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O papel estratégico da
Informação e dos Sistemas
nas Empresas
Matéria: Sistemas de Informação Gerencial
Prof. Paulo Mansur Alunos: Sérgio, Augusto, João Paulo
O papel estratégico da Informação e
dos Sistemas nas Empresas
• Valor da Informação;
• O Desafio dos sistemas de informação nas empresas;
• Papel estratégico da informação e dos sistemas nas empresas;
• Sistemas de informação e organizações ;
• Aspectos Comportamentais e políticos da informação ;
• Modelo de informações empresariais;
O processo de valorização da informação cumpre algumas fases e passos lógicos.
• Conhecer muitas informações ; Aprender sobre as informações; Juntar e guardar
as informações úteis; selecionar, analisar e filtrar as informações de maior valor;
organizar as informações de forma lógica; valorizar as informações; disponibilizar
e usar as informações;
• A personalização da informação é fundamental como diferencial de negócios e
destaque dos concorrentes;
• Tecnologias emergentes têm auxiliado a personalização das informações nas
empresas. Essas tecnologias podem, de acordo com diversas bases de dados,
gerar informações e conhecimento relevantes para as empresas inteligentes.
• Infoempresa e infoempresário: Termo utilizado para empresas ou pessoas que
possuem e vendem informações, de forma empresarial ou pessoal;
• A ideia é fazer mais trabalho a um custo menor, usando menos recursos, para
fornecer um serviço melhor e com boas informações.
• Com relação à mudança do papel do Sig nas empresas , existe uma crescente
interdependência entre estratégia, regras e procedimentos empresariais de um
lado, SIG(software, hardware, dados) e telecomunicações do outro, afetando
produtos, mercados, fornecedores e clientes.
• natureza da TI (baixo custo e facilidade de uso) ;
• novos tipos de aplicações e de pessoas que requerem de forma direta e próxima
interação entre pessoal de suporte técnico, gestores que usaram o sistema e o
nível executivo da empresa;
• A arquitetura de informação pode ser definida como a forma particular da
tecnologia da informação adotada por uma empresa para atingir determinados
objetivos ou desempenhar determinadas funções.
Arquitetura de Informações de Empresa
COMERCIAL FINANÇAS R.H.PRODUÇÃO
APLICAÇO
ES
FUNCION
AIS DE
NEGOCIOS
Sist. De Suporte a Altos Executivos
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Base
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nal
HARDWARE SOFTWARE DADOS
TELECOMU
NICAÇÕES
As empresas não esperam que os gestores não
somente usem sistemas, mas também:
• Saibam como usar a tecnologia da informação para
projetar empresas competitivas e eficientes;
• Participem no projeto da arquitetura de informação e
sistemas de sua empresa;
• Administrem os recursos de informação da empresa;
• Administrem a procura e aquisição de uma variedade
de tecnologias da informação;
• Escolham entre opções de telecomunicações
alternativas;
• Aloquem recursos para projetos e/ou sistemas
competidores ;
• Sugiram novos usos para os Sistemas de Informação.
Desafio encontrados pelos gestores:
• Algumas informações não podem ser colocadas em
computadores;
• Informação requer um contexto para ter valor;
• Valor da informação diminui com o tempo;
• A tecnologia muda rapidamente;
• Escassez de pessoal capacitado;
• Mudanças nas habilidades dos trabalhadores (constante
treinamento);
• Altas expectativas em termos da efetividade de um SIG e a
velocidade em que ele é construído.
• As empresas que estão mudando estão usando a tecnologia como um instrumento para a
obtenção de competitividade no desenvolvimento de novos produtos e serviços.
• O uso do conhecimento, a globalização da economia, aliada á grande fragmentação de
mercados, e a Tecnologia da Informação associada á Infraestrutura dos meios de comunicação
com certeza são os fatores determinantes para o surgimento de uma nova empresa. Afim de
obter um diferencial competitivo as empresas devem:
1. Automatizar as rotinas físicas e intelectuais, liberando as pessoas para outras atividades;
2. Motivar as pessoas a assumirem atividades que requeiram criatividade, pesquisa e capacidade
de análise;
3. Desenvolver auto capacitação nas empresas, ou seja, a capacidade de aprender e melhorar por
meio dela mesma.
