Gestão Pelas Diretrizes -Trabalho desenvolvido na Usina Vista Alegre - Itapetininga/SP em 2011

1. GERENCIAMENTO PPEELLAASS DDIIRREETTRRIIZZEESS
GGeerreenncciiaammeennttoo
PPeellaass DDiirreettrriizzeess
UUVVAA NNoovveemmbbrroo ddee 22001111

2. GERENCIAMENTO PPEELLAASS DDIIRREETTRRIIZZEESS
FFAATTOORREESS DDEE GGAARRAANNTTIIAA DDEE RREESSUULLTTAADDOOSS
GGAARRAANNTTIIAA
DDEE RREESSUULLTTAADDOOSS
CCOONNHHEECCIIMMEENNTTOO
TTÉÉCCNNIICCOO
CCOONNHHEECCIIMMEENNTTOO
GGEERREENNCCIIAALL
LLIIDDEERRAANNÇÇAA
UTILIZAÇÃO DE MÉTODOS E
FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO
PARA MANTER E MELHORAR RESULTADOS

3. GERENCIAMENTO PPEELLAASS DDIIRREETTRRIIZZEESS
SSiisstteemmaa IInntteeggrraaddoo ddee GGeessttããoo
Gerenciamento ISO 9000
CCQ da Rotina 5S
PROCESSOS RESULTADOS
(Q, C e E)
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
GERENCIAMENTO PELAS DIRETRIZES

4. GERENCIAMENTO PPEELLAASS DDIIRREETTRRIIZZEESS
OO GGPPDD DDEENNTTRROO DDOO SSIISSTTEEMMAA DDEE GGEESSTTÃÃOO
FFOORRMMUULLAAÇÇÃÃOO EESSTTRRAATTÉÉGGIICCAA
Políticas
Ações
Objetivos
Melhorias Inovações
• Gerenciamento
da Inovação
GERENCIAMENTO
DE PROJETOS
Gerenciamento da Rotina
do Trabalho do Dia-a-Dia
GERENCIAMENTO
PELAS DIRETRIZES
Metas Anuais
O R Ç A M E N T O
OOppeerraaççããoo MMeellhhoorriiaa ddaa OOppeerraaççããoo
~5 anos
1 ano
1 dia
• Gerenciamento
das Melhorias
SISTEMA DE PADRONIZAÇÃO
RESULTADOS
OOOOOOppppppeeeeeerrrrrraaaaaaççççççããããããoooooo MMMMMMeeeeeellllllhhhhhhoooooorrrrrriiiiiiaaaaaa ddddddaaaaaa OOOOOOppppppeeeeeerrrrrraaaaaaççççççããããããoooooo
Six Sigma Black Belts

5. GERENCIAMENTO PPEELLAASS DDIIRREETTRRIIZZEESS
CICLO DE GERENCIAMENTO
(Ciclo para Melhorar)
Padronizar e
Treinar no
sucesso
CICLO DE GERENCIAMENTO
(Ciclo para Melhorar)
Padronizar e
Treinar no
sucesso
Projetos
CICLO DE GERENCIAMENTO
(Ciclo para Melhorar)
Padronizar e
Treinar no
sucesso
Controle Padrões
CICLO DE GERENCIAMENTO
Diário (Ciclo para Manter)
Operação
A
C
S
D Conduzir a
Execução do
trabalho
Verificar o
atingimento da
meta
3
2
4
Padrões
Tomar Ação
Corretiva no
Insucesso
(Tratamento de
Anomalias)
5
1
Metas-Especificações
do produto do
trabalho
RESULTADOS
Q
CE
Diária visando
manter o
desempenho
A
C
P
D
Conduzir a
Execução do
Plano
Verificar o
atingimento da
meta
3
2
4
6
Estabelecer
Plano de
Ação
Tomar Ação
Corretiva no
Insucesso
5
1 Localizar Problemas
e estabelecer Metas
Controle Visão
Anual
Estabelecer a
Visão, metas
pluri-anuais de
melhoria e
estratégias para o
negócio
A
C
P
D
Conduzir a
Execução do
Plano
Verificar o
atingimento da
meta
3
2
4
6
Estabelecer
Plano de
Ação
Tomar Ação
Corretiva no
Insucesso
5
1 Localizar Problemas
e estabelecer Metas
Metas
A
C
P
D
Conduzir a
Execução do
Plano
Verificar o
atingimento da
meta
3
2
4
6
Estabelecer
Plano de
Ação
Tomar Ação
Corretiva no
Insucesso
5
1 Localizar Problemas
e estabelecer Metas
Controle
Mensal
Atingir as
Metas Anuais
visando
melhorar o
desempenho

