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![Tipos de Endocomunicação
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Deveres: diário via blog, fotos,
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piscinas, mergulhar
Custo: inserções ao preço de
classificados em vários países,
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Instrumentos de Comunicação Empresarial
Este documento apresenta um curso sobre instrumentos de comunicação empresarial e estratégica. Ele inclui instruções sobre como acessar materiais do curso online, o conteúdo programático com tópicos como comunicação, reputação corporativa e endocomunicação, e uma bibliografia recomendada.
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- 3. Instruções para disciplina •Leitor para links de filmes e conteúdos extras: – Usuários iPhone: baixar app QR Code Denso (U$ 1,99) para links de filmes – Demais celulares ou laptop com webcam: baixar software http://qrcode.kaywa.com/ • Utilizar capítulos 3 e 4 do livro Comunicação Integrada de Marketing • Acessar www.slideshare.net/patsario para materiais complementares (pdf e ppt) • Inscrever-se no blog Amor ao Planeta (blogger/google)
- 4. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO 1. Conceito de Comunicação 2. Comunicação como Gestão do Risco Corporativo • Reputação e Imagem • Governança Corporativa 3. Comunicação Empresarial e Business Intelligence • Endocomunicação • Gestão do Conhecimento 4. Os desafios do novo ambiente comunicacional 5. Comunicação na Sociedade Digital # 01
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- 30. Objetivos da Endocomunicação •Informar (visão holística) • Integrar/Alinhar (objetivo comum, não fragmentado) • Sedimentar cultura corporativa (internalizar missão, visão, metas) • Treinar • Capturar e redistribuir conhecimento (quebrar hierarquias, potencializar resultados) • Reportar problemas (fraudes, assédio, corrupção) • Feedback (sugestões/críticas) 30
- 31. Objetivos da Endocomunicação •Informar (visão holística) • Integrar/Alinhar (objetivo comum, não fragmentado) • Sedimentar cultura corporativa (internalizar missão, visão, metas) • Treinar • Capturar e redistribuir conhecimento (quebrar hierarquias, potencializar resultados) • Reportar problemas (fraudes, assédio, corrupção) • Feedback (sugestões/críticas) 31
- 32. Objetivos da Endocomunicação •Informar (visão holística) • Integrar/Alinhar (objetivo comum, não fragmentado) • Sedimentar cultura corporativa (internalizar missão, visão, metas) • Treinar • Capturar e redistribuir conhecimento (quebrar hierarquias, potencializar resultados) • Reportar problemas (fraudes, assédio, corrupção) • Feedback (sugestões/críticas) 32
- 33. Objetivos da Endocomunicação •Informar (visão holística) • Integrar/Alinhar (objetivo comum, não fragmentado) • Sedimentar cultura corporativa (internalizar missão, visão, metas) • Treinar • Capturar e redistribuir conhecimento (quebrar hierarquias, potencializar resultados) • Reportar problemas (fraudes, assédio, corrupção) • Feedback (sugestões/críticas) 33
- 34. Objetivos da Endocomunicação •Informar (visão holística) • Integrar/Alinhar (objetivo comum, não fragmentado) • Sedimentar cultura corporativa (internalizar missão, visão, metas) • Treinar • Capturar e redistribuir conhecimento (quebrar hierarquias, potencializar resultados) • Reportar problemas (fraudes, assédio, corrupção) • Feedback (sugestões/críticas) 34
- 35. Objetivos da Endocomunicação • Informar (visão holística) • Integrar/Alinhar • Sedimentar cultura corporativa • Treinar • Capturar e redistribuir conhecimento • Reportar problemas (fraudes, assédio, corrupção) • Feedback (sugestões/críticas) 35
- 36. Objetivos da Endocomunicação •Informar (visão holística) • Integrar/Alinhar (objetivo comum, não fragmentado) • Sedimentar cultura corporativa (internalizar missão, visão, metas) • Treinar • Capturar e redistribuir conhecimento (quebrar hierarquias, potencializar resultados) • Reportar problemas (fraudes, assédio, corrupção) • Feedback (sugestões/críticas) 36
- 37. Funcionário triste trazprejuízo para a empresa Grief Index ou índice da tristeza: Problemas pessoais dos Quanto as funcionários empresas deixam de ganhar Morte na família U$37,5 bi a.a. Divórcio U$11,1 bi a.a. Morte de animal de U$ 2,4 bi a.a. estimação Conforme pesquisa realizada por John James e Russel Friedman com 25.000 pessoas nos EUA.
