ressaltando a presença e contribuição da população negra e indígena na reafirmação dos Direitos Humanos, conservação e preservação do Meio Ambiente.
Imperatriz/MA, 15 de fevereiro de 2024.
Produtora Executiva e Coordenadora Geral: Eronilde dos Santos Cunha (Eró Cunha)
UFCD_6580_Cuidados na saúde a populações mais vulneráveis_índice.pdfManuais Formação
Manual da UFCD_6580_Cuidados na saúde a populações mais vulneráveis_pronto para envio, via email e formato editável.
Email: formacaomanuaisplus@gmail.com
1. Marketing Empresarial
Aulas 13 e 14 de 32
Santarém – Tapajós – Brasil
27 e 29 de Setembro de 2012
Fernando Monteiro D’Andrea
dodandrea2@gmail.com
2. Tema: Comportamento dos
Consumidores
Datas: 6 e 13 de Setembro de 2012
Pontos Principais:
› B2c e B2b;
Particularidades fazem o ataque necessário
ser diferente;
› Papéis na decisão de compra;
› Influências na decisão de compra;
3. Marketing: Conceitos, Evolução e os 4P’s;
Sistemas de Informações Mercadológicas;
Estudos de Mercado;
Consumidor;
Pesquisas de Mercado;
Estratégias de Mercado: Produtos/serviços;
Preço;
Promoção/Comunicação;
Praça/Distribuição;
Marketing 3.0 e Mídias Sociais;
4. Hoje
Capítulo V
Pesquisa Mercadológica:
Natureza, Objetivo, Métodos,
Prática de pesquisa
Mercadológica
5. Informação no centro;
Pesquisa de mercado;
Objetivos:
Estudar a estrutura do mercado e a evolução da
demanda;
Identificar fatores que afetam significativamente o
comportamento dos consumidores;
Analisar a maneira com a qual a informação flui do
mercado para os gestores;
Filtro de dados, informações e notícias dentro da
organização
6. Análise da informação adquirida:
Macro-Ambiente;
Define e qualifica o mercado de referência;
Seus Limites, até onde ele vai;
Medição: estimativas e previsão de demanda;
Micro-Ambiente:
Focado nas necessidades dos consumidores (B2b ou
B2c);
Análise das necessidades do mercado;
Análise do comportamento de compra
7. Pesquisa de Mercado x Pesquisa de Marketing;
É comum observar não técnicos usando os dois
termos como sinônimos;
Existem, porém, diferenças muito relevantes entre
eles no que tange aos:
Objetivos da pesquisa;
Atividades a serem desenvolvidas;
A pesquisa de Marketing abrange um universo
muito maior de informações do que a mais
“simples” pesquisa de Mercado;
A pesquisa de Mercado se atém mais à
identificação e coleta de informações sobre um
mercado para um produto específico;
8. Definições:
Consiste em recolher, analisar e processar dados
com o objetivo de dar aos gestores todos os
elementos, fatos e dados necessários para a
tomada de decisão de maneira racional, assim
auxiliando a organização no seu planejamento de
Marketing;
“Ferramentas usadas pelos forncedores de
produtos ou serviços, para continuar em contato
com as necessidades e desejos de seus
consumidores” Market Research Society, 2006
“Pesquisa e estudo sistemático, objetivo e
completo dos fatos importantes de qualquer
problema de Marketing Industrial” IMRA, 1969;
9. Características:
De natureza Exploratória;
Acompanha aspectos específicos do mercado;
Medida preparatória antes de definir uma
estratégia ou um plano de ataque;
Tipo de informação que se pode obter:
Estratégica: para tomada de decisão estratégica
especialmente sobre oportunidades de entrar num
mercado ou diversificar para mercados novos;
Tática: para o planejamento de vendas;
Guardada em Base de dados: trazem
conhecimento fundamental sobre as atividades
dos competidores, tendências de mercado, etc;
Requer atualização constante;
10. Diretamente relacionada à identificação de
necessidades dos consumidores;
Precisa de um conjunto de investigações
sistemáticas dos mercados (tanto o mercado
corrente quanto os mercados potenciais);
Representa uma introdução necessária à
formulação de uma estratégia de mercado
coerente;
Baseado na estratégia coerente haverá uma
derivação de uma Tática de ataque ao mercado
também coerente;
11. Definições:
Estudos que tem por ojetivo selecionar todas as
informações importantes para que as decisões
corretas sobre o Mix de Marketing (produto, preço,
promoção e praça) possam ser tomadas ao
mesmo tempo que auxilia na avaliação do
posicionamento da organização no mercado;
“A coleta, registro e análise sistemática de dados
relacionados ao marketing de produtos e serviços.”
