SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 13
Marketing
Aplicado a Logística
Aula 3
Professora Andrea Fiuza
Recapitulando
• Revolução Industrial e Êxodo Rural
• Mercado de Consumo
• Psicologia de Consumo
• Segmentos e Nichos de Mercado
• Comportamento do consumidor
Como saber o que o consumidor quer?
• Pesquisa:
conjunto de atividades que têm por finalidade a descoberta de novos
conhecimentos no domínio científico, literário, artístico etc. Investigação ou
indagação minuciosa.
Pesquisa de Marketing
Tem por objetivo a coleta de dados e informações sobre determinado mercado,
que de certa forma auxiliem nas tomadas de decisão, e no exercício de um papel
proativo na administração. O plano de marketing é desenvolvido de acordo com
informações que geralmente têm sua origem nos resultados obtidos por meio
desta pesquisa.
“A pesquisa de marketing é a função que liga o consumidor, o cliente e o público ao
“marqueteiro” por meio de informações – informações estas utilizadas para
identificar e definir oportunidades e problemas de marketing; gerar, aperfeiçoar e
avaliar ações de marketing; monitorar o desempenho do marketing, e melhorar a
compreensão do marketing como um processo. A pesquisa de marketing especifica
as informações necessárias para abordar essas questões; formula o método para a
coleta de informações; administra e implementa o processo de coleta de dados;
analisa os resultados, e comunica as descobertas e suas implicações.”
American Marketing Association apud McDaniel e Gates 2006, p.8
Etapas da Pesquisa de Marketing
1. Definição do problema
2. Desenvolvimento do plano de pesquisa
3. Coleta de informações
4. Análise das informações
5. Apresentação dos resultados
6. Tomada de decisão
1. Definição do problema
Das alternativas de decisão e dos objetivos da
pesquisa: que consiste no levantamento de um
possível problema/oportunidade, buscando
alternativas, e por fim, definir o objetivo da pesquisa
com base nas questões anteriores. O levantamento
do problema/oportunidade é de extrema importância
para que o pesquisador compreenda as reais
necessidades que devem ser examinadas.
2. Desenvolvimento do plano de pesquisa
Diz respeito ao desenvolvimento de um plano que seja eficiente na coleta dos
dados necessários que possam atender ao problema/oportunidade especifico da
pesquisa, de acordo com os recursos disponíveis. As fontes de informações podem
ser obtidas por pesquisas que reúnam dados primários (são dados que serão
coletados para uma finalidade específica ou para um projeto específico de
pesquisa) ou secundários (são dados que já foram coletados para outra finalidade e
podem ser encontrados em algum lugar). Geralmente, os pesquisadores iniciam a
investigação por meio dos dados secundários para observar se o problema pode ser
solucionado parcial ou totalmente sem o custo de coletar dados primários. Quando
esses dados não são suficientes, ou não apresentam resultados confiáveis, o
investigador tem de coletar dados primários, que é o que ocorre com a maioria das
pesquisas de marketing. Com o objetivo de formar uma ideia sobre determinado
tópico, e assim, desenvolver um instrumento de pesquisa aperfeiçoado, os dados
primários podem ser coletados de 5 maneiras, sendo elas, a pesquisa por
observação, pesquisa por discussão de grupo, levantamentos, dados
comportamentais e pesquisa experimental.
3. Coleta de informações
Esta etapa é a mais sujeita a erros, pois
depende da colaboração dos entrevistados,
que, além disso, podem dar respostas
tendenciosas e não sinceras. Desta forma, a
aplicação do questionário deve ser feita da
melhor forma possível, e o entrevistador
deve agir de forma imparcial.
4. Análise das informações
O pesquisador tabula os dados nesta etapa, com o objetivo de
interpretar os dados coletados e tirar conclusões. Diversas formas de
análise podem ser utilizadas, sendo assim, esta decisão fica a critério
do pesquisador.
5. Apresentação dos resultados
Consiste na elaboração de
relatórios com dados sobre a
pesquisa, apresentando a
metodologia empregada, e a
conclusão. Esta apresentação
servirá como base para
tomadas de decisão.
6. Tomada de decisão
A avaliação da pesquisa de
marketing é muito importante, e
quem a faz, deve saber que
informações procurar. Por meio das
respostas obtidas, o solicitante
deve tomar um posicionamento, se
deve ou não continuar com o
projeto.
Como fazer sua própria pesquisa
Até a próxima aula!
Professora Andrea Fiuza
Matéria de Marketing

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Pesquisa de mercado -Marketing
Pesquisa de mercado  -MarketingPesquisa de mercado  -Marketing
Pesquisa de mercado -MarketingHissis Vial
 
TéCnicas De Pesquisas De Mercado
TéCnicas De Pesquisas De MercadoTéCnicas De Pesquisas De Mercado
TéCnicas De Pesquisas De MercadoUnipinhal
 
Tipos e Métodos de Pesquisa de Mercado
Tipos e Métodos de Pesquisa de MercadoTipos e Métodos de Pesquisa de Mercado
Tipos e Métodos de Pesquisa de MercadoCésar William
 
Pesquisa de Marketing
Pesquisa de MarketingPesquisa de Marketing
Pesquisa de MarketingSilvia Pahins
 
Marketing - Pesquisa de Mercado
Marketing - Pesquisa de MercadoMarketing - Pesquisa de Mercado
Marketing - Pesquisa de MercadoPablo Torres
 
2015 pesquisa-poligr.-01- (+) novo
2015 pesquisa-poligr.-01- (+) novo2015 pesquisa-poligr.-01- (+) novo
2015 pesquisa-poligr.-01- (+) novoAtomy Brasil
 