- 38. Pesquisa mostra quefuncionário feliz trabalha melhor Algumas empresas estão investindo no bem-estar dos seus colaboradores: Programas de saúde e qualidade de vida. ginástica laboral, massagem, auxílio funeral, assistência jurídica, avaliação médica e nutricional. “Não há como não trabalhar bem em uma empresa que valoriza você.” Odail Francisco Peres, gerente de projetos em tecnologia da Redecard
- 39.
- 40. A diversidade depessoas e de culturas é um ativo cultural importante do Cirque du Soleil, que estimula a criatividade como bem mais importante da organização: Cirque du Soleil trocou 12 competências profissionais por 5 atributos essenciais: PAIXÃO: RESPONSABILIDADE: COMPROMETIMENTO: TRABALHO EM EQUIPE: CRIATIVIDADE esperamos que as entendemos que entendemos as é a compreensão são as ideias e pessoas toda pessoa é atitudes que as de que os as contribuições demonstrem o responsável por pessoas adotam resultados se que as pessoas desejo de seus resultados e de compromisso alcançam trazem ao contribuir para o o impacto de seu com os demais e a coletivamente espetáculo e aos sucesso do Cirque trabalho nos empresa resultados resultados dos demais membros da equipe “ Temos no centro de suas preocupações as necessidades dos clientes do setor” Linda Gosselin, Vice-Presidente de Recursos Humanos do Cirque du Soleil
- 41. Tipos de Endocomunicação • Presencial • Impressa • Eletrônica 41 ......FilmesServiços[Grupo TV1] Comunicao Interna Guia do Futuro TV1.wmv
- 42. a) Presencial • Reuniões periódicas • Confraternizações • Workshops • Campanhas de Incentivo 42
- 43.
- 44. OBJETIVO Revitalizar a culturaorganizacional, o estilo de liderança e os processos organizacionais, base para transformar a RBS em uma empresa de alta performance. Nosso Jeito de Ser e Fazer é a cultura que sustentará a empresa Construir um lugar especial onde: Pessoas sintam-se parte importante do projeto empresarial vislumbrem oportunidades de desenvolvimento sintam-se estimuladas a trabalhar com excelência e gerar valor sustentado para colaboradores, clientes, acionistas e sociedade.
- 46. RESUMO DOS ENCONTROS 1.Workshop Valores RBS - Lideranças 2. Workshop Valores RBS - especialistas e artistas 3. Projetos a partir das Recomendações 4. Encontro Estratégia e Valores 5. Grupo de Referência - Nosso Jeito de Ser e Fazer 6. Workshop Nosso Jeito de Ser e Fazer Liderança na RBS
- 47. 1. Workshop ValoresRBS - Lideranças OBJETIVO construção conjunta do Nosso Jeito de Ser e Fazer: como querem ser e o que isto significa para cada um e para a RBS. Diversas atividades possibilitaram a esses líderes conhecessem, avaliassem e refletissem sobre sua atuação como gestor, à luz dos valores ressignificados. PÚBLICO 803 líderes
- 48. 2. Workshop ValoresRBS – especialistas/artistas OBJETIVO alinhamento e construção do compromisso com “Nosso Jeito de Ser e Fazer” - agentes de transformação do Grupo RBS PÚBLICO solicitadas aos executivos indicações de nomes; convidados 906 colaboradores; 37 turmas, nas capitais e cidades do interior de RS e SC CARGA HORÁRIA 1 dia (8 horas) cada turma.
- 49. 3. Encontro Estratégiae Valores OBJETIVO comunicar e engajar todos os colaboradores na construção do projeto Estratégico do Grupo RBS (Nosso Jeito de Ser e Fazer) para que cada colaborador compreendesse seu papel e os valores que devem orientar sua atuação PARTICIPANTES 8 eventos 5.214 colaboradores, sendo: 3.806 P.Alegre (5) 1.979 Florianópolis (2) 375 S.Paulo* (1) * reuniu colaboradores de São Paulo, Brasília, Rio de Janeiro, Curitiba, Londrina e Uberaba
- 51. UM LUGAR ESPECIAL Ao final de cada encontro, os participantes foram convidados a colaborar com a construção de “Um Lugar Especial.” Cada um recebeu um pedaço de uma tela, pintada por crianças e participantes do Grupo de Referência, sob orientação do artista plástico Pirecco, que simboliza a construção do ambiente positivo em todas as dimensões que a RBS deseja. O material continha um código que, enviado via SMS, preenchia os espaços no painel.
