SlideShare uma empresa Scribd logo
www.abpmp.org/br
BPM como estratégia para o
crescimento sustentável e lucro
Leandro Jesus
Vice Presidente ABPMP Brasil
leandro@abpmp-br.org
www.abpmp.org/br
Investir em processos: prioridade para o Brasil!
2
Nos últimos 12 meses mais da metade das empresas investiu em
melhoria de processos e gestão.
Nos próximos 12 meses, 60% das empresas pretendem melhorar
processos e gestão.
Fonte: Pesquisa EXAME com as maiores empresas do país (Out/2012)
www.abpmp.org/br
Há quantos anos sua organização investe em BPM?
Fonte: 1ª Pesquisa Nacional em BPM - ABPMP 2013
Nós, profissionais de BPM,
conhecemos e estamos convencidos
de que nossa empresa precisa do
gerenciamento de processos de
negócio!
Contudo....
... como as demais pessoas
enxergam o gerenciamento de
processos e o nosso trabalho?
Qual feedback recebemos?
2º Seminário Internacional de BPM ELO Group & Michael Rosemann © 2010 6
NAO AGUENTO MAIS...
www.abpmp.org/br
Exemplos de Feedback negativos
• “Agora eu tenho que ter todos os meus fluxos
atualizados?”
• “Isso não é prioridade para nós agora”
• “Lá vem a área de processos novamente nos
entrevistar”
• “Eu tenho que gerenciar a minha área e ainda ser dono
de processo?”
www.abpmp.org/br
Nossas conclusões...
““A organização
não tem uma
cultura favorável a
processos!”
“O grande
problema de BPM
é a falta de apoio
da alta
administração!”
www.abpmp.org/br
Uma conclusão mais provável...
“Enquanto BPM não gerar CRESCIMENTO E
LUCRO na prática, ele NÃO será uma
prioridade para a alta administração!”
www.abpmp.org/br
QUEM NÓS QUEREMOS SER?
BPM “PEQUENO”
i) Definição e controle
de procedimentos;
ii) Suporte à
especificação de
requisitos de
sistemas.
A organização se
transforma e
posteriormente utiliza
processos para
padronizar a nova
forma de operar
BPM “GRANDE”
Geração de
crescimento e lucro
para as organizações,
a partir da entrega de
melhores produtos e
serviços
A organização utiliza
a orientação por
processos para se
transformar
www.abpmp.org/br Fonte: Veja, 2012
www.abpmp.org/br
“ A máquina pública brasileira suga muito e devolve pouco,
dando um exemplo de improdutividade e ineficiência que
extrapola os limites das repartições, impõe travas ao
crescimento e não serve o cidadão”.
Revista Época, Nov 2011
www.abpmp.org/br
Produtividade no Brasil
A produtividade brasileira é a mesma dos anos 70 e isso tem graves
implicações para o país e para as empresas
www.abpmp.org/br
Processos
Cliente
TIPessoas
Transformando por meio de processos
www.abpmp.org/br
Disponibilizar
novo funcionário
 O processo termina:
1. Com o novo funcionário selecionado?
2. Com o novo funcionário admitido?
3. Com o novo funcionário apto para iniciar efetivamente suas atividades?
Necessidade
de contratação
ATÉ ?
Foco DO cliente: base para uma transformação!
www.abpmp.org/br
SOLICITANTE
RECURSOS
HUMANOS
SEGURANÇA
E MEIO AMBIENTE TI
“O perfil da vaga
não foi detalhado
pelo solicitante”
“É difícil
encontrar esse
perfil no
mercado”
“TI e ADM não
preparam a infra
para o novo
funcionário”
“RH demora
muito para
contratar”
“Os
funcionários
chegam sempre
despreparados”
“Ninguém nos
avisou que
precisávamos
disponibilizar
micros para
um novo
funcionário”
“Os
funcionários
estão
começando
a trabalhar
sem fazer
briefing de
segurança”
“Não há
espaço
físico para
outra
estação de
trabalho.
Deveriam
me avisar
antes”
ADM
www.abpmp.org/br
Escopo Funcional vs Ponta a Ponta
Processos desintegrados
Cliente é o integrador!
Processos integrados
Ponto único de contato!
www.abpmp.org/br
Ganhos com a Transformação
www.abpmp.org/br
Como isso de fato contribui com a estratégia?
Liderança do Produto
Intimidade com o Cliente
Excelência Operacional
PERSPECTIVA
DE CLIENTES
PERSPECTIVA
FINANCEIRA
PERSPECTIVA
DE PROCESSOS
INTERNOS
PERSPECTIVA DE
APRENDIZADO E
CRESCIMENTO
Melhorar o Valor para os Acionistas
Estratégia de Crescimento de Receita Estratégia de Produtividade
Construir a
franquia
Aumentar o valor
para os clientes
Melhorar a Estrutura
de Custos
Melhorar a
Utilização do Ativo
Processos de
Inovação
Processos de
Gerenciamento
do Cliente
Processos
Operacionais
Processos
Reguladores
e Ambientais
Força de Trabalho Motivada e Preparada
Competências Estratégicas Tecnologias Estratégicas Clima para a Ação
Conquista de Clientes Retenção de Clientes
Proposição de Valor para o Cliente
Liderança do Produto
Intimidade com o Cliente
Excelência Operacional
PERSPECTIVA
DE CLIENTES
PERSPECTIVA
FINANCEIRA
PERSPECTIVA
DE PROCESSOS
INTERNOS
PERSPECTIVA DE
APRENDIZADO E
CRESCIMENTO
Melhorar o Valor para os Acionistas
Estratégia de Crescimento de Receita Estratégia de Produtividade
Construir a
franquia
Aumentar o valor
para os clientes
Melhorar a Estrutura
de Custos
Melhorar a
Utilização do Ativo
Processos de
Inovação
Processos de
Gerenciamento
do Cliente
Processos
Operacionais
Processos
Reguladores
e Ambientais
Força de Trabalho Motivada e Preparada
Competências Estratégicas Tecnologias Estratégicas Clima para a Ação
Conquista de Clientes Retenção de Clientes
Proposição de Valor para o Cliente
Estratégia de Crescimento Estratégia de Lucratividade
www.abpmp.org/br
Processos: base para desdobramento da estratégia
Arquitetura de Processos
Mapa Estratégico
www.abpmp.org/br
Desdobramento para a Gestão do Dia a Dia
Processo 1 Processo 2 Processo 3 Processo 4
Aumento de
receita
Redução de
Custos
Participação
no mercado
Processosda
Operação
Resultados
(FinançaseMercado)
EBITDA
SubprocessosAtivos
Pessoas RecursosSistemas
Gestão
Estratégica
Gestão do
Dia a Dia
www.abpmp.org/br
Metas Desdobradas por Processos
Metas do
Processo
Metas do
Processo
Metas do
Processo
Metas do
Macroprocesso
Metas do
Macroprocesso
Metas do
Processo
Metas do
Processo
Metas do
Processo
Arquitetura
de Processos
Metas
Funcionais
Metas
Funcionais
Metas
Funcionais
Metas
Funcionais
Metas
Funcionais
Metas
Funcionais
Diretrizes
Estratégicas
www.abpmp.org/br
Repense sua gestão!
www.abpmp.org/br
Quer saber mais?
www.abpmp.org/br
Obrigado!
Leandro Jesus
Vice Presidente ABPMP Brasil
leandro@abpmp-br.org

