Para empreendedores

1. Plano de Negócios Estratégia
Os 5 C´s de um Plano de MKT:
 C-laro
 C-onciso
 C-oerente
 C-onvincente
 C-omprometedor

2. • Visão e filosofia de negócios
• Jurídico
• Análise de mercado
• Recursos
• Plano organizacional
• Plano de comunicação
• Plano de marketing
• Plano financeiro
• Plano Operacional
… PLANO DE NEGOCIOS?
Oportuni-
dade
Recurso
Equipa
Plano de Negócios
Criatividade Liderança
Próprios
Terceiros
Capital de Giro
Conhecimentos
Habilidade
Actitudes
Empresas existentes
Universidades
Público
SUSTENTABILIDADE
Incerteza Mercado de Capitais
Sumário
Executivo
Análise de
Mercado
Plano
Financeiro
Plano
Operacional
Plano de
MKT
Plano de
Negócios
Plano de Negócios

3. PRINCIPAIS COMPONENTES
Oferta do
produto
Ameaças mútuas
Concorrentes
(Pontos fortes e fracos)
Companhia/Empresa
(Pontos fortes e fracos)
Cliente
(def. ao nível de segmento)
Ambiente do Sector
Oferta
de
Produto
O Triângulo dos 3 Cs
4
115
Número de licitantes e
produtos ou serviços
Número de
demandantes por estrato
Estudo de Mercado
Níveis de preço e
qualidade
Canais de
Distribuição

4. • Produto
• Preço
• Distribuição
• Promoção
• Pessoas
• Processos
• Alianças estratégicas
• Apresentação
1. SITUAÇÃO E CONTEXTO
Finalidade de
MKT:
VENDAS e
VALOR
Tarefas de Gestão de MKT
Responsabilidades
Executivas
de BRANDING
Conveniência
4 Cs
4 Ps
4 Es
Análise
Adaptação
Ativação
Avaliação 4 As Volume
Variedade
Velocidade
Valor
4 Vs
Referência/Produto 4Ps 4As 4Cs 4Vs 4 Es
O que é vendido Produto Análise Cliente Volume Encantar
Para quem é vendido Preço Adaptação Custo Variedade Enriquecer
Onde é vendido Praça Activação Conveniência Velocidade Enlouquecer
Como é vendido Promoção Avaliação Comunicação Valor Entusiasmar
MIX de MARKETING INTEGRADO

5. MIX de MARKETING INTEGRADO
Finalidade de
MKT:
VENDAS e
VALOR
Tarefas de Gestão de MKT
Responsabilidades
Executivas
de BRANDING
Conveniência
4 Cs
4 Ps
4 Es
Análise
Adaptação
Ativação
Avaliação 4 As Volume
Variedade
Velocidade
Valor
4 Vs
Análise Adaptação
Avaliação Ativação
• SIM
• Análise dos
ambientes de MKT
• Análise das
Competitividade
• PM
• Produtos e Serviços
• Design
• Marca
• Embalagem
• Preço
• Controle internos
• Macro Ambiente
• Auditoria de MKT
• Comunicação
• Distribuição/logística
• Comercio Eletrónico
• Forças de vendas
Fonte.: adaptado
6
115

6. Finalidade
de MKT:
VENDAS e
VALOR
Tarefas de Gestão
de MKT
Responsabilidades
Executivas
de BRANDING
Conveniência
4 Cs
4 Ps
4 Es
Análise
Adaptação
Ativação
Avaliação 4 As Volume
Variedade
Velocidade
Valor
4 Vs
4 Ps Em que consiste?
4 Cs
Em que consiste?
4 Es
Em que
consiste?
Produ
-to
Controle de desempenho para conhecer
o produto. O que os clientes desejam e
o que o estão dispostos a se sacritificar
para obter.
Custo
Pensando no ônus do cliente
para além do preço: tempo
gasto para encontrar o
produto; desgaste psiciológico
no atendimento; localização da
assistência técnica etc.
Entusi
asmar
Satisfação do
cliente final e
interno.
Preço
Ter conhecimento da margem do
produto: ganhos dos produtos. É ela
que representa fator essencial para
construção do preço.
Comu
ni-
cação
A divulgação do produto para o
cliente, a propaganda. Além
disso, dispor de canal direto
com o cliente.
Emocio
nar
Tem que
surpreender o
cliente, agradar de
maneira diferente
Promo
-ção
Vendas por impulso; taxas de resgate
(cupons resgatados); custos para cupons
com descontos; % de tempo e vendas
em promoção; repasse de descontos;
descontos médios etc.
Conve
ni-
ência
É a facilidade que o consumidor
terá para encontrar o
produto/serviço. Além disso,
conta o atendimento
diferenciado com todos os
elementos que envolvem.
Enrique-
cer
Proporcionar
satisfação e lucro
ao cliente. O
cliente deve
acreditar que fez
um bom negócio,
que saiu ganhando.
Praça
Controles de desempenho para
abrangência da equipa de vendas;
metas; resultados; remuneração; níveis
de ausência de stock; rotatividade do
stock etc.
Client
e
O foco está no cliente. O
produto deve ser pensado
como uma forma de solução
para demanda do cliente.
Enlou
quecer
Significa
enlouquecer a
concorrência direta
e indireta,
posicionando-se à
sua frente.
MIX de MARKETING INTEGRADO
7
115
Fonte.: adaptado