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Sistemas de Informação
Compreendendo os Sistemas de
Informação e seus Tipos
www.DanielBrandao.com.br
Objetivos
1. Compreender os SI´s;
2. Tipos de SI´s;
3. Exemplos e aplicações.
1. Compreendendo os Sistemas de
Informação
1. Compreendendo os
Sistemas de Informação
• O objetivo geral dos sistemas de informação é
disponibilizar para a organização as informações
necessárias para que ela atue em um determinado
ambiente. Podemos desdobrar esse objetivo geral
em três metas fundamentais que podem ser
alcançadas pelas organizações através do uso dos
sistemas de informação.
4
1. Compreendendo os
Sistemas de Informação
• Principais objetivos:
5
Sistemas
• As principais funções de um SI estão descritas a
seguir:
6
Sistemas
• A Coleta consiste na obtenção de eventos que sejam de
interesse da organização.
• O armazenamento é responsável pelo registro dos dados
coletados e dos dados resultantes do processamento em um
meio que permita sua recuperação para utilização futura pela
organização (um banco de dados por ex.).
• A distribuição faz a disseminação dos dados dentro e fora da
organização. A disseminação torna possível o acesso aos
dados por aqueles que necessitam e estão autorizados a
fazerem seu uso (um sistema Web por ex.).
7
2. Tipos De SI
8
2. Tipos De SI
• Uma empresa geralmente se divide em 3
níveis organizacionais: operacional, tático e
estratégico. Para cada nível organizacional existe um tipo
específico de sistema de informação.
• No nível operacional temos os Sistemas de processamento de
transações (SPT). Em se tratando de nível tático, temos dois
tipos de SI: Sistemas de informação gerencial
(SIG) e Sistemas de apoio à decisão (SAD). No topo dessa
estrutura, temos o nível estratégico que está amparado
por Sistemas de informação executiva (SIE).
9
2. Tipos De SI
• Essa é a forma mais aceita de se dividir os sistemas
de informação, de acordo com sua finalidade de uso
e nível organizacional o qual irá auxiliar.
10
2. Tipos De SI
• 1) SPT - Sistema de Processamento de Transações
Definição: Os SPTs monitoram, coletam, armazenam
e processam dados gerados em todas as transações
da empresa. Esses dados são a entrada para o banco
de dados da organização.
Características: primeiro os dados são coletados por
pessoas ou sensores que são inseridos no
computador por meio de algum dispositivo de
entrada. Em seguida, o sistema processa os dados de
acordo com o processamento em lote ou online. 11
2. Tipos De SI
• 1) SPT - Sistema de Processamento de Transações
Ex: Quando você paga por um item em uma loja o
sistema registra a venda, reduz o estoque disponível
em uma unidade, aumenta a posição do caixa da loja
no valor que você pagou e aumenta a qualidade de
vendas em uma unidade.
12
2. Tipos De SI
• Tipos de Aplicação SPT:
• Processamento de pedidos;
• Fatura;
• Controle de estoque;
• Contas a pagar;
• Contas a receber;
• Compras;
• Recebimento;
• Expedição;
• Folha de pagamento;
• Contabilidade Geral.
13
2. Tipos De SI
• 2) SIG - Sistemas de Informações Gerenciais
Os sistemas de informações gerenciais(SIG), oferecem
informações na forma de relatórios aos gerentes de nível
intermediário, como apoio no planejamento, na organização e
no controle de operações. O termo SIG é ocasionalmente
utilizado como um conceito abrangente para todos os
sistemas de informação combinados. Um SIG produz
principalmente três tipos de relatórios: rotina, ocasionais e
exceção.
14
2. Tipos De SI
• 2) SIG - Sistemas de Informações Gerenciais
Relatórios de Rotina: São produzidos em intervalos
programados, variando desde relatórios de controle
de qualidade por hora, até relatórios mensais de
taxas de absenteísmo.
Relatórios Detalhados: mostram um nível maior de
detalhes; por exemplo, um gerente pode examinar as
vendas por região e decidir "detalhar mais" para ver
as vendas por loja, e depois as vendas por vendedor.
15
2. Tipos De SI
• SIG - Sistemas de Informações Gerenciais
Relatórios Indicadores Principais: resumem o
desempenho de atividades críticas; por exemplo, um
diretor financeiro pode querer examinar o fluxo de
caixa e a quantidade de dinheiro disponível.
Relatórios Comparativos: comparam o desempenho
de diferentes unidades de negócios ou período de
tempo..
16
2. Tipos De SI
• SIG - Sistemas de Informações Gerenciais
Relatórios de Exceção: excluem apenas informações
que estão fora de padrões de limites. Os sistemas são
configurados para monitorar o desempenho,
comparar o desempenho real com os padrões e
identificar exceções predefinidas.