(AMA, 1961);
“A análise sistemática de um problema, a
construção de um modelo e a procura por
informações relacionadas ao marketing de bens e
serviços” (Kotler, 1992)
12. A pesquisa de Marketing ou Mercadológica é de
maior abrangência e portanto requer maiores
recursos;
Deverá ser usada sempre antes do lançamento de
um produto, ainda na sua fase de projeto:
Uma pesquisa de marketing, de fato, tem a força
de mudar o rumo do desenvolvimento do produto
ou serviço em questão;
Se bem feita irá reduzir a possibilidade de erros no
produto ou serviço a ser oferecido pois irá buscar
as necessidades que o bem irá satisfazer;
Ao contrário da pesquisa de mercado esta não
busca apenas “acompanhar” o mercado, mas sim
definí-lo;
13. Fase 1: Investigação Preliminar
Fase 2: Definição do Problema e Objetivos
Fase 3: Desenvolvimento do Plano de Pesquisa
Fase 4: Coleta de Informação
Fase 5: Verificação e codificação das
informações coletadas
Fase 6: Análise, avaliação e processamento da
informação
Fase 7: apresentação de Resultados
14. De natureza exploratória:
Leitura de reports, estudos, notícias, pesquisas;
Troca de idéias e entrevistas de natureza
puramente informativa com qualquer envolvido;
Analisa a situação atual;
O posicionamento da empresa;
Seus problemas no mercado;
Seus competidores;
O setor como um todo e o ambiente em geral;
Fase mais importante caso o problema não seja
definido corretamente toda a pesquisa se perderá;
Quanto mais o grupo estiver familiarizado com o
campo de estudos mais rápida será esta fase
15. Preparação de um projeto que defina precisamente:
Os objetivos da pesquisa;
As variáveis significativas:
A natureza do problema sendo examinado;
O número exato de pessoas envolvidas;
Os principais fatores que afetam o mercado;
Os métodos a adotar;
Uma estimativa da duração e dos custos das
várias fases;
16. Definir:
Fontes de informação e dados;
Tipos de informação e dados
Métodos de pesquisa;
Instrumentos de coleta de dados e informações;
O planejamento da parte do mercado a ser
estudada (sample);
Métodos de contato (canal de interação com as
fontes de informação)
17. Tipos de dados
Identificar quais dados serão investigados;
É necessário definir:
Dados sob os quais depositar maior atenção:
quanto mais cedo estiverem disponíveis, melhor;
A unidade a ser definida:
Definir a entidade à qual os dados pesquisados se
referem (p.e. empresas, pessoas, produtos, etc);
A natureza das variáveis:
Quantitativas ou Qualitativas;
Métodos de medição das variáveis:
Respostas predefinidas ou abertas (qualitativas);
Unidades ou classes (qualitativas)
18. Fontes de dados
Existem dois tipos de fontes:
Primárias ou originais:
Informações e dados originais coletados
diretamente em campo;
Recolhidos especialmente para a pesquisa em
questão;
Secundárias ou derivadas:
Dados coletados e publicados para outros
propósitos;
Não diretamente relacionados à pesquisa;
A maior parte das pesquisas requer exploração
dos dados de fontes secundárias e, só depois, um
plano para coleta de dados primários;
19. Fontes Secundárias:
Internas:
Disponíveis previamente na organização;
Recolhidos junto ao sistema de registros internos;
Usados como estão ou após filtragem e
processamento;
Uso restrito de métodos e técnicas complexas;
Necessário que se conheça a Organização e sua
cultura administrativa;
Exemplos:
Quantitativos: arquivo contábil, relatórios estatísticos;
Qualitativos: relatórios de agentes, representantes
ou consumidores;
20. Fontes Secundárias:
Externas:
Dados e informações de fontes públicas ou
privadas;
Exemplos:
Publicações peíódicas de entes governamentais,
instituições e empresas privadas, jornais, revistas,
