O documento discute estratégias para aumentar a produtividade nas organizações, abordando três tópicos principais: (1) a situação da produtividade no Brasil em comparação a outros países, (2) os principais fatores que afetam a produtividade no Brasil, e (3) abordagens como redução de custos, geração de mais valor e eliminação de desperdícios para melhorar a produtividade. Dois casos de estudo sobre redução de desperdícios em processos são apresentados.
Redução de Custos e Desperdícios em Processos - Produtividade & CustosEloGroup
O documento discute como aumentar a produtividade nas organizações através da redução de custos e desperdícios. Ele apresenta oito tipos de desperdícios que podem ocorrer em processos de acordo com a metodologia Lean, incluindo transporte, espera, superprodução, defeitos, processamento, movimentação, estoques e pessoas. Também discute abordagens tradicionais para melhoria de processos como identificação de problemas, análise de causas-raiz e proposição de soluções.
O documento descreve os 7 tipos de desperdícios identificados por Taiichi Ohno na produção: 1) superprodução, 2) espera, 3) transporte, 4) movimentação, 5) estoques, 6) processos desnecessários e 7) defeitos. Ele explica cada um desses desperdícios e fornece exemplos para ilustrar como eles ocorrem nas empresas. Além disso, discute formas de identificar e eliminar desperdícios para melhorar a eficiência dos processos produtivos.
O documento descreve os princípios fundamentais da metodologia Lean e como ela pode ser aplicada no ambiente hospitalar. O Lean visa eliminar desperdícios e aumentar a eficiência dos processos por meio da eliminação contínua de atividades que não agregam valor, melhorando o fluxo de trabalho e reduzindo tempo de espera e estoque excessivo.
O documento descreve o que é brainstorming, seu objetivo principal de obter um maior número de ideias sobre um problema, e as regras e etapas para realizar uma sessão de brainstorming de maneira estruturada ou não-estruturada.
Método para análise e melhoria de processosJorge Covacs
O documento descreve o método PDCA (Plan-Do-Check-Act) para análise e melhoria de processos. O PDCA é um ciclo de melhoria contínua que envolve planejar mudanças, implementá-las, verificar os resultados e padronizar as melhorias. O documento explica cada etapa do PDCA e fornece ferramentas como diagramas de causa e efeito e matrizes de decisão para apoiar a análise e melhoria de processos.
Este documento discute a melhoria contínua (Kaizen) e como implementá-la de forma efetiva nas empresas. Apresenta os 4 elementos-chave do Toyota Production System que permitem a melhoria contínua: o ciclo PDCA, o método de comunicação Hourensou, os 5W e a gestão visual. Argumenta que a melhoria contínua requer trabalho em equipe, aplicando o método científico de testar hipóteses para resolver problemas de forma contínua.
O documento discute a implementação de programas de incentivo à ideias em empresas, destacando exemplos bem-sucedidos no Brasil e métricas para medir o impacto destes programas. Também fornece modelos de fluxo de trabalho e responsabilidades para garantir o engajamento dos funcionários e a implementação das ideias geradas.
O documento discute a história e os princípios do sistema Lean Manufacturing, desenvolvido pela Toyota após a Segunda Guerra Mundial para aumentar a eficiência da produção através da eliminação de desperdícios. O autor também comenta sobre as dificuldades de implementar o sistema em culturas ocidentais devido às diferenças culturais e a necessidade de foco na disciplina, organização e eliminação do básico.
Redução de Custos e Desperdícios em Processos - Produtividade & CustosEloGroup
O documento discute como aumentar a produtividade nas organizações através da redução de custos e desperdícios. Ele apresenta oito tipos de desperdícios que podem ocorrer em processos de acordo com a metodologia Lean, incluindo transporte, espera, superprodução, defeitos, processamento, movimentação, estoques e pessoas. Também discute abordagens tradicionais para melhoria de processos como identificação de problemas, análise de causas-raiz e proposição de soluções.
O documento descreve os 7 tipos de desperdícios identificados por Taiichi Ohno na produção: 1) superprodução, 2) espera, 3) transporte, 4) movimentação, 5) estoques, 6) processos desnecessários e 7) defeitos. Ele explica cada um desses desperdícios e fornece exemplos para ilustrar como eles ocorrem nas empresas. Além disso, discute formas de identificar e eliminar desperdícios para melhorar a eficiência dos processos produtivos.
O documento descreve os princípios fundamentais da metodologia Lean e como ela pode ser aplicada no ambiente hospitalar. O Lean visa eliminar desperdícios e aumentar a eficiência dos processos por meio da eliminação contínua de atividades que não agregam valor, melhorando o fluxo de trabalho e reduzindo tempo de espera e estoque excessivo.
O documento descreve o que é brainstorming, seu objetivo principal de obter um maior número de ideias sobre um problema, e as regras e etapas para realizar uma sessão de brainstorming de maneira estruturada ou não-estruturada.
Método para análise e melhoria de processosJorge Covacs
O documento descreve o método PDCA (Plan-Do-Check-Act) para análise e melhoria de processos. O PDCA é um ciclo de melhoria contínua que envolve planejar mudanças, implementá-las, verificar os resultados e padronizar as melhorias. O documento explica cada etapa do PDCA e fornece ferramentas como diagramas de causa e efeito e matrizes de decisão para apoiar a análise e melhoria de processos.
Este documento discute a melhoria contínua (Kaizen) e como implementá-la de forma efetiva nas empresas. Apresenta os 4 elementos-chave do Toyota Production System que permitem a melhoria contínua: o ciclo PDCA, o método de comunicação Hourensou, os 5W e a gestão visual. Argumenta que a melhoria contínua requer trabalho em equipe, aplicando o método científico de testar hipóteses para resolver problemas de forma contínua.
O documento discute a implementação de programas de incentivo à ideias em empresas, destacando exemplos bem-sucedidos no Brasil e métricas para medir o impacto destes programas. Também fornece modelos de fluxo de trabalho e responsabilidades para garantir o engajamento dos funcionários e a implementação das ideias geradas.
O documento discute a história e os princípios do sistema Lean Manufacturing, desenvolvido pela Toyota após a Segunda Guerra Mundial para aumentar a eficiência da produção através da eliminação de desperdícios. O autor também comenta sobre as dificuldades de implementar o sistema em culturas ocidentais devido às diferenças culturais e a necessidade de foco na disciplina, organização e eliminação do básico.
O documento discute os conceitos e aplicações da gestão lean em sistemas industriais. Aborda as diferenças entre lean manufacturing, teoria das restrições, seis sigmas e outros métodos, e enfatiza a importância da cultura na implantação de sistemas lean no ocidente. Também discute os principais conceitos e ferramentas lean como kanban, takt time, jidoka e a necessidade de seguir princípios básicos como organização e disciplina.
TDC Online Especial BH | Trilha Agile | Palestrante Mayra de Souza Machado
Descrição: Como estabelecer o fortalecimento dos vínculos com relações saudáveis, propiciando maior produtividade?
