SlideShare uma empresa Scribd logo
Comunicação interna:
Ferramenta de gestão

               Por Isabela Pimentel
      Jornalista, especializada em Comunicação
          Organizacional Integrada pela ESPM
                   isabeladpimentel@gmail.com
O que é comunicação interna?
• “É a comunicação existente entre a empresa e o
  público interno, ou seja, entre funcionários,
  departamentos, unidades, chefias, presidentes.
  Sendo a base do processo administrativo, é
  imprescindível trabalhá-la de forma integrada e
  planejada”

  (Tavares, M. Comunicação Empresarial e
  Planos de Comunicação)
Para que serve?
• Motivar o público interno;
• Desenvolver um clima favorável entre os
  funcionários;
• Agilizar tomada de decisões;
• Incentivar a proatividade nos recursos humanos;
• Criar uma boa imagem empresarial e manter a
  reputação.
Objetivos
• Diálogo transparente com o público interno
• Promover inclusão, motivação e sensação de
  pertencimento
Comunicação interna e resultados
         organizacionais
• “Melhorar a qualidade da comunicação interna e
  conseqüentemente, gerar motivação nos
  funcionários de uma empresa torna-se essencial
  para o resultado final dos processos”.

(Tavares, M. Comunicação Empresarial e Planos
  de Comunicação)
Linguagem
• Falar a língua do colaborador
• Deve estar alinhada ao discurso da cultura
  organizacional
• Considerar as vozes de todos os públicos
• Dar voz ao colaborador, estimular participação
Líder: porta voz da comunicação
                interna
• Deve gerar ações proativas, integrar setores,
  valorizar funcionários, incentivar a qualificação
  interna.
• As ações do endomarketing devem ter dois
  enfoques básicos: motivação e comunicação.
Ferramentas
• Publicações internas: houseorgan, revistas
  Boletim, memorando, newsletter, intranet,
  eventos, email, eventos para funcionários
  (integração), palestras, workshop.
• O objetivo é promover o diálogo e trocas
Diagnóstico de comunicação interna
• Primeiro passo é a avaliação interna: avaliação
  do ambiente da empresa, realizando um
  diagnóstico: questionário com nível de
  integração dos funcionários, departamentos,
  perfil dos funcionários, qualidade dos canais de
  comunicação.
• Pesquisa informal para avaliar o nível de
  comunicação interna já existente.
Plano de ações
•   Aplicar atividades de motivação
•   Estabelecer planos de carreira,
•   Remanejar pessoas
•   Identificar talentos
Colaborador: embaixador da marca
• A formação de uma boa imagem corporativa se
  relaciona ao endomarketing, pois o público
  interno precisa conhecer essa imagem e
  transmiti-la ao ambiente externo.
• O fluxo de informação deve ser constante e
  transparente.
Resultados
• Endomarketing gera melhoria da produtividade,
  maior eficiência com a comunicação de
  marketing e institucional.
• Motivação dos colaboradores
• Sensação de pertencimento e sentimento de
  equipe.
Reflexão
• “Se a empresa espera atingir objetivo lá fora,
  precisa se certificar que todos nela estão
  comprometidos com esse objetivo”. Bekin
  (2004: 5)
Obrigada!
• Para dúvidas ou sugestões, basta entrar em
  contato através do email:

isabeladpimentel@gmail.com

Até a próxima!

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Comunicação apresentação
Comunicação apresentaçãoComunicação apresentação
Comunicação apresentação
Cassia Dias
 
Processos de comunicação
Processos de comunicaçãoProcessos de comunicação
Processos de comunicação
Carina Duarte
 
Endomarketing: fundamentos e princípios
Endomarketing: fundamentos e princípiosEndomarketing: fundamentos e princípios
Endomarketing: fundamentos e princípios
Anselmo Lino Bispo
 
Plano de comunicação
Plano de comunicaçãoPlano de comunicação
Plano de comunicação
Carlos Alves
 
Comunicação Empresarial
Comunicação EmpresarialComunicação Empresarial
Comunicação Empresarial
Gracione Crisgrary
 
