Baixado 143 vezes
Carregado porANDRÉ MONTEIRO
Tecnicas de negociacao aula002
O documento apresenta conceitos iniciais sobre técnicas de negociação, incluindo definições de missão, valores, visão, público-alvo, core business, negócios complementares e terceiro setor.
Mais conteúdo relacionado
Semelhante a Tecnicas de negociacao aula002
Tecnicas de negociacao aula002
- 1. Técnicas de Negociação AULA002 Apresentação da Disciplina, conceitos. André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
- 2. Qual tipo deempresa? Um investidor financeiro está disposto a investir em novos negócios, na cidade onde você mora ou pretende implantar um negócio na sua área de atuação. Você está associado, sob a forma de PARCERIA, a outros profissionais (máximo de 5) para oferecer esta proposta. Esta é a sua maior OPORTUNIDADE e para isso precisa apresentar um esboço da proposta para análise prévia dos investidores financeiros. ! Técnicas de Negociação André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
- 3. Qual tipo deempresa? Apresente a sua IDÉIA Descreva os OBJETIVOS DA PROPOSTA Descreva a RELEVÂNCIA da proposta Defina o PÚBLICO ALVO Descreva os SERVIÇOS OFERECIDOS Descreva os DIFERENCIAIS DO SERVIÇO Apresente os valores dos INVESTIMENTOS Apresente os ANEXOS RELEVANTES ! Técnicas de Negociação André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
- 4. CORE BUSINESS Negócio básico / essencial da empresa, que deve receber a sua atenção preferencial e onde devem ser concentrados os esforços e os investimentos ! Técnicas de Negociação André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
- 5. NEGÓCIOS COMPLEMENTARES São os outros negócios da empresa, que complementam o seu “core business” e com o qual devem ter grande sinergia ! Técnicas de Negociação André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
- 6. CORE COMPETENCES Competências básicas (essenciais) necessárias para atuar, com sucesso, em um determinado negócio: CONHECIMENTOS HABILIDADES ACESSOS (cumprir uma missão com um determinado “core business”) ! Técnicas de Negociação André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
- 7. MISSÃO Maneira pela qual a empresa exerce o seu NEGÓCIO Diretiva, mas não limitadora e indica: Onde concentrar recursos Onde procurar novas oportunidades Onde construir o sucesso da empresa ! Técnicas de Negociação André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
- 8. MISSÃO Contém: O negócio da empresa (necessidades a atender) O cliente da empresa e o que é valor para o mesmo (segmentos de mercado) As competências básicas da empresa e a forma de atuação do negócio (conhecimentos e tecnologias a empregar) DEFINE A RAZÃO DE SER DA ORGANIZAÇÃO ! Técnicas de Negociação André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
- 9. VALORES Convicções claras e fundamentais que a empresa defende e adota como guia para a gestão do seu negócio (crenças e posturas éticas: certo e errado, bom e ruim, importante e não importante) REGRAS DE CONDUTA A SEREM SEGUIDAS • EXPLÍCITOS Devem ser • ÉTICOS • COMPARTILHADOS ! Técnicas de Negociação André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
- 10. VISÃO q A Visão deverá refletir um SONHO criado e assumido oficialmente pela gestão do empreendimento para direcionar o desenvolvimento de longo-prazo do negócio (OBJETIVOS), expressando a SITUAÇÃO IDEAL FUTURA a ser buscada incessantemente pelos gestores, em todas as suas ações ! Técnicas de Negociação André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
- 11. VALORES NO QUEACREDITAMOS q No respeito ao ser humano q No trabalho honesto q No trabalho em grupo q Em assumir responsabilidades q No direito à participação q Na importância do lucro na atividade ! Técnicas de Negociação André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
- 12. TIPOS DE CLIENTES Tipos de clientes - Comércio - Indústria - Prestadoras de serviço - 3◦ setor – Ongs - órgãos públicos: prefeituras, secretarias ! Técnicas de Negociação André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
- 13. TERCEIRO SETOR O que é o Terceiro Setor? O primeiro setor é o governo, que é responsável pelas questões sociais. O segundo setor é o privado, responsável pelas questões individuais. Com a falência do Estado, o setor privado começou a ajudar nas questões sociais, através das inúmeras instituições que compõem o chamado terceiro setor. Ou seja, o terceiro setor é constituído por organizações sem fins lucrativos e não governamentais, que tem como objetivo gerar serviços de caráter público. ! Técnicas de Negociação André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
- 14. TERCEIRO SETOR Fundações São as instituições que financiam o terceiro setor, fazendo doações às entidades beneficentes. Devido à inflação, seqüestros de dinheiro e congelamentos, a maioria de nossas fundações não tem fundos. Vivem de doações anuais das empresas que as constituíram. Em épocas de recessão, estas doações minguam, justamente quando os problemas sociais aumentam. ! Técnicas de Negociação André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