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Como conceber transformações público
Como conceber transformações   públicoComo conceber transformações   público
Como conceber transformações público
EloGroup
 
Jan vom Brocke - Palestra - Trazendo o BPM para o nível executivo
 Jan vom Brocke - Palestra - Trazendo o BPM para o nível executivo Jan vom Brocke - Palestra - Trazendo o BPM para o nível executivo
Jan vom Brocke - Palestra - Trazendo o BPM para o nível executivo
EloGroup
 
2. abpmp bpm day campinas leandro jesus
2. abpmp bpm day campinas leandro jesus2. abpmp bpm day campinas leandro jesus
2. abpmp bpm day campinas leandro jesus
EloGroup
 
Gerenciamento de Processos de Negócios-BPM e Desdobramento da Estratégia
Gerenciamento de Processos de Negócios-BPM e Desdobramento da EstratégiaGerenciamento de Processos de Negócios-BPM e Desdobramento da Estratégia
Gerenciamento de Processos de Negócios-BPM e Desdobramento da Estratégia
Rodrigo Dantas, PMP, Msc
 
7. sg bpm day_portal_divergencias_final
7. sg bpm day_portal_divergencias_final7. sg bpm day_portal_divergencias_final
7. sg bpm day_portal_divergencias_final
EloGroup
 
4. iss bpm day v02
4. iss bpm day v024. iss bpm day v02
4. iss bpm day v02
EloGroup
 
[BPM Day Porto Alegre] Bruno Gama e Jonas Jeremias (Credipronto) - Rumo à exc...
[BPM Day Porto Alegre] Bruno Gama e Jonas Jeremias (Credipronto) - Rumo à exc...[BPM Day Porto Alegre] Bruno Gama e Jonas Jeremias (Credipronto) - Rumo à exc...
[BPM Day Porto Alegre] Bruno Gama e Jonas Jeremias (Credipronto) - Rumo à exc...
EloGroup
 
[BPM Day] Carlos Brazil (CIEE-PE) - Melhorando o relacionamento com os client...
[BPM Day] Carlos Brazil (CIEE-PE) - Melhorando o relacionamento com os client...[BPM Day] Carlos Brazil (CIEE-PE) - Melhorando o relacionamento com os client...
[BPM Day] Carlos Brazil (CIEE-PE) - Melhorando o relacionamento com os client...
EloGroup
 
Estudos de Caso - Michael Rosemann
Estudos de Caso - Michael RosemannEstudos de Caso - Michael Rosemann
Estudos de Caso - Michael Rosemann
EloGroup
 
[BPM Day Porto Alegre] Suzete Araújo Leal (FIERGS) - Gerenciamento de Serviço...
[BPM Day Porto Alegre] Suzete Araújo Leal (FIERGS) - Gerenciamento de Serviço...[BPM Day Porto Alegre] Suzete Araújo Leal (FIERGS) - Gerenciamento de Serviço...
[BPM Day Porto Alegre] Suzete Araújo Leal (FIERGS) - Gerenciamento de Serviço...
EloGroup
 
Como uma plataforma bpms pode transformar uma organização
Como uma plataforma bpms pode transformar uma organizaçãoComo uma plataforma bpms pode transformar uma organização
Como uma plataforma bpms pode transformar uma organização
EloGroup
 
ABPMP BPMS Show Case Leandro Jesus
ABPMP BPMS Show Case Leandro JesusABPMP BPMS Show Case Leandro Jesus
ABPMP BPMS Show Case Leandro Jesus
EloGroup
 
[IQPC] Apresentação - EloGroup 2011
[IQPC] Apresentação - EloGroup 2011[IQPC] Apresentação - EloGroup 2011
[IQPC] Apresentação - EloGroup 2011
EloGroup
 
Inovação - Parte 2 - Aplicando a Inovação de Processos – Combinando técnicas ...
Inovação - Parte 2 - Aplicando a Inovação de Processos – Combinando técnicas ...Inovação - Parte 2 - Aplicando a Inovação de Processos – Combinando técnicas ...
Inovação - Parte 2 - Aplicando a Inovação de Processos – Combinando técnicas ...
EloGroup
 
6. mentalidade de processos - palestra 40 min -- padrão abpmp v 1-0
6. mentalidade de processos  - palestra 40 min -- padrão abpmp v 1-06. mentalidade de processos  - palestra 40 min -- padrão abpmp v 1-0
6. mentalidade de processos - palestra 40 min -- padrão abpmp v 1-0
EloGroup
 
ELO Group - 3 Anos de Evolução da Gestão por Processos em uma Organização
ELO Group - 3 Anos de Evolução da Gestão por Processos em uma OrganizaçãoELO Group - 3 Anos de Evolução da Gestão por Processos em uma Organização
ELO Group - 3 Anos de Evolução da Gestão por Processos em uma Organização
EloGroup
 
Como utilizar a visão por processos para transformar a organização
Como utilizar a visão por processos para transformar a organizaçãoComo utilizar a visão por processos para transformar a organização
Como utilizar a visão por processos para transformar a organização
EloGroup
 
Inovação - Parte 4 - Maturidade em Processos - De Boas Ideias para uma Gestão...
Inovação - Parte 4 - Maturidade em Processos - De Boas Ideias para uma Gestão...Inovação - Parte 4 - Maturidade em Processos - De Boas Ideias para uma Gestão...
Inovação - Parte 4 - Maturidade em Processos - De Boas Ideias para uma Gestão...
EloGroup
 

Mais procurados (18)

Como conceber transformações público
Como conceber transformações   públicoComo conceber transformações   público
Como conceber transformações público
 
Jan vom Brocke - Palestra - Trazendo o BPM para o nível executivo
 Jan vom Brocke - Palestra - Trazendo o BPM para o nível executivo Jan vom Brocke - Palestra - Trazendo o BPM para o nível executivo
Jan vom Brocke - Palestra - Trazendo o BPM para o nível executivo
 
2. abpmp bpm day campinas leandro jesus
2. abpmp bpm day campinas leandro jesus2. abpmp bpm day campinas leandro jesus
2. abpmp bpm day campinas leandro jesus
 
Gerenciamento de Processos de Negócios-BPM e Desdobramento da Estratégia
Gerenciamento de Processos de Negócios-BPM e Desdobramento da EstratégiaGerenciamento de Processos de Negócios-BPM e Desdobramento da Estratégia
Gerenciamento de Processos de Negócios-BPM e Desdobramento da Estratégia
 
7. sg bpm day_portal_divergencias_final
7. sg bpm day_portal_divergencias_final7. sg bpm day_portal_divergencias_final
7. sg bpm day_portal_divergencias_final
 
4. iss bpm day v02
4. iss bpm day v024. iss bpm day v02
4. iss bpm day v02
 
[BPM Day Porto Alegre] Bruno Gama e Jonas Jeremias (Credipronto) - Rumo à exc...
[BPM Day Porto Alegre] Bruno Gama e Jonas Jeremias (Credipronto) - Rumo à exc...[BPM Day Porto Alegre] Bruno Gama e Jonas Jeremias (Credipronto) - Rumo à exc...
[BPM Day Porto Alegre] Bruno Gama e Jonas Jeremias (Credipronto) - Rumo à exc...
 
[BPM Day] Carlos Brazil (CIEE-PE) - Melhorando o relacionamento com os client...
[BPM Day] Carlos Brazil (CIEE-PE) - Melhorando o relacionamento com os client...[BPM Day] Carlos Brazil (CIEE-PE) - Melhorando o relacionamento com os client...
[BPM Day] Carlos Brazil (CIEE-PE) - Melhorando o relacionamento com os client...
 