websites, pesquisa científica, etc.;
21. Fontes Secundárias Internas:
Temos os dados mas…
Ninguém sabe onde estão:
Todas as partes da empresa estão em contato
com o ambiente externo:
P&D e Produção: em geral detém o melhor
conhecimento dos produtos e instalações dos
competidores;
Assistência Técnica: trabalha com as premissas dos
consumidores e convive com os problemas
diariamente;
Administração: tem acesso ao histórico financeiro e
de consumo dos clientes;
22. Fontes Secundárias Internas:
Temos os dados mas…
Eles estão arrumados numa lógica diferente:
O Financeiro, por exemplo, responde às
necessidades do Administrativo, não do Marketing;
As tabelas que contém os dados são organizadas
independentemente por cada departamento;
Dados são difíceis de obter:
Conhecimento é poder;
Conflito de interesses: Pessoais x Departamentais
(da organização);
Síndrome do controle, reticências, distorção,
suspeitas: dados e informações tendem a ficar
trancados;
23. Fontes Secundárias Externas:
Dados coletados e publicados por institutos de
estatística do país ou outros entes públicos:
Sem preocupação alguma com as pesquisas de
Marketing que as empresas possam vir a
desenvolver para resolver seus problemas internos
Dados coletados e publicados por individuos ou
organizações privadas:
Pode ser encontrata em textos, relatórios, estudos,
atigos e geralmente contém julgamento e opinião
ao invés de apenas dados estatísticos;
Dados coletados e distribuídos sob demanda das
organizações que estão fazendo pesquisa, seja ela
pesquisa de Marketing ou pesquisa em geral;
24. Pesquisa Ad-hoc
Catálogos: estudos e pesquisas de mercado
Grau de Especialização
padronizados e multi-consumidor (Nielsen, etc.)
Valor adicionado
Relacionamento com associações industriais, relatórios
anuais e documentos internos de concorrentes, etc.
Custos e
Diretórios Especializados: por indústria, associações,
setor da imprensa, catálogos de exibição, IBGE
Diretórios Gerais (Guia +, Santarém Serviços, etc.)
Páginas Amarelas
Exemplos: Ministérios de qualquer país; NU, FMI, O fator
Banco Mundial, OMC, Mercosul, CIA, UE, BC-NET Internet
(Business Cooperation Network); empresas de nisso
tudo?
consultoria internacionais; Bases de dados e bancos
de dados.
25. Fontes Secundárias: o uso
Seleção de conjuntos antes de ir à fonte primária
(compilar uma ista de endereços e definição de
contatos a serem usados);
Busca de informação sobre características de
produtos nos catálogos;
Análise de market share;
Análise de estutura de mercado (quem e quantos
são os competidores, número total de
consumidores em potencial;
26. Fontes Secundárias: vantagens
Rapidez na acessibilidade;
Custo relativamente baixo de coleta e
processamento;
Certificado do ente provedor de que os dados são
confiáveis e podem ser usados assim (institutos
reconhecidos facilitam isso: IBOPE, IBGE, etc.);
Geralmente mais barata que informação similar
pesquisada diretamente (fonte primária);
Provém informação adicional àquela obtida das
fontes primárias;
Em alguns casos, quando fontes primárias não
estão disponíveis, pode ser a única opção;
27. Fontes Secundárias: desvatangens
Obsolecência:
Devido à constante mudança no ambiente fontes
secundárias podem se tornar obsoletas muito
rapidamente;
Adaptabildiade dos dados:
Dados secundários são recolhidos por rasões
diferentes daquelas da pesquisa de marketing;
É comum que as medidas sejam diferentes e que
se deva fazer o esforço de adaptar (quando
possível);
Precisão:
Fontes secundárias diferentes podem avaliar
diferentemente o mesmo cojunto de dados;
28. Fontes Primárias:
