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Sumário
Capítulo 1 - Um Bom e um Mau Local para Trabalhar
• Fatores que Afetam o Desempenho Individual e o da Equipe
• O Local de Trabalho
• Gerenciamento Participativo
•Aspectos que Contribuem para um Bom Lugar de Trabalho
Capítulo 2- Inteligências e suas Definições
• Conceitos de Inteligência
• Inteligência Interpessoal e Intrapessoal
Capítulo 3 – Trabalho - Relações Interpessoais e Qualidade de Vida
• A Importância do Trabalho na Vida do Ser Humano
• Três Aspectos que Dificultam as Relações Interpessoais no Trabalho
Capítulo 4 - Inteligência Emocional a peça chave na vida profissional
• Os Critérios das Empresas Mudaram
• Inteligência Emocional e Competências Emocionais
Capítulo 5 - Trabalhando a Inteligência Interpessoal para o Trabalho
• Trabalhando o Intrapessoal
• Importância da Realização, do Engajamento, da Iniciativa e do Otimismo
• Trabalhando as Habilidades Interpessoais
CAPÍTULO 1
UM BOM E UM MAU
LOCAL PARA TRABALHAR
• AMBIENTE DE TRABALHO:
AMBIENTE FÍSICO E PESSOAS.
• BENEFÍCIOS:
SALÁRIO, PLANO MÉDICO E ODONTOLÓGICO, VALE REFEIÇÃO E VALE
TRANSPORTE, HORAS EXTRAS, ETC.
• CRESCIMENTO E APRENDIZADO:
PLANO DE CARREIRA. DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL.
GERENCIAMENTO PARTICIPATIVO
PARTICIPAÇÃO DA
EQUIPE EM TODAS AS
ETAPAS DO PROCESSO DE
CRIAÇÃO
UM BOM LOCAL DE TRABALHO
Respeito Valorização
Confiança Reconhecimento
CAPÍTULO 2
INTELIGÊNCIAS E SUAS DEFINIÇÕES
O QUE É SER INTELIGENTE?
INTELIGÊNCIA INTERPESSOAL E
INTRAPESSOAL
INTELIGÊNCIA INTERPESSOAL: habilidade, que, no
processo interativo com as pessoas, possibilita
compreendê-las, tentar interpretar seus
comportamentos, deixando de lado conceitos
antecipados.
INTELIGÊNCIA INTRAPESSOAL: É relativa ao nosso
interior, ao nosso eu.
CAPÍTULO 3
TRABALHO - RELAÇÕES INTERPESSOAIS E
QUALIDADE DE VIDA
A IMPORTÂNCIA DO TRABALHO NA VIDA DO SER
HUMANO
“O trabalho é a forma como o homem interage e
transforma o meio ambiente, assegurando a
sobrevivência e estabelecendo relações interpessoais,
que, teoricamente, serviriam para reforçar sua identidade
e seu senso de contribuição. (BOM SUCESSO, 2002, p. 25)
TRÊS ASPECTOS QUE DIFICULTAM AS RELAÇÕES
INTERPESSOAIS NO TRABALHO
A. FALTA DE OBJETIVOS PESSOAIS
B. DIFICULDADE EM PRIORIZAR
C. DIFICULDADE DE OUVIR
CAPÍTULO 4
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL A PEÇA CHAVE
NA VIDA PROFISSIONAL
OS CRITÉRIOS DAS EMPRESAS MUDARAM!!!
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
• Ouvir e de comunicação verbal.
• Capacidade de negociar e resolver conflitos.
• Gerenciamento de si mesmo; confiança; motivação;
vontade de desenvolver uma carreira própria e orgulho
próprio.
• Cooperação e colaboração em equipe.
• Eficácia na organização, vontade de dar contribuições,
potencial de liderança.
CAPÍTULO 5
TRABALHANDO A INTELIGÊNCIA
INTERPESSOAL PARA O TRABALHO
• PERCEPÇÃO EMOCIONAL
É A CAPACIDADE DE RECONHECER SEUS SENTIMENTOS
E QUAIS ATITUDES TERÁS A PARTIR DESSES.