Como contar com colaboradores com espírito de equipe, trabalhando em conjunto para resultados positivos dentro de suas funções? E desenvolver aspectos comportamentais e funcionais?
As organizações se movem com base na colaboração e interação entre as pessoas, ter Time de Alta Performance é ter uma organização que se adapta o mais rápido possível.
Nesta palestra vamos falar sobre as vantagens e benefícios na organização em promover atividades de Team Building, e a importância do papel da Liderança em apoiar e sustentar o desenvolvendo das pessoas, dos Times e da organização como um todo.
Site: https://thedevconf.com/tdc/2020/especialbh/trilha-agile
Pitch Coletivo Ação:
Para organizações, instituições e startups
que necessitam de facilitação de cerimônias Lean-Agile e/ou desenvolver pessoas, cultura e estrutura de negócios/produto e tecnologia,
o Coletivo AÇÃO
são pessoas facilitadoras com conhecimento, skills e capacidades que se complementam e auto desenvolvem.
Que facilitam dinâmicas/ workshops, formação de times, desenvolve e evolui pessoas/ organizações e comunidade, coaching & mentoring, consultoria humanizada,
diferentemente de empresas de facilitação, cursos e consultoria,
nosso coletivo atua com sinergia, inovação e paixão com técnicas, métodos e ferramentas de acordo com os desafios organizacionais de forma colaborativa e focada no ser humano.
Programação de workshops online: https://bit.ly/AgendaOnlineWorkshops
Programação de workshops Coletivo Ação: https://www.sympla.com.br/urlAlias/render?alias=coletivoacao
Contato:
contato@coletivoacao.com.br
Redes da Mayra Souza:
https://www.facebook.com/mayra.de.s
https://br.linkedin.com/in/mayrarodriguesdesouza
https://medium.com/@mayrarodriguesdesouza
https://pt.slideshare.net/MayraRodriguesDeSouz
@paola_mayra
O documento discute os conceitos-chave da produção, incluindo os recursos, objetivos, estratégias, projetos, operações, tecnologias, organização do trabalho e melhorias no processo de produção. Ele também fornece exemplos de como esses conceitos se aplicam em uma agência de publicidade.
O documento discute os principais conceitos e técnicas de gestão da produção, incluindo Just in Time, Lean Manufacturing, 5S, FMEA, Kanban, Kaizen, PCP e ERP. O objetivo da gestão da produção é tornar o processo produtivo o mais eficiente possível através da análise e implementação dos métodos de produção mais eficientes.
ERP são sistemas integrados que automatizam processos de negócios e integram departamentos de uma empresa. Surgiram nos anos 1960 e evoluíram de sistemas de controle de estoques para sistemas financeiros e de produção. Implantação de ERP exige redesenho de processos e traz benefícios como redução de custos e melhoria na tomada de decisões.
O documento discute como erros podem levar a defeitos e como implementar controles de qualidade para detectar, minimizar, facilitar, prevenir, substituir, eliminar e evitar erros. Ele também fornece detalhes sobre a fabricação de duas estruturas metálicas modulares de 18m de comprimento com módulos de 3m cada.
O documento discute a importância da educação corporativa para aumentar a competitividade das empresas em um mundo onde o conhecimento se tornou um diferencial competitivo chave. A educação corporativa ajuda a alinhar as competências dos funcionários às estratégias de negócio e promove o aprendizado contínuo para lidar com a rápida obsolescência do conhecimento. O documento também descreve sete princípios da educação corporativa, como competitividade, perpetuidade, conectividade e sustentabilidade.
O documento discute balanceamento de linhas de produção e montagem. Explica que balanceamento significa igualar os tempos de trabalho entre as estações de uma linha de produção para maximizar a produtividade e eficiência. Detalha cálculos e métodos para determinar a carga de mão-de-obra ideal, tempo padrão balanceado e produtividade antes e depois do balanceamento. Apresenta também um exemplo numérico ilustrando o processo.
O documento discute os principais tópicos da administração da produção, incluindo classificação de sistemas de produção, layout, localização de empresas, estudo do processo de produção, manutenção de fábricas, planejamento e requisitos de materiais (MRP e CRP), planejamento e controle de capacidade e qualidade.
O documento discute como realizar o dimensionamento da força de trabalho de uma organização para melhorar a produtividade e reduzir custos. Primeiramente, explica o que é dimensionamento e sua importância para alocar os recursos de forma adequada à demanda. Em seguida, apresenta como calcular a capacidade de trabalho equivalente e analisar as atividades de um processo para dimensionar o quadro de pessoal corretamente.
Aula Pronta - Gerenciamento de ProjetosAyslanAnholon
Conteúdo desta Aula Pronta: 40 slides em formato PowerPoint (PPT).
Nesta Aula Pronta são abordados:
- Origem do gerenciamento de projetos
- O que é o PMI?
- O que é o Guia PMBOK?
- Características dos projetos
- As nove grande áreas do PMBOK
- Habilidades interpessoais
- O ciclo de vida do projeto
O documento discute o processo de seleção de pessoal, incluindo definindo o conceito, os problemas a serem resolvidos, as etapas e técnicas de seleção como entrevistas, testes e avaliações. Ele também cobre os custos e fluxograma típicos do processo de seleção.
1) O documento discute conceitos e desafios da transformação ágil em empresas, incluindo valores, princípios e métodos como Scrum e Kanban.
2) É apresentado o caso do Banco Itaú que implementou uma transformação digital e ágil com foco no cliente, colaboração, valor e experimentação.
3) Os 12 maiores desafios de implementar métodos ágeis em empresas são listados, como backlogs com trabalho inacabado, mudanças constantes de prioridades e baixa qualidade nas entregas.
O documento apresenta a agenda de um curso de Gestão de Projetos, com datas e conteúdos programáticos abordados em cada aula. A avaliação será composta por simulações de gestão de projetos em equipe e por uma prova teórica individual.
Como solucionar problemas em um mercado complexo
A criação e aquisição cada vez mais rápidas de produtos, serviços e plataformas de comunicação têm exigido de empresas e profissionais abordagens mais práticas e ágeis, que se moldem facilmente aos contextos dinâmicos e novas demandas dos usuários.
O Design Thinking é um processo que transporta as ferramentas das escolas de design para diversos segmentos, como administração de empresas e escolas de negócio, a fim de facilitar o entendimento de cenários complexos e a proposição de soluções inovadoras, com foco nas necessidades das pessoas (consumidores, equipes, fornecedores, usuários, etc).
Vamos trazer uma introdução ao Design Thinking, mostrando cada uma de suas fases e como suas ferramentas são utilizadas por grandes empresas para entender seus consumidores e promover a inovação em produtos e serviços.
satisfação do cliente
Medição: custo e qualidade
Ferramentas: gráficos de controle,
inspeção amostral, PDCA
Paradigma: inspeção
Filosofia: qualidade é
responsabilidade de todos
Liderança: gestão da qualidade
Tecnologia: estatística básica
Foco: redução de custos
Assistente: satisfação do cliente
Medição: tempo e qualidade
Ferramentas: mapeamento de valor,
análise de valor, reengenharia
Paradigma:
Apresentação de treinamento nos conceitos de PDCA para a equipe operacional.