As empresas passaram a evoluir da empresa tradicional para a EMPRESA BASEADA NA
INFORMAÇÃO, onde o compartilhamento das informações e o trabalho cooperativo são os
principais focos da estratégia de gestão.
Empresa tradicional Empresa Baseada na Informação
Burocracia Consenso
Padronização dos produtos e serviços Massificação personalizada e qualificada
Padronização dos salários Salários baseados no conhecimento
agregados ao negocio
Estrutura hierárquica Descentralização e diluição da hierarquia
Autoridade Gerencia participativa e diluição da
autoridade
Centralização Recursos descentralizados, sinergia,
trabalho em equipe
Controle e Centralização da informação Compartilhamento das informações
Processo decisório centralizado Decisões participativas, gerencia por
processos, gerenciamento por resultados
Planejamento centralizado Pensar globalmente e agir localmente
Controle centralizado Controle descentralizado
• O desafio estratégico atual é como usar a tecnologia da informação para projetar e
gerir empresas efetivas, competitivas e inteligentes (São vitais para a gestão,
organização e operação das empresas).
• O enorme salto tecnológico na ultima década transformou , de maneira decisiva, a
execução do trabalho. Cada vez mais, as empresas passam a ver na informação o
principal recurso estratégico.
• O responsável pela tomada de decisões deve decidir, mesmo com a possibilidade de
errar, e esta tomada de decisão envolve um ciclo de controle, decisão envolve um
ciclo de controle , decisão e execução, em que é fundamental a existência de
informações apropriadas a cada uma destas fases.
• Outro fator importante para a tomada de decisão é a qualidade das informações,
que devem ser comparativas, confiáveis, geradas em tempo hábil e no nível de
detalhe adequado.
• O papel que os Sistemas de Informação exercem nas empresas é fundamental. Eles exercem
impactos na estrutura organizacional , influenciando a cultura, as filosofias, as politicas, os
processos e os modelos de gestão.
• Quando as informações são organizadas e planejadas nos Sistemas de informação, estes geram
informações eficazes e eficientes para a gestão da empresas.(atendem todas as necessidades
da empresa)
• As empresas modernas estão reduzindo o numero de níveis hierárquicos para facilitar os
processos de comunicação, os fluxos de informações e os atos decisórios. (dinamismos,
globalização e readequações mercadológica )
AA
CG CG
CT CT CT
• Os aspectos comportamentais ou humanos e políticos sempre estão envolvidos no
desenvolvimento ou aquisição de Sistemas de Informação e em todas as atividades de
tecnologia da Informação. Portanto, essas questões devem ser amplamente discutidas , pois
envolvem diretamente as atividades de gestão e em consequência a qualidade e
produtividade dos profissionais que nela atuam.
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dificuldades nesses fatores humanos , os quais devem ser mais bem trabalhados, por meio de
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• O modelo de informação empresariais relata todas as informações necessárias para
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• Além de auxiliar no processo de compra de soluções externas , ele também contribui nas
atividades de planejamento de informações, desenvolvimento interno de Sistemas de
Informações, parceiros de soluções externas e ainda, na avaliação de pacotes de
sistemas.
REZENDE, Denis Alcides. PAPEL ESTRATEGICO DA
INFORMAÇÃO E DOS SISTEMAS NAS EMPRESAS. In:
Tecnologia da informação: aplicada a sistemas de
informação empresariais: 5 ed. São Paulo: Editora
Atlas,2008,p.73-104.