Aula Pesquisa Euler Parte II
Aula Pesquisa Euler Parte IIAula Pesquisa Euler Parte II
Aula Pesquisa Euler Parte IIEuler Nogueira
 
Seminário Marketing
Seminário MarketingSeminário Marketing
Seminário MarketingArthur Jacob
 
Pesquisa em Marketing - Coleta de dados
Pesquisa em Marketing - Coleta de dadosPesquisa em Marketing - Coleta de dados
Pesquisa em Marketing - Coleta de dadosCésar William
 
Roteiro de uma pesquisa de opinião
Roteiro de uma pesquisa de opiniãoRoteiro de uma pesquisa de opinião
Roteiro de uma pesquisa de opiniãoandrealontramoreira
 
Elementos de Marketing - Informações de Marketing
Elementos de Marketing - Informações de MarketingElementos de Marketing - Informações de Marketing
Elementos de Marketing - Informações de MarketingFábio Gonçalves
 
Pesquisa de Mercado e Comportamento do Consumidor
Pesquisa de Mercado e Comportamento do ConsumidorPesquisa de Mercado e Comportamento do Consumidor
Pesquisa de Mercado e Comportamento do ConsumidorTEMA1
 
Pesquisa De Marketing F.N. Mattar Cap 1
Pesquisa De Marketing   F.N. Mattar   Cap 1Pesquisa De Marketing   F.N. Mattar   Cap 1
Pesquisa De Marketing F.N. Mattar Cap 1Fabiano Damiati
 
Marketing - Estudos Mercado 2011 2012
Marketing - Estudos Mercado 2011 2012Marketing - Estudos Mercado 2011 2012
Marketing - Estudos Mercado 2011 2012zbam
 
Palestra - Pesquisa de Mercado - Turma de Publicidade e Propaganda UNIT
Palestra - Pesquisa de Mercado - Turma de Publicidade e Propaganda UNITPalestra - Pesquisa de Mercado - Turma de Publicidade e Propaganda UNIT
Palestra - Pesquisa de Mercado - Turma de Publicidade e Propaganda UNITArthur Verona Fontes
 

Mais procurados (20)

Como fazer uma pesquisa?
Como fazer uma pesquisa?Como fazer uma pesquisa?
Como fazer uma pesquisa?
 
Pesquisa de mercado -Marketing
Pesquisa de mercado  -MarketingPesquisa de mercado  -Marketing
Pesquisa de mercado -Marketing
 
TéCnicas De Pesquisas De Mercado
TéCnicas De Pesquisas De MercadoTéCnicas De Pesquisas De Mercado
TéCnicas De Pesquisas De Mercado
 
Tipos e Métodos de Pesquisa de Mercado
Tipos e Métodos de Pesquisa de MercadoTipos e Métodos de Pesquisa de Mercado
Tipos e Métodos de Pesquisa de Mercado
 
Pesquisa de Mercado
Pesquisa de MercadoPesquisa de Mercado
Pesquisa de Mercado
 
Apresentação pesquisa de mercado
Apresentação pesquisa de mercadoApresentação pesquisa de mercado
Apresentação pesquisa de mercado
 
Pesquisa de Marketing
Pesquisa de MarketingPesquisa de Marketing
Pesquisa de Marketing
 
Marketing - Pesquisa de Mercado
Marketing - Pesquisa de MercadoMarketing - Pesquisa de Mercado
Marketing - Pesquisa de Mercado
 
2015 pesquisa-poligr.-01- (+) novo
2015 pesquisa-poligr.-01- (+) novo2015 pesquisa-poligr.-01- (+) novo
2015 pesquisa-poligr.-01- (+) novo
 
Aula Pesquisa Euler Parte II
Aula Pesquisa Euler Parte IIAula Pesquisa Euler Parte II
Aula Pesquisa Euler Parte II
 
Seminário Marketing
Seminário MarketingSeminário Marketing
Seminário Marketing
 
Programa de Estudos de Mercado
Programa de Estudos de MercadoPrograma de Estudos de Mercado
Programa de Estudos de Mercado
 
Pesquisa em Marketing - Coleta de dados
Pesquisa em Marketing - Coleta de dadosPesquisa em Marketing - Coleta de dados
Pesquisa em Marketing - Coleta de dados
 
Roteiro de uma pesquisa de opinião
Roteiro de uma pesquisa de opiniãoRoteiro de uma pesquisa de opinião
Roteiro de uma pesquisa de opinião
 
Elementos de Marketing - Informações de Marketing
Elementos de Marketing - Informações de MarketingElementos de Marketing - Informações de Marketing
Elementos de Marketing - Informações de Marketing
 
Pesquisa de Mercado e Comportamento do Consumidor
Pesquisa de Mercado e Comportamento do ConsumidorPesquisa de Mercado e Comportamento do Consumidor
Pesquisa de Mercado e Comportamento do Consumidor
 
Pesquisa De Marketing F.N. Mattar Cap 1
Pesquisa De Marketing   F.N. Mattar   Cap 1Pesquisa De Marketing   F.N. Mattar   Cap 1
Pesquisa De Marketing F.N. Mattar Cap 1
 
Marketing - Estudos Mercado 2011 2012
Marketing - Estudos Mercado 2011 2012Marketing - Estudos Mercado 2011 2012
Marketing - Estudos Mercado 2011 2012
 
Palestra - Pesquisa de Mercado - Turma de Publicidade e Propaganda UNIT
Palestra - Pesquisa de Mercado - Turma de Publicidade e Propaganda UNITPalestra - Pesquisa de Mercado - Turma de Publicidade e Propaganda UNIT
Palestra - Pesquisa de Mercado - Turma de Publicidade e Propaganda UNIT
 
