Palestra apresentada na COCA COLA / GRUPO VONPAR (Florianópolis e Antonio Carlos/SC), ELETROSUL (Sede / Fpolis) e em Seminários: Universidade do Contestado em Caçador/SC, EXPOSEG-DF em Brasília, EXPOSEC e CESVI em São Paulo/SP. Trata de questões estratégicas ao Empresário, Gerentes e Profissionais em geral.

1. EMPRESA
&
TRABALHADOR
Desafios do Século XXI

2. FATORES DE $UCE$$O
PESSOAS MEIO
PESSOAS FIM
INFORMAÇÃO APLICADA

3. PESSOAS MEIO
ANTIGAMENTE
“empregados”
HOJE
Empreendedores Assalariados
Colaboradores Associados
Parceiros de Negócios

4. PESSOAS MEIO
Motivação
Desafios
Liberdade
Reconhecimento

5. TUMORES EXPLOSIVOS

6. A GUERRA DE EGOS
Os Feudos
nas
Empresas...

7. Empresa Século XXI
Espanta os Corvos!

8. Garantia Contra
Desemprego

9. Mão de Obra
X
Cabeça de Obra
Empregado
X
Empreendedor

10. PROFISSIONAL SÉCULO XXI
 Ágil e flexível: capaz de grande contato
humano e de trabalho em equipe
 Responsável: traz para si a
responsabilidade da empresa
 Assume riscos calculados: convive com
incertezas e mudanças

11. RELACIONAMENTO
Os Quatro Grandes Segredos!

12. 1 - Comportamento Gera
Comportamento
2 - Aprenda a ouvir
3 - Mais importante é COMO se diz,
não O QUE se diz!
4 - Conflitos resolvem-se com
FEED BACK; diálogo ABERTO,
CONSTRUTIVO e
BOA VONTADE

13. GERÊNCIA POR LIDERANÇA
 Estabelecer metas
 Delegar
responsabilidades
 Cobrar resultados!

14. Líder Facilitador
 Firme, porém Justo
 Sincero
 Treina sua Equipe
 Informa

15. PESSOAS FIM
ANTIGAMENTE
Comprador Compulsivo
Meio de Receita
HOJE
Cliente
(Crítico/Seletivo/Altamente Disputado)

16. PESSOAS FIM
Preço
Qualidade
Escolha
Exclusividade

17. Empurrado para a Concorrência!
100 Concorrente
Melhor
80
Concorrente +
Barato
60
Falta de Atenção
40
Atendimento
20 Rude
0

18. INFORMAÇÃO
APLICADA!

19. POR QUE INFORMAÇÃO?
Matéria Prima da
decisão Gerencial!

20. INFORMAÇÃO?
PLANEJAMENTO?
Objetiva REDUÇÃO dos
RISCOS!

21. RASTREAR INFORMAÇÕES
 Que tipo de decisões costumo tomar?
 Quais informações necessito para tomar estas
decisões?
 Que tipo de informações recebo
normalmente?
 O que deveria receber e não recebo?
 Que publicações ou relatórios necessito?

22. INFORMAÇÃO APLICADA
Não apenas SABER, mas APLICAR o que se SABE!
O que? Quem? Onde? Como? Quando? Quanto?
Por quê?
Fonte de Informações:
 Colaboradores Diretos, Clientes, Fornecedores,
Representantes, Vendedores, Bancos, Produtos e
Serviços Concorrentes, Exposição e Feiras,
Ex-funcionários, Propaganda da Concorrência,
Revistas Especializadas, INTERNET/GOOGLE

23. A MAIOR E MELHOR
FONTE DE INFORMAÇÕES
(SURPRESA!)
Colaboradores

24. PERGUNTE-SE AGORA
 Qual é o meu Negócio?
 Quem sou? O que tenho?
 Para onde quero ir?
 Para onde eu POSSO ir?
 Quem eu quero ser?
 O que sei fazer e que a Concorrência
NÃO sabe?
 O que a Concorrência sabe fazer e eu
NÃO sei?