Barreiras á comunicação
Barreiras á comunicaçãoBarreiras á comunicação
Barreiras á comunicação
Joana Lima
 
Slides Palestra - Marketing Pessoal
Slides Palestra - Marketing PessoalSlides Palestra - Marketing Pessoal
Slides Palestra - Marketing Pessoal
Caput Consultoria
 
Comunicação interpessoal comunicação assertiva
Comunicação interpessoal comunicação assertivaComunicação interpessoal comunicação assertiva
Comunicação interpessoal comunicação assertiva
Gabi1994Dinis
 
Liderança
LiderançaLiderança
Comunicação Verbal e Não Verbal
Comunicação Verbal e Não VerbalComunicação Verbal e Não Verbal
Comunicação Verbal e Não Verbal
Andreza Oliveira
 
Gestão de Pessoas - Contexto atual e Gestão por Competências
Gestão de Pessoas - Contexto atual e Gestão por CompetênciasGestão de Pessoas - Contexto atual e Gestão por Competências
Gestão de Pessoas - Contexto atual e Gestão por Competências
Marcos Alves
 
Palestra Marketing Pessoal - Brascobra
Palestra Marketing Pessoal - BrascobraPalestra Marketing Pessoal - Brascobra
Palestra Marketing Pessoal - Brascobra
Milton Henrique do Couto Neto
 
Aula 02 cim comunicação institucional
Aula 02 cim comunicação institucionalAula 02 cim comunicação institucional
Aula 02 cim comunicação institucional
Elizeu Nascimento Silva
 
Comunicação interpessoal comunicação assertiva
Comunicação interpessoal comunicação assertivaComunicação interpessoal comunicação assertiva
Comunicação interpessoal comunicação assertiva
Beatriz123Letras
 
Plano de Comunicação Interna
Plano de Comunicação InternaPlano de Comunicação Interna
Plano de Comunicação Interna
Stéphani Oliveira
 
Comunicação Empresarial
Comunicação EmpresarialComunicação Empresarial
Comunicação Empresarial
Thais Oliveira
 
Marketing Pessoal
Marketing PessoalMarketing Pessoal
Marketing Pessoal
Michel Moreira
 
Endomarketing - Comunicação Interna - Aula 4
Endomarketing -  Comunicação Interna - Aula 4Endomarketing -  Comunicação Interna - Aula 4
Endomarketing - Comunicação Interna - Aula 4
Ueliton da Costa Leonidio
 
Oficina Elaboração De Currículo
Oficina Elaboração De CurrículoOficina Elaboração De Currículo
Oficina Elaboração De Currículo
marcelasb
 
Comunicação interna
Comunicação internaComunicação interna
Comunicação interna
Sérgio Assunção
 

Mais procurados (20)

Comunicação apresentação
Comunicação apresentaçãoComunicação apresentação
Comunicação apresentação
 
Processos de comunicação
Processos de comunicaçãoProcessos de comunicação
Processos de comunicação
 
Endomarketing: fundamentos e princípios
Endomarketing: fundamentos e princípiosEndomarketing: fundamentos e princípios
Endomarketing: fundamentos e princípios
 
Plano de comunicação
Plano de comunicaçãoPlano de comunicação
Plano de comunicação
 
Comunicação Empresarial
Comunicação EmpresarialComunicação Empresarial
Comunicação Empresarial
 
Barreiras á comunicação
Barreiras á comunicaçãoBarreiras á comunicação
Barreiras á comunicação
 
Slides Palestra - Marketing Pessoal
Slides Palestra - Marketing PessoalSlides Palestra - Marketing Pessoal
Slides Palestra - Marketing Pessoal
 
Comunicação interpessoal comunicação assertiva
Comunicação interpessoal comunicação assertivaComunicação interpessoal comunicação assertiva
Comunicação interpessoal comunicação assertiva
 
Liderança
LiderançaLiderança
Liderança
 
Comunicação Verbal e Não Verbal
Comunicação Verbal e Não VerbalComunicação Verbal e Não Verbal
Comunicação Verbal e Não Verbal
 