Estudos de Caso - Michael Rosemann
Estudos de Caso - Michael RosemannEstudos de Caso - Michael Rosemann
Estudos de Caso - Michael Rosemann
 
[BPM Day Porto Alegre] Suzete Araújo Leal (FIERGS) - Gerenciamento de Serviço...
[BPM Day Porto Alegre] Suzete Araújo Leal (FIERGS) - Gerenciamento de Serviço...[BPM Day Porto Alegre] Suzete Araújo Leal (FIERGS) - Gerenciamento de Serviço...
[BPM Day Porto Alegre] Suzete Araújo Leal (FIERGS) - Gerenciamento de Serviço...
 
Como uma plataforma bpms pode transformar uma organização
Como uma plataforma bpms pode transformar uma organizaçãoComo uma plataforma bpms pode transformar uma organização
Como uma plataforma bpms pode transformar uma organização
 
ABPMP BPMS Show Case Leandro Jesus
ABPMP BPMS Show Case Leandro JesusABPMP BPMS Show Case Leandro Jesus
ABPMP BPMS Show Case Leandro Jesus
 
[IQPC] Apresentação - EloGroup 2011
[IQPC] Apresentação - EloGroup 2011[IQPC] Apresentação - EloGroup 2011
[IQPC] Apresentação - EloGroup 2011
 
Inovação - Parte 2 - Aplicando a Inovação de Processos – Combinando técnicas ...
Inovação - Parte 2 - Aplicando a Inovação de Processos – Combinando técnicas ...Inovação - Parte 2 - Aplicando a Inovação de Processos – Combinando técnicas ...
Inovação - Parte 2 - Aplicando a Inovação de Processos – Combinando técnicas ...
 
6. mentalidade de processos - palestra 40 min -- padrão abpmp v 1-0
6. mentalidade de processos  - palestra 40 min -- padrão abpmp v 1-06. mentalidade de processos  - palestra 40 min -- padrão abpmp v 1-0
6. mentalidade de processos - palestra 40 min -- padrão abpmp v 1-0
 
ELO Group - 3 Anos de Evolução da Gestão por Processos em uma Organização
ELO Group - 3 Anos de Evolução da Gestão por Processos em uma OrganizaçãoELO Group - 3 Anos de Evolução da Gestão por Processos em uma Organização
ELO Group - 3 Anos de Evolução da Gestão por Processos em uma Organização
 
Como utilizar a visão por processos para transformar a organização
Como utilizar a visão por processos para transformar a organizaçãoComo utilizar a visão por processos para transformar a organização
Como utilizar a visão por processos para transformar a organização
 
Inovação - Parte 4 - Maturidade em Processos - De Boas Ideias para uma Gestão...
Inovação - Parte 4 - Maturidade em Processos - De Boas Ideias para uma Gestão...Inovação - Parte 4 - Maturidade em Processos - De Boas Ideias para uma Gestão...
Inovação - Parte 4 - Maturidade em Processos - De Boas Ideias para uma Gestão...
 

Semelhante a [BPM Day PE 2014] Claudia Bazan & Ana Cristina Silva (Energisa) – Estruturação de uma nova abordagem na gestão de negócios

[BPM Day Porto Alegre 2014] Leandro Jesus (ABPMP) – BPM como estratégia para...
 [BPM Day Porto Alegre 2014] Leandro Jesus (ABPMP) – BPM como estratégia para... [BPM Day Porto Alegre 2014] Leandro Jesus (ABPMP) – BPM como estratégia para...
[BPM Day Porto Alegre 2014] Leandro Jesus (ABPMP) – BPM como estratégia para...
EloGroup
 
Como utilizar a visão por processos para transformar a organização
Como utilizar a visão por processos para transformar a organizaçãoComo utilizar a visão por processos para transformar a organização
Como utilizar a visão por processos para transformar a organização
EloGroup
 
Inovação – Parte 4 – Maturidade em Processos – De Boas Ideias para uma Gestão...
Inovação – Parte 4 – Maturidade em Processos – De Boas Ideias para uma Gestão...Inovação – Parte 4 – Maturidade em Processos – De Boas Ideias para uma Gestão...
Inovação – Parte 4 – Maturidade em Processos – De Boas Ideias para uma Gestão...
EloGroup
 
Leandro Jesus – 4º Encontro ABPMP CBPP – Brasília – Como criar valor com BPM ...
Leandro Jesus – 4º Encontro ABPMP CBPP – Brasília – Como criar valor com BPM ...Leandro Jesus – 4º Encontro ABPMP CBPP – Brasília – Como criar valor com BPM ...
Leandro Jesus – 4º Encontro ABPMP CBPP – Brasília – Como criar valor com BPM ...
EloGroup
 
Leandro Jesus – 4º Encontro ABPMP CBPP – Brasília – Como criar valor com BPM ...
Leandro Jesus – 4º Encontro ABPMP CBPP – Brasília – Como criar valor com BPM ...Leandro Jesus – 4º Encontro ABPMP CBPP – Brasília – Como criar valor com BPM ...
Leandro Jesus – 4º Encontro ABPMP CBPP – Brasília – Como criar valor com BPM ...
EloGroup
 
2011| ELO Group – Apreentação São Paulo Recurso Curitiba_ELOGROUP
2011| ELO Group – Apreentação São Paulo Recurso Curitiba_ELOGROUP2011| ELO Group – Apreentação São Paulo Recurso Curitiba_ELOGROUP
2011| ELO Group – Apreentação São Paulo Recurso Curitiba_ELOGROUP
EloGroup
 
Apresentação- transformação organizacional com bpm
Apresentação-  transformação organizacional com bpmApresentação-  transformação organizacional com bpm
Apresentação- transformação organizacional com bpm
Celebroni BPM
 
Apresentação Institucional Celebroni BPM 2010
Apresentação Institucional Celebroni BPM 2010Apresentação Institucional Celebroni BPM 2010
Apresentação Institucional Celebroni BPM 2010
Celebroni BPM
 
Apresentação Alta Performance para Empresas
Apresentação Alta Performance para EmpresasApresentação Alta Performance para Empresas
Apresentação Alta Performance para Empresas
Net Profit Jundiaí
 
2011| ELO Group – Apresentação Belo Horizonte Recurso
2011| ELO Group – Apresentação Belo Horizonte Recurso2011| ELO Group – Apresentação Belo Horizonte Recurso
2011| ELO Group – Apresentação Belo Horizonte Recurso
EloGroup
 
2011| ELO Group – Apresentação Belo Horizonte Recurso
2011| ELO Group – Apresentação Belo Horizonte Recurso 2011| ELO Group – Apresentação Belo Horizonte Recurso
2011| ELO Group – Apresentação Belo Horizonte Recurso
EloGroup
 
[BPM Day Campinas - 2014] BPM como estratégia para o crescimento sustentável ...
[BPM Day Campinas - 2014] BPM como estratégia para o crescimento sustentável ...[BPM Day Campinas - 2014] BPM como estratégia para o crescimento sustentável ...
[BPM Day Campinas - 2014] BPM como estratégia para o crescimento sustentável ...
EloGroup
 
Ebook Processos Poderosos de Negócios
Ebook Processos Poderosos de NegóciosEbook Processos Poderosos de Negócios
Ebook Processos Poderosos de Negócios
Ideia Consultoria
 
