O documento descreve os procedimentos iniciais para a implantação do sistema de gestão da qualidade total (TQC) em uma empresa, incluindo definir a situação atual, estabelecer metas de sobrevivência, criar um comitê de implantação do TQC e um plano de 5-6 anos para educação e treinamento em todos os níveis da organização.

1. IMPLANTAÇÃO DO TQC
José Eduardo Corrêa
Bernardo De Barba

2. Fundamentos da
Implantação
 O TQC visa a sobrevivência futura
da empresa à competição
internacional.
 É implantado de cima para baixo.
É um processo de mudança
comportamental e cultural.
“A educação é o novo conhecimento para a mente, e o
treinamento é a pratica do uso do conhecimento.”

3. Procedimentos Iniciais
 Definir a situação atual da empresa.
 Estabelecer “metas de sobrevivência”.
 Estratégia para atingir as metas.
 Comitê de implantação do TQC.
 Coordenador do TQC.

4. Organização para
implantação
 Funções do comitê de implantação.
 Constituição do escritório.
 Funções do escritório.
 Papel dos facilitadores.

5. Sistema de gerenciamento

6. Prazo para implantação
 Necessita de tempo para educação e
treinamento.
 Plano implantado em 5 a 6 anos.
“A educação é a alavanca, mas a prática é a mãe das
mudanças.”

7. Programa de educação e
treinamento
 Alta administração.
 Gerência média.
 Staff e Engenheiros.
 Supervisores.

8. Implantação do
gerenciamento
 Definição dos itens de controle.
 Padronizações.
 Solução de problemas.
 Controle do processo.

9. Eventos
 Eventos internos
- apresentação de solução de
problemas.
- implantação da rotina na seção.
 Eventos externos
- apresentação de outras empresas.

10. Participação da gerência
 Definição dos itens de controle da
chefia.
 Definição do histórico dos itens.
 Importância monetária.
 Realização da análise de Pareto.
 Definição de responsáveis para
soluções de pequenos problemas.

11. Bibliografia
Campos, Vicente Falconi – Controle de
Qualidade Total. Rio de Janeiro, 1992,
Editora Bloch.