Exemplos de dados e informação que pode ser obtida:
Demográficos e socio-econômicos (idade, educação,
ocupação, etc);
Características Psicológicas e de estilo de vida
(personalidade, atividades, interesses, etc.);
Que estimem o nível de conhecimento dos indivíduos
sob certa situação particular;
Sobre comportamento e opinião dos consumidores;
Sobre intenções de compra;
Relacionados à motivos que determinam o
comportamento de compra;
Comportamento passado de um indivíduo para
formular hipóteses sobre seu comportamento futuro;
29. Fontes Primárias:
Vantagens:
Certeza da informação colhida ad-hoc;
Informação atualizada, recente e mais relevante
para a situação;
Mais fácil de entender que fontes secundárias
(pois o processamento dos dados por outros pode
complicar o entendimento);
Desvantagens:
Custos mais altos;
Tempos de resposta maiores (precisam de planos
de pesquisa particularmente longos e onerosos
antes de gerarem resultados);
30. +
Informação de
Qualidade da
Dados e
Marketing
informações de
fontes primárias
Dados e informações de
fontes secundárias Externas
Dados e Informações do
- fontes Secundárias internas
Dificuldade em encontrar esta informação
+
31. Dependendo dos objetivos da pesquisa deverão ser
definidos:
Modelo:
Explorativo, Descritivo ou Causal (de Causa)?
Tipo de dado e informação a ser pesquisado
(natureza da pesquisa):
Quantitativa ou Qualitativa?;
Métodos de coleta de dados:
Pesquisa ou observação?
Instrumentos de coleta:
Questionários, entrevistas?
32. Modelo:
Explorativo:
Identificação e definição dos problemas de pesquisa e, em geral,
formulação de exemplos relevantes e checagens posteriores;
Ajuda a compreender a caraterística fundamental de uma pesquisa
específica (p.e. o método de escolha da amostra);
Descritivo:
Possível quando são conhecidas previamente uma série de
características de marketing envolvidas;
Resultados descritivos (perfis de consumidores, fenômenos
econômicos e industriais) e são usados qualitativa e
quantitativamente;
Causal:
Identificação dos fatores que estão entre o comportamento de
mercado, avaliação do relacionamento entre eles e mútuas
influências;
Baseia-se na idéia de motivo acompanhante (um evento que que
aumenta a probabilidade de outro ocorrer na sequência);
33. Características dos Modelos
Explorativa Descritiva Causal
Pesquisa de mesa
Observação
Fontes secundárias Modelos
Direta: pessoal
internas e externas experimentais
ou através de
O que usar Entrevistas / Com ou sem
instrumentos
encontros com grupos de
Entrevistas
pessoas do controle
Sistemáticas
mercado
Plano de Rigorosa
Custos Limitados
pesquisa rigoroso Plano de
Características Flexibilidade
Custos altos pesquisa
e Condições Relativamente
Relativamente baseado em
Rápidas
lenta motivo
Ação no mercado
34. Tipo de Informação e métodos de pesquisa:
Qualitativa:
Busca informação disponível conscientemente nas
mentes das pessoas;
Quantos tipos de pasta de dente você comprou nos
últimos 6 meses? Quais as marcas? Que tipo? Etc;
Qualitativa:
Informação disponível no nível “pre-consciente”:
Porque você comprou Assolan?
Porquê você parou de BomBrill?
Informação disponível no nível “subconsciente”:
O que a marca Toyota te diz?
O que FIAT te diz??
35. Natureza da pesquisa:
Quantitativa Qualitativa
Busca medir os eventos; Busca identificar as
“o quê está acontecendo?” motivações que escondem
Quantos consumidores escolhas dos consumidores;
preferem a marca “A” ou Porquê está acontecendo?
“B”? Quais as maiores
Baseada em amostragem; motvações para comprar
Usa questionários específicos, um Nike, o que os
geralmente fechados, com consumidores tem de
respostas padrão; experiência com a marca?
