Projetando com Lean UX

Projetando com Lean UX
Edu Agni e Diana Fournier

Edu Agni, Consultor Especialista 
na Mergo User Experience
Consultor especialista em UX, trabalha há onze anos com projetos nas áreas
de design e usabilidade, tendo passado por agências de design, publicidade e
marketing esportivo. É curador da área de criatividade da Campus Party
Brasil, facilitador do workshop UX Weekend e editor do ux.blog.
Diana Fournier, UX Designer no UOL
Diana Fournier é UX Designer Sr no UOL, pós graduada em Mídias Digitais pelo
SENAC e graduada em Desenho Industrial pela UFAM. Tem foco em mobile e
gerenciamento de projetos com metodologias ágeis. Já trabalhou na Tritone
Interativa como Arquiteta da Informação focada em mobile, Try Consultoria e
Pesquisas como Analista de Usabilidade e INdT (Instituto Nokia de Tecnologia)
como Pesquisadora UX.

UX será diferencial para marcas: experiência
dos usuários em breve será mais importante que
o preço, como diferencial competitivo, segundo
pesquisa realizada entre proﬁssionais da área e
conduzida pela Hyper Island.  
 
Fonte: http://goo.gl/QTWUvH

O que é a tal da experiência do usuário?

Tríade da
Experiência
Digital
Projetar para
pessoas
Compartilhar
boas histórias
Estimular os
sentidos
<
usabilidade
>
<
desejo
>
< utilidade >

Entregáveis de UX
http://uxdesign.cc/ux-methods-deliverables/
Blueprint Consumer Journey Map User Stories Personas
Ecosystem Map Competitive Audit Value Proposition Stakeholders Interviews

Abordagem Cascata
Extensão
Definição
Criação
Desenvolvimento
Distribuição
Plano
Aprovação Aprovação Aprovação

“Design Thinking é uma abordagem que utiliza a
amplitude de pensamento do designer e métodos
para resolução de problemas para atender às
necessidades das pessoas de um modo
tecnologicamente viável e comercialmente viável. Em
outras palavras, o pensamento centrado no ser
humano é a inovação.” Tim Brown, CEO IDEO

NECESSIDADE
DAS PESSOAS
VIABILIDADE
COMERCIAL
POSSIBILIDADE
TECNOLÓGICA
EXPERIÊNCIA 
INOVADORA

Empatia: Visão Multidisciplinar. Capacidade de
compreender o sentimento ou reação da outra
pessoa imaginando-se nas mesmas
circunstâncias

Colaboração: visão sistêmica e contextual
(co-criação). Agir com outrem para a
obtenção de determinado resultado ou ter
participação em obra coletiva.

Experimentação: criatividade e
inferência. Provocar observações e
experiências em diversas circunstâncias.

Metodologias Ágeis são um conjunto de métodos
que visa simplificar o desenvolvimento de software/
serviço/produto, com menos documentações e maior
foco no valor das entregas para o usuário final.

Metodologias Ágeis: Scrum
O método demanda ciclos curtos de desenvolvimento (2 ou
3 semanas), onde ocorrem reuniões periódicas como
Planning, Daily, Review e Retrospective.

Metodologias Ágeis: Kanban
É um método para implementação de mudanças que não prescreve
papéis, práticas e cerimônias específicas. O foco é na visualização
do workflow, ou seja, gerenciamento do fluxo e não de pessoas.

Scrum (Agile) TeamScrum (Agile) Master Product Owner
Papeis fundamentais

O UX Designer como Product Owner
Representa o negócio
Descreve e prioriza os requisitos
Organiza o Backlog
Responsável pelo ROI do produto

Lean UX é uma metodologia ágil, inspirada na
metodologia de desenvolvimento conhecida como
Lean Startup escrita por Eric Ries.

O livro Lean UX foi escrito por Jeff Gothelf, onde
explica a prática como sendo a forma de trazer a
verdadeira natureza do nosso trabalho. Com menos
ênfase nos resultados e maior foco na
experiência real do usuário.

Descobrir 
(Identificar Requisitos)
Definir 
(Criar soluções alternativas)
Desenvolver 
(Construir protótipos)
Entregar 
(Avaliar com usuários)
Double
Diamond

DefinirEntregar
Descobrir
Desenvolver

Abordagens Ágeis
Plano
Descobrir
Desenvolver
DefinirEntregar
Descobrir
Desenvolver
DefinirEntregar
Descobrir
Desenvolver
DefinirEntregar
Descobrir
Desenvolver
DefinirEntregar

Ideal
Objetivo
Blank Page
Realidade
Objetivo
Blank Page
Solução
Objetivo
Blank Page
Feedback
Os feedbacks dos clientes são a chave para a solução

Ideal
Objetivo
Blank Page
Realidade
Objetivo
Blank Page
Solução
Objetivo
Blank Page
Feedback
Os feedbacks dos clientes são a chave para a solução
O objetivo é colocar o quanto antes um protótipo
funcional na mão do usuário ﬁnal, testando e
corrigindo os possíveis erros, e avançando
para uma próxima versão.

Proposta de mudanças na forma de conduzir os projetos, que vão dos processos
tradicionais no formato cascata para o ágil, diminuindo drasticamente os riscos
de fracasso, ao levar meses em um projeto, pesquisas e desenvolvimento.
A regra é: quando errar, descubra cedo e conserte rápido.

Saber quem é seu stakeholder, como se fosse o
usuário final: busque entender o cliente interno
assim como procura entender o cliente externo.
Questões a fazer para o cliente interno: Quem
são? O que esperam? Que dificuldades eles têm?
Como é o cenário, a vida deles, a rotina? Como
eles veem o produto deles? Como eles veem seus
produtos no futuro?

Converse com seus stakeholders para entender as
prioridades.
Trate esta etapa como qualquer outra pesquisa.
Mapeie todos que participam: pessoal de vendas, de
produto, suporte, finanças/comercial/negócios, etc.

Identificar as pessoas chave (Quem dirige as
decisões de produto e negócios?)
Responder às questões dessas pessoas-chave.
Focar nos seus riscos e preocupações.

Economizar dinheiro e aproveitar
oportunidades.
Fale com seus usuários e aprenda com eles.
Continue experimentando e aprendendo com
eles (iterações).
Comece pequeno e demonstre o valor.

Edu Agni, Consultor Especialista
na Mergo User Experience
edu@mergo.com.br
www.mergo.com.br
Diana Fournier, UX Designer e
Produc Owner no UOL
founier.designer@gmail.com
br.linkedin.com/in/dianafournier
Obrigado

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