Pesquisa de Mercado
Pesquisa de MercadoPesquisa de Mercado
Pesquisa de Mercado
 

Destaque

Ti aplicada à logística
Ti aplicada à logísticaTi aplicada à logística
Ti aplicada à logísticaWilian Gatti Jr
 
Sistemas de informação e ti aplicada a logística
Sistemas de informação e ti aplicada a logísticaSistemas de informação e ti aplicada a logística
Sistemas de informação e ti aplicada a logísticatonype2010
 
What Makes Great Infographics
What Makes Great InfographicsWhat Makes Great Infographics
What Makes Great InfographicsSlideShare
 
STOP! VIEW THIS! 10-Step Checklist When Uploading to Slideshare
STOP! VIEW THIS! 10-Step Checklist When Uploading to SlideshareSTOP! VIEW THIS! 10-Step Checklist When Uploading to Slideshare
STOP! VIEW THIS! 10-Step Checklist When Uploading to SlideshareEmpowered Presentations
 
Masters of SlideShare
Masters of SlideShareMasters of SlideShare
Masters of SlideShareKapost
 
How To Get More From SlideShare - Super-Simple Tips For Content Marketing
How To Get More From SlideShare - Super-Simple Tips For Content MarketingHow To Get More From SlideShare - Super-Simple Tips For Content Marketing
How To Get More From SlideShare - Super-Simple Tips For Content MarketingContent Marketing Institute
 
10 Ways to Win at SlideShare SEO & Presentation Optimization
10 Ways to Win at SlideShare SEO & Presentation Optimization10 Ways to Win at SlideShare SEO & Presentation Optimization
10 Ways to Win at SlideShare SEO & Presentation OptimizationOneupweb
 
How to Make Awesome SlideShares: Tips & Tricks
How to Make Awesome SlideShares: Tips & TricksHow to Make Awesome SlideShares: Tips & Tricks
How to Make Awesome SlideShares: Tips & TricksSlideShare
 

Destaque (15)

2015 1-log-aula2
2015 1-log-aula22015 1-log-aula2
2015 1-log-aula2
 
2015 1-log-aula6
2015 1-log-aula62015 1-log-aula6
2015 1-log-aula6
 
2015 1-log-aula4
2015 1-log-aula42015 1-log-aula4
2015 1-log-aula4
 
2015 1-log-aula1
2015 1-log-aula12015 1-log-aula1
2015 1-log-aula1
 
2015 1-log-aula5
2015 1-log-aula52015 1-log-aula5
2015 1-log-aula5
 
Ti logistica
Ti logisticaTi logistica
Ti logistica
 
Ti aplicada à logística
Ti aplicada à logísticaTi aplicada à logística
Ti aplicada à logística
 
Sistemas de informação e ti aplicada a logística
Sistemas de informação e ti aplicada a logísticaSistemas de informação e ti aplicada a logística
Sistemas de informação e ti aplicada a logística
 
What Makes Great Infographics
What Makes Great InfographicsWhat Makes Great Infographics
What Makes Great Infographics
 
You Suck At PowerPoint!
You Suck At PowerPoint!You Suck At PowerPoint!
You Suck At PowerPoint!
 
STOP! VIEW THIS! 10-Step Checklist When Uploading to Slideshare
STOP! VIEW THIS! 10-Step Checklist When Uploading to SlideshareSTOP! VIEW THIS! 10-Step Checklist When Uploading to Slideshare
STOP! VIEW THIS! 10-Step Checklist When Uploading to Slideshare
 
Masters of SlideShare
Masters of SlideShareMasters of SlideShare
Masters of SlideShare
 
How To Get More From SlideShare - Super-Simple Tips For Content Marketing
How To Get More From SlideShare - Super-Simple Tips For Content MarketingHow To Get More From SlideShare - Super-Simple Tips For Content Marketing
How To Get More From SlideShare - Super-Simple Tips For Content Marketing
 
10 Ways to Win at SlideShare SEO & Presentation Optimization
10 Ways to Win at SlideShare SEO & Presentation Optimization10 Ways to Win at SlideShare SEO & Presentation Optimization
10 Ways to Win at SlideShare SEO & Presentation Optimization
 
How to Make Awesome SlideShares: Tips & Tricks
How to Make Awesome SlideShares: Tips & TricksHow to Make Awesome SlideShares: Tips & Tricks
How to Make Awesome SlideShares: Tips & Tricks
 

Semelhante a 2015 1-log-aula3

Estudos de mercado
Estudos de mercadoEstudos de mercado
Estudos de mercadoJesse Paulo
 
R Gómez - Pesquisa de Marketing
R Gómez - Pesquisa de MarketingR Gómez - Pesquisa de Marketing
R Gómez - Pesquisa de MarketingR Gómez
 
Capítulo 4 — Pesquisa de marketing.pptx
Capítulo 4 — Pesquisa de marketing.pptxCapítulo 4 — Pesquisa de marketing.pptx
Capítulo 4 — Pesquisa de marketing.pptxBrinypiano
 
Pesquisa_de_Mercado.ppt
Pesquisa_de_Mercado.pptPesquisa_de_Mercado.ppt
Pesquisa_de_Mercado.pptPatrickAnjos1
 
Pesquisa de pesMercado_slide03atual.pptx
Pesquisa de pesMercado_slide03atual.pptxPesquisa de pesMercado_slide03atual.pptx
Pesquisa de pesMercado_slide03atual.pptxJHONATANBARBOSA10
 
estudos de mercado apontamentos_.docx
estudos de mercado apontamentos_.docxestudos de mercado apontamentos_.docx
estudos de mercado apontamentos_.docxDianaAlves474855
 