17
2. Tipos De SI
• 3) SAD - Sistema de Apoio à Decisão
É um sistema de informação computadorizado que
combina modelos e dados em uma tentativa de
resolver os problemas semi-estruturados e alguns
problemas não-estruturados, com intenso
envolvimento do usuário.
18
2. Tipos De SI
• 3) SAD - Sistema de Apoio à Decisão
Suas características são:
*Os Sads podem examinar várias alternativas muito
rapidamente
*Podem realizar uma análise de risco sistemático
*Podem ser integrados a sistemas de comunicação e bancos
de dados
*Podem ser usados para apoiar o trabalho em grupo
19
2. Tipos De SI
• 3) SAD - Sistema de Apoio à Decisão
Suas habilidades são:
Análise a sensibilidade: torna o sistema flexível e adaptável a
condições mutantes e as diversas exigências das diferentes
situações de tomada de decisão.
Análise de variações hipotéticas: essa habilidade tenta determinar o
impacto que uma mudança nas suposições (dados de entrada)
causa sobre a solução proposta.
Análise de busca de metas: busca descobrir o valor das entradas
necessárias para alcançar determinado nível de saída, esse tipo de
análise de apoio são importante. 20
2. Tipos De SI
• 3) SAD - Sistema de Apoio à Decisão
Componentes e estruturas:
Subsistemas de gerenciamento de dados: Contém todos os dados
que fluem de várias fontes.
Subsistema de gerenciamento de modelos: Contém modelos
completados e os elementos necessários para desenvolver
aplicações de SAD.
• interface com o usuário: Abrange todos os aspectos da
comunicação entre um usuário e o SAD.
21
2. Tipos De SI
• 3) SAD - Sistema de Apoio à Decisão
Componentes e estruturas:
Usuário: A pessoa envolvida com o problema ou decisão que o SAD
tem função de apoiar é considerada o usuário, o gerente ou o
tomados de decisão.
subsistemas baseados em conhecimento: Muitos problemas não-
estruturados e semi-estruturas são tão co,plexos que suas soluções
exigem um certo grau de especialização.
22
2. Tipos De SI
• 3) SAD - Sistema de Apoio à Decisão
Funcionamento do SAD:
Os usuários obtêm seus dados do data warehouse, dos
bancos de dados e de outras fontes de dados. Esses dados são
inseridos no SAD. Quantos mais problemas são resolvidos,
mais conhecimento é acumulado na base de conhecimento.
23
2. Tipos De SI
• 3) SAD - Sistema de Apoio à Decisão
Exemplo:
• Um exemplo de aplicação é o programa Risco Cirúrgico MED,
avalia tanto o risco cardiológico e risco pulmonar como
outros, facilitando a elaboração do laudo pré-operatório para
o clínico ou cardiologista.
• O Risco Cirúrgico MED é um software que permite a
padronização deste procedimento médico. Utilizando as
tabelas de EMAPO, ACP (American College Physicians),
Goldman, ASA, Detsky, Larsen e Lee, possibilita uma rápida
emissão do laudo de risco cirúrgico sendo este
completamente customizado.
24
2. Tipos De SI
• 4) SIE - Sistema de Informação Executiva
O Sistema de Informação Executiva é uma tecnologia
computadorizada projetada em resposta às
necessidades específicas dos altos executivos.
Fornece acesso rápido a informações atuais e acesso
aos relatórios gerencias. Um SIE é bastante fácil de
usar, baseia-se em gráficos.
25
2. Tipos De SI
• 4) SIE - Sistema de Informação Executiva
O mais importante para os altos executivos é aquele
que oferece as habilidades de relatório de exceção e
de expansão. Finalmente, um SIE pode ser facilmente
conectado a serviços de informação on-line e e-mail.
Os SIEs podem incluir apoio à análise, comunicações,
automação de escritório e apoio à inteligência.
Apesar dessas funções comuns, os SIEs individuais
variam em termos de habilidade e benefícios. Por
exemplo, eles podem ser aperfeiçoados com análise26
2. Tipos De SI
• 4) SIE - Sistema de Informação Executiva
Apesar dessas funções comuns, os SIEs individuais
variam em termos de habilidade e benefícios. Por
exemplo, eles podem ser aperfeiçoados com análise
e apresentação multidimensionais, acesso fácil a
dados, interface gráfica simples, habilidades de
edição de imagens, acesso à intranet, e-mail, acesso
à Internet e modelagem.
27
Atividade 2
• Pesquise em grupo de até 3 pessoas sobre um
tipo de sistema utilizado na Gestão de
organizações públicas ou privadas.
• Deverão ser levantados dados como:
– Nome do sistema,
– ano de lançamento,
– tipo de sistema/seguimento que atende,
– objetivo principal do sistema.
