PlanejamentoMilton Henrique do Couto Netomilton.couto@laborhe.com.br
A Importância do Planejamento             “Para quem não sabe             onde quer ir, qualquer             caminho serve!”
A Importância do Planejamento“Há três tipos de empresas:As que fazem as coisas acontecerem,As que observam as coisas acont...
Planejar Traçar; fazer o plano de. Projetar, fazer tensão de. Programar, planificar. Planear            Tornar plano     ...
Planejar Envolve Identificar     Analisar   Prever       Decidir a respeito do       Por     Para                        P...
PlanejamentoBasicamente é um processo no qual se identificaaonde se quer chegar, para definir como chegarlá, da forma mais...
Etapas do Planejamento1) Aonde estamos?2) Para onde vamos?3) Como vamos?
Etapas do Planejamento1) Aonde estamos?                      Diagnóstico da2) Para onde vamos?                      Situaç...
Etapas do Planejamento1) Aonde estamos?2) Para onde vamos?   Objetivos e                        Metas                     ...
Etapas do Planejamento1) Aonde estamos?2) Para onde vamos?     Estratégia                      possíveis caminhos e as açõ...
Planejar significa pensar antes de agir
Características do Planejamento• Refere-se ao futuro;
Característicasdo Planejamento• Antecipa-se aos  acontecimentos  do ambiente  externo;
Características do Planejamento• Processo  ordenado e  racional;
Características      doPlanejamento • Sujeito a   revisões;
Características do Planejamento• Auxilia a tomada de decisões;
Benefícios do Planejamento• Pensar de forma  sistemática;
Benefícios do Planejamento• Melhora a comunicação;
Benefícios do Planejamento• Melhora a coordenação de esforços na  empresa;
Benefícios do Planejamento• Maior capacidade de prever mudanças  ambientais e poder reagir rapidamente;
Benefícios do Planejamento              • Objetivos mais claros                e definidos;
Benefícios do Planejamento• Melhor avaliação do desempenho.
“O planejamento não diz respeito a decisõesfuturas, mas ao futuro das decisões que tomamos nopresente.”
Reduzir Prazo de                         Entrega                                                           Proposta    Aum...
Desejos                 Proposta          Objetivos                      Metas                              Estratégias
ObjetivosO que se quer alcançar, atingir.      Aumentar receita de vendas      Reduzir custo      Aumentar carteira de...
Objetivos são verbos, denotam ação!  Reduzir     Capacitar      Diversificar  Aumentar    Aperfeiçoar    Etc.
MetasA velocidade com que se quer atingir o objetivo     Aumentar receita de vendas em 20% no próximo ano     Reduzir c...
Objetivos e MetasAumentar as vendas    ObjetivoAumentar as vendas em 10% até o final    Meta do ano         Tem quantida...
EstratégiasComo fazer para alcançar o objetivo   Aumentar receita de    vendas, fazendo mais    visitas a clientes chave...
Indicadores de                           DesempenhoSó podemos administrar o que podemos medir
Avaliações constantes com eventuais ações            corretivas
Níveis de Planejamento                                  Extensão de       CargosPlanejamento     Conteúdo                 ...
Ferramentas de PlanejamentoBrainstormGUT5W2H
Brainstorm• Regras:  –Não haver crítica às ideias   apresentadas  –Liberar a imaginação ao máximo  –Dar o maior número de ...
GUT – Gravidade, Urgência e TendênciaÉ importante   Tem que agir rápido   Vai dar problema
Gravidade• É aquilo que tem uma importância muito  grande, geralmente expressa em número.
Urgência• É aquilo em que é  necessário agir  rapidamente.
Tendência• É o que poderá  acontecer se  não for feito  nada.
Plano de Ação
5W2H  Letra    Inglês        Português   W       What       O que será feito?   W        Who         Quem fará?5W W       ...