Gestão de Pessoas - Contexto atual e Gestão por Competências
Gestão de Pessoas - Contexto atual e Gestão por CompetênciasGestão de Pessoas - Contexto atual e Gestão por Competências
Gestão de Pessoas - Contexto atual e Gestão por Competências
 
Palestra Marketing Pessoal - Brascobra
Palestra Marketing Pessoal - BrascobraPalestra Marketing Pessoal - Brascobra
Palestra Marketing Pessoal - Brascobra
 
Aula 02 cim comunicação institucional
Aula 02 cim comunicação institucionalAula 02 cim comunicação institucional
Aula 02 cim comunicação institucional
 
Comunicação interpessoal comunicação assertiva
Comunicação interpessoal comunicação assertivaComunicação interpessoal comunicação assertiva
Comunicação interpessoal comunicação assertiva
 
Plano de Comunicação Interna
Plano de Comunicação InternaPlano de Comunicação Interna
Plano de Comunicação Interna
 
Comunicação Empresarial
Comunicação EmpresarialComunicação Empresarial
Comunicação Empresarial
 
Marketing Pessoal
Marketing PessoalMarketing Pessoal
Marketing Pessoal
 
Endomarketing - Comunicação Interna - Aula 4
Endomarketing -  Comunicação Interna - Aula 4Endomarketing -  Comunicação Interna - Aula 4
Endomarketing - Comunicação Interna - Aula 4
 
Oficina Elaboração De Currículo
Oficina Elaboração De CurrículoOficina Elaboração De Currículo
Oficina Elaboração De Currículo
 
Comunicação interna
Comunicação internaComunicação interna
Comunicação interna
 

Semelhante a Comunicação interna: Ferramenta de Gestão

Endomarketing
EndomarketingEndomarketing
Endomarketing
Marcos Facó
 
Projeto de implementação de endomarketing na empresa intima
Projeto de implementação de endomarketing na empresa intimaProjeto de implementação de endomarketing na empresa intima
Projeto de implementação de endomarketing na empresa intima
Consultora empresarial, Gestora de RH e CoachingTreinamento e Desenvolvimento de Pessoas.
 
Endomarketing - Introdução: Conceitos e Historico - Aula 1
Endomarketing -  Introdução: Conceitos e Historico - Aula 1Endomarketing -  Introdução: Conceitos e Historico - Aula 1
Endomarketing - Introdução: Conceitos e Historico - Aula 1
Ueliton da Costa Leonidio
 
Endomarketing (2)
Endomarketing (2)Endomarketing (2)
Endomarketing
EndomarketingEndomarketing
Comunicação Interna
Comunicação InternaComunicação Interna
Comunicação Interna
Claudio Toldo
 
Gestão dos recursos humanos
Gestão dos recursos humanosGestão dos recursos humanos
Gestão dos recursos humanos
Vasco Andorinha
 
Aula endomarketing
Aula endomarketingAula endomarketing
Aula endomarketing
Denis Bernardo
 
Aula 6 endomarketing
Aula 6 endomarketingAula 6 endomarketing
Aula 6 endomarketing
Carlos Alves
 
Comunicação Interna Empresarial
Comunicação Interna EmpresarialComunicação Interna Empresarial
Comunicação Interna Empresarial
Trama Comunicação
 
Comunicação Organizacional
Comunicação OrganizacionalComunicação Organizacional
Comunicação Organizacional
Wadiley Nascimento
 
Comunicação: Endomarketing
Comunicação: EndomarketingComunicação: Endomarketing
Comunicação: Endomarketing
Adm Pub
 
Endoplano MKT Interno
Endoplano MKT InternoEndoplano MKT Interno
Endoplano MKT Interno
Gax Brasil
 
Relações Públicas - A profissão
Relações Públicas - A profissãoRelações Públicas - A profissão
Relações Públicas - A profissão
DAC UFS
 
