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Sistemas de Informação

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Sistemas de Informação

  1. 1. Sistemas de Informação  Definição  Informação  Papel dos Sistemas de Informação  Soluções informáticas  Sistemas de Gestão de Bases de Dados  Tecnologia de Dados  Modelação de Dados
  2. 2. Sistemas de Informação  Definição É o sistema responsável pela recolha, tratamento, armazenamento e distribuição da informação relevante para a organização, cujo objetivo principal é facilitar o planeamento, o controlo, a coordenação, a análise e a tomada de decisão numa organização. Pode envolver, ou não, o uso de Tecnologia de Informação. O Sistema de Informação de uma organização deve disponibilizar o máximo de informação útil à tomada de decisão. É um conjunto de componentes que recolhem, armazenam, analisam e disponibilizam dados e informação.
  3. 3. Informação  Dados Dados são factos e valores que isoladamente não tem significado.  Informação Informação consiste nos dados organizados e interpretados num dado contexto.  Conhecimento Conhecimento é entendimento da realidade que se desenvolve através da informações adquiridas ao longo do tempo.
  4. 4. Informação  Relevância da informação Atualmente a informação é um dos recursos mais importantes das organizações, que deve ser gerida com grande determinação visto que leva à tomada de decisões que comprometem o futuro da organização.
  5. 5. Informação  Critérios de relevância A informação tem de respeitar os seguintes critérios: • Atual – a informação só tem valor se for atualizada. • Correta – as decisões só são viáveis tomadas sob informação correta. • Pertinente – a grande quantidade de informação leva à necessidade de filtrar a informação importante para uma determinada decisão. • Disponível – a utilidade da informação advém, também, da sua disponibilidade para quem necessita dela. • Legível – a informação só é informação se puder ser interpretada.
  6. 6. Estudo  Execute uma apresentação tendo em atenção os seguintes pontos:  Outras definições de Informação, Dados e Conhecimento.  A importância dos SI nas organizações.  Explicação mais detalhada dos critérios de relevância da informação.
  7. 7. Papel dos Sistemas de Informação O papel dos Sistemas de Informação é facilitar: • Novos produtos, novos negócios, novos modelos de negócio. Ex. Comércio eletrónico. • Novas formas de organização: menos níveis hierárquicos, virtualização das estruturas, maior flexibilidade, melhor gestão. • Apoio ao desenvolvimento dos indivíduos e grupos: trabalho mais qualificado, desenvolvimentos das qualificações, responsabilização, motivação, melhor gestão do conhecimento. Resultando num aumento da eficiência, efectividade e eficácia da organização.
  8. 8. Papel dos Sistemas de Informação  Controlam o funcionamento global da organização.  Além de coordenarem as atividades de interação entre departamentos, englobam ainda os próprios sistemas locais dos departamentos e controlam os fluxos de informação entre estes.  Contribuem para a eficiência das funções vitais da organização.
  9. 9. Soluções Informáticas  Como existem diferentes níveis numa organização é natural que tenham surgido diferentes tipos de Sistemas de Informação com diferentes especializações.  A evolução dos métodos de gestão e das Tecnologias da Informação e da Comunicação têm levado a uma maior integração dos diferentes níveis da organização.
  10. 10. Soluções Informáticas  ERP (Enterprise Resource Planning) É um tipo de software modular que tem por objetivo integrar e auxiliar os processos de gestão de uma empresa. Por exemplo, no desenvolvimento do produto; na compra de matéria-prima; na interação com fornecedores e clientes; na gestão financeira; na gestão de projetos; etc. Estes produtos visam eliminar a redundância de operações e a burocracia, por meio da automatização de processos. Permite, de forma integrada e em tempo real, desenvolver e gerir o negócio da organização.