O que?   O que tem sido feito?   O que deveríamos fazer?   O que acontecerá se não    fizermos?   O que mais pode ser ...
Quem? Quem deve fazer  isso? Quem não deve fazer  isso? Quem deveria fazer  isso? Quem deveria  participar?
Quando? Quando vai fazer? Quando deveria  fazer? Quando deveria fazer  então? Quando haverá  disponibilidade para  faz...
Onde? Onde fazer isto? Onde não fazer isto? Onde deveria ser  feito isto? Fazer aqui ou  contratar fora?
Por que? Por que é este o  nosso trabalho? Por que não é este o  nosso trabalho? Por que fazer desta  maneira? Por que...
Como? Como fazer isto? Com que freqüência? Como podemos  melhorar? Como podemos fazer  diferente?
Quanto Custa? Quanto vamos gastar  com a solução? Quanto temos  disponível? Quanto investir,  efetivamente? Quanto est...
FIMObrigado pela atenção!
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  1. 1. PlanejamentoMilton Henrique do Couto Netomilton.couto@laborhe.com.br
  2. 2. A Importância do Planejamento “Para quem não sabe onde quer ir, qualquer caminho serve!”
  3. 3. A Importância do Planejamento“Há três tipos de empresas:As que fazem as coisas acontecerem,As que observam as coisas aconteceremE as que se espantam com o que aconteceu.” (Anônimo)
  4. 4. Planejar Traçar; fazer o plano de. Projetar, fazer tensão de. Programar, planificar. Planear Tornar plano Colocar no papel
  5. 5. Planejar Envolve Identificar Analisar Prever Decidir a respeito do Por Para Para Que Como Quando Onde Quem Que Que Quem se quer promover um programa ou ação.Compreende o estabelecimento de PRIORIDADES!
  6. 6. PlanejamentoBasicamente é um processo no qual se identificaaonde se quer chegar, para definir como chegarlá, da forma mais eficiente possível
  7. 7. Etapas do Planejamento1) Aonde estamos?2) Para onde vamos?3) Como vamos?
  8. 8. Etapas do Planejamento1) Aonde estamos? Diagnóstico da2) Para onde vamos? Situação Atual problemas, recursos, dificuldades e possibilidades3) Como vamos?
  9. 9. Etapas do Planejamento1) Aonde estamos?2) Para onde vamos? Objetivos e Metas Visão de futuro3) Como vamos?
  10. 10. Etapas do Planejamento1) Aonde estamos?2) Para onde vamos? Estratégia possíveis caminhos e as ações necessárias3) Como vamos?
  11. 11. Planejar significa pensar antes de agir
  12. 12. Características do Planejamento• Refere-se ao futuro;
  13. 13. Característicasdo Planejamento• Antecipa-se aos acontecimentos do ambiente externo;
  14. 14. Características do Planejamento• Processo ordenado e racional;
  15. 15. Características doPlanejamento • Sujeito a revisões;
  16. 16. Características do Planejamento• Auxilia a tomada de decisões;
  17. 17. Benefícios do Planejamento• Pensar de forma sistemática;
  18. 18. Benefícios do Planejamento• Melhora a comunicação;
  19. 19. Benefícios do Planejamento• Melhora a coordenação de esforços na empresa;
  20. 20. Benefícios do Planejamento• Maior capacidade de prever mudanças ambientais e poder reagir rapidamente;
  21. 21. Benefícios do Planejamento • Objetivos mais claros e definidos;
  22. 22. Benefícios do Planejamento• Melhor avaliação do desempenho.
  23. 23. “O planejamento não diz respeito a decisõesfuturas, mas ao futuro das decisões que tomamos nopresente.”
  24. 24. Reduzir Prazo de Entrega Proposta Aumentar Receita Reduzir DespesasReduzir Turn Over Desejos Planejamento Capacitar Ampliar Carteira Funcionários Clientes Aumentar a Satisfação dos Clientes
  25. 25. Desejos Proposta Objetivos Metas Estratégias
  26. 26. ObjetivosO que se quer alcançar, atingir.  Aumentar receita de vendas  Reduzir custo  Aumentar carteira de clientes  Etc.
