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“A vida não devia ser uma viagem para o túmulo com a intenção de
chegar em segurança, num corpo bonito e bem conservado, mas de
chegar a derrapar numa nuvem de fumo, completamente gasto e
exaurido, a exclamar bem alto ‘Uau! Que Viagem’”
Hunter S. Thompson
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“processo social, no qual
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que necessitam e desejam através
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Estratégia de fora para dentro (Porter)
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De dentro para fora (Ham & Prahalad)
Os saberes e capacidades da empresa
influenciam a sua actuação permitindo
assim inovar e criar uma vantagem
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•Quais os sub-sistemas das empresas?
•Operação
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Administrar passa por Planificar, Organizar, Gerir e Controlar requerendo
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Definição de como os recursos são alocados
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Pensamento Estratégico
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•Estratégia
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Pensamento Estratégico
“A maioria das pessoas não alcança grandes coisas nem possui muito
na vida porque simplesmente ainda não decidiu o que quer”
identificação missão/visão
análise externa análise interna
oportunidades/ ameaças pontos fortes/fracos
definição objectivos
selecção de estratégias
plano estratégico
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planificação estratégica
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análise estratégica
Corporativas: em que tipo de negócio?

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uma vantagem funcional ou de
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Recursos Tangíveis

Físicos: maquinaria, edifício, veículos,
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Financeiros: tesouraria, direitos
cobrança, capacidade de
endívidamento

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Capacidade intelectual

Humanos

Tecnológicos

Organizativos
Cadeia de valor
de uma empresa
recursos: análise
Compras
logística
Tecnologia Design Operações Marketing Serviço
Distribuição
logística
> > > > > >
5 forças de Porter
1) Rivalidade entre concorrentes

2) Poder de negociação dos
clientes

3) Poder de negociação dos
fornecedores

4) Ameaça de entrada de novos
concorrentes

5) Ameaça dos produtos de
substituição
existentesnovos
penetração
mercado
desenvolvimento
mercado diversificação
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Tipo de Produto
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Pensamento Estratégico
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•Estudos de Mercado
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Vender
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a
Depat Segmento Mercado Acção
Responsáv
el
Deadline Status Status
Orçament
o
Resultado
s
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s M e LP
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• necessidade de imediatismo
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_dicas no caminho da criação da marca
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promoções e lembrança da
existência da marca

• posicionamento e canais de
distribuição

• qualidade percebida = rentabilidade

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• Fazer por estar motivado:
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PROMOVER O BEM-ESTAR
• pertencer a um clube/
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• Diferenciação 

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• Determinação
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Plano
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Factor Crítico de Sucesso. Que viabilidade de negócio?
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• Prazos

• Ser realista

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• Avançar já
Inspiração
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•Apresentação
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Como criar um business plan