- 54.
- 55. b) Impressa • Jornal Mural • House-organ • Cartazetes • Manual do Colaborador • Folhetos • Banners vinílicos • Contracheque 55
- 57. Como manter o espírito vivo
- 58. c) Eletrônica • Intranet • Blog corporativo • Rede social interna • Videocasts/Podcasts • Filmes institucionais e de treinamento • Jogos de treinamento • Eletromídia (ambientes espera forçada) • SMS (mobile) • Gestão do Conhecimento • B2E (Business-to-Employee) 58
- 60. Jogue este BusinessGame e teste sua vocação
- 61. Business Games Empresasque já usam simuladores empresariais Fonte: Época Negócios (19/09/08) ......FilmesServiçosCoral Banks - Eagle's Flight Brasil.flv
- 63. BUSINESS-TO-EMPLOYEE - B2E B2E – A interatividade com o funcionário é uma ferramenta poderosa. O B2E utiliza especialmente a Intranet. Ponto relevante A arquitetura dos sites internos deve ser tão atraente, dinâmica e de fácil navegação, quanto os melhores sites da Internet. 63
- 64. Hewlett- Packard utilizaa pagina inicial chamada Atrium. Os funcionários podem solicitar desde reembolso de despesa de viagem até definir mudanças de plano de saúde. A empresa trabalha para chegar à personalização total.
- 65. Coca Cola: PortalCorporativo para praticar o novo sistema de gerenciamento de pessoal B2E, seguindo os sistemas B2C de gerenciamento de clientes.
- 66. O programa CocaCola conta com 3 componentes: - Gestão de pessoal on-line - Processos empresariais on-line - Serviços on-line para os funcionários O funcionário obtém informações e serviços (inclusive auto-serviço) que lhe interessam, tanto de cunho profissional como pessoal. Resultado: aumento da satisfação de funcionários, crescimento da produtividade e redução de custos de gerenciamento de modo geral.
- 67. Portal de empresasque utilizam o B2E / BI:
- 68. Funcionário bem informadoé mais confiante, engajado, veste a camisa e é feliz. Isso volta para empresa como lucro! No caso da Xerox eles implantaram mudanças tão grandes em sua cultura organizacional que hoje em dia vendem essa estrutura em forma de prestação de serviço. Valorizam o capital intelectual, a felicidade e tem um grande exemplo de um programa de Gestão do Conhecimento implantado.
- 69. A importância daComunicação Interna Informação e comprometimento do funcionário sobre suas responsabilidades, sempre de forma atualizada. 1991: Mudança na visão de negócio - The 1991 Document Company • Necessidade de cada cliente • Sistema de diálogo franco Criação do CAC-Funcionário
- 70. Plano de comunicação Melhorara eficácia da comunicação: • Comunicação Institucional • Comunicação de Marketing • Comunicação com a imprensa e relações públicas • Comunicação com os funcionários
- 71. Endocomunicação • Audiovisual • Campanhasde sensibilização e mobilização • Publicações • Programas de comunicação interpessoal • Eventos • Projetos
- 72. Audiovisuais • Clipe executivo Mensagem da Diretoria • Videos Institucionais Campanhas internas
- 73. Campanhas de sensibilizaçãoe mobilização • Desafio Programa de Participação nos Resultados lançado em 1991. • “Clientar” Distribuição de kit contendo um guia de como “clientar”; um catalogo de produtos da empresa, contatos, etc. • Xerox Pro meio Ambiente Veiculada em 1992, procurou conscientizar os membros da empresa sobre a proteção do meio ambiente.
- 74. Publicações • Revista Astoria Direcionamento estratégico, mudanças estruturais, desenvolvimento tecnológico, novos produtos - público interno • Jornal Mural Semanal, para informações mais urgentes • Revista Kitnews Area técnica • Info Manager Corpo gerencial • Contracheque Pequenos lembretes aos funcionários
- 75. Programa de comunicação interpessoal • Reuniões de comunicação Diretores funcionais, regionais e de fábricas, além de gerentes da companhia. • Entrevista executiva Conversa com o chefe do chefe. Eventos • Café da manhã com a diretoria; • Mutirões.