Planejamento de endomarketing
Planejamento de endomarketingPlanejamento de endomarketing
Planejamento de endomarketing
Claudio Lammardo Neto (Cachorrão)
 
22 Boas Práticas de Comunicação Interna
22 Boas Práticas de Comunicação Interna22 Boas Práticas de Comunicação Interna
22 Boas Práticas de Comunicação Interna
Progic
 
Treinamento para o desenvolvimento comportamental
Treinamento para o desenvolvimento comportamentalTreinamento para o desenvolvimento comportamental
Treinamento para o desenvolvimento comportamental
Estanislao Training & Solutions
 
Endomarketing Intro
Endomarketing IntroEndomarketing Intro
Endomarketing Intro
Karina Rocha
 
Portifólio 2014
Portifólio 2014Portifólio 2014
Portifólio 2014
Percy Jean Schucko
 
Endomarketing
EndomarketingEndomarketing
Endomarketing
Luiz Carlos de Almeida
 

Semelhante a Comunicação interna: Ferramenta de Gestão (20)

Endomarketing
EndomarketingEndomarketing
Endomarketing
 
Projeto de implementação de endomarketing na empresa intima
Projeto de implementação de endomarketing na empresa intimaProjeto de implementação de endomarketing na empresa intima
Projeto de implementação de endomarketing na empresa intima
 
Endomarketing - Introdução: Conceitos e Historico - Aula 1
Endomarketing -  Introdução: Conceitos e Historico - Aula 1Endomarketing -  Introdução: Conceitos e Historico - Aula 1
Endomarketing - Introdução: Conceitos e Historico - Aula 1
 
Endomarketing (2)
Endomarketing (2)Endomarketing (2)
Endomarketing (2)
 
Endomarketing
EndomarketingEndomarketing
Endomarketing
 
Comunicação Interna
Comunicação InternaComunicação Interna
Comunicação Interna
 
Gestão dos recursos humanos
Gestão dos recursos humanosGestão dos recursos humanos
Gestão dos recursos humanos
 
Aula endomarketing
Aula endomarketingAula endomarketing
Aula endomarketing
 
Aula 6 endomarketing
Aula 6 endomarketingAula 6 endomarketing
Aula 6 endomarketing
 
Comunicação Interna Empresarial
Comunicação Interna EmpresarialComunicação Interna Empresarial
Comunicação Interna Empresarial
 
Comunicação Organizacional
Comunicação OrganizacionalComunicação Organizacional
Comunicação Organizacional
 
Comunicação: Endomarketing
Comunicação: EndomarketingComunicação: Endomarketing
Comunicação: Endomarketing
 
Endoplano MKT Interno
Endoplano MKT InternoEndoplano MKT Interno
Endoplano MKT Interno
 
Relações Públicas - A profissão
Relações Públicas - A profissãoRelações Públicas - A profissão
Relações Públicas - A profissão
 
Planejamento de endomarketing
Planejamento de endomarketingPlanejamento de endomarketing
Planejamento de endomarketing
 
22 Boas Práticas de Comunicação Interna
22 Boas Práticas de Comunicação Interna22 Boas Práticas de Comunicação Interna
22 Boas Práticas de Comunicação Interna
 
Treinamento para o desenvolvimento comportamental
Treinamento para o desenvolvimento comportamentalTreinamento para o desenvolvimento comportamental
Treinamento para o desenvolvimento comportamental
 
Endomarketing Intro
Endomarketing IntroEndomarketing Intro
Endomarketing Intro
 
Portifólio 2014
Portifólio 2014Portifólio 2014
Portifólio 2014
 
Endomarketing
EndomarketingEndomarketing
Endomarketing
 

Mais de Comunicação Integrada - Cursos e Soluções (Isabela Pimentel)

Visão do campo da comunicação na lógica de Bourdieu
Visão do campo da comunicação na lógica de BourdieuVisão do campo da comunicação na lógica de Bourdieu
Visão do campo da comunicação na lógica de Bourdieu
Comunicação Integrada - Cursos e Soluções (Isabela Pimentel)
 