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  • 1. O papel estratégico da Informação e dos Sistemas nas Empresas Matéria: Sistemas de Informação Gerencial Prof. Paulo Mansur Alunos: Sérgio, Augusto, João Paulo
  • 2. O papel estratégico da Informação e dos Sistemas nas Empresas • Valor da Informação; • O Desafio dos sistemas de informação nas empresas; • Papel estratégico da informação e dos sistemas nas empresas; • Sistemas de informação e organizações ; • Aspectos Comportamentais e políticos da informação ; • Modelo de informações empresariais;
  • 3. O processo de valorização da informação cumpre algumas fases e passos lógicos. • Conhecer muitas informações ; Aprender sobre as informações; Juntar e guardar as informações úteis; selecionar, analisar e filtrar as informações de maior valor; organizar as informações de forma lógica; valorizar as informações; disponibilizar e usar as informações; • A personalização da informação é fundamental como diferencial de negócios e destaque dos concorrentes; • Tecnologias emergentes têm auxiliado a personalização das informações nas empresas. Essas tecnologias podem, de acordo com diversas bases de dados, gerar informações e conhecimento relevantes para as empresas inteligentes. • Infoempresa e infoempresário: Termo utilizado para empresas ou pessoas que possuem e vendem informações, de forma empresarial ou pessoal; • A ideia é fazer mais trabalho a um custo menor, usando menos recursos, para fornecer um serviço melhor e com boas informações.
  • 4. • Com relação à mudança do papel do Sig nas empresas , existe uma crescente interdependência entre estratégia, regras e procedimentos empresariais de um lado, SIG(software, hardware, dados) e telecomunicações do outro, afetando produtos, mercados, fornecedores e clientes. • natureza da TI (baixo custo e facilidade de uso) ; • novos tipos de aplicações e de pessoas que requerem de forma direta e próxima interação entre pessoal de suporte técnico, gestores que usaram o sistema e o nível executivo da empresa; • A arquitetura de informação pode ser definida como a forma particular da tecnologia da informação adotada por uma empresa para atingir determinados objetivos ou desempenhar determinadas funções.
  • 5. Arquitetura de Informações de Empresa COMERCIAL FINANÇAS R.H.PRODUÇÃO APLICAÇO ES FUNCION AIS DE NEGOCIOS Sist. De Suporte a Altos Executivos Sist. De Apoio a Média Gerencia e Especialistas Automação Escritório, Sist. Apoio Operacional Sist. De Coleta e Registros de Transações da Emp. Base computacio nal HARDWARE SOFTWARE DADOS TELECOMU NICAÇÕES
  • 6. As empresas não esperam que os gestores não somente usem sistemas, mas também: • Saibam como usar a tecnologia da informação para projetar empresas competitivas e eficientes; • Participem no projeto da arquitetura de informação e sistemas de sua empresa; • Administrem os recursos de informação da empresa; • Administrem a procura e aquisição de uma variedade de tecnologias da informação; • Escolham entre opções de telecomunicações alternativas; • Aloquem recursos para projetos e/ou sistemas competidores ; • Sugiram novos usos para os Sistemas de Informação.
  • 7. Desafio encontrados pelos gestores: • Algumas informações não podem ser colocadas em computadores; • Informação requer um contexto para ter valor; • Valor da informação diminui com o tempo; • A tecnologia muda rapidamente; • Escassez de pessoal capacitado; • Mudanças nas habilidades dos trabalhadores (constante treinamento); • Altas expectativas em termos da efetividade de um SIG e a velocidade em que ele é construído.
  • 8. • As empresas que estão mudando estão usando a tecnologia como um instrumento para a obtenção de competitividade no desenvolvimento de novos produtos e serviços. • O uso do conhecimento, a globalização da economia, aliada á grande fragmentação de mercados, e a Tecnologia da Informação associada á Infraestrutura dos meios de comunicação com certeza são os fatores determinantes para o surgimento de uma nova empresa. Afim de obter um diferencial competitivo as empresas devem: 1. Automatizar as rotinas físicas e intelectuais, liberando as pessoas para outras atividades; 2. Motivar as pessoas a assumirem atividades que requeiram criatividade, pesquisa e capacidade de análise; 3. Desenvolver auto capacitação nas empresas, ou seja, a capacidade de aprender e melhorar por meio dela mesma. As empresas passaram a evoluir da empresa tradicional para a EMPRESA BASEADA NA INFORMAÇÃO, onde o compartilhamento das informações e o trabalho cooperativo são os principais focos da estratégia de gestão.