Apresenta de forma rápida as principais ferramentas e a sequencia, sem aprofundamento matemático nas avaliações.
O documento discute sistemas de produção e logística. Apresenta os conceitos de logística integrada, sistemas de produção, planejamento e controle da produção, tipos de sistemas de produção, qualidade total e ferramentas para qualidade.
O documento descreve o Balanced Scorecard (BSC), um framework de gestão estratégica desenvolvido por Kaplan e Norton em 1992. O BSC ajuda empresas a traduzir sua visão e estratégia em objetivos claros e indicadores de desempenho em quatro perspectivas. O documento também detalha a metodologia de implementação do BSC em seis etapas e apresenta estudos de caso de empresas que aplicaram com sucesso o framework.
Administração científica e teoria clássica da administraçãoJean Leão
Este documento apresenta um resumo das principais abordagens da teoria geral da administração, incluindo a abordagem clássica. A parte três descreve especificamente a abordagem clássica, focando na administração científica de Taylor e nos princípios de organização do trabalho de Ford.
Redução de Custos e Desperdícios em ProcessosEloGroup
O documento discute abordagens para aumentar a produtividade nas organizações. É apresentado um panorama sobre a produtividade no Brasil e possíveis fatores que afetam seu crescimento, como tecnologia, qualificação, infraestrutura e ambiente de negócios. Duas alavancas principais para ganhos de produtividade são discutidas: redução de custos e geração de mais valor. A eliminação de desperdícios por meio de métodos como Lean é apontada como forma de aumentar a produtividade e o valor perce
O documento discute abordagens para aumentar a produtividade nas organizações. Ele apresenta seis temas principais para debates, incluindo racionalização de despesas, redução de custos e desperdícios em processos, e organização e pessoas. O documento também fornece exemplos de como identificar e eliminar desperdícios nos processos para melhorar a produtividade.
O documento discute os conceitos e aplicações da gestão lean em sistemas industriais. Aborda as diferenças entre lean manufacturing, teoria das restrições, seis sigmas e outros métodos, e enfatiza a importância da cultura na implantação de sistemas lean no ocidente. Também discute os principais conceitos e ferramentas lean como kanban, takt time, jidoka e a necessidade de seguir princípios básicos como organização e disciplina.
TDC Online Especial BH | Trilha Agile | Palestrante Mayra de Souza Machado
Descrição: Como estabelecer o fortalecimento dos vínculos com relações saudáveis, propiciando maior produtividade?
Como contar com colaboradores com espírito de equipe, trabalhando em conjunto para resultados positivos dentro de suas funções? E desenvolver aspectos comportamentais e funcionais?
As organizações se movem com base na colaboração e interação entre as pessoas, ter Time de Alta Performance é ter uma organização que se adapta o mais rápido possível.
Nesta palestra vamos falar sobre as vantagens e benefícios na organização em promover atividades de Team Building, e a importância do papel da Liderança em apoiar e sustentar o desenvolvendo das pessoas, dos Times e da organização como um todo.
Site: https://thedevconf.com/tdc/2020/especialbh/trilha-agile
Pitch Coletivo Ação:
Para organizações, instituições e startups
que necessitam de facilitação de cerimônias Lean-Agile e/ou desenvolver pessoas, cultura e estrutura de negócios/produto e tecnologia,
o Coletivo AÇÃO
são pessoas facilitadoras com conhecimento, skills e capacidades que se complementam e auto desenvolvem.
Que facilitam dinâmicas/ workshops, formação de times, desenvolve e evolui pessoas/ organizações e comunidade, coaching & mentoring, consultoria humanizada,
diferentemente de empresas de facilitação, cursos e consultoria,
nosso coletivo atua com sinergia, inovação e paixão com técnicas, métodos e ferramentas de acordo com os desafios organizacionais de forma colaborativa e focada no ser humano.
Programação de workshops online: https://bit.ly/AgendaOnlineWorkshops
Programação de workshops Coletivo Ação: https://www.sympla.com.br/urlAlias/render?alias=coletivoacao
Contato:
contato@coletivoacao.com.br
Redes da Mayra Souza:
https://www.facebook.com/mayra.de.s
https://br.linkedin.com/in/mayrarodriguesdesouza
https://medium.com/@mayrarodriguesdesouza
https://pt.slideshare.net/MayraRodriguesDeSouz
@paola_mayra
O documento discute os conceitos-chave da produção, incluindo os recursos, objetivos, estratégias, projetos, operações, tecnologias, organização do trabalho e melhorias no processo de produção. Ele também fornece exemplos de como esses conceitos se aplicam em uma agência de publicidade.
O documento discute os principais conceitos e técnicas de gestão da produção, incluindo Just in Time, Lean Manufacturing, 5S, FMEA, Kanban, Kaizen, PCP e ERP. O objetivo da gestão da produção é tornar o processo produtivo o mais eficiente possível através da análise e implementação dos métodos de produção mais eficientes.
ERP são sistemas integrados que automatizam processos de negócios e integram departamentos de uma empresa. Surgiram nos anos 1960 e evoluíram de sistemas de controle de estoques para sistemas financeiros e de produção. Implantação de ERP exige redesenho de processos e traz benefícios como redução de custos e melhoria na tomada de decisões.
O documento discute como erros podem levar a defeitos e como implementar controles de qualidade para detectar, minimizar, facilitar, prevenir, substituir, eliminar e evitar erros. Ele também fornece detalhes sobre a fabricação de duas estruturas metálicas modulares de 18m de comprimento com módulos de 3m cada.
O documento discute a importância da educação corporativa para aumentar a competitividade das empresas em um mundo onde o conhecimento se tornou um diferencial competitivo chave. A educação corporativa ajuda a alinhar as competências dos funcionários às estratégias de negócio e promove o aprendizado contínuo para lidar com a rápida obsolescência do conhecimento. O documento também descreve sete princípios da educação corporativa, como competitividade, perpetuidade, conectividade e sustentabilidade.
O documento discute balanceamento de linhas de produção e montagem. Explica que balanceamento significa igualar os tempos de trabalho entre as estações de uma linha de produção para maximizar a produtividade e eficiência. Detalha cálculos e métodos para determinar a carga de mão-de-obra ideal, tempo padrão balanceado e produtividade antes e depois do balanceamento. Apresenta também um exemplo numérico ilustrando o processo.
O documento discute os principais tópicos da administração da produção, incluindo classificação de sistemas de produção, layout, localização de empresas, estudo do processo de produção, manutenção de fábricas, planejamento e requisitos de materiais (MRP e CRP), planejamento e controle de capacidade e qualidade.
O documento discute como realizar o dimensionamento da força de trabalho de uma organização para melhorar a produtividade e reduzir custos. Primeiramente, explica o que é dimensionamento e sua importância para alocar os recursos de forma adequada à demanda. Em seguida, apresenta como calcular a capacidade de trabalho equivalente e analisar as atividades de um processo para dimensionar o quadro de pessoal corretamente.