Geralmente não requer Informação presente em
entrevistas especializadas; níveis sub e inconscientes,
necessita do auxilio de
pessoal altamente
especializado (psicólogos e
sociólogos);
36. Natureza da Pesquisa Quantitativa:
Objetivo:
Dimensionar numéricamente o fenômeno para permitir
processamento para interpretação ou previsão;
Onde pode ser aplicada:
Útil para problemas ou situações com estruturas bem
conhecidas e definidas.
Não recomendável para problemas desestruturados ou
difíceis de explicar em palavras, nem com propósitos
explorativos;
Exemplos: tamanho do mercado, nível e frequência de
consumo, segmentação, modelos de consumidor,
características dos consumidores, performance do
produto;
Tipo de informação que se pode obter:
Quantitativa, serve para modelos estatísticos;
37. Natureza da Pesquisa Qualitativa:
Objetivo:
Analisar e interpretar fonômenos não estruturados e
difíceis de medir usando variáveis numéricas
(quantitativas);
Através de modelos explorativos e descritivos, p.e.;
Onde pode ser aplicada:
Situações nas quais a explicação para o problema é de
natureza maiormente qualitativa (psicológicas, sociais,
culturais, ambientais, etc.);
Exemplos: determinantes de um comportamente
específico, entender os fatos que influenciam a decisão
de compra, opiniões dos consumidores, análise de
comportamento de compra;
Tipo de informação que se pode obter:
Qualitativa e descritiva;
38. Métodos para colota de dados: Entrevistas:
A informação é coletada através de pergustas diretas ao
entrevistado;
Vantagens:
Gera uma quantidade considerável de informação;
Adaptável à qualquer tipo de pesquisa;
Pontos Críticos:
Problemas llinguísticos na formulação das perguntas (a
resposta nem sempre pode ser considerada relevante
ou verdadeira);
Conteúdo e validade dependem da cooperação do
entrevistado e sua habilidade para responder;
O entrevistado pode se sentir coagido e dar respostas
que acredita que o entrevistador queira ouvir ou
responder com mentiras para tentar agradar;
39. Métodos para colota de dados: Entrevistas e seus Tipos:
Factual:
O entrevistado conta sua experiência pessoal ou futuras intenções;
É possivel que se gere informação errada em virtude de erros
involluntários (esquecimento de eventos passados, p.e.) ou voluntários
(vergonha de falar dos hábitos ou intenções, p.e.);
De opinião:
Os entrevistados devem dar opinião pessoal ou expressar julgamento;
Gera erros em especial porque alguns entrevistados não conseguem
se expressar (em geral usam um fato como resposta);
De Motivo:
Pergunta-se por qual motivo tal comportamento existiu;
Existem dificuldades pois é comum que o motivo da ação
não seja consciente ou esta informação é considerada muito
pessoal para ser dividida com o entrevistador;
40. Métodos para colota de dados: Observação:
Baseado nas entrevistas diretas sobre fenêmenos de merado e
no comportamento dos atores que operam neste mercado;
Vantagens:
Mais verdadeira, objetiva e com informação mais precisa;
Observação direta e gradual do fenêmeno: não há
necessidade de cooperação de quem é observado;
Pontos Críticos:
Difícil de ser adaptada aos diferentes tipos de pesquisa (só
serve para avaliação de comportamento ou resposta a
estímulos);
Erros humanos na observação;
Efeito Big Brother: a pessoa, quando percebe estar sendo
observada, pode mudar seus hábitos naturais;
Difícil registrar causas psicológicas: só o que se faz não
porquê
41. Soluções operacionas para coleta de dados:
A Conexão e interação são muito fortes entre os seguintes
aspectos das pesquisas:
Instrumentos de Coleta:
Questionários;
Entrevistas informais à indivíduos ou Focus Groups;
Definição do plano de amostra:
Baseado em probabilidade;
Não baseado em probabilidade;
Definição do método de contato (canal de interação):
Questionário
Estrutura postal (via fax, e-mail, web);