Pesquisa de mercado
Pesquisa de mercadoPesquisa de mercado
Pesquisa de mercadoPeter otaneR
 
Administração em Marketing - Aula 7 - Pesquisa em Marketing
Administração em Marketing - Aula 7 -  Pesquisa em MarketingAdministração em Marketing - Aula 7 -  Pesquisa em Marketing
Administração em Marketing - Aula 7 - Pesquisa em MarketingUeliton da Costa Leonidio
 
Uerj ime mkt _ reginatupinambá parte 2 -
Uerj ime  mkt _ reginatupinambá parte 2 -Uerj ime  mkt _ reginatupinambá parte 2 -
Uerj ime mkt _ reginatupinambá parte 2 -Regina Tupinambá
 
Pesquisa de marketing
Pesquisa de marketingPesquisa de marketing
Pesquisa de marketingMkrH Uniesp
 
Como elaborar uma pesquisa de marketing
Como elaborar uma pesquisa de marketingComo elaborar uma pesquisa de marketing
Como elaborar uma pesquisa de marketingMkrH Uniesp
 
2012 09-27-29 - aulas 13-14 -pesquisa mercadológica natureza, objetivo, métod...
2012 09-27-29 - aulas 13-14 -pesquisa mercadológica natureza, objetivo, métod...2012 09-27-29 - aulas 13-14 -pesquisa mercadológica natureza, objetivo, métod...
2012 09-27-29 - aulas 13-14 -pesquisa mercadológica natureza, objetivo, métod...Fernando Monteiro D'Andrea
 
3 - As Etapas da Pesquisa cientifica.pdf
3 - As Etapas da Pesquisa cientifica.pdf3 - As Etapas da Pesquisa cientifica.pdf
3 - As Etapas da Pesquisa cientifica.pdfAlexiaSilva23
 
Pesquisa de mercado
Pesquisa de mercadoPesquisa de mercado
Pesquisa de mercadoRute1311
 
123 etapas pesquisa questionario
123 etapas pesquisa questionario123 etapas pesquisa questionario
123 etapas pesquisa questionarioJoão Rafael Lopes
 

Semelhante a 2015 1-log-aula3 (20)

Estudos de mercado
Estudos de mercadoEstudos de mercado
Estudos de mercado
 
R Gómez - Pesquisa de Marketing
R Gómez - Pesquisa de MarketingR Gómez - Pesquisa de Marketing
R Gómez - Pesquisa de Marketing
 
Introdução à Pesquisa de Mercado
Introdução à Pesquisa de MercadoIntrodução à Pesquisa de Mercado
Introdução à Pesquisa de Mercado
 
Capítulo 4 — Pesquisa de marketing.pptx
Capítulo 4 — Pesquisa de marketing.pptxCapítulo 4 — Pesquisa de marketing.pptx
Capítulo 4 — Pesquisa de marketing.pptx
 
Pesquisa_de_Mercado.ppt
Pesquisa_de_Mercado.pptPesquisa_de_Mercado.ppt
Pesquisa_de_Mercado.ppt
 
S.i.m.amb.mkt. Ary
S.i.m.amb.mkt. AryS.i.m.amb.mkt. Ary
S.i.m.amb.mkt. Ary
 
Pesquisa de pesMercado_slide03atual.pptx
Pesquisa de pesMercado_slide03atual.pptxPesquisa de pesMercado_slide03atual.pptx
Pesquisa de pesMercado_slide03atual.pptx
 
MKT TURISTICO Cap04
MKT TURISTICO Cap04MKT TURISTICO Cap04
MKT TURISTICO Cap04
 
estudos de mercado apontamentos_.docx
estudos de mercado apontamentos_.docxestudos de mercado apontamentos_.docx
estudos de mercado apontamentos_.docx
 
Pesquisa de mercado
Pesquisa de mercadoPesquisa de mercado
Pesquisa de mercado
 
Administração em Marketing - Aula 7 - Pesquisa em Marketing
Administração em Marketing - Aula 7 -  Pesquisa em MarketingAdministração em Marketing - Aula 7 -  Pesquisa em Marketing
Administração em Marketing - Aula 7 - Pesquisa em Marketing
 
Uerj ime mkt _ reginatupinambá parte 2 -
Uerj ime  mkt _ reginatupinambá parte 2 -Uerj ime  mkt _ reginatupinambá parte 2 -
Uerj ime mkt _ reginatupinambá parte 2 -
 
Pesquisa de marketing
Pesquisa de marketingPesquisa de marketing
Pesquisa de marketing
 
Como elaborar uma pesquisa de marketing
Como elaborar uma pesquisa de marketingComo elaborar uma pesquisa de marketing
Como elaborar uma pesquisa de marketing
 
Pesquisa de mercado
Pesquisa de mercadoPesquisa de mercado
Pesquisa de mercado
 
Como elaborar uma pesquisa de mercado
Como elaborar uma pesquisa de mercadoComo elaborar uma pesquisa de mercado
Como elaborar uma pesquisa de mercado
 
2012 09-27-29 - aulas 13-14 -pesquisa mercadológica natureza, objetivo, métod...
2012 09-27-29 - aulas 13-14 -pesquisa mercadológica natureza, objetivo, métod...2012 09-27-29 - aulas 13-14 -pesquisa mercadológica natureza, objetivo, métod...
2012 09-27-29 - aulas 13-14 -pesquisa mercadológica natureza, objetivo, métod...
 