• Envie sua pesquisa para:
professordanielbrandao@gmail.com
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Aula 3 Sistemas de Informação - Tipos de SI

  • 1. Sistemas de Informação Compreendendo os Sistemas de Informação e seus Tipos www.DanielBrandao.com.br
  • 2. Objetivos 1. Compreender os SI´s; 2. Tipos de SI´s; 3. Exemplos e aplicações.
  • 3. 1. Compreendendo os Sistemas de Informação
  • 4. 1. Compreendendo os Sistemas de Informação • O objetivo geral dos sistemas de informação é disponibilizar para a organização as informações necessárias para que ela atue em um determinado ambiente. Podemos desdobrar esse objetivo geral em três metas fundamentais que podem ser alcançadas pelas organizações através do uso dos sistemas de informação. 4
  • 5. 1. Compreendendo os Sistemas de Informação • Principais objetivos: 5
  • 6. Sistemas • As principais funções de um SI estão descritas a seguir: 6
  • 7. Sistemas • A Coleta consiste na obtenção de eventos que sejam de interesse da organização. • O armazenamento é responsável pelo registro dos dados coletados e dos dados resultantes do processamento em um meio que permita sua recuperação para utilização futura pela organização (um banco de dados por ex.). • A distribuição faz a disseminação dos dados dentro e fora da organização. A disseminação torna possível o acesso aos dados por aqueles que necessitam e estão autorizados a fazerem seu uso (um sistema Web por ex.). 7
  • 8. 2. Tipos De SI 8
  • 9. 2. Tipos De SI • Uma empresa geralmente se divide em 3 níveis organizacionais: operacional, tático e estratégico. Para cada nível organizacional existe um tipo específico de sistema de informação. • No nível operacional temos os Sistemas de processamento de transações (SPT). Em se tratando de nível tático, temos dois tipos de SI: Sistemas de informação gerencial (SIG) e Sistemas de apoio à decisão (SAD). No topo dessa estrutura, temos o nível estratégico que está amparado por Sistemas de informação executiva (SIE). 9
  • 10. 2. Tipos De SI • Essa é a forma mais aceita de se dividir os sistemas de informação, de acordo com sua finalidade de uso e nível organizacional o qual irá auxiliar. 10
  • 11. 2. Tipos De SI • 1) SPT - Sistema de Processamento de Transações Definição: Os SPTs monitoram, coletam, armazenam e processam dados gerados em todas as transações da empresa. Esses dados são a entrada para o banco de dados da organização. Características: primeiro os dados são coletados por pessoas ou sensores que são inseridos no computador por meio de algum dispositivo de entrada. Em seguida, o sistema processa os dados de acordo com o processamento em lote ou online. 11
  • 12. 2. Tipos De SI • 1) SPT - Sistema de Processamento de Transações Ex: Quando você paga por um item em uma loja o sistema registra a venda, reduz o estoque disponível em uma unidade, aumenta a posição do caixa da loja no valor que você pagou e aumenta a qualidade de vendas em uma unidade. 12
  • 13. 2. Tipos De SI • Tipos de Aplicação SPT: • Processamento de pedidos; • Fatura; • Controle de estoque; • Contas a pagar; • Contas a receber; • Compras; • Recebimento; • Expedição; • Folha de pagamento; • Contabilidade Geral. 13
  • 14. 2. Tipos De SI • 2) SIG - Sistemas de Informações Gerenciais Os sistemas de informações gerenciais(SIG), oferecem informações na forma de relatórios aos gerentes de nível intermediário, como apoio no planejamento, na organização e no controle de operações. O termo SIG é ocasionalmente utilizado como um conceito abrangente para todos os sistemas de informação combinados. Um SIG produz principalmente três tipos de relatórios: rotina, ocasionais e exceção. 14
  • 15. 2. Tipos De SI • 2) SIG - Sistemas de Informações Gerenciais Relatórios de Rotina: São produzidos em intervalos programados, variando desde relatórios de controle de qualidade por hora, até relatórios mensais de taxas de absenteísmo. Relatórios Detalhados: mostram um nível maior de detalhes; por exemplo, um gerente pode examinar as vendas por região e decidir "detalhar mais" para ver as vendas por loja, e depois as vendas por vendedor. 15
  • 16. 2. Tipos De SI • SIG - Sistemas de Informações Gerenciais Relatórios Indicadores Principais: resumem o desempenho de atividades críticas; por exemplo, um diretor financeiro pode querer examinar o fluxo de caixa e a quantidade de dinheiro disponível. Relatórios Comparativos: comparam o desempenho de diferentes unidades de negócios ou período de tempo.. 16