• AUTOAVALIAÇÃO
VOCÊ PRECISA CONHECER SEUS POTENCIAIS E AS
CAPACIDADES QUE POSSUI, PARA ALCANÇAR SEUS
PROPÓSITOS E SABER ATÉ ONDE CONSEGUE IR.
• AUTOCONFIANÇA
TER CERTEZA DO SEU POTENCIAL E VALOR.
• AUTOCONTROLE
CAPACIDADE DE PONDERAR REAÇÕES EM SITUAÇÕES
ADVERSAS.
• CONFIABILIDADE E CONSCIENCIOSIDADE
DIZ RESPEITO ÀS PESSOAS QUE TÊM CONDUTA
PAUTADA PELA COERÊNCIA ENTRE AS PRÁTICAS E OS
DISCURSOS. SÃO AUTÊNTICAS E RESPONSÁVEIS NO
CUMPRIMENTO DOS OBJETIVOS E COMPROMISSOS.
• INOVAÇÃO E ADAPTABILIDADE
DIZ RESPEITO ÀS PESSOAS QUE BUSCAM DIFERENTES
INFORMAÇÕES PARA A RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
DE FORMA CRIATIVA E PRÁTICA; QUE MUDAM DE
ACORDO COM AS TRANSFORMAÇÕES E NÃO
RESISTEM ÀS NOVAS FORMAS DE ATUAÇÃO
MEDIANTE AS NECESSIDADES.
A Importância da Realização, do Engajamento,
da Iniciativa e do Otimismo
• Realização
Pessoas com essa competência trabalham com foco em resultados. Agem, sempre, na
perspectiva de aprimoramento e desempenho, para que possam atuar com confiança e
com melhores resultados.
• Engajamento
Pessoas com essa competência colocam-se a serviço de uma ideia, indiferente do sacrifício
que tenham que fazer e, assim, buscam meios para as realizações dos propósitos do grupo.
• Iniciativa e Otimismo
As pessoas com essa competência são capazes de passar por cima de adversidades e
burocracias, para a conquista dos objetivos; são capazes de movimentar pessoas por meio
de atitudes empreendedoras e diferenciadas. Estão sempre em estado de alerta para as
oportunidades. São persistentes, esperançosas e acreditam no seu potencial.
• Compreender outras pessoas
Trata-se do interesse sincero pelo que
o outro sente e suas perspectivas e
preocupações.
• Desenvolvimento de outras pessoas
Diz respeito à capacidade de detectar
o que o outro precisa para se
desenvolver e, à promoção de ações
para suprir essas necessidades.
TRABALHANDO AS HABILIDADES INTERPESSOAIS
• Alavancamento da Diversidade
Plantar oportunidades tendo como
referência pessoas com
características distintas.
• Percepção Política
Capacidade de fazer leitura
político-social.
• Comunicação
Capacidade de ouvir, deixando de lado conceitos antecipados e
resistências, e de transmitir mensagens convincentes.
• Gerenciamento de Conflitos
Diz respeito às pessoas que têm habilidades para negociar e
solucionar divergências.
• Catalisador de Mudanças
Diz respeito às pessoas que percebem as
necessidades de mudanças e gerenciam
adequadamente, para que as mesmas
aconteçam.
• Estabelecimento de Vínculos
Diz respeito às pessoas que investem nas
relações com outras, cuidando e criando
vínculos pessoais.
• Colaboração e Cooperação
Dizem respeito às pessoas que trabalham
tendo como princípio a atenção com as
tarefas e a valorização dos
relacionamentos.
• Capacidades de Equipe
Diz respeito às pessoas que propiciam e
criam um clima de sinergia nos grupos,
em que todos participam ativamente e
compartilham o retorno do sucesso.
Reflexão
Você consegue colocar as competências
apresentadas em prática?
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SUCESSO!

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  • 1.
