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ambiente de trabalho
Programa Interação
Por que precisamos da
comunicação?
• Propor ideias;
• Defender projetos;
• Relacionamento interpessoal;
• Vender um produto ou imagem;
• Explicar uma estratégia ou ponto de vista.
Comunicação
• A comunicação é uma ação, uma atitude
continuada que exige preparo, maturidade,
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• É preciso estar ciente de que comunicar bem não
é apenas transmitir ou receber uma determinada
informação de forma adequada. Comunicar bem
é também ver, ouvir e sentir.
Atitude
• Comunicação exige abertura.
• A comunicação deve ser tomada como algo
pessoal (acreditar na sua potencialidade).
Disposição
• Comunicar exige disposição e disponibilidade.
• A comunicação envolve insumos psicológicos.
Comunicação
• De acordo com estudos da Universidade da
Califórnia, 55% da comunicação são mensagens
não verbais, 38% acontecem pelo tom de voz e 7%
são verbais.
• O corpo e a voz são canais de comunicação.
Porque a comunicação é
importante?
• Saber se posicionar e conversar é uma
competência fundamental para alcançar o
sucesso.
Como melhorar a
comunicação?
• Atente ao perfil de quem recebe a mensagem;
• Mantenha a transparência e a objetividade.
• Transmita suas opiniões e as informações
necessárias de forma segura, clara e objetiva.
Como melhorar a
comunicação?
• Saiba ouvir. Se o objetivo é aumentar o seu poder
de influência e de interação com as pessoas fuja
de monólogos, aposte no diálogo.
• Respeite a opinião do colega.
Como melhorar a
comunicação?
• Passe às pessoas a sensação de segurança,
olhando diretamente para elas.
• Apostar na assertividade: clareza, objetividade e
sinceridade são as características de quem é
assertivo.
Melhorando a comunicação no ambiente de
trabalho
• 1) Imagem
A imagem que transmitimos às outras pessoas não é
formada apenas pela aparência física, mas também
pela simpatia e disposição social que apresentamos.
Conversar, ouvir, lembrar-se dos nomes, mostrar
preocupação e simpatia pelos colegas é a melhor
carta de apresentação que podemos ter.
Melhorando a comunicação no ambiente de
trabalho
• 2) Exercício
Para algumas pessoas, comunicar é algo natural e
feito sem dificuldade. Mas para muitos outros, é
necessário treino e prática para alcançar essa
competência. O essencial para ter essa capacidade
é autoconfiança. Se os seus argumentos são
verdadeiros e sólidos, não há motivos para temer o
fracasso. Confia em si mesmo (a) e transmita
segurança.
Melhorando a comunicação no ambiente de
trabalho
• 3) Tempo
Mesmo que a conversa seja necessária, procure o
melhor contexto e momento para se expressar. Essa
escolha pode mudar toda a situação. Não escolha
momentos tensos, quando as pessoas estão
pressionadas, irritadas ou muito cansadas para
conversar.
Melhorando a comunicação no ambiente de
trabalho
• A comunicação é um processo contínuo. Adeque
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Melhorando a comunicação no ambiente de trabalho

  • 1. Comunicação no ambiente de trabalho Programa Interação
  • 2. Por que precisamos da comunicação? • Propor ideias; • Defender projetos; • Relacionamento interpessoal; • Vender um produto ou imagem; • Explicar uma estratégia ou ponto de vista.
  • 3. Comunicação • A comunicação é uma ação, uma atitude continuada que exige preparo, maturidade, espírito ético e disposição.
  • 4. Comunicação • É preciso estar ciente de que comunicar bem não é apenas transmitir ou receber uma determinada informação de forma adequada. Comunicar bem é também ver, ouvir e sentir.
  • 5. Atitude • Comunicação exige abertura. • A comunicação deve ser tomada como algo pessoal (acreditar na sua potencialidade).
  • 6. Disposição • Comunicar exige disposição e disponibilidade. • A comunicação envolve insumos psicológicos.
  • 7. Comunicação • De acordo com estudos da Universidade da Califórnia, 55% da comunicação são mensagens não verbais, 38% acontecem pelo tom de voz e 7% são verbais. • O corpo e a voz são canais de comunicação.
  • 8. Porque a comunicação é importante? • Saber se posicionar e conversar é uma competência fundamental para alcançar o sucesso.
  • 9. Como melhorar a comunicação? • Atente ao perfil de quem recebe a mensagem; • Mantenha a transparência e a objetividade. • Transmita suas opiniões e as informações necessárias de forma segura, clara e objetiva.
  • 10. Como melhorar a comunicação? • Saiba ouvir. Se o objetivo é aumentar o seu poder de influência e de interação com as pessoas fuja de monólogos, aposte no diálogo. • Respeite a opinião do colega.
  • 11. Como melhorar a comunicação? • Passe às pessoas a sensação de segurança, olhando diretamente para elas. • Apostar na assertividade: clareza, objetividade e sinceridade são as características de quem é assertivo.
  • 12. Melhorando a comunicação no ambiente de trabalho • 1) Imagem A imagem que transmitimos às outras pessoas não é formada apenas pela aparência física, mas também pela simpatia e disposição social que apresentamos. Conversar, ouvir, lembrar-se dos nomes, mostrar preocupação e simpatia pelos colegas é a melhor carta de apresentação que podemos ter.
  • 13. Melhorando a comunicação no ambiente de trabalho • 2) Exercício Para algumas pessoas, comunicar é algo natural e feito sem dificuldade. Mas para muitos outros, é necessário treino e prática para alcançar essa competência. O essencial para ter essa capacidade é autoconfiança. Se os seus argumentos são verdadeiros e sólidos, não há motivos para temer o fracasso. Confia em si mesmo (a) e transmita segurança.
  • 14. Melhorando a comunicação no ambiente de trabalho • 3) Tempo Mesmo que a conversa seja necessária, procure o melhor contexto e momento para se expressar. Essa escolha pode mudar toda a situação. Não escolha momentos tensos, quando as pessoas estão pressionadas, irritadas ou muito cansadas para conversar.
  • 15. Melhorando a comunicação no ambiente de trabalho • A comunicação é um processo contínuo. Adeque sua comunicação ao CHA. • Conhecimento • Habilidade • Atitude
  • 16. Vale lembrar • Saber se comunicar é uma competência fundamental para alcançar o sucesso.