Objetivos   Compreender o conceito de sistema e a sua relação com os    sistemas de informação;   Compreender o conceito...
Agenda1. Sistemas de Informação    1.1. Conceitos fundamentais:    1.2. O que é um Sistema de Informação?    1.3. Componen...
Agenda1. Sistemas de Informação   1.1. Conceitos fundamentais:   1.2. O que é um Sistema de Informação?   1.3. Componentes...
1.1 Conceitos FundamentaisExpressões como INFORMAÇÃO, TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO,SISTEMAS DE INFORMAÇÂO estão na ribalta há...
1.1 Conceitos Fundamentais  DADOS – “factos e ou eventos, imagens ou sons que podem ser        pertinentes ou úteis para o...
1.1 Conceitos Fundamentais  INFORMAÇÃO – “dado cuja forma e conteúdo são apropriados para        uma informação particular...
1.1 Conceitos Fundamentais  CONHECIMENTO – “combinação de instintos, ideias, regras e        procedimentos que guiam as ac...
1.1 Conceitos Fundamentais                        Conhecimento                         acumulado                        Co...
1.1 Conceitos FundamentaisNem toda a informação é boa, é necessário avaliar a sua qualidade.Eis alguns critérios:Pertinênc...
Agenda1. Sistemas de Informação   1.1. Conceitos fundamentais:   1.2. O que é um Sistema de Informação?   1.3. Componentes...
1.2 O que é um sistema de informaçãoSISTEMA – “conjunto de componentes inter-relacionados quetrabalham juntos para atingir...
1.2 O que é um sistema de informaçãoÉ um sistema automatizado (que pode ser denominado comoSistema de Informação Computori...
Agenda1. Sistemas de Informação   1.1. Conceitos fundamentais:   1.2. O que é um Sistema de Informação?   1.3. Componentes...
1.3 Componentes de um sistema de informação- Tecnologia do processo, ou seja, o computador/hardware- Tecnologia do produto...
1.3 Componentes de um sistema de informaçãoDIFERENÇA ENTRE COMPUTADOR E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO                         Com...
Agenda1. Sistemas de Informação   1.1. Conceitos fundamentais:   1.2. O que é um Sistema de Informação?   1.3. Componentes...
1.4. Objetivos dos sistemas de informação   Recolher, selecionar, tratar e analisar dados;   Transformá-los em informaçã...
Agenda1. Sistemas de Informação    1.1. Conceitos fundamentais:   1.2. O que é um Sistema de Informação?   1.3. Componente...
2.1. ConceitoARQUITETURA DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO- “a estrutura de alguma coisa” que “cria uma imagem que sugere    aqui...
2.1. ConceitoARQUITETURA DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO-   Representação global da realidade da organização de modo à    compr...
2.1. ConceitoCONSTRUÇÃO DA ARQUITETURA DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO-    É um processo introspetivo e visionário, resultante ...
Agenda1. Sistemas de Informação    1.1. Conceitos fundamentais:   1.2. O que é um Sistema de Informação?   1.3. Componente...
2.2. Arquitetura Lógica e FísicaHá que distinguir dois tipos: arquitetura lógica e arquitetura física:    - ARQUITETURA LÓ...
2.2. Arquitetura Lógica e FísicaARQUITETURA LÓGICAÉ representada graficamente pelos vários níveis da gestão,representando ...
2.2. Arquitetura Lógica e FísicaARQUITETURA LÓGICA(Exemplo) O    modelo    ilustra  umaimplantação corporativa parauma emp...
2.2. Arquitetura Lógica e Física ARQUITETURA FÍSICA (Exemplo) O plano tecnológico utiliza elementos reais e tangíveis para...
2.2. Arquitetura Lógica e FísicaIMPORTÂNCIA DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO- Início de projetos com expectativas mais realistas...
Para refletir…PARA CONCEBER E IMPLEMENTAR SISTEMAS DE INFORMAÇÃONECESSITA-SE MAIS DO QUE O COMPUTADOR, NECESSITA-SE DEENTE...
Referências BibliográficasLivros:• Rascão, J. (2004). Sistemas de Informação para as Organizações – A Informação Chave par...