- 76. Projetos • Círculo depalestras • Concursos internos • Par Clube • Astoria Club • Kit Club
- 77. “O conhecimento tornou-seo principal ingrediente de tudo que produzimos, compramos e vendemos. Resultado: administrá-lo tornou-se a atividade econômica mais importante para indivíduos, empresas e nações” Stewart
- 79. Iemen, 1999 e2000 Salem Al-Hazmi Nawaf Al-Hazmi Khalid al-Mihdhar http://www.historycommons.org/entity.jsp?entity=9/11_congressional_inquiry
- 81. Gestão do Conhecimento Processos para organizar e sistematizar a capacidade da empresa de capturar, armazenar, gerar, criar, analisar, traduzir, compartilhar e fornecer a informação exata de maneira rápida e precisa. Parte da premissa de que todo o conhecimento existente na empresa, na cabeça das pessoas, nas veias dos processos e no coração dos departamentos, pertence também à organização. Em contrapartida, todos os colaboradores que contribuem para esse sistema podem usufruir de todo o conhecimento presente na organização.
- 82. Gestão do Conhecimento “Às vezes a melhor pessoa para executar uma tarefa nem sabe que ela existe” “É difícil fazer com que as águias voem em formação” C.K. Prahalad
- 83. ......FilmesServiçosFDC Ideas Gestãodo Conhecimento.avi
- 84. Ciclo de Vidado Conhecimento REAVALIAR Premissas p/ CRIAR conhecimento criação do conhecimento IDENTIFICAR COMBINAR novo conhecimento conhecimento relevante DISSEMINAR e USAR VERIFICAR conhecimento conhecimento selecionado CAPTURAR e REORGANIZAR conhecimento ......FilmesServiçosConsultoria pasta de dente.wmv
- 85. ......FilmesServiçosXerox Connect.wmv A maioriados executivos ouvidos (55,9%) entende que KM é a modelagem de processos corporativos a partir do conhecimento gerado. Pesquisa feita com 200 executivos sobre como eles vêem a Gestão do Conhecimento
- 91. Questões Éticas • Privacidade(rastrear e-mails, redes sociais) • Sigilo (anonimato) • Proteção do ativo intangível (projetos, idéias, processos) • Liberdade de expressão X Postura compatível (compostura, respeito) • Fogueira de Vaidades (hierarquias, direitos autorais) 91
- 92.
- 94. Em resumo… “Quem nãose comunica, se trumbica !”
- 95. Fluxos da ComunicaçãoExterna Fornecedor Poder Público Imprensa Comunidade EMPRESA Investidor 3o Setor Canal de Vendas Cliente
- 96. Um mundo comnovos desafios
- 97. As mudanças doambiente SOCIEDADE SOCIEDADE DE MASSA INDUSTRIAL SOCIEDADE SOCIEDADE PÓS-INDUSTRIAL DIGITAL ? 97
- 98. São muitos osformatos: Rótulos, embalagens e bulas Folders, folhetos, flyers Letreiros, cartazes, adesivagem Propaganda (impressa, eletrônica e alternativa) Promoções Relações Públicas Assessoria de Imprensa Merchandising in-script e in-store Identidade Visual (da papelaria aos uniformes) Site Corporativo Blog e Microblogging Perfil em redes sociais Marketing Mobile Endocomunicação Novos formatos 98
- 99. Sociedade Industrial “O público que se dane” William Vanderbilt 1882 Embalagens Cartazes Folhetos Homem-sanduíche Anúncios em jornais Reclames no rádio Relações Públicas Boca-a-boca Vendedores Enxoval nos PDVs Robber Barons, Realismo e Opinião Pública
- 100. SOCIEDADE INDUSTRIAL Monólogo “ouvinte feliz”
- 101. Sociedade de Massa “Ouvira voz do consumidor” SAC Propaganda (impressa/eletrônica) “Experiência” Marketing Direto Marketing Cultural e Esportivo Eventos Feiras Globalização, CONAR, Direitos do Consumidor
- 102. SOCIEDADE DEMASSA Monólogo Modelo de interrupção Espectador “fujão”
- 103. Sociedade Pós-Industrial “O meio é a mensagem” Gestão da Marca Marketing de Relacionamento Internet (1.0) Governança Marketing Social Batalhas Culturais Stakeholders, Brand Equity, Entropia Cognitiva, Customização
- 104. SOCIEDADE PÓS- INDUSTRIAL Diálogo Modelo de Permissão Interação
- 105. Sociedade Digital Web 2.0 Branded Entertainment Mobile Tagging (Realidade Aumentada) e-Ativismo Branding Sensorial Storytelling Transmídia /Cross Media Crowdsourcing ......FilmesMídia Digital e PromoRafinha e Web 2.0.avi Convergência, Transparência, Sustentabilidade, Prossumidor, Engajamento
- 106. SOCIEDADE DIGITAL Conversa Modelo Colaborativo “Fractal”
- 107. Fractal = cadaparte reproduz o todo 107
- 108. Onde está aEMPRESA ?
