Planejamento Estratégico de Marketing - Aula 2

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Planejamento Estratégico de Marketing - Aula 2

  1. 1. PEMAULA 2 – BRUNO MASTROCOLLA! @Mastrocolla!
  2. 2. QUAIS SÃO OS COMPONENTES DO PEM? Fatores   Obje8vos  e   Programa  de   VISÃO   Crí8cos  do   Metas   Ação   Iden8ficação     Est.  corpora8va  VALORES   Sucesso   Implementação   Oportunidades   e  mix  de  mkt  MISSÃO     Est.  Compe8viva   Projetos  e     do  Mercado   Avaliações  NEGÓCIO   Análise  de   Cadeia  de  Valor   Cenários   financeiras   Posicionamento   FEEDBACK  E  CONTROLE  
  3. 3. O  Negócio   Perceber  o  verdadeiro  negócio  da  empresa  é  a8vidade  aparentemente  óbvia,    entretanto,  muitas  vezes,  as  organizações  perdem  o  foco  da  inserção  do  negócio     no  contexto  e  podem  sucumbir.  
  4. 4. negócio  era  focado  na  indústria  química  enquanto  a  tecnologia  da  fotografia  incluía    principalmente  o  processamento  fotoquímico  da  imagem   1990, o negócio da empresa começou a ser redefinido a fim de acompanhar o desenvolvimento da tecnologia digital.
  5. 5. As   organizações   são   criadas   para   um   determinado   fim.   À   medida   que   o   tempo   passa,  muitas  coisas  acontecem.  Além  disso,   devido   aos   mais   variados   mo8vos,   os   fundadores  são  afastados  da  administração.    Visão
  6. 6. Segundo Chiavenato & Sapiro: "A  elaboração  da  visão  e  negócios  é  um   processo  carregado  de  emoção,  pois  o  que   se  procura  reconhecer  é  o  propósito  de  ser   da  organização”.     Ainda  segundo  os  autores:  “A  visão  de   negócios  deve  ser  sucinta,  mas  mantendo   sua  capacidade  de  fazer  sonhar  e  incen8var   o  compromisso  de  todos  os  interessados.   muitas  vezes  ela  é  expressa  em  slogans”.  Visão
  7. 7. •  “ Ser uma empresa siderúrgica internacional de classe mundial”•  “Ser reconhecido por colaboradores,parceiros,clientes e segmento onde atua,como uma das mais importantes referências mundiais em beleza e fazer que suas ações para a preservação da vida estabeleçam uma forte identificação com a sociedade”•  “A empresa se diferenciará pela imagem de sua marca, por excelência nos serviços,inovação e qualidade dos produtos”
  8. 8. A  Visão  de  futuro  é  o  ponto  de  Par8da  do  planejamento  estratégico.       É  o  que  idealiza  a  empresa.    A  declaração  de  visão  das  organizações   e  deve  ser  construida  com  base     nos  seus  valores,   Sonhos,  desejos  e  ambiçoes.  
  9. 9. Crenças  básicas,  os  ideais  e  é8ca  que  são  levados  em  consideração  por  ocasião  da  tomada    de  decisão  na  organização.    As  organizações  que  possuem  valores  posi8vos  levam  vantagem.  Em  momentos  de  crise  eles  são  muito  importantes  na  construção  da  reação  da  empresa.    A  escola  de  valores  é  que  definie  a  hierarquia  de  prioridades  de  uma  organização,  assim  como  serve  de  base  para  o  estabelecimento  das  regras  de  conduta  de  todos  os  seus  componentes.  Valores
  10. 10. Cliente  sa8sfeito;  pessoas  realizadas;  segurança  todal  no  ambiente  de  trabalho;  qualidade  em  tudo  que  faz;  segurança  e  solidez;  seriedade  com    Todos  os  publicos  e  lucro  como  medida  de  desempenho            Respeito  e  comprome8mento  mútuos;  par8cipação  e  trabalho  em    Equipe;  obje8vos  e  metas  claros  e  definidos;  reconhecimento  pela  contribuição    para  os  resultados;  desenvolvimento  pessoal  e  profissional;  valorização  da  vida  E  do  meio  ambiente;  inovação  e  qualidade;  empreendedorismo  e  ousadia  