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  1. 1. Objetivos Compreender o conceito de sistema e a sua relação com os sistemas de informação; Compreender o conceito de arquitetura de sistemas; Discutir o papel e a importância dos sistemas de informação 2
  2. 2. Agenda1. Sistemas de Informação 1.1. Conceitos fundamentais: 1.2. O que é um Sistema de Informação? 1.3. Componentes de um Sistema de Informação 1.4. Objetivos dos Sistemas de Informação2. Arquitetura dos Sistemas de Informação 2.1. Conceito 2.2. Arquitetura Lógica e Arquitetura Física 3
  3. 3. Agenda1. Sistemas de Informação 1.1. Conceitos fundamentais: 1.2. O que é um Sistema de Informação? 1.3. Componentes de um Sistema de Informação 1.4. Objetivos dos Sistemas de Informação2. Arquitetura dos Sistemas de Informação 2.1. Conceito 2.2. Arquitetura Lógica e Arquitetura Física 4
  4. 4. 1.1 Conceitos FundamentaisExpressões como INFORMAÇÃO, TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO,SISTEMAS DE INFORMAÇÂO estão na ribalta há alguns anos.INFORMAÇÃO é sem dúvida a palavra do século XXI, mas o seu conceito è de difícil definição.A compreensão clara do papel dos Sistemas de Informação passapela distinção de dois conceitos utilizados erradamente semdistinção: DADO e INFORMAÇÃO 5
  5. 5. 1.1 Conceitos Fundamentais DADOS – “factos e ou eventos, imagens ou sons que podem ser pertinentes ou úteis para o desempenho de uma tarefa, mas que por si só não conduzem à compreensão desse facto ou situação; valores discretos que isoladamente não têm utilidade” Varajão, 1998Leitura adicional recomendada: Sistemas de informação e sistemas de dados; TRINDADE, N.; SILVEIRA, P.; inAMARAL, L. e colaboradores (2005); Sistemas de Informação Organizacionais; Lisboa: Edições Sílabo; pp.457-484 6
  6. 6. 1.1 Conceitos Fundamentais INFORMAÇÃO – “dado cuja forma e conteúdo são apropriados para uma informação particular (…) ajuda a compreender o facto e ou o evento; pode acontecer que o que é informação para um seja um dado para outro; função primária é o aumento do conhecimento ou redução da incerteza do seu Utilizador” Varajão, 1998Leitura adicional recomendada: Sistemas de informação e sistemas de dados; TRINDADE, N.; SILVEIRA, P.; inAMARAL, L. e colaboradores (2005); Sistemas de Informação Organizacionais; Lisboa: Edições Sílabo; pp.457-484 7
  7. 7. 1.1 Conceitos Fundamentais CONHECIMENTO – “combinação de instintos, ideias, regras e procedimentos que guiam as acções e as decisões” Varajão, 1998Leitura adicional recomendada: Sistemas de informação e sistemas de dados; TRINDADE, N.; SILVEIRA, P.; inAMARAL, L. e colaboradores (2005); Sistemas de Informação Organizacionais; Lisboa: Edições Sílabo; pp.457-484 8
  8. 8. 1.1 Conceitos Fundamentais Conhecimento acumulado Conhecimento - Sumariar - Interpretação Dados - Filtrar - Decisão Resultado - Formatar - Ação Rascão, 2004 (pag22) 9
  9. 9. 1.1 Conceitos FundamentaisNem toda a informação é boa, é necessário avaliar a sua qualidade.Eis alguns critérios:Pertinência: relacionar-se com os factos, estar disponível e ser importantepara quem a requerOportunidade: disponível à pessoas certa, no momento certoExactidão: informação deve ser exacta, ou perde o interesseRedução da incerteza: pense na tomada de decisão com e seminformaçãoElemento de surpresa: usada para obter vantagem competitivaAcessibilidade: só é útil se as pessoas têm acesso a ela Rascão, 2004 10
  10. 10. Agenda1. Sistemas de Informação 1.1. Conceitos fundamentais: 1.2. O que é um Sistema de Informação? 1.3. Componentes de um Sistema de Informação 1.4. Objetivos dos Sistemas de Informação2. Arquitetura dos Sistemas de Informação 2.1. Conceito 2.2. Arquitetura Lógica e Arquitetura Física 11
  11. 11. 1.2 O que é um sistema de informaçãoSISTEMA – “conjunto de componentes inter-relacionados quetrabalham juntos para atingir objectivos comuns, aceitando dadosde entrada (inputs) e produzindo resultados (outputs) numaorganizada transformação de processos” Rascão, 2004 (pag.23) Input Tratamento Output Armazenamento Informação Dados Informação 12