3 - As Etapas da Pesquisa cientifica.pdf
3 - As Etapas da Pesquisa cientifica.pdf3 - As Etapas da Pesquisa cientifica.pdf
3 - As Etapas da Pesquisa cientifica.pdf
 
Pesquisa de mercado
Pesquisa de mercadoPesquisa de mercado
Pesquisa de mercado
 
123 etapas pesquisa questionario
123 etapas pesquisa questionario123 etapas pesquisa questionario
123 etapas pesquisa questionario
 

Mais de Andrea Fiuza

Classificação fiscal de Mercadorias e Incoterms - Logistica Internacional
Classificação fiscal de Mercadorias e Incoterms - Logistica InternacionalClassificação fiscal de Mercadorias e Incoterms - Logistica Internacional
Classificação fiscal de Mercadorias e Incoterms - Logistica InternacionalAndrea Fiuza
 
Mercado de Câmbio - Logística Internacional
Mercado de Câmbio - Logística InternacionalMercado de Câmbio - Logística Internacional
Mercado de Câmbio - Logística InternacionalAndrea Fiuza
 
Aula 8 - Prestação de Serviços
Aula 8 - Prestação de ServiçosAula 8 - Prestação de Serviços
Aula 8 - Prestação de ServiçosAndrea Fiuza
 
Aula 9 - Praça, P.D.V. e Canais de Distribuição
Aula 9 - Praça, P.D.V. e Canais de DistribuiçãoAula 9 - Praça, P.D.V. e Canais de Distribuição
Aula 9 - Praça, P.D.V. e Canais de DistribuiçãoAndrea Fiuza
 
Aula 11 - Promoção
Aula 11 - PromoçãoAula 11 - Promoção
Aula 11 - PromoçãoAndrea Fiuza
 
Aula6 - Composto/Mix de Marketing
Aula6 - Composto/Mix de MarketingAula6 - Composto/Mix de Marketing
Aula6 - Composto/Mix de MarketingAndrea Fiuza
 
Aula5 - Comportamento do Consumidor
Aula5 - Comportamento do ConsumidorAula5 - Comportamento do Consumidor
Aula5 - Comportamento do ConsumidorAndrea Fiuza
 
Aula4 - Versões de Marketing
Aula4 - Versões de MarketingAula4 - Versões de Marketing
Aula4 - Versões de MarketingAndrea Fiuza
 
Aula3 - Tipos de Marketing
Aula3 - Tipos de MarketingAula3 - Tipos de Marketing
Aula3 - Tipos de MarketingAndrea Fiuza
 
Aula2 - O Marketing e as Trocas
Aula2 - O Marketing e as TrocasAula2 - O Marketing e as Trocas
Aula2 - O Marketing e as TrocasAndrea Fiuza
 
Aula1 - O que é o Marketing
Aula1 - O que é o MarketingAula1 - O que é o Marketing
Aula1 - O que é o MarketingAndrea Fiuza
 
Pronatec vendedor - tec vendas#3
Pronatec   vendedor - tec vendas#3Pronatec   vendedor - tec vendas#3
Pronatec vendedor - tec vendas#3Andrea Fiuza
 
Pronatec vendedor - tec vendas#2
Pronatec   vendedor - tec vendas#2Pronatec   vendedor - tec vendas#2
Pronatec vendedor - tec vendas#2Andrea Fiuza
 

Mais de Andrea Fiuza (20)

Grh aula 4
Grh aula 4Grh aula 4
Grh aula 4
 
Grh aula 3
Grh aula 3Grh aula 3
Grh aula 3
 
Grh aula 2
Grh aula 2Grh aula 2
Grh aula 2
 
Grh aula 1
Grh aula 1Grh aula 1
Grh aula 1
 
Classificação fiscal de Mercadorias e Incoterms - Logistica Internacional
Classificação fiscal de Mercadorias e Incoterms - Logistica InternacionalClassificação fiscal de Mercadorias e Incoterms - Logistica Internacional
Classificação fiscal de Mercadorias e Incoterms - Logistica Internacional
 
Mercado de Câmbio - Logística Internacional
Mercado de Câmbio - Logística InternacionalMercado de Câmbio - Logística Internacional
Mercado de Câmbio - Logística Internacional
 
Aula 8 - Prestação de Serviços
Aula 8 - Prestação de ServiçosAula 8 - Prestação de Serviços
Aula 8 - Prestação de Serviços
 
Aula 9 - Praça, P.D.V. e Canais de Distribuição
Aula 9 - Praça, P.D.V. e Canais de DistribuiçãoAula 9 - Praça, P.D.V. e Canais de Distribuição
Aula 9 - Praça, P.D.V. e Canais de Distribuição
 
Aula 11 - Promoção
Aula 11 - PromoçãoAula 11 - Promoção
Aula 11 - Promoção
 
Aula 10 - Preço
Aula 10 - PreçoAula 10 - Preço
Aula 10 - Preço
 
Aula7 - Marcas
Aula7 - MarcasAula7 - Marcas
Aula7 - Marcas
 
Aula6 - Composto/Mix de Marketing
Aula6 - Composto/Mix de MarketingAula6 - Composto/Mix de Marketing
Aula6 - Composto/Mix de Marketing
 
Aula5 - Comportamento do Consumidor
Aula5 - Comportamento do ConsumidorAula5 - Comportamento do Consumidor
Aula5 - Comportamento do Consumidor
 
Aula4 - Versões de Marketing
Aula4 - Versões de MarketingAula4 - Versões de Marketing
Aula4 - Versões de Marketing
 
Aula3 - Tipos de Marketing
Aula3 - Tipos de MarketingAula3 - Tipos de Marketing
Aula3 - Tipos de Marketing
 
Aula2 - O Marketing e as Trocas
Aula2 - O Marketing e as TrocasAula2 - O Marketing e as Trocas
Aula2 - O Marketing e as Trocas
 
