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Qual importância do Estudo
da Inteligência de Marketing?
Conduzir para uma reflexão
e compreensão das dimensões táticas
e estratégicas e de como a gestão
da informação colabora para as decisões
e ações de marketing, com o objetivo
de uma posição competitiva
e sustentável no mercado.
Destinatário:
Profissionais de que atuam na área de marketing,
comunicação e vendas como foco
no desenvolvimento competitivo de negócios.
Gestores, empreendedores e profissionais
liberais que precisam aprimorar conhecimentos
em marketing para melhorar competitividade
dos seus negócios.
Uma definição:
“Um conjunto de procedimentos e fontes usados
por administradores para obter informações
diárias sobre eventos do ambiente
de marketing".
Philipe Kotler
Mergulhando no conceito.
O que Kotler fala sobre
esses procedimentos?
1:: informações sobre o ambiente
externo do marketing;
2:: beber de fontes diversas;
3:: organizar de forma simples
e prática em um sistema de
fácil acesso e manuseio;
4:: Todos os dados devem ser
confirmados.
Faz parte destes
procedimentos a análise,
avaliação, classificação e
distribuição dos dados
coletados.
Pontos importantes:
Ter o conhecimento da
natureza das informações que
são relevantes para cada tipo
de negócio para sustentar as
decisões estratégicas e definir
as diretrizes e ações de
marketing;
Entender a importância da
disseminação e alinhamento
das informações de
inteligência de marketing para
construção de um negócio
relevante;
Compreender o contexto
competitivo do mercado atual
e o papel da informação como
principal componente para
manter-se competitivo e
atual.
Construir métricas
e processos de produção
e acompanhamento de
indicadores de inteligência
de marketing.
Novos desafios:
:: Estudar o novo tipo de
cliente;
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Como construir um Sistema
de Inteligência de Marketing?
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Nos limites da ética:
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1 – entrevistas de seleção com
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com os concorrentes (clientes
e fornecedores);
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Outros pontos reflexivos:
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Ponto 001:
Auxiliando a empresa na tomada
de medidas para proteger a si
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intermediários repassem
informações importantes.
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  • 2. Qual importância do Estudo da Inteligência de Marketing? Conduzir para uma reflexão e compreensão das dimensões táticas e estratégicas e de como a gestão da informação colabora para as decisões e ações de marketing, com o objetivo de uma posição competitiva e sustentável no mercado.
  • 3. Destinatário: Profissionais de que atuam na área de marketing, comunicação e vendas como foco no desenvolvimento competitivo de negócios. Gestores, empreendedores e profissionais liberais que precisam aprimorar conhecimentos em marketing para melhorar competitividade dos seus negócios.
  • 4. Uma definição: “Um conjunto de procedimentos e fontes usados por administradores para obter informações diárias sobre eventos do ambiente de marketing". Philipe Kotler
  • 5. Mergulhando no conceito. O que Kotler fala sobre esses procedimentos? 1:: informações sobre o ambiente externo do marketing;
  • 6. 2:: beber de fontes diversas; 3:: organizar de forma simples e prática em um sistema de fácil acesso e manuseio; 4:: Todos os dados devem ser confirmados.
  • 7. Faz parte destes procedimentos a análise, avaliação, classificação e distribuição dos dados coletados.
  • 8. Pontos importantes: Ter o conhecimento da natureza das informações que são relevantes para cada tipo de negócio para sustentar as decisões estratégicas e definir as diretrizes e ações de marketing;
  • 9. Entender a importância da disseminação e alinhamento das informações de inteligência de marketing para construção de um negócio relevante;
  • 10. Compreender o contexto competitivo do mercado atual e o papel da informação como principal componente para manter-se competitivo e atual.
  • 11. Construir métricas e processos de produção e acompanhamento de indicadores de inteligência de marketing.
  • 12. Novos desafios: :: Estudar o novo tipo de cliente; :: Estudar o novo tipo de concorrência; :: Estudar o novo tipo de mercado.
  • 13. Como construir um Sistema de Inteligência de Marketing? Banco de dados alimentado por: 1 - através de relatos do pessoal de vendas; 2 - distribuidores; 3 - revendedores;
  • 14. 4 - fornecedores, 5 - parceiros, 6 - jornais, 7 - revistas, 8 - pesquisas primárias e secundárias, 9 - compra de dados de empresas especializadas, entre outros.
  • 15. Nos limites da ética: Outras formas de catalogar dados importantes. 1 – entrevistas de seleção com empregados dos concorrentes; 2 - pessoas que fazem negócio com os concorrentes (clientes e fornecedores);
  • 16. 3 - publicações e documentos públicos; 4 - observações diretas dos concorrentes, através, por exemplo, de análise do ambiente físico, dos produtos/serviços; 5 - uso da metodologia do cliente oculto.
  • 17. Outros pontos reflexivos: Inteligência de marketing é algo que pode funcionar em duas direções. Ponto 001: Auxiliando a empresa na tomada de medidas para proteger a si mesma.
  • 18. Como: Alinha pontos para treinar e motivar a força de vendas a identificar e relatar novos acontecimentos; Oferece condições de motivação pra que distribuidores, revendedores e outros intermediários repassem informações importantes.
  • 19. Como: Auxilia na interação com o público interno e o externo. Criar um painel consultivo de clientes.
  • 20. Ponto 002: Auxilia a empresa na tomada de medidas para si proteger da inteligência dos concorrentes.
  • 21. Uma breve reflexão: Inteligência de marketing x Internet