- 109. Os números impressionam... ......FilmesMídia Digital e PromoSocialnomics em Portugues.avi
- 110. PORQUE NUNCA FOITÃO IMPORTANTE COLOCAR SIGNIFICADO NA COMUNICAÇÃO A opinião dos consumidores Só 16% sentem contentamento com experiência de compra (ano anterior 25%) 71% marcas/empresas gastam demais em propaganda e marketing e deveriam investir mais em causas (ano anterior 62%) 64% recomendariam marca que apoia causas (52% ano anterior) 59% ajudariam marca a promover seus produtos se houvesse boa causa por trás (ano anterior 53%)
- 111. CASOS Podcast HSM ExpoManagement2008 ......FilmesMídia Digital e PromoHSM Tecnisa Samsung marketing_online.mp3
- 112. Benefícios: Salário R$40 mil/mês, casa 3 dorms + carro + acomp Deveres: diário via blog, fotos, videos, alimentar peixes, limpar piscinas, mergulhar Custo: inserções ao preço de classificados em vários países, site, viral no YouTube, assessoria de imprensa ......FilmesMídia Digital e PromoTourism Queensland _ The Best Job In The World [case].avi
- 113. Resultados 6 semanas: • 4 M hits p/hora 1o. Dia • 3,4 M visitantes site • 34,6 mil candidatos/201 países • + 6.000 reportagens (US$ 80 M) • divulgação da Grande Barreira de Corais
- 114. Novo ambiente, novoraciocínio Council for Innovative Media Measurement (14 empresas - TV, agências e anunciantes) A comunicação fractal pede um novo modo mais dialético de pensar e organizar os esforços 114 Cap 5
- 115.
- 116. • Flagrada porblogueiros e integrantes de redes sociais ao retirar de seu catálogo livros e filmes com temática gay. • Twitter: #amazonfail e #glitchmyass (falha técnica o caramba!).
- 117. Dove Evolution ......FilmesRSAetica e anorexia.avi
- 118. Dove Onslaught eas florestas indonésias ......FilmesRSADove Onslaughter.avi
- 119. Nestlé Kit Kate os organtotangos ......FilmesRSANestlé Orangotango.avi
- 120. Mattel e aBarbie Motosserra
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- 123. "Esse é umlado que temos de levar em conta quando abrimos espaço para a colaboração do público. A situação pode sair do controle” Abel Reis vice-presidente de tecnologia Agência Click ......FilmesMídia Digital e PromoAg Click RedesSociais.avi
- 124. Como toda novidade,campanhas interativas implicam riscos. A Chevrolet criou um site que permitia ao internauta criar um vídeo para o automóvel Tahoe (utilitário esportivo de grande porte). Alguns consumidores usaram as ferramentas para produzir paródias que criticavam e ridicularizavam o carro. A principal crítica dos consumidores/ativistas era o alto consumo de combustível de modelos como o Tahoe.
- 125. Por conseqüência, navisão dos internautas, a GM tornava-se uma das principais vilãs do aquecimento global. Quando a empresa percebeu, era tarde demais. A página foi tirada do ar, mas cópias dos vídeos já estavam circulando no YouTube, onde podem ser vistas até hoje. http://www.youtube.com/watch?v=4oNedC3j0e4
- 126. O que é COMUNICAÇÃODIGITAL Ações de comunicação por meio de qualquer meio digital, como internet, celular e dispositivos móveis, para divulgar e comercializar produtos e marcas, expandir e melhorar o relacionamento com diferentes stakeholders.