Painel Inde sistemas-de-gestão-empresarial-2011-06-21
Painel Inde sistemas-de-gestão-empresarial-2011-06-21Painel Inde sistemas-de-gestão-empresarial-2011-06-21
Painel Inde sistemas-de-gestão-empresarial-2011-06-21
Claudio Seixas
 
W2CONN Institucional
W2CONN InstitucionalW2CONN Institucional
Avaliação de 10 anos de operação de escritórios de processos no Brasil
Avaliação de 10 anos de operação de escritórios de processos no BrasilAvaliação de 10 anos de operação de escritórios de processos no Brasil
Avaliação de 10 anos de operação de escritórios de processos no Brasil
EloGroup
 
Avaliação de 10 anos de operação de escritórios de processos no Brasil
Avaliação de 10 anos de operação de escritórios de processos no BrasilAvaliação de 10 anos de operação de escritórios de processos no Brasil
Avaliação de 10 anos de operação de escritórios de processos no Brasil
EloGroup
 
Gestão por processos
Gestão por processosGestão por processos
Gestão por processos
Joao Telles Corrêa Filho
 
Maratona CBOK - Cap 7 – Transformação – Monica Moreira, CBPP Recurso
Maratona CBOK - Cap 7 – Transformação – Monica Moreira, CBPP RecursoMaratona CBOK - Cap 7 – Transformação – Monica Moreira, CBPP Recurso
Maratona CBOK - Cap 7 – Transformação – Monica Moreira, CBPP Recurso
EloGroup
 
Cap 7 – Transformação – Monica Moreira, CBPP Recurso
Cap 7 – Transformação – Monica Moreira, CBPP RecursoCap 7 – Transformação – Monica Moreira, CBPP Recurso
Cap 7 – Transformação – Monica Moreira, CBPP Recurso
EloGroup
 

Semelhante a [BPM Day PE 2014] Claudia Bazan & Ana Cristina Silva (Energisa) – Estruturação de uma nova abordagem na gestão de negócios (20)

[BPM Day Porto Alegre 2014] Leandro Jesus (ABPMP) – BPM como estratégia para...
 [BPM Day Porto Alegre 2014] Leandro Jesus (ABPMP) – BPM como estratégia para... [BPM Day Porto Alegre 2014] Leandro Jesus (ABPMP) – BPM como estratégia para...
[BPM Day Porto Alegre 2014] Leandro Jesus (ABPMP) – BPM como estratégia para...
 
Como utilizar a visão por processos para transformar a organização
Como utilizar a visão por processos para transformar a organizaçãoComo utilizar a visão por processos para transformar a organização
Como utilizar a visão por processos para transformar a organização
 
Inovação – Parte 4 – Maturidade em Processos – De Boas Ideias para uma Gestão...
Inovação – Parte 4 – Maturidade em Processos – De Boas Ideias para uma Gestão...Inovação – Parte 4 – Maturidade em Processos – De Boas Ideias para uma Gestão...
Inovação – Parte 4 – Maturidade em Processos – De Boas Ideias para uma Gestão...
 
Leandro Jesus – 4º Encontro ABPMP CBPP – Brasília – Como criar valor com BPM ...
Leandro Jesus – 4º Encontro ABPMP CBPP – Brasília – Como criar valor com BPM ...Leandro Jesus – 4º Encontro ABPMP CBPP – Brasília – Como criar valor com BPM ...
Leandro Jesus – 4º Encontro ABPMP CBPP – Brasília – Como criar valor com BPM ...
 
Leandro Jesus – 4º Encontro ABPMP CBPP – Brasília – Como criar valor com BPM ...
Leandro Jesus – 4º Encontro ABPMP CBPP – Brasília – Como criar valor com BPM ...Leandro Jesus – 4º Encontro ABPMP CBPP – Brasília – Como criar valor com BPM ...
Leandro Jesus – 4º Encontro ABPMP CBPP – Brasília – Como criar valor com BPM ...
 
2011| ELO Group – Apreentação São Paulo Recurso Curitiba_ELOGROUP
2011| ELO Group – Apreentação São Paulo Recurso Curitiba_ELOGROUP2011| ELO Group – Apreentação São Paulo Recurso Curitiba_ELOGROUP
2011| ELO Group – Apreentação São Paulo Recurso Curitiba_ELOGROUP
 
Apresentação- transformação organizacional com bpm
Apresentação-  transformação organizacional com bpmApresentação-  transformação organizacional com bpm
Apresentação- transformação organizacional com bpm
 
Apresentação Institucional Celebroni BPM 2010
Apresentação Institucional Celebroni BPM 2010Apresentação Institucional Celebroni BPM 2010
Apresentação Institucional Celebroni BPM 2010
 
Apresentação Alta Performance para Empresas
Apresentação Alta Performance para EmpresasApresentação Alta Performance para Empresas
Apresentação Alta Performance para Empresas
 
2011| ELO Group – Apresentação Belo Horizonte Recurso
2011| ELO Group – Apresentação Belo Horizonte Recurso2011| ELO Group – Apresentação Belo Horizonte Recurso
2011| ELO Group – Apresentação Belo Horizonte Recurso
 
2011| ELO Group – Apresentação Belo Horizonte Recurso
2011| ELO Group – Apresentação Belo Horizonte Recurso 2011| ELO Group – Apresentação Belo Horizonte Recurso
2011| ELO Group – Apresentação Belo Horizonte Recurso
 
[BPM Day Campinas - 2014] BPM como estratégia para o crescimento sustentável ...
[BPM Day Campinas - 2014] BPM como estratégia para o crescimento sustentável ...[BPM Day Campinas - 2014] BPM como estratégia para o crescimento sustentável ...
[BPM Day Campinas - 2014] BPM como estratégia para o crescimento sustentável ...
 
Ebook Processos Poderosos de Negócios
Ebook Processos Poderosos de NegóciosEbook Processos Poderosos de Negócios
Ebook Processos Poderosos de Negócios
 
Painel Inde sistemas-de-gestão-empresarial-2011-06-21
Painel Inde sistemas-de-gestão-empresarial-2011-06-21Painel Inde sistemas-de-gestão-empresarial-2011-06-21
Painel Inde sistemas-de-gestão-empresarial-2011-06-21
 
W2CONN Institucional
W2CONN InstitucionalW2CONN Institucional
W2CONN Institucional
 
Avaliação de 10 anos de operação de escritórios de processos no Brasil
Avaliação de 10 anos de operação de escritórios de processos no BrasilAvaliação de 10 anos de operação de escritórios de processos no Brasil
Avaliação de 10 anos de operação de escritórios de processos no Brasil
 
Avaliação de 10 anos de operação de escritórios de processos no Brasil
Avaliação de 10 anos de operação de escritórios de processos no BrasilAvaliação de 10 anos de operação de escritórios de processos no Brasil
Avaliação de 10 anos de operação de escritórios de processos no Brasil
 
Gestão por processos
Gestão por processosGestão por processos
Gestão por processos
 
Maratona CBOK - Cap 7 – Transformação – Monica Moreira, CBPP Recurso
Maratona CBOK - Cap 7 – Transformação – Monica Moreira, CBPP RecursoMaratona CBOK - Cap 7 – Transformação – Monica Moreira, CBPP Recurso
Maratona CBOK - Cap 7 – Transformação – Monica Moreira, CBPP Recurso
 