6. GERENCIAMENTO PPEELLAASS DDIIRREETTRRIIZZEESS
CICLO DE GERENCIAMENTO
CICLO DE GERENCIAMENTO
(Ciclo para Melhorar)
A
C
P
D
Padronizar e
Treinar no
sucesso
Conduzir a
Execução do
Plano
Padronizar e
Treinar no
sucesso
Verificar o
atingimento da
meta
3
2
4
6
Estabelecer
Plano de
Ação
Tomar Ação
Corretiva no
Insucesso
5
1 Localizar Problemas
e estabelecer Metas
Metas
Formulação
Estratégica
Projetos
CICLO DE GERENCIAMENTO
(Ciclo para Melhorar)
A
C
P
D
Conduzir a
Execução do
Plano
Padronizar e
Treinar no
sucesso
Verificar o
atingimento da
meta
3
2
4
6
Estabelecer
Plano de
Ação
Tomar Ação
Corretiva no
Insucesso
5
1 Localizar Problemas
e estabelecer Metas
(Ciclo para Melhorar)
A
C
P
D
CICLO DE GERENCIAMENTO
(Ciclo para Manter)
A
C
SD
Conduzir a
Execução do
trabalho
Verificar o
atingimento da
meta
3
2
4
Padrões
Tomar Ação
Corretiva no
Insucesso
(Tratamento de
Anomalias)
5
1
Metas-Especificações
do produto do
trabalho
RESULTADOS
Q
CE
Padrões
Conduzir a
Execução do
Plano
Verificar o
atingimento da
meta
3
2
4
6
Estabelecer
Plano de
Ação
Tomar Ação
Corretiva no
Insucesso
5
1 Localizar Problemas
e estabelecer Metas
Visão
Gerenciamento
pelas
Diretrizes
Gerenciamento
de
Projetos
Gerenciamento
da Rotina do Trabalho
do Dia-a-Dia

7. GERENCIAMENTO PPEELLAASS DDIIRREETTRRIIZZEESS
11 ddiiaa
OOBBJJEETTIIVVOOSS DDOO GGPPDD NNOO SSIISSTTEEMMAA DDEE GGEESSTTÃÃOO
GERENCIAMENTO
PELAS DIRETRIZES • OOppeerraacciioonnaalliizzaarr oo
SISTEMA DE PADRONIZAÇÃO
O R Ç A M E N T O
Gerenciamento da Rotina
do Trabalho do Dia-a-Dia
RESULTADOS
OOOOppppeeeerrrraaaaççççããããoooo
~5 anos
1 ano
1 dia
FFFFOOOORRRRMMMMUUUULLLLAAAAÇÇÇÇÃÃÃÃOOOO EEEESSSSTTTTRRRRAAAATTTTÉÉÉÉGGGGIIIICCCCAAAA
OOppeerraaççããoo MMeellhhoorriiaa ddaa OOppeerraaççããoo
GERENCIAMENTO
DE PROJETOS
MMMMMMeeeeeellllllhhhhhhoooooorrrrrriiiiiiaaaaaa ddddddaaaaaa OOOOOOppppppeeeeeerrrrrraaaaaaççççççããããããoooooo
~~55 aannooss Políticas
Ações
Objetivos
11 aannoo •
Metas Anuais
Melhorias Inovações
Gerenciamento
das Melhorias
• Gerenciamento
da Inovação
PPllaanneejjaammeennttoo EEssttrraattééggiiccoo
• PPrroommoovveerr oo aalliinnhhaammeennttoo ddooss
eessffoorrççooss ddee mmeellhhoorriiaa
• DDeeffiinniirr ee ddeessddoobbrraarr aass
rreessppoonnssaabbiilliiddaaddeess ppeellooss
rreessuullttaaddooss aattéé oo nníívveell
ooppeerraacciioonnaall
• EEssttrruuttuurraarr ee ssiisstteemmaattiizzaarr oo
aaccoommppaannhhaammeennttoo ee oo
ccoonnttrroollee ddaass mmeettaass ee ddooss
ppllaannooss ddee aaççããoo
Six Sigma Black Belts