Aula1 - O que é o Marketing
Aula1 - O que é o MarketingAula1 - O que é o Marketing
Aula1 - O que é o Marketing
 
Pronatec vendedor - tec vendas#3
Pronatec   vendedor - tec vendas#3Pronatec   vendedor - tec vendas#3
Pronatec vendedor - tec vendas#3
 
Marketing pessoal
Marketing pessoalMarketing pessoal
Marketing pessoal
 
Pronatec vendedor - tec vendas#2
Pronatec   vendedor - tec vendas#2Pronatec   vendedor - tec vendas#2
Pronatec vendedor - tec vendas#2
 

Último

Gramática - Texto - análise e construção de sentido - Moderna.pdf
Gramática - Texto - análise e construção de sentido - Moderna.pdfGramática - Texto - análise e construção de sentido - Moderna.pdf
Gramática - Texto - análise e construção de sentido - Moderna.pdfKelly Mendes
 
UFCD_8291_Preparação e confeção de peixes e mariscos_índice.pdf
UFCD_8291_Preparação e confeção de peixes e mariscos_índice.pdfUFCD_8291_Preparação e confeção de peixes e mariscos_índice.pdf
UFCD_8291_Preparação e confeção de peixes e mariscos_índice.pdfManuais Formação
 
UFCD_10659_Ficheiros de recursos educativos_índice .pdf
UFCD_10659_Ficheiros de recursos educativos_índice .pdfUFCD_10659_Ficheiros de recursos educativos_índice .pdf
UFCD_10659_Ficheiros de recursos educativos_índice .pdfManuais Formação
 
As teorias de Lamarck e Darwin para alunos de 8ano.ppt
As teorias de Lamarck e Darwin para alunos de 8ano.pptAs teorias de Lamarck e Darwin para alunos de 8ano.ppt
As teorias de Lamarck e Darwin para alunos de 8ano.pptorlando dias da silva
 
SQL Parte 1 - Criação de Banco de Dados.pdf
SQL Parte 1 - Criação de Banco de Dados.pdfSQL Parte 1 - Criação de Banco de Dados.pdf
SQL Parte 1 - Criação de Banco de Dados.pdfAndersonW5
 
Aspectos históricos da educação dos surdos.pptx
Aspectos históricos da educação dos surdos.pptxAspectos históricos da educação dos surdos.pptx
Aspectos históricos da educação dos surdos.pptxprofbrunogeo95
 
História concisa da literatura brasileira- Alfredo Bosi..pdf
História concisa da literatura brasileira- Alfredo Bosi..pdfHistória concisa da literatura brasileira- Alfredo Bosi..pdf
História concisa da literatura brasileira- Alfredo Bosi..pdfGisellySobral
 
Tema de redação - A prática do catfish e seus perigos.pdf
Tema de redação - A prática do catfish e seus perigos.pdfTema de redação - A prática do catfish e seus perigos.pdf
Tema de redação - A prática do catfish e seus perigos.pdfAnaAugustaLagesZuqui
 
Histogramas.pptx...............................
Histogramas.pptx...............................Histogramas.pptx...............................
Histogramas.pptx...............................mariagrave
 
EBPAL_Serta_Caminhos do Lixo final 9ºD (1).pptx
EBPAL_Serta_Caminhos do Lixo final 9ºD (1).pptxEBPAL_Serta_Caminhos do Lixo final 9ºD (1).pptx
EBPAL_Serta_Caminhos do Lixo final 9ºD (1).pptxIlda Bicacro
 
Química-ensino médio ESTEQUIOMETRIA.pptx
Química-ensino médio ESTEQUIOMETRIA.pptxQuímica-ensino médio ESTEQUIOMETRIA.pptx
Química-ensino médio ESTEQUIOMETRIA.pptxKeslleyAFerreira
 
Modelos de Inteligencia Emocional segundo diversos autores
Modelos de Inteligencia Emocional segundo diversos autoresModelos de Inteligencia Emocional segundo diversos autores
Modelos de Inteligencia Emocional segundo diversos autoresAna Isabel Correia
 
Dados espaciais em R - 2023 - UFABC - Geoprocessamento
Dados espaciais em R - 2023 - UFABC - GeoprocessamentoDados espaciais em R - 2023 - UFABC - Geoprocessamento
Dados espaciais em R - 2023 - UFABC - GeoprocessamentoVitor Vieira Vasconcelos
 
Power Point sobre as etapas do Desenvolvimento infantil
Power Point sobre as etapas do Desenvolvimento infantilPower Point sobre as etapas do Desenvolvimento infantil
Power Point sobre as etapas do Desenvolvimento infantilMariaHelena293800
 
atividade para 3ª serie do ensino medi sobrw biotecnologia( transgenicos, clo...
atividade para 3ª serie do ensino medi sobrw biotecnologia( transgenicos, clo...atividade para 3ª serie do ensino medi sobrw biotecnologia( transgenicos, clo...
atividade para 3ª serie do ensino medi sobrw biotecnologia( transgenicos, clo...WelitaDiaz1
 
[2.3.3] 100%_CN7_CAP_[FichaAvaliacao3].docx
[2.3.3] 100%_CN7_CAP_[FichaAvaliacao3].docx[2.3.3] 100%_CN7_CAP_[FichaAvaliacao3].docx
[2.3.3] 100%_CN7_CAP_[FichaAvaliacao3].docxSílvia Carneiro
 
QUESTÃO 4 Os estudos das competências pessoais é de extrema importância, pr...
QUESTÃO 4   Os estudos das competências pessoais é de extrema importância, pr...QUESTÃO 4   Os estudos das competências pessoais é de extrema importância, pr...
QUESTÃO 4 Os estudos das competências pessoais é de extrema importância, pr...azulassessoria9
 