Aula Pronta - Gerenciamento de ProjetosAyslanAnholon
Conteúdo desta Aula Pronta: 40 slides em formato PowerPoint (PPT).
Nesta Aula Pronta são abordados:
- Origem do gerenciamento de projetos
- O que é o PMI?
- O que é o Guia PMBOK?
- Características dos projetos
- As nove grande áreas do PMBOK
- Habilidades interpessoais
- O ciclo de vida do projeto
O documento discute o processo de seleção de pessoal, incluindo definindo o conceito, os problemas a serem resolvidos, as etapas e técnicas de seleção como entrevistas, testes e avaliações. Ele também cobre os custos e fluxograma típicos do processo de seleção.
1) O documento discute conceitos e desafios da transformação ágil em empresas, incluindo valores, princípios e métodos como Scrum e Kanban.
2) É apresentado o caso do Banco Itaú que implementou uma transformação digital e ágil com foco no cliente, colaboração, valor e experimentação.
3) Os 12 maiores desafios de implementar métodos ágeis em empresas são listados, como backlogs com trabalho inacabado, mudanças constantes de prioridades e baixa qualidade nas entregas.
O documento apresenta a agenda de um curso de Gestão de Projetos, com datas e conteúdos programáticos abordados em cada aula. A avaliação será composta por simulações de gestão de projetos em equipe e por uma prova teórica individual.
Como solucionar problemas em um mercado complexo
A criação e aquisição cada vez mais rápidas de produtos, serviços e plataformas de comunicação têm exigido de empresas e profissionais abordagens mais práticas e ágeis, que se moldem facilmente aos contextos dinâmicos e novas demandas dos usuários.
O Design Thinking é um processo que transporta as ferramentas das escolas de design para diversos segmentos, como administração de empresas e escolas de negócio, a fim de facilitar o entendimento de cenários complexos e a proposição de soluções inovadoras, com foco nas necessidades das pessoas (consumidores, equipes, fornecedores, usuários, etc).
Vamos trazer uma introdução ao Design Thinking, mostrando cada uma de suas fases e como suas ferramentas são utilizadas por grandes empresas para entender seus consumidores e promover a inovação em produtos e serviços.
satisfação do cliente
Medição: custo e qualidade
Ferramentas: gráficos de controle,
inspeção amostral, PDCA
Paradigma: inspeção
Filosofia: qualidade é
responsabilidade de todos
Liderança: gestão da qualidade
Tecnologia: estatística básica
Foco: redução de custos
Assistente: satisfação do cliente
Medição: tempo e qualidade
Ferramentas: mapeamento de valor,
análise de valor, reengenharia
Paradigma:
Apresentação de treinamento nos conceitos de PDCA para a equipe operacional.
Apresenta de forma rápida as principais ferramentas e a sequencia, sem aprofundamento matemático nas avaliações.
O documento discute sistemas de produção e logística. Apresenta os conceitos de logística integrada, sistemas de produção, planejamento e controle da produção, tipos de sistemas de produção, qualidade total e ferramentas para qualidade.
O documento descreve o Balanced Scorecard (BSC), um framework de gestão estratégica desenvolvido por Kaplan e Norton em 1992. O BSC ajuda empresas a traduzir sua visão e estratégia em objetivos claros e indicadores de desempenho em quatro perspectivas. O documento também detalha a metodologia de implementação do BSC em seis etapas e apresenta estudos de caso de empresas que aplicaram com sucesso o framework.
Administração científica e teoria clássica da administraçãoJean Leão
Este documento apresenta um resumo das principais abordagens da teoria geral da administração, incluindo a abordagem clássica. A parte três descreve especificamente a abordagem clássica, focando na administração científica de Taylor e nos princípios de organização do trabalho de Ford.
Redução de Custos e Desperdícios em ProcessosEloGroup
O documento discute abordagens para aumentar a produtividade nas organizações. É apresentado um panorama sobre a produtividade no Brasil e possíveis fatores que afetam seu crescimento, como tecnologia, qualificação, infraestrutura e ambiente de negócios. Duas alavancas principais para ganhos de produtividade são discutidas: redução de custos e geração de mais valor. A eliminação de desperdícios por meio de métodos como Lean é apontada como forma de aumentar a produtividade e o valor perce
O documento discute abordagens para aumentar a produtividade nas organizações. Ele apresenta seis temas principais para debates, incluindo racionalização de despesas, redução de custos e desperdícios em processos, e organização e pessoas. O documento também fornece exemplos de como identificar e eliminar desperdícios nos processos para melhorar a produtividade.
Redução de desperdicios e aumento de produtividade em processosEloGroup
O documento discute abordagens para aumentar a produtividade nas organizações. Ele apresenta seis temas principais para racionalização de despesas, redução de custos e desperdícios em processos, organização e pessoas, concepção e implementação de soluções de TI, insights de projetos de transformação. O documento também discute oito tipos de desperdícios que podem ser eliminados para aumentar a produtividade, como transporte, espera, superprodução, defeitos, processamento e movimentação.
BPM Ágil - Concepção e implementação de solucões tecnológicas e ERP´S por mei...EloGroup
O documento descreve um workshop sobre BPM Ágil que inclui seis trilhas temáticas para debates e resultados, como racionalização de despesas, redução de custos em processos, organização e pessoas, concepção e implementação de soluções de TI, insights aprendidos em projetos de transformação e desafios de um sistema de gerenciamento de processos de negócios.
Concepção e implementação de solucões tecnológicas e ERP´S por meio de proce...EloGroup
O documento descreve um workshop sobre BPM Ágil realizado em Belo Horizonte. Ele inclui seis trilhas temáticas para debates, como racionalização de despesas, redução de custos em processos, organização e pessoas, concepção e implementação de soluções de TI, insights aprendidos em projetos e agenda do evento.
[Café com BPM] Concepção e desenvolvimento de sistemas EloGroup
O documento descreve um workshop sobre BPM Ágil que será realizado em Belo Horizonte. Serão discutidos seis temas principais ao longo de trilhas temáticas e apresentados dois estudos de caso, um sobre racionalização de gastos em processo de saúde e outro sobre controle logístico em distribuição de equipamentos médicos.
BPM Ágil – desenvolvimento e implementação de novas funcionalidadesEloGroup
O documento descreve um evento de capacitação sobre BPM Ágil e Transformação Digital. O evento abordará seis temas principais, incluindo racionalização de despesas, redução de custos em processos, organização e pessoas, concepção e implementação de soluções de TI, insights e lições aprendidas de projetos de transformação. O evento contará com estudos de caso e debates sobre como aplicar conceitos como BPM e Desenvolvimento Ágil em projetos de tecnologia.
O documento discute como o ciclo de vida de BPM deve ser repensado para impulsionar a transformação digital. Aborda três pontos principais: 1) como projetar e implementar processos e soluções de forma ágil e enxuta; 2) como os processos são executados de forma flexível, conectada e personalizada; 3) como o monitoramento e melhoria de processos pode ser feito em tempo real com inteligência aplicada.