Entrevista:
Direta;
À Distância (via telefone ou video-conferência);
42. Soluções operacionas para coleta de dados: Questionários
Consiste num conjunto de perguntas, em geral numa
sequência pré-determinada, que serão respondida pelos
indivíduos pertencentes à amostra;
Tipos de perguntas:
Fechadas: preveen a resposta dentro de um universo possível;
Abertas: dão ao respondente a chance de usar suas próprias
palavras, expressando livremente suas idéias e opiniões;
Para evitar problemas de distorção de communicação:
Ordem nas quais as perguntas são feitas, baseada em:
Critérios psicológicos;
Critérios usados na pesquisa;
Médodo usado para formular as perguntas:
Evitar formulações genéricas;
Evitar a necessidade de uso de muita memória por parte do
entrevistado;
Fazer perguntas fáceis de serem respondidas;
43. Soluções operacionas para coleta de dados: Tipos de
Questionários
Estruturados:
Quase todas as perguntas são fechadas;
Semi-estruturado:
Contém perguntas fechadas abertas colocadas numa
ordem pré estabelecida;
Não estruturado:
Contém apenas perguntas abertas em uma ordem pré-
estabelecida;
Possibilidade de inserir perguntas não constantes;
Em geral são formadas de listas de checagem daquilo que
deve ser abordado;
Essa classificação vale tanto para entrevistas pessoais quanto
para grupos;
44. Planejamento da Amostra:
Um amostra é uma fração do universo de referência formada
por um número de indivíduos que represente o universo como
um todo;
Toda amostragem envolve a possibilidade de erro:
Randômica
Amostra randômica
A possibilidade de errar aumenta quando: Estratificada
Randômica
Sim
A amostra é pequena;
Simples
Grau de diversidade do universo sendo estudado; Randômica
por Área
Grau de incerteza do fenômeno em estudo (eleições ’08, p.e.);
Métodos de amostragem
Probabilísticos:
Não
Cota
Baseados na probabilidade de um evento no universo;
Cota
Estratificada
Randômico, estratificado, sistemático ou por área (cluster);
Não probabilísticos:
Baseado em critérios subjetivos do pesquisador queNão Restrita
Restrita escolhe a
amostra:
População
De julgamento, de conveniência ou de cota;
45. Amostras Probabilísticas
Amostra Randômica Simples:
Extração Randômica:
Elementos têm a mesma probabilidade de ser sorteados;
A chance de cada elemento ser sorteado é
independente dos sorteios anteriores;
Usado quando:
A população é finita;
Pouco se sabe sobre a população sendo investigada;
Existem recursos suficientes e adequados para fazer uma
pesquisa de grande escala;
Limites/problemas:
Dispersão geográfica dos sorteados;
Risco de falta de representatividade em amostras
pequenas;
Alto custo de aquisição de dados;
46. Amostras Probabilísticas: Amostra Estratificada:
A população divide-se em grupos que expressam variáveis
significativas para a pesquisa (renda, classe social, profissão, etc.);
Amostra formada pela estração randômica simples de um número
pré-determinado de indivíduos de cada grupo (estratos);
Métodos de divisão da população:
Alocação uniforme: mesmo número de sorteados para cada
estrato;
Alocação proporcional: número de sorteados proporcional à
quantidade de elementos do estrato;
Alocação Ótima: nos estratos, os elementos são sorteados
com base das variáveis estudadas e do número de elementos
do estrato;
Usado quando:
Certos elementos da população a ser dividida em grupos
homogÊneos são previamente conhecidos;
Um conhecimento profundo da amostra do estrato é
requerido
47. Amostras Probabilísticas: Amostra Sistemática:
Procedimento
Organizar e numerar “N” unidades de população;
Tomar amostras de “n” unidades selecionando:
Primeiro: randomicamente para os primeiros “k” sorteados;
Depois uma unidade após cada “k”, usando progressão
matemática;
Usado quando:
O tamanho da população é conhecido
antecipadamente (p.e. com relação a eventos sob os