  • 2. Sumário Capítulo 1 - Um Bom e um Mau Local para Trabalhar • Fatores que Afetam o Desempenho Individual e o da Equipe • O Local de Trabalho • Gerenciamento Participativo •Aspectos que Contribuem para um Bom Lugar de Trabalho Capítulo 2- Inteligências e suas Definições • Conceitos de Inteligência • Inteligência Interpessoal e Intrapessoal Capítulo 3 – Trabalho - Relações Interpessoais e Qualidade de Vida • A Importância do Trabalho na Vida do Ser Humano • Três Aspectos que Dificultam as Relações Interpessoais no Trabalho Capítulo 4 - Inteligência Emocional a peça chave na vida profissional • Os Critérios das Empresas Mudaram • Inteligência Emocional e Competências Emocionais Capítulo 5 - Trabalhando a Inteligência Interpessoal para o Trabalho • Trabalhando o Intrapessoal • Importância da Realização, do Engajamento, da Iniciativa e do Otimismo • Trabalhando as Habilidades Interpessoais
  • 3. CAPÍTULO 1 UM BOM E UM MAU LOCAL PARA TRABALHAR
  • 4. • AMBIENTE DE TRABALHO: AMBIENTE FÍSICO E PESSOAS. • BENEFÍCIOS: SALÁRIO, PLANO MÉDICO E ODONTOLÓGICO, VALE REFEIÇÃO E VALE TRANSPORTE, HORAS EXTRAS, ETC. • CRESCIMENTO E APRENDIZADO: PLANO DE CARREIRA. DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL.
  • 5. GERENCIAMENTO PARTICIPATIVO PARTICIPAÇÃO DA EQUIPE EM TODAS AS ETAPAS DO PROCESSO DE CRIAÇÃO
  • 6. UM BOM LOCAL DE TRABALHO Respeito Valorização Confiança Reconhecimento
  • 7. CAPÍTULO 2 INTELIGÊNCIAS E SUAS DEFINIÇÕES O QUE É SER INTELIGENTE?
  • 8. INTELIGÊNCIA INTERPESSOAL E INTRAPESSOAL INTELIGÊNCIA INTERPESSOAL: habilidade, que, no processo interativo com as pessoas, possibilita compreendê-las, tentar interpretar seus comportamentos, deixando de lado conceitos antecipados. INTELIGÊNCIA INTRAPESSOAL: É relativa ao nosso interior, ao nosso eu.
  • 9. CAPÍTULO 3 TRABALHO - RELAÇÕES INTERPESSOAIS E QUALIDADE DE VIDA A IMPORTÂNCIA DO TRABALHO NA VIDA DO SER HUMANO “O trabalho é a forma como o homem interage e transforma o meio ambiente, assegurando a sobrevivência e estabelecendo relações interpessoais, que, teoricamente, serviriam para reforçar sua identidade e seu senso de contribuição. (BOM SUCESSO, 2002, p. 25)
  • 10. TRÊS ASPECTOS QUE DIFICULTAM AS RELAÇÕES INTERPESSOAIS NO TRABALHO A. FALTA DE OBJETIVOS PESSOAIS B. DIFICULDADE EM PRIORIZAR C. DIFICULDADE DE OUVIR
  • 11. CAPÍTULO 4 INTELIGÊNCIA EMOCIONAL A PEÇA CHAVE NA VIDA PROFISSIONAL OS CRITÉRIOS DAS EMPRESAS MUDARAM!!!
  • 12. INTELIGÊNCIA EMOCIONAL • Ouvir e de comunicação verbal. • Capacidade de negociar e resolver conflitos. • Gerenciamento de si mesmo; confiança; motivação; vontade de desenvolver uma carreira própria e orgulho próprio. • Cooperação e colaboração em equipe. • Eficácia na organização, vontade de dar contribuições, potencial de liderança.
