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PLANEJAMENTO DE
MARKETING DIGITAL
  Adam Esteves Debiasi


       Aula 01
     15/09/2012
Conteúdo Programático

1.   Cenário
2.   Avaliação
3.   Pesquisa
4.   Planejamento
1   CENÁRIO
O domínio do digital

• “Ao progredir, a digitalização conecta
  no centro de um mesmo tecido
  eletrônico o cinema, a radiotelevisão,
  o jornalismo, a edição, a música, as
  telecomunicações e a informática”;
• Os bits passaram a ser a unidade
  básica da informação, relegando o
  material ao segundo plano.
Nova cultura

• “Convergência: fluxo de conteúdos
  através de múltiplos suportes
  midiáticos, à cooperação entre
  múltiplos mercados midiáticos e ao
  comportamento migratório dos
  públicos dos meios de comunicação,
  que vão a quase qualquer parte em
  busca das experiências de
  entretenimento que desejam”.
Novas Mídias
      X
Mídia Tradicional
Aspectos das novas mídias

•   Interatividade;
•   Personalização;
•   Hipertextualidade;
•   Convergência;
•   Memória;
•   Colaboração (Conteúdo, API etc).
Remediação

• O conflito começa a ser
  atenuado com a
  remediação, que é a
  transposição de
  características
  presentes num meio de
  comunicação anterior
  para um meio que
  surge posteriormente.
2   AVALIAÇÃO
Entender o meu negócio

• Por que eu preciso estar no digital?
• Quais são os objetivos do meu
  negócio?
• Quais são as metas que eu estabeleci
  dentro desses objetivos?
• Quais são os planos estabelecidos
  pelo meu marketing tradicional?
Entender o meu negócio

• Em qual negócio eu estou?
• Em qual negócio eu quero estar?
• O que eu faço de melhor?
• Como quero ser percebido pelo
  mercado?
• O que é fundamental para a minha
  empresa ter êxito no mercado?
3   PESQUISA
Entendendo a pesquisa

• Considerada a primeira etapa do
  processo de planejamento;
• Informações e dados levantados sobre
  o público-alvo, sobre a marca, sobre o
  serviço prestado, sobre o segmento...
• A pesquisa digital pode ser norteada
  por ferramentas como Google
  Insights, Keyword Tool, Twitter, Blogs
  etc.
Google Insights

Busca pelo termo “imóvel”




   Dezembro   Abril
Google Insights
Twitter
Twitter
Google
Google
Keyword Tool
4   PLANEJAMENTO
Primeiros passos

• Tenha objetivos claros;
• Alinhe o planejamento do Marketing
  Tradicional com o Marketing Digital;
• Defina o seu público-alvo;
• Estabeleça diferenciais para enfrentar
  a concorrência;
• Defina o posicionamento da marca;
• Defina as metas;
Objetivo

• Entrar na onda NÃO é objetivo. É
  frenesi;
• Saiba onde você está e onde você quer
  chegar;
• Ele deve ser mensurável, quantificável
  e ter prazo determinado;
Alinhamento entre as áreas

• Confira o planejamento macro do
  marketing tradicional e estabeleça um
  roadmap, caso ainda não haja um.
Público-alvo

• Escolha segmentos em que haja
  necessidades não preenchidas, que
  você tem condições de resolver e em
  que terá maior chance de ser líder.
• Escolha o posicionamento da sua
  empresa para que tenha aderência a
  tais segmentos e necessidades.
• Volte toda a sua comunicação para o
  que esses segmentos desejam.
Público-alvo

• Definir o seu público-alvo é saber usar
  a mensagem adequada ao perfil de
  consumidor que você busca.
Público-alvo




http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=wE93oKi2yNA
Concorrência

• Procure diferenciais;
• Domine o território;
• Antecipe-se a tendências e seja
  pioneiro;
• Monitore seus concorrentes;
• Sempre que possível, faça também a
  análise de métricas da concorrência.
Concorrência
Posicionamento de marca