425416820-Testes-7º-Ano-Leandro-Rei-Da-Heliria-Com-Solucoes.pdf
425416820-Testes-7º-Ano-Leandro-Rei-Da-Heliria-Com-Solucoes.pdf425416820-Testes-7º-Ano-Leandro-Rei-Da-Heliria-Com-Solucoes.pdf
425416820-Testes-7º-Ano-Leandro-Rei-Da-Heliria-Com-Solucoes.pdfCarinaSofiaDiasBoteq
 
Slides Lição 7, Betel, Ordenança para uma vida de fidelidade e lealdade, 2Tr2...
Slides Lição 7, Betel, Ordenança para uma vida de fidelidade e lealdade, 2Tr2...Slides Lição 7, Betel, Ordenança para uma vida de fidelidade e lealdade, 2Tr2...
Slides Lição 7, Betel, Ordenança para uma vida de fidelidade e lealdade, 2Tr2...LuizHenriquedeAlmeid6
 

Último (20)

Gramática - Texto - análise e construção de sentido - Moderna.pdf
Gramática - Texto - análise e construção de sentido - Moderna.pdfGramática - Texto - análise e construção de sentido - Moderna.pdf
Gramática - Texto - análise e construção de sentido - Moderna.pdf
 
UFCD_8291_Preparação e confeção de peixes e mariscos_índice.pdf
UFCD_8291_Preparação e confeção de peixes e mariscos_índice.pdfUFCD_8291_Preparação e confeção de peixes e mariscos_índice.pdf
UFCD_8291_Preparação e confeção de peixes e mariscos_índice.pdf
 
UFCD_10659_Ficheiros de recursos educativos_índice .pdf
UFCD_10659_Ficheiros de recursos educativos_índice .pdfUFCD_10659_Ficheiros de recursos educativos_índice .pdf
UFCD_10659_Ficheiros de recursos educativos_índice .pdf
 
As teorias de Lamarck e Darwin para alunos de 8ano.ppt
As teorias de Lamarck e Darwin para alunos de 8ano.pptAs teorias de Lamarck e Darwin para alunos de 8ano.ppt
As teorias de Lamarck e Darwin para alunos de 8ano.ppt
 
SQL Parte 1 - Criação de Banco de Dados.pdf
SQL Parte 1 - Criação de Banco de Dados.pdfSQL Parte 1 - Criação de Banco de Dados.pdf
SQL Parte 1 - Criação de Banco de Dados.pdf
 
Aspectos históricos da educação dos surdos.pptx
Aspectos históricos da educação dos surdos.pptxAspectos históricos da educação dos surdos.pptx
Aspectos históricos da educação dos surdos.pptx
 
História concisa da literatura brasileira- Alfredo Bosi..pdf
História concisa da literatura brasileira- Alfredo Bosi..pdfHistória concisa da literatura brasileira- Alfredo Bosi..pdf
História concisa da literatura brasileira- Alfredo Bosi..pdf
 
Tema de redação - A prática do catfish e seus perigos.pdf
Tema de redação - A prática do catfish e seus perigos.pdfTema de redação - A prática do catfish e seus perigos.pdf
Tema de redação - A prática do catfish e seus perigos.pdf
 
Histogramas.pptx...............................
Histogramas.pptx...............................Histogramas.pptx...............................
Histogramas.pptx...............................
 
EBPAL_Serta_Caminhos do Lixo final 9ºD (1).pptx
EBPAL_Serta_Caminhos do Lixo final 9ºD (1).pptxEBPAL_Serta_Caminhos do Lixo final 9ºD (1).pptx
EBPAL_Serta_Caminhos do Lixo final 9ºD (1).pptx
 
Química-ensino médio ESTEQUIOMETRIA.pptx
Química-ensino médio ESTEQUIOMETRIA.pptxQuímica-ensino médio ESTEQUIOMETRIA.pptx
Química-ensino médio ESTEQUIOMETRIA.pptx
 
Modelos de Inteligencia Emocional segundo diversos autores
Modelos de Inteligencia Emocional segundo diversos autoresModelos de Inteligencia Emocional segundo diversos autores
Modelos de Inteligencia Emocional segundo diversos autores
 
Dados espaciais em R - 2023 - UFABC - Geoprocessamento
Dados espaciais em R - 2023 - UFABC - GeoprocessamentoDados espaciais em R - 2023 - UFABC - Geoprocessamento
Dados espaciais em R - 2023 - UFABC - Geoprocessamento
 
Power Point sobre as etapas do Desenvolvimento infantil
Power Point sobre as etapas do Desenvolvimento infantilPower Point sobre as etapas do Desenvolvimento infantil
Power Point sobre as etapas do Desenvolvimento infantil
 
atividade para 3ª serie do ensino medi sobrw biotecnologia( transgenicos, clo...
atividade para 3ª serie do ensino medi sobrw biotecnologia( transgenicos, clo...atividade para 3ª serie do ensino medi sobrw biotecnologia( transgenicos, clo...
atividade para 3ª serie do ensino medi sobrw biotecnologia( transgenicos, clo...
 
[2.3.3] 100%_CN7_CAP_[FichaAvaliacao3].docx
[2.3.3] 100%_CN7_CAP_[FichaAvaliacao3].docx[2.3.3] 100%_CN7_CAP_[FichaAvaliacao3].docx
[2.3.3] 100%_CN7_CAP_[FichaAvaliacao3].docx
 
662938.pdf aula digital de educação básica
662938.pdf aula digital de educação básica662938.pdf aula digital de educação básica
662938.pdf aula digital de educação básica
 
QUESTÃO 4 Os estudos das competências pessoais é de extrema importância, pr...
QUESTÃO 4   Os estudos das competências pessoais é de extrema importância, pr...QUESTÃO 4   Os estudos das competências pessoais é de extrema importância, pr...
QUESTÃO 4 Os estudos das competências pessoais é de extrema importância, pr...
 