Cap 7 – Transformação – Monica Moreira, CBPP Recurso
Cap 7 – Transformação – Monica Moreira, CBPP RecursoCap 7 – Transformação – Monica Moreira, CBPP Recurso
Cap 7 – Transformação – Monica Moreira, CBPP Recurso
 

Mais de EloGroup

Modelos de Excelência Operacional: Boas práticas para implantação de uma cult...
Modelos de Excelência Operacional: Boas práticas para implantação de uma cult...Modelos de Excelência Operacional: Boas práticas para implantação de uma cult...
Modelos de Excelência Operacional: Boas práticas para implantação de uma cult...
EloGroup
 
Como otimizar despesas corporativas e implementar uma cultura de produtividad...
Como otimizar despesas corporativas e implementar uma cultura de produtividad...Como otimizar despesas corporativas e implementar uma cultura de produtividad...
Como otimizar despesas corporativas e implementar uma cultura de produtividad...
EloGroup
 
Corporate Venture: como as grandes empresas estão colaborando com as startups...
Corporate Venture: como as grandes empresas estão colaborando com as startups...Corporate Venture: como as grandes empresas estão colaborando com as startups...
Corporate Venture: como as grandes empresas estão colaborando com as startups...
EloGroup
 
Fluxos Lúdicos: Representando processos com foco no usuário
Fluxos Lúdicos: Representando processos com foco no usuárioFluxos Lúdicos: Representando processos com foco no usuário
Fluxos Lúdicos: Representando processos com foco no usuário
EloGroup
 
BPM DAY Campinas - Palestra com Ricardo Gonçalves
BPM DAY Campinas - Palestra com Ricardo GonçalvesBPM DAY Campinas - Palestra com Ricardo Gonçalves
BPM DAY Campinas - Palestra com Ricardo Gonçalves
EloGroup
 
Template - Painel do Processo
Template - Painel do ProcessoTemplate - Painel do Processo
Template - Painel do Processo
EloGroup
 
Template - Ficha do Indicador
Template - Ficha do IndicadorTemplate - Ficha do Indicador
Template - Ficha do Indicador
EloGroup
 
Template - Diagrama de Escopo
Template - Diagrama de EscopoTemplate - Diagrama de Escopo
Template - Diagrama de Escopo
EloGroup
 
Um novo olhar sobre a Gestão da Rotina: Ative a melhoria contínua na visão de...
Um novo olhar sobre a Gestão da Rotina: Ative a melhoria contínua na visão de...Um novo olhar sobre a Gestão da Rotina: Ative a melhoria contínua na visão de...
Um novo olhar sobre a Gestão da Rotina: Ative a melhoria contínua na visão de...
EloGroup
 
BPM Day Curitiba - Palestra de Inovação e BPM palestra com Lucas Sales
BPM Day Curitiba - Palestra de Inovação e BPM palestra com Lucas SalesBPM Day Curitiba - Palestra de Inovação e BPM palestra com Lucas Sales
BPM Day Curitiba - Palestra de Inovação e BPM palestra com Lucas Sales
EloGroup
 
EloGroup BPT - Ebook Business Process Transformation
EloGroup BPT - Ebook Business Process Transformation EloGroup BPT - Ebook Business Process Transformation
EloGroup BPT - Ebook Business Process Transformation
EloGroup
 
WEBINAR BPT EloGroup 30/09/2016 - Business Process Transformation
WEBINAR BPT EloGroup 30/09/2016 - Business Process TransformationWEBINAR BPT EloGroup 30/09/2016 - Business Process Transformation
WEBINAR BPT EloGroup 30/09/2016 - Business Process Transformation
EloGroup
 
Integrando BPM na Agenda de Inovação da Empresa - Rafael Clemente
Integrando BPM na Agenda de Inovação da Empresa - Rafael ClementeIntegrando BPM na Agenda de Inovação da Empresa - Rafael Clemente
Integrando BPM na Agenda de Inovação da Empresa - Rafael Clemente
EloGroup
 
Palestra BH BPM 12/Julho - BPM como alternativa para transformações organizac...
Palestra BH BPM 12/Julho - BPM como alternativa para transformações organizac...Palestra BH BPM 12/Julho - BPM como alternativa para transformações organizac...
Palestra BH BPM 12/Julho - BPM como alternativa para transformações organizac...
EloGroup
 
3º Edição - Direto ao Ponto - eSocial
3º Edição - Direto ao Ponto - eSocial3º Edição - Direto ao Ponto - eSocial
3º Edição - Direto ao Ponto - eSocial
EloGroup
 
"Direto ao Ponto - eSocial"
"Direto ao Ponto - eSocial""Direto ao Ponto - eSocial"
"Direto ao Ponto - eSocial"
EloGroup
 
Direto ao Ponto eSocial: Notícias e Principais Informações sobre o impacto do...
Direto ao Ponto eSocial: Notícias e Principais Informações sobre o impacto do...Direto ao Ponto eSocial: Notícias e Principais Informações sobre o impacto do...
Direto ao Ponto eSocial: Notícias e Principais Informações sobre o impacto do...
EloGroup
 
Como viabilizar a adequação dos processos ao eSocial
Como viabilizar a adequação dos processos ao eSocialComo viabilizar a adequação dos processos ao eSocial
Como viabilizar a adequação dos processos ao eSocial
EloGroup
 
Artigo EloGroup: Como viabilizar a adequação dos processos ao eSocial?
Artigo EloGroup: Como viabilizar a adequação dos processos ao eSocial? Artigo EloGroup: Como viabilizar a adequação dos processos ao eSocial?
Artigo EloGroup: Como viabilizar a adequação dos processos ao eSocial?
EloGroup
 
Café da manhã ciclo de gestão de serviços públicos
Café da manhã ciclo de gestão de serviços públicosCafé da manhã ciclo de gestão de serviços públicos
Café da manhã ciclo de gestão de serviços públicos
EloGroup
 

Mais de EloGroup (20)

Modelos de Excelência Operacional: Boas práticas para implantação de uma cult...
Modelos de Excelência Operacional: Boas práticas para implantação de uma cult...Modelos de Excelência Operacional: Boas práticas para implantação de uma cult...
Modelos de Excelência Operacional: Boas práticas para implantação de uma cult...
 
Como otimizar despesas corporativas e implementar uma cultura de produtividad...
Como otimizar despesas corporativas e implementar uma cultura de produtividad...Como otimizar despesas corporativas e implementar uma cultura de produtividad...
Como otimizar despesas corporativas e implementar uma cultura de produtividad...
 
Corporate Venture: como as grandes empresas estão colaborando com as startups...
Corporate Venture: como as grandes empresas estão colaborando com as startups...Corporate Venture: como as grandes empresas estão colaborando com as startups...
Corporate Venture: como as grandes empresas estão colaborando com as startups...
 
Fluxos Lúdicos: Representando processos com foco no usuário
Fluxos Lúdicos: Representando processos com foco no usuárioFluxos Lúdicos: Representando processos com foco no usuário
Fluxos Lúdicos: Representando processos com foco no usuário
 
BPM DAY Campinas - Palestra com Ricardo Gonçalves
BPM DAY Campinas - Palestra com Ricardo GonçalvesBPM DAY Campinas - Palestra com Ricardo Gonçalves
BPM DAY Campinas - Palestra com Ricardo Gonçalves
 
Template - Painel do Processo
Template - Painel do ProcessoTemplate - Painel do Processo
Template - Painel do Processo
 
Template - Ficha do Indicador
Template - Ficha do IndicadorTemplate - Ficha do Indicador
Template - Ficha do Indicador
 
Template - Diagrama de Escopo
Template - Diagrama de EscopoTemplate - Diagrama de Escopo
Template - Diagrama de Escopo
 
Um novo olhar sobre a Gestão da Rotina: Ative a melhoria contínua na visão de...
Um novo olhar sobre a Gestão da Rotina: Ative a melhoria contínua na visão de...Um novo olhar sobre a Gestão da Rotina: Ative a melhoria contínua na visão de...
Um novo olhar sobre a Gestão da Rotina: Ative a melhoria contínua na visão de...
 