• Posição firme e defensável que se
  toma, levando a marca a se aproximar
  de determinados segmentos;
• É uma forma de se mostrar ao mundo
  de modo que se tenha aderência com
  o que seu mercado-alvo pensa a
  respeito do mundo e valoriza segundo
  seus princípios.
Posicionamento de marca

• O posicionamento da marca é
  regulado por dois aspectos:

   Racional                           Emocional

Aspectos do produto               Expectativa dos Consumidores


Preço, qualidade, quantidade...      Identificação, desejo, nostalgia...
Posicionamento de marca
Posicionamento de marca
Posicionamento de marca




    http://www.youtube.com/watch?v=lnB9C3YZCRI
Posicionamento de marca




   http://www.youtube.com/watch?v=NsV5FUMADBI
Posicionamento de marca




   http://www.youtube.com/watch?v=g9NHhyaeOos
Posicionamento de marca
•   Na década de 80, o
    posicionamento da
    marca Havaianas era
    completamente
    diferente, tendo como
    mercado-alvo um
    público com menor
    poder aquisitivo.
•   Anos depois, a marca
    passou por um
    processo de
    internacionalização,
    que concedeu um         http://www.youtube.com/watch?v=Wg8PnCy1njM
    status elitista ao
    produto.
Exemplo
• Empresa: Rede de fast food de
  sanduíches naturais baratos;
• Posicionamento: alimentação rápida,
  sem deixar de ser saudável, por um
  preço acessível.
• Mercado-alvo: homens e mulheres,
  estudantes universitários, com idade
  entre 20 e 28.
• Concorrente: a rede Subway, que possui
  lanches naturais com valores X vezes
  maiores.
Overview

 Planejamento           Planejamento
  Estratégico               Tático



   Cenário         Conceito/Posicionamento
Posicionamento             Ações
  Estratégia            Cronograma
                        Investimento
Próxima aula...

• Abordaremos o conceito de
  Ecossistema Digital...




             X
Próxima aula...
• ... baseado em múltiplas plataformas e
  tecnologias de acesso.
Adam Esteves
 adam.esteves@yahoo.com.br

 @adamesteves

 www.fb.com/adam.estevesdebiasi

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Planejamento de Marketing Digital