  12. 12. 1.2 O que é um sistema de informaçãoÉ um sistema automatizado (que pode ser denominado comoSistema de Informação Computorizado) ou mesmo manual, queabrange pessoas, máquinas e/ou métodos organizados pararecolher, processar, transmitir e fornecer dados que representaminformação para o utilizador. Fernandes, 2007 (cit. in Varajão, 2007)Qualquer combinação organizada depessoas, hardware, software, redes de comunicação, recursos dedados, políticas e procedimentos quearmazenam, restauram, transformam e disseminam informaçõesnuma organizaçãoUm sistema de informação pode ou não envolver a utilização decomputadores, contudo, a observação da realidade permiteconcluir que são muito raras as organizações que não integramcomputadores no seu Sistema de Informação. Varajão, 1998 13
  13. 13. Agenda1. Sistemas de Informação 1.1. Conceitos fundamentais: 1.2. O que é um Sistema de Informação? 1.3. Componentes de um Sistema de Informação 1.4. Objetivos dos Sistemas de Informação2. Arquitetura dos Sistemas de Informação 2.1. Conceito 2.2. Arquitetura Lógica e Arquitetura Física 14
  14. 14. 1.3 Componentes de um sistema de informação- Tecnologia do processo, ou seja, o computador/hardware- Tecnologia do produto, ou seja, o software- Produto, ou seja, os dados e as informações- Organização, ou seja, a forma como as pessoas interagem entre si- Pessoas, ou seja, os colaboradores da organização Rascão, 2004 15
  15. 15. 1.3 Componentes de um sistema de informaçãoDIFERENÇA ENTRE COMPUTADOR E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Computadores = Infra-estrutura de suporte do SI SI = Tecnologia + procedimentos organizacionais Métodos e políticas + pessoas Rascão, 2004 16
  16. 16. Agenda1. Sistemas de Informação 1.1. Conceitos fundamentais: 1.2. O que é um Sistema de Informação? 1.3. Componentes de um Sistema de Informação 1.4. Objetivos dos Sistemas de Informação2. Arquitetura dos Sistemas de Informação 2.1. Conceito 2.2. Arquitetura Lógica e Arquitetura Física 17
  17. 17. 1.4. Objetivos dos sistemas de informação Recolher, selecionar, tratar e analisar dados; Transformá-los em informação de apoio à tomada de decisão; Coordenar actividades para atingir os objetivos pretendidos; Permitir tomar melhores decisões; Acrescentar valor à organização Rascão, 2004 Ter informação adequada para a gestão da organização 18
  18. 18. Agenda1. Sistemas de Informação 1.1. Conceitos fundamentais: 1.2. O que é um Sistema de Informação? 1.3. Componentes de um Sistema de Informação 1.4. Objetivos dos Sistemas de Informação2. Arquitetura dos Sistemas de Informação 2.1. Conceito 2.2. Arquitetura Lógica e Arquitetura Física 19
  19. 19. 2.1. ConceitoARQUITETURA DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO- “a estrutura de alguma coisa” que “cria uma imagem que sugere aquilo que se está a procurar criar” Varajão, 1998- estruturação lógica da informação- modelo conceptual para os fluxos de informação circularem deforma integrada, oportuna, facilmente acessíveis pelos diferentesníveis de gestão- visão lógica de alto nível que permite integrar toda a informaçãoacerca da organização, eliminando redundâncias e desfasamentossobre os factos Rascão, 2004 20
  20. 20. 2.1. ConceitoARQUITETURA DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO- Representação global da realidade da organização de modo à compreensão do todo, examinando como as suas partes constituintes interagem para formar esse todo, segundo uma abordagem holística- Este conhecimento permitirá uma melhor gestão das actividades, potenciando a criação de sinergias, através da melhoria das suas interligações Varajão, 1998 21
  21. 21. 2.1. ConceitoCONSTRUÇÃO DA ARQUITETURA DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO- É um processo introspetivo e visionário, resultante de uma reflexão sobre a realidade, presente e desejada, ao nível dos SI com dois momentos: 1) Caracterização da situação actual 2) Construção da visão global para o futuro desejado- Papel inicial essencialmente de diagnóstico Varajão, 1998 22