  • 17. 2. Tipos De SI • SIG - Sistemas de Informações Gerenciais Relatórios de Exceção: excluem apenas informações que estão fora de padrões de limites. Os sistemas são configurados para monitorar o desempenho, comparar o desempenho real com os padrões e identificar exceções predefinidas. 17
  • 18. 2. Tipos De SI • 3) SAD - Sistema de Apoio à Decisão É um sistema de informação computadorizado que combina modelos e dados em uma tentativa de resolver os problemas semi-estruturados e alguns problemas não-estruturados, com intenso envolvimento do usuário. 18
  • 19. 2. Tipos De SI • 3) SAD - Sistema de Apoio à Decisão Suas características são: *Os Sads podem examinar várias alternativas muito rapidamente *Podem realizar uma análise de risco sistemático *Podem ser integrados a sistemas de comunicação e bancos de dados *Podem ser usados para apoiar o trabalho em grupo 19
  • 20. 2. Tipos De SI • 3) SAD - Sistema de Apoio à Decisão Suas habilidades são: Análise a sensibilidade: torna o sistema flexível e adaptável a condições mutantes e as diversas exigências das diferentes situações de tomada de decisão. Análise de variações hipotéticas: essa habilidade tenta determinar o impacto que uma mudança nas suposições (dados de entrada) causa sobre a solução proposta. Análise de busca de metas: busca descobrir o valor das entradas necessárias para alcançar determinado nível de saída, esse tipo de análise de apoio são importante. 20
  • 21. 2. Tipos De SI • 3) SAD - Sistema de Apoio à Decisão Componentes e estruturas: Subsistemas de gerenciamento de dados: Contém todos os dados que fluem de várias fontes. Subsistema de gerenciamento de modelos: Contém modelos completados e os elementos necessários para desenvolver aplicações de SAD. • interface com o usuário: Abrange todos os aspectos da comunicação entre um usuário e o SAD. 21
  • 22. 2. Tipos De SI • 3) SAD - Sistema de Apoio à Decisão Componentes e estruturas: Usuário: A pessoa envolvida com o problema ou decisão que o SAD tem função de apoiar é considerada o usuário, o gerente ou o tomados de decisão. subsistemas baseados em conhecimento: Muitos problemas não- estruturados e semi-estruturas são tão co,plexos que suas soluções exigem um certo grau de especialização. 22
  • 23. 2. Tipos De SI • 3) SAD - Sistema de Apoio à Decisão Funcionamento do SAD: Os usuários obtêm seus dados do data warehouse, dos bancos de dados e de outras fontes de dados. Esses dados são inseridos no SAD. Quantos mais problemas são resolvidos, mais conhecimento é acumulado na base de conhecimento. 23
  • 24. 2. Tipos De SI • 3) SAD - Sistema de Apoio à Decisão Exemplo: • Um exemplo de aplicação é o programa Risco Cirúrgico MED, avalia tanto o risco cardiológico e risco pulmonar como outros, facilitando a elaboração do laudo pré-operatório para o clínico ou cardiologista. • O Risco Cirúrgico MED é um software que permite a padronização deste procedimento médico. Utilizando as tabelas de EMAPO, ACP (American College Physicians), Goldman, ASA, Detsky, Larsen e Lee, possibilita uma rápida emissão do laudo de risco cirúrgico sendo este completamente customizado. 24
  • 25. 2. Tipos De SI • 4) SIE - Sistema de Informação Executiva O Sistema de Informação Executiva é uma tecnologia computadorizada projetada em resposta às necessidades específicas dos altos executivos. Fornece acesso rápido a informações atuais e acesso aos relatórios gerencias. Um SIE é bastante fácil de usar, baseia-se em gráficos. 25
  • 26. 2. Tipos De SI • 4) SIE - Sistema de Informação Executiva O mais importante para os altos executivos é aquele que oferece as habilidades de relatório de exceção e de expansão. Finalmente, um SIE pode ser facilmente conectado a serviços de informação on-line e e-mail. Os SIEs podem incluir apoio à análise, comunicações, automação de escritório e apoio à inteligência. Apesar dessas funções comuns, os SIEs individuais variam em termos de habilidade e benefícios. Por exemplo, eles podem ser aperfeiçoados com análise26
  • 27. 2. Tipos De SI • 4) SIE - Sistema de Informação Executiva Apesar dessas funções comuns, os SIEs individuais variam em termos de habilidade e benefícios. Por exemplo, eles podem ser aperfeiçoados com análise e apresentação multidimensionais, acesso fácil a dados, interface gráfica simples, habilidades de edição de imagens, acesso à intranet, e-mail, acesso à Internet e modelagem. 27
  • 28. Atividade 2 • Pesquise em grupo de até 3 pessoas sobre um tipo de sistema utilizado na Gestão de organizações públicas ou privadas. • Deverão ser levantados dados como: – Nome do sistema, – ano de lançamento, – tipo de sistema/seguimento que atende, – objetivo principal do sistema. • Envie sua pesquisa para: professordanielbrandao@gmail.com 28