Disinformation & Everyday Digital Labor- Analysis of Ong and Grohman Framework
Disinformation & Everyday Digital Labor- Analysis of Ong and Grohman FrameworkDisinformation & Everyday Digital Labor- Analysis of Ong and Grohman Framework
Disinformation & Everyday Digital Labor- Analysis of Ong and Grohman Framework
Comunicação Integrada - Cursos e Soluções (Isabela Pimentel)
 
How to Counter Scientific Disinformation ?
How to Counter Scientific Disinformation ?How to Counter Scientific Disinformation ?
How to Counter Scientific Disinformation ?
Comunicação Integrada - Cursos e Soluções (Isabela Pimentel)
 
Filosofia da Tecnologia e Estudos Culturais - As tecnologias não são neutras.
Filosofia da Tecnologia e Estudos Culturais - As tecnologias não são neutras.Filosofia da Tecnologia e Estudos Culturais - As tecnologias não são neutras.
Filosofia da Tecnologia e Estudos Culturais - As tecnologias não são neutras.
Comunicação Integrada - Cursos e Soluções (Isabela Pimentel)
 
Modelo de Plano de comunicação ágil
Modelo de Plano de comunicação ágilModelo de Plano de comunicação ágil
Case de Comunicação Integrada- Influenciadores do mercado literário
Case de Comunicação Integrada- Influenciadores do mercado literárioCase de Comunicação Integrada- Influenciadores do mercado literário
Case de Comunicação Integrada- Influenciadores do mercado literário
Comunicação Integrada - Cursos e Soluções (Isabela Pimentel)
 
Escopo da área de comunicação
Escopo da área de comunicaçãoEscopo da área de comunicação
Planejamento de Comunicaçção para Agências
Planejamento de Comunicaçção para AgênciasPlanejamento de Comunicaçção para Agências
Planejamento de Comunicaçção para Agências
Comunicação Integrada - Cursos e Soluções (Isabela Pimentel)
 
Como colocar o planejado na rotina?
Como colocar o planejado na rotina?Como colocar o planejado na rotina?
MODELO DE PLANO DE COMUNICAÇÃO PROJETO
MODELO DE PLANO DE COMUNICAÇÃO PROJETOMODELO DE PLANO DE COMUNICAÇÃO PROJETO
Plano de comunicação para um projeto - exemplo
Plano de comunicação para um projeto - exemploPlano de comunicação para um projeto - exemplo
Plano de comunicação para um projeto - exemplo
Comunicação Integrada - Cursos e Soluções (Isabela Pimentel)
 
Como desenvolver uma estratégia de comunicação para 2023?
Como desenvolver uma estratégia de comunicação para 2023?Como desenvolver uma estratégia de comunicação para 2023?
Como desenvolver uma estratégia de comunicação para 2023?
Comunicação Integrada - Cursos e Soluções (Isabela Pimentel)
 
Metodologia da Comunicação Integrada
Metodologia da Comunicação IntegradaMetodologia da Comunicação Integrada
Conheça o Grau de Integração da Comunicação
Conheça o Grau de Integração da ComunicaçãoConheça o Grau de Integração da Comunicação
Conheça o Grau de Integração da Comunicação
Comunicação Integrada - Cursos e Soluções (Isabela Pimentel)
 
Gestão da Comunicação Integrada
Gestão da Comunicação IntegradaGestão da Comunicação Integrada
Relatório de Tendências Spotfy 2022
Relatório de Tendências Spotfy 2022Relatório de Tendências Spotfy 2022
Modelo de Plano de Comunicação Integrada
Modelo de Plano de Comunicação IntegradaModelo de Plano de Comunicação Integrada
Modelo de Plano de Comunicação Integrada
Comunicação Integrada - Cursos e Soluções (Isabela Pimentel)
 
Modelo de Plano de Comunicação
Modelo de Plano de Comunicação Modelo de Plano de Comunicação
Dinâmica de Gestão de riscos, eventos críticos e crises
Dinâmica de Gestão de riscos, eventos críticos e crisesDinâmica de Gestão de riscos, eventos críticos e crises
Dinâmica de Gestão de riscos, eventos críticos e crises
Comunicação Integrada - Cursos e Soluções (Isabela Pimentel)
 