O documento discute como o ciclo de vida de gerenciamento de processos de negócios (BPM) deve ser repensado para impulsionar a transformação digital. Ele aborda como projetar, implementar e monitorar processos de forma mais ágil e flexível para apoiar jornadas digitais do cliente, processos conectados e personalizados em tempo real.
Apresentação sobre BPM & Transformação Digital ocorrida no Café com BPM organizado pelo EloGroup. O evento, ocorrido em outubro e novembro em várias cidades do Brasil, teve como pauta principal "Como as organizações podem resolver os desafios de Produtividade & Custos da sua organização"
Este documento discute como o ciclo de vida de BPM (Business Process Management - Gestão de Processos de Negócios) deve ser repensado para impulsionar a transformação digital. Ele apresenta seis temas principais para debates, incluindo racionalização de despesas, redução de custos em processos, organização e pessoas, concepção e implementação de soluções de TI por meio de processos, BPM e transformação digital, e insights e lições aprendidas com projetos de transformação. O documento argumenta que o ciclo de vida de BPM precisa ser adapt
O documento resume os principais conceitos e objetivos do Lean Manufacturing, como a redução dos sete grandes desperdícios e a busca do aperfeiçoamento contínuo dos processos. Também destaca as vantagens financeiras, industriais e comerciais de sua implementação, bem como possíveis desvantagens como problemas de fornecimento e custos altos. Por fim, explica práticas relacionadas à qualidade, custos e prazos na produção.
O documento resume os principais conceitos e objetivos do Lean Manufacturing, como a redução dos sete grandes desperdícios e a busca do aperfeiçoamento contínuo dos processos. Também destaca as vantagens financeiras, industriais e comerciais de sua implementação, bem como possíveis desvantagens como problemas de fornecimento e custos altos. Por fim, explica práticas relacionadas à qualidade, custos e prazos na produção.
O documento descreve os conceitos, objetivos, vantagens, desvantagens e práticas do Lean Manufacturing. O Lean Manufacturing visa reduzir desperdícios e aumentar a eficiência por meio da eliminação de superprodução, esperas, transportes desnecessários e outros. Isso resulta em redução de custos e aumento da qualidade e produtividade.
Insights e lições aprendidas em projetos de transformação de processosEloGroup
Apresentação sobre as principais lições aprendidas que tivemos em mais de 2000 projetos de transformação de processos que fizemos. Essa apresentação ocorreu no Café com BPM, evento realizado em outubro e novembro em várias cidades do Brasil, tendo como pauta principal "Como as organizações podem resolver os desafios de Produtividade & Custos da sua organização"
O documento discute a implementação de um modelo de orçamento matricial em tribunais de justiça estaduais para racionalizar gastos. O modelo envolve a construção de uma matriz orçamentária com pacotes de despesas e entidades, a definição de parâmetros e indicadores, e o agrupamento de entidades para estabelecer metas de redução de custos.
[BPM Day PE 2014] Claudia Bazan & Ana Cristina Silva (Energisa) – Estruturaç...EloGroup
O documento discute como o gerenciamento de processos de negócio (BPM) pode gerar crescimento e lucro quando implementado corretamente em uma organização. Ele destaca que o BPM precisa ser visto como uma estratégia para melhorar os produtos e serviços oferecidos aos clientes, e não apenas como uma forma de padronizar procedimentos internos. Além disso, o documento sugere que o BPM só será uma prioridade para a alta administração quando puder demonstrar benefícios concretos como aumento de receita e produtividade.
Estudo de Caso de um Programa para a Aplicação da Metodologia Lean Seis Sigma...Alexandre Barcelos
Estudo de Caso de um Programa para a Aplicação da Metodologia Lean Seis Sigma em uma Empresa Prestadora de Serviços de TI para Melhoria da Produtividade e Redução de Custos.
Artigo publicado no 21.º workshop da APDR. Será apresentado em 27 de Novembro, Lisboa, Portugal.
Semelhante a Redução de Custos e Desperdícios em Processos (20)
Modelos de Excelência Operacional: Boas práticas para implantação de uma cult...EloGroup
O documento discute práticas para alcançar excelência operacional em três áreas principais: (1) estabelecer padrões operacionais consistentes e monitorá-los de perto, (2) garantir que as pessoas sigam os padrões através de disciplina, autonomia e senso de urgência, (3) manter uma visão abrangente do processo de ponta a ponta com foco no cliente. O objetivo é alcançar qualidade e produtividade superiores que levem a melhores resultados.
Como otimizar despesas corporativas e implementar uma cultura de produtividad...EloGroup
O documento apresenta os conceitos e princípios da gestão matricial de despesas, um método de análise orçamentária que identifica oportunidades de redução de custos através do mapeamento transversal das despesas da organização. O documento também fornece exemplos de como a abordagem pode ser aplicada para identificar economias em itens como água, telefone, seguros e viagens.
Corporate Venture: como as grandes empresas estão colaborando com as startups...EloGroup
Apresentação utilizada no Webinar "Corporate Venture: como as grandes empresas estão colaborando com as startups para aumentar sua capacidade de inovação", transmitido em 17/10/17.
Acesse o conteúdo gravado pelo link: https://www.eventials.com/elogroup/corporate-venture-como-as-grandes-empresas-estao-colaborando-com-as-startups-para-aumentar-sua-capacidade-de-inovacao/
Atualmente, grandes empresas buscam formas mais rápidas e menos custosas de inovar. Um caminho que vem crescendo cada vez mais é a busca da inovação via relacionamento com startups: o Corporate Venturing. Sabemos que unir esses dois mundos é bastante desafiador, gerando receios e desafios para as grandes empresas. Assim, gostaríamos de compartilhar neste webinar o que aprendemos ao longo do tempo em que adotamos essa prática.
Fluxos Lúdicos: Representando processos com foco no usuárioEloGroup
Apresentação utilizada no Webinar "Fluxos Lúdicos: Representando processos com foco no usuário", transmitido em 05/10/17.
Acesse o conteúdo gravado pelo link: https://www.eventials.com/elogroup/fluxos-ludicos-representando-processos-com-foco-no-usuario/
Foco no cliente. Foco do Cliente. Produtividade. Flexibilidade. Todos esses princípios permeiam qualquer discussão sobre processos. Então, por que não aplicar esses princípios na própria concepção dos famosos "fluxos de processo"? A forma como se desenha um fluxo hoje deve ser a mesma como se fazia no séc XX, quando se estudava tempos e movimentos?
Neste Webinar, introduzimos a visão EloGroup sobre a construção de Fluxos Lúdicos com foco nos usuários, ou seja, nos clientes para os quais os fluxos são desenhados. Foram abordadas suas diferentes aplicações, recursos básicos e, principalmente, a melhor estratégia de mapeamento para cada estágio de um projeto de transformação organizacional.
BPM DAY Campinas - Palestra com Ricardo GonçalvesEloGroup
Material usado em palestra de Ricardo Gonçalves para o evento BPM Day em Campinas no dia 28/09/17 com o tema "Quanto vale BPM: como fazer as transformações de processos entrarem na pauta da Alta Administração?"