  11. 11. São as formas pelas quais as organizações se relacionam com os Stakeholders,ditando os seus escopos de atuação competitiva. A definição de políticas e suaformalização parametrizam os limites da ação individual e servem de referênciapara decisões.A definiçao das políticas da organização deve considerar tais aspectos e, usualmente,É agrupada em dois documentos principais:•  O compromisso público, voltado para o público externo abrange a declaraçãoDos princípios e valores da organização e seus compromissos com clientes, socios,Investidores, e com os colaboradores;•  O Código de conduta, voltado para o público interno, trata das regras de condutados colaboradores e dos sócios envolvidos na gestão do negócio. Políticas
  12. 12. A  Missão  está  in8mamente  ligada  ao  Negócio.  A  declaração  da   Missão  apresenta  os  fins,  o  propósito  da  organização.  Missão
  13. 13. Algumas  questões  básicas  que  devem  ser  respondidas  tais  como:    -­‐  Qual  é  o  negócio  da  organização  e  como  ele  será  no  futuro?    -­‐  Quais  são  os  clientes  e  o  que  eles  consideram  como  valioso  na  organização,  em  seus  produtos  e  serviços?    -­‐  Quais  serão  os  resultados  da  organização?    -­‐  A  quem  interessa  chegar  a  estes  resultados?        Esta  é  a  fase,  portanto,  de  se  refle0r  sobre     a  intenção  estratégica  da  organização.   Missão
  14. 14. •  Enunciado  da  missão  deve  ser  construído  visando  o  longo  prazo,  pois  a   definição  de  missão  tem  vocação  para  a  eternidade.  A  Construção  de   uma  declaração  de  missão  implica  seleção  das  crenças  norteadoras   como  base  na  visão  empresarial  com  a  qual  as  pessoas  se  iden8ficam,     depositando  sua  fé  e  esperança  no  futuro   Missão
  15. 15. Os  interesses  dos  Stakeholders  influenciam  diretamente  na  definição  da  missão   Stakeholders   Interesse   Acionistas     Retorno  do  capital  inves8do  e  perpetuação  da     empresa       Consumidores       Qualidade,sa8sfação,preço  e  prazo   Colaboradores       Salários,beneecios,qualificação,reconhecimento,     estabilidade,condições  de  trabalho  e     desenvolvimento   Comunidade   Profissional         Preocupação  com  meio  ambiente,qualidade  de   Fornecedores   vida,  geração  de  empregos  e  renda         Relações  comerciais  é8cas,estáveis,colabora8vas   Governo   e  mutuamente  vantajosas     Geração  de  tributos,inves8mentos  e  cooperação   com  as  polí8cas  governamentais  
  16. 16. “organizar  as  informações  do  mundo  e  torná-­‐las    mundialmente  acessíveis  e  úteis"   “Experimentar  a  emoção  da  compe8ção,  da  vitória  e  de     vencer  adversários."   “  Fazer  pessoas  felizes."   Atuar  de  forma  segura  e  rentável,  com  responsabilidade  social  e  ambiental,    nas  a8vidades  da  indústria  de  óleo,  gás  e  energia,  nos  mercados  nacional  e  internacional,    fornecendo  produtos  e  serviços  adequados  às  necessidades  dos  seus  clientes  e     contribuindo  para  o  desenvolvimento  do  Brasil  bem  como  dos  países  onde  atua    
  17. 17. VISÃO  –  O  que  a  empresa  deseja  ser  no  futuro     MISSÃO  –  A  razão  de  ser  da  empresa  hoje     NEGÓCIO  –  Necessidades  do  mercado  atendidas  pela  empresa  Resumo
  18. 18. ATIVIDADE

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