Mapa da Comunicação Integrada e Estratégica
Mapa da Comunicação Integrada e EstratégicaMapa da Comunicação Integrada e Estratégica
Mapa da Comunicação Integrada e Estratégica
Comunicação Integrada - Cursos e Soluções (Isabela Pimentel)
 

Mais de Comunicação Integrada - Cursos e Soluções (Isabela Pimentel) (20)

Visão do campo da comunicação na lógica de Bourdieu
Visão do campo da comunicação na lógica de BourdieuVisão do campo da comunicação na lógica de Bourdieu
Visão do campo da comunicação na lógica de Bourdieu
 
Disinformation & Everyday Digital Labor- Analysis of Ong and Grohman Framework
Disinformation & Everyday Digital Labor- Analysis of Ong and Grohman FrameworkDisinformation & Everyday Digital Labor- Analysis of Ong and Grohman Framework
Disinformation & Everyday Digital Labor- Analysis of Ong and Grohman Framework
 
How to Counter Scientific Disinformation ?
How to Counter Scientific Disinformation ?How to Counter Scientific Disinformation ?
How to Counter Scientific Disinformation ?
 
Filosofia da Tecnologia e Estudos Culturais - As tecnologias não são neutras.
Filosofia da Tecnologia e Estudos Culturais - As tecnologias não são neutras.Filosofia da Tecnologia e Estudos Culturais - As tecnologias não são neutras.
Filosofia da Tecnologia e Estudos Culturais - As tecnologias não são neutras.
 
Modelo de Plano de comunicação ágil
Modelo de Plano de comunicação ágilModelo de Plano de comunicação ágil
Modelo de Plano de comunicação ágil
 
Case de Comunicação Integrada- Influenciadores do mercado literário
Case de Comunicação Integrada- Influenciadores do mercado literárioCase de Comunicação Integrada- Influenciadores do mercado literário
Case de Comunicação Integrada- Influenciadores do mercado literário
 
Escopo da área de comunicação
Escopo da área de comunicaçãoEscopo da área de comunicação
Escopo da área de comunicação
 
Planejamento de Comunicaçção para Agências
Planejamento de Comunicaçção para AgênciasPlanejamento de Comunicaçção para Agências
Planejamento de Comunicaçção para Agências
 
Como colocar o planejado na rotina?
Como colocar o planejado na rotina?Como colocar o planejado na rotina?
Como colocar o planejado na rotina?
 
MODELO DE PLANO DE COMUNICAÇÃO PROJETO
MODELO DE PLANO DE COMUNICAÇÃO PROJETOMODELO DE PLANO DE COMUNICAÇÃO PROJETO
MODELO DE PLANO DE COMUNICAÇÃO PROJETO
 
Plano de comunicação para um projeto - exemplo
Plano de comunicação para um projeto - exemploPlano de comunicação para um projeto - exemplo
Plano de comunicação para um projeto - exemplo
 
Como desenvolver uma estratégia de comunicação para 2023?
Como desenvolver uma estratégia de comunicação para 2023?Como desenvolver uma estratégia de comunicação para 2023?
Como desenvolver uma estratégia de comunicação para 2023?
 
Metodologia da Comunicação Integrada
Metodologia da Comunicação IntegradaMetodologia da Comunicação Integrada
Metodologia da Comunicação Integrada
 
Conheça o Grau de Integração da Comunicação
Conheça o Grau de Integração da ComunicaçãoConheça o Grau de Integração da Comunicação
Conheça o Grau de Integração da Comunicação
 
Gestão da Comunicação Integrada
Gestão da Comunicação IntegradaGestão da Comunicação Integrada
Gestão da Comunicação Integrada
 
Relatório de Tendências Spotfy 2022
Relatório de Tendências Spotfy 2022Relatório de Tendências Spotfy 2022
Relatório de Tendências Spotfy 2022
 
