Fatores criticos de sucesso - Aula 3

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Fatores criticos de sucesso - Aula 3

  1. 1. PlanejamentoEstratégico de Marketing #PEM-UNASP
  2. 2. QUAIS SÃO OS COMPONENTES DO PEM? Fatores Objetivos e Programa de VISÃO Críticos do Metas Identificação Ação Est. corporativaVALORES Sucesso Implementação Oportunidade e mix de mktMISSÃO Projetos e s do Mercado Est. CompetivivaNEGÓCIO Análise de Avaliações Cadeia de Valor Cenários financeiras Posicionamento FEEDBACK E CONTROLE
  3. 3. QUAIS SÃO OS COMPONENTES DO PEM? Fatores Objetivos e Programa de VISÃO Críticos do Metas Identificação Ação Est. corporativaVALORES Sucesso Implementação Oportunidade e mix de mktMISSÃO Projetos e s do Mercado Est. CompetivivaNEGÓCIO Análise de Avaliações Cadeia de Valor Cenários financeiras Posicionamento FEEDBACK E CONTROLE
  4. 4. QUAIS SÃO OS COMPONENTES DO PEM? Fatores Objetivos e Programa de VISÃO Críticos do Metas Identificação Ação Est. corporativaVALORES Sucesso Implementação Oportunidade e mix de mktMISSÃO Projetos e s do Mercado Est. CompetivivaNEGÓCIO Análise de Avaliações Cadeia de Valor Cenários financeiras Posicionamento FEEDBACK E CONTROLE
  5. 5. Toda indústria ou segmento funciona como se fosse um ecossistema formado por clientes, parceiros e fornecedores, cuja relação transacional determina a dinâmica deste “pequeno mundo” particular. O princípio da elaboração do plano de marketing deve obrigatoriamente estarembasado nas "leis de mercado” que regem este ecossistema.
  6. 6. Entender os fatores críticos desucesso é essencial na arquitetura de um plano mercadológico eficaz.Sempre pergunte para seu “marketeiro”PARA QUE está executando esta ou aquela ação. A resposta deve estar ligada obrigatoriamente a uma estratégia e esta, a um objetivo do negócio.
  7. 7. A tabela abaixo auxilia na compreensão e priorização dos fatores críticos de sucesso sobre dois pontos de vista do cliente. Sempre do cliente!
  8. 8. Fatores Críticos de SucessoFatores que contribuem mais do que outros para o sucessoda organização. Pela mensuração desses fatores poderemosavaliar desempenhos, coletando informações que serão muito úteis na seleção das estratégias.
  9. 9. Exemplos de FCS• Reputação de Solidez Financeira• Qualificação da Administração• Conhecimento do Mercado• Imagem com os StakeHolders• Equipamentos disponíveis• Relacionamento com os fornecedores• Expertise no controle de custos• Localização (ponto)• Linhas de produtos e serviços• Expertise nos canais de distribuição e logística• Expertise em campanhas promocionais Os fatores de hoje são diferentes dos de amanhã
  10. 10. A identificação do FCS >> Seleção de um indicadorCampanha de Shopping Center • Numero de Veículos estacionados durante a campanha. • Número de visitantes • Faturamento
  11. 11. Análise de Cenários O Mercado é constituído por consumidores e possíveis consumidores (prospects), num ambiente muito vunerável as condições de economia, política e inumeros outros aspectos comportamentais. Devido a esta complexidade de influenciadores e incertezas, é necessário que se criem e se analisem os cenários e suas tendências.
  12. 12. Exemplo
  13. 13. #FATO As empresas não param de planejar o futuro só porque o cenário nao está favorável. Em tempos assim que as organizações valorizam profissionais com a capacidade derealizar ótimos planejamentos, em bases reais minimizando os riscos.
  14. 14. Quando um planejamento estratégico contém uma boaanálise de cenários ganha credibilidade e o responsável conseguem maior grau de confiabilidade.
  15. 15. Fazer um bom planejamento estratégico, começando por excelente análise de cenários, coerente com todo com todo planejamento é a característica que diferencia um bom profissional.Não basta a percepção ótima do produto,é preciso entendê-lo no seu macroambiente presente e as tendências futuras. #FIKADICA
  16. 16. Para começar, pense macro. (revistas, jornais, estatísticas e publicações específicas) dos principais cenários que afetam seu negócio.
  17. 17. Sugestões de análise por itemGrandes Quais Em que tempo Mudanças fortes no governo,Turbulências queda de ministros, guerras, reformas e novas leisGrandes Quais Em que tempo Inflação, deflação, maiorIncertezas desemprego, queda ou aumento de consumo, aumento ou queda dos juros, greves, dólarDados estatísticos Quais Período São considerados ótimos devidoótimos a seriedade da fonte de informaçõesGrave elevação Quais Em que tempo Taxas de importação oudos custos exportação, escassez por elevada demanda, difícil mão de obraGrave escassez de Quais Em que tempo Entresafra, falta da base pormatéria- prima razões ecológicas ou de importação restrito por leiFortes Quais Em que tempo Novas regras fiscais ouintervenções do tributárias, proibições de vendaestado ou produçãoFortes Quais Em que tempo Devido a modismo o consumomodificações no cairá ou aumentará.nível de consumo
  18. 18. Cenários: a analise finalSe voce ja tem uma ótima definição dos macrocenários queinfluem diretamente no seu negócio e já fez uma boacoletânea de informações objetivas e atualizadas sobre essescenários, é o momento de começar a preparar a análise final.
  19. 19. TEMPO
  20. 20. Elemento Características e Tendências e Possíveisambiental eventos projeções consequências relevantes para o produtoEconomia Forte queda do Dólar estável em Bom momento dólar inflação em R$1,50 para importação ligeira queda e de matérias juros altos primas. Bom preço de lançamentoLegislaçãoTecnologiaSocioculturaPoliticoExportaçãoGlobalizaçãoRejeição napopulaçãoEcologiaConsumo e ModaTributos
  21. 21. Não fale mais do queprecisa
  22. 22.  sociocultura = hábitos e/ou tradição de grupo(s)específico(s) da população que podem ter conseqüências naperformance do produto; político-ideológico = por influências partidárias ounão, princípios abstratos que afetam fatos ecomportamentos,podendo impactar a performance doplanejamento ou implementação do produto; globalização = oportunidades ou dificuldades para oproduto,devido ao seu mercado nacional e internacional
  23. 23.  consumo e moda = se a moda existiu,existe ou terá que ser criada; moda em decadência; moda em crescimento; moda ainda chegar ao Brasil, com grandes oportunidades; tributos = impostos e outras taxas de tributação.
  24. 24. Atividade

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