25. PANORAMA ESTRATÉGICO
SOCIEDADE FONTE DO RECURSO
CONHECIMENTO ESTRATÉGICO
AGRÍCOLA  PASSADO  TERRA
INDUSTRIAL  PRESENTE  CAPITAL
INFORMAÇÃO  FUTURO  CONHECIMENTO

26. MERCADO HOJE
 Desejo de qualidade e rapidez
 Maior complexidade e
segmentação
 Empresas horizontais,
pequenas e médias
 Unidades Estratégicas de
Negócios

27. DESAFIOS DO MERCADO
 CONSUMIDOR:
Politizado,
consciente, valores
claros
 CONCORRÊNCIA:
Ágil, dinâmica,
intensa e
internacional
 FORNECEDOR:
Parceiro estratégico

28. DESAFIO DA EMPRESA
ONTEM
C+L=$
HOJE
$-L=C

29. Relatório Popcorn
Megatendências Mundiais
 Encasulamento: Transformar a casa em um
ninho de proteção contra as dificuldades do
mundo externo
 Valorizaçãodo EU: Foco em serviços para
consumidor exigente
 Globalização da Economia
 Do trabalho intenso para alta tecnologia

30. AS EMPRESAS
Mortas Sobreviventes
 Decisões de acordo com  Decisões visam interesse
suas necessidades do Cliente
 Poder centralizado e  Descentralização e
piramidal autonomia
 Gerente Feitor  Gerente Facilitador
 Empregado submisso e  Empregado participativo
reacionário e revolucionário

31. A EMPRESA SÉCULO XXI
Feita Para Durar!
ForteIdentidade (Missão)
Manutenção de Valores
Aprendizado Permanente
Metas Audaciosas
FOCO!!!

32. O que é
QUALIDADE?

33. DETALHES!

34. A QUALIDADE
é sempre pela
ótica do
Cliente
Toyota x Honda

35. A Empresa é sempre o
REFLEXO do Dono!

36. Pense Globalmente
Planeja Localmente
Atenda Pessoalmente
Michael Porter

37. REFLEXÕES
SOBRE
CRISE

40.  Mercado novo e incerto. Várias
empresas abriram e fecharam em
seguida. A empresa é mais uma
entre 502 criadas em 8 anos.
Pouquíssimas pessoas têm poder
aquisitivo para compra do produto.
A empresa só possui 1 cliente. Seu
produto custa milhões de dólares e
ela sobrevive fabricando mobília.

41.  Dependia da extração de minérios. A
mina acabou. Praticamente falida depois
de 1 ano. O Presidente da empresa fica
11 anos sem poder receber salário.
 Finalde uma guerra que destruiu toda
região. Dono da empresa quer que seus
produtos mudem a imagem do seu país
no mundo, enquanto sobrevive
fabricando almofadas térmicas

42. FORD
BOEING
3M
SONY

43. Apenas 2 coisas são importantes:
O Cliente e o Produto. Se você
cuida bem do seu Cliente, ele
voltará para você. Se você
cuida bem do seu Produto, ele
NÃO voltará.
Nada é mais simples, nem mais
difícil do que isso...
Whitney Richard

44. CREIA EM VOCÊ!
 Suas músicas são desprovidas de beleza,
harmonia e claridade melódica - Johan
Scheibe, compositor e crítico alemão.
 JOHAN SEBASTIAN BACH
 Este rapaz não tem o menor talento.
Digam a ele para desistir de pintar -
Manet (Pintor francês)
 RENOIR

45.  “Meu invento é apenas uma
curiosidade científica. Não
tem futuro comercial”.
 LUMIÉRE - inventor do Cinema
 “Desista da escola, vá para casa,
sua mente é oca” professor de...
 THOMAS EDSON - Inventor da
luz elétrica e de + 1.000 invenções

46. TUDO É
POSSÍVEL AO
QUE CRÊ!!!!