  11. 11. Soluções Informáticas  CRM (Customer Relationship Management)  É um tipo de software que integra o marketing e as tecnologias da informação de forma a atender, reconhecer e cuidar do cliente em tempo real e transformar esses dados em informações relevantes para a organização. Assim, o cliente é conhecido pelo seu perfil, por todos e não apenas pelos operadores de Call Center.
  12. 12. Estudo  Execute uma apresentação tendo em atenção os seguintes pontos:  Importância das soluções ERP e CRM nas organizações  Caracterização de alguns produtos ERP e CRM.
  13. 13. Tecnologia de Dados  Sistemas de Gestão de Ficheiros Até ao final dos anos 60, as aplicações de tratamento de dados baseavam-se em ficheiros de dados. Destacam-se os sistemas desenvolvidos recorrendo à linguagem COBOL.  Sistemas de Gestão de Bases de Dados Atualmente, usam-se sistemas de gestão de bases de dados. De entre muitos, destacam-se Oracle, MySQL, SQLServer, PostgreSQL, IBM DB2, Informix.
  14. 14. Tecnologia de Dados  Sistemas de Gestão de Ficheiros As aplicações e os ficheiros de dados estão ligados a um nível físico sendo a organização dos ficheiros parte integrante da lógica dos programas.  Sistemas de Gestão de Bases de Dados Os dados estão organizados num único conjunto fazendo uma unidade lógica gerida por uma entidade designada Sistema de Gestão de Base de Dados (SGBD) que funciona como interface de acesso lógico aos dados.
  15. 15. Sistemas de Gestão de Base de Dados As características de um SGBD:  Segurança Proteger os dados armazenados de acessos não autorizados.  Integridade Conter os dados válidos que não contradizem a realidade que estão a representar.  Controlo da concorrência A partilha dos dados leva à necessidade de coordenar os acessos das diversas aplicações e utilizadores.
  16. 16. Sistemas de Gestão de Base de Dados  Recuperação/Tolerância a Falhas Capacidade de restaurar os dados após a ocorrência de uma qualquer falha. Os mecanismos de recuperação são:  Backups – cópias de segurança.  Transaction Logging – usar o registo de todas as transações efetuadas à base de dados a partir do momento em que foi feito o último backup, para reconstruir todas essa transações.
  17. 17. Estudo  Execute uma apresentação tendo em atenção os seguintes pontos:  Explique com mais detalhe as vantagens dos SGBD em relação aos Sistemas de Gestão de Ficheiros.  Escolha duas das características dos SGBD e apresente-as com mais detalhe.  Caracterização de várias soluções SGBD com mais detalhe.
  18. 18. Modelação de Dados A necessidade de implementação de SI leva à execução da modelação de dados como forma de transportar a realidade para a estruturação das bases de dados. Modelar dados é construir: o conjunto de ferramentas conceptuais que descrevem as relações entre os dados, a semântica dos dados e as suas restrições formando uma representação abstracta e simplificada da realidade.
  19. 19. Modelação de Dados  Ao longo do ciclo de desenvolvimento de um SI a modelação de dados passa por níveis diferentes:  Modelo conceptual  Modelo lógico  Modelo físico
  20. 20. Modelação de Dados  Modelo lógico  Nível intermédio Nesta fase passa-se a representação conceptual para o modelo de dados do sistema de base de dados em que vai ser implementado. Usam-se os modelos de bases de dados Relacional, Hierárquico ou Rede. O modelo Relacional impera nos SGBD modernos.
  21. 21. Modelação de Dados  Modelo físico  Nível final (concreto) Nesta fase passa-se à definição dos recursos de software e hardware a serem usados.
  22. 22. Estudo  Execute uma apresentação tendo em atenção os seguintes pontos:  Apresente, com detalhe, a simbologia e tipos de cardinalidade de relação dos modelos Entidade-Relação e UML aplicado às bases de dados. Indique o nível de modelação a que intervêm.  Caracterize os modelos hierárquico, relacional e de rede. Indique o nível de modelação a que intervêm.

Notas do Editor

  • Referência bibliográficas
    http://www.iscap.ipp.pt/~celia/SI_Organizacoes.pdf

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