Modelo de Plano de Comunicação Integrada
Modelo de Plano de Comunicação IntegradaModelo de Plano de Comunicação Integrada
Modelo de Plano de Comunicação Integrada
 
Modelo de Plano de Comunicação
Modelo de Plano de Comunicação Modelo de Plano de Comunicação
Modelo de Plano de Comunicação
 
Dinâmica de Gestão de riscos, eventos críticos e crises
Dinâmica de Gestão de riscos, eventos críticos e crisesDinâmica de Gestão de riscos, eventos críticos e crises
Dinâmica de Gestão de riscos, eventos críticos e crises
 
Mapa da Comunicação Integrada e Estratégica
Mapa da Comunicação Integrada e EstratégicaMapa da Comunicação Integrada e Estratégica
Mapa da Comunicação Integrada e Estratégica
 

Comunicação interna: Ferramenta de Gestão

  • 1. Comunicação interna: Ferramenta de gestão Por Isabela Pimentel Jornalista, especializada em Comunicação Organizacional Integrada pela ESPM isabeladpimentel@gmail.com
  • 2. O que é comunicação interna? • “É a comunicação existente entre a empresa e o público interno, ou seja, entre funcionários, departamentos, unidades, chefias, presidentes. Sendo a base do processo administrativo, é imprescindível trabalhá-la de forma integrada e planejada” (Tavares, M. Comunicação Empresarial e Planos de Comunicação)
  • 3. Para que serve? • Motivar o público interno; • Desenvolver um clima favorável entre os funcionários; • Agilizar tomada de decisões; • Incentivar a proatividade nos recursos humanos; • Criar uma boa imagem empresarial e manter a reputação.
  • 4. Objetivos • Diálogo transparente com o público interno • Promover inclusão, motivação e sensação de pertencimento
  • 5. Comunicação interna e resultados organizacionais • “Melhorar a qualidade da comunicação interna e conseqüentemente, gerar motivação nos funcionários de uma empresa torna-se essencial para o resultado final dos processos”. (Tavares, M. Comunicação Empresarial e Planos de Comunicação)
  • 6. Linguagem • Falar a língua do colaborador • Deve estar alinhada ao discurso da cultura organizacional • Considerar as vozes de todos os públicos • Dar voz ao colaborador, estimular participação
  • 7. Líder: porta voz da comunicação interna • Deve gerar ações proativas, integrar setores, valorizar funcionários, incentivar a qualificação interna. • As ações do endomarketing devem ter dois enfoques básicos: motivação e comunicação.
  • 8. Ferramentas • Publicações internas: houseorgan, revistas Boletim, memorando, newsletter, intranet, eventos, email, eventos para funcionários (integração), palestras, workshop. • O objetivo é promover o diálogo e trocas
  • 9. Diagnóstico de comunicação interna • Primeiro passo é a avaliação interna: avaliação do ambiente da empresa, realizando um diagnóstico: questionário com nível de integração dos funcionários, departamentos, perfil dos funcionários, qualidade dos canais de comunicação. • Pesquisa informal para avaliar o nível de comunicação interna já existente.
  • 10. Plano de ações • Aplicar atividades de motivação • Estabelecer planos de carreira, • Remanejar pessoas • Identificar talentos
  • 11. Colaborador: embaixador da marca • A formação de uma boa imagem corporativa se relaciona ao endomarketing, pois o público interno precisa conhecer essa imagem e transmiti-la ao ambiente externo. • O fluxo de informação deve ser constante e transparente.
  • 12. Resultados • Endomarketing gera melhoria da produtividade, maior eficiência com a comunicação de marketing e institucional. • Motivação dos colaboradores • Sensação de pertencimento e sentimento de equipe.
  • 13. Reflexão • “Se a empresa espera atingir objetivo lá fora, precisa se certificar que todos nela estão comprometidos com esse objetivo”. Bekin (2004: 5)
  • 14. Obrigada! • Para dúvidas ou sugestões, basta entrar em contato através do email: isabeladpimentel@gmail.com Até a próxima!