  • 1. PLANEJAMENTO DE MARKETING DIGITAL Adam Esteves Debiasi Aula 01 15/09/2012
  • 2. Conteúdo Programático 1. Cenário 2. Avaliação 3. Pesquisa 4. Planejamento
  • 3. 1 CENÁRIO
  • 4. O domínio do digital • “Ao progredir, a digitalização conecta no centro de um mesmo tecido eletrônico o cinema, a radiotelevisão, o jornalismo, a edição, a música, as telecomunicações e a informática”; • Os bits passaram a ser a unidade básica da informação, relegando o material ao segundo plano.
  • 5. Nova cultura • “Convergência: fluxo de conteúdos através de múltiplos suportes midiáticos, à cooperação entre múltiplos mercados midiáticos e ao comportamento migratório dos públicos dos meios de comunicação, que vão a quase qualquer parte em busca das experiências de entretenimento que desejam”.
  • 6. Novas Mídias X Mídia Tradicional
  • 7. Aspectos das novas mídias • Interatividade; • Personalização; • Hipertextualidade; • Convergência; • Memória; • Colaboração (Conteúdo, API etc).
  • 8. Remediação • O conflito começa a ser atenuado com a remediação, que é a transposição de características presentes num meio de comunicação anterior para um meio que surge posteriormente.
  • 9. 2 AVALIAÇÃO
  • 10. Entender o meu negócio • Por que eu preciso estar no digital? • Quais são os objetivos do meu negócio? • Quais são as metas que eu estabeleci dentro desses objetivos? • Quais são os planos estabelecidos pelo meu marketing tradicional?
  • 11. Entender o meu negócio • Em qual negócio eu estou? • Em qual negócio eu quero estar? • O que eu faço de melhor? • Como quero ser percebido pelo mercado? • O que é fundamental para a minha empresa ter êxito no mercado?
  • 12. 3 PESQUISA
  • 13. Entendendo a pesquisa • Considerada a primeira etapa do processo de planejamento; • Informações e dados levantados sobre o público-alvo, sobre a marca, sobre o serviço prestado, sobre o segmento... • A pesquisa digital pode ser norteada por ferramentas como Google Insights, Keyword Tool, Twitter, Blogs etc.
  • 14. Google Insights Busca pelo termo “imóvel” Dezembro Abril
  • 21. 4 PLANEJAMENTO
  • 22. Primeiros passos • Tenha objetivos claros; • Alinhe o planejamento do Marketing Tradicional com o Marketing Digital; • Defina o seu público-alvo; • Estabeleça diferenciais para enfrentar a concorrência; • Defina o posicionamento da marca; • Defina as metas;
  • 23. Objetivo • Entrar na onda NÃO é objetivo. É frenesi; • Saiba onde você está e onde você quer chegar; • Ele deve ser mensurável, quantificável e ter prazo determinado;
  • 24. Alinhamento entre as áreas • Confira o planejamento macro do marketing tradicional e estabeleça um roadmap, caso ainda não haja um.
  • 25. Público-alvo • Escolha segmentos em que haja necessidades não preenchidas, que você tem condições de resolver e em que terá maior chance de ser líder. • Escolha o posicionamento da sua empresa para que tenha aderência a tais segmentos e necessidades. • Volte toda a sua comunicação para o que esses segmentos desejam.
  • 26. Público-alvo • Definir o seu público-alvo é saber usar a mensagem adequada ao perfil de consumidor que você busca.
  • 28. Concorrência • Procure diferenciais; • Domine o território; • Antecipe-se a tendências e seja pioneiro; • Monitore seus concorrentes; • Sempre que possível, faça também a análise de métricas da concorrência.
  • 30. Posicionamento de marca • Posição firme e defensável que se toma, levando a marca a se aproximar de determinados segmentos; • É uma forma de se mostrar ao mundo de modo que se tenha aderência com o que seu mercado-alvo pensa a respeito do mundo e valoriza segundo seus princípios.
  • 31. Posicionamento de marca • O posicionamento da marca é regulado por dois aspectos: Racional Emocional Aspectos do produto Expectativa dos Consumidores Preço, qualidade, quantidade... Identificação, desejo, nostalgia...
  • 34. Posicionamento de marca http://www.youtube.com/watch?v=lnB9C3YZCRI
  • 35. Posicionamento de marca http://www.youtube.com/watch?v=NsV5FUMADBI
  • 36. Posicionamento de marca http://www.youtube.com/watch?v=g9NHhyaeOos
  • 37. Posicionamento de marca • Na década de 80, o posicionamento da marca Havaianas era completamente diferente, tendo como mercado-alvo um público com menor poder aquisitivo. • Anos depois, a marca passou por um processo de internacionalização, que concedeu um http://www.youtube.com/watch?v=Wg8PnCy1njM status elitista ao produto.
  • 38. Exemplo • Empresa: Rede de fast food de sanduíches naturais baratos; • Posicionamento: alimentação rápida, sem deixar de ser saudável, por um preço acessível. • Mercado-alvo: homens e mulheres, estudantes universitários, com idade entre 20 e 28. • Concorrente: a rede Subway, que possui lanches naturais com valores X vezes maiores.
  • 39. Overview Planejamento Planejamento Estratégico Tático Cenário Conceito/Posicionamento Posicionamento Ações Estratégia Cronograma Investimento
  • 40. Próxima aula... • Abordaremos o conceito de Ecossistema Digital... X
  • 41. Próxima aula... • ... baseado em múltiplas plataformas e tecnologias de acesso.
  • 42. Adam Esteves adam.esteves@yahoo.com.br @adamesteves www.fb.com/adam.estevesdebiasi