8. GERENCIAMENTO PPEELLAASS DDIIRREETTRRIIZZEESS
OO QQUUEE SSEE GGAANNHHAA CCOOMM OO GGPPDD??
 PPootteenncciiaalliizzaa oo aattiinnggiimmeennttoo ddaass mmeettaass eessttrraattééggiiccaass..
 RReedduuzz ssiiggnniiffiiccaattiivvaammeennttee oo ggrraauu ddee iinncceerrtteezzaa ddoo
ppllaanneejjaammeennttoo aannuuaall..
 IIddeennttiiffiiccaa ddee ffoorrmmaa eessttrruuttuurraaddaa ooss pprroobblleemmaass ccrrôônniiccooss ddaa
oorrggaanniizzaaççããoo ee pprriioorriizzaa aa aapplliiccaaççããoo ddee ccoonnhheecciimmeennttooss
ddiiffeerreenncciiaaddooss ppaarraa ssuuaa ssoolluuççããoo..
 PPaaddrroonniizzaa ooss pprroocceessssooss ddee ppllaanneejjaammeennttoo,, aaccoommppaannhhaammeennttoo
ee ccoonnttrroollee ddaass mmeettaass ee ppllaannooss ddee aaççããoo eemm ttooddaass uunniiddaaddeess ee
nníívveeiiss hhiieerráárrqquuiiccooss ddaa oorrggaanniizzaaççããoo

9. GERENCIAMENTO PPEELLAASS DDIIRREETTRRIIZZEESS
PPOORR QQUUEE FFOORRMMUULLAARR UUMMAA EESSTTRRAATTÉÉGGIIAA ??
ESTADO ATUAL DE ALGUMAS
ORGANIZAÇÕES
ORGANIZAÇÃO VOLTADA PARA
PARA O MERCADO

10. GERENCIAMENTO PPEELLAASS DDIIRREETTRRIIZZEESS
DDEESSEENNVVOOLLVVIIMMEENNTTOO DDOO GGPPDD
• Estabelecer as MMeettaass AAnnuuaaiiss ddee MMeellhhoorriiaa de resultados (custo,
qualidade, entrega, etc.) de cada unidade e dos seus respectivos
executivos.
• Definir as AAççõõeess NNeecceessssáárriiaass ee SSuuffiicciieenntteess para o atingimento dos
metas estabelecidas.
PPllaann
DDoo
CChheecckk
AAccttiioonn
• Acompanhar a EExxeeccuuççããoo das ações sobre os processos.
• MMoonniittoorraarr ooss RReessuullttaaddooss OObbttiiddooss, comparando-os com as metas
estabelecidas e identificando eventuais desvios.
• AAnnaalliissaarr ooss DDeessvviiooss encontrados, identificar suas causas e
estabelecer as ações corretivas necessárias.
• PPrroommoovveerr aa PPaaddrroonniizzaaççããoo das boas práticas desenvolvidas para
garantir a manutenção dos ganhos de resultados obtidos.

11. GERENCIAMENTO PPEELLAASS DDIIRREETTRRIIZZEESS

12. GERENCIAMENTO PPEELLAASS DDIIRREETTRRIIZZEESS
DDEESSEENNVVOOLLVVIIMMEENNTTOO DDOO GGPPDD -- PPllaanneejjaammeennttoo
OBJETIVO: Estabelecer o planejamento anual de melhorias da organização a
Alta
partir do desdobramento dos metas estratégicas e do alinhamento
dos esforços de melhoria.
DESDOBRAMENTO DAS DIRETRIZES (Metas + Ações)
Administração Diretoria Gerência Supervisão Gerência Supervisão Liderança Operação
Monitores
Medidas
Planos de
Ação e
Projetos
Medidas
Planos de
Ação e
Projetos
META
META Medidas
Áreas de Apoio Técnico / Administrativo
META
Conhecimento
Operacional
Planos de
Ação e
Projetos
Orientações e Alinhamento
PPLLAANNOO
EESSTTRRAATTÉÉGGIICCOO

13. GERENCIAMENTO PPEELLAASS DDIIRREETTRRIIZZEESS
DDEESSEENNVVOOLLVVIIMMEENNTTOO DDOO GGPPDD -- CCoonnttrroollee
OBJETIVO: Identificar os desvios (metas não atingidas) e estabelecer as ações
de contenção e de recuperação necessárias e suficientes para
garantia dos resultados desejados.
Avaliação Liderança Supervisão Gerência Diretoria
Diária
Semanal
Mensal
Trimestral
Operação Diretoria
Planta
Mensal
40
30
20
10
0
FFeeeedd --bbaacckk
LW1 LW2 LW3 LW4 LW5 LW6 LW7 LW8
Resultados
Alcançados
e Ações
Executadas
40
30
20
10
0
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27
29
40
30
20
10
0
1º Trim 2º Trim 3º Trim 4º Trim
Resultados
Alcançados
e Ações
Executadas
40
30
20
10
0
Jan
Fev
Mar
Abr
Mai
Jun
Jul
Ago
Set
Out
Nov
Dez
Resultados
Alcançados
e Ações
Executadas
FFeeeedd--bbaacckk
FFeeeedd--bbaacckk
FFeeeedd-back
Mai
FFeeeedd--bbaacckk
FFeeeedd--