BPM Day Curitiba - Palestra de Inovação e BPM palestra com Lucas Sales
BPM Day Curitiba - Palestra de Inovação e BPM palestra com Lucas SalesBPM Day Curitiba - Palestra de Inovação e BPM palestra com Lucas Sales
BPM Day Curitiba - Palestra de Inovação e BPM palestra com Lucas Sales
 
EloGroup BPT - Ebook Business Process Transformation
EloGroup BPT - Ebook Business Process Transformation EloGroup BPT - Ebook Business Process Transformation
EloGroup BPT - Ebook Business Process Transformation
 
WEBINAR BPT EloGroup 30/09/2016 - Business Process Transformation
WEBINAR BPT EloGroup 30/09/2016 - Business Process TransformationWEBINAR BPT EloGroup 30/09/2016 - Business Process Transformation
WEBINAR BPT EloGroup 30/09/2016 - Business Process Transformation
 
Integrando BPM na Agenda de Inovação da Empresa - Rafael Clemente
Integrando BPM na Agenda de Inovação da Empresa - Rafael ClementeIntegrando BPM na Agenda de Inovação da Empresa - Rafael Clemente
Integrando BPM na Agenda de Inovação da Empresa - Rafael Clemente
 
Palestra BH BPM 12/Julho - BPM como alternativa para transformações organizac...
Palestra BH BPM 12/Julho - BPM como alternativa para transformações organizac...Palestra BH BPM 12/Julho - BPM como alternativa para transformações organizac...
Palestra BH BPM 12/Julho - BPM como alternativa para transformações organizac...
 
3º Edição - Direto ao Ponto - eSocial
3º Edição - Direto ao Ponto - eSocial3º Edição - Direto ao Ponto - eSocial
3º Edição - Direto ao Ponto - eSocial
 
"Direto ao Ponto - eSocial"
"Direto ao Ponto - eSocial""Direto ao Ponto - eSocial"
"Direto ao Ponto - eSocial"
 
Direto ao Ponto eSocial: Notícias e Principais Informações sobre o impacto do...
Direto ao Ponto eSocial: Notícias e Principais Informações sobre o impacto do...Direto ao Ponto eSocial: Notícias e Principais Informações sobre o impacto do...
Direto ao Ponto eSocial: Notícias e Principais Informações sobre o impacto do...
 
Como viabilizar a adequação dos processos ao eSocial
Como viabilizar a adequação dos processos ao eSocialComo viabilizar a adequação dos processos ao eSocial
Como viabilizar a adequação dos processos ao eSocial
 
Artigo EloGroup: Como viabilizar a adequação dos processos ao eSocial?
Artigo EloGroup: Como viabilizar a adequação dos processos ao eSocial? Artigo EloGroup: Como viabilizar a adequação dos processos ao eSocial?
Artigo EloGroup: Como viabilizar a adequação dos processos ao eSocial?
 
Café da manhã ciclo de gestão de serviços públicos
Café da manhã ciclo de gestão de serviços públicosCafé da manhã ciclo de gestão de serviços públicos
Café da manhã ciclo de gestão de serviços públicos
 

Último

1_10_06_2024_Criança e Cultura Escrita, Ana Maria de Oliveira Galvão.pdf
1_10_06_2024_Criança e Cultura Escrita, Ana Maria de Oliveira Galvão.pdf1_10_06_2024_Criança e Cultura Escrita, Ana Maria de Oliveira Galvão.pdf
1_10_06_2024_Criança e Cultura Escrita, Ana Maria de Oliveira Galvão.pdf
SILVIAREGINANAZARECA
 
Famílias Que Contribuíram Para O Crescimento Do Assaré
Famílias Que Contribuíram Para O Crescimento Do AssaréFamílias Que Contribuíram Para O Crescimento Do Assaré
Famílias Que Contribuíram Para O Crescimento Do Assaré
profesfrancleite
 
Slides Lição 10, Central Gospel, A Batalha Do Armagedom, 1Tr24.pptx
Slides Lição 10, Central Gospel, A Batalha Do Armagedom, 1Tr24.pptxSlides Lição 10, Central Gospel, A Batalha Do Armagedom, 1Tr24.pptx
Slides Lição 10, Central Gospel, A Batalha Do Armagedom, 1Tr24.pptx
LuizHenriquedeAlmeid6
 
A dinâmica da população mundial de acordo com as teorias populacionais.pptx
A dinâmica da população mundial de acordo com as teorias populacionais.pptxA dinâmica da população mundial de acordo com as teorias populacionais.pptx
A dinâmica da população mundial de acordo com as teorias populacionais.pptx
ReinaldoSouza57
 
Atividade letra da música - Espalhe Amor, Anavitória.
Atividade letra da música - Espalhe  Amor, Anavitória.Atividade letra da música - Espalhe  Amor, Anavitória.
Atividade letra da música - Espalhe Amor, Anavitória.
Mary Alvarenga
 
atividade 8º ano entrevista - com tirinha
atividade 8º ano entrevista - com tirinhaatividade 8º ano entrevista - com tirinha
atividade 8º ano entrevista - com tirinha
Suzy De Abreu Santana
 
Fernão Lopes. pptx
Fernão Lopes.                       pptxFernão Lopes.                       pptx
Fernão Lopes. pptx
TomasSousa7
 
D20 - Descritores SAEB de Língua Portuguesa
D20 - Descritores SAEB de Língua PortuguesaD20 - Descritores SAEB de Língua Portuguesa
D20 - Descritores SAEB de Língua Portuguesa
eaiprofpolly
 
Pintura Romana .pptx
Pintura Romana                     .pptxPintura Romana                     .pptx
Pintura Romana .pptx
TomasSousa7
 
Livro: Pedagogia do Oprimido - Paulo Freire
Livro: Pedagogia do Oprimido - Paulo FreireLivro: Pedagogia do Oprimido - Paulo Freire
Livro: Pedagogia do Oprimido - Paulo Freire
WelberMerlinCardoso
 
Rimas, Luís Vaz de Camões. pptx
Rimas, Luís Vaz de Camões.          pptxRimas, Luís Vaz de Camões.          pptx
Rimas, Luís Vaz de Camões. pptx
TomasSousa7
 
Slides Lição 11, Central Gospel, Os Mortos Em CRISTO, 2Tr24.pptx
Slides Lição 11, Central Gospel, Os Mortos Em CRISTO, 2Tr24.pptxSlides Lição 11, Central Gospel, Os Mortos Em CRISTO, 2Tr24.pptx
Slides Lição 11, Central Gospel, Os Mortos Em CRISTO, 2Tr24.pptx
LuizHenriquedeAlmeid6
 
347018542-PAULINA-CHIZIANE-Balada-de-Amor-ao-Vento-pdf.pdf
347018542-PAULINA-CHIZIANE-Balada-de-Amor-ao-Vento-pdf.pdf347018542-PAULINA-CHIZIANE-Balada-de-Amor-ao-Vento-pdf.pdf
347018542-PAULINA-CHIZIANE-Balada-de-Amor-ao-Vento-pdf.pdf
AntnioManuelAgdoma
 