- 127. Formatos • E-mail Marketing • Marketing Viral • Banners • Pop-Ups • Advertainment • Links Patrocinados (busca paga) • SEO (Search Engine Optimization) • SEM (Search Engine Marketing) • Perfil corporativo em redes sociais
- 128. E-mail Marketing eRedes Sociais • Spams • Opt-Ins • Virais • Perfis Corporativos • Compras Coletivas ......FilmesMídia Digital e PromoJennifer Aniston goes viral.avi
- 129. E-mail Marketing -promoção
- 130. E-mail Marketing -promoção ......My PicturesSkol Sensation - 2011.eml
- 131. E-mail Marketing -newsletter
- 132. E-mail Marketing -newsletter ......My PicturesHilton Honors bonus points.eml
- 133. Rede Social –perfil corporativo
- 134. Rede Social –divulgação viral
- 135. Rede Social -Advertainment
- 136. Rede Social -Advertainment
- 137.
- 138.
- 139.
- 140. SEO e BuscaOrgânica
- 141. SEO (Search EngineOptimization) • Busca Orgânica • Spiders e densidade da palavra-chave • Page-Rank • A prática do “Black Hat”: – Keyword Stuffing – Textos e links ocultos – Cloacked Pages – Link Farming – Spammers
- 142. Seeding (“Semeadura”) Beto -sbeto93@yahoo.com.br | 189.69.109.153 Oie! Mew to quase jogando minha TV pela janela, comprei uma plasma e meu amigo uma LCD, nós compramos juntos e a dele é bem melhor que a minha, parece que o painel dela é maior em relação as outras e a imagem é bem mais nítida!eu prefiro LCD From TV de LCD ou de Plasma?, 2009/05/05 at 3:47 PM gabriel Veloso - gabrielveloso656@zipmail.com.br | 189.69.109.153 euuu vou com a lcd,tive uma plasma nao gostei dei ela pra minha mãe rsrsrs,pois depois q eu vi a tv lcd do meu primo,imagem bacana,cores nitidas,sem rastros…oq vcs acham oq fiz? agora tou com uma lcd aqui em casa sem palavras uso meu video games vejo todos os detalhes com cenas escuras From TV de LCD ou de Plasma?, 2009/05/06 at 1:00 PM Reynaldo - reyanaldosil@zipmail.com.br | 189.69.109.153 caraca colega ai é osso hein, compra uma lcd com um bom painel, pq se a plasma não prestou vai pra lcd ué!! =) boa sorte From TV de LCD ou de Plasma?, 2009/05/06 at 3:33 PM fabricio1234 - fabricio1234@zipmail.com.br | 189.69.109.153 cara eu fico com a lcd,por sua resoluçao ,suas cores,e ainda mais tem uma nova ai no mercado com um tal de painel ips, dizem q é muito bom.alguem ja ouviu sobre? From TV de LCD ou de Plasma?, 2009/05/06 at 5:49 PM
- 145. Links Patrocinados CPC – Custo por Click CPM – Custo por Impressão CPA – Custo por Ação CTR – Click through rate PPC – Pay per click
- 147. Palavra-chave = R$1,00 por clique Limite gasto/dia = R$ 20,00 Google retira anúncio após 20 pessoas clicarem e reexibe dia seguinte
- 148. Compras Coletivas • Objetivo não é faturar, mas divulgar • Democratização dos anunciantes • Discriminação dos clientes • “Efeito bumerangue” • Perda de margem
- 149. O que é COMUNICAÇÃOMÓVEL Ações de realizadas através de celulares ou dispositivos móveis, em campanhas por SMS, MMS, jogos, sites da internet a eles vinculados e conteúdos multimídia entregues via bluetooth.
- 150. Formatos • Geolocalização • SMS/MMS • Mobile Tags • Advertainment/Advergames • Apps para celular
- 151. Advergame Campanha daMagnum para a web. Personagem feminina passeia pela internet em busca de bonbons. Começa com um tutorial e ao fim da primeira tela, a surpresa. O jogador é transportado para o Youtube e a ação começa a se diferenciar. Em cada novo cenário, uma interação diferente, em co-brand com anunciantes como Dove, Samsung, Saab e hotéis de luxo, enquanto a personagem “caça” os bonbons.
- 158. Campanhas SMS eMMS • Modelo de Interrupção • Rejeição classes A/B • Trade-Off classes C/D • Promoções Carefree Vending Machines nos banheiros de 3 bares em SP (Devassa, Maevva e José Menino) ......FilmesMídia Digital e PromoCarefree Sampling Machine.avi Shell V-Power Pilote uma Ferrari na Itália
- 159. Geolocalização • Bluetooth • GPS • RFID • Sites Foursquare, Facebook Places, e-Buddy ......FilmesMídia Digital e PromoMinority Report Scene Gap Store.avi
- 160.
