O documento discute o gerenciamento pelas diretrizes, que visa direcionar a empresa de forma estratégica para garantir a qualidade e sobrevivência a longo prazo. Isso é feito por meio de (1) estabelecimento de diretrizes e metas pela alta administração, (2) desdobramento dessas diretrizes para toda empresa, e (3) monitoramento contínuo do progresso.
2. Definição: É um sistema administrativo adotado pelas empresas
para garantir grande produção industrial, avanço tecnológico e
rápidas mudanças sociais.
Objetivo: É um sistema praticado por todas as pessoas da
empresa, visando garantir a sobrevivência da empresa a
competição internacional.
Meios: * Através visão estratégica, estabelecida com base em
análise do sistema empresa – ambiente.
* Através do direcionamento da prática do controle da
qualidade por todas as pessoas da empresa.
Resumindo o gerenciamento pelas diretrizes visa direcionar a
caminhada eficiente do controle da qualidade (rotina) para a
sobrevivência da empresa a longo prazo
3. Controle da qualidade na alta Gerência
- Planejamento da qualidade
- Manutenção da qualidade
- Melhoria da qualidade
Planejamento da qualidade: Estabelece as diretrizes de controle,
para garantir o atendimento as necessidades dos clientes da
empresa.
Melhoria da qualidade consta do estabelecimento de novas
diretrizes de controle para garantir níveis de controle sempre
melhores que o da concorrência (Melhor qualidade, melhor custo
etc), para os processos e produtos da empresa.
Esse processo gerencial de estabelecer estas novas “ diretrizes
de controle’ e conduzir a execução das mesmas é denominado
GERENCIAMENTO PELAS DIRETRIZES.
4. Planejamento estratégico (PDCA)
- Definir metas (FINS).
- Definir os métodos (MEIOS) necessários para atingir a meta pela
prática da analise de processo.
P – Planejamento estratégico é o conjunto de atividades necessárias
para determinar as metas e métodos.
D – Execução das mesmas
C – Monitoramento das metas e métodos.
A – São as ações corretivas
Considerações dessa Administração Estratégica
Visão Humanista: Monta-se uma organização para satisfazer as
necessidades do ser humano.
- Visão estratégica: qualquer organização deve assegurar o seu futuro,
estabelecendo diretrizes que garantam sua sobrevivência no mercado
(empresa).
7. Objetivo do gerenciamento pelas diretrizes
• Assegurar a garantia da qualidade em toda empresa
• Objetivos internos:
a) Alcançar as metas da administração comprometidas pela alta
administração;
b) Melhorar continuamente as operações da Rotina do Trabalho do Dia
a Dia;
c) Permitir que cada empregado compreenda seu posicionamento na
empresa.
8. Constituição do gerenciamento pelas diretrizes
a) “Gerenciamento Funcional” – cuida da manutenção e melhoria
contínua das operações do dia-a-dia da empresa.
b) “Gerenciamento Interfuncional” – cuida da solução dos problemas
prioritários da alta administração através do desdobramento das
diretrizes e seu controle interfuncional.
9. Implantação dos gerenciamentos pelas diretrizes
Pré condições essenciais:
a) Deve haver um firme comprometimento do presidente
b) Deve haver um bom sistema de coleta e análises de informações
c) Deve haver uma elevada competência no método de soluções
de problemas
d) Deve haver um sólido gerenciamento funcional
12. Gerenciamento interfuncional
• Exercida em toda a empresa para atingir metas especificas
necessárias para garantir a sobrevivência da empresa.
• Requer concordância entre as chefias.
• Interligação feita através dos comitês interfuncionais, tendo como
objetivo promover o entendimento e ação conjunta entre as várias
linhas de hierarquia da empresa em funções específicas.
13. Gerenciamento das diretrizes
• Divulgação das
orientações da alta
diretoria ( Diretrizes
anuais resultantes
do planejamento
estratégico), é
conduzida de forma
metódica através do
desdobramento das
diretrizes.
17. Etapas a serem cumpridas no gerenciamento
P – Estabeleça e desdobre metas e medidas
D – Implemente as medidas e solucione os problemas críticos
C – Avalie o desempenho e verifique o progresso alcançado
A – Padronize os resultados para a rotina
18.
19. Diagnostico do Presidente
Tem como finalidade identificar:
• Se o gerenciamento está bem conduzido ou não
• Os pontos fracos de sua prática
Um diagnostico pode constar das seguintes etapas:
• Relatório de cada área
• Estudo do relatório
• Visita a unidade
• Relatório de diagnostico do presidente
• Plano da unidade
20. Responsabilidades do escritório do TQC no
gerenciamento pelas diretrizes
• Ajudar o setor de planejamento no estabelecimento do plano
estratégico;
• Ajudar o setor de recursos humanos para conduzir o
gerenciamento das diretrizes;
• Ajudar as chefias no processo de desdobramento;
• Ajudar as chefias no processo de controle;
• Ajudar as chefias na revisão anual;
• Promover a reflexão anual;
• Programar o diagnóstico do presidente