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SI para Seguradora

  • 1. Administração de Sistemas de Informação Prof. Paulo Sérgio Ramão
  • 2. Sistemas de Informação O que é um Sistema? Teoria Geral dos Sistemas, elaborada na década de 50, a partir dos estudos do biólogo austríaco Karl Ludwig von Bertalanffy, segundo a qual: “Sistema é um conjunto de elementos dinâmicamente relacionados entre si, formando uma atividade para atingir um objetivo, operando sobre entradas (informação, energia, matéria, etc) e fornecendo saídas (informação, energia, matéria, etc) processadas.”
  • 3. Sistemas de Informação Premissas para um Sistema... Os sistemas existem dentro dos sistemas; Os sistemas são abertos, isto é, se relacionam com o meio no qual estão inseridos; As funções de um sistema dependem de sua estrutura.
  • 4. Sistemas de Informação Definindo e exemplificando... Sistema pode ser definido, basicamente, como um conjunto de elementos que interagem para a realização de um série de objetivos de modo organizado e coordenado. Ex.: automóvel - objetivo: transportar passageiros e carga subsistemas: motor, caixa de câmbio, suspensão, etc. Ex.: computador – objetivo: armazenar e processar dados subsistemas: teclado, vídeo, CPU, etc.
  • 5. Sistemas de Informação Outros exemplos de Sistemas... Sistema Objetivo Entrada Processamento Saída Quadro, suprimentos, componentes, etc Montagem, soldagem, pintura, etc Bicicletas prontas para uso Criar e difundir o conhecimento Alunos, professores, funcionários, livros, equipamentos, etc Ensino, Pesquisa, Extensão, Serviços Estudantes cultos, pesquisas aplicadas, serviços à comunidade, etc Serviços de saúde com qualidade Fabricante de Bicicletas Produzir bicicletas de qualidade Médicos, enfermeiros, pacientes, equipamentos, etc Diagnósticos, cirurgias, medicamentos, exames, etc Pacientes saudáveis, serviços à comunidade, etc Faculdade Hospital
  • 6. Sistemas de Informação O que é um Sistema de Informação? É o conjunto de componentes ou módulos interrelacionados que possibilitam a entrada ou coleta de dados, seu processamento e a geração de informações necessárias para a tomada de decisões voltadas ao planejamento, desenvolvimento e acompanhamento de ações. Considera-se, ainda, como parte do Sistema, mecanismos de reatroalimentação (feedback), permitindo o refinamento dos resultados ou análise de outras situações e possibilidades.
  • 7. Sistemas de Informação Outras definições para Sistema de Informação... É um conjunto de partes coordenadas, que buscam prover a empresa com informações, com o objetivo de melhorar a tomada de decisões. É um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicação e recursos de dados que coleta, transforma e dissemina informações em uma organização.
  • 8. Sistemas de Informação Evolução do papel dos SI nas organizações Computação do Usuário Final Sistemas Especialistas Informação Estratégica Comércio Eletrônico ` ` Sistemas de Apoio à Decisão Estratégico e Usuário Final ` ` Sistemas de Informação Gerencial Apoio à Decisão ` ` ` ` Processamento Eletrônico de Dados Relatórios Administrativos ` ` Processamento de Dados Empresa de Comércio Eletrônico Interconectados E-Business e ECommerce
  • 9. Sistemas de Informação Componentes de um Sistema de Informação
  • 10. Sistemas de Informação Recursos... de Hardware... Dispositivos físicos e equipamentos utilizados no processamento de informações (Máquinas: computadores, vídeo, impressoras , scanners, etc; e Mídias: discos, fitas, dispositivos “flash” e papel. de Software... Todos os conjuntos de instruções de processamento da informação; Programas: dirigem e controlam o hardware (software de sistema e aplicativos); Procedimentos: conjuntos de instruções de processamento da informação que serão utilizados por pessoas.
  • 11. Sistemas de Informação Recursos... de Rede... Redes de telecomunicações que consistem em computadores, processadores de comunicações e outros dispositivos interconectados por mídia de comunicações e controlados por software de comunicações. Humanos... Pessoas para operação dos Sistemas de Informação. Especialistas: pessoas que desenvolvem e operam os sistemas de informação (analistas, programadores e operadores) e Usuários Finais: pessoas que utilizam direta ou indiretamente os Sistemas de Informação.
  • 12. Sistemas de Informação Recursos... de Dados... Dados que devem ser efetivamente administrados para beneficiar os usuários finais de uma organização. Banco de Dados: guardam dados processados e organizados; Bases de Conhecimento: guardam conhecimento em uma multiplicidade de formas: fatos, regras e exemplos.
  • 13. Sistemas de Informação Resumindo os recursos dos componentes de um Sistema de Informação... Recursos de Hardware – máquinas e mídias; Recurso de software – programas e procedimentos; Recursos de Rede – meios de comunicação e suporte à rede; Recursos Humanos – especialistas em SI e usuários finais; Recursos de Dados – bancos de dados e bases de conhecimento.
  • 14. Sistemas de Informação Modelo Geral de um Sistema de Informação Controle do Desempenho do Sistema Entrada de Recursos de Dados Processamento de Dados Saída de Recursos de Dados Armazenamento de Recursos de Dados (O’Brien, 2001)
  • 15. Sistemas de Informação Atividades básicas de um Sistema de Informação... Entrada Processamento Saída Retroalimentação (feedback) Controle
  • 16. Sistemas de Informação Atividades básicas de um Sistema de Informação... Entrada (input) – envolve a captação ou coleta de fontes de dados brutos de dentro da organização ou de seu ambiente externo (formulários, registros, edição); Processamento – conversão da entrada bruta em forma mais útil e apropriada (dados classificados, analisados, manipulados através de cálculos, comparações, etc); Saída (output) – transferência da informação às pessoas ou atividades que a usarão (gráficos ou relatórios);
  • 17. Sistemas de Informação Atividades básicas de um Sistema de Informação... Realimentação (feedback) – é o retorno de informações processadas visando auxiliar a refinar ou corrigir os dados de entrada ou o processamento; Controle – envolve o monitoramento e avaliação do feedback para determinar se o sistema está se dirigindo para a realização de seus objetivos.
  • 18. Sistemas de Informação Recapitulando... Usando “dado”, “informação”, “conhecimento”, “inteligência” e “sabedoria””... Estudo de caso: “Seguradora de Automóveis”.