- 162. Mobile Tags • Realidade Aumentada • Multimídia (som, texto e imagem em movimento) • Ampliação da “conversa” • QR-code, DataMatrix, Cool-Data-Matrix, Aztec, Upcode, Trillcode, Quickmark, Shotcode, mCode, Beetagg (c/logos), Microsoft Tag, Bokode (MIT) ......FilmesMídia Digital e PromoSkol Sensation em Realidade Aumentada.avi
- 163. ......FilmesMídia Digital ePromo3D Ka.avi
- 164. Apps (Aplicativos paracelular) • Utilitários (acesso a serviços e infos) • Advertainment • Advergames 1. ......FilmesMídia Digital e PromoiPhone Magic.avi 2. ......FilmesMídia Digital e PromoNivea Sun iPhone App video.avi
- 165. DESAFIOS DA GERAÇÃOY • Em 2010 a Geração Y terá ultrapassado os baby boomers • 96% pertencem a uma rede social • Gerações Y e Z consideram o e-mail superado • 80% do Twitter é usado no celular – as pessoas atualizam a qualquer hora, em qualquer lugar. Fonte: QUALMAN, Erik. Socialnomics - How Social Media Transforms The Way We Live And Do. EUA: Ed. John Wiley Trade (2009) 165
- 166. DESAFIOS DA GERAÇÃOY • Faturamento varejo online cresceu à média de 50%/ano nos últimos 7 anos • Nr consumidores virtuais deve crescer 40% nos prox 5 anos • Antes: importância do PDV físico • Hoje:ponto pode estar em qquer canal (site, app celular, rede social, TV digital, televendas) Fontes: Câmara e-net, empresa de pesquisas e-Bit, revista Mundo Corporativo ed. 18. 166
- 167. DESAFIOS DA GERAÇÃOY Ontem: Hoje: - Estabilidade - Flexibilidade de horários - Carreira Internacional - Investimento no funcionário AMBIENTE INTERNO: Mobilidade, fluidez, possibilidades, liberdade. Não quer subir um ‘degrau’ de cada vez, quer subir é de ‘elevador’ (mostrar que há meios de se fazer algo novo sem, necessariamente, subir na hierarquia) Jovens com habilidades inovadoras, de tecnologia, rapidez, imediatismo, variedades de profissões, tarefas. Criação do Conselho Junior da Empresa – Aproximar os jovens profissionais da Presidência da empresa.
- 168. DE CARA NOVA Asempresas buscam e querem manter jovens da “Geração Y” Destaques: Destaques: • Têm expectativas de trabalhar em mais de uma empresa no decorrer da vida • A metade não tem interesse em deixar o país a trabalho • Visão imediatista, querem ser promovidos rapidamente • Não querem trabalhar sempre no mesmo local • Esperam ter horários de trabalho mais flexíveis • Desejam desempenhar tarefas que tenham significado pessoal (propósito) Principais ações para a empresa receber a “Geração Y” aç Geraç Y” • Estrutura corporativa adequada e políticas mais flexíveis • Facilidades para se comunicar • Programa de Mentores (orientação e acompanhamento) • Reconhecimento e promoção
- 169. DESAFIOS DA GERAÇÃOY LIBERDADE : flexibilização, cuja melhor manifestação é a INFORMALIDADE. RESULTADOS – armadilha quando a COMPETITIVIDADE destrói os valores e os resultados Cultura são alcançados CQC RECONHECIMENTO –feedback constante; efeito rebote: quando ocorre IMPACIÊNCIA. INOVAÇÃO – buscar a mudança e QUESTIONAMENTOS; não confundir com CONFRONTAMENTOS.
- 170. Insira no seuvocabulário: • Crowdsourcing • Transmídia / Cross • Engajamento Media (ROE) • Marketing 3.0 (Kotler) • Consumo colaborativo • Storytelling • Streaming • Inovação Radical
- 171. CROWDSOURCING – fiasconova logo GAP 1969 X 2010
- 172. CROWDSOURCING – FiatMio http://www.youtube.com/watch?v=JoWbUR4b9io
- 173.
- 174. STORYTELLING – CampanhaJ. Walker
- 175. E se vocêachava que a vida da comunicação empresarial ficou mais difícil com a Gen Y… Aguarde a Gen Z ! ......FilmesMídia Digital e PromoWe are the future - (Legendado Português BR).wmv