Diagrama de ishikawa

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Diagrama de ishikawa

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Diagrama de ishikawa

  1. 1. Diagrama de Ishikawa
  2. 2. Técnica criada por Ishikawa em 1943,é conhecida por vários nomes: diagrama causa-efeito, diagrama espinha de peixe, diagrama4P, diagrama 6M.Ferramenta de grande utilidade, pois permiteconhecer os problemas cada vez mais a fundo.Pode ser facilmente aprendida e imediatamenteposta em prática por pessoas de qualquer níveldentro da empresa.É útil quando necessitasse identificar, explorare ressaltar todas as causas possíveis de umproblema ou situação específica.
  3. 3. Pode ser usado individualmente.Discussão em grupo.Destaca as áreas mais significativas.
  4. 4. Como construir o diagrama?1. Defina o problema de forma clara e objetiva.2. Encontre o maior número de possíveis causas para o problema: a. Através de um brainstorming da equipe envolvida; b. Através de pesquisa e análise das folhas de verificação.3. Construa o diagrama de causa e efeito: a. Coloque o problema no quadro à direita; b. Defina as categorias de causas mais apropriadas 4M, 6M, 4P, outras… c. Aplique os resultados do brainstorming; d. Para cada causa questione “Por que isto acontece?” até 5 vezes,relacionando as respostas com a causa principal.4. Analise o diagrama construído: a. Identifique as causas que aparecem repetidamente; b. Obtenha consenso do grupo, ou utilize a técnica de votação; c. Colete e analise os dados para determinar a frequência relativa das causasmais prováveis e selecionar as causas de maior importância.
  5. 5. Diagrama  Fonte: www.proficience.com.br/index_arquivos/QCeTecn_arquivos/FerrEstat_arquivos/causaefeito
  6. 6. Razões: Razões e benefícios Para identificar as informações a respeito das causas do seu problema. Para organizar e documentar as causas potenciais de um efeito ou característica de qualidade. Para indicar o relacionamento de cada causa e subcausa as demais e ao efeito ou característica de qualidade. Reduzir a tendência de procurar uma causa "Verdadeira", em prejuízo do desconhecido. ou esquecimento de entras causas potenciais.Benefícios Ajuda a enfocar o aperfeiçoamento do processo Registra. visualmente. as causas potenciais que podem ser revistas e atualizadas. Provê urna estrutura para o brainstorming. Envolve todos.
  7. 7. Exemplo: Em uma empresa de mecânica, há muitaperda na oficina, no processo defabricação de peças mecânicas(usinagem). Resolveu-se fazer um estudopara identificar as possíveis causas dasperdas.
  8. 8. Fonte: www.proficience.com.br/index_arquivos/QCeTecn_arquivos/FerrEstat_arquivos/causaefeito
  9. 9. ReferênciasDiagrama de Causa – Efeito ou Diagramade Ishikawa. Disponível em:http://www.proficience.com.br/index_arquivos/QCeTecn_arquivos/FerrEstat_arquivos/causaefeito. Acesso em 29 abril de 2009.Diagrama de Causa e Efeifo. Disponivel em:http://www.ogerente.com.br/qual/dt/qualidade-dt-diagrama_causa_efeito.htm. Acesso em29de abril de 2009.

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