O documento discute os conceitos de tecnologia da informação e sistemas de informação. Define TI como o conjunto de atividades e soluções de computação para armazenar, acessar e usar informações. Define sistemas de informação como grupos de componentes inter-relacionados que trabalham juntos para transformar entradas em saídas de acordo com metas. Descreve os principais componentes de sistemas de informação como entrada, processamento, saída e armazenamento.

1. Tecnologia da Informação
Profº Egnaldo Paulino
www.egnaldopaulino.com

2. Tecnologia da Informação?
• A Tecnologia da Informação (TI) pode ser
definida como o conjunto de todas as
atividades e soluções providas por recursos de
computação que visam permitir o
armazenamento, o acesso e o uso das
informações.

3. Sistema de Informação?
• Um sistema é um “grupo de componentes
inter-relacionados” que trabalham juntos
rumo a uma meta comum recebendo
insumos e produzindo resultados em um
processo organizado de transformação.

4. Componentes de um Sistema de
Informação

5. O que é um Sistema de
Informação?
Controle do Desempenho do Sistema
Saída de
Entrada de
Processamento Produtos de
Recursos de Dados Informação
de Dados
Armazenamento de Recursos de Dados

6. Componentes de um Sistema
Entrada:
Envolve a captação e reunião de elementos que
entram no sistema para serem processados;
Processamento:
Envolve processos de transformação que
convertem insumo (entrada) em produto;
Saída: É a transferência de elementos
produzidos por um processo de transformação
até seu destino final (ex: Relatórios).

7. Componentes de um Sistema de
Informação

8. O que é um Sistema?
Ambiente
Sinais de Sinais de
Feedback Feedback
Sinais de Controle pela Sinais de
Controle Administração Controle
Entrada de Processos de Saída de
Matérias-Primas Fabricação Produtos Acabados
Fronteira do Sistema
Outros Sistemas

9. Feedback e Controle:
Dois conceitos adicionais:
• Um sistema dotado de componentes de feedback e
controle às vezes é um sistema auto-monitorado,
auto-regulado.
• Feedback: São dados sobre o desempenho de um
sistema.
• Controle: Monitoração e avaliação do feedback para
determinar se um sistema está se dirigindo para a de sua
meta. A função de controle faz os ajustes necessários
aos componentes de entrada e processamento de um
sistema para garantir que seja alcançada a produção
adequada.

10. Atividades Básicas dos
Sistemas de Informação
Entrada Processamento Saída Armazenamento Controle

11. Elementos Lógicos de Dados
Campo do
Nome
Registro da
Folha de Pagamento
Arquivo da Folha
de Pagamento
Banco de dados
de Pessoal

12. Dados versus Informações
Relatório Mensal
Vendas - Região Oeste
Vendedor: Charles Mann
Emp No. 79154
Item Quant. Preço
Sapatos 1200 100

13. Atributos da Qualidade da
Informação

14. Dimensão do Tempo
• A informação deve ser fornecida quando for
necessária
• A informação deve estar atualizada quando
for fornecida
• A informação deve ser fornecida tantas vezes
quantas forem necessárias
• A informação pode ser fornecida sobre
períodos passados, presentes e futuros

15. Dimensão do Conteúdo
• A informação deve estar isenta de erros
• A informação deve estar relacionada às
necessidades de informação de um receptor
específico para uma situação específica
• Toda a informação que for necessária deve ser
fornecida
• Apenas a informação que for necessária deve
ser fornecida

16. Dimensão do Conteúdo
• A informação pode ter alcance amplo ou
estreito, ou um foco interno e externo
• A informação pode revelar desempenho pela
mensuração das atividades concluídas, do
progresso realizado ou dos recursos
acumulados

17. Dimensão da Forma
• A informação deve ser fornecida de uma forma
que seja fácil de compreender
• A informação pode ser fornecida em forma
detalhada ou resumida
• A informação ser organizada em uma seqüência
predeterminada
• A informação pode ser apresentada em forma de
narrativa, numérica, gráfica etc
• A informação pode ser fornecida na forma de
documentos em papel impresso, monitores de
vídeo ou outras mídias

18. Os Papéis Fundamentais das
Aplicações de SI na Empresa
Apoio
às
Estratégias
para Vantagem
Competitiva
Apoio à Tomada
de Decisão
Empresarial
Apoio às Operações e aos Processos

19. História do Papel dos Sistemas de
Informação
1950-1960 1960-1970 1970-1980 1980-1990 1990-2000
Processamento Relatórios Apoio à Estratégico e Comércio
de Dados Administrativos Decisão Usuário Final Electrônico
Processa-
mento Sistemas de
Eletrônico de Informação
Dados Sistemas de
Gerencial
Apoio à
Decisão Computação do
Usuário Final
Inf. Executiva Empresa e
Sistemas Espe- Comércio
cialistas Eletrônicos
Inf. Estratégica Interconectados
E-Business e E-
Commerce

20. A Empresa de e-Business
A Internet
Fornecedores e Outros Parceiros da Empresa Fronteira da
Empresa
Administração da Cadeia de Suprimentos
Compras, Distribuição, e Logística
Extranets
Fabricação
Engenharia & Contabilidade
e
Pesquisa e Finanças
Produção
Intranets
Gerenciamento da Relação com o Cliente
Marketing Vendas Atendimento ao Cliente
Extranets
Consumidores e Clientes da Empresa

21. Tipos de Sistemas de Informação
Sistemas de Informação
Sistemas de Sistemas de
Apoio às Apoio
Operações Gerencial
Sistemas de Sistemas Sistemas Sistemas de Sistemas de Sistemas de
Processa- de Controle Colaborativos Informação Apoio à Informação
mento de
Transações de Processos Gerencial Decisão Executiva

22. Outras Categorias de Sistemas de
Informação
Sistemas Especialistas
Sistemas de Gerenciamento do Conhecimento
Sistemas de Informação Empresarial
Sistemas de Informação Estratégica
Sistemas de Informação Interfuncional

23. O Processo de Desenvolvimento
dos Sistemas de Informação

24. Desafios Gerenciais da Empresa de
e-Business
•Estratégias Empresariais
•Processos Empresariais
•Recursos Humanos de SI
•Desenvolvimento de SI •Necessidades Empresariais
•Relação com o cliente
•Infra-estrutura de TI •Parceiros da empresa
•Desempenho dos SI •Fornecedores
•Clientes da empresa
Considerações Éticas
•Cultura e Estrutura da Riscos Potenciais?
•Organização Leis potenciais?
•Aceitação do Usuário Respostas possíveis?

25. Referência
Bibliográfica