  22. 22. Agenda1. Sistemas de Informação 1.1. Conceitos fundamentais: 1.2. O que é um Sistema de Informação? 1.3. Componentes de um Sistema de Informação 1.4. Objetivos dos Sistemas de Informação2. Arquitetura dos Sistemas de Informação 2.1. Conceito 2.2. Arquitetura Lógica e Arquitetura Física 23
  23. 23. 2.2. Arquitetura Lógica e FísicaHá que distinguir dois tipos: arquitetura lógica e arquitetura física: - ARQUITETURA LÓGICA – sistema organizacional - ARQUITETURA FÌSICA – infra-estrutura tecnológicaA arquitetura (lógica e física) revela a interacção entre oscomponentes informação, tecnologia, pessoas e organização (…) otodo, as partes e os seus inter-relacionamentos Rascão, 2004 24
  24. 24. 2.2. Arquitetura Lógica e FísicaARQUITETURA LÓGICAÉ representada graficamente pelos vários níveis da gestão,representando cada nível a visão das necessidades de informaçãoe/ou o portfólio do negócio Zachman 1987, cit. in Rascão, 2004 (adaptado) Apoio para estratégias Nível 0 de vantagem competitiva Nível 1 Apoio para tomada de decisão de negócios Nível 2 Apoio para operações e processos de negócio 25
  25. 25. 2.2. Arquitetura Lógica e FísicaARQUITETURA LÓGICA(Exemplo) O modelo ilustra umaimplantação corporativa parauma empresa fictícia chamadaFabrikam, Inc.A implantação abrange doisfarms de servidores. Um deleshospeda a intranet corporativae o site, o segundo hospeda osite da empresa. Fonte: Microsoft (2009, 23 de Abril) 26
  26. 26. 2.2. Arquitetura Lógica e Física ARQUITETURA FÍSICA (Exemplo) O plano tecnológico utiliza elementos reais e tangíveis para a implementação da arquitetura do projeto. Fonte: Wikipedia (2012, 25 de Abril) 27
  27. 27. 2.2. Arquitetura Lógica e FísicaIMPORTÂNCIA DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO- Início de projetos com expectativas mais realistas- Desenvolver melhores planos- Trabalhar com mais eficiência- Acesso a mais e melhor informação Tecnologia permite às organizações passar quase instantaneamenteda conceção do produto à sua fabricação e distribuição,flexibilizando assim a forma de competir HOJE O CLIENTE É REI E DITA AS LEIS! Rascão, 2004 28
  28. 28. Para refletir…PARA CONCEBER E IMPLEMENTAR SISTEMAS DE INFORMAÇÃONECESSITA-SE MAIS DO QUE O COMPUTADOR, NECESSITA-SE DEENTENDER A NATUREZA DOS PROBLEMAS ENFRENTADOS PELOSGESTORES: - Qual a informação para a gestão empresarial? - Como obtê-la? - Como podem os sistemas de informação apoiar os gestores na tomada de decisão? - Quem envolver na conceção e implementação do sistema de informação? - Como se pode trabalhar de forma coordenada? 29
  29. 29. Referências BibliográficasLivros:• Rascão, J. (2004). Sistemas de Informação para as Organizações – A Informação Chave paraa Tomada de Decisão. Lisboa: Edições Sílabo.• Varajão, J. (1998). A Arquitectura da Gestão de Sistemas de Informação. Lisboa: FCA – Editorade Informática.Capítulos de livros:• Trindade, N. e Silveira, P. (2005). Sistemas de informação e sistemas de dados. In L. Amaral, R.Magalhães, C. Moraris, A. Serrano e C. Zorrinho (Eds.), Sistemas de Informação Organizacionais(pp.457-484). Lisboa: Edições Sílabo.Artigos de revista:• APG (2007, Junho). A escolha de uma solução. Os “softwares” de gestão e os recursoshumanos. Revista Pessoal, 59(II)• APG (2007, Abril). Âncora da gestão de recursos humanos. Revista Pessoal, 59(II) )• APG (2007, Abril). A luta empresarial pelo talento. Revista Pessoal, 59(II)• APG (2005, Janeiro). Gestão de TI numa óptica de Recursos Humanos. Revista Pessoal, 32(II)Comunidades online:• Wikipedia (2012, 25 de Abril). Arquitetura de dados. Obtido de:http://pt.wikipedia.org/wiki/Arquitetura_de_dados#Arquitetura_F.C3.ADsica_de_Dados• Microsoft (2009, 23 de Abril). Modelo de arquitetura lógica: implantação corporativa. Obtidode: http://technet.microsoft.com/pt-br/library/cc261995%28office.12%29.aspx#section1 30

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