  • 9. Empresa tradicional Empresa Baseada na Informação Burocracia Consenso Padronização dos produtos e serviços Massificação personalizada e qualificada Padronização dos salários Salários baseados no conhecimento agregados ao negocio Estrutura hierárquica Descentralização e diluição da hierarquia Autoridade Gerencia participativa e diluição da autoridade Centralização Recursos descentralizados, sinergia, trabalho em equipe Controle e Centralização da informação Compartilhamento das informações Processo decisório centralizado Decisões participativas, gerencia por processos, gerenciamento por resultados Planejamento centralizado Pensar globalmente e agir localmente Controle centralizado Controle descentralizado
  • 10. • O desafio estratégico atual é como usar a tecnologia da informação para projetar e gerir empresas efetivas, competitivas e inteligentes (São vitais para a gestão, organização e operação das empresas). • O enorme salto tecnológico na ultima década transformou , de maneira decisiva, a execução do trabalho. Cada vez mais, as empresas passam a ver na informação o principal recurso estratégico. • O responsável pela tomada de decisões deve decidir, mesmo com a possibilidade de errar, e esta tomada de decisão envolve um ciclo de controle, decisão envolve um ciclo de controle , decisão e execução, em que é fundamental a existência de informações apropriadas a cada uma destas fases. • Outro fator importante para a tomada de decisão é a qualidade das informações, que devem ser comparativas, confiáveis, geradas em tempo hábil e no nível de detalhe adequado.
  • 11. • O papel que os Sistemas de Informação exercem nas empresas é fundamental. Eles exercem impactos na estrutura organizacional , influenciando a cultura, as filosofias, as politicas, os processos e os modelos de gestão. • Quando as informações são organizadas e planejadas nos Sistemas de informação, estes geram informações eficazes e eficientes para a gestão da empresas.(atendem todas as necessidades da empresa) • As empresas modernas estão reduzindo o numero de níveis hierárquicos para facilitar os processos de comunicação, os fluxos de informações e os atos decisórios. (dinamismos, globalização e readequações mercadológica ) AA CG CG CT CT CT
  • 12. • Os aspectos comportamentais ou humanos e políticos sempre estão envolvidos no desenvolvimento ou aquisição de Sistemas de Informação e em todas as atividades de tecnologia da Informação. Portanto, essas questões devem ser amplamente discutidas , pois envolvem diretamente as atividades de gestão e em consequência a qualidade e produtividade dos profissionais que nela atuam. • Os profissionais vinculados á Tecnologia da Informação frequentemente apresentam dificuldades nesses fatores humanos , os quais devem ser mais bem trabalhados, por meio de conceitos de engenharia humana. • Para facilitar o desenvolvimento de Sistemas de Informação no que tange ao projeto de interfaces ou engenharia humana , os clientes e /ou usuários podem ser classificados em principiantes ( Junior), instruídos e intermitentes ( pleno) e instruídos e frequentes ( sênior) . • Os últimos podem contribuir significativamente com as atividades de Planejamento Estratégico , Sistemas de Informação e Gestão de Tecnologia da Informação , principalmente , principalmente se tiverem absorvidos os conceitos de vontade, envolvimento e comprometimento.
  • 13. • O modelo de informação empresariais relata todas as informações necessárias para gestão dos negócios e das funções empresariais. As informações devem ser elencadas ou relatadas nos níveis operacional , gerencial e estratégico , visando atender a todos os requisitos funcionais requeridos. • Além de auxiliar no processo de compra de soluções externas , ele também contribui nas atividades de planejamento de informações, desenvolvimento interno de Sistemas de Informações, parceiros de soluções externas e ainda, na avaliação de pacotes de sistemas.
  • 14. REZENDE, Denis Alcides. PAPEL ESTRATEGICO DA INFORMAÇÃO E DOS SISTEMAS NAS EMPRESAS. In: Tecnologia da informação: aplicada a sistemas de informação empresariais: 5 ed. São Paulo: Editora Atlas,2008,p.73-104.