14. GERENCIAMENTO PPEELLAASS DDIIRREETTRRIIZZEESS
EEXXEEMMPPLLOOSS DDAA AAPPLLIICCAAÇÇÃÃOO DDOO GGPPDD
 PPAADDRRÃÃOO DDEE DDEESSDDOOBBRRAAMMEENNTTOO DDEE MMEETTAASS
 EEXXEEMMPPLLOO DDEE UUMM PPLLAANNOO DDEE MMEETTAASS
 AACCOOMMPPAANNHHAAMMEENNTTOO EE CCOONNTTRROOLLEE

15. GERENCIAMENTO PPEELLAASS DDIIRREETTRRIIZZEESS
MMÉÉTTOODDOO DDEE DDEESSDDOOBBRRAAMMEENNTTOO
Responsabilidade
dos Supervisores
MMeettaa ddoo
IItteemm #11
MMeettaa ddoo
IItteemm #22
MMeettaa ddoo
IItteemm #NN
Responsabilidade
dos Especialistas
Ganho Potencial do
Item #1 na Célula 1.1
Ganho Potencial do
Item #1 na Célula 1.2
Ganho Potencial do
Item #1 na Célula 1.3
Ganho Potencial do
Item #1 na Célula 1.N
Ganho Potencial do
Item #2 na Célula 1.1
Ganho Potencial do
Item #2 na Célula 1.2
Ganho Potencial do
Item #2 na Célula 1.3
Ganho Potencial do
Item #2 na Célula 1.N
Ganho Potencial do
Item #N na Célula 1.1
Ganho Potencial do
Item #N na Célula 1.2
Ganho Potencial do
Item #N na Célula 1.3
Ganho Potencial do
Item #N na Célula 1.N
Participação dos
Outros Itens na Célula
1.1
Participação dos
Outros Itens na Célula
1.2
Participação dos
Outros Itens na Célula
1.3
Participação dos
Outros Itens na Célula
1.N
MMeettaa ddaa
CCéélluullaa 11..11
MMeettaa ddaa
CCéélluullaa 11..22
MMeettaa ddaa
CCéélluullaa 11..33
MMeettaa ddaa
CCéélluullaa 11..NN
Responsabilidade dos
Líderes de Célula
MMeettaa ddaa
GGeerrêênncciiaa 11
MMeettaa ddaa
GGeerrêênncciiaa 22
MMeettaa ddaa
GGeerrêênncciiaa 33
MMeettaa ddaa
GGeerrêênncciiaa 44
MMeettaa ddaa
GGeerrêênncciiaa NN
Responsabilidade
dos Gerentes
MMeettaa ddaa
PPllaannttaa
Responsabilidade
do Gerente da Planta
CCéélluullaa 11..11 CCéélluullaa 11..22 CCéélluullaa 11..33 CCéélluullaa 11..NN
ITENS CRÍTICOS
IItteemm #11
IItteemm #22
IItteemm #NN
OOuuttrrooss IItteennss

16. GERENCIAMENTO PPEELLAASS DDIIRREETTRRIIZZEESS

17. GERENCIAMENTO PPEELLAASS DDIIRREETTRRIIZZEESS
PPLLAANNOO DDEE MMEETTAASS
Plano de Metas UVA Industria 2012

18. GERENCIAMENTO PPEELLAASS DDIIRREETTRRIIZZEESS
AACCOOMMPPAANNHHAAMMEENNTTOO EE CCOONNTTRROOLLEE
CC
A
SSttaaffff RReessppoonnssáávveeiiss ppeellaass MMeettaass GGeerreennttee
FECHAMENTO
Levantar dados
Comparar metas estabelecidas
com resultados atingidos
Meta
Atingida?
Informar responsável
Atualizar Planilhas de Controle
e Gerenciamento Visual
Preparar Sumário Executivo para
reunião mensal
Identificar as causas do desvio Avaliar os resultados do mês
Avaliar os desvios ocorridos
e as ações propostas
Avaliar o andamento das
ações em execução
Avaliar a eficácia das ações
executadas
S
N
Satisfatório?
N
S
REVISÃO DO PLANO DE AÇÃO
Estabelecer as medidas corretivas
FFOOCCOO NNAA
QQUUAALLIIDDAADDEE
DDAA AANNÁÁLLIISSEE

19. GERENCIAMENTO PPEELLAASS DDIIRREETTRRIIZZEESS

20. GERENCIAMENTO PPEELLAASS DDIIRREETTRRIIZZEESS
PPOORR QQUUEE ÉÉ IIMMPPOORRTTAANNTTEE PPLLAANNEEJJAARR??
Chegando
Na Frente
Correndo
Atrás
P D C A
HHoorraass ddee TTrraabbaallhhoo