Template apresentado no Webinar "Um novo olhar sobre a Gestão da Rotina: Ative a melhoria contínua na visão de processos", transmitido em 13/09/17.
Acesse o conteúdo gravado pelo link: https://www.eventials.com/elogroup/um-novo-olhar-sobre-a-gestao-da-rotina-ative-a-melhoria-continua-na-visao-de-processos/
Acesse o curso completo: https://elogroup.eadplataforma.com/curso/bpt-rotina
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O processo descreve o fluxo de aquisição de bens e serviços, com etapas como cotação, seleção de fornecedor, formalização de contrato e pagamento. O objetivo é suprir a empresa com infraestrutura e serviços necessários para seu funcionamento de forma a gerar ganhos com negociação e evitar perdas por multas. O dono do processo é o Gerente de Compras.
Um novo olhar sobre a Gestão da Rotina: Ative a melhoria contínua na visão de...EloGroup
1. O documento discute a aplicação da gestão da rotina de processos para melhoria contínua, apresentando suas etapas-chave: ativar, inaugurar e gerenciar.
2. A etapa de ativar tem como objetivo preparar a implantação da gestão da rotina, definindo os processos, indicadores e envolvidos.
3. A etapa de inaugurar visa testar a abordagem na prática, compreendendo o processo e estabelecendo metas iniciais de melhoria.
4. A etapa de gerenciar representa implementar as
BPM Day Curitiba - Palestra de Inovação e BPM palestra com Lucas SalesEloGroup
The document contains quotes emphasizing that customers are the most important part of any business. Sam Walton notes that customers have the power to fire everyone in a company by taking their business elsewhere. Steve Jobs also stressed the importance of starting with the customer experience rather than the technology when building a business.
EloGroup BPT - Ebook Business Process Transformation EloGroup
O documento discute como a gestão por processos pode ajudar organizações a lidar com desafios de produtividade e inovação por meio da transformação baseada em processos de negócio. Apresenta o conceito de Business Process Transformation (BPT) e seus sete princípios norteadores.
WEBINAR BPT EloGroup 30/09/2016 - Business Process TransformationEloGroup
1. O documento discute os desafios comuns em processos de compras, como pedidos incorretos, falta de planejamento e demora na aprovação jurídica e pagamentos.
2. É apresentado o fluxo típico de aquisição de bens e serviços e como ele pode gerar atrasos e retrabalho.
3. São listados métodos e técnicas para transformação organizacional focada em processos, como mapeamento de fluxos e entrega contínua de melhorias.
Palestra BH BPM 12/Julho - BPM como alternativa para transformações organizac...EloGroup
O documento discute o BPM (Business Process Management) como uma alternativa para transformações organizacionais. Apresenta casos em que o BPM pode ser aplicado, como fusões e aquisições, reestruturação de processos de desenvolvimento de produtos e preparação para novas regulações. Também descreve princípios, métodos e técnicas do BPM que podem ser usados para apoiar transformações organizacionais.
O documento discute a importância de uma boa descrição de cargos para o processo de implementação do eSocial, destacando que ela deve ser clara, objetiva e completa para comunicar as responsabilidades do cargo. Além disso, enfatiza que uma estrutura de cargos bem definida facilita outros processos como definição de salários e avaliação de riscos à saúde.
O documento discute a importância da qualificação cadastral dos funcionários no eSocial, destacando a necessidade de atualizar os dados e corrigir inconsistências para evitar penalizações. Também ressalta que é responsabilidade dos funcionários e da empresa manterem as informações atualizadas.
Direto ao Ponto eSocial: Notícias e Principais Informações sobre o impacto do...EloGroup
Em função da criticidade de adequação das organizações às regras estabelecidas pelo eSocial, a EloGroup vem gerando algumas publicações sobre o tema. Elaboradas a partir de nossa experiência prática, elas apresentam os principais desafios do eSocial e como eles podem ser solucionados pelas empresas.
Esse conteúdo representa o "Direto ao Ponto - eSocial", conteúdo a ser absorvido com uma leitura direta, clara e objetiva e visa mostrar os grandes impactos do eSocial, clarificar grandes mitos, além de apresentar notícias importantes sobre o tema.
Como viabilizar a adequação dos processos ao eSocialEloGroup
O eSocial hoje é um um dos temas mais críticos existentes nas agendas estratégicas das áreas de Recursos Humanos das organizações. Apesar disso, existem muitas dúvidas sobre quais áreas das empresas são afetadas pelos mudanças de processos que o eSocial trará. Esse artigo, feito a partir de experiências práticas da EloGroup, mostra como essa nova conjuntura regulatória alterará a forma de organização e trabalho de vários atores dentro de uma organização, quais processos serão mais impactados, e como em um projeto de adequação do eSocial deve ser conduzido.
Artigo EloGroup: Como viabilizar a adequação dos processos ao eSocial? EloGroup
[1] O documento discute como as organizações devem se adequar ao eSocial, um novo sistema que unificará a prestação de informações trabalhistas e previdenciárias ao governo.[2] O eSocial exigirá melhorias nos processos de recursos humanos, saúde e segurança para atender aos novos prazos e exigências de qualidade de dados.[3] Embora não altere a legislação, o eSocial aumentará a exposição de irregularidades, tornando esses processos mais críticos, especialmente para empresas com muitas unidades, alta mão de obra ou
Café da manhã ciclo de gestão de serviços públicosEloGroup
O documento discute a gestão integrada do ciclo de vida de um serviço público. Ele propõe um modelo de Escritório de Melhoria do Serviço Público para integrar estratégia, processos, tecnologia e projetos em um sistema de gestão orientado ao valor para o cidadão, monitorando e otimizando continuamente os serviços públicos. O documento também discute a avaliação de serviços públicos por meio das "lacunas de valor público" e "economicidade" e a identificação de "cadeias de valor público" de uma organiz
Slides Lição 11, Central Gospel, Os Mortos Em CRISTO, 2Tr24.pptxLuizHenriquedeAlmeid6
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PP Slides Lição 11, Betel, Ordenança para exercer a fé, 2Tr24.pptxLuizHenriquedeAlmeid6
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Atividades de Inglês e Espanhol para Imprimir - AlfabetinhoMateusTavares54
Quer aprender inglês e espanhol de um jeito divertido? Aqui você encontra atividades legais para imprimir e usar. É só imprimir e começar a brincar enquanto aprende!
2. Rio de Janeiro | São Paulo | Belo Horizonte | Brasília |
Fortaleza | Curitiba |
COMO RESOLVER OS DESAFIOS DE
PRODUTIVIDADE & CUSTOS DA SUA
ORGANIZAÇÃO
Belo Horizonte, 28 de outubro de 2015
16. ENTÃO, NESSE ATUAL CENÁRIO BRASILEIRO,
COMO TER GANHOS DE PRODUTIVIDADE?
17. Produto Interno Bruto
Retomando,
a produtividade de um país é:
Fonte: Produtividade no Brasil – Desempenho e
Determinantes, 2014 (ABDI e IPEA).