quais a frequencia e repetição não são conhecidos);
O tamanho da população é conhecido mas é muito
grande
48. Amostras Probabilísticas: Cluster ou Área:
Procedimento
Dividir a população em áreas geográficas homogêneas
e comparáveis;
Extração randômica das unidades de cada área;
Usado quando:
A população não é finita mas pode, ainda assim, ser
dividida para criar classes complementares de
elementos
Limites:
Cada unidade da população deve pertencer a
somente uma área ou cluster;
49. Amostras Não-Probabilísticas:
Amostra de Julgamento:
A escolha da amostra baseia-se na experiência, conhecimento
específico e julgamento pessoal do pesquisador: randomicidade é
substituida pelo profissionalismo;
Amostra de Conveniência:
Os dados são colhidos daqueles que requerem menos dispêndio de
recursos para serem estudados;
Permite poupar recursos e tempo, mas pode levar a erros muito
relevantes;
Pode ser usada para entender os aspectos mais importantes dos
problemas, depois deve-se usar uma pesquisa baseada em amostra
probabilistica;
Amostra por Cota:
A populaçaõ é dividida em grupos homogêneos de acordo com
variáveis de interesse (com numa amostra estratificada);
Para cada estrato o número de unidades estudadas (as cotas) é
então estabelecida; baseada no julgamento do pesquisador;
50. Métodos de contato:
Tradicionais:
Entrevistas pessoais;
Entrevistas via telefone;
Questionários enviados pelo correio, fax, e-mail, web;
Escolha do método de contato:
Grau de certeza e investigação;
Tipo de informação;
Tempo disponível;
Recusros disponíveis (humanos, tecnológicos e
econônicos);
Tipo de questionários e perguntas
51. Tipo de Qualitativo Quantitativo
informação
Questionários Questionários
Questionários
Tipo de não semi-
estruturados
Questionário estruturados estruturados
Através de
Entrevistas de Entrevistas de
entrevistas
resposta aberta resposta aberta
Método de Entrevista Entrevistas por Entrevistas
Contato Pessoal Telefone Postais
52. Grande parte da efetividade da pesquisa de
Marketing é baseada na credibilidade e na
validade das informações coletadas;
É a mais longa e mais cara das fases;
Deve-se analisar o Custo-benefício entre tempo
gasto, custos, e uso da análise;
Esse balanço depende dos objetivos da análise;
53. Fase de edição e formatação dae dados e
informações;
Análise da informação coletada;
Derivaçãoes das indicações iniciais;
Análise das respostas para descobrir valores
inadequados, inapropriados ou faltantes:
Eliminá-los para que esta informação não distorça
o resultado final;
Como dicernir entre informação errada ou
certa???
54. Aqui vai-se além do simples tratamento mecânico
de informações;
Informações significantes para o problema em
questão são identificadas e discutidas;
A informação deverá ser:
Tabulada;
Analisada;
Interpretada;
Esta fase deve ser planejada antes mesmo da
coleta de informação em si e depende do tipo de
pesquisa que foi levado à cabo (qualitativa ou
quantitativa;
55. Consiste em selecionar as informações com
respeito ao problema que deu início à pesquisa;
Deve-se focar nas informações que estão
diretamente relacionadas ao atingimento dos
objetivos propostos inicialmente;
Úma apresentação efetiva deve ser:
Clara;
Concentrada em poucos resultados significativos;
Efetiva ao informar (uso de gráficos, tabelas,
diagramas, ao invés de apenas palavras);
56. Próxima Aula: 13 de 30
Dia 04 de Outubro de 2012,
Quinta-Feira
Estratégias Mercadológicas:
composto de produtos: bens e
serviços – Conceitos,
Classificação, Componentes,
Ciclo de vida
57. Livros:
› KOTLER, Philip. Princípios do Marketing. São Paulo: Prantice Hall,
2004.
› Noci, Giuliano. Notas de aula. Como: 2007
› Marchesi, Alessio. Notas de aula. Como: 2008.
Sites:
› http://pt.scribd.com/doc/3678055/apostila-pesquisa-de-mercado
› http://www.vicentemiranda.kit.net/espacoacademico/espacoacademi
co.htm