- 15. TERCEIRO SETOR Entidades Beneficentes São as operadoras de fato, cuidam dos carentes, idosos, meninos de rua, drogados e alcoólatras, órfãos e mães solteiras; protegem testemunhas; ajudam a preservar o meio ambiente; educam jovens, velhos e adultos; profissionalizam; doam sangue, merenda, livros, sopão; dão suporte aos desamparados; cuidam de filhos de mães que trabalham; ensinam esportes; combatem a violência; promovem os direitos humanos e a cidadania; reabilitam vítimas de poliomelite; cuidam de cegos, surdos- mudos; enfim, fazem tudo. ! Técnicas de Negociação André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
- 16. TERCEIRO SETOR Fundos Comunitários Em vez de cada empresa doar para uma entidade, todas as empresas doam para um Fundo Comunitário, sendo que os empresários avaliam, estabelecem prioridades, e administram efetivamente a distribuição do dinheiro. Um dos poucos fundos existente no Brasil, com resultados comprovados, é a FEAC de Campinas. ! Técnicas de Negociação André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
- 17. TERCEIRO SETOR Entidades Sem Fins Lucrativos Infelizmente, muitas entidades sem fins lucrativos são, na realidade, lucrativas ou atendem os interesses dos próprios usuários. Um clube esportivo, por exemplo, é sem fins lucrativos, mas beneficia somente os seus respectivos sócios. Muitas escolas, universidades e hospitais eram no passado, sem fins lucrativos, somente no nome. O importante é diferenciar uma associação de bairro ou um clube que ajuda os próprios associados de uma entidade beneficente, que ajuda os carentes do bairro. ! Técnicas de Negociação André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
- 18. TERCEIRO SETOR ONGs Organizações Não Governamentais Nem toda entidade beneficente ajuda prestando serviços a pessoas diretamente. Uma ONG que defenda os direitos da mulher, fazendo pressão sobre nossos deputados, está ajudando indiretamente todas as mulheres. Isto é, organizações que lutam por uma causa. ! Técnicas de Negociação André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
- 19. TERCEIRO SETOR Empresas com Responsabilidade Social A Responsabilidade Social, no fundo, é sempre do indivíduo, nunca de uma empresa jurídica, nem de um Estado impessoal. Caso contrário, as pessoas repassariam as suas responsabilidades às empresas e ao governo, ao invés de assumirem para si. . Porém, algumas empresas vão além da sua verdadeira responsabilidade principal, que é fazer produtos seguros, acessíveis, produzidos sem danos ambientais, e de estimular seus funcionários a serem mais responsáveis. ! Técnicas de Negociação André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
- 20. A Gestão deNegócios Define o nível ótimo de homogeneização dos produtos, de modo a criar condições para o aproveitamento de economias de escala e simultaneamente , atender às necessidades específicas dos mercados ! Técnicas de Negociação André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
- 21. Surgimento de TécnicasGerenciais Como ferramentas: terceirização, gerenciamento da qualidade total, análise do valore econômico, benchmarking, reengenharia. Ferramentas de como fazer ! Técnicas de Negociação André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
- 22. Surgimento de TécnicasGerenciais Mas o que se discute é O que fazer As empresas devem saber o que fazer? Toda organização tem uma teoria do negócio ! Técnicas de Negociação André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
- 23. Teoria do Negócio Explica o sucesso de empresas General Motors IBM ! Técnicas de Negociação André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
- 24. Teoria do Negócio Focada no Ambiente Organizacional Deve ser compreendida e conhecida pela organização Precisa ser constantemente testada ! Técnicas de Negociação André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
- 25. O Ambiente dosNegócios ECONOMICO Economia Clientes Competição ! Técnicas de Negociação André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
- 26. O Ambiente dosNegócios SOCIAL Demografia Valores Culturais Ética do Trabalho ! Técnicas de Negociação André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
- 27. O Ambiente dosNegócios POLÍTICO Leis federais Estaduais Municipais ! Técnicas de Negociação André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
- 28. O Ambiente dosNegócios TECNOLÓGICO A modernidade Processo de inovação Processo de transferência de tecnologia ! Técnicas de Negociação André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
- 29. Organização Mais próximos das organizações estão: Fornecedores Clientes Acionistas Bancos Sindicatos ! Técnicas de Negociação André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
- 30. Organização O ambiente interno dos negócios contempla: Recursos financeiros Recursos tecnológicos Recursos Físicos Recursos Humanos ! Técnicas de Negociação André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