Aula história , caracteristicas e esteriótipos em relação a DANÇA DE SALAO.pptx
Aula história , caracteristicas e esteriótipos em relação a DANÇA DE SALAO.pptxAula história , caracteristicas e esteriótipos em relação a DANÇA DE SALAO.pptx
Aula história , caracteristicas e esteriótipos em relação a DANÇA DE SALAO.pptx
edivirgesribeiro1
 
PowerPoint Newton gostava de Ler - Saber em Gel.pdf
PowerPoint Newton gostava de Ler - Saber em Gel.pdfPowerPoint Newton gostava de Ler - Saber em Gel.pdf
PowerPoint Newton gostava de Ler - Saber em Gel.pdf
1000a
 
Leonardo da Vinci .pptx
Leonardo da Vinci                  .pptxLeonardo da Vinci                  .pptx
Leonardo da Vinci .pptx
TomasSousa7
 
Redação e Leitura_7º ano_58_Produção de cordel .pptx
Redação e Leitura_7º ano_58_Produção de cordel .pptxRedação e Leitura_7º ano_58_Produção de cordel .pptx
Redação e Leitura_7º ano_58_Produção de cordel .pptx
DECIOMAURINARAMOS
 
000. Para rezar o terço - Junho - mês do Sagrado Coração de Jesús.pdf
000. Para rezar o terço - Junho - mês do Sagrado Coração de Jesús.pdf000. Para rezar o terço - Junho - mês do Sagrado Coração de Jesús.pdf
000. Para rezar o terço - Junho - mês do Sagrado Coração de Jesús.pdf
YeniferGarcia36
 
CRONOGRAMA - PSC 2° ETAPA 2024.pptx (1).pdf
CRONOGRAMA - PSC 2° ETAPA 2024.pptx (1).pdfCRONOGRAMA - PSC 2° ETAPA 2024.pptx (1).pdf
CRONOGRAMA - PSC 2° ETAPA 2024.pptx (1).pdf
soaresdesouzaamanda8
 
Funções e Progressões - Livro completo prisma
Funções e Progressões - Livro completo prismaFunções e Progressões - Livro completo prisma
Funções e Progressões - Livro completo prisma
djincognito
 

Último (20)

1_10_06_2024_Criança e Cultura Escrita, Ana Maria de Oliveira Galvão.pdf
1_10_06_2024_Criança e Cultura Escrita, Ana Maria de Oliveira Galvão.pdf1_10_06_2024_Criança e Cultura Escrita, Ana Maria de Oliveira Galvão.pdf
1_10_06_2024_Criança e Cultura Escrita, Ana Maria de Oliveira Galvão.pdf
 
Famílias Que Contribuíram Para O Crescimento Do Assaré
Famílias Que Contribuíram Para O Crescimento Do AssaréFamílias Que Contribuíram Para O Crescimento Do Assaré
Famílias Que Contribuíram Para O Crescimento Do Assaré
 
Slides Lição 10, Central Gospel, A Batalha Do Armagedom, 1Tr24.pptx
Slides Lição 10, Central Gospel, A Batalha Do Armagedom, 1Tr24.pptxSlides Lição 10, Central Gospel, A Batalha Do Armagedom, 1Tr24.pptx
Slides Lição 10, Central Gospel, A Batalha Do Armagedom, 1Tr24.pptx
 
A dinâmica da população mundial de acordo com as teorias populacionais.pptx
A dinâmica da população mundial de acordo com as teorias populacionais.pptxA dinâmica da população mundial de acordo com as teorias populacionais.pptx
A dinâmica da população mundial de acordo com as teorias populacionais.pptx
 
Atividade letra da música - Espalhe Amor, Anavitória.
Atividade letra da música - Espalhe  Amor, Anavitória.Atividade letra da música - Espalhe  Amor, Anavitória.
Atividade letra da música - Espalhe Amor, Anavitória.
 
atividade 8º ano entrevista - com tirinha
atividade 8º ano entrevista - com tirinhaatividade 8º ano entrevista - com tirinha
atividade 8º ano entrevista - com tirinha
 
Fernão Lopes. pptx
Fernão Lopes.                       pptxFernão Lopes.                       pptx
Fernão Lopes. pptx
 
D20 - Descritores SAEB de Língua Portuguesa
D20 - Descritores SAEB de Língua PortuguesaD20 - Descritores SAEB de Língua Portuguesa
D20 - Descritores SAEB de Língua Portuguesa
 
Pintura Romana .pptx
Pintura Romana                     .pptxPintura Romana                     .pptx
Pintura Romana .pptx
 
Livro: Pedagogia do Oprimido - Paulo Freire
Livro: Pedagogia do Oprimido - Paulo FreireLivro: Pedagogia do Oprimido - Paulo Freire
Livro: Pedagogia do Oprimido - Paulo Freire
 
Rimas, Luís Vaz de Camões. pptx
Rimas, Luís Vaz de Camões.          pptxRimas, Luís Vaz de Camões.          pptx
Rimas, Luís Vaz de Camões. pptx
 
Slides Lição 11, Central Gospel, Os Mortos Em CRISTO, 2Tr24.pptx
Slides Lição 11, Central Gospel, Os Mortos Em CRISTO, 2Tr24.pptxSlides Lição 11, Central Gospel, Os Mortos Em CRISTO, 2Tr24.pptx
Slides Lição 11, Central Gospel, Os Mortos Em CRISTO, 2Tr24.pptx
 
347018542-PAULINA-CHIZIANE-Balada-de-Amor-ao-Vento-pdf.pdf
347018542-PAULINA-CHIZIANE-Balada-de-Amor-ao-Vento-pdf.pdf347018542-PAULINA-CHIZIANE-Balada-de-Amor-ao-Vento-pdf.pdf
347018542-PAULINA-CHIZIANE-Balada-de-Amor-ao-Vento-pdf.pdf
 
Aula história , caracteristicas e esteriótipos em relação a DANÇA DE SALAO.pptx
Aula história , caracteristicas e esteriótipos em relação a DANÇA DE SALAO.pptxAula história , caracteristicas e esteriótipos em relação a DANÇA DE SALAO.pptx
Aula história , caracteristicas e esteriótipos em relação a DANÇA DE SALAO.pptx
 
PowerPoint Newton gostava de Ler - Saber em Gel.pdf
PowerPoint Newton gostava de Ler - Saber em Gel.pdfPowerPoint Newton gostava de Ler - Saber em Gel.pdf
PowerPoint Newton gostava de Ler - Saber em Gel.pdf
 
Leonardo da Vinci .pptx
Leonardo da Vinci                  .pptxLeonardo da Vinci                  .pptx
Leonardo da Vinci .pptx
 
Redação e Leitura_7º ano_58_Produção de cordel .pptx
Redação e Leitura_7º ano_58_Produção de cordel .pptxRedação e Leitura_7º ano_58_Produção de cordel .pptx
Redação e Leitura_7º ano_58_Produção de cordel .pptx
 
000. Para rezar o terço - Junho - mês do Sagrado Coração de Jesús.pdf
000. Para rezar o terço - Junho - mês do Sagrado Coração de Jesús.pdf000. Para rezar o terço - Junho - mês do Sagrado Coração de Jesús.pdf
000. Para rezar o terço - Junho - mês do Sagrado Coração de Jesús.pdf
 
