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ServiçoPAP
- 1. Serviço Passo aPasso
- 2. Serviço Passo aPasso Serviços têm se tornado cada vez mais o diferencial que os Clientes usam para medir pessoas e companhias, em qualquer mercado. Trabalhar os serviços que são prestados no seu negócio acaba virando questão de sobrevivência
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- 5. Parando Como pra pensar! fidelizar o Cliente? Existe Cliente fiel?
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- 7. O grande lanceé ter Cliente que elogia, prefere e recomenda!!! Se a gente pensar bem, Cliente só é fiel enquanto dura a felicidade
- 8. Se você querser diferente pra garantir a preferência e os elogios... Precisa ter Serviços diferentes!
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- 10. Por partes
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- 12. Nós temos quedar... Produto diferente, preço e condições de pagamento Pro Cliente Ter+
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- 14. Pro Temos que dar... Cliente Atendimento Ser+ personalizado
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- 16. Fazer+ Temos que dar... Conveniência
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- 18. Aparecer+ Temos que dar... Design
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- 20. Temos que Aprender+ dar... Educação
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- 22. Temos que Divertir+ dar... Entretenimento
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- 24. Temos que Elogiar+ dar... Carinho
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- 27. Parando Você sabe pra identificar pensar! todos os serviços?
- 28. Vamos montar edividir nossa pirâmide de serviços em três partes
- 29. Elogiar CARINHO Divertir ENTRETENIMENTO Aprender EDUCAÇÃO Ser AIDDU Aparecer DESIGN Fazer CONVENIÊNCIA Ter Produto diferente, preço e condições de pagamento
- 30. Elogiar CARINHO Divertir ENTRETENIMENTO Aprender EDUCAÇÃO Ser AIDDU Aparecer DESIGN Fazer CONVENIÊNCIA Ter Produto diferente, preço e condições de pagamento
- 31. Elogiar CARINHO Divertir ENTRETENIMENTO Aprender EDUCAÇÃO Ser AIDDU Aparecer DESIGN Fazer CONVENIÊNCIA Ter Produto diferente, preço e condições de pagamento
- 32. Como estamos falando deServiço, o nosso foco é a parte laranja da pirâmide
- 33. Design Conveniência Atendimento Entretenimento Educação Vamos ver um pouco mais sobre cada uma destas partes
- 34. Design Não basta ser bom, tem que parecer bom!
- 35. Conveniência Facilite minha vida ou pelo menos não me atrapalhe
- 36. Atendimento Me trate com carinho e atenção
- 37. Entretenimento Me ajude a me divertir
- 38. Educação Me ensine que eu não te esqueço
- 39. Prestando atenção nestes “driversde serviço”, podemos dividi-los em duas partes...
- 40. Serviços mecânicos... E Serviços humanos
- 41. Serviços mecânicos sãoserviços que conseguimos comprar, pagar por eles Serviços Humanos são os serviços que só conseguimos com gente muito boa e que veste a camisa da Companhia!
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- 44. Parando pra Sabe qual a pensar! reação dos Clientes para cada serviço?
- 45. Quando ele se surpreende com um Design bacana, ele fala... Cê viu!
- 46. Quando ele se surpreendecom Conveniência... Quebrou o maior galho!
- 47. Quando ele se surpreendecom o Atendimento... Nossa, que cara bacana!
- 48. Quando ele se surpreende com Entretenimento... Adorei, foi muito divertido!
- 49. Quando ele se surpreende com Educação, quer logo ensinar o que aprendeu pra alguém... Sabe como funciona?
- 50. O bom serviçoé quando você facilita a vida do Cliente, dá muito carinho, o ajuda a se desligar da Moral da batalha do dia-a-dia história! e ensina alguma coisa nova.
- 51. O bom serviçoé quando você facilita a vida do Cliente, dá muito carinho, o ajuda a se desligar da Moral da batalha do dia-a-dia história! e ensina alguma coisa nova. Isso gera elogios, o único indicador que garante resultados autossustentáveis.
- 52. Se você pensarem cada passo de Serviço, a sua companhia terá outra cara e sua equipe Moral da vai atender seus história! Clientes com muito mais carinho.
- 53. Se você pensarem cada passo de Serviço, a sua companhia terá outra cara e sua equipe Moral da vai atender seus história! Clientes com muito mais carinho. É isso que deixará o seu Cliente apaixonado por sua marca.
- 54. Dica Divida os serviços pelos dias da semana e Planeje fazer uma ação para cada dia da semana
- 55. segunda-feira pense em conveniência... Na terça, pense Na quarta, em em design... educação...
- 56. Agora que vocêjá sabe como funciona o serviço passo a passo, é uma boa hora para preencher a ferramenta!
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- 59. Ferramenta Serviços Passoa Passo