População Ocupada
35. IMPLANTAÇÃO DE UM PROGRAMA DE REDUÇÃO DE
DESPERDÍCIOS E AUMENTO DA EFICIÊNCIA OPERACIONAL
Identificação das principais fontes de perdas de produtos em processos finalísticos,
proposição e implantação de melhorias através de campanha de conscientização
Case 1
55. Sizing e análise de produtividade e custos com recursos
humanos em um processo
Reduza desperdícios com: controle e burocracias excessivos, alocação de perfil
inadequado, ociosidade no dia-a-dia e retrabalho
Case 2
57. DIMENSIONAMENTO
O que é dimensionamento da força de trabalho e qual a sua
utilidade? Qual o papel do dimensionamento no aumento da
produtividade da organização?
67. Custeio por atividade como base para avaliação do quadro
de pessoal
Conheça o contexto da organização. Saiba os diferenciais na abordagem utilizada.
Aprenda as soluções propostas. Comprove os resultados alcançados.
Caso 1
73. Perda por retrabalho Perda por controle e burocracia excessiva Perda por ociosidade
Perda por mal uso de recursos Perda por falha na contratação/fiscalização Perda por produto entregue com erro Perda por descontinuidade
Um determinado formulário “vai e volta” diversas
vezes até ser aprovado.
Realização de aprovações ou pareceres
desnecessários.
Servidor Público parado ou com baixa produtividade.
Gastos exagerados despesas e recursos materiais. Sistema de informação ou serviço contratado a um
preço superior ao necessário.
Licitação frustrada, compra de produto inadequado,
carteira de motorista recebida com erro etc.
Encerramento antecipado de projetos, cancelamento
de demandas e iniciativas de forma inesperada.
86. “PRECISO DE MAIS GENTE”
“PRECISO DE MAIS GENTE”
“PRECISO DE MAIS GENTE”
É muito comum dos gestores pensarem sempre nessa solução primeiro,
entretanto, dimensionamento é uma análise de demanda e capacidade.
88. Dimensionamento matricial e avaliação de produtividade
por comparação
Conheça o contexto da organização. Saiba os diferenciais na abordagem utilizada.
Aprenda as soluções propostas. Comprove os resultados alcançados.
Caso 2
89. AS UNIDADES SÃO
DIFERENTES E POR ISSO
NÃO PODEM SER
COMPARADAS
A resistência pela análise de produtividade restringe o campo de ação do
gestor em relação à avaliação do uso dos recursos disponíveis
96. AS UNIDADES NÃO
PODEM SER
RANKEADAS
A transparência muitas vezes é vista de forma negativa no serviço público,
pois muitas vezes é associada erroneamente à competitividade
Primeiramente, vamos falar sobre a produtividade do Brasil.
Existem várias formas de se medir a produtividade.
Para medir a eficiência da economia de um país, o IPEA sugere que a “Produtividade do Trabalho” seja calculada.
A “Produtividade do Trabalho” (de um país) pode ser calculado pela razão entre o PIB e a População Ocupada.
Ressalta-se que:
- População Economicamente Ativa = quantidade de adultos que tem entre 10 e 60 anos
- População Ocupada = quantidade de adultos que estão efetivamente trabalhando
NO BRASIL:
O gráfico toma 1992 como base de referência = 100%. Em 2011, a diferença foi de 32%.
É fácil observar que, ao longo da década de 1990, o PIB per capita e a produtividade do trabalho cresceram mas, a partir do início da década de 2000, houve um crescente descolamento entre essas duas variáveis. A diferença fundamental entre os dois períodos deve-se a: 1) mais de 90% do crescimento no período 1992-2001 se deu pelo aumento da produtividade; 2) mas no período 2001-2009 apenas pouco mais da metade do crescimento do PIB per capita foi explicado pelos ganhos de produtividade, e o restante foi devido ao aumento das taxas relacionadas ao mercado de trabalho e a variáveis demográficas.
NO MUNDO:
Entre 1960 e 2011, a maioria dos países aumentaram suas produtividades.
NO MUNDO:
Entre 1960 e 2011, a maioria dos países aumentaram suas produtividades.
O IPEA classificou os fatores que afetam a produtividade em 4 grandes grupos
No longo prazo, a TECNOLOGIA talvez seja o fator mais relevante para os ganhos de produtividade. Tanto as inovações de processo, que possibilitam uma maior produção física a partir de uma mesma utilização de fatores, como as inovações de produto, que possibilitam preços maiores por uma mesma quantidade física de produtos. Nessa área, a estrutura produtiva possivelmente importa mais, dado que a maior parte do investimento mundial em P&D é realizado apenas nos setores farmacêutico e de tecnologia da informação e comunicação (TIC).
Outro fator que, no longo prazo, é a EDUCAÇÃO E A QUALIFICAÇÃO DA MÃO DE OBRA. É certo que, nos últimos 20 anos o Brasil tem ampliado de forma significativa a escolaridade média de sua população e de sua força de trabalho. De fato, boa parte do modesto aumento na PTF do país nos últimos anos parece ser explicada pelo aumento do estoque de capital humano. Entretanto, ainda existem questões relevantes a serem equacionadas, associadas tanto à qualidade da educação quanto às áreas de formação em nível superior e nível médio. O recente debate sobre escassez de engenheiros na economia brasileira evidencia que, em algumas especialidades, a escassez de profissionais é mais preocupante do que em outras. Não por acaso, esse é o principal fator a impactar negativamente a produtividade, segundo enquete realizada com empresas brasileiras e cujos resultados foram relatados por Oliveira e De Negri (2014).
As deficiências de INFRAESTRUTURA são outro fator relevante. Décadas de baixo investimento deixaram patente a insuficiência crônica de infraestrutura para sustentar o processo de crescimento econômico brasileiro. Em certa medida, a baixa relação capital/trabalho da economia brasileira – apontada por alguns autores3 como uma das causas para a baixa produtividade do trabalho – está associada a um baixo estoque de capital em infraestrutura.
Por fim, e não menos importante, está o que se poderia chamar de AMBIENTE DE NEGÓCIOS.
A excessiva BUROCRACIA – não apenas pública – se manifesta desde a chegada ou a saída de mercadorias nos portos, até o registro de um novo medicamento ou patente, passando pela lentidão da Justiça ou pela complexidade da estrutura tributária brasileira. Este último elemento é, na visão das empresas, uma das causas fundamentais da baixa competitividade da economia (Oliveira e De Negri, 2014). Independentemente do tamanho que se considere ideal para o Estado, não parece haver mais dúvidas entre economistas de diversas correntes de que é crucial que ele seja mais eficiente. Esse é um gargalo que, além de afetar diretamente a produtividade da economia, também tem impactos negativos indiretos, ao afetar outros fatores como a infraestrutura e a inovação.
Considerando apenas o AMBIENTE DE NEGÓCIOS:
O IPEA fez uma pesquisa com os gestores de diversos setores e os 04 principais problemas nas empresas foram.....
Mas então, como ganhar produtividade?
Retomando, essa é a definição do IPEA.