  • 13. CAPÍTULO 5 TRABALHANDO A INTELIGÊNCIA INTERPESSOAL PARA O TRABALHO
  • 14. • PERCEPÇÃO EMOCIONAL É A CAPACIDADE DE RECONHECER SEUS SENTIMENTOS E QUAIS ATITUDES TERÁS A PARTIR DESSES. • AUTOAVALIAÇÃO VOCÊ PRECISA CONHECER SEUS POTENCIAIS E AS CAPACIDADES QUE POSSUI, PARA ALCANÇAR SEUS PROPÓSITOS E SABER ATÉ ONDE CONSEGUE IR. • AUTOCONFIANÇA TER CERTEZA DO SEU POTENCIAL E VALOR.
  • 15. • AUTOCONTROLE CAPACIDADE DE PONDERAR REAÇÕES EM SITUAÇÕES ADVERSAS. • CONFIABILIDADE E CONSCIENCIOSIDADE DIZ RESPEITO ÀS PESSOAS QUE TÊM CONDUTA PAUTADA PELA COERÊNCIA ENTRE AS PRÁTICAS E OS DISCURSOS. SÃO AUTÊNTICAS E RESPONSÁVEIS NO CUMPRIMENTO DOS OBJETIVOS E COMPROMISSOS.
  • 16. • INOVAÇÃO E ADAPTABILIDADE DIZ RESPEITO ÀS PESSOAS QUE BUSCAM DIFERENTES INFORMAÇÕES PARA A RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS DE FORMA CRIATIVA E PRÁTICA; QUE MUDAM DE ACORDO COM AS TRANSFORMAÇÕES E NÃO RESISTEM ÀS NOVAS FORMAS DE ATUAÇÃO MEDIANTE AS NECESSIDADES.
  • 17. A Importância da Realização, do Engajamento, da Iniciativa e do Otimismo • Realização Pessoas com essa competência trabalham com foco em resultados. Agem, sempre, na perspectiva de aprimoramento e desempenho, para que possam atuar com confiança e com melhores resultados. • Engajamento Pessoas com essa competência colocam-se a serviço de uma ideia, indiferente do sacrifício que tenham que fazer e, assim, buscam meios para as realizações dos propósitos do grupo. • Iniciativa e Otimismo As pessoas com essa competência são capazes de passar por cima de adversidades e burocracias, para a conquista dos objetivos; são capazes de movimentar pessoas por meio de atitudes empreendedoras e diferenciadas. Estão sempre em estado de alerta para as oportunidades. São persistentes, esperançosas e acreditam no seu potencial.
  • 18. • Compreender outras pessoas Trata-se do interesse sincero pelo que o outro sente e suas perspectivas e preocupações. • Desenvolvimento de outras pessoas Diz respeito à capacidade de detectar o que o outro precisa para se desenvolver e, à promoção de ações para suprir essas necessidades. TRABALHANDO AS HABILIDADES INTERPESSOAIS
  • 19. • Alavancamento da Diversidade Plantar oportunidades tendo como referência pessoas com características distintas. • Percepção Política Capacidade de fazer leitura político-social.
  • 20. • Comunicação Capacidade de ouvir, deixando de lado conceitos antecipados e resistências, e de transmitir mensagens convincentes. • Gerenciamento de Conflitos Diz respeito às pessoas que têm habilidades para negociar e solucionar divergências. • Catalisador de Mudanças Diz respeito às pessoas que percebem as necessidades de mudanças e gerenciam adequadamente, para que as mesmas aconteçam.
  • 21. • Estabelecimento de Vínculos Diz respeito às pessoas que investem nas relações com outras, cuidando e criando vínculos pessoais. • Colaboração e Cooperação Dizem respeito às pessoas que trabalham tendo como princípio a atenção com as tarefas e a valorização dos relacionamentos. • Capacidades de Equipe Diz respeito às pessoas que propiciam e criam um clima de sinergia nos grupos, em que todos participam ativamente e compartilham o retorno do sucesso.
  • 22. Reflexão Você consegue colocar as competências apresentadas em prática? Encara elas como fundamentais?