425416820-Testes-7º-Ano-Leandro-Rei-Da-Heliria-Com-Solucoes.pdf
425416820-Testes-7º-Ano-Leandro-Rei-Da-Heliria-Com-Solucoes.pdf425416820-Testes-7º-Ano-Leandro-Rei-Da-Heliria-Com-Solucoes.pdf
425416820-Testes-7º-Ano-Leandro-Rei-Da-Heliria-Com-Solucoes.pdf
 
Slides Lição 7, Betel, Ordenança para uma vida de fidelidade e lealdade, 2Tr2...
Slides Lição 7, Betel, Ordenança para uma vida de fidelidade e lealdade, 2Tr2...Slides Lição 7, Betel, Ordenança para uma vida de fidelidade e lealdade, 2Tr2...
Slides Lição 7, Betel, Ordenança para uma vida de fidelidade e lealdade, 2Tr2...
 

2015 1-log-aula3

  • 1. Marketing Aplicado a Logística Aula 3 Professora Andrea Fiuza
  • 2. Recapitulando • Revolução Industrial e Êxodo Rural • Mercado de Consumo • Psicologia de Consumo • Segmentos e Nichos de Mercado • Comportamento do consumidor
  • 3. Como saber o que o consumidor quer? • Pesquisa: conjunto de atividades que têm por finalidade a descoberta de novos conhecimentos no domínio científico, literário, artístico etc. Investigação ou indagação minuciosa.
  • 4. Pesquisa de Marketing Tem por objetivo a coleta de dados e informações sobre determinado mercado, que de certa forma auxiliem nas tomadas de decisão, e no exercício de um papel proativo na administração. O plano de marketing é desenvolvido de acordo com informações que geralmente têm sua origem nos resultados obtidos por meio desta pesquisa. “A pesquisa de marketing é a função que liga o consumidor, o cliente e o público ao “marqueteiro” por meio de informações – informações estas utilizadas para identificar e definir oportunidades e problemas de marketing; gerar, aperfeiçoar e avaliar ações de marketing; monitorar o desempenho do marketing, e melhorar a compreensão do marketing como um processo. A pesquisa de marketing especifica as informações necessárias para abordar essas questões; formula o método para a coleta de informações; administra e implementa o processo de coleta de dados; analisa os resultados, e comunica as descobertas e suas implicações.” American Marketing Association apud McDaniel e Gates 2006, p.8
  • 5. Etapas da Pesquisa de Marketing 1. Definição do problema 2. Desenvolvimento do plano de pesquisa 3. Coleta de informações 4. Análise das informações 5. Apresentação dos resultados 6. Tomada de decisão
  • 6. 1. Definição do problema Das alternativas de decisão e dos objetivos da pesquisa: que consiste no levantamento de um possível problema/oportunidade, buscando alternativas, e por fim, definir o objetivo da pesquisa com base nas questões anteriores. O levantamento do problema/oportunidade é de extrema importância para que o pesquisador compreenda as reais necessidades que devem ser examinadas.
  • 7. 2. Desenvolvimento do plano de pesquisa Diz respeito ao desenvolvimento de um plano que seja eficiente na coleta dos dados necessários que possam atender ao problema/oportunidade especifico da pesquisa, de acordo com os recursos disponíveis. As fontes de informações podem ser obtidas por pesquisas que reúnam dados primários (são dados que serão coletados para uma finalidade específica ou para um projeto específico de pesquisa) ou secundários (são dados que já foram coletados para outra finalidade e podem ser encontrados em algum lugar). Geralmente, os pesquisadores iniciam a investigação por meio dos dados secundários para observar se o problema pode ser solucionado parcial ou totalmente sem o custo de coletar dados primários. Quando esses dados não são suficientes, ou não apresentam resultados confiáveis, o investigador tem de coletar dados primários, que é o que ocorre com a maioria das pesquisas de marketing. Com o objetivo de formar uma ideia sobre determinado tópico, e assim, desenvolver um instrumento de pesquisa aperfeiçoado, os dados primários podem ser coletados de 5 maneiras, sendo elas, a pesquisa por observação, pesquisa por discussão de grupo, levantamentos, dados comportamentais e pesquisa experimental.
  • 8. 3. Coleta de informações Esta etapa é a mais sujeita a erros, pois depende da colaboração dos entrevistados, que, além disso, podem dar respostas tendenciosas e não sinceras. Desta forma, a aplicação do questionário deve ser feita da melhor forma possível, e o entrevistador deve agir de forma imparcial.
  • 9. 4. Análise das informações O pesquisador tabula os dados nesta etapa, com o objetivo de interpretar os dados coletados e tirar conclusões. Diversas formas de análise podem ser utilizadas, sendo assim, esta decisão fica a critério do pesquisador.
  • 10. 5. Apresentação dos resultados Consiste na elaboração de relatórios com dados sobre a pesquisa, apresentando a metodologia empregada, e a conclusão. Esta apresentação servirá como base para tomadas de decisão.
  • 11. 6. Tomada de decisão A avaliação da pesquisa de marketing é muito importante, e quem a faz, deve saber que informações procurar. Por meio das respostas obtidas, o solicitante deve tomar um posicionamento, se deve ou não continuar com o projeto.
  • 12. Como fazer sua própria pesquisa
  • 13. Até a próxima aula! Professora Andrea Fiuza Matéria de Marketing