- 31. Recursos Humanos 1. Encontrar os trabalhadores necessários 2. Colocar o funcionário certo na função certa 3. Motivar um desempenho efetivo 4. Avaliar o desempenho de um funcionário ! Técnicas de Negociação André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
- 32. Postura de LiderançaEmpresarial Líder ou Liderança ! Técnicas de Negociação André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
- 33. Postura de LiderançaEmpresarial Líder é frequentemente utilizado para alternativa da palabra gerente. Descrever indíviduos com posições de autoridade formal em uma organização ! Técnicas de Negociação André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
- 34. Postura de LiderançaEmpresarial Lidar com a complexidade Propicia ordem e consistência ! Técnicas de Negociação André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
- 35. Liderança Diz respeito a lidar com a mudança Visão do futuro Superar barreiras Inspirar pessoas Dessa forma os líderes formais nem sempre desempenham papel de liderança ! Técnicas de Negociação André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
- 36. Chefe Controla o que foi decidido para ter certeza que foi feito Chefes: são obedecidos Líderes: são respeitados ! Técnicas de Negociação André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
- 37. Líder Líder facilita a mudança Amplia o futuro ! Técnicas de Negociação André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
- 38. Líder Inova – amplia o sistema É original Focaliza e valoriza pessoas Tem visão longo prazo Busca novas alternativas Estabelece projetos Faz as coisas certas – eficaz Faz com que as pessoas queiram fazer as coisas ! Técnicas de Negociação André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
- 39. O Líder Contemporâneo Leitura Crítica do Ambiente Flexibilidade com convicção Coerência vivencial transparência Aprendizagem continuada Mais proatividade Gerenciar mediar relacionamentos, conflitos humanos ! Técnicas de Negociação André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
- 40. O Líder Contemporâneo O bom líder Conhece seus liderados ! Técnicas de Negociação André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
- 41. Tipos de liderados Sabotador de projetos Parasita Indiferente Gênio Melindroso Retardatário ! Técnicas de Negociação André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
- 42. Tipos de liderados Agitado Manipulador Delator Cooperador ! Técnicas de Negociação André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
- 43. Esteriótipos do homem Lógico Racional Dinâmico Empreendedor Estratégico Independente Competitivo Lider tomador de decisão ! Técnicas de Negociação André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
- 44. Esteriótipos da mulher Intuitiva Emocional Submissa Empática Espontânea Maternal Cooperadora Oferece apoio e é seguidora leal ! Técnicas de Negociação André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
- 45. Reuniões dos Executivos DELIBERATIVA Quando nela decisões devem ser tomadas e devem ser traçadas diretrizes de um colegiado ! O mundo dos negócios André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
- 46. Reuniões dos Executivos COMUNICATIVA Quando se destina a dar algumas notícias ou fazer algumas comunicações ou ainda transmitir ou retransmitir ordens ! O mundo dos negócios André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
- 47. Reuniões dos Executivos CONSULTIVA Quando se destina colher sugestões ou opiniões dos técnicos, assessores ou chefias ! O mundo dos negócios André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
- 48. Reuniões dos Executivos TÉCNICA – Quando se destina à elaboração de um estudo ou trabalho em que os meios de produção ensejam alternativas tecnológicas ! O mundo dos negócios André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
- 49. Reuniões dos Executivos CONTROLADORA Quando se destina à verificação pelo chefe ou coordenador, das tarefas desenvolvidas pelos membros de um grupo. Uma espécie de prestação de contas ! O mundo dos negócios André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
- 50. Eficiência Boa Coordenação da reunião, pauta, assuntos, discussão , melhores práticas para condução do debate TEMPO DA REUNIÃO ???? ! O mundo dos negócios André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
- 51. Eficácia Resolvemos algo? Conclusão e consenso ao fim da reunião de acordo com os objetivos traçados ! O mundo dos negócios André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
- 52. Reunião Ineficaz - Todos falam ao mesmo tempo - Só um fala o tempo todo - Ninguém fala ! O mundo dos negócios André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
- 53. Reunião Passo aPasso 1. Abrir a reunião 2. Buscar Opiniões 3. Emitir opiniões 4. Detalhar propostas 5. Resumir proposta final 6. Decidir ! O mundo dos negócios André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
- 54. André Monteiro –Anhanguera Educacional 2010