CRONOGRAMA - PSC 2° ETAPA 2024.pptx (1).pdf
CRONOGRAMA - PSC 2° ETAPA 2024.pptx (1).pdfCRONOGRAMA - PSC 2° ETAPA 2024.pptx (1).pdf
CRONOGRAMA - PSC 2° ETAPA 2024.pptx (1).pdf
 
Funções e Progressões - Livro completo prisma
Funções e Progressões - Livro completo prismaFunções e Progressões - Livro completo prisma
Funções e Progressões - Livro completo prisma
 

[BPM Day PE 2014] Claudia Bazan & Ana Cristina Silva (Energisa) – Estruturação de uma nova abordagem na gestão de negócios

  • 1. www.abpmp.org/br BPM como estratégia para o crescimento sustentável e lucro Leandro Jesus Vice Presidente ABPMP Brasil leandro@abpmp-br.org
  • 2. www.abpmp.org/br Investir em processos: prioridade para o Brasil! 2 Nos últimos 12 meses mais da metade das empresas investiu em melhoria de processos e gestão. Nos próximos 12 meses, 60% das empresas pretendem melhorar processos e gestão. Fonte: Pesquisa EXAME com as maiores empresas do país (Out/2012)
  • 3. www.abpmp.org/br Há quantos anos sua organização investe em BPM? Fonte: 1ª Pesquisa Nacional em BPM - ABPMP 2013
  • 4. Nós, profissionais de BPM, conhecemos e estamos convencidos de que nossa empresa precisa do gerenciamento de processos de negócio! Contudo....
  • 5. ... como as demais pessoas enxergam o gerenciamento de processos e o nosso trabalho? Qual feedback recebemos?
  • 6. 2º Seminário Internacional de BPM ELO Group & Michael Rosemann © 2010 6 NAO AGUENTO MAIS...
  • 7. www.abpmp.org/br Exemplos de Feedback negativos • “Agora eu tenho que ter todos os meus fluxos atualizados?” • “Isso não é prioridade para nós agora” • “Lá vem a área de processos novamente nos entrevistar” • “Eu tenho que gerenciar a minha área e ainda ser dono de processo?”
  • 8. www.abpmp.org/br Nossas conclusões... ““A organização não tem uma cultura favorável a processos!” “O grande problema de BPM é a falta de apoio da alta administração!”
  • 9. www.abpmp.org/br Uma conclusão mais provável... “Enquanto BPM não gerar CRESCIMENTO E LUCRO na prática, ele NÃO será uma prioridade para a alta administração!”
  • 10. www.abpmp.org/br QUEM NÓS QUEREMOS SER? BPM “PEQUENO” i) Definição e controle de procedimentos; ii) Suporte à especificação de requisitos de sistemas. A organização se transforma e posteriormente utiliza processos para padronizar a nova forma de operar BPM “GRANDE” Geração de crescimento e lucro para as organizações, a partir da entrega de melhores produtos e serviços A organização utiliza a orientação por processos para se transformar
  • 12. www.abpmp.org/br “ A máquina pública brasileira suga muito e devolve pouco, dando um exemplo de improdutividade e ineficiência que extrapola os limites das repartições, impõe travas ao crescimento e não serve o cidadão”. Revista Época, Nov 2011
  • 13. www.abpmp.org/br Produtividade no Brasil A produtividade brasileira é a mesma dos anos 70 e isso tem graves implicações para o país e para as empresas
  • 15. www.abpmp.org/br Disponibilizar novo funcionário  O processo termina: 1. Com o novo funcionário selecionado? 2. Com o novo funcionário admitido? 3. Com o novo funcionário apto para iniciar efetivamente suas atividades? Necessidade de contratação ATÉ ? Foco DO cliente: base para uma transformação!
  • 16. www.abpmp.org/br SOLICITANTE RECURSOS HUMANOS SEGURANÇA E MEIO AMBIENTE TI “O perfil da vaga não foi detalhado pelo solicitante” “É difícil encontrar esse perfil no mercado” “TI e ADM não preparam a infra para o novo funcionário” “RH demora muito para contratar” “Os funcionários chegam sempre despreparados” “Ninguém nos avisou que precisávamos disponibilizar micros para um novo funcionário” “Os funcionários estão começando a trabalhar sem fazer briefing de segurança” “Não há espaço físico para outra estação de trabalho. Deveriam me avisar antes” ADM
  • 17. www.abpmp.org/br Escopo Funcional vs Ponta a Ponta Processos desintegrados Cliente é o integrador! Processos integrados Ponto único de contato!
  • 18. www.abpmp.org/br Ganhos com a Transformação
  • 19. www.abpmp.org/br Como isso de fato contribui com a estratégia? Liderança do Produto Intimidade com o Cliente Excelência Operacional PERSPECTIVA DE CLIENTES PERSPECTIVA FINANCEIRA PERSPECTIVA DE PROCESSOS INTERNOS PERSPECTIVA DE APRENDIZADO E CRESCIMENTO Melhorar o Valor para os Acionistas Estratégia de Crescimento de Receita Estratégia de Produtividade Construir a franquia Aumentar o valor para os clientes Melhorar a Estrutura de Custos Melhorar a Utilização do Ativo Processos de Inovação Processos de Gerenciamento do Cliente Processos Operacionais Processos Reguladores e Ambientais Força de Trabalho Motivada e Preparada Competências Estratégicas Tecnologias Estratégicas Clima para a Ação Conquista de Clientes Retenção de Clientes Proposição de Valor para o Cliente Liderança do Produto Intimidade com o Cliente Excelência Operacional PERSPECTIVA DE CLIENTES PERSPECTIVA FINANCEIRA PERSPECTIVA DE PROCESSOS INTERNOS PERSPECTIVA DE APRENDIZADO E CRESCIMENTO Melhorar o Valor para os Acionistas Estratégia de Crescimento de Receita Estratégia de Produtividade Construir a franquia Aumentar o valor para os clientes Melhorar a Estrutura de Custos Melhorar a Utilização do Ativo Processos de Inovação Processos de Gerenciamento do Cliente Processos Operacionais Processos Reguladores e Ambientais Força de Trabalho Motivada e Preparada Competências Estratégicas Tecnologias Estratégicas Clima para a Ação Conquista de Clientes Retenção de Clientes Proposição de Valor para o Cliente Estratégia de Crescimento Estratégia de Lucratividade
  • 20. www.abpmp.org/br Processos: base para desdobramento da estratégia Arquitetura de Processos Mapa Estratégico
  • 21. www.abpmp.org/br Desdobramento para a Gestão do Dia a Dia Processo 1 Processo 2 Processo 3 Processo 4 Aumento de receita Redução de Custos Participação no mercado Processosda Operação Resultados (FinançaseMercado) EBITDA SubprocessosAtivos Pessoas RecursosSistemas Gestão Estratégica Gestão do Dia a Dia
  • 22. www.abpmp.org/br Metas Desdobradas por Processos Metas do Processo Metas do Processo Metas do Processo Metas do Macroprocesso Metas do Macroprocesso Metas do Processo Metas do Processo Metas do Processo Arquitetura de Processos Metas Funcionais Metas Funcionais Metas Funcionais Metas Funcionais Metas Funcionais Metas Funcionais Diretrizes Estratégicas
  • 25. www.abpmp.org/br Obrigado! Leandro Jesus Vice Presidente ABPMP Brasil leandro@abpmp-br.org