Genericamente, podemos dizer que a produtividade pode ser calculada assim....
Para aumentar a produtividade, podemos 1) REDUZIR OS RECURSOS EMPREGADOS
-
Ou podemos 2) AUMENTAR OS RESULTADOS OBTIDOS.
-
-
-
Detalhadamente, diferentes ações podem ser adotadas para cada uma dessas 02 alavancas.
Ao optar por uma dessas alavancas, as empresas adotam métodos que normalmente tem como fundo o MIASP:
Método de Identificação, Análise e Solução de Problemas .....
Ao optar por uma dessas alavancas, as empresas adotam métodos que normalmente tem como fundo o MIASP:
Método de Identificação, Análise e Solução de Problemas .....
Ao optar por uma dessas alavancas, as empresas adotam métodos que normalmente tem como fundo o MIASP:
Método de Identificação, Análise e Solução de Problemas .....
Ao optar por uma dessas alavancas, as empresas adotam métodos que normalmente tem como fundo o MIASP:
Método de Identificação, Análise e Solução de Problemas .....
Especificamente no Lean,
A IMERSÃO DO PROBLEMA é orientada pela identificação e eliminação de DESPERDÍCIOS.
Desperdícios são....
Comentário interessante para falar (se tiver tempo):
Enquanto na manufatura o transporte é somente físico, no escritório (Lean Office), o transporte pode ser tanto físico (movimentação de documentos físicos) quanto virtual (excesso de e-mails).
Comentário interessante para falar (se tiver tempo):
Enquanto na manufatura o transporte é somente físico, no escritório (Lean Office), o transporte pode ser tanto físico (movimentação de documentos físicos) quanto virtual (excesso de e-mails).
Comentário interessante para falar (se tiver tempo):
Os call centers possuem normalmente projetos focados na eliminação de qualquer atividade que faça o atendente esperar, e consequentemente, o cliente esperar na linha (exemplo: retorno de áreas de negócio).
Comentário interessante para falar (se tiver tempo):
Devido ao desalinhamento de metas, as áreas podem gerar sub ou superprodução. Por esse motivo que normalmente fábricas adotam reuniões diárias de S&OP (Sales and Operations Planning) – com a participação de vendas, compras, produção e expedição.
-
Comentário interessante para falar (se tiver tempo):
É comum durante os mapeamentos dos nossos projetos, encontrarmos áreas que monitoram o mesmo SLA. Esse é mais um exemplo de processamento como desperdício.
-
Comentário interessante para falar (se tiver tempo):
Qualquer fila é um desperdício: seja uma matéria-prima aguardando usinagem ou uma pessoa aguardando ser atendida. É por esse motivo que a Disney e parques semelhantes colocam atrações que agreguem valor, como personagens para brincar ou criam ambientes legais ao longo da fila. Pensando nisso, a montanha russa do Harry Potter em Orlando recriou o castelo de Hogwarts para que as pessoas andem ali dentro (fila, aguardando a sua vez).
Ver: https://www.youtube.com/watch?v=9RbWJarRcec
Originalmente, o Lean considera 07 desperdícios.
Mais recentemente, especialistas Lean notaram que as “pessoas” podem ser fonte de desperdício também. O não aproveitamento das habilidades, desmotivação e desvio de função geram desperdício.
REVER
1 Perdas comerciais –ocorrem quando o produto não está disponível para venda (ruptura) e suas principais causas são: falha na reposição do produto na loja ou na entrega do fornecedor.
2 Perdas administrativas–ocorrem por falhas no gerenciamento da operação da loja e suas principais causas são: erro de precificação, erro de cadastro de produto, desperdícios gerais (água, energia, telefone, manutenções por mau uso), deficiências na gestão de compras e estoques, dimensionamento incorreto dos recursos humanos para a operação da loja
3 Perdas nas operações - ocorrem durante a operação da loja e as principais causas são: armazenamento, exposição, ou movimentação inadequada de produtos, falhas no recebimento de mercadorias e falhas na operação do check-ou
4 Perdas financeiras – ocorrem principalmente devido a assaltos e furtos (internos e externos), deficiências nos meios de pagamento e oferta de crédito, inadimplência e fraudes (cartões e cheques).
Falar de alguns exemplos de perdas
Negociar e comprar: exemplo: compra em maior escala, e sobra matéria prima para a produção.
Produzir e entregar: erros de produção gerando produtos com qualidade inferir ou erros no reuso de matéria prima (reaproveitamento)
Vender: qdo o produto não é reposto para o cliente, qdo o produto é colocado de forma que o cliente possa manipulá-lo e quebra-lo, ou furtos de mercadoria
Lucro líquido do varejo alimentar em 2014: 2% do faturamento bruto.
Perda do varejo alimentar: 2,23% do faturamento bruto
O seja a perda do varejo é maior que o lucro líquido. Vamos pegar um exemplo de uma organização varejista que fatura 10 Bi por ano. São 200M por ano jogados pelo ralo.
A principal causa de perda de varejo é considerada a quebra. A quebra no setor varejista é quando ocorreu uma divergência de estoque quando se faz o inventário.
REVER
Importante citar sobre a questão dos fluxos lúdicos, cartilhas. Parar de ficar restrito a documentos em word, procedimentos, fluxos com vários objetos, que a ponta não entende. Essas doc´s são importantes, mas não são elas que vão comunicar a melhor forma de ser realizado um processo.
Orientação sobre os processos: não focar somente em treinamento formal. Usar os mecanismos de contato mais direto, ir para a operação.
Redução de 60 M em 4 meses
Na fala temos que puxar a questão de pessoas e otimização de processos por meio da TI
Ele vai saber que eu sou inocmpetente
Estou fazendo uma tarefa que é muito simpes
Reduzindo a demanda ou aumentando a capacidade produtiva!
Super aumentar linha de capacidade ou reduz a linha de demanda
Podemos aquí, reduzir a demanda ou aumentar a eficiência do processo
Ou aquí, aumentar a barra da capacidade mudando a quantidade de pessoal
5 a 10minutos
Perguntas para o pessoal, o que aconteceu, o que voces fizeram…
Temos que trabalhar muito com a ideia de aumentar drasticamente a eficiência dos processos – martelar isto na fala
Pegar um exemplo da atividade na fala
A ideia aquí é trabalhar com a menor demanda de FTE possível, ou seja, pegar pesado na parte de revisão de processos de trabalho e possibilidades de automatização.
- NÃO EXISTE UMA BASE PARA LEVANTAMENTO DE DADOS SUFICIENTES PARA REALIZAR O ESTUDO
- O DIMENSIONAMENTO É INCOMPLETO, POIS NÃO CORRESPONDE À REALIDADE DA MINHA ÁREA
- NÃO EXISTE UMA BASE PARA LEVANTAMENTO DE DADOS SUFICIENTES PARA REALIZAR O ESTUDO
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- NÃO EXISTE UMA BASE PARA LEVANTAMENTO DE DADOS SUFICIENTES PARA REALIZAR O ESTUDO
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Inserir aquí uma nova tabela que incorpore também o número de casos do ano corrente