Palestra apresentada na Livraria Saraiva do Iguatemi

2. Qual importância do Estudo
da Inteligência de Marketing?
Conduzir para uma reflexão
e compreensão das dimensões táticas
e estratégicas e de como a gestão
da informação colabora para as decisões
e ações de marketing, com o objetivo
de uma posição competitiva
e sustentável no mercado.

3. Destinatário:
Profissionais de que atuam na área de marketing,
comunicação e vendas como foco
no desenvolvimento competitivo de negócios.
Gestores, empreendedores e profissionais
liberais que precisam aprimorar conhecimentos
em marketing para melhorar competitividade
dos seus negócios.

4. Uma definição:
“Um conjunto de procedimentos e fontes usados
por administradores para obter informações
diárias sobre eventos do ambiente
de marketing".
Philipe Kotler

5. Mergulhando no conceito.
O que Kotler fala sobre
esses procedimentos?
1:: informações sobre o ambiente
externo do marketing;

6. 2:: beber de fontes diversas;
3:: organizar de forma simples
e prática em um sistema de
fácil acesso e manuseio;
4:: Todos os dados devem ser
confirmados.

7. Faz parte destes
procedimentos a análise,
avaliação, classificação e
distribuição dos dados
coletados.

8. Pontos importantes:
Ter o conhecimento da
natureza das informações que
são relevantes para cada tipo
de negócio para sustentar as
decisões estratégicas e definir
as diretrizes e ações de
marketing;

9. Entender a importância da
disseminação e alinhamento
das informações de
inteligência de marketing para
construção de um negócio
relevante;

10. Compreender o contexto
competitivo do mercado atual
e o papel da informação como
principal componente para
manter-se competitivo e
atual.

11. Construir métricas
e processos de produção
e acompanhamento de
indicadores de inteligência
de marketing.

12. Novos desafios:
:: Estudar o novo tipo de
cliente;
:: Estudar o novo tipo de
concorrência;
:: Estudar o novo tipo de
mercado.

13. Como construir um Sistema
de Inteligência de Marketing?
Banco de dados alimentado por:
1 - através de relatos do pessoal de vendas;
2 - distribuidores;
3 - revendedores;

14. 4 - fornecedores,
5 - parceiros,
6 - jornais,
7 - revistas,
8 - pesquisas primárias e secundárias,
9 - compra de dados de empresas especializadas,
entre outros.

15. Nos limites da ética:
Outras formas de catalogar dados
importantes.
1 – entrevistas de seleção com
empregados dos concorrentes;
2 - pessoas que fazem negócio
com os concorrentes (clientes
e fornecedores);

16. 3 - publicações e documentos públicos;
4 - observações diretas dos
concorrentes, através, por exemplo,
de análise do ambiente físico,
dos produtos/serviços;
5 - uso da metodologia do cliente oculto.

17. Outros pontos reflexivos:
Inteligência de marketing é algo
que pode funcionar em duas
direções.
Ponto 001:
Auxiliando a empresa na tomada
de medidas para proteger a si
mesma.

18. Como:
Alinha pontos para treinar e
motivar a força de vendas a
identificar e relatar novos
acontecimentos;
Oferece condições de motivação
pra que distribuidores,
revendedores e outros
intermediários repassem
informações importantes.

19. Como:
Auxilia na interação com o público
interno e o externo.
Criar um painel consultivo de
clientes.

20. Ponto 002:
Auxilia a empresa na tomada de
medidas para si proteger
da inteligência dos concorrentes.

21. Uma breve reflexão:
Inteligência de marketing
x
Internet

22. Obrigado!