  27. 27. Objetivos são verbos, denotam ação!  Reduzir  Capacitar  Diversificar  Aumentar  Aperfeiçoar  Etc.
  28. 28. MetasA velocidade com que se quer atingir o objetivo  Aumentar receita de vendas em 20% no próximo ano  Reduzir custo em 5% no semestre  Aumentar carteira de clientes em 5 clientes por mês  Etc.
  29. 29. Objetivos e MetasAumentar as vendas ObjetivoAumentar as vendas em 10% até o final Meta do ano Tem quantidade e prazo!
  30. 30. EstratégiasComo fazer para alcançar o objetivo  Aumentar receita de vendas, fazendo mais visitas a clientes chaves  Reduzir custo, investindo em treinamento da equipe  Aumentar carteira de clientes com participação em feiras e eventos  Etc.
  31. 31. Indicadores de DesempenhoSó podemos administrar o que podemos medir
  32. 32. Avaliações constantes com eventuais ações corretivas
  33. 33. Níveis de Planejamento Extensão de CargosPlanejamento Conteúdo Amplitude Tempo Envolvidos Macroorientado. Genérico, Longo prazo Diretores e altos Aborda aEstratégico sintético e (Anual) executivos empresa como abrangente uma totalidade Aborda cada Gerentes e Menos genérico Médio prazo unidade da Tático e mais detalhado (Mensal) pessoal do meio empresa de campo separadamente Microorientado. Detalhado, Curto prazo Supervisores e Aborda cadaOperacional específico e (Diário) encarregados tarefa ou analítico operação apenas
  34. 34. Ferramentas de PlanejamentoBrainstormGUT5W2H
  35. 35. Brainstorm• Regras: –Não haver crítica às ideias apresentadas –Liberar a imaginação ao máximo –Dar o maior número de sugestões possíveis –Aperfeiçoar as ideias apresentadas
  36. 36. GUT – Gravidade, Urgência e TendênciaÉ importante Tem que agir rápido Vai dar problema
  37. 37. Gravidade• É aquilo que tem uma importância muito grande, geralmente expressa em número.
  38. 38. Urgência• É aquilo em que é necessário agir rapidamente.
  39. 39. Tendência• É o que poderá acontecer se não for feito nada.
  40. 40. Plano de Ação
  41. 41. 5W2H Letra Inglês Português W What O que será feito? W Who Quem fará?5W W When Quando será feito? W Where Onde será feito? W Why Por que será feito? H How Como será feito?2H H How Much Quanto custará?
  42. 42. O que? O que tem sido feito? O que deveríamos fazer? O que acontecerá se não fizermos? O que mais pode ser feito? O que fizemos a menos e que temos de refazer? O que podemos fazer agora, nesta semana, neste ano?
  43. 43. Quem? Quem deve fazer isso? Quem não deve fazer isso? Quem deveria fazer isso? Quem deveria participar?
  44. 44. Quando? Quando vai fazer? Quando deveria fazer? Quando deveria fazer então? Quando haverá disponibilidade para fazer?
  45. 45. Onde? Onde fazer isto? Onde não fazer isto? Onde deveria ser feito isto? Fazer aqui ou contratar fora?
  46. 46. Por que? Por que é este o nosso trabalho? Por que não é este o nosso trabalho? Por que fazer desta maneira? Por que fazer aqui? Ou lá? Por que fazer agora?
  47. 47. Como? Como fazer isto? Com que freqüência? Como podemos melhorar? Como podemos fazer diferente?
  48. 48. Quanto Custa? Quanto vamos gastar com a solução? Quanto temos disponível? Quanto investir, efetivamente? Quanto estamos perdendo?
  49. 49. FIMObrigado pela atenção!

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