  • 1. WORKSHOP como criar um business plan
  • 2. Catarina Varão workshop_ como fazer um business plan lisboa, janeiro 2018
  • 3. Programa • Pensamento Estratégico • Que negócio? • Criação de Marca • O Plano
  • 4. “A vida não devia ser uma viagem para o túmulo com a intenção de chegar em segurança, num corpo bonito e bem conservado, mas de chegar a derrapar numa nuvem de fumo, completamente gasto e exaurido, a exclamar bem alto ‘Uau! Que Viagem’” Hunter S. Thompson
  • 5. Que negócios usamos com regularidade? • Fast • Cheap • Quality • Luxury (status) • User Friendly • Customer Service
  • 7. “processo social, no qual indivíduos ou grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com os outros.”
  • 8. Pensamento Estratégico Strategós: Stratos: exercício; egos: liderança/ comando. Estratégia de fora para dentro (Porter) Empresa alinha-se com estrutura do sector. Oportunidades devem ser identificadas. Posicionamento determina estratégia De dentro para fora (Ham & Prahalad) Os saberes e capacidades da empresa influenciam a sua actuação permitindo assim inovar e criar uma vantagem competitiva
  • 9. •Quais os sub-sistemas das empresas? •Operação •Marketing •Finanças •Recursos Humanos Administrar passa por Planificar, Organizar, Gerir e Controlar requerendo todos os departamentos Definição de como os recursos são alocados para se atingir determinado objectivo Pensamento Estratégico
  • 11. “A maioria das pessoas não alcança grandes coisas nem possui muito na vida porque simplesmente ainda não decidiu o que quer”
  • 12. identificação missão/visão análise externa análise interna oportunidades/ ameaças pontos fortes/fracos definição objectivos selecção de estratégias plano estratégico implementação/ acção controle planificação estratégica organização e gestão análise estratégica
  • 13. Corporativas: em que tipo de negócio? De negócio: qual a minha vantagem competitiva? Funcional: o que sei fazer melhor dentro dos departamentos RH, marketing, operações... Vantagem competitiva proveniente de uma vantagem funcional ou de operações Estratégias
  • 14. Recursos Tangíveis Físicos: maquinaria, edifício, veículos, localização Financeiros: tesouraria, direitos cobrança, capacidade de endívidamento Recursos intangíveis Capacidade intelectual Humanos Tecnológicos Organizativos Cadeia de valor de uma empresa recursos: análise Compras logística Tecnologia Design Operações Marketing Serviço Distribuição logística > > > > > >
  • 15. 5 forças de Porter 1) Rivalidade entre concorrentes 2) Poder de negociação dos clientes 3) Poder de negociação dos fornecedores 4) Ameaça de entrada de novos concorrentes 5) Ameaça dos produtos de substituição
  • 17. Tipo de Produto serviço descansar interesse geral acomodação experiências e histórias pirâmide emocional interesse especial personalizado valor economico desejo tipo de turismo tendência comum ideal
  • 18. Orientação ao Produto personalização do serviço oferta de serviços adicionais “tematização” dos hotéis fragmentado em concorrência perfeita concentrado (volume) alta especialização mta diferenc. pouca diferenc. de luxo qto > és + rentabilidade tens
  • 19. Pensamento Estratégico Planos de Marketing Marketing Estratégico Marketing Operacional •Estudos de Mercado •Escolha de mercados •Escolha do Posicionamento •Concepção do Produto ou Serviços a Vender •Fixação do seu Preço •Escolha dos Canais de Distribuição •Elaboração de uma Estratégia de Comunicação •Estabelecimento de Campanhas de Publicidade e de Promoção •Acção dos vendedores e Marketing directo •Distribuição dos produtos e merchandising •Serviços de Pós-Venda
  • 20. Plano Acção Data Frequênci a Depat Segmento Mercado Acção Responsáv el Deadline Status Status Orçament o Resultado s imediatos Resultado s M e LP
  • 21. O quê? Que Negócio Criar? Tema 2
  • 22. Nichos são apetecíveis - todos podem empreender e gerar novas ideias - as pessoas reúnem-se à volta de ideias e não de lugares Psico-nomadismo: • necessidade de fazer tudo ao mesmo tempo • receio de perder alguma coisa que se esteja a passar • querer ser o 1º a dizer • necessidade de imediatismo de resposta e novidade
  • 23. _dicas no caminho da criação da marca desenvolver um bom logotipo saber de cor a minha “brand message” integrar a marca (procedimentos no atendimento, tom, carácter) desenvolver um tagline/slogan (que sugira benefício/negócio) templates ser verdadeiro e respeitar a marca (consistente, coerente)
  • 24. • fidelização, publicidade, rp, promoções e lembrança da existência da marca • posicionamento e canais de distribuição • qualidade percebida = rentabilidade • coerência= segurança = confiança = aquisição = rentabilidade • ex: franshise, co-branding (alianças), cadeias, clubes de qualidade (associação) Rentabilidade
  • 25. como me dou a conhecer? •Diferenciação •Press Release: ninguém publica mais uma promo chata de s.valentim! •Newsletters: regularidade e construção de base de dados segmentada •Fiel ao Meu Estilo. Aplicar o Meu Carácter nas Redes Sociais- ser pioneiro= vantagem competitiva •FamTrips organizadas •Feiras Planeadas •Histórico de Clientes: ser um eterno romântico •Google ADS e SEO •Novos Mercados (estudo de caso Vertty) •Optimização e Gestão do Inventário e do Risco: dynamic pricing e estratégias de yield management •Follow-ups, feedback constante
  • 27. Produtividade • Desenhar objectivos mensais • Criar lista de tarefas para cada objectivo • Agendar cada tarefa • Planear a semana ao Domingo ou Sexta • Ter clara noção tempo de cada tarefa • Concentrar numa só tarefa: no multi-tasking • Fazer por estar motivado: máximo 3 a 5 tarefas por dia
  • 28. PROMOVER O BEM-ESTAR • pertencer a um clube/ associação • formação e aprendizagens novas • viajar, sair da caixa, olhar atento • voluntariado • vida saudável e exercício físico • ajudar e ser útil aos amigos, outros • autorizar-se a ter tempo para nós • saber apreciar os detalhes da vida • abrandar, desacelerar, parár para apreciar, contemplar, sentir • ter um plano/foco
  • 29. • Análise Contexto • Diferenciação • Inspiração/ Mood Boards • Modelo de Negócios • Memória Descritiva • O Quê (nunca Como) • Determinação Inspiração
  • 30. Conjunto de acções para chegar a resultados Plano
  • 31. O que favorece, o que nos distingue dos outros e Factor Crítico de Sucesso. Que viabilidade de negócio? Vantagem Competitiva
  • 32. • Lista de Objectivos • Prazos • Ser realista • Fazê-lo puxar por si • Avançar já Inspiração
  • 33. Índice •Sumário Executivo •Apresentação dos Promotores do Projecto •Apresentação do Negócio •Mercado: análise e enquadramento •Sales Forecast •Concorrentes, Modelos, benchmarking •Posicionamento Estratégico •Plano de Acções Comerciais
  • 37. TH2- Turismo & Hotelaria, Lda Av. Álvaro Pais, 12 D 1600-007 Lisboa | [t] (+351) 210 994 958 training@th2.com.pt | www.th2.com.pt #atelierth2 | facebook: atelier.th2